半月谈公共基础知识 小众但易考的几部法律讲义.pdf

主讲人：夏天一、本省命题趋势第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、劳动合同的订立 用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起 1 1 个个月内订立书面劳动合同。月内订立书面劳动合同。一、本省命题趋势二、劳动合同的分类 劳动合同分为劳动合同分为固定期限劳动合同固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同无固定期限劳动合同和和以完成一定工作任务为期以完成一定工作任务为期限的劳动合同限的劳动合同。1.固定期限劳动合同 固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势2.无固定期限劳动合同 无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。具体在无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。具体在如下三种情如下三种情况下确立：况下确立：（1 1）协商一致。）协商一致。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。（2 2）法定建立。）法定建立。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满 10 年的；用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满 10 年且距法定退休年龄不足 10 年的；连续订立 2 次固定期限劳动合同，且劳动者没有劳动合同法规定的解除合同的情形，续订劳动合同的。（3 3）推定建立。）推定建立。用人单位自用工之日起满用人单位自用工之日起满 1 1 年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。劳动者已订立无固定期限劳动合同。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势3.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。完成为合同期限的劳动合同。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势三、试用期 劳动合同期限劳动合同期限 3 3 个月以上不满个月以上不满 1 1 年的，试用期不得超过年的，试用期不得超过 1 1 个月；个月；劳动合同期限劳动合同期限 1 1 年以上不满年以上不满 3 3 年的，试用期不得超过年的，试用期不得超过 2 2 个月；个月；3 3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 6 6 个月。个月。记忆技巧:1、2、6同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满 3 3 个月的，不得约定试用期。个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。限。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的 80%80%，并不，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。得低于用人单位所在地的最低工资标准。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势工作时间和加班工资（一）工作时间规定 国家实行劳动者每日工作时间不超过国家实行劳动者每日工作时间不超过 8 8 小时、平均每周工作时间不超过小时、平均每周工作时间不超过 44 44小时的工时制度。小时的工时制度。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 1 1 小小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 3 小时，但是每月不得超过小时，但是每月不得超过 36 36 小时。小时。记忆技巧：八（八小时）四（四十四）一日（加班每天不超过 1 天）一小时，健康延长三小时（保证健康的前提下每日不超过三小时）”第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势（二）加班工资规定1.1.安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的 150%150%的工资报酬。的工资报酬。2.2.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的 200%200%的工资报酬。的工资报酬。3.3.法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 300%300%的工资报酬。的工资报酬。举例：（1 1）平常加班：比如别人）平常加班：比如别人 6 6 点下班、李某点下班、李某 7 7 点下班，此时给点下班，此时给 1.5 1.5 倍工资。倍工资。（2 2）休息日加班：比如周六别人都休息，李某加班，此时给）休息日加班：比如周六别人都休息，李某加班，此时给 2 2 倍工资。倍工资。前提是不能安排补休的，意思是如果给调休就不用给前提是不能安排补休的，意思是如果给调休就不用给 2 2 倍工资。倍工资。（3 3）法定休假日：比如过年时别人休息，李某加班，此时给）法定休假日：比如过年时别人休息，李某加班，此时给 3 3 倍工资。倍工资。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势四、培训费用 用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。费用。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势五、竞业限制 对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。在解除或者终止劳动合同后，竞业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、在解除或者终止劳动合同后，竞业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过从事同类业务的竞业限制期限，不得超过 2 2 年。年。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势六、劳动合同无效 下列劳动合同无效或者部分无效：下列劳动合同无效或者部分无效：（1 1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；者变更劳动合同的；（2 2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（3 3）违反法律、行政法规强制性规定的。）违反法律、行政法规强制性规定的。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势七、劳动合同的解除 劳动合同的解除可以分为协商解除、劳动者单方解除和用人单位单方解除等。劳动合同的解除可以分为协商解除、劳动者单方解除和用人单位单方解除等。（一）协商解除 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。（二）劳动者单方解除 1.预告解除 劳动者提前劳动者提前 30 30 日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前内提前 3 3 日通知用人单位，可以解除劳动合同。日通知用人单位，可以解除劳动合同。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势2.用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（1 1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（2 2）未及时足额支付劳动报酬的；）未及时足额支付劳动报酬的；（3 3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（4 4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（5 5）因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，）因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的，或用人单位免除自己的法定责任，排除劳动者权利，违反法律、行政法规强制致使劳动合同无效的，或用人单位免除自己的法定责任，排除劳动者权利，违反法律、行政法规强制性规定致使劳动合同无效的；性规定致使劳动合同无效的；（6 6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。记忆：单位有错、合同无效第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势3.立即解除 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。不需事先告知用人单位。总之：单位危及劳动者人身，或是错的很离谱。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势（三）用人单位单方解除 1.过错性解除 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反用人单位的规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（5）因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使合同无效的；（6）被依法追究刑事责任的。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势2.非过错性解除 有下列情形之一的，用人单位提前有下列情形之一的，用人单位提前 30 30 日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者 1 1 个月工个月工资后，可以解除劳动合同：资后，可以解除劳动合同：（1）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（2）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势（四）不得解除劳动合同的情形 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得解除劳动合同：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得解除劳动合同：（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（2）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（5）在本单位连续工作满 15 年，且距法定退休年龄不足 5 年的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。口诀：“155 个（在本单位连续工作满 15 年，且距法定退休年龄不足 5 年）职（职业病）工（工伤）怀孕（孕期、产期、哺乳期），还在看病（在规定的医疗期内）”第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势裁员裁减人员时，应当优先留用下列人员：裁减人员时，应当优先留用下列人员：（1 1）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（2 2）与本单位订立无固定期限劳动合同的；）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（3 3）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势八、劳动合同的终止 有下列情形之一的，劳动合同终止：有下列情形之一的，劳动合同终止：（1）劳动合同期满的；（2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）用人单位被依法宣告破产的；（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。口诀：期满双方均不在第一节第一节 劳动合同法劳动合同法一、本省命题趋势第一节第一节 劳动合同法劳动合同法1.用人单位自劳动合同订立起与劳动者建立劳动关系？2.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同无效？3.劳动合同试用期最长不得超过 6 个月？4.劳动者可以提前三天以书面形式通知用人单位，解除劳动合同？5.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以不经通知解除劳动合同？6.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止？7.单位裁员时，应当支付劳动者经济补偿？8.单位与劳动者约定服务期条款，劳动者违背服务期的，应当双倍支付培训费用？相关问题1.（2015 长春单选）某企业有员工 200 人，因生产经营发生严重困难需要裁员 50 人。下列选项中不属于应优先留用的人员是（）。A.甲，与该企业订立无固定期限劳动合同 B.乙，在该企业因工负伤并被确认丧失劳动能力 C.丙，有老人和未成年子女需要扶养，且是家中唯一有工作的人 D.丁，在本岗位有突出贡献，连续五年被评为优秀员工 第一题相关真题2.（2019 四平单选）刚从技校毕业的小红到一家餐厅当服务员，老板与小红签订了书面劳动合同，约定工资为每月 1000 元，当地的最低工资标准是 950 元。则小红在三个月试用期的月工资最低为（）。A.800 元 B.900 元 C.950 元 D.1000 元第一题相关真题3.（2017 白山多选）甲服装厂因订单量大，交货时间紧，决定自 2016年 5 月 16 日起，生产职工每天提前 1 小时上班，延迟 3 小时下班，加班费按 10元/小时计算，职工们对这一决定议论纷纷。关于此种情形，下列说法正确的是（）。A.甲服装厂延长工作时间的做法符合相关法律的规定 B.甲服装厂只有与工会、劳动者协商后，延长工作时间的程序才合法有效 C.若甲服装厂果真违法，其所在地的劳动行政部门有权给予警告或处罚 D.即便 10 元/小时的加班费低于法定标准，只要职工愿意接受，甲服装厂就不必承担责任 第一题相关真题4.（2016 吉林市多选）下列情形中，劳动者有权与用人单位解除劳动合同的是（）。A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护和劳动条件 B.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全 C.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费 D.用人单位未及时足额为劳动者支付劳动报酬 第一题相关真题一、本省命题趋势一、应当认定为工伤的情形 1.1.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。2.2.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。3.3.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。4.4.患职业病的。患职业病的。5.5.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。6.6.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。提问：张某上班途中不慎摔倒，此时属于工伤吗？张某在下班途中，因车速过猛，撞击护栏后受伤，此时属于工伤吗？7.7.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。第第二节二节 工伤的认定工伤的认定一、本省命题趋势二、视同工伤的情形 1.1.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 48 小时之内经抢救无效死亡的。小时之内经抢救无效死亡的。2.2.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。3.3.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。第第二节二节 工伤的认定工伤的认定1.（2021 省直单选）下列情形不能认定为工伤的是（）。A.孙老师在校上课期间突发心脏病死亡 B.缉毒刑警王警官在追捕毒贩过程中被毒贩刺伤 C.小张出差期间偶遇挚友，聚会时发生争执被打伤 D.小李早晨坐公交车去公司上班，途中发生交通事故受伤 第一题相关真题2.（2018 吉林省直单选）物业公司保安罗某在住宅小区值班时，看见小区外一写字楼门前有人正在行窃，罗某上前制止，在与盗窃者搏斗过程中，不慎从台阶摔下受伤。关于罗某能否认定为工伤，下列说法正确的是（）。A.应认定为工伤，因为罗某是在履行保安职责时受伤的 B.应认定为工伤，因为罗某是在工作时间因制止犯罪行为受伤的，视同工伤 C.不应认定为工伤，因为罗某不是在工作地点受伤的 D.不应认定为工伤，因为罗某是由于未尽到自身安全的注意义务而受伤的第一题相关真题3.（2019 吉林省直多选）职工在工作时间、工作场所有下列情形，不能被认定为工伤的有（）。A.职工甲醉酒后殴打同事，遭同事还击，被打伤 B.职工乙在卫生间吸食毒品后，不慎从楼梯上跌下摔伤 C.职工丙因心情烦闷在办公室自残，被及时救下后送往医院 D.职工丁原在部队服役，因公负伤，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发 第一题相关真题一、本省命题趋势一、消费者的权利 1.安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势4.公平交易权 消费者享有公平交易的权利。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5.获得赔偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。的权利。6.结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势7.获得知识权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8.受尊重权和人格尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。权利，享有个人信息依法得到保护的权利。9.监督批评权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势二、经营者重要义务 1.实行举证责任倒置经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 6 6 个月内发现瑕疵，发生争议个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势2.七日无理由退货 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：且无需说明理由，但下列商品除外：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。除前述所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退除前述所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货：货：（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势3.禁止霸王条款 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前述所列内容的，其内容无效。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前述所列内容的，其内容无效。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势三、损害赔偿（一）一般情形 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。向销售者追偿。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势（二）特殊规定 1.企业合并分立的 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。2.违法使用他人营业执照 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。举例：王某申请一个营业执照，是营业执照的所有人，李某想开业但是没有营业执照，于是找王某商量借一下营业执照使用，李某是营业执照的真正使用人，消费者来李某处购买产品发现商品不合格，此时怎么办？第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势3.展销会、租赁柜台责任消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。举例：冬天的羽绒服展会。如果在展销会的 A 商家处购买一件衣服，后来发现衣服不含有羽绒，此时怎么办？第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势4.网络交易平台责任 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。举例：比如网络交易平台明知道酸菜牛肉面是不合格的产品，但是为了自己的利益“睁一只眼闭一只眼”，没有采取任何措施，就意味着交易平台是失职的，此时要承担赔偿责任。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势5.虚假广告连带责任 广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。任。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势6.欺诈赔偿责任 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果是食品出现问题是退一赔十。如果是食品出现问题是退一赔十。第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法一、本省命题趋势第三节第三节 消费者权益保护法消费者权益保护法四、争议的解决 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和解、调解、向行政部门投诉、根消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和解、调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、诉讼。据仲裁协议提请仲裁、诉讼。1.消费者享有人身财产安全权、知情权、获取商业秘密权等？2.消费者购买鲜活易腐的商品，不能采取七日无理由退货方式？3.消费者七日无理由退货的，运费由经营者承担？4.经营者欺诈的，增加赔偿的金额为商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元？第一题相关问题1.（单选）甲在某火锅店用餐时，服务员用打火机点燃酒精时操作不当，致使甲胳膊烧伤。该火锅店损害了甲作为消费者的（）。A.知情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.安全保障权第一题相关真题2.（单选）甲医药公司为扩大某种新药的销售量，请乙广告公司制作宣传广告。乙便找来影视明星丙作为代言人，制作了夸大效力的宣传广告，经丁电视台审查后播出。李某购买此药使用后出现副作用，造成人身损害。下列说法错误的是（）。A.李某可以向甲要求赔偿 B.李某可以向乙要求赔偿 C.李某可以向丙要求赔偿 D.李某不应当向丁要求赔偿第一题相关真题3.（2018 太原单选）某消费者以 180 元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋是假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应当增加赔偿的损失是（）。A.180 元 B.360 元 C.540 元 D.720 元第一题相关真题4.（多选）根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 7 日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（）。A.网上定作的衬衫 B.网上订购的鲜鱼 C.网上订购的电视机 D.网上订购的期刊第一题相关真题