基于大数据的体育场馆数字化赋能成效研究.pdf

体育产业TIYUCHANYE基于大数据的体育场馆数字化赋能成效研究Study on the Efficacy of Digital Empowerment of Sports VenuesBased on Big Data梅子佳,王瀚”,刘秀超”,张立3Mei Zijia,Wang Han,Liu Xiuchao,Zhang Li?摘要：本文运用文献资料、逻辑推理、案例分析等方法，深入研究体育场馆数字化赋能的应用表征、现实问题及解决策略。研究认为,基于大数据的体育场馆数字化赋能具有运营建造智能化、管理调控智慧化、服务供给智享化的应用表征。当前，体育场馆数字化赋能存在三方面现实问题：计划有待完善，包括政策文件缺位、建造标准不足；控制缺乏力度，包括数据管理欠缺、专业人才质乏、投资回报失衡；服务函须改进，包括用户体验滞后、赋能效果欠佳、外研服务单一等。基于此,提出解决策略：强化政策引领，完善相关标准；数据专项治理，多元合作调控；重视人才培养，允许差异发展；坚持以人为本，优化资源利用等，以此更好地提升体育场馆数字化赋能成效。关键词：体育场馆；数字化赋能；成效研究；大数据Abstract:This study utilizes research methods such as literature review,logical reasoning,and case analysisto conduct an in-depth analysis of the application characteristics,real-world issues,and solution strategiesconcerning digital empowerment in sports venues based on big data.The study posits that digital empowermentin sports venues,underpinned by big data,encompasses intelligent construction and operation,smartmanagement and control,and the provision of intelligent services.Presently,digital empowerment in sportsvenues faces three significant real-world challenges:(1)incomplete planning,including the absence of policydocuments and inadequate construction standards;(2)insufficient control,characterized by deficient datamanagement,a scarcity of skilled professionals,and an imbalance in investment returns;(3)a pressing needfor service enhancement,including lagging user experiences,suboptimal empowerment outcomes,and limitedexternal services.To address these challenges,the study recommends strategies such as reinforcing policyguidance and refining relevant standards,instituting specialized data governance,fostering diverse cooperationand regulation,prioritizing talent development and allowing for differential growth,and maintaining a people-centric approach while optimizing resource utilization.These strategies aim to elevate the efficacy of digitalempowerment in sports venues.Keywords:sports venues;digital empowerment;efficacy research;big data中图分类号：G8188文献标识码：A文章编号:10 0 5-0 2 56(2 0 2 3)0 9-0 19 5-6doi:10.19379/ki.issn.1005-0256.2023.09.0502021年3月，“中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2 0 35年远景目标纲要”（以下简称“十四五”规划)正式发布，相较于五年前的“十三五”规划，“十四五”规划对于大数据发展的着墨不仅仅是专门用一章节进行集中描述，而是已将其融人至各篇章之中。这在一定程度上表明，大数据不再只是一个新兴的技术产业，而是正在成为融人经济社会发展各领域的新理念、新资源和新动力。近年来，全民健身理念不断深人人心，我国体育锻炼人口逐步上升，在“十四五规划”明确提出“建设体育强国”目标，以及大数据行业迅猛发展的背景下，体育场馆数字化建设也随之按下“加速键”。国务院发布的关于加强全民健身场地设施建设发展群众体育的意见中明确指出，要推进“互联网+健身”，提高全民健身公共服务智能化、信息化、数字化水平2 。2021年10 月，国家体育总局发布的“十四五”体育发展规划对体育信息化建设进行部署,其中明确提出要加快开发公共体育场馆二维码系统，推动地方数字化升级改造不少于100个体育场馆，打造一批智慧体育场馆3。2 0 2 2 年7 月，国家体育总局体育信息中心等联合编制的体育场馆智慧化标准体系建设指南初步明确了体育场馆智慧化的定义与内涵，确立了体育场馆智慧化标准体系，并提出了体育场馆智慧化的整体解决方案与标准应用场景4。在顶层设计的推动与大数据的冲击下，基于人民群众的新需求，大数据赋能体育场馆数字化转型升级已然成为大势所趋。然而，以往有关大数据与体育场馆数字化的研究中主要集中在体育场馆智慧化转型的经验与启示5 6 、数字技术赋能体育场馆转型升级的内在机理与理论机制7 8 、数字化体育场馆发展的机基金项目：国家重点研发计划项目（项目编号：2 0 2 0 YFC2006803）第一作者简介：梅子佳（198 0）,男，北京人，硕士，研究方向：数字体育建设和运营。通讯作者简介：王瀚（2 0 0 0），男，山东潍坊人，在读硕士研究生，研究方向：体育产业管理。作者单位：1.北京动网天下科技有限公司，北京10 0 0 91Beijing Dong Sport Technology Co.,LTD.,Beijing 100091,China.2.山东大学体育学院，山东济南2 50 0 6 13.国家体育总局体育信息中心，北京10 0 0 6 1体育科技文献通报195第31卷第9期2023年9月某羽毛球馆客单价体育产业TIYUCHANYE遇挑战与深化路径9110 等方面,多数研究针对数字化赋能前的理论意义与赋能中的实践调控，但对赋能后的评价成效却鲜有研究。基于此,本研究分析了当前我国体育场馆数字化赋能后的应用表征与现实问题，并探寻相应的解决策略，旨在为提升我国体育场馆智慧化程度提供借鉴和启示，助力体育强国建设。1基于大数据的体育场馆数字化赋能的应用表征相较于传统体育场馆过多关注物理空间的特点，体育场馆经数字化赋能后依托大数据分析，从运营建造、管理调控、服务供给等多维度呈现出不同于以往的智慧化特征。1.1运营建造智能化体育场馆是开展群众体育活动、建设精神文明的重要阵地，也是发展竞技体育、推进体育产业的重要物质条件 ，其建筑质量及改造升级效果将直接影响人民群众的运动体验。进人新发展阶段以来，我国体育场馆在原有基础上以存量转型为主，破土动工为辅，逐渐扩大人均体育场地面积的同时，高质量提供体育健身服务4。首先，依托大数据智能分析，建筑改造初期可以对设计方案进行绿色化评估，有效控制碳排放量，确保场馆建设的低碳化；其次，在布局规划方面，通过分析计算不仅可以高效利用场馆内面积，最大限度地发挥运动功能，而且还能够建造其他综合类项目，结合外部环境使体育场馆成为拉动经济发展的重要载体。以国内的浙江黄龙体育中心、西安奥体中心、安徽省体育中心为例，三大体育中心升级后均将智慧中心打造成场馆主要大脑，并缩小服务台、管理办公室等场地的面积，将更多的建筑用地供给商业、服务业等其他行业使用。最后，依靠汇聚场地的建设、运行数据，对场馆相关投人的能源、人员等多方面实施科学调控，精准调节出现的各类实际问题，促进工作效率的提高并降低运营成本。1.2管理调控智慧化大数据技术在体育场馆管理中发挥着重要作用，它可以帮助管理者更好地了解场馆使用情况，调整经营策略以提高效益。首先，利用大数据技术预测场馆使用情况。通过收集历史数据和实时数据，并演算分析得出预计时段的客流量，以此调整场馆的开放时间、价格等经营策略，既减轻了工作压力，同时也能提高经济收益。其次，通过分析场馆内器材设施的使用时长、使用时段、使用人群等多变量因素，以与之匹配的数学模型进行预估计算，通过调整器材设施的数量、质量、区域等吸引更多人锻炼，有效提高场地及器材利用率，避免闲置浪费情况的发生；最后，体育场馆安全是其健康发展的首要保证。消防、身份核验、监控、照明等多系统经过大数据技术处理后，让体育场馆真正做到了可视、可控、可管，有效解决了反应慢、不细心、没注意等主观人为因素造成的问题，保障体育场馆的健康安全运行。总体来说，大数据技术能够让体育场馆管理者更加精准地了解场馆使用情况，并根据实时数据动态调整管理策略，提升用户体验和场馆利润。体育场馆信息化升级建设后，场馆场地利用率、客流接待量、经营效益均明显提升。以北京某羽毛球馆为例,2 0 19年以来数据显示，通过线上预订不断增加散客流量，客流总接待人次提升超50%；场馆利用率提升45%，年均满场率达55%；场馆订单数量、客单价稳步提升，从而促进场馆经营业绩增长。下图为北京某羽毛球馆近五年客单价变化示意图：196BULLETINOFSPORTSCIENCEANDTECHNOLOGYVol.31.NO.9.2023300250200150100500在数字化营销方面，该场馆使用社交媒体和点评美团、京东、支付宝等第三方渠道进行宣传，吸引了更多的潜在客户。据统计，使用数字化营销后，羽毛球馆的客户数量增加了约30%，其中通过第三方渠道获得的客户占比达到了50%以上。在信息化系统方面，预约管理系统的应用使得客户的使用体验得到了极大的提升。据统计，使用预约管理系统后，客户的预约成功率提高了约2 0%，同时客户的投诉率也下降了约15%。综上所述，数字化营销和信息化系统的应用使得北京某羽毛球馆的客户数量、预约成功率、收人等方面都有了显著提升，同时也为羽毛球馆的管理提供了更多便利和高效的方式。同样，北京另一家篮球羽毛球综合场馆，2 0 19年以来数据显示，通过场馆信息化升级，客流总接待人次提升近30%；场馆利用率提升2 5%，年均满场率达52%；场馆客单价仅在2 0 2 0年新冠疫情初期短暂下降，随后保持上升态势，促进场馆经营效率业绩增长。下图为该场馆近五年客单价变化示意图：某篮球羽毛球馆客单价300250200150100500该综合场馆同样引人数字化营销，将信息传递给更多的潜在客户,从而提高知名度,吸引更多的咨询和预订的客户。数据显示，在数字化营销的帮助下，该场馆的客户数量增加了35%，其中通过第三方渠道的占比最高，超过45%。引入信息化系统后，客户可以更加方便地预订场地，同时场馆的管理人员也可以更加方便地管理场地资源及租赁等细节，从而提高客户满意度和场馆利用率。通过信息化系统的预订和管理，该场馆的综合服务得到了优化，预订成功率提高了约2 5%，预订时长缩短了约2 0%，同时客户的投诉率也下降了约30%。1.3服务供给智享化体育场馆服务的目的是为广大群众提供更好的体育运动、娱乐、健身体验，促进社会健康发展，同时这也是建造体育场馆的出发点和根本目的。在此背景下，“大数据+体育场馆”让服务形式更加多元化,群众能够智享科技带来的不一样的运动体验。首先，从基础服务来看，智慧体育场馆之间的良性竞争使得宣传、预约、门禁、环境等多方面取得长足进步，在满足人民体育需求的基础上，许多体育中心已逐渐成为代表性2019年2019年2020年2020年2021年2021年2022年2022年2023年1-8 月2023年1-8 月体育产业TIYUCHANYE地标。例如，湖北襄阳体育运动中心可以线上使用“襄阳体育学依据的基础上,建设工作初有成效但同时也演化出供需不匹中心”微信小程序实现订场购票、办卡充值、赛事报名等操作，配的问题。在国家体育总局体育信息中心、华为技术有限公并在线下串联起人脸识别闸机、自助一体机、手环机等设备，极司、华体集团和北京市标准化研究院等联合编制的体育场馆大地提高了用户预约场地、人场锻炼及参赛的效率；其次，从核智慧化标准体系建设指南中，大数据作为通用技术能力的其心服务来看，越来越多的场馆运营管理者及教学训练负责人重中之一服务于智慧体育场馆数字平台的业务核心；在浙江省市视通过大数据技术延伸教学触角、拓宽教学覆盖面，关注与计场监管局批准发布的大中型体育场馆智慧化建设和管理规算不同人群的差异化状况，进一步形成更为完整的个性化、特范省级地方标准中，大数据则作为现代数字技术设计智慧体色化、结构化的数据画像以提供个性化服务；最后，从周边服务育场馆的系统架构。不同层面、视域下大数据在体育场馆数字来看，体育中心、单项俱乐部、健康工厂等多种形式的体育场化赋能过程中发挥着不同的作用，扮演着不同的角色，这也就馆，在做好体育行业本身的同时，要谋求发展也离不开其他行意味着已有的建造标准并非能适用于所有体育场馆的数字化业的共同推动。大数据技术通过收集整理运动人群的数据，并赋能发展。大型体育场馆、中小型体育场馆和全民健身体育场分析描绘出消费者的消费行为和偏好，推出适合他们的商品服馆具有不同的特点与发展条件，无论是国家层面还是地方性层务。在此基础上根据销售情况继续利用大数据技术动态分析，面目前都无法很好地适配于各自的赋能过程,因此在场馆建设在广告投放和营销策略上有所调整，投消费者所好提升服务中出现了盲目开发、低质量重复、疲于改变等状况，有损行业和质量。公众对智慧场馆的认知和推动热情13。2基于大数据的体育场馆数字化赋能的现实问题2.2控制缺乏力度我国体育场馆数字化赋能是在政府的顶层设计下,政府、2.2.1数据管理欠缺市场、运营以及群众等多元建设主体协同配合，共同推进体育当前我国体育场馆数据管理仍不完善，存在着数据缺失、场馆智慧化转型发展的行动过程。其中,政策文件、建造标准重复、不一致等技术问题以外，数据安全问题也应加以重视。提供行政支持，运行制度、经营规范保障有序运营，全新体验、首先，由于数据储存管理系统不完善，部分场馆会出现某类场反馈意见促进高效执行。由此，本研究构建了计划一控制一馆数据缺失的问题,影响数据的完整性和准确性;其次,由于场服务的分析框架（图1），将以三者为分析视角，进一步对当前馆建设运营需要多元主体合作管控，同一份数据可能会被不同我国体育场馆数字化赋能中存在的关键问题展开分析2 1。的部门或人员重复录人，并因此导致数据重复，浪费存储空间计划：政策文件，建造标准和系统资源；再次，由于缺乏统一的明确标准与工作要求，不同政府市场体育场馆数字化赋能具体肥控运动长运营群众控制：运行制度，经营规范服务：全新体验，反馈意见图1体育场馆数字化赋能的分析框架2.1计划有待完善2.1.1政策文件缺位在我国行政主导的政治体制下，实现体育场馆数字化赋能需要利用一系列政策文件对转型升级过程提供支持与保障。但就目前整体建设情况而言，现行文本行政推力极其有限，仍不足以支撑大范围全方位的推进体育场馆进行数字化赋能，缺乏良好的政策引导环境。通过政眼通数据库对体育场馆进行政策文本收集，发现自2 0 2 2 年10 月后国家体育总局再未出台有关智慧体育场馆的相关文件，且过往已有文件难以提供系统性的政策支持。而从地方来看，专项针对体育场馆数字化的政策文本数量严重不足，江苏、重庆等地在地方整体规范性文件中均对数字、科技等智慧化体育场馆有所提及，但并未出台专门政策后续跟进。这导致在一定程度上，当前体育场馆数字化赋能缺乏导向引领性，发展目标不够明确，衍生样态参差不齐。政府主体在没有足够给予保障的前提下，市场、运营等多元主体难以放心开展具体工作环节，迫使工作出现浅尝辑止、能拖则拖的现象，严重影响体育场馆数字化赋能的总体进程。2.1.2建造标准不足标准是质量的硬约束。目前，国内已出台部分被广泛认可的智慧体育场馆统一标准，信息化规划与改造工作在具备科人员可能会采用不同的标准和方法处理数据，使得数据分析和应用出现问题，不利于场馆的有序运行。最后，数据安全问题近年来一直是各行业及社会所关注的焦点。从个人隐私信息泄露事件发生的数量和频率可以看出，个人信息安全如若得不到有效解决，将直接影响到个人的精神生活以及生命财产安全和社会稳定14。对于体育场馆的数字化赋能而言，大规模恶性的信息泄露事件暂未发生，但相对的是现阶段对于数据安全的保障仅停留在意识层面，保障行动碍于技术、资金等因素限制暂未真正落实10 。体育场馆如若出现数据泄露、篡改、丢失等安全问题，将不仅仅影响体育场馆的经营和形象，也会在很大程度上阻碍体育产业与数字经济的健康发展。2.2.2专业人才遗乏随着大数据技术在体育场馆的应用逐渐普及，大数据分析、处理、计算等科技领域的专业人才成为体育场馆比较紧缺的人才之一,其主要包括大数据专家、数据科学家、数据可视化专家等。与此同时，营销、医疗、健康、心理等各方面也需要相应的专业人士提供指导与帮助，共同帮助体育场馆为用户提供更好的体育竞技和运动活动体验。然而通过对已有数字化体育场馆的观察调研发现，现有场馆多数存在员工知识结构老化固化，普遍缺乏数据技术方面的专业人才，甚至前台工作人员都无法熟练掌握计算机的基本操作，目前来看专业人才匮乏仍是肘体育场馆发展最为突出的问题。人才是经济社会发展的第一要素，再好的硬件配置若缺少专业操作,其效果仍会大打折扣。我国体育场馆管理队伍主要由从事体育行业及学科的相关人员组成，主要表现出大多具有很好的运动能力与体育知识，但是管理能力与设备实践操作能力上有所欠缺，基础学科知识相对缺乏。除此之外，由于大数据运营模式在近年来越来越受到重视，大数据相关的人才市场需求远高于供给，面临着激烈的市场竞争。在此背景下，体育场馆数字化赋能正处于197第31卷第9期2023年9月体育科技文献通报体育产业TIYUCHANYE起步阶段，薪酬待遇相对较低，无法满足高水平人才的需求，从而导致人才流失和招聘困难等问题。综上所述，我国体育场馆专业人才乏现状严峻，人才培养、引进、使用和留住等方面都缺少相应的方法手段，严重制约着体育场馆运行发展的步伐。2.2.3投资回报失衡目前，我国多数大型体育场馆运营总体仍处于亏损状态15，投人回报比例严重失衡，具体来看主要由以下三种因素所造成。第一，营销策略不确定。数字化体育场馆的运营需要的并不仅仅是技术和设备的支持，合适的营销策略更加关键。体育企业需要投入足够的营销资源，来吸引更多的用户,提高数字场馆的使用率，但有很多企业还没有确切的盈利模式，导致资金的回收和盈利难度加大。第二,用户需求匹配难。部分企业在投入运营之前并未进行充分的市场调研,或者是投入的产品不符合用户需求。这将导致场馆使用率降低，资源浪费闲置并最终致使投资回报变得困难；而另一部分企业充分考虑客户需求，实行个性化的定制专属运动服务，但人力、研发、建设等投入成本过高，在成本增高的前提下，用户服务价格也随之水涨船高。过高的运动费用无法满足大部分群众内心预期的健身成本，选择继续投身传统体育场馆，也会造成人不敷出的局面。第三，设备和技术本身更新速度过快。数字化技术的更新速度非常快，投人一次性资金在设备和技术方面，也许短短几年，就会大幅度地迭代升级。从长远角度来看，可能一项固定资产或设备在回本前就已经过期，也可能新的技术在刚使用几年后就被淘汰，多种原因均会导致收支无法平衡且难以盈利，阻滞体育场馆数字化赋能进程。2.3服务函须改进2.3.1用户体验滞后体育场馆通过大数据技术进行数字化赋能升级，其核心是通过数据和服务的一体化实现服务方式改变、服务内容增多和服务品质提升等。如果说传统服务是由体育场馆决定的，那么升级后的服务则由消费者决定16 。部分体育场馆当前主要运营的网站和APP相对而言较不完善，其操作流畅性和界面美观性不足仅为表象问题，在用户参与体育活动全过程中的各环节，供给侧虽难以面面俱到，但过多的服务后置也会极大打击消费者的运动兴趣。客户服务需要周到体贴，否则无法长期发展。就体育场馆而言，各类网站和APP要优化为支持多个平台并简化注册、购买、充值、退款等操作，强制性下载APP登录索要客户信息、购买容易退款难等诸多现象严重损害服务质量。同时，场馆方过于依赖自助技术服务，但在任何服务中不可避免的是总有机器解决不了的问题需要人工处理，在满足针对基础问题的自助化服务的基础上，数字化体育场馆应重视客户的不同服务需求，并及时处理调整，力求将服务后置转变为服务前置，而不是拆东墙补西墙，仅以解决现有问题为目标。2.3.2赋能效果欠佳首先，数字鸿沟是指不同社会群体由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差。在当前数字化体育场馆应用中，部分人群尤其是老年群体，由于数字鸿沟的存在使得他们无法享受免费或低收费的体育服务,造成了非均等化的加剧9。其次,赋能升级过程仍处起步开始阶段，赋能广度和深度仍有所欠缺。广度不足主要体现在多数服务仍集中于辅助系统，运动健身等核心系统的数字化赋能相对不足；深度有待挖掘则主要表现在机器无论是展现数据还是提供指引,都无法像人类一样提供有温度的服务，如198BULLETINOFSPORTSCIENCEANDTECHNOLOGYVol.31.NO.9.2023何令服务更加深入人心也是最应重视的问题之一。最后，群众运动及健康整体水平是决定赋能实际效果的重要标准。从现有案例来看，跑步、游泳等运动技术要求相对较低而言的运动项目在数字化赋能的作用下，用户运动及健康水平增长较为明显。而反观各种球类及其他技术动作要求高的运动项目，运动乐趣及热情得到极大满足不可否认，但健康水平是否真正提升则难以评价。2.3.3外延服务单一数字体育场馆企业通常以线下场馆为主，以线上营销和销售为辅助的模式进行运营。此运营管理模式相对而言比较简单,缺乏细分化的营销策略和创新性的特色服务,因此数字体育场馆的外延服务通常是单一的，主要体现在营销手段老套、附加值较低、活动安排缺乏多元化等多方面。首先，大多数数字体育场馆仅采取广告投放、优惠券发放和网络宣传等传统的营销手段，缺乏以用户为中心的综合性营销策略。他们往往没有建立个性化的用户群体定制服务，譬如利用流量、团购等多元素带动，精准锁定目标人群，难以显著提高用户的留存率；其次，由于数字体育场馆通常以自营体育场馆为主要经营模式,其配套的外延服务一般仅限于健身器材租借、健身咨询指导、健康监测等。市场需求主要但不局限于此，现行方案不但难以满足群众健身需要，且无法拓展渠道获取更多利益；最后，运营商通常在法定节假日和消费购物季等特定时间安排表演、赛事等娱乐性活动。然而,纵观过往安排似乎略显单调,缺乏参与型和个性化的活动，参与渠道及方式难以扩大人群社交圈及活动影响力。3基于大数据的体育场馆数字化赋能的解决策略3.1强化政策引领，完善相关标准要持续有效推动体育场馆数字化赋能进程，政府必须在现有基础上继续加强顶层设计，增强对体育场馆数字化的支持力度，提供强有力的政策保障并发挥引领作用。近年来，关于积极推进“互联网+”行动的指导意见“十四五”体育发展规划等政策先后出台，强调“科技+体育”创新服务模式，全面推动体育场馆产业链升级。一方面，国家应在顶层出台具体的发展规划或行动计划，编制各类体育场馆数字化建设运营的指导意见，在已有政策背景下充分融合交叉数据与体育，明确未来我国体育场馆的发展方向与宏远目标；另一方面,省（区、市）及地方政府应加强对激励政策或奖惩规则的制定，通过优惠、扶持等一系列补贴政策吸引各类企业与其他行业等市场主体积极涌人体育场馆数字化的事业之中，以此拓宽投融资渠道，提升体育场馆数字化的运营管理与服务水平。围绕体育场馆数字化赋能的核心任务，进一步打通体育场馆各职能部门间的壁垒，共同明确数据信息的收集范围与应用范畴、各环节的标准规范与职能作用以及客户主体的基本权益与隐私安全。标准化是数字化赋能转型升级的基础，完善相关标准可以帮助体育场馆更好地实现数字化赋能，提升场馆的运营效率与消费者满意度，同时也能为未来数字创新提供更坚实的基础设施和硬件支持。于具体行动的角度而言，数据标准化册庸置疑是数字化赋能过程中最为关键的一环。制定统一的标准并建立分类、编码和数据库等体系，如健康数据、场馆数据、比分数据等,并确保标准体系能够落地实现数据的准确、完整和一致。同时，数据安全标准的设定也应加倍重视。科技部门应联合体育部门联合建立数据安全管理制度，包括数据备份、防火墙、授权管理、数据加密等，保障场馆的数据安全与客体育产业TIYUCHANYE户的个人隐私。经济实力不允许大规模高标准发展的地区，应以普及数字化建3.2数据专项治理，多元合作调控设为主，以老旧小型体育馆为基础构建先行示范点；二是对已数据治理既需要理论层面的指引，也需要实践层面的落有数字场馆但体系尚未成熟的地区，发展策略应以推广带动，地。合理的组织架构可显著提升部门整体的工作效率和决策吸引更多人群参与为主。此类地区为体育场馆数字化赋能升能力，而具体执行在体育场馆数字化赋能的治理实践过程中，级转型的重点对象，政策和市场环境都应给予大力支持，招商应通过设立专项部门或小组来推动落实，保障核心要素的平稳引资扩大场馆数量、质量以及对技术的投人，高标准严要求新健康发展17 。首先,应以相关法律法规为根本依据，由体育场建和改建数字化体育场馆，以塑造区域品牌和名片为追求目馆行业的数据负责部门或单位制定数据管理的实施细则与运标；三是对我国的领头羊集团而言，应关注对我国文化的融人行方法，明确治理过程的目标与流程，营造良好的外部制度环展示与提供更高端精准的客户服务。以苏州奥体中心为例，由境；其次，具体问题具体分析，由于各场馆的具体情况不同，在于地处历史文化区，苏体的一座座体育场馆就宛如坐落在水边正式治理前应充分考虑多方利益主体意见，如投资商、消费者假山之上的一座座?亭，整体呈现的景象仿佛置身于传统苏州等提出合理要求均予以采纳,将数据运行可能出现的问题不断园林中如诗似画的风景,加以数字赋能体验现代科技的力量，细化,以全方位治理为目标提出管理方案。最后，设立数据治让人不由得前往感受集数字、文化、体育于一体的独特魅力2 0 1。理专项部门或小组。其主要职责包括制定体育场馆数据使用准则和标准，规范数据库建设，保障数据安全和合规性，确保数据维护、更新、使用和共享的一致性等，从而保证数字化体育场馆数据的高效治理，实现数据价值最大化。数字化体育场馆是一项大型综合性项目，需要多元主体协同合作调控，尤其应当发挥企业的主要力量，与体育场馆中不同行业的公司紧密联系共同推动数字化的发展。首先，数字化体育场馆需要与各种类型的零售商合作，譬如文化周边零售店、餐饮店等，以扩大销售渠道和提高销售额。其次，数字化体育场馆需要与赞助商和广告商合作，以提高运动员和场馆的曝光率。当下，体育场馆应积极与社交媒体、直播平台等相关行业合作，利用流量推送、推广带货等多种形式，提供更加全面和创新的数字化体育娱乐服务。再次，数字化体育场馆还可以与数据公司合作,以获取更多的体育数据和分析功能，以支持更先进和深入的数据驱动决策。最后，数字化体育场馆之间也应合作，相互交流学习并取长补短，旨在开拓更大的市场和提供更完善的服务。数字化体育场馆的多元合作可以有效推动数字化体育产业的发展和创新，为消费者提供更加优质的服务和体验，同时也能为企业和机构带来更多的商业机会和受众。3.3重视人才培养，允许差异发展体育人力资源是推动我国体育事业科学发展的第一资源，也是未来体育产业发展成为国民经济支柱性产业的根本保障18 。数字化人才的培养应从多方面人手,以高校、职业技术学院为主阵地，以场馆和企业的岗前及入职培训为总抓手，以科技、卫生、文旅等部门为重要依托，以业务实践为培养重心，依靠人才切实保障和提高体育场馆数字化赋能水平。提升全民数字素养与技能行动纲要中把“强化考核评估”作为提升全民数字素养与技能的重要保障措施，而明确数字素养与技能评估目的是实现准确评估的前提。因此，数字化体育人才的培养也应首先重视数字素养的发展。在未来的培养发展中，应将弄清数字素养的内涵作为培养的基本要求,将制定数字素养培育框架作为核心工作，将技术与体育交叉后采用融合式创新教学方法，积极开发自评或他评工具推动评价实践工作的开展,力求数字化体育人才培养取得更好成效19。数字化体育场馆的发展在不同地区存在较大差异。一方面，经济相对发达地区已经开始大力发展数字化体育场馆，并形成了相对成熟的数字化体育产业链。另一方面，部分欠发达地区则普遍存在数字化体育场馆建设和数字化体育产业发展较滞后的现象。针对此类情况，我们应允许不同地区的差异化发展，并分为三级打造不同定位的数字化体育场馆。一是对于3.4坚持以人为本，优化资源利用于场馆管理者而言，无论是消费者运动健身、消费购物或者观看比赛，通过数字化赋能体育场馆给予更为优质的服务，提升用户体验感是转型升级的初心与使命2 1。因此,要坚持以人为本的首要原则，妥善提供好个性化服务，化解数字化与人本化、商业化与竞技、服务标准化与需求个性化之间的差距，从用户痛点出发，优化用户体验，才能产生真正的价值7 。为实现这一目标，数字化体育场馆需注重与健身人群、观众和运动员进行有效的沟通和互动，了解他们的需求和意见，并及时反馈和解决问题；在竞赛组织和赛事安排方面，也需要充分考虑运动员和观众的需求和期望，保证比赛的公正、公平和高品质；在举办商业演出及大型活动时，应尽量设想一切可能,结合以往案例的基础上，通过数字技术客观计算人流量、物资消耗量以及回收利用率等多项指标，提前做好服务规划，保障活动安全顺利进行。总之，数字化体育场馆不应仅是高投人、高质量的概念产品，更不应该是一种孤立的标榜，而要切实解决运营痛点，回归人性，为运营者、消费者、运动员等创造实实在在的价值。体育场馆数字化赋能不仅可以增加场馆的使用率和多功能性,还能够提供更多元化的业务模式，但此项优势目前来看并未良好发挥。为优化资源利用，避免闲置浪费，体育场馆可采取多种改善措施。首先，扩大业务范围，即向用户提供在线观看赛事、视频点播和电子运动游戏等服务；其次，跨平台应用,利用多个数字平台扩大体育场馆的使用范围，使得更多用户可以同时享用场馆提供的服务。例如，场馆可以将数字化体育场馆的服务与智能手机应用集成，从而将其连接到世界各地的观众。最后，引入辅助决策系统。数字化体育场馆可以使用开放式数据来评估场馆使用率的情况、最佳赛事商业化运营策略，以及运动员和球队最佳管理的策略等，使场馆人气爆棚、更具竞争力。综上，优化资源利用可以在不同领域发挥作用，提高数字化体育场馆的影响力、吸引力和经济效益。同时，这也能帮助场馆更好地满足运动员和观众的需求，提高场馆的使用率，为体育行业注人新的活力。4结语回望我国体育场馆的发展历程，数字化赋能成效显著，以大数据为代表的现代信息技术与体育场馆融合呈现出智能化、智慧化、智享化的特征。因此，传统体育场馆应继续以更加积极的态度迎接大数据为其带来的变革，从而实现建造设计、运营管理、服务供给等方面的开拓创新。诚然，不可否认在转型199第31卷第9期2023年9月体育科技文献通报体育产业TIYUCHANYE过程中也必定存在着诸多现实问题，需要理论结合实践不断提出相应的解决策略。总而言之,体育场馆数字化赋能是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断深人研究转型升级过程中的各个重要环节，精准锁定问题并加以解决，切实服务好人民群众的运动需求，推动体育场馆走向数字化之路。参考文献：1中国信通院.大数据白皮书EB/0L.（2 0 2 1-12-2 0）2 0 2 3-06-12.htp:/ 0 2 110-2 5）2 0 2 3-0 6-12 .h ttp s:/ 0 2 2-0 7-14)2 0 2 3-0 6-12 .h t-tps:/ 0 2 2(0 5):8 -13.6杨小银，曾建明，朱俊鹏，王雨乐.美国体育场馆智慧化建设经验与启示J.体育文化导刊,2 0 2 2（0 7）：39-44.7高进，武连全，柴王军，张家彬.数字技术赋能体育场馆智慧化转型的理论机制与实现路径J.体育学研究,2 0 2 2,36（0 5）：6 3-73.D0I:10.15877/ki.nsic.20221008.001.8傅钢强，魏歆媚，刘东锋.数字时代我国体育场馆智慧化转型：动力、效应、风险和策略J.山东体育学院学报，2 0 2 2,38（0 6：92-99.D0I:10.14104/ki.1006-2076.2022.06.011.9傅钢强，魏歆媚，刘东锋.人工智能赋能体育场馆智慧化转型的基本表征、应用价值及深化路径J.体育学研究，2 0 2 1,35（0 4）：2 0-28.D0I:10.15877/ki.nsic.20210729.003.10李正鑫，高羽,刘经纬,张冬雪.机遇与挑战：我国体育场馆智慧化转型发展策略J.体育科技文献通报，2 0 2 2,30（12）：2 2 5228.D0I:10.19379/ki.issn.1005-0256.2022.12.059.11 由文华，邹航，何胜.体育场馆规划设计研究一基于相关学科视角J.西安体育学院学报，2 0 19,36（0 6）：6 9 8 7 0 2.D0I:10.16063/ki.issn1001-747x.2019.06.010.12 唐佳懿，王志华，傅钢强，卢文云.我国智慧社区健身中心的建设模式、关键问题及路径优化J.体育学研究，2 0 2 3,37（0 1）：7 181+112.D0I:10.15877/ki.nsic.20230103.002.13 张强，王家宏.新时代我国智慧体育场馆的发展现状、困境及推进策略研究J.天津体育学院学报，2 0 2 2,37（0 5）：56 6-57 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