基于“互联网 ”思维的文化馆新媒体服务探讨.pdf

COMEDYWORLD171艺 术 研 究摘要：“互联网+”是一种创新型的思维模式，将其应用在当前文化馆的新媒体服务工作中具有非常重要的指导性意义。当前互联网技术已广泛应用在人们生活中，改变大众的生活方式和思维方式，在这样的形势下用其辅助文化馆的服务，增设功能，更能契合大众的口味。本文对此进行探讨，分析“互联网+”思维下的文化馆新媒体服务对策，以供参考。关键词：“互联网+”思维；文化馆；新媒体服务随着新媒体时代的到来，各种新媒体技术在多个领域得到了广泛应用，越来越多的用户获取信息的渠道大量增加，且信息获取时间明显缩短，传播更广，覆盖面更宽。由此可见，新媒体催生了很多行业并促使其迅速发展，也在无形中改变了人们的思维和习惯，人们随时随地都可以打开移动平台浏览信息。在这样的背景下，文化馆的公共文化服务有了新的出路，但在具体实践中发现依旧有不少文化馆采用传统方式推广群众文化，导致无法满足广大民众的文化需求。因此提倡积极将文化馆的服务与新媒体以及“互联网+”思维相结合，通过多种渠道进行群众文化传播，这样才能最大程度发挥传播的作用。一、文化馆新媒体服务的应用背景（一）新媒体简述新媒体概念最初由美国的戈尔德马克提出，与传统媒体相比，新媒体主要应用数字化技术将媒体新的形态展现出来，也就是发挥了数字技术的可视化特点和网络技术的先进性，在宽带局域网、互联网和无线通信网的支持下，公众可以借助电脑、手机等终端来快速获取信息和娱乐服务，从而极大增强了互动性。所以说新媒体的互动性是传统媒体无法比拟的，也是创建当下新媒体环境最大的动力，公众发布信息的门槛也得以降低，增强了人与人之间的互动与交流。在这样的情况下，群众文化的传播内容就不再是固定一方提供，很好地增强了群文学习的参与性。在新媒体环境下，人们可以根据需求获取想要的信息，并参与信息发布和传播的过程，让信息双向流动，在“互联网+”思维的指导下，新媒体的服务得到了进一步的挖掘1。（二）“互联网+”思维简述2015年政府工作报告中第一次提出“互联网+”的概念，提倡将互联网和传统的行业结合起来，用互联网的优势来促进其他行业持续发展，这也是对当时信息技术2.0时代创新发展的推动。“互联网+”思维的指导下，其所呈现出来的是新的形态，借助互联网对生产要素的配置作用，高度集成与优化，实体产业也得到大幅度创新，也就是说这为文化馆新媒体服务奠定了重要的基础。（三）新媒体对传统群众文化传播产生的影响当前我国的网民数量已超过10亿，每日通过互联网发布的信息更是突破300亿条，借助新媒体市场的众多资源，传统的文化传播可实现向数字化渠道的改变，增强了群众之间的互动性。不难预测，基于“互联网+”思维的文化馆新媒体服务探讨文/韦蔚兰（隆安县文化馆，广西南宁 532799）COMEDYWORLD172艺 术 研 究在今后的发展中，“互联网+”会更好地渗透在社会的方方面面，进一步颠覆我国的传统文化产业，促进具有新特色文化生态链的形成。比如2020年就有至少3000亿的资金涌向推动文化产业发展的工作中，这也表明市场对文化传播的重视以及扩张的需求，是互联网和数字媒体带来的强大推动力2。如何在这样的背景下找到新文化生态链的位置，这是文化馆的管理者和相关从业人员需要思考的问题。新媒体技术与环境给文化服务工作者带来的是非常强烈的信号，创新是必经之路，只有大胆应用“互联网+”思维和技术，才能增强文化馆服务功能的影响力，使得文化展示、文化宣传服务能力有所提升。二、我国文化馆及其传统服务工作存在的不足我国文化馆长期以来肩负着文化传播的任务，在其日常运营中综合了各种文艺表现形式，并向公众传播文化多样性，丰富了大众的精神文化生活。此外，其还在各民族文化艺术传播工作中发挥作用，成为文化传播非常重要的力量。文化馆常见的文艺节目创作形式涉及很多领域，比如音乐、舞蹈、戏曲、美术、话剧等等，号召群众共同研究、学习和进步。而在面向公众免费开放的活动中，有很多授课内容，覆盖从小朋友到老年群众的各年龄层次人群，为更多群众提供提升自身文化艺术修养的渠道。但不可否认，当前很多文化馆在提供服务的过程中，还存在一些不足之处，主要体现在其沿袭传统的服务方法，导致文化传播服务存在滞后性。（一）文艺精品数量较少，占比很低当前人们的生活水平和质量日益提升，审美素质和对美的鉴赏能力也明显进步，而很多质量一般的文艺作品依旧在文化馆推出，但其实际上已经无法满足广大民众精神上的需求，最终因不受欢迎而被市场淘汰。在不少文化馆体系中，其精品作品还比较少，没能在形式和内容上进行创新，也必然导致对大众的吸引力下降的事实。而这一现象无疑会产生很多负面的影响，如公众关注度减弱，投入创新的动力与力度降低，形成恶性循环，从而不利于群众文化的发展和传统优秀文化的传播，此外文化馆缺乏好的作品和新的渠道，也使其运营成本降低，职能价值降低，对其发展也非常不利。（二）从业人员服务意识淡薄文化馆的主要职能就在于向大众提供各种文化服务，这是其非常明确的属性，但一些地区的文化馆从业人员却没能将专业能力和服务水平两种能力相平衡，各方面的能力也不强，缺乏对工作属性的准确认知，从业人员服务意识淡薄，这就使得文化馆的服务效果被大幅削弱，无法很好地服务社会大众。（三）传播渠道有限不少文化馆以传统的方式进行服务，比如只通过官方网站进行传播，完全处于传统的运营状态，导致关注的民众数量不多，影响了传播范围的扩大。此外这也会导致另一种现象的发生，即文化传播的人群较为固定，无法达到广泛覆盖的效果。还有就是一般的文化馆官方网站多以单向通知的传播方式为主，缺乏畅通、双向、便捷的传播渠道，也没能针对后台数据进行收集、统计和分析，没能借助大数据技术提高自身的服务能力。三、基于“互联网+”思维和新媒体平台技术的文化馆服务措施新时代背景下，基于“互联网+”思维和新媒体平台技术的文化馆服务措施可以围绕内容数字化、传播方式多样性等方面展开具体的探索与实践。（一）内容数字化在对文化馆服务进行改进的过程中，内容数字化是基础且重要的转变方法。将文化馆的影像、文字资料在内容平台上展示，更好地传播给大众。比如一些戏曲类节目的线上视频平台，通常有年龄偏大的固定受众，这就需要保持其影像完整性，提影像高质量，及时补充文化馆的资料，真正为这类群体提供更好更优质的资源。数字文化馆能够满足大众对便捷化的需求，使其尽快找到自己感兴趣的资料和平台，享受文化服务。但这个过程要强化对数字文化馆的普及，通过宣传等方式实现。（二）传播方式多样性结合我国当前广受关注的自媒体平台，比如微博。截至2020年底，微博的影响力报告显示其用户数接近5亿，整年的阅读量则超过4000亿人次。在政务服务方面的微博发展计划需要更多的优质账号对相关内容进行传播。早在2018年相关部门就宣布要投入10亿资金来实现影响力扩大的目标。通常情况下，政务服务微博账号开通后需要从“问政”到“行政”形成三级跳，发挥政务信息公开职能，提高其行政能力。文化馆利用微博扩大服务的影响力，提高服务水平也需要通过这种方法。在借助微博平台时，要以内容为主，宣传活动内容，展示活动效果，比如视频讲座、非遗内容、画展、摄影展等等，确保内容的丰富与多样性，并开通与粉丝互动的渠道，形成双向沟通模式。此外还要接受粉丝建议，结合实际的宣传进行调整。再比如微信公众号，当前全国范围内的微信活跃用户已突破13亿人次，相关的政务服务微信公COMEDYWORLD173艺 术 研 究众号也有十几万，这代表很多政府部门也重视微信公众平台，利用其宣传作用实现宣传效果3。这些微信公众号也在积极帮助政府机关、事业单位等建立内部网站和 App 系统，形成有效连接，在经营中不断完善管理流程，提高协同效率，也提升对广大民众的服务水平。就文化馆的微信公众号使用情况来看，其总数量也有数千个，以深圳文化馆为例，其就将文化馆的网站与公众号内部的管理线打通，公众可在搜索中直接访问“文化进万家”“数字文化馆”等相关版块，获取关注的活动信息和文化授课内容，甚至演出票务信息等等。其界面展示中还有文化馆不定期进行的问卷调查，通过问卷及时收取工作的反馈意见和建议。笔者发现，在其文化馆公众号中，每篇内容都有数万的阅读量，若以头条推送及阅读率为3.9%的标准来算，这代表其粉丝超过4万，远比传统的文化馆单向服务方式更有影响力。再以古田县文化馆的微信公众号为例，其分为三个菜单，包括热点、活动、分享时刻，文化馆发布的信息都可以在这些菜单中找到。而在分类下又设计有很多分支版块，可以确保大众在细分栏目下找到相应的信息，这也提高了文化馆宣传的精准度。其中热点菜单下就主要涉及古田县组织的各种文化活动，比如临水宫祖庙开展的陈靖姑文化节，该栏目第一时间公布文化节的盛况，公众可以从中获取信息，参与的公众也能在评论处上传图片、文字等进行讨论，这有助于扩大陈靖姑文化的影响，更好地促进了文化宣传4。而分享时刻菜单下有各种主题的文章鉴赏，比如歌颂亲情、摄影天地、名人趣事等，用以丰富公众文化生活，拓展文化馆的服务功能，使其更好地进行延伸，切实为广大群众而服务。近些年抖音短视频传播量急速蹿升，深受年轻人喜欢。在登录短视频平台后，公众可以通过其软件选择喜欢的音乐，进行短视频内容的设计与拍摄，再将其按照自己的风格进行剪辑，在平台上广泛传播分享。追溯抖音的发展，可见其在短短3年的时间中就聚集了7亿的用户，且月活跃的用户轻松超过5亿，这可以成为文化馆数字文化传播和发展的平台。查阅资料发现，在抖音平台上我国政务抖音号接近4000家，且其一改传统严谨严肃的画风，转变为幽默的视频内容，快速吸引了一众粉丝的关注。鉴于此，文化馆的文化传播与服务应当利用创新的方式，转变过去单调的说教，用幽默而不失内涵的方法进行文化的传播与教育，更容易引起人们的关注，且让传播的文化深入人心。比如张家界市的文化馆抖音号，目前的粉丝活跃数已经超过10万人次，获赞数也超过20万，在其展示的内容中多为文化活动和各种惠民演出，其本身具备足够的吸引力。而一些公益培训、非遗视频也将其深厚的内涵与蕴意进行剪辑，通过巧妙的剪辑手段来向大众传递文化的精华部分，大众就能利用碎片化的时间进行学习，激发兴趣，产生很好的传播效果。结语综上所述，在新媒体背景下，当前文化馆在功能上实现拓展，在形式上更要创新。文化馆传统的服务方式显然不适应当前公众的文化生活需求，推送方式也要以当下人们生活学习的习惯为主，因此必须应用“互联网+”思维进行设计，寻求发展的突破口，积极推进文化馆的数字化建设。与此同时，相关部门和从业人员还要不断提高自身的素质和能力，借助互联网不断发展的大趋势以及当地文化资源，构建更便捷合理的公共文化服务数字平台，为民所想，为民所用，转变良好的服务方法，使得公共文化的传播再上一个台阶，利用新的思维方法和技术促进优良文化更好的传播与发展，也用以提高广大公民的整体素质。参考文献1 杨俊磊.新媒体环境下重庆市非物质文化遗产传播策略探析 J.新闻研究导刊，2017（23）：21-23.2 侯明艳.创新视域下高校图书馆阅读推广优秀案例分析与启示 J.现代情报，2018（11）：90-94.3 陈一茜.试述新媒体与图书馆信息服务 J.图书馆工作与研究，2013（02）：45-47.4 刘志新.新媒体演出艺术创作实践 J.演艺科技，2017（6）：23-24.5 魏榕瑛.文化馆新媒体服务的探索与实践 J.大众文艺，2016（21）：13.6 金东亮.浅议“互联网+”时代下文化馆服务形态与工作方式的转型 J.戏剧之家，2020（12）：230.7 陈琛.新媒体在文化馆服务中的应用现状与思考以陕西省文化馆群众文化活动为例 J.百花，2021（10）：73-75.8 杨思柳.互联网时代数字化文化馆发展趋势与改革研究 J.文化创新比较研究，2022（05）：104-107.