€010010010101101001101100110101000101010111101100110100汽车销售和售后服务前景展望当前行业趋势对于到2035年OEM收入和利润的影响欧洲五国、中国、日本、美国3前言4引言6研究设计8代理OEM定义10行业趋势分析和驱动因素预测18战略选择对应的未来状态32业务板块定性和定量评估38研究结果概述98研究结论和优先行动99作者100联系人101汽车销售和售后服务前景展望|当前行业趋势对于到2035年OEM收入和利润的影响4前言全球汽车行业正处于重大变革的风口浪尖。除智能网联汽车、电动出行和自动驾驶等技术趋势不断涌现外，我们发现消费者的出行方式和购买偏好也已发生显著变化。几乎没有任何专家质疑这些行业趋势，但是这将导致我们无法全面了解此等行业趋势对于整车制造商（OEM）的销售和售后服务收入与利润有何影响：•此等行业趋势对于汽车销售和售后服务等传统业务板块有何影响？•出行服务和智能网联服务等全新业务板块蕴含哪些机遇和风险？•此等行业趋势及其影响何时将会在核心市场中出现何种差异？本研究旨在提高信息透明度，量化趋势影响和发展机遇，并为OEM度过变化莫测且充满挑战的转型期提供战略和方法。值得一提的是，本研究完成于新冠疫情全球肆虐之前，但是我们并不认为疫情危机将会影响研究的有效性。事实上，我们预计汽车行业可能更早受到更加强烈的影响。我们不想就此做出任何预测，但是我们确实认为，收入暂时下降的情况下，OEM将面临更大的边际收益压力。此外，我们相信消费者的全渠道交互需求将会更快增长，因为我们发现许多行业的消费行为正在迅速转向数字化。最后，我们预计转型和整合趋势将会进一步增强，尤其是经销商和修理厂在新冠疫情爆发之前就已面临转型和整合。希望我们的观点见解和研究结果可以助您做出决策。ThomasSchiller博士主管合伙人|德勤客户与行业501001001001001110101110101011011001110110110010101001001010110100110110011010100汽车销售和售后服务前景展望|引言6引言研究原因目前，行业趋势及其对于OEM业务的影响存在巨大不确定性，本研究旨在帮助决策者了解相关信息。如今，媒体对于即将出现的行业趋势各执己见，且其观点通常过于狭隘——未将OEM业务板块作为整体进行考虑，亦未针对行业趋势及其对于OEM业务的影响开展全面分析。就行业趋势对于OEM业务的影响而言，不仅缺乏定性分析，还缺乏可能有助于做出明确决策的定量分析。研究目标本研究旨在建立灵活的定量模型，模拟特定行业趋势（技术、社会、监管...
