鑫益泰公司员工手册.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 鑫益泰网络科技服务有限公司 员 工 手 册 二零零八年五月 焦作市鑫益泰网络科技服务有限公司员工手册   总 则 一、公司员工在试用期上岗的第一天起，应首先阅读并理解本手册，并遵守执行相关条例。 二、本手册适用于所有员工. 三、本手册将依法做出补充规定，使之逐步完善。 第一章 公司文化 我们的使命： 　　为社会铸造民族振兴的现代企业 　　为客户提供超越期望的专业服务 　　为员工创造快乐和谐的成长空间 　　为投资者实现持续稳定的有效回报。 我们的理念： 服务理念：您的成功，我的骄傲！ 人才理念：相信人才，培养人才，构建科学的竞争机制，激发员工的才华和潜 能，机会面前能者上。 经营理念：利用优秀的专业人才，先进的网络技术，深入的需求分析，再加上细致全面的服务，为客户提供贴切的顾问型服务及全面的解决方案。 成长理念：学习 务实 创新 超越 合作理念：互利分享 饮水思源 团队理念：合力协作，步调统一！ 我们的愿景： ● 引领企业信息化潮流 ● 保持技术创新 ● 走在客户需求的前面 ● 网聚最优秀的信息化专业人才 ● 提供高品质的发展平台和回报体系 ● 规模化、专业化、品牌化经营 ● 树立诚信、专业的企业品牌 我们的近期目标：做全国最强、最大的网络应用技术服务商。 第二章   劳动条例 一、聘用制：公司员工实行社会公开招聘。公司经初试、面试、全面考察后择优录用。 二、试用期：员工一经聘用，试用期六个月。试用期间，公司与试用人员签订《试用协议书》，公司提供培训和实习。试用期满，经公司考核合格者，由总经理批准，成为公司正式员工。成为正式员工后公司按相关规定办理相关劳动手续。 三、工作时间：公司实行每周五天工作制，每天上班时间为： 1.冬季﹕ 上午﹕ 8﹕00—12﹕00 下午﹕ 14﹕00—18﹕00 2.夏季﹕ 上午﹕ 8﹕00—12﹕00 下午﹕ 14﹕30—18﹕30 如工作时间调整，以公司通知为准。 员工因公务出差，由公司根据情况安排。 第三章 工作纪律 一、不准无故离岗、串岗； 二、不准打私人电话或长时间占用公司电话; 三、不准看闲书、玩游戏、看电影、上网聊天； 四、不准上班时间接待亲友或办私事； 五、因病与其他意外事故未上岗者，必须第一时间书面报告原因，一日内没有书面递交报告者按旷工处理，病假每日扣除20元，月累计超过2次/日者给予解聘。（特殊情况须说明原因） 六、事假必须提前一个工作日向总经理提出书面申请，经批准后方可休假，无故超过一天事假者，事假每次扣除30元，月累计事假超过1次/日者公司给予解聘。（特殊情况须说明原因） 七、辞职须提前10天向总经理提出书面申请，经批准后交接完所有工作手续方可离开. 八、罚款与奖励标准: （一）、罚款 1、迟到：1次罚款10元 ; 2、旷工：1次罚款50元 ; 3、工作形象：上班期间不佩带工作牌、制服，1次扣除5元;（早 上8点10分后考核） 4、上网：工作时间聊天、打游戏、看电影，1次罚款10元 ; 5、凡开会时间手机铃响的，一次罚款5元; （二）、奖励 1.、每月选举优秀工作人员，评选为优秀工作人员者，奖励100元; 2、作出特大贡献工作人员，奖励500元. 九、员工基本职责： 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不 扯皮，不顶撞上级。 6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行“8小时复命制”。 10、爱护公司公物，办公用品和生产设施、设备。 11、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。 12、客户投诉时要及时上报或处理。 13、按公司作息时间有关规定上下班并打卡。 14、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 15、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。 16、根据自身岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 17、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 第四章 培训制度 一、 根据工作需要,公司每月制定不同的培训时间; 二、 培训时要求把手机调为震动状态或关机状态; 三、 培训时不允许迟到、早退、会客; 四、 员工做好培训记录,记录要详细; 五、 如违反以上条款罚款5元. 第五章 客户接待制度 一、无论新老客户来访，员工都应主动问候，与客户进行礼节性的浅谈，并询 问客户来访目的，及时告之业务经办人。 二、及时接听电话，注意礼貌用语。（您好,焦作益泰网络为您服务,请问您有什事情;感谢您的来电.） 三、上班时间谢绝私客来访，如确有必要则必需在不影响正常工作的前提下进 行短暂接待。如果业务繁忙，则应先处理好手头的工作方可接待。 四、员工上班时间不得拨打私人电话。如接听私人电话，应长话短说，不得超过3分钟。 第六章 公司财产使用制度 一、爱护公司财物，如有损坏照原价赔偿。 二、上班时间内严禁打游戏，违反一次罚款10元。 三、员工应爱护自己操作的电脑，电脑由本人维护并设置密码，各人密码不得 泄露给其他职员，严格遵守开关电脑的正规程序，人员离开电脑半小时以 上应作关机处理。 四、公司书籍未办理借阅手续不得带离办公区域。公司书籍借阅应及时归还，一次借阅时间不得超过一周.如丢失或损坏按原价赔偿。 五、公司物品领用应填写领用单，若损坏或丢失应及时汇报，公司将视情况作出处理。 六、公司员工应自觉维持公司的整洁，文件、文具、茶杯等应摆放有序，不得随地乱扔纸屑等，违反一次罚款10元。 七、办公室实行轮流值日制度。轮到值日的职员负责当天的各项卫生工作。 八 、公司员工应团结友爱，相互学习，共同提高自身的业务水平。 第七章 员工行为规范 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司良好形 象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 6.接待客户时，应主动说“您好”，接电话时应说“您好，焦作益泰网络（ｘｘｘ）为您服务，请问您有什事情；挂电话时：感谢您的来电，再见。 7.在工作场所，不准剪指甲、化妆、抽烟、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋等不雅行为。 8.自觉打扫和维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、地面及设备的干净；创造舒适、优美的工作环境。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 第八章   例会制度 一、公司人员，每周一上午7：40在公司集中开会。由总经理对上周工作进行总结，安排本周计划及任务分派。 二、公司工作人员每周五下午17：00前，进行工作总结及汇报，递交下周计 划. 三、每次例会由专人做好会议记录，包括会议时间、参加会议人员及会议内容,会议记录存档备查。  第九章   保密制度 一、公司内部文档、资料不得私自复制，如有需要必须由总经理批准。 二、公司内部文档，资料不得外泄或让客户翻看等。 三、培训资料（正版软件、教材、范例、原文件、教学资料等）严禁带出公司或拷贝给公司以外的人员。 四、不得探听或查阅其他部门的情况及资料。 五、公司内财务电脑，除财务人员、总经理、股东外，任何人不得查看或调用 信息、资料等。 第十章 财务制度 一、薪金 员工薪金按月计算，于每月10------15日发放。业绩奖按项目到款情况而定，由财务人员统一造册，总经理签字统一发放。 二、报销 1．公司职员需要公司报销的费用项目，事先通过总经理同意，否则不予报 销。 2．报销须先填写报销申请单，由总经理签字同意方可到财务部门报销费用。 3．报销时原始凭证必须完整正确，并必须有正规发票方可报销。 4．报销时间为每周一,其它时间不予报销。 第十一章 员工权利 一、按《劳动法》执行 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------