销售经理绩效考核表.doc

销售经理考核评分表 考核期间： 年 月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 40% 每月 万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率 30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率 10% 每月3个以内 无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员 10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告 5% 每月25号前按标准上交 每月25号前按标准上交5分 否则0分 6 客户投诉解决 5% 在一个工作日内响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系 25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任 25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力 25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 销售内勤考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 合同归档 20% 在规定期限内归档合同 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 2 客户档案 20% 延误率低于 % 延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分 3 日常工作 20% 在规定期限内完成日常工作 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 4 信息收集 20% 一定周期内信息收集有效率达到 % 有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分 5 信息传递 20% 在规定期限内传递信息 按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 忠诚 25% 1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处 2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4. 危机关键时体现本职工作价值案例 5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 主动性 25% 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 工作服从 25% 1. 服从工作，并工作不报怨 2. 服从上级，并能做好工作 3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5. 不需要命令就能产生良好工作结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 服务细致 25% 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 3. 无客户性投诉的流程执行 4. 适用性全面服务与实诚性服务 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 销售员考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 30% 每月20万 达成销售额 30分 达成70%以上15分 不足70%为 0分 2 客户信息收集 30% 每天收集至少5条客户信息，可信率100% 达到目标值 30分 任意一项为到达扣15分 3 销售报表 20% 每天20点之前体表销售报表 达到目标值 20分 未按时提交得 10分 未提交得 0分 4 客户关系维护 10% 一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 5 客户投诉解决 10% 在三个工作日内响应，100%解决 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 承担责任 50% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 业务代表考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 40% 每月50万 达成销售额 40分 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 2 客户保有量 20% 每月新客户开发量为5%，无老客户流失 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 3 回款率 20% 每月回款率达到90% 达到目标值 20分 回款率达到80% 10分 不足70% 0分 4 客户关系维护 10% 一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 5 客户投诉解决 10% 在三个工作日内响应，１００%解决 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 自信心 50% 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 营销总监考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 40% 每月300万 达成销售额 40分 达成90%以上 30分 不足80%为 0分 2 客户保有量 20% 每月新客户开发量为5%，无老客户流失 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 3 回款率 10% 每月回款率达到95% 达到目标值 20分 回款率达到85% 10分 不足70% 0分 4 市场推广会 10% 一个月两次，每次实到客户家数20家 完成数量和家数要求20分 只实现数量或家数10分 两项均未达标0分 5 市场分析报告 10% 每月5号前按标准提交，准确率达到90% 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 6 客户投诉解决 10% 在三个工作日内响应，100%解决 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 7 业务人才培养 10% 培养储备经理1名，主管2名 缺少一名扣3分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系 25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 领导力 25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 决策 25% 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 区域经理考核评分表（月度）（化妆品类） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 区域经理 业绩考核 序号 考核项目 权 重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 编制市场营销网络的开拓工作计划 20% 每月5日提交编制市场网络开拓计划 每月开拓2家 可行性85% 按时提交并按要求完成20分 每推迟3日扣10分 每缺少一家扣5分 可行性每降低5%扣5分 2 巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题 15% 区域月走访量10家 问题处理及时率100% 走访量每缺少一家扣2分 24小时解决为15分 36小时解决为10 48小时解决为5 3 公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作 10% 2--3工作日传达到位； 24小时宣传到位为10分 36小时宣传到位为5分 48小时宣传到位为0分 4 对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务 20% 业务人员培训15学时数 参培人员合格率85% 月培训在15小时，且合格率85%以上为20分 月培训每缺少5小时扣5分 合格率75%以上为10分 合格率65%以上为5分 合格率低于65%为0分 5 定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析 10% 市场分析报告提交5家以上 5家以上10分 3家以上5分 3家以下0分 6 掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务 15% 销售目标完成率85% 销售收入（回款额） 完成公司制定任务15分 完成85%以上得10分 完成70%以上得5分 完成低于70%得0分 7 协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作 10% 会议计划完成率100% 会议执行度100% 达到公司目标为10分 评估有2项缺点为5分 没实现预定目标为0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 承担责任 25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 商业保密 25% 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 清财 25% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 ‘ 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 核算员考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 核算员 业绩考核 序号 考核项目 权 重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 代理商往来款项的核对 20% 账款核对出差率为0 没出错20分 出错一次0分 2 代理商往来款项登记台帐及时性 10% 当天发生当天完成 当天完成10分 超一天5分 超二天0分 3 销售单的核算及开具及时性 20% 16工作小时内完成 8小时内完成20分 16小时内完10分 超16小时0分 4 销售单核算及开具的准确性 20% 出差率为0 没出错20分 出错一次0分 5 业务信息反馈及时性 10% 每周反馈2次 2次10分 1次5分 无0分 6 台帐登记准确性 10% 出错率为0 没出错10分 出错一次0分 7 销售报表准确性 5% 出错率为0 没出错5分 出错一次0分 8 销售报表及时性 5% 每月5号前 按要求上交5分 否则0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 承担责任 50% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 清财 50% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 考核人 签字： 年 月 日 顾问绩效考核表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 40% 月度销售额达 万 达到标准 40分； 达成目标值90%以上 30分； 不足90% 0分； 2 来店客户数量 20% 每月提升5% 达到提升比 20分； 低于提升比0分； 3 耗卡额 20% 以财务基础目标值为标准 达到目标值 20分； 达成目标值90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 客户关系维护 10% 每月与所负责的客户至少进行一次沟通 完成 10分； 完成半数以上 5分； 半数以下 0分； 5 客户档案的建立 10% 所有客户均依标准完成档案录入 完成10分； 未完成0分； 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 自信心 25% 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 团队合作 25% 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 商业保密 25% 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 考核人 签字： 年 月 日 院长工作考核表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 30% 依各分店财务基础目标值 超出基础目标值 30分 达成90%以上 20分 不足90%，0分 2 来店客户数量 20% 逐月提升5% 超出或保持 10分 未有提升 0分 3 耗卡额 20% 按照各分店耗卡值标准执行 超出底线目标值 20分 达成基础值90%以上10分 低于基础值90%，0分 5 客户投诉解决 5% 在三个工作日内响应，100%解决 两项均达到目标值10分 达标一项5分 其它 0分 6 人才培养 10% 每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长 达标10分 未完成0分 7 财务报表及时传收 5% 每周五向财务部传真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结 完成5分 未完成0分 8 店务管理 10% 各项店务工作达成标准，无差错 完成10分 未完成0分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 自信心 25% 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 团队精神 25% 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日 连锁部经理绩效考核表 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权 重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 销售额 40% 每月250万 达成销售额40分； 达成90%以上30分； 不足90%为0分； 2 弱店业绩提升额 15% 依弱店基础任务值为指标 超出指标以上20分； 达成指标值90% 10分； 不足90% 0分； 3 客户耗卡值 20% 每月220万 达成耗卡值目标20分； 达成90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 对各店管理工作进行督查 10% 每月每店巡查一次 达标10分； 不足0分； 5 组织院长、顾问会议 5% 每月每店组织例会一次 完成5分； 未完成0分； 6 经营分析报告 5% 每月3号前按标准上交 每月3号前上交5分； 延时或未上交0分； 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 指挥 25% 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任 25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力 25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人 签字： 年 月 日