私信优化方案定位：咨询师不是销售，通过满足客户需求促成成交，不可一味推销。成交公式：获知需求+匹配产品+接受价格=成交1.自我介绍。2.确定客人咨询的项目，若客人已发送项目链接或者已购买项目，请直接写出项目名称，请用户确认是否为该项目。3.回答客人关心的问题，例如价格，效果，分期等。4.挖掘客户需求，包括对项目的需求，及心理需求（感情，工作等）。5.要到客人的照片或者问客人是否有面诊过，给到合理化建议（若面诊过，给出的建议应与之前的面诊结果相一致），推荐适合客人的产品套餐。6.发案例术前术后对比图卡片给客人看，并且告诉客人，他这样的情况在我们医院做遇到很多类似的情况，通过XX医生精湛的技术，达到完美的改善。为客人描绘术后可达到的效果。（容貌改变，生活改变）7.询问客人在哪个城市，什么时间来做手术。如外地客人抛出报销车费、接机等福利，本地客户抛出小礼物、日记返现等福利。8.让客人先拍单，保留价格优惠，之后再预约手术时间，防止活动之后价格上涨，维护客人的利益，为客人着想。9.通过优惠，产品力，变美急迫心理等，锁定客户意向，促使客户下单。话术范例：回答客人问题切忌只看到客人字面意思，盲目回答，要看到问题背后的诉求，给予解答。不断的自然的塑造自己及机构的亲和度、专业度及可信度，促成成交客人：你好咨询师：你好，我是XX主任的助理陈医生，美人儿想了解XX项目吗？注：A有完整的人设：姓名，职务，增加可信度B询问客户需求，继续话题C语言有亲和力客人：我想了解一下玻尿酸。咨询师：1.玻尿酸确实是很好的整形手段，安全无痕，而且打完立刻见效。不需要恢复期。既能塑形，又有滋润皮肤的作用。我们医院很多初次尝试整形的美女都是选择的玻尿酸。2.而且我们的XX主任，在注射方面非常有心得，独创了XX技术，是咱们XX地区数得上的专家，你应该也有看过他的案例吧。3.不知道美人儿想解决哪方面的问题？是想填充额头，还是想完善一下苹果肌？注：A迅速概括产品优势，预判客户类型属于刚接触整形的客户，灌输产品与客户匹配度高的理念，体现专业度，建立信任感。B暗示机构客户量大，开始树立品牌信任感C塑造医生形象D继续挖掘客户需求,继续提问，并给出回答事例，把控咨询进程）客人：我的鼻梁有点塌，我想把他弄高一点。咨询师：1.其实咱们东方人，很多山根位置，都会比较矮，所以整个面部会看起来比较平。稍微填充一下，就会让面部显得很立体。2.比如我们之前的这位客人，并没做其他项目，...
