致趣百川-2019年95后用户洞察报告-2019.4.11-32页.pdf

2019年95后用户洞察报告致趣百川01Z世代的购物习惯02Z世代的信任度03Z世代的生活工作观念04Z世代的社交习惯2019年95后用户洞察报告致趣百川一、Z世代的购物习惯致趣百川2%23%52%75%31%55%35%20%67%22%13%5%在实体店购物使用网页浏览器购物通过应用购物电话购物从不有时经常（Source：IBM商业价值研究院Z世代购物者的心声）98%的Z世代通常或大部分时间会在实体店购物，是网上购物的3倍Z世代购物方式致趣百川14%20%27%21%4%16%15%22%28%19%4%11%13%17%24%21%4%21%01-23-45-67-89-10Z时代男性女性Z世代消费者在进行初次购买前阅读评论的数量（Source：The Center for Generational Kinetics.The State of Gen Z 2018）68%的Z世代在购买之前会阅读至少3篇评论16%的Z世代在第一次用自己的钱购买之前会阅读9篇或更多的评论致趣百川64%的95后表示定制价格或忠诚度奖励对他们很重要（Source：IBM商业价值研究院Z世代购物者的心声）59%的95后表示品牌记住他们的生日很重要65%的95后表示奖励计划会影响他们的购物地点选择致趣百川36%26%49%57%54%52%37%19%39%39%44%42%饰品运动用品香水鞋子衣服止汗剂21-34岁13-20岁（Source：Ipsos.Beyond Binary:The Lives and Choices of Generation Z）57%的千禧一代更喜欢买专门为自己的性别设计的鞋子而只有39%的95后更喜欢购买有性别差异的鞋子总是购买专门为自己的性别设计的产品致趣百川77%16%7%（Source：奥美00后研究）用于彰显自我品味的用品，包括服装鞋子、电子产品、护理用品、软件工具、文具等多为较无关紧要的便宜物件像内衣裤、袜子、零食等多为不常用或不能自己决定的东西，包括钱包、皮带、家用电器有固定使用的品牌没有固定使用的品牌不清楚致趣百川2017年95后男性的化妆品销售规模同比增长42.9%，较去年多增26.2%平均5个95后男生中就有一个使用以前女性才用的BB霜（Source：东兴证券2019年投资策略报告：零售新机遇，多元化的消费群，细分化的渠道商）42.9致趣百川二、Z世代的信任度致趣百川26%18%20%10%61%59%36%39%9%16%38%44%4%8%6%7%2010年20岁以下的人2013年20岁以下的人2016年20岁以下的人2017年20岁以下的人全是真的大多是真的一些是真的不清楚认为自己在网上看到的新闻有多少是真实的（Source：Ipsos.Beyond Binary:The Lives and Choices of Generation Z）49%的95后认为他们在网上看到的新闻大多是真实的但87%千禧一代认为他们在网上看到的新闻大部分是真实的致趣百川35.0%43.0%33.2%95前95后00后使用陌生人社交应用的比例（Source：酷鹅用户研究院，腾讯网产品研发中心.泛娱乐社交一代95后社交行为洞察报告）43.0%的95后使用陌生人社交应用，高于95前（35.0%）和00后（33.2%）致趣百川将近1/5的Z世代在社交媒体上有一个或多个秘密账号（Source：Common Sense2018 Social Media,Social Life:Teens Reveal Their Experiences）16%在同一平台有多个账号11%为了不让不熟的朋友看到7%为了不让父母看到致趣百川27.7%33.2%28.7%15.8%12.6%8.9%8.4%3.5%1.0%95后80后70后2018年中国95后、70后、80后中关注的时尚红人数量3-5个6-10个10个以上95后的群体中，51.9%关注了3个以上的时尚达人15.8%关注6-10个网络红人，8.4%会关注10个以上的时尚红人（Source：唯品会&艾瑞咨询.种草一代：95后的时尚消费报告）致趣百川17%18%9%25%22%10%25%24%13%33%26%19%手机上设置隐私权限社交网络上设置隐私权限向企业提供虚假信息过去12个月内出于保护个人数据隐私而采取了行动人口爆发年代X世代千禧一代Z世代（Source：Ipsos.Beyond Binary:The Lives and Choices of Generation Z）95后群体中，33%在手机上设置了隐私权限26%在社交网络上设置了隐私权限，19%向企业提供虚假信息致趣百川三、Z世代的生活工作观念致趣百川千禧一代的11-15岁Z世代的11-15岁一周和妈妈聊一次心事一周和爸爸聊一次心事51%64%31%45%（Source：Ipsos.Beyond Binary:The Lives and Choices of Generation Z）64%的95后表示愿意每周和母亲至少谈心一次（千禧一代51%）45%的95后表示愿意每周和父亲至少谈心一次（千禧一代31%）致趣百川74.00%57.59%25.77%22.85%20.40%20.25%11.58%10.20%1.92%35.49%55.51%41.21%18.92%28.85%27.25%15.98%11.02%1.68%学习或课外自我充电个人兴趣爱好工作社交购物运动健身旅游文化体验公益活动近一周以来你的闲暇时间主要在做以下哪件事？95后95前（Source：第一财经周刊，优衣库2018年中国Z世代理想生活报告）74%的95后将闲暇时间用来学习充电，而仅有35.49%的95前这样做致趣百川49%24%9%9%10%31%24%10%12%23%没有1-9991000-19992000-49995000及以上存款金额（元）90后00后（Source：腾讯00后研究报告）00后的存款为90后的3倍90后平均存款815元，00后平均存款为1840元致趣百川48%23%15%8%6%00后关注的主要健康话题占比减肥话题抱怨小病饮食健康锻炼身体其他94%6%减肥方式控制饮食体育锻炼（Source：奥美00后研究）48%的00后会在微博上讨论减肥的话题（锻炼身体为8%）其中94%的00后表示会用控制饮食的方式来减肥，仅有6%会提及体育锻炼致趣百川四、Z世代的社交习惯致趣百川44%的Z世代表示即便在睡觉时也不静音或关机16%31%31%42%56%28%34%31%26%17%55%34%37%31%26%和朋友出行访问家庭写作业和他人共餐睡觉全部/大部分时间偶尔从不/很少青少年静音/关机时间调查（Source：Common Sense2018 Social Media,Social Life:Teens Reveal Their Experiences）致趣百川18-24岁人群中43%的人拒绝视频中的广告而4554岁人群中仅有18%是拒绝者拒绝58%拒绝43%接受23%接受18%18-24岁45-54岁（Source：Group MThe State of Video OCT 2018）致趣百川Z世代中，拥有智能手机的人从41%增长到89%拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95%0.670.950.410.890.140.4920122018智能设备智能手机平板电脑13-17岁青少年拥有电子设备情况（Source：Common Sense2018 Social Media,Social Life:Teens Reveal Their Experiences）致趣百川从2012年到2018年，沉迷手机的Z世代从41%上升到47%而沉迷社交媒体的Z世代过去六年中仅从20%上升到了24%41%47%20%24%20122018沉迷智能手机沉迷社交媒体（Source：Common Sense2018 Social Media,Social Life:Teens Reveal Their Experiences）致趣百川31.5%的Z世代不喜欢在社交媒体上分享而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享11.1%5.6%4.9%3.2%20.4%18.8%14.8%15.0%51.3%57.0%59.5%56.7%17.3%18.6%20.9%25.1%20岁及以下21-30岁31-40岁41岁及以上看到好的资讯内容，你是否有分享给其他人或分享到社交网络的习惯我从不分享我分享频率很少我分享频率一般我分享频率很高（Source：腾讯新闻&企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川近四分之三(73%)的Z世代每天都要看社交媒体其中16%几乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次16%27%30%8%19%随时隔段时间一天几次一周几次不使用使用社交媒体的频率（Source：Common Sense2018 Social Media,Social Life:Teens Reveal Their Experiences）致趣百川致趣百川简介致趣百川致趣百川，SCRM营销自动化解决方案提供商2016年时趣SCRM业务独立运营，单独成立公司，产品名为致趣百川 Beschannels。2017年8月，入选中国最佳加速器微软加速器第10期，领航中国SCRM营销自动化帮助企业提升获客、线索转化效果，提振营销业绩BEIJINGSHANGHAIGUANGZHOU致趣百川致趣百川,让获客、转化更简单致趣百川致趣百川已经服务200+国内外大型知名企业B2B教育医疗大零售致趣百川致趣百川BesChannels通过SCRM营销自动化提高获客、转化业绩，前身时趣SCRM标准软件事业部，2017年入选微软加速器第10期。致趣百川力于为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核 心的SCRM营销自动化解决方案，帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售 线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销AI）不断提升获客和 孵化效率，从而实现营-销协同。创立至今，致趣百川服务了包括微软、腾讯、SAP、莱茵科技、默克化工、海医悦美、碧生源、111药馆、沃尔玛、顺丰、明师教育、龙江银行等超过 100家国内外大中型企业，覆盖B2B、医疗、新零售、教育、金融等行业。如需了解更多信息，欢迎访问：https:/联系我们：400-099-2858欢迎扫描下方二维码关注微信公众号 致趣科技白皮书作者：致趣百川首席内容营销官 Linn致趣百川获客研究院研究员助理 Vera致趣百川获客研究院研究员助理 Evelyn致趣百川扫码关注：金融干货精选获取更多干货资料