行政办公室绩效考核制度.doc

行政办公室绩效考核制度 制度名称 行政办公室绩效考核制度 编号 受控状态 执行部门 监督部门 编修部门 第一章 总则 第1条 为规范公司行政管理工作，提高行政部人员的工作积极性，提升工作绩效，维护公司的合法权益，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司行政办公室确定目标责任、进行考核激励等相关工作。 第二章 部门设置与部门职责 第3条 行政办公室人员包括行政办公室主任、秘书、企业文化专员、行政助理、档案管理与前台行政接待，如下图所示。 办公室主任 （1人，核定月薪 元） 企业文化专员 （1人，核定月薪___ 行政助理 （1人，核定月薪 元） 档案管理 （1人，核定月薪 元） 前台接待 （1人，核定月薪 元） 秘书 （1人，核定月薪 元） 行政办公室岗位设置图 第4条 行政办公室职责与工作目标 行政办公室功能定位及时了解各部门动态，及时准确地作好上情下达、下情上传工作,具体职责与工作目标如下. 1、 负责公司日常行政事务的处理，上报、下发行政文件的文书处理(拟稿、阅批、文字审核)工作. 2、 负责部门岗位职责、工作标准、行政管理制度的拟订。 3、 负责做好行政后勤保障、安全管理、宿舍管理等工作。 4、 负责公司各类奖项申报、资质证书的复审及跟踪工作。 5、 负责做好外联接待、来客来访及政府及其相关部门的外部接洽与联络工作。 6、 负责做好管辖范围内车辆的管理与调度工作。 7、 负责印章、合同、文件档案的审核、管理及保管。 8、 负责做好企业文化的宣传,外部形象标识的建立，逐步扩大企业知名度. 第三章 部门各岗位责任要求与考核说明 第5条 行政办公室主任责任要求与考核说明详见下表 行政办公室主任责任要求与考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 办公室行政事务 全权负责办公室的日常工作，作好办公室的监督和管理、人员的分工，使办公室工作有机协调统一。 主要责任 部门工作计划 完成率 2 部门关系 负责协调公司各部门之间的横向关系,配合公司其他部门和下属各公司工作。 主要责任 关系协调能力 3 文件档案 负责公司内部行政类文件的拟订、审核；外来文件的审阅、传递和管理。 部分重大过错责任 文件档案保密程度与完成度 4 会晤工作 负责编制部门工作计划，主持部门工作会议,并对部门人员进行工作指导。 重大过错责任 会议完成满意度 5 后勤服务工作 规划、建立公司后勤服务保障的工作模式，保证公司整体工作顺利开展。 主要责任 其他部门满意程度 6 车辆管理 保证及时出车与出车安全,降低安全事故的发生率。 主要责任 安全度与出车及时率 7 提成企业知名度 广告牌的树立、对外宣传,外部企业形象的标示建立. 主要责任 知名度 8 对外申报 省市级、国家级重大奖项、百强企业、优秀企业等申报。 主要责任 申报成功率 第6条 行政助理责任要求与考核说明详见下表 行政助理责任要求与考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 办公室行政事务 办公用品的及时采购与发放. 主要责任 办公用品采购及时率与发放率 2 文件档案 对于董事长审批文件分明别类存档方便查阅及后续工作的开展。 主要责任 文件档案保密程度与条理性 3 会议管理 做好会晤工作的安排、会场布置、会议通知。 部分责任 会议组织满意度与服务性 4 红头文件管理 公司内部红头文件的编写与下发工作. 主要责任 文件发放效率 5 通讯录 负责企业通讯录的汇总整理印刷出版. 重大过错责任 完成率 6 董事长事务 董事长交代的其他临时性重要事务 部分责任 高效完成率 第7条 董事长秘书的责任要求与考核说明详见下表 董事长秘书的责任要求与考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 服务工作 负责董事长办公服务工作。 重大过错责任 服务性满意度 2 文书工作 负责组织董事长及有关领导授意的文件、资料、综合性计划、总结、工作报告、各项上报材料及会议讲话稿的拟写。 主要责任 文件满意度与完整度 3 会议纪要 负责做好高层例会会务工作，包括会议的召集、组织、议程安排、会场布置等工作，并切实做好会议纪要、各类信息传递及会议决议的跟踪。 主要责任 会议纪要的准确率 4 对外联络 负责董事长外部活动的安排，做好各类对外联络、来客来访接待工作. 部分重大过错责任 对外协调性 第8条 档案管理的责任要求考核说明详见下表 档案管理的责任要求考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 公章管理 公章管理：控股公司、股份公司、房产公司、基础公司及各贸易公司的公章管理（盖章、刻制、收发、登记）. 主要责任 公章安全与敲章及时性、准确性 2 重大档案管理 资料、合同管理：控股公司及所属资金中心、财务中心、法务部、建材部等各项担保协议、租赁合同、大额开发项目协议的分类归档管理。 主要责任 文件的机密性与条理性 3 荣誉证书、奖牌管理 公司各大板块荣誉登记，对基础、房产公司、资金部等企业获奖情况的分类、归档。 全责 证书奖牌的条理性管理 4 证件管理 控股公司、股份公司、房产公司、基础公司及各贸易公司的所有营业执照、资质证书、税务登记证、开户许可证、代码证原件的登记归档及管理. 主要责任 文件的条理性与可查阅性 第9条 企业文化专员的责任要求考核说明详见下表 企业文化专员专员的责任要求考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 华丰报 负责每月《华丰报》的信息收集、稿件整理、编辑出版。 主要责任 报纸的及时出版率与内容完整度 2 企业画册 负责公司企业画册的整理汇编并出版成册。 主要责任 画册满意度 3 台历、贺卡、名片等 负责公司年度台历、贺卡、名片等地印刷。 重大过错责任 完成率 4 大事记 组织收集和了解各部门的工作动态,负责公司年度大事记编写。 主要责任 完成率 5 申报 省市级、国家各类重大奖项、百强企业、优秀企业等申报。 部分责任 申报成功率 第10条 前台行政专员的责任要求考核说明详见下表 前台行政专员的责任要求考核说明 序号 责任范围 具体描述 责任级别 考核指标 1 行政服务工作 董事长勤务工作:承办董事长的行政服务工作，包括公司内外活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排及董事长交办的其他工作。 重大过错责任 服务及时性与董事长满意度 2 内部事务工作 包括考勤管理，订票订水，办公用品管理，快递、花木及报刊管理等工作。 重大过错责任 完成率 3 各类外部通知 各类外部通知、公文、批文的传阅，各类内部通知、文件的发布签收，相关行政文档的存档及管理； 重大过错责任 通知下达的及时率与文件存档 4 前台接待 做好前台工作，负责来客来宾的接待及外部电话的接听； 重大过错责任 满意度 第四章 常规行政考核与激励 第8条 常规行政事务考核内容包括行政事务、文件档案管理、后勤服务工作、会晤工作、车辆管理、公章管理、荣誉证书奖牌管理、企业文化、服务董事长及各部门协调工作。 第9条 上一级主管领导根据行政人员完成上述工作的数量和质量进行评估，年终根据贡献给予奖励。 第五章 其他考核与激励 第10条 提升企业知名度与上年比较，按提升百分比考核奖励. 第11条 对于“较难”实现债权的奖励，按实现债权A、B、C类清欠情况，按比率给予奖金激励。（具体见附表） 第六章 附则 第12条 本制度所规定事项若有修改的必要时，需呈报上级审批,并由董事长最终审定。 第13条 本制度自发布之日起执行。 编制日期 2011年12月20日 审核日期 2011年12月20日 批准日期 12月31日 修改标记 修改处数 修改日期 行政办公室主任绩效考核指标量表 被考核人姓名 林岚 职位 办公室主任 部门 行政办公室 考核人姓名 职位 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 行政办公室工作计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 10％ 考核期内部门管理理费用控制在预算范围之内 3 会晤管理 25% 会议安排、场地布置、会议通知、会议纪要完成率__%以上 4 车辆管理 15% 车辆管理安全事故率 %以上，出车率___%。 5 办公室后勤服务管理 10% 办公室后勤服务工作满意度在 ％以上。 6 文件档案公章管理 10% 文件档案公章管理率 ％以上。 7 其他部门支持满意度 10% 考核期内相关部门对行政办公室满意度评价在 分以上. 8 企业文化 5% 公司对内企业文化与对外企业形象标示度____分以上。 9 员工管理 5％ 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上。 本次考核总得分 考核指标说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期： 签字： 日期： 签字： 日期: