远卓—深圳庄维房产—庄维员工培训制度1206 (2).doc

制度文件 庄维房地产发展有限公司 员工培训制度 文 件 号 ZW-HR-0005 版 次 1 编 制 审 核 批 准 共 7 页 第 1 页 日 期 日 期 日 期 生效日期 更 改 记 录 标记 处数 更 改 单 号 更 改 人 更改日期 更 改 记 录 标 记 处 数 更 改 单 号 更 改 人 更改日期 第一章 总 则 第一条 为了提高庄维房地产发展有限公司员工培训的效率，使全体员工得到职业知识、技能的全方面培养，调动员工工作积极性，规范操作程序，提高工作绩效，从而提高企业整体运作效率，特制定本制度。 第二条 庄维房地产发展有限公司培训工作包括新员工培训、岗前培训、管理技能培训、销售技能培训、房地产专业技术培训和其他专业技术培训。 第三条 办公室作为庄维房地产发展有限公司的人力资源负责部门，对公司的培训工作进行总负责和总协调。 第四条 根据不同的培训类型，由办公室或培训需求部门提出培训计划申请，得到批准后报办公室汇总，并按照不同的操作流程组织实施培训（详见第三章和第四章规定）。 第五条 本培训制度的解释权和修改权属庄维房地产发展有限公司办公室/四维集团人力资源部。 第二章 培训类别体系 第六条 新员工培训 定义：指针对新进公司员工所进行的培训； 培训目的：帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律和工作环境有全面的认识，激发新员工对公司发展前景的信心和对公司文化的认同； 培训内容：公司简介、企业形象、企业文化、企业发展战略、员工行为规范、公司规章制度等内容； 培训方式：阅读公司介绍资料，办公室相关负责人组织介绍； 培训计划制定与时间安排：办公室根据新进员工计划合理安排； 经费归属部门：办公室； 培训组织部门：办公室。 第七条 岗前培训 定义：根据员工进入工作岗位的不同，有针对性地进行相应岗位的业务操作培训； 培训目的：帮助新进员工在短时间内对所在岗位的规章制度、操作规范、业务流程有全面的认识，快速具备承担该岗位工作应有的技能； 培训内容：该岗位相关的规章制度、操作规范、业务流程、技术技能等内容； 培训方式：阅读培训资料、由办公室协调该岗位所在部门的专业人员面授等； 培训计划制定与时间安排：办公室根据新进员工及人员岗位调动计划合理安排； 经费归属部门：办公室； 培训组织部门：办公室。 第八条 管理技能培训 定义：针对各部门经理、主管等管理岗位人员，进行结合企业特点的相关管理技能、职业素质方面的培训； 培训目的：向各部门经理、主管等管理岗位人员传授先进管理方法和科学管理手段，提高其管理技能和职业素质，增强管理团队的凝聚力和战斗力，形成庄维的核心管理团队； 培训内容：管理基础、战略管理、计划管理体系、营销管理、人力资源管理、行业分析、销售管理、财务管理、时间管理、经营团队精神、同事协调能力等管理知识与技能； 管理体系、战略规划、计划与预算、组织结构、业务流程、人力资源管理、财务管理、营销战略等公司管理思想和制度； 培训方式：办公室（或在集团人力资源部门帮助下）组织外部专家授课、组织管理层内部研讨会、阅读、观看专业资料、外派人员进修等； 培训计划制定与时间安排：部门提出培训需求，培训需求部门制定计划；公司提出培训需求，办公室（或在集团人力资源部门帮助下）制定计划； 经费归属部门：部门提出培训需求，培训费用归属培训需求部门；公司提出的培训需求，培训费用归属办公室； 培训组织部门：培训需求部门自行组织或办公室协助组织。 第九条 销售技能培训 定义：针对销售人员，进行结合企业特点的相关销售技能、业务流程、职业素质方面的培训； 培训目的：提高销售人员职业技能，明确销售流程和操作规范，提高职业素质，形成高效运作的销售团队，实现销售业绩； 培训内容：消费者心理学、购买行为分析、谈判技巧、销售技巧、初级财务管理、初级人力资源管理等销售技能； 营销战略、销售政策、销售业务流程、销售人员奖惩办法等公司销售管理思想和制度； 培训方式：相关专业人员授课、就销售中出现的问题组织内部研讨会、阅读/观看专业资料等； 培训计划制定与时间安排：销售部； 经费归属部门：销售部； 培训组织部门：销售部自行组织或委托办公室组织。 第十条 房地产专业技术培训 定义：为更好地实现房地产商品的生产、销售，对于公司各业务部门人员进行的房地产基本知识培训和针对开发规划、工程管理、概预算等专业技术人员的相关的知识的培训； 培训目的：所有业务人员对所从事的房地产行业的基本知识有所了解；提高专业技术人员的专业能力，及时掌握行业发展情况和有关政策变化； 培训内容：房地产行业基本知识，行业发展动态，有关设计规划、工程管理、概预算等的政策和技术变化； 培训方式：组织内、外部专家授课、组织专业研讨会、学习专业资料、外派员工参加专业培训和进修等； 培训计划制定与时间安排：开发部、工程部或办公室（知识普及培训）； 经费归属部门：开发部、工程部或办公室（知识普及培训）； 培训组织部门：开发部、工程部自行组织或办公室（知识普及培训）组织。 第十一条 其他专业技术培训 定义：针对财务、行政、人力资源等行政专业人员的职业技能和职业素质培训； 培训目的：行政专业人员掌握相关职业技能和职业素质，更好地为业务部门服务，支持公司高效运转； 培训内容：财务管理、成本会计、审计、经济法、税法、会计制度等财务专业知识； 薪酬、考评、国家人事政策、人力测评、心理学、股权激励机制等人力资源专业知识； 培训方式：办公室组织专家授课、组织专业研讨会、学习专业培训资料、外派人员参加专业培训和学习进修等； 培训计划制定与时间安排：部门提出培训需求，培训需求部门制定计划；公司提出培训需求，办公室制定计划； 经费归属部门：部门提出培训需求，培训费用归属培训需求部门；公司提出的培训需求，培训费用归属办公室； 培训组织部门：培训需求部门自行组织或办公室协助组织。 第三章 培训工作流程之一 第十二条 本流程适用范围为：新员工培训和岗前培训。 第十三条 培训业务程序： 1 编制培训计划 1.1 办公室在年初制订年度工作计划时，根据本年度人员招聘、调动计划，编制新员工培训和岗前培训计划，并进行预算，填写《年度培训计划申请表》。 1.2 办公室部将《年度培训计划申请表》上报总经理批准。 1.3 总经理在审批权限内批准培训计划申请。 1.4 办公室收到经过批准的培训计划后，汇总编制公司年度培训计划备案。 2 培训实施 2.1 办公室根据人员招聘、人员岗位调动情况，酌情开展培训工作。 2.2 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），办公室办理费用支出事宜。 2.2.1 办公室填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外新增的培训，交给总经理批准。 2.2.2 总经理在审批权限内批准培训申请。 2.2.3 办公室将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。 2.2.4 财务部根据财务政策支出培训费用，归属办公室培训费用。 2.3 办公室组织实施新员工培训，并组织、要求新员工所在部门专业人员进行岗前培训。 2.4 岗前培训结束后，办公室组织对培训效果进行考核。 2.5 参加培训人员撰写培训小结，交给办公室备案。 2.6 经岗前培训、岗前考核合格者，方能上岗。 第四章 培训工作流程之二 第十四条 本流程适用范围为管理技能培训、销售技能培训、房地产专业技术培训和其他专业技术培训。 第十五条 培训业务程序： 1 编制培训计划 1.1 各部门在年初制订年度工作计划时，编制本部门年度培训计划及预算，填写《年度培训计划申请表》。 1.2 各部门将《年度培训计划申请表》上报部门主管副总批准。 1.3 部门主管副总在审批权限内批准培训计划，超出审批权限范围的培训计划上报总经理审批。 1.4 各部门将经过批准的《年度培训计划申请表》交给办公室汇总。 1.5 办公室汇总编制公司年度培训计划备案。 2 各部门培训实施 2.1 外出培训 2.1.1 培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给主管副总批准。 2.1.2 主管副总按照不同的审批权限审批申请。 2.1.3 培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。 2.1.4 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。 2.1.5 培训人员自行参加培训。 2.2 不需要办公室组织的内部培训 2.2.1 培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给主管副总批准。 2.2.2 主管副总按照不同的审批权限审批申请。 2.2.3 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），培训需求部门办理费用支出事宜 2.2.3.1 培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。 2.2.3.2 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。 2.2.4 培训部门自行组织培训工作。 2.3 需要办公室组织的内部培训 2.3.1 培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给主管副总批准。 2.3.2 主管副总按照不同的审批权限审批申请。 2.3.3 培训部门将经过批准的《培训实施申请表》交给办公室。 2.3.4 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），办公室代为办理费用支出事宜 2.3.4.1 办公室将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。 2.3.4.2 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。 2.3.5 办公室组织培训工作。 3 培训结束后，参加培训人员撰写培训小结，并填写完整《培训实施申请表》，交给主管副总，主管副总将小结副本交给办公室备案。