为什么实体零售商必须要�拥抱�移动互联？移动互联网在中国的普及不仅改变了中国消费者的生活方式，更改变了消费者的消费习惯与购物方式。这种改变不仅包括线上购物方式的改变，亦包括线下购物习惯与模式的变化。作为一种可随时随地查询信息的设备，手机已经成为实体门店购物过程中辅助消费者购物的重要工具。那么，有多少消费者会在线下购物过程中使用移动设备帮助购物？他们如何使用移动设备辅助购物？这对实体零售商来说有什么意义？零售商应该怎么做？调查|SURVEY/07文/益普索多少人会在实体门店购物过程中使用移动设备辅助购物？根据益普索最近针对一二线城市消费者的一项调研显示，97%消费者表示在商场/实体店购物过程中（包括到达门店前信息查询与购物过程中信息查询）有使用手机/平板电脑帮助购物，其中57%表示经常使用移动设备辅助购物。其中，98%的被访者在到达商场/实体店之前有使用移动设备查询信息以帮助购物；97%在购物时使用手机查询信息帮助购物。同时根据调研显示，90%消费者认为移动设备使商场/实体店购物时更轻松、更方便；79%表示手机/平板电脑使实体门店购物更有趣。手机信息查询辅助购物已成为消费者实体门店购物过程中必不可少的一个环节。在商场/实体店购物过程中是否有使用移动设备（手机/平板电脑）帮助购物经常偶尔从未40%3%57%Base=所有被访者数据来源：益普索IpsosSURVEY|调查/08购物前（到达门店之前）绝大多数消费者在购物前都会使用手机/平板电脑为其购物提前“做功课”。根据调研显示，使用移动设备查询/比较价格是消费者在购物前最经常的查询活动，66%的被访者有在到达商场/门店之前用移动设备查询/比较价格的经历，其次为查询优惠活动（62%）与查看商品评价（59%）；另外，查看商品介绍（48%）与查询地理位置（48%）也是比较重要的购物前移动设备查询活动。购物前的移动设备信息查询已成为帮助消费者发现购物实惠、明确购物目标的必不可少的一个环节。而对于商场/实体门店营销者来说，移动端可以有效吸引顾客到商场或实体门店里来。例如，通过地图营销与地理位置查询，让新顾客发现/找到商场或门店；通过优惠信息/活动、产品口碑评价与产品介绍可以吸引新顾客与老顾客到店面里来。去商场/实体店购物之前（到达之前）都有查询哪些信息以帮助购物查询/比较价格查询优惠活动查看商品评价查看商品介绍查看地理位置查看浏览商场品牌/产品查看新产品更新信息查看某品牌/某商品在尝尝的具体位置查看营业时间查看停车...
