通用管理制度—学习 (2).docx

学习管理培训管理制度 为提高员工素质和工作能力，增强员工对企业文化的理解，提升团队凝聚力，特制定本制度。 一、适用范围 本公司全体员工。 二、培训目的 为了有计划组织公司员工进行学习培训，不断增长员工的工作知识和技能，以提高员工的工作表现和公司整体业务水平，满足公司可持续发展需要。 三、培训原则 结合公司实际情况和组织能力，将公司打造成学习型组织。 四、工作职责 （一）学习委员会职责 学习委员会负责全体员工的培训工作开展，工作将分为以下四个方面： 1、根据发展战略及业务需求，分析公司培训需求，并制定公司学习培训计划及工作目标； 2、组织、协调及跟踪培训计划的落实，完成基础培训工作和各类培训报告，以提升员工的专业度并不断改善培训状况实现培训目标； 3、承担授课任务，专业完成公司新员工关于《三五文化》《员工 审批： 复核： 整理： 手册》及公司管理制度等方面的内容，并完成相关基础培训工作。 4、协助其他部门制作相关培训教材，完成培训体系。 （二）相关部门 各部门主管对内部员工负责有以下方面的培训责任： 1、本部门员工的上岗前和在岗培训计划的拟定； 2、编制、制作相关培训材料，特别是岗位技能方面材料； 3、实施培训计划，必要情况下担当培训老师； 五、培训类别 为了方便管理，按培训对象和培训目的的不公分为新员工入职培训、岗位技能培训、员工态度培训、销售与售后服务技能培训、管理技能培训、拓展训练六大类； （一）新员工入职培训 1、培训目的 为了使新员工迅速了解企业、融入工作环境；了解公司经营的基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，让员工知晓在本单位最基本的工作行为准则。该做什么，怎么做，了解公司的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。 2、培训对象 入职一个月内的新员工 3、培训内容 审批： 复核： 整理： 公司环境、企业文化、组织架构、考勤制度、公司政策、薪酬福利、员工手册等。 4、培训责任人 学习委员会 5、培训方式 集中上课培训 6、其他 A 培训时间 12小时 B 培训后需参加考试，并写学习心得 C 在本公司《新员工培训签到表》中签字，表示接受过入职培训，并填写《学习确认单》 （二）员工岗位技能培训 1、通过培训，使员工掌握本工作的岗位职责、工作标准、工作流程、操作技能、沟通技能、人际关系处理技能等； 2、学习委员会完成学习材料的拟定，培训讲师的安排； 3、该培训分基本培训和提升培训，基本培训在4天内完成，提升培训在3个月内完成； 4、该培训需要进行考试，作为员工转正的一项重要依据。 （三）员工态度的培训 1、通过培训，建立起公司与员工之间的信任，培训员工对公司的 审批： 复核： 整理： 忠诚度，提升员工团队协作能力及员工职业能力； 2、该培训由董办负责授课； 3、该培训在入职6个月之内完成。 （四）销售与售后服务技能培训 1、培训目的 不断提升员工的服务能力； 2、培训内容 客户开发、产品知识、业务技巧、沟通技巧、如何维护客户关系； 3、培训责任部门 A 业务及相关培训由营销中心负责培训； B 沟通技巧及客户关系维护由管理副总进行培训； C 该培训在员工入职6个月内完成。 （五）管理能力培训 1、培训目的 提高管理人员的企业管理能力； 2、培训内容 根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容，包括：如何与问题员工沟通、基础领导艺术、人员管理、时间管理、人力资源管理在企业中的作用、员工考核激励、成本管理等。 3、培训责任部门 审批： 复核： 整理： 学习委员会、董办； 4、培训对象 公司所有中层管理层、储备干部或资深员工； 5、培训时间 视公司具体情况，每年举办一次； （六）拓展训练 1、培训目的 通过精心设计的后代达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。 2、培训对象 公司管理层、储备干部或资深员工。 3、培训方式 与拓展训练公司一起在户外举办活动。 4、培训时间 视情况每年一次。 审批： 复核： 整理： 学习委员会管理制度 1、学习委员会隶属于公司总裁及董事长直接管辖； 2、学习委员会主任全权负责公司员工的培训计划及学习方案的制定； 3、学习委员会副主任负责具体事项的倡议、沟通、联络与监督； 4、学习委员会委员负责提供公司培训计划所需要的素材； 5、学习委员会执行旬例会制度，每旬由学习委员会副主任呈报召开碰头会； 6、员工学习的内容包括：企业文化、管理制度、岗位工作职责、工作标准、工作流程、工具表格、产品知识、营销技巧、执行力培训等； 7、员工培训方式为：定期文化培训、企业内训、带薪培训、社会培训机构委培等； 8、接受培训员工，需向学习委员会汇报学习成果，可以写读后感、观后感、学习心得等； 9、每周六下午16:00—18:00由值班主任对新员工进行培训，以企业文化知识培训及公司管理制度为主。 10、特殊培训需要留有影像资料并刻录光盘存档； 11、定期将员工优秀文章上传至公司网站。 12、培训结果的验收以考试为主要方式，旬、月考试要向总裁及董事长汇报结果。 审批： 复核： 整理： 新员工培训方案 （2015年3-5月份） 为全面提升公司新员工的综合素质和业务能力，适应公司的工作氛围，结合公司实际情况，特制定本方案。 一、学习内容 本方案中的培训工作主要分为：企业文化知识培训、公司产品知识培训、个人行为规范、安全知识培训、岗位工作职能培训五个方面组成。 二、学习目标 通过对公司企业文化学习，提高新员工的对企业的认可度，使之能够迅速融入企业；通过对公司产品知识的培训，使新员工对公司的主营业务有一个初步的了解，并且了解主要经营产品的基础知识；通过个人行为规范的培训，使员工知道工作区域那些事情是可以做的那些是不可以做的；通过安全知识培训，让员工掌握更多安全知识（安全用电、防火知识演练）。岗位职能培训则使各个职能岗位的员工能够快速了解自己的岗位职责、标准和流程，知道如何开展工作，达到什么样的标准算是完成工作任务。 三、学习内容及方式 公司分阶段组织学习，第一个阶段的企业文化知识学习为二周，第二个阶段的公司产品知识培训为二周，第三个阶段个人行为规范培训为一周，第四阶段安全知识培训为一周，第五阶段岗位工作职能培训为二周。 学习以公司组织集体学习为主，员工自学为辅，两者相结合的方式。 （一）公司组织学习： 1、每周举行一次集体学习，计划学习8日，即3月21日、3月28日、4月4日，4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9日，时间为16:00—18:00。 2、学习内容： 审批： 审核： 整理： ①企业文化知识：三五味业公司年鉴、电视台专题报道、公司的歌、词、诗、赋、以及与老将军、领导人后代的活动专辑，对三五味业公司的发展历程、发展背景、文化交流、社会捐助、员工奖励、集团总裁的创业经历、经营方案、商业决策、成本管理、解决困难等内容进行系统的学习。 ②公司产品知识：8大品牌15大系列555个品类中的一部分，以实际教案为主。 ③个人行为规范培训：根据员工的不同岗位，讲解所需要注意的行为准则及规范，规范员工行为。 ④安全知识培训：安全用电、安全防火、用水等方面知识及消防知识培训。 ⑤岗位职能培训：岗位工作职能、岗位工作标准、岗位工作流程、操作规范培训。 3、学习时间原则为每天二小时，但根据光盘时间长短的实际情况可延长半小时学习时间，下午16：00—18：00或者16：30—18：30。 4、学习地点为三五味业公司总部一楼接待大厅。 5、学习由学习委员会向总裁办领取公司年鉴光盘，培训负责人放映以及安排座位和组织纪律。 6、学习委员会向董事长汇报培训的情况。 （二）员工自我学习： 1、员工按期借读公司的文化期刊、员工手册，并按期归还。 2、员工定期书写学习心得，自我学习业务知识。 3、因员工休息、串休、出差等因素未能如期参加公司组织的学习，员工个人需向其他参加学习的员工进行学习以便补上。 四、具体实施 1、集团总裁、董事长对新员工培训工作全面负责。 2、学习委员会落实员工培训计划，并按计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 审批： 审核： 整理： 新员工培训计划 序号 日期 星期 培训内容 材料提供 培训时间 1 03.21 六 文化中心 一小时 2 03.21 六 文化中心 一小时 3 03.28 六 文化中心 一小时 4 03.28 六 文化中心 半小时 5 03.28 六 文化中心 半小时 6 04.04 六 文化中心 二小时 7 04.11 六 营销中心 二小时 8 04.18 六 运营中心 二小时 9 04.25 六 运营中心 二小时 10 05.02 六 总裁办 二小时 11 05.09 六 总裁办 二小时 审批： 审核： 整理：