竞品分析 智联招聘、前程无忧、Boss直聘使用报告.pdf

竞品分析品分析|智智联招聘、前程无招聘、前程无忧、Boss 直聘使用直聘使用报告告 文章选取前程无忧、智联招聘以及 Boss 直聘三个 APP 作为分析对象（不涉及 PC 端相关服务），从此三个产品角度，分析三者在产品架构、功能、交互、界面上的特点,进一步了解三者的发展现状。目录：一、网一、网络招聘行招聘行业 PEST 分析及市分析及市场分析分析 1.1 网网络招聘行招聘行业 PEST 分析分析 1.1.1 政策（Policies）因素 网络招聘行业 PEST 分析 国务院日前印发“十三五”促进就业规划，明确了“十三五”时期促进就业的指导思想、基本原则、主要目标、重点任务和保障措施。规划指出，坚持实施就业优先战略，全面提升劳动者就业创业能力，实现比较充分和高质量的就业，是培育经济发展新动能、推动经济转型升级的内在要求。对发挥人的创造能力、促进群众增收和保障基本生活、适应人们对自身价值的追求具有十分重要的意义。规划指出到 2020 年，实现就业规模稳步扩大，就业质量进一步提升，城镇新增就业共计 5000 万人以上全国城镇登记失业率控制在 5以内；创业环境显著改善，带动就业能力持续增强；人力资源结构不断优化劳动者就业创业能力明显提高。规划提出五个方面的重点任务：一是增强经济发展创造就业岗位能力。积极培育新的就业增长点，着力缓解困难地区困难行业就业压力。二是提升创业带动就业能力。畅通创业创富通道，扩大创业带动就业效应。三是加强重点群体就业保障能力。切实做好高校毕业生就业工作，促进农村劳动力转移就业，统筹好困难群体、特定群体就业及过剩产能职工安置工作。四是提高人力资源市场供求匹配能力。规范人力资源市场秩序，提升人力资源市场供求匹配效率。五是强化劳动者素质提升能力。提升人才培养质量，提高劳动者职业技能，培养良好职业素养。1.1.2 经济（Economies）因素 2009-2018 年间，我国国内生产总值（GDP）日益攀升，期间由高速增长转为中高速增长，2015-2018 年间 GDP 增长渐显稳定，国民经济运行平稳，国家实力逐年增强。数据来源：国家统计局 国家经济结构方面，十年间第一、第二产业在 GDP 中占比逐渐下降（第一产业增长量占比从 2009 年的 9.64%减少至 2018 年的 7.04%；第二产业增长量占比从 2009 年的 45.96%下降到 2018 年的 39.69%）而第三产业占比逐渐提升（从 2009 年的 44.41%上升至 2018 年的53.27%）。国家经济结构的改变慢慢地是劳动力向第三产业倾斜。数据来源：国家统计局 近年我国经济运行平稳，人均收入逐年增长，国家实力日益增强，经济结构转变健康，人民生活水平日益提高。稳定、和平且繁荣的国情大前提为招聘行业创造了最佳也最为基础的发展条件。1.1.3 社会（Society）因素 2010-2017 年，我国企业法人数量逐年增加。随着国家降低市场准入门槛改革的推行，2013 年后新增企业增量显著，截至 2017 年，我国企业法人单位数已超 1809 万，增长率高达 23.80%。数据来源：国家统计局 国家经济结构的改变逐步影响我国就业人员结构；城镇化进程导致劳动力从乡村流向城镇。近年来，我国第一产业就业人数稳步下降，第二产业就业人数先增后降，而第三产业就业人数则逐年提升。与此同时，我国城镇化建设直观表现为乡村就业人员数量逐年减少，城镇就业人员人数不断攀升。此两方面原因均为招聘行业创造了较好的条件。数据来源：国家统计局 国内高校毕业生数量逐年增长，留学生毕业数日益攀升且回国率持续处于高位。近十年我国高校毕业生数量年年增加，2018 年毕业生高达 753 万，体现我国对教育的重视、对人才的需求，不断增长的毕业生数量为我国提供充足、新鲜且多样化的劳动人才。我国留学生回国率从 47.23%一路攀升，于 2013 年达顶点（85.41%），随后几年均稳定于接近 80%，高回国率侧面体现我国日益上涨的国际地位及就业前景。数据来源：国家统计局 随着创业热潮进一步推动，未来我国中小企业规模仍会以较快速度增长，人才需求旺盛；国家经济结构改变导致我国就业人员结构倾斜，城市化进程驱动劳动力逐步转向城镇；高校毕业生及留学生逐年递增。2019 年，我国人力资源社会保障部表示我国的就业总量压力不减，需要在城镇就业的新成长劳动力仍然保持在 1500 万人以上，特别是高校毕业生数量达 834 万人。多种社会因素综合作用为网络招聘市场带来新的发展契机。1.1.4 技术（Technology）因素 过去十年间，我国科技飞速发展，网民数量直线上升，互联网普及率从 2009 年的 28.9%增至 2018 年的 59.6%；2018 年手机网民已占整体网民的 98.6%，较高的互联网普及率以及占比极高的手机网民，为网络招聘提供了前所未有的优势条件。数据来源：中国互联网络发展状况统计调查 百度指数显示，2018-2019 年间，移动端有关“找工作”、“求职”和“招聘”的词语的搜索指数远高于 PC 端（均值分别为 75051 和 5081 次）。整体来看，PC 端的搜索指数在 2018 年 3 月招聘旺季突破 12000，随后便呈现略微下降趋势，而移动端的搜索指数则在 2019 年呈现多次井喷式上涨，数个时间点搜索指数突破 20万。数据来源：百度指数 科技的发展加速人们对移动端智能手机的依赖，由于其便捷性，通过手机使用招聘平台的人数分流了 PC 端用户。随着移动端 APP 的逐步完善，用户的使用习惯也逐步开始向移动 APP 转移。从 PC 转向移动 APP 的求职人数增多，但与网站人数相比，整体还未饱和，未来还存在一定的发展空间。虽然招聘行业周期性、季节性特征对覆盖 APP 有所影响，但随着 5G、产业互联网及物联网等基础设施的发展，企业对人才需求的增长，招聘 APP 的独立设备数仍会增加。此外，科技的进步导致招聘岗位人员需求的改变，人工智能引发产业结构变革，拉大相关岗位人才缺口。以人工智能、大数据为代表的科技发展正在对全行业赋能。一方面技术的发展增加了以互联网为依托的新型行业，如区块链、智能机器人、智能终端、物联网；另一方面加速了传统行业产业升级，如在线教育、互联网金融。行业类型的变化催生出相关招聘岗位的增加。数据来源：艾瑞咨询 1.2 市市场分析分析 1.2.1 网络招聘行业发展历史 从发展历程来看，网络招聘行业目前经历了三个阶段。（1）萌芽探索期。这一阶段主要依托 PC 端以综合招聘模式为主，以前程无忧、智联招聘为代表的一批综合招聘平台。（2）成长成熟期。网络招聘平台开始向移动端发力，更加重视个性化招聘，诞生了一批个性化招聘企业，如垂直类招聘、社交类招聘、其他新兴招聘类型。（3）稳定发展期。该阶段的主要特点在人工智能、大数据等技术在网络招聘行业的应用更加成熟，简化招聘流程，提升招聘效率。未来将进入业务多元化拓展的阶段，除招聘之外，还将在整个人力资源行业进行拓展，如企业 SaaS 服务、职业培训、测评等，打造人资全产业链服务。来源：艾瑞咨询 1.2.2 网络招聘主要类型及运营模式 随着我国互联网的发展，我国网络招聘平台经萌芽探索期、成长成熟期、稳定发展期后发展后，逐步进入多元扩展时期，其业务领域多样化，覆盖整个招聘行业各个方面，逐步完善填充并打造行业全产业链。至 2019 年，我国网络招聘平台已形成五种招聘模式：综合招聘、垂直招聘、社交化招聘、分类信息招聘以及新兴招聘模式。综合招聘模式：此类平台发展较早，在 PC 端时期便已占领市场主导地位。代表企业为前程无忧、智联招聘。其口碑、规模、人才库均处于网络招聘行业领先地位。垂直招聘模式：指专注于某个行业、特定人群或是某个特定区域的招聘服务，包括人群垂直、行业垂直、地域垂直、企业垂直等。代表企业包括行业垂直的拉勾网、人群垂直的应届生求职网及地域垂直的广东人才网等。其专业性强、针对性高，通过单点爆破在网路招聘行业内占领一席之地。社交化招聘模式：基于社交圈子和职业人脉的招聘方式，主要通过社交交流建立关系寻求工作。代表企业有脉脉、Linkedin 等。分类信息招聘模式：此类企业涉及业务模式多样，招聘只是其中一部分业务，且以发布蓝领人群招聘信息为主。代表企业有 58 同城、赶集网等。新兴招聘模式：指近年兴起的新的招聘模式。代表企业包括直聊模式的 Boss 直聘、兼职模式的兼职吧等。来源：艾瑞咨询 通过整理网络招聘行业的投融资事件发现，2014-2016 年是网络招聘行业资本相对活跃的三年。在这期间，垂直招聘模式赛道更受资本青睐，2018 年垂直招聘模式投融资依然领跑于其他模式。来源：易观分析 来源：艾瑞咨询 我国网络招聘行业运营模式，主要包括促进招聘方和求职者的信息匹配，以及提供其他相关人力资源服务。通过招聘方发布的职位需求以及求职者填写或上传的资料、简历的信息匹配，促进普通的线上沟通及线下面试，完成常规的求职招聘过程。除常规面试服务外，网络招聘平台还有偿提供进阶求职相关培训和课程，使求职者体验到更全面完善的求职过程，为求职者助力的同时实现自身盈利。1.2.3 网络招聘行业趋势 1.2.3.1 平台角度 聚焦垂直行业，满足用户精细化需求是未来发力点。“互联网+行业”深度融合了互联网与传统行业，重塑就业格局，行业对于人才的需求也更加精准，而垂直类招聘模式相对综合招聘模式而言更加小而精，专攻某一领域。因此垂直化的招聘模式是未来发展较快的招聘模式，且会更加细分。基于移动智手机灵巧便捷的优势，近年来，网络招聘平台的使用习惯已逐渐从 PC 端转向移动端，招聘渠道和形式也发生了变化。第一，招聘渠道多样化。一些新型招聘平台的主要阵地也是根据移动互联网建立的 APP。移动端技术的发展使社交媒体嵌套功能更加完善，除 APP 之外，各大网络招聘平台也积极建立微信公众号，开发微信小程序，求职者可以直接通过公众号进行岗位查找并投递简历，给求职者带来极大便利。第二，招聘形式多样化。目前网络招聘行业的面试过程除了传统面试之外，还使用招聘新工具，通过在线测评的方式，考察求职者的团队协作和好奇心等特征，全面了解候选人。如视频面试有助于企业在较短的时间内触达更广泛的人才群体。来源：艾瑞咨询 1.2.3.2 平台角度 头部网络招聘平台内容聚集化。头部网络招聘平台不断扩张版图，市场呈现出聚合化趋势。传统招聘头部企业除了在线招聘业务之外，还在其他业务上不断拓展，形成覆盖平台、用户、企业三方的完整招聘业务闭环，提高招聘效率，提升用户粘性。用户端覆盖人才测评、求职培训、求职论坛；平台端覆盖普通人才市场、校园招聘市场、高端人才市场；企业端覆盖招聘流程外包、HR SaaS 服务、雇主品牌建设与传播等。网络招聘平台未来主要以垂直招聘、HR SaaS 服务、职业培训并行发展。大数据完成智能匹配，AI 助力招聘自动化。随着人工智能技术和大数据的不断发展和完善，其在网络招聘中的应用也逐渐深化。第一，大数据辅助 HR 精准匹配。基于大数据和全渠道的求职候选人信息收集，并建立求职者信息数据库。通过机器学习和数据挖掘，更加贴近 HR 的思维模式，精准匹配求职者候选人信息。第二，AI 在招聘中提高招聘效率。未来基于 AI 技术的网络招聘流程自动化将成为影响网络招聘行业的一个重要趋势，并且将极大地提高招聘效率，帮助招聘方节省更多时间和成本，提高匹配成功率，提升人才多元化。来源：艾瑞咨询 网络招聘平台服务定制化。随着用户求职渠道和经验日益丰富多元，各类小而美的网络招聘平台不断登场，未来定制化服务将成为覆盖网络招聘全流程的核心业务能力。搜寻环节，通过定制化主题活动，吸引目标用户积极参与，扩大平台招聘的影响力和覆盖人数；筛选环节，通过社群运营的形式，根据用户求职需求进行定向划分，通过包括职业规划、求职培训、招聘信息定投等一站式增值服务，提升用户和企业的求职匹配度和求职体验；面试环节，根据用户情况和职位特点，灵活安排面试形式，打破传统的面试流程，提供更加高效的定制化面试设计。网络招聘的定制化，将持续影响各个招聘环节的变化和创新，并成为各大网络招聘平台的重要。来源：艾瑞咨询 全方位布局人力资源市场，着手为 C 端用户提供服务。网络招聘服务是人力资源市场的一部分。目前网络招聘部分入局玩家越来越多，而服务的企业数量有限，不少玩家在开展网络招聘业务的同时，也在布局其他人力资源服务，试图打造全产业链，为企业提供全方位的服务。其他人力资源服务涵盖的范围主要包括：培训服务、劳务派遣、就业指导、人才测评、管理咨询和人力资源服务外包等多种业务。艾瑞认为，这些业务目前都是面向 B 端企业提供的，但是 C 端用户体量大，对于求职前的培训、测评等服务也是存在一定需求的。未来，网络招聘各玩家在布局人力资源全产业链向 B 端企业提供服务的同时，开展面向 C端用户的人力资源服务也是未来的发展趋势之一。来源：艾瑞咨询 1.2.3.3 求职者角度 单一型人才向“”型人才转变。以人工智能为代表的科技对行业的发展做出了改变，相应的提高了求职者的技能要求。人工智能可替代重复机械的工作，提升了工作效率，降低了重复工作人员的需求。这要求求职者具备较高的综合素质，从单一型人才向 型人才转变。我国各大高校开始重视综合人才的培养，市场上部分教育机构开设如互联网运营、人工智能等课程，网络招聘平台也开设职业培训等类似课程。求职者根据求职需要进行技能培养，结合自身所学专业知识，找到自己能做的、适合的工作。来源：艾瑞咨询 二、网二、网络招聘用招聘用户分析分析 2.1 设备独立数分析独立数分析 2018 年全年招聘 APP 与去年同期相比增长分为两个阶段。第一阶段为 2018 年 1 月至 6 月的快速增长阶段。2018 年 1 月更是达到了 70.3%的增速。第二阶段为 2018 年 7 月至 12 月的稳定增长阶段，增速维持在 11%以上。全年的月独立设备数均保持在 2500 万以上，其中 3 月突破 3000 万，达到 3264.7 万台。2018 年，招聘 APP 日均独立设备数在 3 月达到最高点，突破 350 万台，与 2017 年同期相比增长 53.1%，较 2 月增长 35.1%。整体来看，全年的日均独立设备数量增速放缓，下半年日均独立设备数呈下降趋势。2.2 招聘方用招聘方用户分析分析 2018 年网络招聘雇主数量达 526.7 万，与去年相比增长 3.5%。预计 2020 年整个网络招聘雇主数量突破 600 万，但增速放缓。2018 年以金融业、房地产业为代表的行业受国家政策的影响，企业增长规模收紧，且企业削减非核心业务成本，对一般人才需求程度降低，因此对招聘行业而言，整体雇主数量增长浮动放缓。但是与此同时，企业对核心人才的需求增加。有报告预计，一方面，2019 年受中国减税降费、信贷增速回升等利好因素的影响，网络招聘行业雇主数量增速有所回升。另一方面，网络招聘平台开始布局更多元的人力资源业务，试图为雇主提供全人力资源产业链的服务，满足雇主多项需求，增加了整体雇主数量。受未来经济环境不确定性等因素的影响，雇主数量增速将略有浮动。数据来源：艾瑞咨询 2.3 求求职方用方用户分析分析 2018 年 360 商易第一季度数据显示，招聘行业男性求职者略多于女性（54.1%VS45.9%）；大学及以上学历共占比 52.1%；求职者年龄分布集中于 19-34 岁，共占比 74.6%。地域分布上，华东地区求职人数远高于其他地区；一线城市、新一线城市及二线城市求职者贡献了绝大部分占比。数据来源：360 商易 APP 洞察，2018Q1 艾瑞数据显示，30.4%的求职者在 2018 年某个月使用过至少 1 次招聘平台，26.5%的求职者半年使用一次，两个时间段周期较长。表明网络招聘平台对于个人求职者而言是属于工具类别，使用频率也是周期性的，只有在需要的时候才使用。而求职者在使用的过程中同时使用 3 个招聘平台的人数接近半数，达到 43.2%，同时使用 2 个的人数达 38.2%。随着网络招聘行业的垂直细分，出现了不同模式的招聘平台，单一招聘平台的信息已不能满足求职者的需求，80%以上的求职者愿意同时使用 2 个以上的平台进行各类信息比较。数据来源：艾瑞咨询 求职者使用网络招聘平台的频率较为分散，每周 2-3 次的人群占 38.2%，想起来用一次的人群占 27.1%，每天都用的人占 16.6%。这此外，每次在招聘平台的停留时间也从 10 分钟至 1 小时以上不等。每次停留 10-30 分钟的人群最多，占比过半，30.7%的人群每次停留在 30 分钟-1 小时之间。数据来源：艾瑞咨询 根据对求职者关于网络招聘平台使用情况的调研显示，基于性别差异，男性与女性使用招聘平台的目的侧重各有不同。男性群体使用招聘平台更有目的性，找工作的群体占 47.8%，TGI 为 107.4；与他人建立商务社交关系的群体占比 33.7%，TGI 为 101.8。而基于女性的性格特征来看，女性使用招聘平台的目的更倾向于了解职场八卦（TGI=106）、浏览论坛（TGI=101.8）及上培训课（TGI=107.9），除了看别人在讨论的问题以外，也较男性更愿意提升自己。数据来源：艾瑞咨询 随着移动互联网的发展，网络招聘平台也为求职者呈现出了多种登陆渠道，如基于微信研发的小程序、公众号等。从使用渠道来看，网站和 APP 依然是当下最主流的使用方式，网站的平均使用人数占比达68%，APP 的平均使用人数达 65%。从年龄来看，年龄越大的求职者使用渠道越单一，60 后中 70%的群体使用招聘网站，使用招聘小程序的仅占 10%。而年轻人则愿意尝试多种招聘平台，除网站和 APP 之外，使用小程序和公众号的 90 后各占 47%、53.8%，95 后各占 46.4%、50.7%。数据来源：艾瑞咨询 通过从 15 个维度对求职者对平台的满意度调研发现，求职者最满意的因素主要集中在 平台自身及内在功能上。47%的求职者对最常使用的招聘平台，最满意的因素是有最新的招聘信息，43.6%和 45.4%的求职者最满意的因素在于平台自身的品牌和口碑值得信赖。而求职者较满意的因素，则主要反映在平台的使用体验方面。43.4%和 41.2%的求职者，分别对招聘 APP 的交互体验和网站的使用体验满意。其次，有四成左右的求职者对招聘平台所提供的服务（论坛资讯、培训课程）较满意。数据来源：艾瑞咨询 数据来源：艾瑞咨询 三、三、竞品品选择及及简介介 随着时代的发展、网络招聘行业的壮大以及智能移动手机的普及，本报告选取前程无忧、智联招聘以及 Boss 直聘三个 APP 作为分析对象（不涉及 PC 端相关服务），从此三个产品角度，分析三者在产品架构、功能、交互、界面上的特点,进一步了解三者的发展现状。前程无忧和智联招聘是我国网络招聘平台起步最早的企业，其发展时间长、用户基数多，市场使用占比也较高；而 Boss 直聘作为近年来上升势头迅猛的新型招聘平台，依靠其特色功能以及市场宣传，在求职者的使用占比上不断上升，受到更多年轻人的青睐。数据来源：360 商易 三款 APP 概况对比：前程无忧：业务主要集中在网络招聘和其他人力资源服务两部分，且业务全部为 B 端。网络招聘服务伴随金字塔式的求职者群体提供不同的招聘平台，头部猎头群体体量小、工作经验丰富、薪酬高。腰部 RPO 主要针对职场普通白领及精英，尾部为初入职场的大学生，他们是职场招聘的新鲜血液。除此之外，还有为城市服务者提供的招聘平台，这部分群体数量多，对工作的需求变化较大。其他人力服务围绕培训、测评、人事外包、咨询业务展开，主要面向 B 端企业，为 B端企业提供一站式人力资源解决方案。来源：艾瑞咨询 智联招聘：智联招聘作为业内领先的职业发展平台，依托大数据和 AI 技术，积极打造人力资本生态体系，搭建“3 的三次方”业务布局，实现让人才和机会精准链接的愿景。在用户上，囊括学生、白领和高端专家三类核心群体群体；在产品上，从测评、招聘到教育培训实现服务闭环；在渠道上，全面覆盖 PC 端、移动端和线下端。以三类人群为核心对象，通过三种渠道提供三方面服务，全方位打造人力资源产业链闭环。来源：艾瑞咨询 Boss 直聘：基于年轻人的社交沟通方式，与企业老板沟通表现出其对工作的重视程度和自身的参与度。产品采用去中介化理念，与直接用人的 Boss 在线沟通，提升招聘和求职效率。同时，渴求人才的 Boss 可以通过算法推荐和搜索，主动与合适的候选人“勾搭”，展示自己和公司的诚意，将招聘时间缩至最短。BOSS 直聘的营销方式经历了三个阶段：早期以借势营销为主。通过判断用户行为轨迹进行 APP 营销推广，为企业提供招聘服务，与部分企业建立良好关系。中期以企业资源置换形式为主，举办线下活动与企业进行资源置换。2017 年至今主要是硬广的营销方式，以独树一帜的广告方式进行品牌推广。数据来源：艾瑞咨询 根据百度指数，2018-2019 年间，智联招聘和前程无忧仍是求职者搜索的主要求职平台，Boss 直聘的搜索指数远不及智联招聘和前程无忧。但不难发现的是，2018 年的黄金招聘时间段（三四月份，即下图中 B 区域）智联招聘以及前程无忧的搜索指数远高于 Boss 直聘。而到了 2019 年的黄金招聘时间端（下图中 E 区域），虽智联招聘以及前程无忧在搜索指数上仍远高于 Boss 直聘，但相较于 2018 年，Boss 直聘的搜索指数有较大提升，呈现分担了智联招聘和前程无忧一部分流量的现象。咨询指数排名上，智联招聘要远高于前程无忧和 Boss 直聘，体现较大优势。来源：百度指数 3.2 产品迭代品迭代 智联招聘和前程无忧作为国内较早的综合互联网招聘平台，发展时间长，涉及功能更广，功能迭代不仅仅局限于优化促进求职者和招聘者之间数据信息上的匹配、求职者和招聘者使用 APP 的体验，还涉及其他功能如开设求职者求职过程中的相关课程以及求职者对面试公司的评价等。多维度功能点的增加，有助于使求职者和招聘者体验更完整的求职过程。而 Boss 直聘作为新兴招聘模式平台，其让求职者和招聘者直聊的找工作模式极大地提高了招聘效率，功能迭代上也主要围绕求职者和招聘者直聊方面做更多优化提升。智联招聘 前程无忧 Boss 直聘 3.3 用用户群体群体 从百度指数来看，过去两年间，智联招聘、前程无忧和 Boss 直聘搜索指数最高的前五大省市为广东、江苏、上海、浙江、四川，多为沿海地区经济发达且人口稠密省市。整体表现为智联招聘和前程无忧的搜索指数远高于 Boss 直聘。人群属性来看，使用 Boss 直聘的多为 30 岁前的年轻人，而智联招聘和前程无忧则在中年人中较为吃香。作为国内较早发展的网络招聘平台，智联招聘和前程无忧凭借良好的口碑以及全面的功能，收获极广的用户；Boss 直聘因其独特的直聊模式而提升招聘效率的特点，则成功收获更多年轻人的青睐。来源：百度指数 3.4 产品架构品架构 3.4.1 智联招聘 智联招聘信息架构主要包括“职位”、“消息”、“职 Q”、“打卡”和“我的”五大部分。整体来看功能较多，信息架构较为复杂。“职位”下即为意向职业的展示。“消息”下包括系统消息及特色功能消息通知和推荐以及求职者和招聘者的交流消息。“职 Q”和“打卡”为智联招聘特色功能，类似社区话题发布和探讨，凸显社交功能。“我的”向下功能密集且多样。智联招聘整体信息构架较复杂，功能多样，除“招聘”相关的基本功能外还主打求职者之间的社交功能，提升用户使用时长和增加使用次数。3.4.2 前程无忧 从前程无忧的信息板块可以看出其主要分为四个部分：“首页”、“消息”、“简历”和“我的”，其中具备更多功能的部分为“首页”和“我的”两部分。“首页”向下，用户不仅可以查询有关“求职”本身的功能如申请记录、谁看过我、附近职位等外，还可以更多了解有关“求职”的相关信息及相关课程，基本内容与付费内容相结合，为求职者提供更完善和全套的求职体验。“消息”向下功能简单，多为使用服务后的系统消息提醒。“简历”向下完善规整，满足求职者基本信息填写。“我的”向下功能版块较多，除开系统相关功能外，还涉及求职相关付费服务。前程无忧整体信息架构并不复杂，“消息”和“简历”的独立让求职者更易上手；校园招聘、基本求职匹配、进阶付费求职服务构成全面完善的招聘行业服务网。3.4.3 Boss 直聘 Boss 直聘整体信息构架较为简单，包括“职位”、“公司”、“消息”和“我的”四个部分。“职位”向下即为根据意向职位匹配的工作列表。“公司”向下即为可能感兴趣行业的相关公司。“消息”向下为求职者向招聘方沟通交流过的所有消息列表。“我的”向下为功能集合，涵盖付费服务。整体来看，Boss 直聘信息构架较为简单，极易上手。无付费求职培训功能也无求职者之间的社交功能，更突显其主要功能与招聘者直接交流而极大提高招聘效率的优势。四、核心功能四、核心功能对比比 4.1 基本功能概基本功能概览 笔者通过对三款 APP 的使用，将主要功能列于下表，主要分为三大类共 29 项功能。通过三款 APP 之间的横向对比，以期寻求其之间的功能重点和异同。从下表不难看出，在求职的基础功能上，智联招聘和 Boss 直聘涵盖了更多细节上的功能，如求职者和招聘者的直接交流功能、联系方式交换等。而在求职的进阶功能上，Boss 直聘提供的功能更少，智联招聘和 Boss 直聘则各有千秋。其他功能方面，智联招聘则拓展的更广，特色的社群以及打卡功能建立起求职者之间的交流互动。智联招聘、前程无忧、Boss 直聘基本功能对比：4.2 基本功能基本功能对比比 4.2.1 简历填写和上传 智联招聘、前程无忧和 Boss 直聘三款应用在移动端 APP 的简历填写功能以及填写内容基本类似，三者都可以填写在线简历且可直接预览。稍有区别的是，Boss 直聘和智联招聘在移动端 APP 上可以直接添加简历或相关简历附件，上传格式多样，而前程无忧则只有在 PC 端有上传附件的功能，虽然移动端的简历在线预览可以看到在 PC 端上传的附件，但不可变动。在线简历填写功能上，对于描述性项目如“个人优势”、“工作内容”、“项目经历”等，三款 APP 均提供相关模版供用户参考。相比之下，智联招聘提供模版的内容简单宽泛（下图左），参考价值有限；前程无忧提供的案例内容详细但是单一（下图中）；而 Boss 直聘则提供多个较详细模版随机于用户选择参考（下图右）。在求职意向的填写上，三者也略有不同。智联招聘填写页面简单清晰，未做详细描述（下图左一）；前程无忧则因其涵盖校招的强大实力，添加一个特色功能为“参考学长学姐职能”（下图左二）；而 Boss 直聘则通过对该项添加文本注释说明向用户阐述该项的重要性及作用（下图右一、右二）。4.2.2 搜索功能 智联招聘、前程无忧、Boss 直聘三者的搜索功能均出现在首页最开始的位置，体现该功能的重要性。智联招聘的搜索功能体现于两个维度，一是基本对职位和公司的搜索（下图左一），除历史搜索外还根据求职者意向职位展示热搜排名；二是求职社群的话题搜索（下图左二），展示热门搜索词和热门话题。前程无忧在搜索界面（下图右二）添加了选择更多筛选条件的功能（条件包括地点、行业、职能）；除历史纪录外，前程无忧也有热门搜索的推荐。Boss 直聘在搜索功能上的布局与前二者类似（下图右一），包括求职地的筛选、历史搜索和扩展搜索，Boss 直聘的热门搜索做的较有辨识度，通过对不同底色标注的 key words 吸引用户的注意。4.2.3 简历投递/直聊功能 在简历投递这项极其重要的功能方面，三者有着相似但又不完全相同的方式。智联招聘在投递简历页面设计了两个主要功能按钮：一是尺寸较小、底色较淡的“投递简历”，另一个则是尺寸较大、底色较深的“立即/继续沟通”（下图左一），具备相互独立的主动投递简历和与招聘者直聊的两方面功能。直聊功能可让求职者看到对方是否已读；求职者主动投递简历后弹出相似职位可一键投递（下图左二）。前程无忧在投递简历页面也同样具备两个主要功能按钮：尺寸较小、无底色的“简历匹配”以及尺寸较大、深底色的“立即申请”（下图左三）。前程无忧并没有求职者与招聘者直聊的功能，而是采取通过数据和信息的对比告知求职者自身和某工作需求的匹配度（下图右三），为求职者提供客观评价。点击“立即申请”成功投递简历后，前程无忧也会同时推荐相似职位可一键投递。在 Boss 直聘的投递页面仅有一个“立即沟通”（下图右二），求职者若对某职位想做进一步了解可直接发消息同招聘者沟通。求职者并不具备直接投递简历功能，只有当求职者和招聘者双方都同意后，招聘者才能收到求职的简历附件，否则招聘者只能看到求职者的在线简历。当求职和招聘双方均建立交流后还可触发交换电话和微信的功能，更进一步的是，在建立联系层面，Boss 直聘已可以直接在线语音或视频面试（下图右一）。4.3 进阶付付费功能（功能（结合合产品介品介绍）4.3.1 智联招聘 智联招聘进阶付费功能多样，从针对求职者简历相关问题的“简历优化”服务，到进一步面试的“面试辅导”服务，再到各种职场或面试求职相关的课程服务，涵盖范围广，短线长线相结合，为求职者提供全面且丰富的付费高级服务。4.3.2 前程无忧 前程无忧相关简历的短线增值服务包括让求职者了解自身竞争力，了解自己被哪些公司查看、对自身行为性格测评、简历刷新和简历代投。此外，其长线付费任务同智联招聘类似，多为知名企业或公司重要职位人士的培训指导课程。4.3.3 Boss 直聘 相较于智联招聘和前程无忧，Boss 直聘的进阶付费功能较少，涉及面也较为单一。目前提供的付费功能包括简历刷新、竞争力分析和五维性格测试，此外还可以购买 Boss 直聘包月 VIP 服务。付费服务主要侧重点在于短线为求职者提供帮助，如更多次地曝光求职者简历、通过大数据比对分析求职者竞争力。4.4 不同不同场景下的特色功能景下的特色功能 整体来看，智联招聘、前程无忧和 Boss 直聘都满足：1）求职者对意向职位的搜寻和简历填写或上传及投递的基本需求；2）招聘者可浏览求职者的在线简历或收到求职者的简历附件，也可被推荐相关符合要求的求职者。从简历的填写上传到职位/公司的搜索再到对意向职位/公司的简历投递，三者做的都较为完善且容易上手使用。在满足最基本的求职/招聘的需求下，三者都还具备一些特别的功能以满足更精细场景下的用户求职或招聘的基本需求。附近职位 前程无忧和 Boss 直聘都可利用 GPS 定位信息或手动输入位置信息搜索附近求职者的意向职位。该功能可满足一部分把“工作离家近”做为主要需求的求职人群。职位订阅 智联招聘和前程无忧开设职位订阅功能，求职者输入自己期望的某些条件，当出现匹配的工作时便会收到通知。该功能可满足一部分在职却希望寻求更好、更理想工作的用户，有助于该类用户及时收到相关工作招聘信息。批量申请 智联招聘和前程无忧都有一键申请的功能，为求职者一键投递多个职位。所不同的是，智联招聘的批量申请出现在求职完成一次简历投递之后，而前程无忧在首页职位处可主动勾选想要一键投递的职位。二者均减少用户投递简历的操作，同时却也藏有投递简历与工作不匹配的隐患。强制直聊 Boss 直聘通过强制直聊功能迫使招聘者和求职者先建立交流才能进一步投递简历，看似限制求职者投递简历的次数实际却为招聘双方提高了效率。不仅如此，该功能潜在为工作经验少或工作跨度大（或专业到工作内容）的求职者提供优先表现的机会，求职者可通过对自身特点的直接陈述吸引招聘者的注意，从而弥补同其他求职者在简历上的不足。校园招聘 前程无忧和智联招聘校招功能强大且独立于社招功能。丰富的校招岗位、多所大学的宣讲会、知名公司企业网招通道对在校生极其友好，为在校生提供充足实习和求职资源。免费资讯和求职经验/课程 前程无忧除付费课程外，还时不时更新免费的求职经验交流贴和求职相关小视频。为一部分较为迷茫的用户提供入门级别指导，帮助该类用户进步。招聘社群 智联招聘招聘着力打造求职社群，促进求职者间话题讨论和交流、求职和工作上经验分享、日常分享甚至开设交友相亲的社交功能，获得极大的关注量和极强的用户粘度。社群的简历满足不同特点的用户的社交需求。特色的“职 Q”版块，让用户不仅仅局限于“求职”本身，更打通不同人群之间的交流。另一特色版块“打卡”则通过每日任务 List及活跃排名的模式敦促求职者每日完成日常任务获得简历更多的曝光和其他更多权利，促进用户活跃的同时也提升用户求职的积极性。五、交互五、交互设计-流程流程图 5.1 核心功能流程概核心功能流程概览 笔者仅针对智联招聘、前程无忧和 Boss 直聘基本求职招聘功能（即从登陆到获得面试邀请）流程绘制流程图。从流程图不难看出，没有直聊功能的前程无忧流程最为简单（下图中），适合喜爱采用“广撒网”投递简历的求职用户。Boss 直聘（下图右）因为强制求职者和招聘者之间产生交流联系后才能投递简历，更适合有特定目标、想要精确寻找的求职用户。智联招聘（下图左）则直聊和直接投递简历功能兼具，综合性较强，为用户提供不同选择。5.2 核心功能交互核心功能交互 5.2.1 智联招聘 智联招聘首页包含三项主要功能：搜索、添加/管理求职意向和查看职位。添加求职意向放在首页职位前，有助求职者随时管理自己的求职意向，系统会根据求职者求职意向的变化而变化匹配的职位，方便求职者筛选浏览。职位详情页两个主要功能：“投递简历”和“立即沟通”相互独立，供求职者自己选择。简历投递成功后系统会匹配相似职位供一键投递。5.2.2 前程无忧 与智联招聘相比，前程无忧略有不同。前程无忧首页包含四项主要功能：搜索、批量申请、查看职位详情和单个职位快速投递。同样，前程无忧也是通过大数据比对筛选求职者意向职位进行推荐，针对所有筛选后的职位，求职者可批量勾选一键投递，省去多次投递的麻烦。前程无忧首页并无管理求职意向功能，不能满足求职者随时更改求职意向的需求。职位详情页主要功能为“简历匹配”和“立即投递”，简历投递成功后同样出现相似职位供求职者一键投递。5.2.3 Boss 直聘 Boss 直聘同智联招聘相似，首页职位页也主要为搜索、添加/管理求职意向和查看职位。职位详情页面最主要功能仅有立即沟通，双方交流后才可投递简历。公司也查看公司相关信息和正在招聘的职位，最后也去向职位详情页和沟通交流页面。六、六、视觉设计 6.1 智智联招聘招聘 智联招聘主色调为蓝色，但是所有页面中，并未出现以主色调为背景色的大块区域，页面整体感觉明亮可爱，风格卡通化。“首页”构成简单：搜索栏+banner+职位列表，排列清晰整洁。“消息”页面左侧为方形头像，右侧为消息内容，给人以规整之感。“职 Q”和“打卡”版块则因涉及社交功能 icon、色彩的使用明显增多，给用户视觉感受带来活力。“我的”版块则通过面性 icon 的使用弱化该页面功能入口多的缺点，减少用户视觉上的负担。6.2 前程无前程无忧 前程无忧界面以灰白色为背景色，暖色橙色为主色调，给人一种积极向上的蓬勃感受。“首页”主要划分为四部分：搜索、banner+金刚区、职场助力和精选职位。整体看起来页面内元素排布紧凑但简洁整齐，透露着商务感。“消息”页面简单明了，仅三个入口构成单个页面略显空洞。“简历”页面内容排布直观清晰，配合线性 icon 的使用会减少简历页可能充斥大量文字所带来的不足。“我的”页面排列简明、重点突出。“申请记录”、“我的收藏”和“浏览记录”通过加大加粗的数字一行排列于中上部，直抓用户眼球；其他部分配合多彩面性 icon 则给用户视觉体验带来舒适感。6.3 Boss 直聘直聘 Boss 直聘界面主色调为蓝青色，背景为灰白色，呈现字体较大的特点。“首页”即为职位，并无 banner 图或金刚区，直接显示所有职位排列，呈现职位、公司、位置相关信息且凸显薪酬范围，整个面元素版块少，专注用户浏览职位。“公司”页面同样简洁，左侧为公司 logo 方形图案，右侧罗列公司相关信息，单个公司在页面中占比较大。“消息”页面按照时间顺序排列，类似微信界面，左侧圆形头像右侧消息内容，浏览直观。“我的”界面通过背景色分为两部分主要内容，主色调为背景色的部分现实用户求职相关活跃情况，灰白色背景色区域涵盖其他内容。而付费进阶服务则通过强对比