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讲师：武艺区考辅导，志公更好目 录contents区考辅导，志公更好第一章区考辅导，志公更好社会科学专技类（A类）主要适应于事业单位中以行政、事务和业务管理为主的岗位。综合管理类职位具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。招聘专业主要有：汉语言与文秘类、法律类、新闻传播类、治安学、治安管理、社会工作、老年服务、青少年服务、思想政治教育、安全工程、公共事业管理、行政管理、人力资源管理、专业不限岗位等。区考辅导，志公更好 试卷结构综合应用能力（A类）试卷包括注意事项、背景材料和作答任务三部分，题目为四道主观题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等内容。区考辅导，志公更好 2022年5月21日广西事业单位考试综合应用能力（A类）注意事项：1本试卷全部为主观题，题本由背景材料与试题两部分构成。2本试卷满分为150分，考试时间为120分钟。3请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。4所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。5监考人员。宣布考试开始时，你才可以开始答题。6监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。严禁折叠答题纸！区考辅导，志公更好 【背景材料】材料一 S市停车管理中心（以下简称“中心”）是S市城管局直属事业单位，主要承担全市停车资源的统计调查与规划，智慧停车管理平台的建设运行维护，停车设施建设和使用的指导协调、考核监督等工作。中心在市内各城区设立了分中心。中心实行主任负责制，根据工作职责下设综合科、计财科、规划科、运营科等。按照市委、市政府推进“放管服”改革的要求，该中心向社会公布了各科室工作职责的业务清单，其中综合科的业务清单如下：.材料五 .一是如果自建停车场，获取土地难、审批程序繁杂、投资大、建设周期长；要是与其他停车场合作，盈利模式就比较单一，主要收取的就是充电电费和服务费，利润率较低，回报周期长。二是存在市场、政策等不确定因素，有些政策明确标明了有效期，不知道到期之后会在什么变化。三是从总体上看，商业模式和充电技术需要持续创新，公司在这方面的技术和人才储备不足，对于高总的疑虑，工作组将进行回应和解释。区考辅导，志公更好 【作答任务】一、假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务：根据材料2，归纳S市停车管理工作的成功经验，供中心领导参阅。（30分）要求：归纳恰当，概括全面、准确，语言简洁。不超过250字 二、根据材料3，列出调研报告中“进一步推进我市智慧停车建设工作的意见建议”这一部分的内容要点。（35分）要求：内容具体，针对性和操作性强。不超过300字。三、座谈会结束后，综合科要向中心领导汇报会议召开的基本情况及与会代表的发言内容。根据材料4，撰写一份会议简报。（45分）要求：内容全面，结构完整，语言流畅。不超过600字。四、假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务：你代表工作组与K公司高总进行沟通，以打消他的疑虑、增强企业投资公共停车场充电设施建设的信心。根据材料5，列出沟通的具体内容。（40分）要求：角色定位准确，沟通内容完整，有说服力。不超过450字。区考辅导，志公更好9区考辅导，志公更好 申论VS.综合应用能力A类一、考试设置不同。申论 1、考试周期（1年1次）；2、考试时长：国考-180分钟；省考/公安联考-150分钟。3、时间段。4、分值：100分；5、题量：4或5题。6、试题为单独本。综合应用能力（A类）1、考试周期（1年2次）；2、考试时长：120分；3、时间段：10:00-12:00。4、分值：150分；5、题量：4题。6、试题为合订本。-时间建议；区考辅导，志公更好11区考辅导，志公更好 二、主题层面。综合应用能力（A）：微观主题，消极性的社会话题为主，比如校园养宠物引起的矛盾，校门口交通拥堵，公共自行车服务与管理等。申论：以五大领域的中观或宏观问题为主，比如国风家风、创业创新、网络慈善、精准扶贫等。三、材料层面。综合应用能力（A）：给定材料为非常明显的观点型、案例型材料为主。观点型材料往往由多个网友、学生的观点，不同机构、组织的代表们的观点组成。申论：背景型材料、案例性材料、理论型材料。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 四、考察能力、题型不同。能力解读：申论-阅读理解能力、综合分析能力、贯彻执行能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。综A-管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力、文字表达能力。题型设置及展示。1、归纳概括题-高频考点-30/35/45分；150-300字；中等/中等偏难。*考察能力-分析判断能力：要求考生从对话或背景中提炼要点答案。常考要素（问题、原因、意义、危害）。例：根据材料3中的调研情况，C市急救指挥中心拟举办宣传推广活动，以提高“微急救”公众号的使用率。（40分）-针对市民的疑惑，列出最需要解答的五个问题。要求：指向明确、简明扼要；字数在150字以内。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 例：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。（35分）要求：准确、全面、分条作答。字数在300字以内。材料：某日，几位游客家属来到C市B县旅游质监所进行投诉。投诉处理科的小王接待了他们。赵先生：你们这的投诉电话也太难打了吧？不是占线就是没人接，害我们还得跑一趟。我要投诉W旅行社，我父母上周参加了他们的一个“三日游”，团费每个人只要五百元，而且听说参团的都是老年人，我们还挺放心的。没想到旅行中被导游忽悠买了1万多元的保健品，都不是什么正规厂家生产的，知道上当受骗后，我父母心脏病都犯了。听说团里很多人都买了。小王：电话打不通？电话打不通还不是你们闹的么？我现在成天就是处理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了，让大家不要相信低价团，不要贪小便宜，你们怎么就是不听呢？天上能掉馅饼吗？现在出事找我们来了，我们怎么管？申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 *审题时要注意身份；如-B市民生周刊的记者来你院就“医通卡”的推广使用情况进行采访。请你根据材料一中的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。（35分）作答要求：准确全面，分条列项作答。字数在200字以内。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 2、提出对策题-高频考点-30-45分；200-400字；中等难度。*考察能力-管理角色意识 例：一、假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。为改善与观众的沟通方式，提升博物馆的公共服务质量，请你根据材料2中D市博物馆官网留言板上观众留言的回复情况，针对留言回复工作，提出改进措施。（30分）要求：定位准确，措施具体，针对性强；不超过250字。二、针对材料4中市博物馆实施免费开放政策以来各方面的反馈，就如何落实“让博物馆既要好进，又要好看”的工作要求，提出你的改进建议。（40分）要求：有针对性，切实可行，条理清晰；不超过450字。材料：讲解员小李：免费开放后，来馆里参观的人是之前的好几倍，根本接待不过来，现在还要开夜场，以后又得轮流加班了，而且我们这种体制，连加班费都不能发，我们现在主要依靠情怀和热情在支撑。保卫处小黄：经常有观众不排队甚至翻越栏杆强行进人博物馆，花草都被破坏了，还有的在展厅内大声喧哗，不听劝阻使用闪光灯拍照，乱扔垃圾，愁死人了！*答题时要注意身份！作答时要做到：针对性、可行性、操作性、合理性。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 3、事务处理题（计划组织类、应急处置类、沟通协调类）-35-50分；300-500字；中等或中等偏难。*考察能力-计划控制能力；沟通协调能力。（1）计划组织-C市Y区非遗传承工作经验交流会召开后，区里决定进一步加强非遗传承的宣传工作。为了解决材料5中代表2提出的“我们在保护传承过程中宣传工作依然没有做到位，宣传范围、宣传对象仍需进一步扩大”这一问题，请你策划设计两个主题活动（包括活动名称、活动对象、主要形式和内容）。（35分）要求：活动紧扣主题，目标明确、形式新颖、合理可行；字数在300字以内。（2）应急处置-面对材料4中目前的状况，你会做好哪些方面工作，以妥善处理此次投诉事件。(35分)要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据；字数在400字以内。（提-对策基本源于材料；应-结合身份、结合工作实际、常识提对策）（3）沟通协调-东山湖景区“美食游乐嘉年华”活动试运行期间暴露出一些问题，网上有很多评论，C市旅游质检所也接到了一些投诉。为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。（50分）1.请列出本次反馈谈话的主要内容。要求：定位准确，内容全面，条理理清晰。字数在500字以内。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好 4、文书写作题-高频考点-45/50分；450-700字；中等难度。*考察能力-文字表达能力；例：现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改情况向市园林绿化局作书面汇报。请你根据材料5，拟写这份书面报告。（45分）要求：定位准确，考虑周全，层次分明，语言得当，不超过650字。申论VS.综合应用能力A类区考辅导，志公更好19区考辅导，志公更好第二章区考辅导，志公更好 例1：假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务：你代表工作组与K公司高总进行沟通，以打消他的疑虑、增强企业投资公共停车场充电设施建设的信心。根据材料5，列出沟通的具体内容。（40分）要求：角色定位准确，沟通内容完整，有说服力。不超过450字。例2：根据材料4，为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，你将与她进行沟通。请列出沟通的内容要点。（35分）要求：角色定位准确，沟通内容得当，有说服力，不超过300字。例3：假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进行一次深入沟通，请结合材料1、2，列出谈话要点。（35分）要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以内。真题展示区考辅导，志公更好 审题技巧：找到沟通的目的（常见-劝别人做一件事情或劝别人不要做一件事情）解题技巧：一、拉关系：认同、夸奖、理解、致歉、感谢。二、讲道理：分析原因：意义、背景（前景、问题）/打消顾虑，给予信心；分析原因（危害）、问题。三、给建议：落实或解决的方法。区考辅导，志公更好 真题演示 问题：根据材料4，为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，你将与她进行沟通。请列出沟通的内容要点。（35分）要求：角色定位准确，沟通内容得当，有说服力，不超过300字。材料4：据统计，2019年，A市各类人民调解组织受理医疗、交通、物业、消费、劳资、知识产权等行业、专业领域的矛盾纠纷共计3178件，占人民调解纠纷受理总量的65%，2020年上升到了70%。近年来，A市在指导和推动行业性、专业性人民调解委员会的建立方面取得了一些成绩，但某些领域依然存在空白。近期，A市准备再组建几个新的专业性人民调解委员会，其中一个是校园纠纷人民调解委员会。校园纠纷困扰学校管理、影响正常教育教学秩序、极易产生负面社会影响。A市的校园纠纷人民调解委员会准备由市司法局牵头，联合法院、公安、卫生、教育等相关部门组建，吸纳具有较强专业知识、知名度、热心调解工作的社会人士担任人民调解员，具体筹建和业务指导工作由A市调解中心负责。区考辅导，志公更好 A市调解中心综合办公室联合相关部门整合人财物等资源，发布了人民调解员招聘公告，主动联系了几位教育学、心理学、医学、法学等方面的专家担任兼职人民调解员，其中有一位是本市某师范大学教育心理学专业的张教授。张教授年轻有为，专业知识过硬，这几年在家校关系构建方面做过好几个课题，在公众号上发表过很多文章，还上过几期公益性电视访谈节目，在A市颇有知名度。但据负责前期联系的中心工作人员介绍，张教授目前还在犹豫，她认为自己是在高校做学术研究的，可能不善于做调解工作。经综合考虑，中心领导认为张教授是目前比较适合的一位人选，让赵佳再去争取争取。区考辅导，志公更好 赵佳拜访了张教授，请她担任兼职人民调解员。张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及到法律问题，我对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办？虽然我做课题研究时也会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人，搞学术研究还行，文字表达上也还说得过去，但没怎么做过个体沟通，要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时待命？我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”张教授向赵佳表示，愿意支持校园纠纷人民调解委员会的工作，以后如果遇到她专业领域的问题，可以随时找她提供咨询意见。区考辅导，志公更好【参考答案】一、邀请原因。1.当前校园纠纷困扰学校管理、教学秩序，易产生负面社会影响；2.张教授年轻有为，专业知识过硬知名度高，适合该调解岗位。3.能更好关注学生心理，帮助学生健康成长；能在学校关系构建方面积累素材、案例、经验。二、给予信心。1.专业方面：校园纠纷人民调解委员会由法院公安卫生教育等部分组建，有教育学、心理学、医学、法学等方面的专家担任兼职人民调解员，涉及到的法律问题会有法律专业人员进行解答。2.沟通方面：我们将通过线上线下多种形式进行培训，聘任学生兼职助教来协助解决沟通问题。3.时间地点方面：根据闲暇时间排班；若临时有事会协调其他调解人员或通过手机APP、微信小程序、公众号、微博等途径进行调解服务。（297字）区考辅导，志公更好27区考辅导，志公更好第三章区考辅导，志公更好 真题展示 例1：座谈会结束后，综合科要向中心领导汇报会议召开的基本情况及与会代表的发言内容。根据材料4，撰写一份会议简报。（45分）要求：内容全面，结构完整，语言流畅。不超过600字。例2：A市调解中心准备在官网“工作风采”栏目对“牛哥”调解进行宣传。请根据材料5，撰写一份宣传稿（45分）要求：内容全面，针对性强，层次分明，语言得当，不超过600字。例3：现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改情况向市园林绿化局作书面汇报。请你根据材料5，拟写这份书面报告。（45分）要求：定位准确，考虑周全，层次分明，语言得当，不超过650字。例4：根据材料5，请你总结有关博物馆文创产品开发的经验，给市博物馆馆长写一份汇报材料（列出内容要点即可）。（45分）例5：院领导想了解非急诊全面预约制度试行以来的情况，医务科科长让你代拟一个书面报告，请你列出报告提纲（包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面）。（45分）要求：全面、准确、分条列项作答，字数在500字以内。区考辅导，志公更好 基本常识#题型分类。（一）按文种分 一般应用文：书信、时评、短评、总结、计划、倡议书、演讲稿、讲话稿、宣传稿、解说词、编者按、备询要点、典型材料、调查报告等。正式公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、纪要、公报、决议。（二）按答题内容分 完整；不完整。区考辅导，志公更好区考辅导，志公更好专注广西公考辅导 国务院办公厅关于2023年部分节假日安排的通知各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：经国务院批准，现将2023年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休日期的具体安排通知如下。一、元旦：2023年1月1日至3日放假，共3天。二、春节：1月31日至2月6日放假调休，共7天。1月29日（星期六）、1月30日（星期日）上班。三、清明节：4月3日至5日放假调休，共3天。4月2日（星期六）上班。四、劳动节：4月30日至5月4日放假调休，共5天。4月24日（星期日）、5月7日（星期六）上班。五、端午节：6月3日至5日放假，共3天。六、中秋节：9月10日至12日放假，共3天。七、国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。10月8日（星期六）、10月9日（星期日）上班。节假日期间，各地区、各部门要妥善安排好值班和安全、保卫、疫情防控等工作，遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。国务院办公厅 2022年11月25日公文示例区考辅导，志公更好区考辅导，志公更好专注广西公考辅导 节约用水 从我做起广大社区朋友们：目前我国存在着水资源短缺、人均占量少，且分配不均的问题。究其原因是，一方面是由于降雨季节性强，时空分配不均，弃水现象严重；另一方面在于部分群众节水意识不强，用水习惯不良，用水效率不高，浪费现象普遍。节约用水、高效用水是缓解水资源供需矛盾的根本途径，故提倡社区朋友们一起加入到节水队伍中来，具体方法如下：第一，要选用节水器具。居民在购买卫浴产品时，首要考虑节水功能，如节水马桶等。第二，要改掉不良用水习惯。如改掉在洗手、洗脸、刷牙过程中不关水龙头的坏习惯。第三，要转变用水观念，提高水的利用率。广泛开展雨水收存、污水再生和中水利用，实现一水多用，如用废水冲马桶、浇灌绿地、洗车等。水是我们的生命之源，节约用水，你我有责，让我们大家都行动起来，从我做起。某社区居委会 X年X 月X 日 应用文范文区考辅导，志公更好 作答技巧一、审题技巧*重点是要审清楚任务。例1：假定你是某街道办事处工作人员，请参考给定资料，为当地社区的宣传栏拟一份节水宣传材料（40分）要求：（1）说明为什么要节水；（2）简明、通俗，利于老百姓理解；（3）不超过400字。例2：根据材料5，请你总结有关博物馆文创产品开发的经验，给市博物馆馆长写一份汇报材料（列出内容要点即可）。（45分）例3：假定你是某街道办事处的一名工作人员，请根据给定资料68，拟写一份某街道办事处关于改进老年人服务工作的指导意见。（25分）要求：文字简明，分条撰写，有指导性与可行性；不超过400字。区考辅导，志公更好 作答技巧二、作答技巧（一）格式写法1、标题的写法*正式公文：发文机关+（关于）事由+（的）文种*一般应用文：发文机关+（关于）事由+（的）文种；（关于）事由+（的）文种；文种；自由发挥。（二）落款的写法（三）正文的写法区考辅导，志公更好 真题演示 问题：A市调解中心准备在官网“工作风采”栏目对“牛哥”调解进行宣传。请根据材料5，撰写一份宣传稿（45分）要求：内容全面，针对性强，层次分明，语言得当，不超过600字。材料5节选：中心领导安排赵佳到富强村“牛哥”调解工作室进行采访。以下是部分采访实录：赵佳：俗话说，清官难断家务事，您是怎么让人信服的？牛富贵：我很早就开始接触调解工作，最初去村民家中，坐冷板凳是常有的事，人心都是肉长的，你去的次数多了，就好了，你再热心坚持下去，当事人也不好意思了，他对你慢慢就接受了。赵佳：您能谈谈“牛哥”调解工作室的由来吗？区考辅导，志公更好 【参考答案】弘扬“牛哥”调解精神 发挥引领示范作用 各位市民朋友：我市从2016年开始，积极推动个人调解工作室建设，涌现出一批以“牛哥”调解工作室为代表的、群众满意度较高的金牌工作室，有效帮群众解决纠纷，提高了群众幸福感。为此，总结出诸多在调解过程中的经验，与大家进行分享，发挥先进典型示范引领作用。一、用真心换真情，取得群众的信任。要走到村民家中，不因冷言冷语退缩，将热心坚持下去，手勤、脚勤、嘴巴勤，获得百姓的认可。二、注重队伍建设，发挥调解专长。邀请热心肠、有威望的老党员，结合自身特色，发挥“法治宣传员”“维稳信息员”“矛盾调解员”作用。定期组织学习法规和政策，参加培训。三、总结工作方式方法，提升调解成功率。研究“5+1”调解法：即“望、闻、问、切、诊”加“舆论评议”。制定调解方案，防止扩大事态。四、多元化科普法律法规，提升百姓法制意识。开设普法小夜校和田间地头法治课，让百姓了解身边案例。联合庄户剧团编排法治小品，将案例故事融入其中，寓教于乐，老百姓受益。五、完善制度和规范，提升调解效率。完善责任制度，调解回访制度，工作流程图，服务规范和工作纪律，建立纠纷调解工作台账管理制度。希望社会个人调解工作室像“牛哥”工作室学习，同时广泛采纳广大市民的意见和建议，为百姓提供优质服务。A市调解服务中心 XXXX年XX月XX日 区考辅导，志公更好第四章区考辅导，志公更好区考辅导，志公更好39区考辅导，志公更好40区考辅导，志公更好41