智能家居设备的配网方案与流程分析.pdf

智能家居智能家居设备的配网方案与流程分析的配网方案与流程分析 设备配网是让终端设备接入网络的过程，而优秀的配网体验是产品打动用户的第一步。那么对用户友好的配网流程都要具备什么要素呢？笔者将为大家揭晓。一、概况一、概况 本次对华为智慧生活 App、米家 App、涂鸦智能 App、云智能 App（阿里云飞燕生活平台）、美居 App(美的)的智能配网流程进行分析，正如上文所写，设备配网是让终端设备接入网络的过程，优秀的配网体验是产品打动用户的第一步，然后才是用户使用我们的产品，为此带来的生活便利、依托于智能场景创造价值等。本次报告主要由配网方案、竞品分析、分析总结三部分组成。所谓刨根问底，只有了解当下主流的配网方案，才能得出优化的方案，通过对竞品配网设备类型及配网流程进行比较，总结出对配网流程的优化建议。二、配网方案二、配网方案 配网流程依赖于配网所需要传输的信息，由此诞生出各种各样的方案和技术。本部分将介绍常见的配网方式和原理方法。01 配网定配网定义 无论 Wi-Fi 设备、蓝牙 BLE 设备、3/4G 设备、Zigbee 设备，实现设备联网智能化的前提在于硬件可以直接或间接（通过手机）连接到 Internet 网络，并添加到用户账号下。进而，设备才可以向云端上报数据、接收来自云端的指令。针对有屏可输入设备，如手机、平板等，用户可以直接通过界面输入 SSID 和 PASSWORD 让设备连上 WiFi 网络。对于无屏设备，如插座、灯泡等，用户无法通过输入上网信息让设备接入网络，这个时候我们就需要对这些设备进行配网操作。针对 WiFi 类型设备配网是将路由器的 WiFi SSID 和 PASSWORD 通过某种方式传递到终端设备，让终端设备可以接入 WiFi 网络的过程。02 通通讯协议 物联网通信协议分为两大类，一类是接入协议，一类是传输协议：常用的接入协议包括 Wi-Fi、ZigBee、Bluetooth、LoRa、NB-IoT、GSM、GPRS、3/4/5G 网络、RS433、RS485、USB 等。常用的通讯协议包括 HTTP、CoAP、MQTT、XMPP、AMQP、JMS 等。03 无无线制式制式 从无线制式方面，将无线联网技术归为三类：SIM 卡上网（2G/3G/4G），能自主联网。通过 WiFi 连路由器上网，需要配置 WiFi 信息（SSID/PWD）。BT/Zigbee 等通过网关代理上网，需要与网关配对。04 WiFi 设备配网方案配网方案 主流的设备配网，主要有以下四种方案：1）SmartConfig（广播配网）SmartConfig 是手机通过广播发送上网信息（目标路由器参数），设备通过监听方式获取信息，然后连接上网的方案。该方案只需要用户输入 WiFi 的名称及密码，点击开始配网即可完成配网操作。SmartConfig 简化流程 主要支持厂家及方案 2）SoftAP（热点配网）SoftAP 方式配网时，设备处于 AP 模式，手机直连设备，传送目标路由器参数，不考虑终端兼容性（2.4G 或 5G WiFi）问题，配网成功率 100%。Ap 配网简化流程 3）WPS 方式（路由器配网）路由器支持的 WPS 协议可以一键配网。该方式要求路由器和设备同时支持 WPS，目前部分路由已经取消 WPS 功能，但也有部分厂家推出智能路由器将其修改为私有协议进行设备配网（如阿里的灵配、米家路由器）。4）Combo 配网模式（蓝牙 WiFi 双模）搭配 Wi-Fi 蓝牙双模模组的智能硬件，配网过程中 APP 通过蓝牙将路由器参数传给设备，供设备连接路由器。由于 iPhone 手机可能会存在蓝牙使用限制，故该模式会自动附带 AP配网模式作为备用方案。05 配网方案比配网方案比较 *上表配网时间基于阿里云智能公开资料整理 二、二、热门智能家居智能家居 App 配网方案流程分析配网方案流程分析 常见的配对的设备类型有 WiFi 设备、蓝牙设备、网关设备。为此，选择米家 App、涂鸦App、云智能、华为智能家居、美居最为主要对比对象。01 平台概况平台概况 02 配网一致性配网一致性 03 窗口跳窗口跳转 窗口跳转对用户操作流程来说，如果步骤比较多，会觉得比较繁琐。当前，各大厂家 App在配网流程大体一致，使用 SmartConfig 能够减少窗口的跳转。米家 App 使用 Ap 配网的模式，对于 IOS 设备多了一步需要跳转到系统 WiFi 设置界面，安卓设备可以自动发现设备 Ap 热点。04 分分类界面界面 分类页面能够让用户快速找到所配网的设备类型，大部分厂家使用标签栏进行品类切换。同时，像华为、米家、云智能及美居产品品类较多，支持搜索功能。华为 App、云智能、美居具体到产品型号，需要在选择产品后继续选择型号，米家产品基本只有产品名称，无产品型号比较便捷。05 设备重置引重置引导 华为、米家、美居对重置设备引导使用拟真的操作说明，华为、美居提供分步骤的指南，比较直观、涂鸦及云智能操作说明比较简洁。其中涂鸦还支持查看更加详细的步骤说明。华为、米家均需要用户在勾选“完成操作”后再点击下一步，能起到更好的提醒作用。06 WiFi 设置引置引导 WiFi 设置界面中，华为、米家、美居支持记住 WiFi 密码，其中米家只支持记住已经配置成功后的 WiFi 密码，并支持记住最近三个配置过的 WiFi 信息。除了华为之外，其他 App均提示需要 2.4GHz WiFi 网络，其中涂鸦的 app 对 2.4GWiFi 网络的提醒比较直观。07 查找找设备及及绑定定过程程 配网过程中各品牌 App 均有相关的进度显示，并且将配网过程分为三个步骤逐个显示出来，让用户实时掌握进度。同时各厂家在当前页面允许用户返回，除云智能外，各大厂家返回都需要用户确认是否停止配网。08 预防出防出错 华为在未连接 WiFi 网络时，在首页点击添加设备会弹窗提醒用户。涂鸦和云智能在配网输入 WiFi 信息的页面会进行提醒，美居 App 在进入首页进入添加设备通过全屏提醒用户，由于米家 App 主要使用 Ap 配网，此步骤是为获取当前连接的 WiFi 名称，在此后的配网中，不强制连接 WiFi。09 配网超配网超时引引导 配网超时的提醒中，华为、涂鸦、米家均有可以查看更详细的帮助说明。其中华为、涂鸦、云智能支持更换其他方式进行配网（Ap 配网），此外，涂鸦在当前页面还支持问题反馈。10 帮助和帮助和说明明 华为、涂鸦配网帮助文档比较简洁，其中涂鸦 App 配上插图，容易理解，米家及美居配网帮助相对详细。三、分析三、分析总结 目前配网的技术选型相对较多，大部分厂家选用步骤少的 SmartConfig 的方式进行联网，由于技术的发展，现在很多家用路由器已经升级到 5G 频段，因此像米家 App 主要以 Ap 为主，在大部分场景下都能成功配网。此外也有很多厂家推出了基于双模、类 WPS 的方案，更进一步优化配网的效率。各大厂家都图文并茂的设备重置引导，在整个配网流程中提供多种配网方式，各种设备配网流程相对一致，在配网的过程中协助用户认识，分析和改正错误，符合用户使用习惯，并交给用户足够的自由控制权，提供有效的反馈信息和显著的状态提醒，同时也有相应的预防出错检查和帮助说明，此外，视觉设计美观、精简。产品品设计建建议 提供多种配网技术及方式（WiFi、蓝牙、双模、WPS）、（SmartConfigsoftAP）。分类选择提供标签切换，减少页面跳转。优化设备重置引导，使得更加图文并茂与简洁。突出在 SmartConfig 配网过程中指示用户需要连接到 2.4G WiFi 网络。配网流程增加进度显示，以满足用户对进度的把控，避免用户等待以至焦虑。突出提醒用户对于必要信息的给予，如务必连接至 WiFi 网络。提供在超时等配网失败时的帮助引导，甚至是在第一时间给予客服帮助引导。提供丰富的图文说明，帮助用户进行认知和使用。本文由郑泽丰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议