互联网%2B时代高职院校图书馆服务转型研究——以湖北职业技术学院为例.pdf

文章编号()互联网 时代高职院校图书馆服务转型研究 以湖北职业技术学院为例余 丽(湖北职业技术学院湖北 孝感)摘要 通过对湖北职业技术学院学生阅读行为、阅读内容、阅读困难和需求等方面的调查发现互联网 时代学生阅读习惯发生变化 对此高职院校图书馆应创新服务模式通过空间再造、服务细分、技术升级营造高职院校阅读氛围充分发挥图书馆思政教育引领作用关键词 高职院校图书馆阅读引导空间再造服务转型中图分类号 文献标志码 收稿日期 作者简介 余丽()女湖北孝感人湖北职业技术学院图书馆副研究馆员主要研究数字图书馆建设和阅读推广基金项目 本文系湖北省高校图工委 年阅读推广课题“面向用户需求的高校图书馆空间再造研究”(项目编号:)阶段性研究成果 引 言高职院校图书馆作为学校的文献资料中心知识宝库是师生进行学习、开展学术活动和学校施教的重要场所也是培养大学生思想品德的重要部门互联网 时代面对师生阅读习惯的变化图书馆应主动做好服务转型从单一服务向多元化服务发展充分利用图书馆空间资源优势为读者提供多功能阅读环境满足读者阅读便捷性需求打通线上线下阅读、交流全覆盖营造高职院校学生“好读书读好书”的浓厚阅读氛围充分发挥图书馆的思政教育引领作用 研究背景与方法 年第 届国际图联大会()提出“作为第三空间的图书馆”和“作为场所与空间的图书馆”两大主题 此后国内外大学图书馆在空间再造实践和空间服务创新方面产生了一系列典型案例和创新理论 如沈阳建筑大学图书馆针对 年投入使用的老馆结合多年的使用和探索打造了基于碎片式资源布局的图书馆空间再造如“走廊式”空间、“机动式”空间、“装饰性”空间、“墙面式”空间通过优化图书馆实体空间创新资源呈现方式为用户营造出一种温馨厚重的文化氛围 天津大学图书馆北馆立足自身空间特点和发展需求在近万平米空间内 规划布局多媒体信息共享空间()按功能分为学习空间、研讨空间、体验空间、休闲空间、学科空间 在空间定位时做到动静分割让用户充分感受历史与科技的碰撞图书馆空间再造与阅读推广服务有效融合是高校图书馆阅读推广服务的重要举措之一 刘贤忠的阅读推广背景下图书馆空间再造研究指出图书馆空间是阅读的精神殿堂、是阅读推广的关键支撑 江雪云认为要将高校图书馆创客空间和阅读推广有机结合起来为高校阅读推广工作注入新活力 邱小芳通过总结福州外语外贸学院图书馆阅第 卷第 期湖 北 职 业 技 术 学 院 学 报 年 月 读空间构建与服务方面的经验对阅读推广背景下高校图书馆阅读空间构建提出了有效建议 随着职业教育改革发展的深入推进高职教育迎来重大发展机遇 高职院校图书馆应发挥资源优势、空间优势助力学校内涵发展提升高职生综合能力素养发挥思政教育引领作用图书馆活动的出发点和落脚点都是为了满足读者的需求高职院校图书馆阅读空间再造需要充分理解读者诉求 鉴于此笔者通过网络问卷调研、个别访谈、群访谈等多种方式调查了湖北职业技术学院不同院系读者调查内容涉及读者阅读目的、阅读频率、阅读媒介、阅读内容、阅读困难和需求等多个方面 通过数据整理梳理出读者阅读存在的问题及其原因为高职院校图书馆阅读空间再造提供参考依据 调查结果及分析.高职生阅读现状分析.阅读网文多过传统文学在高职读者中有 的人喜欢阅读网文网文是网络小说的代名词特指那些在特定网站、论坛连载字数多达几百万以玄幻、仙侠、猎奇、推理、恐怖、冒险、穿越、架空、宫斗、宅斗为代表的小说虽然其中不乏精品但毕竟出现时间短量大但质优的较少长期阅读会降低读者深阅读能力.数字阅读多过纸质阅读调查显示 的学生看电子书多过纸质书 的学生只看电子书 相对于线下信息资源获取会受时间、地点、种类限制线上资源获取则完全由学生自定不会受时间、地点影响搜索引擎技术可以搜索任何类型的文献如文字、图片、音视频等专业数据库可以提供分类资源形形色色的手机阅读、小程序将众多应用搬移到手机更加方便数字资源获取 如手机应用市场可下载的电子书阅读 就多达 余种加上新闻类、动漫类、幽默类、体育类、报刊类、有声类、视频类等 则更多作为 世代的大学生他们从小就在网络环境下长大 随着识字能力的提升数字阅读成为他们的最爱 由于他们接触网络时间早更习惯通过手机获取各种信息再加上大数据算法不断推送他们喜欢的内容他们极易沉迷其中不可自拔.宿舍阅读多过图书馆阅读手机阅读的便捷性使碎片时间得到了充分利用阅读场景也多是课间、饭后、睡前等休闲、放松的环境这就使得选择宿舍阅读的学生占 其次是教室占 去图书馆占 在不愿意去图书馆的原因中硬件条件太差、找不到想看的书、距离宿舍太远、时间冲突是主要因素 关于体验感对阅读影响是否重要的学生认为非常重要用户到馆率不高是很多高职院校图书馆普遍存在的问题 程焕文教授曾把高校图书馆界普遍存在的一些共性问题归纳为“三缺”即“缺血”(缺经费)、“缺钙”(缺馆员)、“缺氧”(缺读者)这三个问题在高职院校图书馆更为突出 由于许多高职院校是在中专合并的基础上组建的不论是馆舍环境、功能服务、还是馆藏建设都无法满足 世代高职读者的需求学生去图书馆学习、阅读的兴趣和热情不高入馆人数少图书借阅率低图书馆场面比较冷清整个校园阅读氛围不浓 在互联网 时代师生阅读习惯发生了变化图书馆服务也要转型升级空间再造为图书馆阅读推广服务开辟了新的途径是校园文化建设的重要组成部分对活跃校园文化氛围、提高学生思想道德素质和科学文化素质具有重要意义.高职生阅读需求分析.阅读行为对阅读重要性的认同程度高是其阅读行为产生的前提 对阅读目的调查结果显示 的学生阅读是为了博览群书提高文化素养 的学生认为读不读影响都不大 的学生只读经典 的学生只读有价值的书 年刘姝对上海电力大学 后理工专业本科新生阅读现状进行调查发现 的理工专业新生认为很有必要进行课外阅读而 的新生持无所谓态度另有 的新生认为课外阅读没有什么意义 通过以上数据可以看出大学生对阅读的认知态度持赞成态度者居多但仍有近 成学生不能正确认识阅读的重要性对这部分学生要加强阅读认知引导对阅读频率的调查结果显示能坚持每天阅读的学生占 的学生每周阅读 次以上 的学生每周阅读 次 的学生基本不阅读 的学生每次阅读时长在 小时以上 的学生阅读时长在 小时左右 的学生每次阅读 小时余丽:互联网 时代高职院校图书馆服务转型研究 以湖北职业技术学院为例对阅读媒介的调查结果显示喜欢看电子书的学生为 喜欢看纸质书的学生为 的学生只看电子书 的学生只看纸质书 的学生喜欢在手机上阅读 的学生喜欢碎片时间阅读由此可见在互联网 时代手机阅读已是一种不可逆转的趋势高职院校图书馆应该加强对互联网技术的应用提升网络服务能力和水平 高职生在课余时间能做到经常性定时、定量阅读的占比较少但这并不能说明高职生的阅读意识不强而是缺乏行之有效的引导 他们思维活跃、有执行力、可塑性强、成长潜力大但对阅读的兴趣、主动性、自觉性与本科生有一定的差距高职院校图书馆应针对高职生的教育教学特点因材施教通过氛围营造培养高职生阅读的主动性、自律性强化育人效果.阅读内容在对读者阅读内容的调查中从高到低依次是“言情/武侠/侦探/科幻类”占 “经典文学类”占 其次是“专业技能/考试辅导类”与“动漫/休闲类”分别为 和 作为“网生”一代的 世代读者网络文学是最贴近他们生活的文学形式 经历 余年蓬勃发展的网络文学已从“小众创作”成长为大众创作、全民阅读的中国故事涌现出一系列现实、科幻和历史仙侠等传统题材的优秀网络文学作品引领全民阅读的新浪潮 高职院校图书馆要转变思路拓宽阅读类型、阅读行为发生的场景与时段引导学生多读好书多读经典.阅读诉求在给图书馆的建议中 的学生希望图书馆有安静良好的阅读氛围 的学生希望图书馆多一些图书呈现方式便于发现好书 的学生希望图书馆增加优秀的小众阅读书籍 的学生建议增设馆外阅读角以便就近看书学习 的学生建议创建阅读交流分享圈 的学生希望图书馆能提供饮食区域 的学生希望馆内增加摆放绿色植物 的学生建议图书馆应增加一些阅读舒服的软座 的学生希望图书馆提供照明良好、配有网络接口和电源插座的自习桌生活水平的提高使读者对图书馆的诉求与愿望发生了变化 他们不再满足图书馆仅仅提供阅读和学习的空间而是从视觉、听觉、嗅觉、触觉等多方面对图书馆提出要求如阅读氛围的营造、绿植的摆放、桌椅的舒适性、空间的隐私性、时间的自由性、服务的专业性等 互联网 时代图书馆服务必须从以资源为本回归为以人为本通过对图书馆阅读空间的再造拉近与读者的距离挖掘读者深层次的阅读需求提升读者对图书馆资源的利用率 高职院校图书馆服务转型策略通过对读者调查结果的梳理可将读者阅读所存在的问题归纳为阅读环境、阅读便捷性、阅读引导三个方面 湖北职业技术学院(以下简称“湖职”)图书馆通过空间再造为读者提供多功能阅读环境通过服务细分满足读者阅读便捷性、引导学生阅读通过技术升级打通线上线下阅读、交流全覆盖效果显著.空间再造策略湖职图书馆针对不同层次用户的不同需求设置了信息共享空间、学习共享空间、休闲空间等多业态组合为读者营造多功能学习环境提供不同需求的服务.信息共享空间信息共享空间()是 世纪 年代后期在美国兴起的一种新的学习模式以最先进的计算机、网络和通讯设备为基础以丰富的知识库、电子资源和教育资源为读者提供一站式信息服务 吴建中最早将“信息共享空间”的概念引入我国并在各高校图书馆得到推广 湖职图书馆信息共享空间整合了影音体验服务、电子阅览服务、墨水瓶阅览服务、电子借阅服务、数字报刊阅览、智慧书法服务、隔音仓让读者充分享受一站式数字服务的乐趣.学习共享空间学习共享空间()以读者为中心提供信息服务 湖职图书馆的学习共享空间包括藏书间、研讨间、虚拟仿真思政课教学体验中心 藏书间以自习为主沿用藏阅一体化形式增加休闲沙发区桌面上增加网络、插座接口方便读者使用手机电脑上网、充电桌面台灯、隔离玻璃增加读者对隐私性需求 在每层藏书间的临窗落地玻璃区域设置沿窗学习区以满足读者个性化学习需求沿窗学习区阳光充足摆放一排自习桌再配上舒适第 卷第 期湖 北 职 业 技 术 学 院 学 报 年 月 的高脚沙发椅辅以简洁立柱式的桌面灯饰书架图书触手可及环境整洁安静阅读自习两不误 图书馆还设计了大小不一的 个智能研讨间配置智能显示屏不同形状、颜色的桌椅还有 个配置投影和沙发的小型影音室以满足读者小范围的学习研讨、分享交流活动 高校虚拟仿真思政课教学体验中心通过虚拟仿真技术和平台的应用借助通过模拟视觉、听觉、触觉等感官而生成的虚拟环境开展具有思政课教育意义的仿真实训活动 湖职图书馆利用 技术实现“视听一体化”虚拟现实技术模拟真实的临场感让用户在虚拟环境中感受震撼的视觉冲击切身感受“读、看、听、玩”一体的沉浸式学习魅力.休闲空间图书馆的休闲空间包括咖啡吧、沙发休闲区、休闲阅览区、器械健身区、乒乓球运动区等多个空间科学合理地分布在不同区域使读者阅读学习、休闲放松互不干扰充分体现了图书馆集学习、运动、社交于一体的第三空间特征.服务细分策略电子阅读的优势是方便携带在闲暇时间可随时阅读品种齐全能更快更好地阅读更新书籍 但长时间电子阅读会造成视力低下阅读能力下降湖职图书馆跳出现有图书馆封闭的围墙主动开展与实体书店跨界联盟满足读者多层次阅读需求.新书快看湖职图书馆通过与书店联盟借助实体书店对畅销图书快捷的进、销渠道专业的图书营销模式调动读者“先睹为快”的阅读兴趣采用“读者选书图书馆买单”模式完成图书订购既满足了读者阅读需求也减少了读者购书的经济支出.好书推荐针对读者找书费时费力湖职图书馆设计了阅读共享空间围绕承重立柱设计成回廊式布局风格不一的藏书架、图书展示架高矮交错按畅销书、高分书、考试辅导书、动漫吧、网红文学等多种方式分类图书并搭配条形沙发满足读者随机阅读需求.零距离阅读针对学生时间冲突、距离图书馆太远的实际情况湖职图书馆打破“等学生”的思维定式变被动服务为主动育人与服务通过“流动书车”把书“搬”到学生身边吸引学生阅读通过在学生动线的地方设置“阅读”书屋引导、激发学生的阅读兴趣营造校园阅读文化氛围.党建书屋“读党建信仰之味读人生修养之味”高职大学生是国家培养的高级专业技术人才他们年轻有活力富有开拓和创造精神是推动社会进步的主要人群之一 他们需要有正确的人生观、价值观、审美观和一定的思想道德修养和人文素养 湖职图书馆通过建设红色主题书屋宣传马列主义、毛泽东思想习近平新时代中国特色社会主义思想培养学生共产主义思想品德.技术升级策略对传统图书馆最大的挑战是互联网新技术的快速应用 在互联网时代知识日新月异每天都有细微的变化而依赖人工管理的图书馆服务必然滞后于互联网应用 技术升级是图书馆发展的必然之路多所国内高校图书馆在大数据赋能下正在不断开拓抵达知识的云端新场景通过数据采集和管理形成“数字集市”精准为每个人提供个性化阅读书单、建设知识图谱 湖职图书馆利用人脸识别技术、射频识别、虚拟现实、各种自助设备等获取用户数据如统计进出馆读者数、自助借还数、扫码阅读数等数据运用大数据分析技术为用户提供精准个性化服务手机 阅读是不可阻挡的趋势 图书馆阅读服务不管是向线上还是向线下延伸都必须线上线下一体化让用户线上线下随意切换将纸质书与电子书阅读无缝衔接 湖职图书馆通过更新图书馆管理系统实现纸质书电子书同步检索引导读者使用图书馆书目检索系统借阅纸质书或下载馆藏电子书读者也可以到书库借阅纸质书或扫码纸质书上的二维码下载其电子版湖职图书馆还建立了多个阅读分享群读者通过阅读分享群找到阅读兴趣相似的书友通过阅读分享把读者紧密地联系起来组成一张张网状关系图读者与读者之间、读者与图书馆之间成为一个联动的整体 结 语在互联网 时代 世代读者已不再是以前的读者他们更注重品质和服务体验体验感越好读者的忠诚度越高 随着“第三空间”理念和应用的兴起湖职图书馆充分重视并积极推进图书馆作为“第余丽:互联网 时代高职院校图书馆服务转型研究 以湖北职业技术学院为例三空间”的社交功能引导读者开展交流、交往、从信息获取转向知识获取进而提升读者的文化素养以及思想境界使其找到文化认同及归属感 湖职图书馆服务转型既是对传统文化的继承与发展提升高职大学生文化自信、民族自信也是结合自身的优势找到自己的发展方向更好地服务学生阅读提升学生的阅读兴趣注释 世代也称为“网生代”“互联网世代”“二次元世代”“数媒土著”通常是指 年至 年出生的一代人他们一出生就与网络信息时代无缝对接受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大参考文献 程小澜.文化遗产与图书馆未来 参加第 届国际图书馆联合会大会札记.新世纪图书馆():.祁宁陈娜张东伟.基于碎片式资源布局的高校图书馆空间再造实践及策略研究 以沈阳建筑大学图书馆为例.四川图书馆学报():.孙鹏.高校图书馆空间再造功能研究 以天津大学图书馆为例.大学图书情报学刊():.殷利艳.图书馆空间再造与阅读推广服务融合路径研究.唐山师范学院学报():.刘贤忠.阅读推广背景下图书馆空间再造研究.文化产业():.江雪云.高校图书馆创客空间嵌入阅读推广的思考.福建技术师范学院学报():.邱小芳.阅读推广背景下高校图书馆阅读空间构建研究.河南图书馆学刊():.程焕文刘佳亲.挑战与回应:中国高校图书馆的发展方向.中国图书馆学报():.刘姝.后理工专业大学新生阅读现状调查及分析.科教导刊():.周玲.高职院校多点散布式阅读空间建设的研究与实践.现代职业教育():.施强.信息共享空间:意蕴、构成与保障.大学图书馆学报():.王蔚.高校图书馆学习共享空间设计的新趋势.图书馆建设():.张毅翔李林英.思想政治理论课虚拟仿真实践教学的内涵及其建设.学校党建与思想教育():.余丽易峰.微信公众号与学习通融动在阅读推广中的应用.湖北职业技术学院学报():.(责任编辑:魏文爽):():.:第 卷第 期湖 北 职 业 技 术 学 院 学 报 年 月