医疗美容医院咨询回访与医院现场电话网络现场指导手册.doc

XX美容医院 网咨回访规定 网络（年）第号 编制 网络部 审核 批准 日期 日期 日期 为了更好的提升网络来院人数，加强医院初诊上门量。现对网络咨询回访进行计划规定。以增加到诊上门率。 网咨月度回访数：700次/人。日均达到25-30人/天 回访类别： 1. 未上门顾客； 加强与顾客联系，便于顾客更多了解我院。加强信任与来院成功率。 2. 上门未成交顾客； 通过与现场咨询交流，更紧密联系顾客。促使顾客再次来院，并成交项目。 3. 上门成交手术后第一天回访；（术后24小时体验）建议现场咨询助理打 给予顾客更多的关心，增加顾客的舒适感受。 4. 术后3天，7天，1个月手术效果沟通； 对顾客的手术满意度进行回访沟通，加强联系了解术后是否满意，并备注系统。相关部门以便于解决问题。 5. 日常与顾客互动联系。 加强与顾客交流，更多的建立对我院的知晓度和信任度。 奖惩： 1. 对于未完成回访计划的员工，根据实际回访数处以100-200元的罚款。 2. 对于完成回访计划的员工，根据回访记录及表现给予50-100元的奖励。 3. 如连续二个月没有完成回访计划，将做出通报批评，情节严重者将给予开除处理。 4. 注：此次活动最终解释权归XX美容所有 文件接收对象 网电咨询部 医疗美容医院咨询回访与医院现场电话网络现场 指导手册 咨询标准（现场/电话/网络）问答 一、关于医院 1、你们医院是私人的还是…… 答：XX美容医院是经过国家卫生部门审核批准的专业整形美容机构。 XX美容连锁医院，是各领域的专业XX人员创建的国际品牌连锁机构, 隶属国际集团，是一家国际性的医学XX美容连锁机构，是按国际五星标准建设的XX美容医院，XX美容医院拥有十几位资深博士生导师、教授专科专家与顾问，是华中地区专业整形美容医院当中最好的，实力和技术在整个中国都是名列前茅的。 2、 你们的地址在哪里？怎样才能到你们医院？ 答：……您从哪个方向过来呢？……您坐什么交通工具过来呢？ 3、 你们的网址是多少？ 答：我们的网址是XX，这是一个专业的XX美容网站，欢迎您登陆XX美容网站详细了解我们。 4、 ……你们和其他的医院有什么不同？……我也去过大医院……？ 答：是一家5000多平方米的集医学临床、教学、医学科研、生活美容SPA于一体的国际现代化XX机构，是目前华中地区规模最大的医院，并且常年与欧美日韩等国外著名XX机构经常学术交流，同时是华中地区唯一一个常年有在卫生部注册的顶级专家坐诊和治疗的医院，激光美容科、整形美容科都有世界领先的设备，很多设备都是华中唯一一台，完全媲美和超越国家三甲医院的标准，总体来说，硬件和软件都是华中地区一流的。 5、……XX医院的情况，据说……？ 答：XX医院的情况我不了是十分了解，我想告诉你的是，XX美容医院在这方面是非常专业非常权威的，关键是能给你一个效果和安全的保障。作为一家定位高端的大型专业XX美容医院，所有的配置都是按最高级别配置的，无论是专家、设备和技术。 6、 你们医院技术与其他地方相比，优势在哪里？ 答：对整形美容来讲，安全和效果是最好的保障！大家都知道的一个常识是：激光美容科（美肤研究中心）主要靠的是设备，而整形手术靠的是专家优势。我院有十几位具有高超的专业技术和丰富的临床经验的资深专家与顾问，在医学整形美容上有十几甚至是三十多年的经验，并、台湾、欧美专家定期到我院坐诊；而激光美容科（美肤研究中心）则集中了国际最先进的美肤设备，很多设备和仪器都是目前华中唯一一台，为顾客提供最全面的服务。 7、……你们是怎么收费的？我已经问过很多地方了，想比较下价格。 答:价格我想应该不是您考虑的重点，安全和效果才是最重要的，美丽和安全能有保障才让您花钱物有所值。我院收费都是经过国家卫生部门审核和同意的，绝对不会乱收费，价格非常合理。您可以到医院现场来看看我们的医生（或设备），就知道这些收费是非常超值的。 8、 国外的专家跟中国的专家谁的手术做得更好？ 答：国外专家跟国内专家在临床上都是各有千秋的。国内专家的手术精心、细致、临床经验更为丰富，国内专家的审美标准也更接近与我们，而国外一些专家则掌握一些独特的技术，比如说我们XX美容医院的欧阳武（某某某医生），就最擅长改脸型手术和丰胸，关键看您自己想要做什么手术，我们会根据医生的专长给您合理的建议。 9、 你们的医生有证书吗？都有那些医生？ 答：作为定位高端的高标准专业XX美容医院，我们的医生都至少具备十五年的从业经验，拥有娴熟精湛的临床技术，每个专家都拥有近万个成功案例，并且都具备国家卫生部颁发的医生上岗证，我们的医生有（案例、项目+专家）…… 二、关于项目 1、 你们都开展哪些项目？ 答：我们是一家专业性的整形美容机构，凡是整形美容、皮肤美容等合法项目我们都有专家做。同时我们还有生活美容SPA和口腔美容护理等，是华中地区服务最齐全的XX美容机构。 2、 鼻子怎样做？假体时间长了需要取出来吗？ 答：主要是根据您的五官比例及个人情况，将适合您的鼻假体经过专业医生的雕刻然后植入鼻背深筋膜下形成完美的鼻型，隆鼻手术是终身的。 3、 双眼皮怎样做？什么是韩式双眼皮？ 答：主要是根据您的五官比例及个人情况，给您进行量身设计，看您适合那种方法。常规双眼皮分为埋线跟切开，在这两种方法中又分为韩式和普通。韩式双眼皮分为韩式切开和韩式埋线，韩式双眼皮一般是从内眦的边缘或内侧起点、呈扇形打开形成内窄外宽的韩式双眼皮，同时根据个人情况，适当祛除多余眼睑脂肪和松弛皮肤。也会根据个人气质及要求看眼尾是否需要轻微上扬以突出妩媚的感觉。（通过双眼皮手术可以让您的眼睛看起来更大更有神，眼睛更漂亮，同时可以让您的眼睛更显灵活和妩媚） 4、 埋线跟切开有什么区别？ 答：主要区别与个人的眼部先天基础条件不同。埋线适合上睑皮肤较薄、皮肤弹性较好、没有脂肪堆积及皮肤松弛情况。切开适合所有人做，如果是上眼睑皮肤松弛或脂肪较多的，最适合这样的方法。（一般来讲，做埋线的通常是年轻人比较多，切开法多为30多岁以上的，因此是年轻人建议做埋线，年长的做切开） 5、 什么是假体丰胸？ 答：假体是目前世界上最健康最安全的方法，同时也是欧美公认和明星采用最有效的隆胸手术方法。首先手术前要给您进行身体检查以确定您的身体素质能够接受这项手术，然后专业医生会根据您的胸部基础条件进行综合性的设计，并在假体材料的选择上给您合理的建议。术后我们有完整的服务体系，您只要按照我们医生的术后嘱托就可以轻松拥有一个完美的胸部。 （具体的手术切口你可以选择腋窝下皱襞或者是乳晕切口，然后将胸大肌后腔隙分离开，再将假体植入后即可形成一个完美的胸部。） 6、 “高弹力丰胸”手术具体是怎样做？ 答：采用三维立体设计系统，通过人体黄金比例数字数字化技术及欧美进口植入辅助器械，同时引进了国际先进的内窥镜系统全程跟踪手术过程。高弹力丰胸最大的优势是手术后恢复时间短，能最大限度地缩短手术时间，受术者24小时便可恢复正常生活。 主要特点：丰满、提升、坚挺和塑形一体化，30分钟将胸围“升级”，微创出血少，不改变乳房结构，可正常哺乳，术后形态逼真，自然柔软手感好，无需漫长恢复期，24小时即可重返正常生活，一次效果数十年持久不变，目前国际国内许多明星和白领等高层女性喜爱的快速隆胸方法。 7、 吸脂怎么做？会不会反弹？ 答：我们现在开展的聚能环形吸脂技术，是目前华中地区唯一一台，能够自动避开血管、神经将皮下多余脂肪分离并排出体外达到塑身减肥的目的，这种方法是国际上所有减肥方法中最健康最安全最彻底的。由于成人的脂肪细胞是恒定的，只要术后稍微注意合理的饮食生活习惯就永远不会反弹。 （欧美流行30多年，全球公认的安全减肥塑身技术，欧洲ＣＥ、美国ＦＤＡ、医学ISO共同认证，经过30多年临床证明安全、快捷、方便、有效，是当今国际新一代塑形美体方式。） 8、 你们祛斑是用什么设备？ 答：XX美容医院美肤研究中心是目前华中地区最先进齐全的XX美容医院，许多设备在华中是唯一一台，几乎覆盖了全部的美肤项目，主要设备有美国、以色列、、德国等价值数千万的世界顶级医学美容设备，单单是祛斑美白设备就有像束激光、ST美白、纳米镭射激光、调Q激光等设备。 9、我的眼袋比较严重，还有黑眼圈，我不想做手术，有没有办法？ 答：这是我们医院接诊最多的一个案例，我们引进的脉冲光祛眼袋技术是欧美最流行的激光美容方法，是欧美明星和上流社会最常用的，目前整个华中地区就我们一台这样的设备，整个手术过程仅10分钟左右，微创无痛，恢复快，同时能促进眼部血液循环及新陈代谢，舒缓黑眼圈，完全不影响您的正常生活，请您不必担心。 10、我的皮肤粗糙，毛孔比较大，还有色素沉着，你们这边有什么方法可以改善肤质吗？ 答：像束激是激光美容的重大突破，能加速皮肤修复，更有效针对表皮色素进行分解，轻松快速祛除色斑、黄褐斑和色素沉着，同时渗入皮肤深层的脉冲光刺激皮下胶原蛋白增生，抚平皱纹、收缩毛孔、修复痤疮疤痕及光损伤皮肤，对不同的肤质都能适合。而且，在您的化妆品及护肤品使用方面我们专业的皮肤科医生也会给您提出合理的建议。 11、我以前纹过眉毛还洗过，但是现在眉毛还有点印子可以重新绣吗？ 答：那要看您留下的印子深浅程度，如果比较浅不会影响再次绣眉的效果，那可以直接绣，如果比较深，那就建议您先洗干净等2-3个月后再绣，这样就不会影响第二次的绣眉效果。 12、什么是无痛脱毛？ 答：无痛脱毛是利用特殊谱段强脉冲光可穿透皮肤直达毛囊根部，进行选择性的破坏毛囊，因为在激光温度选择在冰点下，避免对周围组织损伤的同时，不损伤皮肤，治疗过程非常安全舒适，不只可以达到永久脱毛的效果，同时还有嫩肤及收毛孔的三重作用。 13、彩光（光子）脱毛和SHR冰点无痛脱毛有什么区别？ 答：激光和彩光（光子）的波长和探头不同，作用原理和效果也不同，光子和彩光适合细软、色浅和比较浅表的毛发，对大面积、比较深和比较粗的效果就很差；而SHR冰点无痛脱毛被称为激光脱毛金标准，能直击毛根彻底永久脱毛，对不同粗细、深浅和颜色的毛发祛除更简单，同时能大面积的脱毛，冰点下的作用不同皮肤造成任何伤害，治疗过程轻松舒适，更重要的是在脱毛的同时具有ST美白嫩肤的功效，这是彩光不能比的。 14、超维纳紧肤是怎么回事？ 答：引进的超维纳紧肤系统，是革命性除皱技术，是全球第一台真正同时具有单、双极射频治疗的系统，它能根据求美者身体不同部位选择不同的射频模式，使松弛的皮肤、皱纹被拉紧，并刺激胶原增生，对老化受损的胶原层进行修复，从而达到除皱紧肤的效果。更重要的是它治疗不需要恢复期，也不影响正常生活，同时还能具有面部提升的效果，是欧美明星采用最多的抗衰老美容方法。 15、什么是SHN除皱？ 答：SHN除皱是目前国际除皱领先的高端技术，以精细内窥镜全程介入为技术核心，是突破传统除皱的顶尖科技，通过独创细致深层精确定位科技，专家为求美者设计个性化，应用专利器械，就可以很轻松、很短时间内对全面部的每一丝皱纹起到抚平作用，不出血，术后不留丝毫痕迹，恢复快，即时见效，相当于一次普通的皮肤治疗就可以实现全面部、颈部等皱纹平复，让您马上看上去年轻了10岁！ 16、什么是自体脂肪移植丰胸？ 答：自体脂肪移植丰胸是取患者自身提供的多余脂肪，经过严格的分离、过滤、净化筛选后注射到患者胸部组织当中，使乳房看起来更加自然丰满圆润，由于是自体脂肪移植，非常容易控制乳房的高度和大小，乳房形状更具个性化和人性化，而充填材料是自己的脂肪组织相容性佳，不会发生排斥反应，也不留下明显的瘢痕，减肥丰胸塑体一举三得。 17、什么是像束激光？ 答：像束主要是指激光的发射模式，是激光史上的革命性突破，是将原本就很细的激光束再分为近百个更为细小的激光束，照射到肌肤上就会集中成近百个微米光点，这样不仅能加强光的穿透深度，同时能使聚焦微型像束脉冲更好的作用到皮肤，使皮肤修复及更新的速度就会加快，穿透更均匀柔和，感觉更轻松舒适，相对于其他激光技术，像束激光能量更稳定细腻，更有效的作用到皮肤组织，使治疗范围更广泛，不同肤质都能适合。对中高难度的皮肤问题，像素激光均有非常理想的治疗效果。 18、光子嫩肤（彩光嫩肤、复合彩光）与像束激光美肤有什么不同？ 答：光子嫩肤属于激光美容的范畴，但它治疗的波长、脉冲、作用的原理、治疗效果和恢复时间的长短是不一样的。光子嫩肤能进入皮肤表层，根本无法进入皮肤深层组织并改善皮肤问题，只可以起护肤作用，对浅表性的皮肤问题也是有效的，但效果不明显。而像束激光不但增加光的穿透深度，同时光的治疗效果更好，治疗的范围更广，适合不同肤质，恢复更快。（对祛除色斑、黄褐斑和色素沉着效果非常好，同时能刺激胶原蛋白增生，抚平皱纹、收缩毛孔、修复痤疮疤痕及光损伤皮肤。） 19、XX是什么，它安全吗？ 答：抗衰老第三代产品，2000年便已获得欧共体CE0-499号、ISO9001，EN46001等多项认证，只有在显微镜下才能被看出来，无排异反应，对人体无毒副作用，非常安全，良好的效果和安全性成为法国皇室抗衰老御用品，适应症广泛，对额纹、眉间纹、鼻沟纹、鱼尾纹、眼角下垂、鼻背皱纹有很好的疗效，一次注射可确保5—10年的完美效果。 20、什么是激光祛斑？ 答：激光祛斑就是利用激光的能量和穿透性来达到分解和祛除色斑，对激光设备的要求有两方面,第一,是脉宽要短,第二是能量要充足。像束激光是近代激光史上的革命性突破，不但光的穿透深度更强，同时很细的激光束再分为近百个更为细小的激光束，更有效更准确针对表皮色素进行分解，轻松快速祛除色斑、黄褐斑和色素沉着，同时渗入皮肤深层的脉冲光刺激皮下胶原蛋白增生，抚平皱纹、收缩毛孔、修复痤疮疤痕及光损伤皮肤。能量穿透更均匀柔和，治疗过程感觉更轻松舒适。 21、彩光（光子）祛斑与激光祛斑有什么不同？ 答：彩光也能深入皮肤底层，对祛除或减轻各种色斑，祛除面部红血丝等也有明显疗效，但治疗的效果取决与治疗的面积大小和病变的程度，如果肤质较差则比较困难；同时需要的疗程和恢复的时间也比较长，而像束激光的光的穿透深度更强，更能加速皮肤修复，更有效针对表皮色素进行分解，轻松快速祛除色斑、黄褐斑和色素沉着，适合不同肤质治疗。 三、关于设备材料 1、 什么是内窥镜系统？ 答：这是目前国际上最先进的手术跟踪系统，主要是应用在假体丰胸及颌面整形手术方面。这种系统可以全程跟踪手术过程，确保术中更好的避开血管及神经，提高了手术的安全性、缩短了手术时间、减轻手术痛苦。 2、 进口鼻假体主要是什么材料？ 答：进口材料主要分为几种品牌，有进口材料、美国进口材料、还有欧美材料，具体要看您的鼻子先天条件适合那种材料。 3、 国产丰胸材料跟合资材料有什么区别？ 答：两种材料最主要的区别就是制作工艺及材料纯度不同。相对来讲，合资材料是引进的国际先进流水生产线、根据亚洲人的胸部特征生产的，所以不论是形态、纯度、以及与人体的相容性方面都比国产材料要好一些。 4、 进口的丰胸假体有哪些优点？ 答：选择丰胸假体需要按照每人的自身情况来定。进口材料一般都是国际著名品牌，首先材质方面是无可挑剔的，进口材料的密度及纯度都非常好，而且进口毛面材料的囊壁表面有很多疏密的小孔，可以促使人体组织与其很好的融合生长，远期效果非常好。同时临床发现，进口的毛面植入材料，治疗后是可以少按摩，可以和人体组织很好的相融，手感逼真，形态自然。 5、 你们的激光仪器是哪个国家的？可以治疗哪些方面？ 答：我们美容科是国内最专业的皮肤美容机构，我们斥资数千万引进德国超维纳射频除皱紧肤、脉冲光高能祛眼袋、以色列飞顿脱毛、ST镭射光美白、台湾“纳米镭射”嫩肤美白、Q激光美肤等原装进口嫩肤瘦身设备，是国内目前最先进的，许多设备是目前华中唯一一台。 6、 你们的材料都是哪里的？ 答：我院使用的材料都是经过国家药品监督管理局的检测，国内以及国际知名材料生产商生产的合格产品。主要分为国产、合资、进口等不同品牌的材料。主要是看自身的基础条件适合哪种材料。 7、你们的BOTOX（肉毒素）是哪里的？有没有副作用？ 答：是目前世界最好的抗衰老产品，通过国家认可的正规材料，这种针剂是经过了提纯后使用到临床上的，研究及临床表明无全身毒副作用，美容除皱有效率达100%，安全、有效、无痛苦，据统计每年这种针剂要消耗几百万支，欧美明星特别是好莱坞明星都在反复使用。 8、XX会过敏吗？ 答：是2000年获欧盟CE认证，已在国外成功应用8年，临床注射超过30万例，都没有不良反应出现，因为XX内不含有动物源性成分，所以不含引起过敏成分，这是一种高安全、又长效的高科技填充产品。 9、XX注射时会疼吗？ 答：注射不会疼，经局部皮麻后，就象蚊子叮一下一样。XX美容医院的操作医师都是经过医学标准临床操作严格培训的，非常熟悉注射层次，所以能保证注射的效果。 10、XX可以做什么部位的皱纹？它有售后服务吗？ 答：可以用来填补相关的深层皱纹、皱褶、额头纹、眼角鱼尾纹、鼻唇沟、颊部条纹、唇部皱褶、眉头纹，还可以丰鼻唇沟、丰唇等局部填充，效果都非常明显。它在欧洲出厂时每盒产品都有全球唯一编码，法国生产商和我院对每一位患者都会有完善的术后跟踪服务。 11、下巴扁平(鼻背低)可以通过注射XX使其变尖吗？ 答：可以。一般可在第1次注射1-2ml，1个月后再补充1ml左右，效果会很明显，对丰鼻翼、丰下颌、颊部都可以这样来操作 四、关于价格 1、 请问做双眼皮要多少钱？ 答：主要看您的先天眼睛条件及五官比例适合哪种方法，方法不同价格不同，一般是从1000多到3000多不等。 2、 请问做丰胸要多少钱？ 答：丰胸材料分为国产、合资、进口十几种材料，关键看您的胸部条件适合哪种材料，价位从1-8万不等，您可以到医院让专家给您做一个免费的综合设计，听听专家的治疗建议，在决定材料的选择。 3、 请问做吸脂要多少钱？ 答：首先要看您的具体是否适合做吸脂手术，如果确定是皮下脂肪堆积较多而且身体各项检查合格就可以考虑接受手术，然后再看您具体是哪个部位感觉比较肥胖，价位一般从1500--2000一个部位不等。 4、 请问做超维纳除皱紧肤要多少钱？ 答：关键看您的哪方面需要改善，超维纳紧治疗范围很广，不同问题的治疗部位不同的治疗项目价位会有所不同，而且治疗次数也根据个人情况的不同有所差别，那么费用也就有不同，一般分为单次治疗价和疗程价，从2000元到3500元一次不等。请问您是需要治疗…… 5、 为什么你们的价格比其他地方的贵？ 答：具体的项目价位有所区别，整形美容不要轻易比价格，关键是治疗后的效果和安全。我院是经过国家卫生部门审核批准的非营利性机构，绝对不会乱收费，同时价格并不是决定因素，还有专家个人技术都是影响价格的因素。我们的价格是经市物价部门批准非常合理，我们拥有多台华中唯一的世界先进的仪器设备，还有国内外知名专家亲自操作，这才是价格外您所应该考虑的问题。 6、 为什么进口鼻假体比国产的价格贵？ 答：价格的差别是反映在品牌、材料和服务上的。首先是品牌的差别，进口鼻假体都是国际著名的品牌，进口材料的材质、纯度及与人体的相容性都是最好的，而且制作工艺与历史都是比较久远的，所以价位相对比合资和国产材料要高。同时进口材料厂家都能给您一份终身的售后跟踪卡，当然国产及合资的材料外形、成型效果、材质也正在慢慢向进口材料靠近，只是相对来讲还存在一定的差距。 7、 为什么进口丰胸假体比国产的价格贵？ 答：进口材料价位较高这是肯定的，因为进口材料不仅是国际著名品牌，而且材质纯度、与人体的相容性以远期效果都是非常不错的。譬如麦格、法国ES、曼托和妙桃等品牌都分别通过了美国和欧盟最权威的认证体系FDA及CE的认可，所以价格相比国产的要高。并且进口的毛面植入材料手术后无须按摩,即可达到自然逼真的手感.。 8、为什么脸部（腿部/手臂）吸脂的价格比腰腹部的贵？ 答：因为这个部位对技术要求较高，要求医生有非常精湛的技术和丰富的临床经验，而且这个部位脂肪堆积情况也跟其他部位有所区别，如果仪器不够先进、医生技术不够到位就会影响手术效果。 五、关于术后 1、 BOTOX是永久性的吗？有没有副作用？ 答：这种治疗是一种消除动力性皱纹的方法，主要用于皱纹填充、眉整形和瘦脸瘦腿等，效果也分短期、长期和永久型的，操作简便、安全、有效、无痛苦，有效率达100%，重复注射仍有效，所以是绝对安全有保障的。同时临床研究显示，治疗效果的持续时间会随时间而延长，如注射部位不精确，或使用浓度、剂量过大就有问题，因此要求治疗的医生资格和临床操作技术要非常专业，所以到大型和专业的整形机构找权威的专家更有保障。 2、 为什么做完双眼皮手术后眼睛会流眼泪？ 答：这是刚做完双眼皮头两天的普遍症状，因为术后改变了上眼皮原有的动力机制，短时间不适应而造成泪阜容易产生流泪反应，一般2、3天后就会恢复正常，不用担心。 3、 为什么做完双眼皮手术后眼睛会充血？ 答：这是比较少见的情况，即使出现了也是正常完全不用担心，出现这种情况的原因可能是手术后引起球结膜轻微渗血，大概3、5天左右随着双眼皮的恢复就会逐渐好转，如果您确实还觉得不是很舒服可以买一瓶眼药水滴眼睛，这样可能会感觉好很多。 4、 为什么做完鼻子感觉有点歪呢？ 答：如果您本身的鼻梁没有向一边倒的话，那么做完隆鼻后是不会出现歪的情况；但是在拆线期内，有个别情况确实会觉得鼻子歪了，那就是因为手术切口在一侧鼻小柱内侧，所以局部的红肿严重一点会造成鼻子看上去有点歪，等过了恢复期就没有这种情况了。 5、 为什么做完鼻子眼睛也肿起来了，而且鼻头又痒又红？ 答：出现这种情况有可能是受术者体质比较弱，身体的抵抗力和免疫力不是很强引起的，一般都会恢复，只是时间相对比体质强的人恢复慢一点；鼻头红痒的情况也会随着恢复的结束而恢复正常，这是早期恢复期间术后药物吸收时的正常反应，而且长时间没有清洗鼻部也会滋生螨虫也可以引起红肿或者痒的情况。 6、 为什么做完眼袋手术后眼睛看不清楚呢？ 答：这是正常的术后反应，随着时间的恢复会恢复正常，主要原因是眼睛周围肿胀引起的，一般1-2天就会恢复。 7、 为什么做完眼袋手术后感觉眼睛有点外翻？ 答：刚做完眼袋手术，因为是外切法所以必须进行缝线，早期会出现因为肿胀引起牵扯，这样有可能会产生轻微的睑缘外突，随着肿胀的恢复慢慢就会恢复正常。 8、 为什么做完丰假体胸后感觉乳房好假，尤其是仰睡的时候？ 答：做完假体丰胸以后会有一个恢复期，在恢复期内，皮肤在膨胀状态、而且假体必须与人体组织完全愈合也需要一个过程，这就可能会觉得有点假。而且不同的假体做出来的远期效果及手感也会有所不同，大约3到6个月以后就会恢复得比较自然了。 9、 为什么做完假体丰胸后乳头容易挺起来还有点痛？ 答：这是恢复期内的正常反应，因为乳房内部腔隙正在与假体融合生长，在受到扩张力的影响乳头比较容易敏感，个别反应大的人还会感觉碰的话有轻微的疼痛感，随着恢复期的延长这些症状都会慢慢减轻甚至消失。 10、做完假体丰胸后会不会影响夫妻生活？为什么还要做按摩？ 答：通常刚做完手术一周内是早期恢复，我们不主张夫妻生活，而您自己也会感觉不是很好，如果您恢复得比较快一般在两个星期或者一个月后是不会有很大影响了；丰胸后一周开始按摩，做按摩是为了恢复得更快远期效果更好，而且按摩不是很麻烦只要在睡前做15分钟左右就可以了。拆线后我们会根据您的恢复情况告诉您正确的按摩手法，进口毛面植入假体材料是不需要按摩即可达到自然柔软的效果。 11、为什么做完假体丰胸后乳房有点疼痛，尤其是按摩的时候？ 答：这通常与个人的身体体质和免疫力有关，早期轻微的疼痛可能是因为您恢复能力较弱，腔隙与假体的愈合还需要一段时间，如果做按摩的话会感觉局部轻微的疼痛，这个您完全不用担心，这是假体与组织在愈合，过几天就会没事了，做按摩时稍微控制力度，在自己能忍受的情况下多做点按摩这样恢复得更快。 12、为什么吸脂手术后要绑腹带（塑身内衣）？ 答：术后医用腹带的使用是为了促进皮肤组织与肌肉层更好的愈合，保证皮肤很快回缩和愈合，缩短恢复期的时间，提前保障术后效果。 13、做完双眼皮手术后要注意什么？ 答：双眼皮手术后冰敷30分钟(四十八小时内),第二天到医院清洁伤口，口服消炎药三到五天，一周内局部不要蘸水，保持伤口清洁，干燥。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免，术后七天拆线，到时候眼睛就变的更加漂亮和妩媚了。 14、做完隆鼻手术后要注意什么？ 答：术后服用消炎药三至五天，第二天到医院清洁伤口，术后一个月内不宜戴框架眼镜，不可挤捏，术后七天拆线，保持伤口清洁，干燥，一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 15、做完眼袋手术后注意什么？ 答：术后口冰敷30分钟(四十八小时内),第二天到医院清洁伤口，口服消炎药三到五天，一周内局部不要蘸水。术后七天拆线，保持伤口清洁，干燥。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 16、做完吸脂后要注意什么？ 答：术前4－6小时禁食禁饮，术后加压包扎，穿束型衣、裤。渗出液多时放引流管，24小时内拔出，术后打消炎药3-5天，局部消炎。术后7－10天拆线，依伤口情况而定，腿部可延迟几天拆线。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免 17、做完丰胸后要注意什么? 答：保持切口干燥，清洁（7天内不洗澡），2－3天换一次药。7－10天拆线，拆线两天后才可沾水。拆线后戴束乳带定型3个月，拆线后按摩1－3个月，使用抗生素5－7天。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。进口毛面假体材料无须术后按摩。 18、做完处女膜修补手术后要注意什么？ 答：手术应避开月经及月经前期，以经后7－10天内手术为宜，使伤口在下一次月经前有充足的时间愈合，术后每次排尿后用高锰酸钾冲洗阴道内，然后拭干。术后早期勿骑车，骑马，防止剧烈运动等，术后一个月可以性生活。 19、做完BOTOX注射除皱后要注意什么？ 答：应注意在注射后4小时内勿用手或物品按摩注射部位，4小时内不要平卧，以免药液渗出到其他肌肉，产生不必要的并发症，在这期间也不要让注射点沾湿水，一周内不要用热毛巾敷脸，一般三个月内不重复注射，防止抗体产生，同时一周内禁用庆大霉素，并多吃水果多饮水。 20、做完光子后要注意什么？ 答：注意不要马上用热水洗脸，色素性皮肤问题一般在治疗后7－10后做补水面模，治疗期间不可以使用有功效性的护肤品，以及含有酒精成分的护肤品（爽皮水、精华液等），治疗期间加强皮肤补水。治疗后严格防晒。 21、做完激光后要注意什么？ 答：激光治疗后3－5天病损处不可以沾水，早期有色素反黑的现象，一般要一至三个月色素代谢稳定，多饮水多吃水果，禁食辛辣，人工色素性食物2－4周少食用。注意局部清洁和干燥，创面结痂后任其自行脱落，局部可擦防晒霜，防晒3－6个月，可口服维生素E,维生素C等。 22、做完丰太阳穴后要注意什么？ 答：第一种方法；自体脂肪颗粒移植充填术，术后加压包扎三天，常规应用抗生素3－5天，一般3个月后形态渐趋稳定。第二种；人工代用品（botox、XX）颞部充填术，加压包扎2~3天，术后应用抗生素5天，一周后拆线。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 23、做完提眉手术后要注意什么？ 答：术后5天后保持干燥，术后5天拆线。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 24、做完点痣后要注意什么？ 答：局部治疗区一星期不能沾水，创面结痂后任其自行脱落。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃。 25、做完丰下巴后要注意什么？ 答：治疗部位加压包扎3－5天，常规应用抗生素5天，漱口液漱口，不可刷牙，不可触碰，以免假体移位，吃清淡，半流质食物。七天后拆线。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃。 26、做完厚唇改薄后要注意什么？ 答：常规应用抗生素5天，漱口液漱口，不可刷牙。，吃清淡，半流质食物。七天后拆线。唇部术后涂金霉素眼膏。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 27、做完磨骨后要注意什么？ 答：术后加压包扎3-5天，七天拆线。术后抗生素点滴注射5天，面套戴1-3个月。术后饮食为半流质食物3-5天，餐后含漱口液,。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 28、做完BOTOX注射咬肌后要注意什么？ 答：应注意在注射后4小时内勿用手或物品按摩注射部位，在这期间也不要让注射点沾湿水。一周内不要用热毛巾敷脸。避免咀嚼硬性食物。 29、做完阴道紧缩手术后要注意什么？ 答：术后注意抗感染，用高锰酸钾坐浴，半个月内避免性交。 30、做完瘢痕切除手术后要注意什么？ 答：术后创口保持干燥，术后7天拆线。常规应用抗生素3－5天，避免激烈运动导致皮肤张力过大，拆线后三天可以贴疤痕贴，预防疤痕增生。一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 31、腋臭术后要注意什么？ 答：一个月内不提重物，口服抗生素3天，一周内辛辣刺激的食物以及海鲜最好不要吃，烟酒尽量避免。 32、脱毛后要注意什么？ 答：治疗后24小时内不要沾热水，治疗期间不要刮除或拔除毛发，治疗部位不要暴晒。 六、其他问题 1、 请问你们这边可以刷医保卡吗？ 答：不可以，美容项目不在医保范围里。 2、 我想全身吸脂，请问可以一次完成吗？ 答：如果您确实全身都需要做到吸脂减肥，那么我们建议您最好分次来做，这样既不会给您的身体带来很大的负担也不会影响工作和生活，而且从医学安全角度出发我们不主张全身吸脂一次到位，这样更科学效果更有保证，安全的系数要更高。 3、 我想做隆鼻（小手术）和丰胸（吸脂），可以一起做吗？要休息多长时间？ 答：可以啊，首先给您做检查，如果检查结果显示身体指标一切正常就可以考虑手术。小手术恢复很快，但是丰胸相对就要慢一点，我们一般建议术后最好能休息1到3天的时间，拆线后注意不要从事强度太大的事情就可以很快恢复了。 4、 我能先看一下你们做过的顾客（或照片）吗？我想问问她的感觉？ 答：可能比较困难，一般顾客的隐私我们是不会随便透露的，但我们有很多以前做过的签约顾客的前后对比照片您可以看看，而且我们也有很多内部员工做过手术您可以问问她们的感受，如果您到医院后能碰到刚刚做完手术的顾客，您也可以看一下。 5、 我胆子很小，我想让我的朋友陪我进手术室，可以吗？ 答：可能不行，因为我们的手术室是经过千级净化消毒的全无菌操作间，非手术室工作人员是不能进去的，而且您手术时我们会有专门的陪护人员全程陪护所以您完全不用担心。 6、 你们这里需要预约吗？ 答：需要，因为我们这边每天患者都比较多，同时为要求质量和安全，专家每天的手术量也是有限制的，如果提前将您的来院时间安排好，到时您过来就可以直接安排专家为您服务，这样可以节约您的宝贵时间。 7鼻假体在身体里会不会变异或者致癌？ 答：不会，因为每种材料都是经过了国家药品监督管理局的检测认证后才在人体使用的，跟人体的相容性相当好，在人体内可以终身健康留存，所以您完全不用担心。 8、丰胸材料在身体里会不会破或者致癌？ 答：不会，一对假体材料可以承受1000斤的压力，所以假体植入后您完全不用担心因为挤压会造成不良反应，如果是“妙桃“就更好，1.5吨的汽车压上不变形不破裂。另外材料都经过了国家药品监督管理局的检测认证后才在人体使用的，与人体的相容性非常好，在人体内可以终身健康留存。 9、全身麻醉对人体有害吗？ 答：在全身麻醉下做手术的特点是，受术者睡一觉醒来，就发现手术已经做完了。许多人对全麻有疑虑，担心对大脑遗有损害，其实目前的全麻技术是相当安全的，对人体的损害甚至不如饮酒过量大，在美国等西方发达国家，大部分手术都是在全麻的状态下完成的。