磋商响应文件-投标书投标文件 (2).doc

目 录 一、法定代表人资格证明书及授权委托书 2 二、磋商保证金交纳凭证 3 三、报价函 4 四、初次报价一览表格式 6 五、报价组成明细表格式 7 六、标准附件、备品备件清单表 13 七、偏离表 14 八、资格审查资料 15 九、供应商声明函 27 十、同类业绩表格式 28 十一、其他资信资料 33 十二、提供针对项目的完整技术解决方案 35 十三、售后服务方案 37 十四：其他认为需要提交的资料 39 一、法定代表人资格证明书及授权委托书 法定代表人资格证明书 浙江 学院 ： 浙江 招标代理有限公司： 系 杭州 服饰有限公司 的法定代表人， 。 特此证明。 供应商：（盖单位公章） 日期： 2015 年 9 月 18 日 附： 法人联系方式： 法人身份证： 二、磋商保证金交纳凭证 三、报价函 报 价 函 浙江省 招标代理有限公司： 杭州 服饰有限公司 （供应商全称）授权 （全权代表姓名）总经理 （职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的 服装 （项目编号： ）磋商的有关活动，并对此项目进行磋商。为此： 我方同意在供应商须知前附表规定的开启日期起遵守本报价函中的承诺且在报价有效期满之前均具有约束力。 我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件。 提供竞争性磋商文件供应商须知规定的全部响应文件，包括响应文件正本1份，副本3份。 按竞争性磋商文件要求提供和交付的货物和服务的磋商报价详见磋商报价表。 保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。 保证遵守竞争性磋商文件中的其他有关规定。 如果在响应文件开启后规定的报价有效期内撤回响应文件，我方的磋商保证金可被贵方没收。 我方完全理解贵方不一定要接受最低价的成交。 我方承诺愿意真实向贵方提供任何与该项磋商有关的数据、情况和技术资料。 10、我方已详细审核全部竞争性磋商文件，包括竞争性磋商文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。 11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （1）提供虚假材料谋取成交、成交的； （2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的； （3）与采购人、其它供应商或采购代理机构恶意串通的； （4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的； （5）在采购过程中与采购人进行协商谈判的； （6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。 法定代表人签字： 授权委托人签字： 公 司 盖 章: 联系人： 联系电话: 0571- 联系地址： 邮政编码： 310016 传真号码： 0571- 日 期： 2015年9月18日 四、初次报价一览表格式 初次报价一览表 项目名称： 服装 磋商项目编号： 序号 内容 数量 投标报价 交货期 1 服装 1 小写：￥ 元 大写： 整 合同签订后10天内完成每个部门夏装一半数量的生产定制并交付到买方，剩余所有服装在合同签订后30天内完成。 注：1、具体价格明细详见《投标价格组成明细表》。 2、大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准。 供应商名称（盖单位公章）： 响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 五、报价组成明细表格式 报价价格组成明细表 项目名称： 服装 磋商项目编号： （价格单位：元人民币） 序号 部门 季节 项目 面料描述 制造商/产地/品牌 单位 数量 单价 合价 备注 1 集团 *冬装 西装+裤+长袖衬衫 SUPER 130S 100W%270GR/MT 150CM 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 8 自产 *夏装 短袖上衣+裤（裙） CVC100%C 120S/2*120S/2液氨+桑蚕丝 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 8 自产 2 经理 *冬装 西装+裤+长袖衬衫 90W 9.5P0.5D GB/T2664-120S/2*120S/2 275g 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 50 自产 *夏装 短袖上衣+裤（裙） CVC80%C 20%P 120S/2*120S/2液氨+仿丝绸绸衫 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 50 自产 3 管理 冬装 西装+裤+长袖衬衫 TR哔叽T/R80/20 175D*25S 130*80 280g/m² 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 171 自产 *夏装 短袖上衣+裤（裙） CVC65%C 35%P 120S/2*120S/2液氨+仿丝绸绸衫 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 171 自产 4 工程 冬装 上衣+裤 防静电高织涤棉GB/T2662-2009 32S*10S 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 80 自产 *夏装 上衣+裤 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 80 自产 5 保洁 冬装 上衣+裤 竹节麻 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 140 自产 *夏装 上衣+裤 亚麻 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 140 自产 6 宿管音响 冬装 上衣+裤 TR哔叽T/R80/20 175D*25S 130*80 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 48 自产 *夏装 上衣+裤 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 48 自产 7 厨师长 冬装 上衣+裤 高支双面斜涤卡 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 4 自产 *夏装 上衣+裤 高支双面斜涤卡 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 4 自产 8 厨师 冬装 上衣+裤+围裙 13871高织涤棉 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 120 自产 *夏装 上衣+裤+围裙 13871高织涤棉 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 120 自产 9 前台接待 冬装 上衣+裤+衬衫 缎面贡丝锦T65R35纱支：50/2*32 270g/m² 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 30 自产 *夏装 上衣+裤 斜纹亮丝T/R80*20克重：255（g/m²）纱支：40/2*20 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 30 自产 10 餐厅服务员 冬装 上衣+裤 斜纹红亮丝T/R80*20克重：255（g/m²）纱支：40/2*20 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 30 自产 *夏装 上衣+裤 斜纹红亮丝T/R80*20克重：180（g/m²）纱支：40/2*20 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 30 自产 11 医生护士 冬装 上衣+裤 涤棉 杭州 服饰有限公司/杭州/ 件 20 自产 *夏装 上衣+裤 涤棉 杭州 服饰有限公司/杭州/ 件 20 自产 12 保安 *冬装 西装+裤子 30%羊毛70%粘胶 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 150 自产 长袖衬衫 CVC65%C 35%P 120S/2*120S/2液氨+仿丝绸绸衫 杭州 服饰有限公司/杭州/ 件 150 自产 大盖帽+帽徽 TR哔叽T/R80/20 175D*25S 130*80 280g/m² 杭州 服饰有限公司/杭州/ 顶 150 自产 保安大衣 粗纺呢绒：720g 杭州 服饰有限公司/杭州/ 件 75 自产 领带 仿真丝 杭州 服饰有限公司/杭州/ 条 150 自产 *夏装 短袖上衣+裤子 CVC65%C 35%P 120S/2*120S/2液氨+仿丝绸绸衫 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 150 自产 13 *礼服 上衣+裤子 TR哔叽T/R80/20 175D*25S 130*80 280g/m² 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 75 自产 14 保安配件 肩章 刺绣 杭州 服饰有限公司/杭州/ 副 150 自产 15 保安配件 领带夹 金属 杭州 服饰有限公司/杭州/ 个 150 自产 16 保安配件 臂章 刺绣 杭州 服饰有限公司/杭州/ 个 150 自产 17 保安配件 胸牌 刺绣 杭州 服饰有限公司/杭州/ 个 150 自产 18 保安配件 软肩章 刺绣 杭州 服饰有限公司/杭州/ 副 150 自产 19 保安配件 领徽 金属 杭州 服饰有限公司/杭州/ 副 150 自产 20 保安配件 白手套 纱线 杭州 服饰有限公司/杭州/ 双 150 自产 21 保安配件 皮带 牛皮 杭州 服饰有限公司/杭州/ 双 150 自产 22 保安配件 三节头皮鞋 牛皮 杭州 服饰有限公司/杭州/ 双 150 自产 23 保安配件 蓓蕾帽+帽徽 羊绒 杭州 服饰有限公司/杭州/ 顶 75 自产 24 保安 *迷彩服 上衣+裤子 涤棉迷彩布 杭州 服饰有限公司/杭州/ 套 150 自产 25 保安 迷彩帽 涤棉迷彩布 杭州 服饰有限公司/杭州/ 顶 150 自产 26 胸牌 胸卡内容： 设计要求： 杭州 服饰有限公司/杭州/ 块 400 自产 1.浙江 学院·后勤服务集团 2.集团logo（暂定） 3.部门名称 4.工号 1.颜色：三色搭配-香槟色（R215/G199/B166）、灰（R55/G55/B57）、浅灰（80%黑） 2.字体：浙江 学院（李岚清体）、后勤服务集团（黑体7pt）、部门名称（方正超细黑简体15.4pt）、工号（黑体7.5pt） 3．材质：铝合金框架、卡纸、透明亚克力挡板、金属别针 4.尺寸：铝合金架（111*40mm）卡纸(111*21mm) 合价 填表说明： 1）单价包括设备费及相关服务费，表格格式可按实际情况自行扩展 2）设备费包括设备本体、随机配送（备品备件、另配件、专用工具）的所有费用。 3）相关服务费包括运杂费、保险费、税费、海关手续费、装卸、到货验收、保管、安装、调试、试运行、检验、验收合格、成品保护、交付使用、保修期内的售后服务及磋商文件规定的其他费用等所涉及全部费用。 4）本项目为交钥匙项目，除甲方提供合同约定的配合内容外，其他均由乙方完成。 供应商名称（盖单位公章）： 响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 六、标准附件、备品备件清单表 项目名称： 服装 磋商项目编号： 价格单位：元人民币 本项目无备品备件 序号 材料及部件名称 型号和规格 数量 单位 制造商/产地/品牌 单价 总价 对应设备名称 用途 / / / / / / / / / 填表说明： 1） 表中所列内容的价格已包含在谈判价中，均为采购人所有。 2） 随机标准附件、备品备件、另配件、专用工具是指为方便甲方使用而提供的、产品能够正常运行并达到竞争性谈判文件性能之外的辅助性物品。 3） 竞争性谈判文件中所列随机标准附件、备品备件、另配件、专用工具为采购人要求必须配送，供应商应在此表中列出。 4） 除竞争性谈判文件中所列内容外，供应商自行配送随机标准附件、备品备件、另配件、专用工具的，均在此表中列出。 5） 此表仅提供了表格形式，供应商应根据实际需求，可修改和扩展表格。 供应商全称（盖单位公章）： 谈判响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 七、偏离表 偏离表 项目名称： 服装 磋商项目编号： 本项目无技术偏离 序号 竞争性磋商文件技术要求 响应文件响应 说明（正偏离/负偏离） 备注 1 所有招标要求 全部响应 无偏离 填表说明：对磋商响应文件有任何偏离（包括正偏离及负偏离）均应汇总并填写在此表中。 供应商名称（盖单位公章）： 响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 八、资格审查资料 资格审查资料 表1：强制性资格条件 强制性资格条件 序号 强制性资格条件 证明资料附后（复印件加盖单位公章） 1 具有独立承担民事责任的能力 1）提供登记部门出具的材料（营业执照等的证明材料）； 2）近年度财务状况报告； 3）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； 4）履行合同所必须的设备和专业技术能力的相关材料； 5）承诺函（格式见附件） 2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 5 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 注：1、证明材料复印件（盖单位公章）需齐全，不得缺页，否则证明无效。 2、 证明材料因具备充分性，与要求相对应，否则由此产生的责任和风险供应商承担。 供应商全称（盖单位公章）： 磋商响应文件签署人（签字或盖章）： 日期： 2015年9月18日 营业执照 财务状况报告 税务登记证 社保登记证 承诺函 浙江 学院（筹）： 我方 杭州 服饰有限公司 具有良好的社会和商业信誉，通过年检或按要求履行年度报告公示义务，信用状况良好，未被列入经营异常名录或者严重违法企业名单；在前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（没有因违法经营受到刑事处罚，没有被责令停产停业、被吊销许可证或者执照、被处以较大数额罚款等行政处罚，没有因违法经营被禁止参加采购活动的期限未满情形）。如有虚假，采购人可取消我方任何资格（磋商/成交/签订合同），我方对此无任何异议。 特此承诺！ 供应商全称（盖单位公章）： 磋商响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 九、供应商声明函 声 明 书 浙江 学院（筹）、浙江省 招标代理有限公司： 本单位自愿参加浙江 学院（筹）（项目名称）编号 政府采购项目的磋商，并保证响应文件中所列举的磋商报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。 同意此次竞争性磋商文件中的各项内容。 同意提供按照贵方可能要求的与磋商有关的一切数据或资料等。 本单位如成交，保证按照响应文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。 供应商名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2015年9月18日 十、同类业绩表格式 类似项目业绩证明 项目名称 项目简要描述 项目投资 （万元） 交货期 项目地址 业主单位联系电话 制服加工定制 2013年9月 制服加工定制 2013年9月30日前 制服加工定制 2013年7月10日 制服加工定制 2014年4月28日 须提供项目合同复印件或用户验收报告复印件，原件备查。 供应商名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2015年9月18日 十一、其他资信资料 提供供应商简介、资质、信用、荣誉、管理体系认证、是否为浙江省政府采购正式注册入库供应商等资料。 附件一：供应商基本情况表 单位名称 杭州 服饰有限公司 电话 0571- 主管部门 销售部 企业法人 职务 总经理 地址 传真 0571- 企业性质 私营企业 技术负责人 马春香 职务 销售经理 单位简历及机构 杭州 服饰有限公司 单位优势及特长 所有经营范围 单位概况 职工总数 共50人，其中工程技术人员10人 高级工程师0人，工程师5人 主要经济指标 年营业收入 87892.22 资质情况 资产总额 494116.14元 信用情况 荣誉情况 体系认证 开户银行 账号 营业执照经营范围 一般经营项目：销售：服装、服饰、鞋帽、针织品、床上用品、箱包、工艺美术品、日用百货。（上述经营范围不含国家法律法规规定禁止、限制和许可经营的项目。） 其他说明 供应商全称（盖单位公章）： 磋商响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 十二、 提供针对项目的完整技术解决方案 附表 项目人员介绍 序号 姓名 性别 年龄 职称 专业岗位 从业年限 1 男 35 助理工程师 服装销售 10 2 马春香 女 33 无 服装设计 10 拟定中标后的工作组织图： 服装项目中标 组织测量尺寸 根据款式及型号下达生产计划 组织生产工序 制版裁版 生产缝纫 整烫后处理 产品检验 产品包装 运输发放到甲方 服装生产管理流程 一、均衡生产，调度有序 ⒈配合公司,根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。 ⒉负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实到班组。 ⒊制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。 ⒋实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。 二、产品质量控制有力 ⒈生产部门接单后，先组织各组现场管理人员，分析该款标准样衣的工艺特点，仔细阅读工艺单的制作要求。 ⒉对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。 ⒊新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求组长、质检人员进行巡检和半成品抽检。 ⒋严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。 ⒌各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织本班组员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准因以标准书面通知，公布于众。 ⒍品管部必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。 三、定员定额、先进合理 ⒈生产厂长可根据厂部下达的生产任务指标，归类所下单中各款式的性质，根据客户对产品的质量要求水平，结合自身对车间各班组的了解情况，进行合理的分配到位，并固定人员生产，督促日产进度及现场收尾工作。 ⒉因公司分类为不同档次的产品，并且各个客户对品质要求水准不同，针对此类情况，结合厂部目前的生产实力，为促进生产效率，提高产品质量：四、面辅材料，供应及时 ⒈生产厂长必需及时追踪正下单的面辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。 ⒉组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。 ⒊配合技术科部门准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。 五、纪律严明、考核严格 ⒈严格执行厂部的各项规章制度，严守管理制度，对违反本厂管理制度人员，视情节轻重，按规章制度有关条款予以处罚。 ⒉督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。 ⒊对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。 六、设备完好，运转正常 ⒈督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用—谁保管—谁使用”。 ⒉督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。 ⒊督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，见异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。 七、安全第一，消除隐患 ⒈做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。 ⒉做好安全生产消防等方面的宣传工作。 ⒊严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。 ⒋行政部每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。 ⒌下班后督促各有关人员关闭好门窗，大门上锁前务必检查各门窗是否有关闭妥当，清理车间所有人员，关闭车间所有电路。 ⒍督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。 八、堆放整齐，文明生产 做到：裁片不落地，衣框不乱放； 衣角不掉地，成品不乱堆； 散线不乱抛，断针不乱丢； 补片一换一，辅料次换优； 食物不进车间，杂物不放衣框； 机台保持清洁，场地整洁卫生。 ⒈平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。 ⒉与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。 ⒊要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。 ⒋保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。 ⒌督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。 九、原始记录，齐、准、快、明 ⒈做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产组别等做好详细的记录，并妥善保管。 ⒉现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总各组上交的《生产日报表》、《质检记录》，及各项报告按时上报厂长处。 ⒊落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。 ⒋每天下班前处理好当天的日常事务。 ⒌负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。 十、士气高涨，协调一致 ⒈带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。 ⒉调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。 ⒊协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。 ⒋督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。 ⒌督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》，督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。 十一、服务现场，以理服人 ⒈负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。 ⒉在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。 ⒊操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到厂部解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。 ⒋负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。 十三、售后服务方案 1、售后服务机构 公司本部； 本公司成立时间为2013年3月22日，地址为 。具备一定的生产条件并且满足本次招标需求。 服饰在各方面均在不断的完善。为了保障您的合法权益，现将售后服务规范如下： 2、保修期 本项目清单所有货物提供为期壹年的质量保证期。包括非人为可以破坏，可以提供本项目5%数量的意外免费保修。 3、售后服务承诺 凡我公司售出的衣服，所有产品包退包换。具体标准为： 1.质量问题，衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换（必须拍照证明。） 2.特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。 3.1保修期内售后服务承诺 郑重承诺： 我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。 服务工作制度 a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。 c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 售后服务内容 本项目所包含的所有内容。货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至一年个月，直至定制单位满意。 售后服务方式 a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在2天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改直至客户满意，并在10天内完成返修工作，且立即送到定制单位。 b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。 c、在质保期（三个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。 d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式。 服务响应时间 本单位在杭州本地，具有较快的响应时间。如送货到售后的，可以立马响应并在1小时内解决问题。 保障措施 我公司长期有人负责各类服装的售后问题。 3.2保修期外售后服务承诺包括服务内容、收费标准、维修配件价格等； 配件替换价格按照投标标准收费。 4、其他说明 质量问题参考以下标准： A脱线，开边，有破口（非人为破坏）； B实际尺寸与网站或者画册上描述不符（测量方法不同，会有误差，5CM内是正常）； C做工存在明显问题如不对称等； D有附件的配送不齐。 E无法去除的污渍 以下不属于退换范围： 1有色差（因屏显问题，会存在一定色差，不属于质量问题）； 2有线头（厂家直接出货，本身没有经过零售店这一道检查工序，偶尔本身存在一些线头，并不影响整体质量）； 3面料不好（购买前请确认面料）； 4无领标（部分款式不设领标）； 5“我穿起来效果不好”“同事、朋友觉得不好看”“不适合我”等概念模糊的理由不予回复； 6扣子掉了（工厂出货，很多扣子都是机器缝制，会缝的松一些，运输途中损伤掉落，不影响整体质量）； 7有污渍（部份款式在制做过程中会有一些粉笔划过的痕迹，可去除）； 8购回后水洗过的，人为原因造成的损坏一概不退换； 9对于包装特殊，发出后无质量问题概不退换。 十四：其他认为需要提交的资料 无其他说明 供应商全称（盖单位公章）： 磋商响应文件签署人（签字或盖章）： 日期：2015年9月18日 32