基于“00后”大学生特点的问题预防式谈心谈话技巧探析.pdf

文教艺术EDUCATION AND ART112 2023 年/9月刊 QIN ZHI基于“00后”大学生特点的问题预防式谈心谈话技巧探析 吴秋棉 唐荣明 涂婉玲 林诗凡（泉州轻工职业学院，福建 晋江 362200）摘要谈心谈话工作是辅导员关心学生学习与获取学生心理动态最直接有效的方法之一。当下高校以“00后”大学生为主，具有对话语权要求高、平时生活网络化等特征，并且不能够正确看待谈心谈话工作，加上一些辅导员的谈心谈话技巧不强，导致谈心谈话工作开展效果不佳。为此，本文结合“00后”大学生特征，从问题预防式谈心谈话入手，探讨了辅导员谈心谈话的主要技巧。关键词“00后”大学生；问题预防式；谈心谈话中图分类号G715 文献标识码ADOI:10.20122/ki.2097-0536.2023.09.038引言2017年10月，教育部出台了普通高等学校辅导员队伍建设规定，指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的核心力量，是高等院校学生平时思政教育与管理工作的重要实施者与参与者。辅导员既要在学生成长成才中做好导师角色，也要成为学生健康生活的知心朋友。”辅导员与大学生谈心谈话是面向大学生开展思想政治教育工作的直接载体，是高校开展人才培养工作、助推立德树人目标实现的有益补充，是解决大学生思想、生活、学习痛点的有效方式1。谈心教育工作的基础是取得学生的信任，走进学生内心世界，并且得到学生的认可；加强辅导员专业技能培训，提升辅导员工作能力，精准的掌握心理学并恰当的运用到谈心教育中，才能游刃有余的开展谈心对话，达到谈心教育的目的。“00后”大学生已成为高校的主力军，尤其是作为伴随互联网成长起来的一代，具有接受新鲜事物快、思维敏捷、对待事情有自己独特的见解等特征，但同时网络上各种虚假信息、负面消息也对其价值观进行冲击，他们个性鲜明、对于传统的说教式谈话有较强的抵触心理。基于此，本文从“00后”大学生群体的沟通、交流特征出发，剖析当下高校辅导员在工作中如何采取问题式预防的谈心谈话，找到谈心谈话的方法与技巧。一、“00后”大学生群体的沟通交流特征（一）对话语权要求高当下高校大学生以“00后”为主，而这部分学生群体对话语权的要求比较高。受到我国计划生育的影响，绝大多数“00后”大学生均是独生子女，从出生开始便是家中的“小宝贝”，受到了家人的宠爱。然而因为在成长过程中并没有较多机会和兄弟姐妹玩耍，生活中面向的群体更多的是长辈，在日常交流过程中与长辈有着同等的话语权。在这种情况下，老师传统方式的说教，并不能够在“00后”大学生群体这里发挥良好的效果2。（二）平时生活网络化进入到新世纪，我国互联网产业获得了飞速发展，“00后”大学生正成长在互联网飞速发展的时期，在较小时候已经接触到了手机、微信、Ipad、笔记本以及短视频等许多网络化的事物，在其成长环境中充满了网络与各种社交媒体。与80后、90后不同的是，这部分群体表现出了较强的互联网时代特征，在全面感受到互联网时代的便捷性与优势以后，逐渐对手机产生了较大的依赖性，更习惯于使用手机来沟通交流、学习、消费等，长此以往下去，慢慢不具有较高的意愿和其他人进行面对面的沟通交流。一些“00后”群体的社交媒体中包含了许多的通讯好友，在互联网平台上随心所欲的发表看法，将自身真实的一面充分展现在互联网虚拟环境中；然而，一些学生在现实生活中却害怕交谈，在和其他人面谈时显得非常不自在3。二、当下谈心谈话面临的主要问题（一）学生未能正确看待谈心谈话工作从老师与学生的关系层面来看，不同于高中时期，高校辅导员与学生往往处于平等的位置进行沟通交流；从老师与学生交流的内容来看，高中老师与学EDUCATION AND ART 文教艺术 秦智 2023年/9月刊 113生的谈话重点主要是学习，而高校辅导员和学生的交流还重点涵盖了生活、人际交往以及职业发展等，然而部分学生不能够充分认识到开展谈心谈话工作的重要性，导致对其的认知不正确。尽管现阶段高校辅导员表现出较强的年轻化趋势，辅导员与学生之间的年龄差距被缩小，然而许多“00后”学生还是与老师存在明显的距离感。在收到老师的谈话通知后，会不自觉的想自己是否存在过错；部分较为内向、胆小的学生可能会出现较强的紧张感，谈话过程不自在同时警惕性较强，不太情愿谈论较多事情；当辅导员在对学生谈到家庭经济收入、与父母关系等特殊话题时，许多学生感觉老师侵犯了自己的隐私而不愿意交流，造成谈话不能够有序进行下去，难以获得良好的谈话效果4。（二）谈心谈话技巧性不强一些高校在招聘辅导员时，要么从岗位方面提出相关要求，要么没有对专业提出详细的要求，造成招收的一些辅导员没有教育学、心理学以及管理学等方面的基础；特别是部分刚从高校毕业的应届生在担任辅导员工作时，因为自身没有一定的工作经验，再加上没能够快速转变自身的角色定位等，实际在和大学生进行沟通交流过程中，没有良好的话语引导技巧，在一些情况下一味的从学生的视域出发分析问题，造成谈话中被学生占据主导地位，不利于获得理想的谈话效果5。一些老师还处于角色调试阶段，不能够正确把控好交流的“度”，和学生过于亲近，尽管有助于与学生打成一片，然而这也会造成辅导员威信不足、话语不具有较高的信服力。三、基于“00后”大学生特点的问题预防式谈心谈话技巧分析根据“00后”大学生特点以及当下谈心谈话工作面临的问题，辅导员要学会运用“问题预防式”，通过发问、干预和引导的模式逐步改变学生对日常生活、学习和工作模式的转变，学会用引导的方式帮助学生发现自身的缺点和不足、提高学生的自我认知和行动的能力，从而激发大学生的内生动力，不断增强其自信心。（一）做好谈心谈话前的准备工作为了确保谈心谈话能够取得理想效果，辅导员在实际开展工作前应当要做好充足的准备。在进行学生思想政治教育工作时，辅导员要秉承“一把钥匙开一把锁”的思想，然而要想有效将“锁”打开，还要求辅导员要拥有良好的艺术，特别是和学生谈话过程中要合理把握“开锁”艺术。而要想很好的展现这门艺术，辅导员应当要事先获取学生的学习、家庭等信息，结合学生自身的特征采取与之相匹配的谈心谈话技巧6。特别是针对一些学习成绩不好、性格内向以及家庭经济不好等学生群体，辅导员要将谈心谈话当成掌握与解决学生生活困难的关键途径，花费较多的时间与精力来追踪与探究，在特定情况下还需要和学生父母进行沟通交流，实现对学生的共同教育。此外，辅导员在与学生进行谈心谈话之前，还应当要确定适宜的谈话地方。当学生处在不同的环境时，其获得的谈话效果也是截然不同的，例如若辅导员将谈话地方放在办公室，极易导致学生产生紧张感与压迫感，不利于学生打开话匣；而若将谈话地方选在操场或者宿舍等，可以让学生在轻松愉悦的状态下进行谈话，也更易走近学生内心深处。（二）根据不同对象选择相匹配的谈话方式辅导员在与学生进行谈心谈话时，应当要根据各个学生特征与具体情况等选择与之相匹配的谈话方式，这样才能够取得事半功倍的效果，及时帮助学生解决问题，避免学生朝向不正确的方向发展。比如当谈心谈话的对象是一个沉迷于网络、对生活与学习自暴自弃、多项课程考核不合格，同时对老师的批评教育也是视若惘然；在这种情况下，辅导员应当要与学生私底下进行谈心谈话，依托真挚的情感感化学生，发掘学生内心世界，并给予有效的建议。在实际谈心谈话过程中，辅导员要引导学生讲出旷课的原因以及沉迷网络游戏的利弊，之后根据学生的叙述进行总结与分析，找出原因之后：首先，协助学生制定有效的学习计划，科学规划上网时间，并将优秀学生事迹讲述出来，帮助学生建立学习的自信心；其次，要全面准确的向学生传授相关政策制度，让学生能够真正认同并要求其严格执行；最后，发掘学生的闪光点，对其进行表扬与鼓励。文教艺术EDUCATION AND ART114 2023 年/9月刊 QIN ZHI通过这样的谈心谈话，学生意识到自己的错误，表示今后要认真上好每一节课，同时利用自身优势不断提高自身的学习兴趣，掌握好各专业课程知识与技能，逐步改善自身综合素质。在与学生进行谈心谈话过程中，辅导员不能采用批评教育的方式，而是要将自身真挚的情感融入到其中，更好打开学生的心扉，全面掌握学生的学习、生活、思想以及职业规划等，成为学生的良师益友，促进学生工作稳步进行7。（三）科学利用新媒体平台进行谈心谈话高校辅导员工作事务十分繁杂，经常会因为自身工作而没有较多时间与精力和学生进行谈心谈话，也有一些学生在和辅导员面对面谈话时十分的紧张，影响到谈心谈话工作的正常开展。受这些因素的影响，均不利于提高谈心谈话的质量与效果。随着现代社会经济的不断发展，互联网技术、新媒体技术等获得了飞速发展，微信、QQ等新媒体平台的产生为辅导员谈心谈话工作开展带来了新的思路，突破了传统谈心谈话工作中时间与空间的约束，并可以改善面对面谈心谈话中的紧张感与不适感。依托新媒体环境，辅导员要基于QQ、微信等软件和学生开展文字或语音方式的谈心谈话，也可以通过查看学生的空间动态与朋友圈等，与其进行互动交流；此外，还可以借助微信公众号将相关文章推送给学生，并邀请学生进行留言，通过这种方式能够更好打开学生的内心世界，同时也可以进行持续跟踪与辅助。然而，依托新媒体平台开展谈心谈话工作也存在一些问题，例如无法确保谈话的隐私性；同时无法准确把握学生的心理与情绪变化等。为此，辅导员应当要科学运用新媒体平台，加强新媒体平台与传统谈心谈话的相互融合。四、结语综上所述，谈心谈话是辅导员进行学生工作的基础要求，是开展日常工作最为便捷的一种途径，是及时发现与解决学生安全隐患的有效手段。在实际开展谈心谈话工作时，要做好谈心谈话前的准备工作，根据不同对象选择相匹配的谈话方式，同时科学利用新媒体平台进行谈心谈话，实现对问题的预防，为学生成长成才保驾护航。参考文献：1宋爽.心理咨询技巧在辅导员谈心谈话工作中的运用探索J.湖北经济学院学报(人文社会科学版),2022,19(10):145-148.2吴晓琴.高职院校辅导员职业能力提升初探以谈心谈话为例J.现代职业教育,2023(18):173-176.3王耀平.合作原则视角下高校辅导员谈心谈话策略提升研究J.吉林省教育学院学报,2022,38(11):47-50.4姚娜.非暴力沟通理论指导下高职院校辅导员谈心谈话模式初探J.西部学刊,2023(2):124-128.5陈世盛,赵竞.教练心理学视域下高校谈心谈话的针对性和实效性的提升J.湖北师范大学学报(哲学社会科学版),2023,43(1):140-144+151.6仇华.积极教育视角下提升高校辅导员谈心谈话实效性的路径探究J.中国多媒体与网络教学学报(上旬刊),2022(12):143-147.7张琪.基于价值澄清的高校辅导员谈心谈话实效提升研究J.湖北职业技术学院学报,2023,26(01):45-49.基金项目：泉州轻工职业学院2023年度教育教学改革专项课题，项目名称：“基于“00后”大学生特点的问题预防式谈心谈话技巧探析”（项目编号：QZQGXJ2023-07）作者简介：吴秋棉（1990.2-），女，汉族，福建泉州人，本科，研究实习员，研究方向：学生管理工作；唐荣明（1979.10-），男，汉族，广西桂林人，本科，副教授，研究方向：教学管理；涂婉玲（1990.10-）,女，汉族，福建德化人，本科，讲师，研究方向：建筑施工方向；林诗凡（1994.9-），女，汉族，福建泉州人，本科，研究实习员，研究方向：党建建设及思政教育。