贸易有限公司运营部经理岗位工作职责.doc

贸易有限公司运营部经理岗位工作职责 职务名称：运营部经理 直接上级：运营总监 直接下属：区域主管 客服主管 企划主管 本职工作：在运营总监的领导下，主持运营部全面工作。侧重于奥特莱斯各店铺内员工的纪律和礼仪及培训、商品的布置、商品质量验收管理、现场管理、经营管理、安全管理、广告监管等方面工作 工作责任： 1）贯彻执行公司各项规章制度，依据公司管理目标和要求，负责拟定奥特莱斯运营部现场管理、经营管理、质量保证、售后服务、安全管理方面的实施细则，并检查、监督、控制和执行； 2）组织实施对各店铺员工的培训工作； 3）组织编制运营计划，协调各店铺工作，建设和发展优秀的运营队伍； 4）及时完成商品换季及补货工作； 5）负责各店铺内现场的卫生，商品的布置与展示，员工的营销专业知识、礼仪、仪表，商品实物管理等进行定期和不定期优秀评比和培训，对店铺运营管理进行流动红旗评比，对优秀和差的分别给予奖励和通报批评。总结与改进和提高运营管理质量； 6）负责各类商品验收入库的质量把关，运营部经理为质量总负责人； 7）负责对各店铺每月末盘点，并以盘点升损表的书面签字确认方式及电子版报公司仓库管理员复核； 8）对入驻经营户的品牌、商品质量的保证、现场维护进行监督； 9）及时对广告位布局调整，不断发展新的广告位，对广告位运行的质量进行检查监督管理； 10）严格控制运营部的各项费用的开支，降低经营成本； 11）做好名品展示中心节假日活动，带动人气扩展，宣传公司品牌的知名度和敏锐度； 12）依据莎士比亚小镇和奥特莱斯的业态调整，及时对现有店铺品牌、陈列和品类进行合理调整； 13）完成租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行； 14）展示中心内公共设施的日常检查、维护管理； 15）定期不定期检查店内与仓库的商品和物资防潮、防霉、防盗及落实整改措施确保到位； 16）层层履行消防安全职责，切实加强消防安全管理，进一步增强消防安全保障功能。定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭火技能、疏散逃生技能培训； 17）及时、妥善处理顾客投诉； 18）完成运营总监交办的其它工作。