倾听能力测试指导语：下面每一道题都可以用：“A、一贯”；“B、多数情况下”；“C、偶尔”；“D、几乎从来没有”之中的一个来回答，请记下你的答案。1、力求听对方讲话的实质而不是他的字面意义。2、以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。3、别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。4、会一边听对方说话一边考虑自己的事。5、做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。6、即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。7、不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。8、即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。9、因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。10、听不懂对方所说的意思时，利用有反射地听的方法来核实他的意思。11、利用套用法证明你正确地理解对方的思想。12、利用无反射听的方法鼓励对方表达出他自己的思想。13、利用归纳法重述对方地思想，以免曲解或漏掉对方所转达的信息。14、避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。15、以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。16、对对方保持适度的目光接触。17、既听对方的口头信息，也注意对方表达的情感。18、与人交谈时选用作合适的位置，使对方感到舒适。19、能观察出对方的言语和心理是否一致。20、注意对方的非口头语言所表达的意思。21、向讲话者表达出你理解了他的情感。22、不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。23、听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。24、不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应。25、对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。26、在必要时边听边做笔记。27、对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。28、不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的办法。29、不伪装，认真听人家讲话。30、经常锻炼自己的倾听能力。评分标准：A，4分；B，3分；C，2分；D，1分。分析：总分在105-120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89-104分为“良”；73-88分为“一般”；72分以下则为“劣”。
