艾媒-2019中国3·15消费者权益调查报告网民健康篇-2019.3-81页.pdf

艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星互联网产品分析系统等。对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点根据艾媒咨询自身数据库、北极星互联网产品分析系统、大数据舆情监控系统和草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）的相关数据分析。艾媒大数据舆情监控系统，全球首个全网舆情监测与负面监控系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报，分钟级进行全网扫描与数据更新。面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询。研究方法艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为目 录2019中国大健康产业重点舆情及行业透视22019中国医美行业透视/盘点32019中国保健品行业透视/盘点42019中国大健康产业发展概况12019中国生物医药行业透视/盘点52019中国大健康产业发展剖析6艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2019中国大健康产业发展概况01艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/多重社会因素加大医疗市场供给缺口多重的社会因素，如人口老龄化，二孩生育，城市化推进和人口迁移等，都在提高社会对于医疗资源的需求，加大医疗市场的供给缺口。人口老龄化：中国已于1999年进入老龄社会，是较早进入老龄社会的发展中国家之一。目前，中国65岁及以上老人所占比重已经接近10%，到2030年，中国65岁以上的人口占全国总人口的比重将提高到18.2%。2014年中国每千名老人拥有的养老床位数只有26张，而发达国家是50-70张，其中还有一部分是社区照料中心的一些非护理床位。全面二孩政策：2016年1月1日，中国“全面二孩”政策正式实施。而目前，许多地区妇幼保健人员总量和编制不足，相关医疗卫生服务体系资源要素配置不能满足医疗需求。城市化推进与人口迁移：2016年，中国户籍人口城镇化率为41.2%，常住人口城镇化率已经达到57.4%。中国城市人口增长中最大的一部分是农民工，但还很难享受到健康保险以及价格可承受的医疗。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中国居民收入水平不断提升2014年至2018年，中国居民人均消费支出均保持7%以上的增长水平，2018年居民消费水平达到19853元，人们的消费能力不断提升。数据来源：国家统计局，iiMedia（艾媒咨询）图1-1 2014-2018年中国居民人均消费支出及增长率14491157121711118322198538.4%8.9%7.1%8.4%00.020.040.060.080.1050001000015000200002500020142015201620172018居民人均消费支出（元）增长率（%）艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/国内经济增长刺激医疗保健消费2014年至2018年，中国居民人均医疗保健消费支出均保持10%以上的增长水平。2018年居民人均医疗保健消费支出达1685元，同比增长16.1%。中国国内经济增长及居民消费水平的提高刺激了居民医疗消费需求的不断增长。图1-2 2014-2018年中国居民人均医疗保健消费支出及增长率数据来源：国家统计局，iiMedia（艾媒咨询）1045116513071451168511.5%12.2%11.0%16.1%00.050.10.150.2050010001500200020142015201620172018居民人均医疗保健消费支出（元）增长率%艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2013年到2018年，中国的大健康产业整体营收保持增长，2017年营收规模达到4.4万亿元，2018年营收规模超过5万亿元。2018中国大健康行业营收规模超过5万亿元数据来源：iiMedia Research（艾媒咨询）图1-3 2014-2018年中国大健康产业整体营收情况及其增幅变化2.52.83.24.45.412.0%14.3%37.5%22.7%00.050.10.150.20.250.30.350.4012345620142015201620172018市场规模（万亿元）增幅艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/大健康产业乱象横生大健康产业蓬勃发展的浪潮中，乱象横生、问题众多。市场监管的不规范、营销骗局层出不穷、假药频出等，不仅骗取群众血汗钱，更是严重危害人民生命健康。市场管理不规范假药频出，黑市横行营销骗局层出不穷骗取群众钱财危害生命健康假医生假疫苗艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/大健康产业受到全民关注艾媒舆情监测数据显示，随着现代生活节奏的不断加快以及环境污染的加剧，健康隐患越来越多，关于的“大健康”的讨论指数较高，大健康产业日益受到全民关注。图1-4“大健康”的热度指数图图1-5“大健康”的主题词云图数据来源：艾媒大数据商情舆情监控系统（）监测时间区间：2019年2月26日-3月5日艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/江苏的大健康话题讨论热度指数最高艾媒大数据舆情监控系统数据显示，东部的大健康话题热度指数普遍高于中部和西部地区。其中，江苏（12.41%）、广东（11.07%）、香港（9.19%）和北京（7.56%）等东部南部沿海城市的热度指数位居前列。图1-6“大健康”的全国讨论热度指数区域分布图1-7 江苏省关于“大健康”的全国讨论热度指数最高数据来源：艾媒大数据商情舆情监控系统（）监测时间区间：2019年2月26日-3月5日艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/国家政策频频出台 关注大健康产业发展2012年国务院关于印发“十二五”器件深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知提出了切实可行的新医改方案和“健康中国2020”的健康发展战略。2013年国务院印发关于加快发展养老服务业的若干意见，提出到2020年全面建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系，养老服务产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业持续健康发展。2014年关于加快推进健康与养老服务工程建设的通知发布，鼓励社会资本参与建设运营健康与养老服务项目。2015年民政部、发改委、教育部等十部委联合发布的关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见，再次掀起了对养老行业的重视。2017年在中国共产党第十九次全国代表大会上，习近平再次提出实施健康中国战略，提出完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。2018年国务院办公厅印发关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，明确了支持“互联网+医疗健康”发展的鲜明态度，突出了鼓励创新、包容审慎的政策导向。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2019中国大健康产业重点舆情及行业透视02艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/2018-2019中国大健康产业舆情动态2018.042018年4月13日，一篇质疑鸿茅药酒功效，广州医生遭跨省追捕的报道成为公众热议的焦点。2019年1月10日，广东医生谭秦东因发帖称“鸿茅药酒是毒酒”，被该企业所在地警方内蒙古凉城警方跨省抓捕，随后被刑拘、逮捕。“鸿茅药酒”2018.077月15日，国家药品监督管理局发布通告指出，长春长生生物科技有限公司冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等行为。7月16日，长生生物召回问题疫苗。7月22日，国家药监局负责人通报长春长生生物科技有限责任公司违法违规生产冻干人用狂犬病疫苗案件有关情况。2018.0727月6日，华海药业向国家药监局报告在用于出口的缬沙坦原料药中检出微量N亚硝基二甲胺杂质的情况，主动向社会披露了相关信息。华海药业在检出该杂质后，立即暂停了所有缬沙坦原料药国内外市场放行和发货。7月23日，华海药业已完成国内所有原料药召回工作。“长生疫苗”“缬沙坦”艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/2018-2019中国大健康产业舆情动态2018.112018年11月26日，来自中国深圳的科学家贺建奎在宣布，一对名为露露和娜娜的基因编辑婴儿于11月在中国健康诞生。这对双胞胎的一个基因经过修改，使她们出生后即能天然抵抗艾滋病。这是世界首例免疫艾滋病的基因编辑婴儿。“编辑婴儿”2018.12自媒体丁香园发文百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭在网络刷屏引发关注。随后，权健官方微信号发布“严正声明”，称“丁香医生”微信号发布的刷屏文章百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭不实，要求撤稿并道歉。丁香医生通过微博回应：不会删稿，对每一个字负责，欢迎来告。2019.012019年1月7日，有家长称，江苏淮安黎城卫生院防保所给部分儿童口服过期脊髓灰质炎减毒活疫苗。事件发生后，金湖县委、县政府立即成立应急指挥部。截止到9日下午4点，确定全县共计145名儿童接种了过期脊灰疫苗。“权健”“过期疫苗”艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/保健品行业热度指数最高艾媒大数据舆情监控系统数据显示，大健康产业的部分主要行业中，保健品行业热度指数较高。图2-1 大健康部分行业热度指数对比图数据来源：艾媒大数据商情舆情监控系统（）监测时间区间：2019年2月26日-3月5日艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/医美、保健品及生物制药成为大健康产业问题重灾区艾媒大数据舆情监控系统数据显示，围绕“生物制药”被频繁提及的是生物制药的高端设备、医药产业领域。而在保健食品方面，“权健”“神药”“营养品”等被频繁提及；另围绕“医美”这一关键词，被提及较多的是“微整”“整形”等方面的信息。图2-2“生物制药”主题词云图2-3“保健品”主题词云图2-4“医美”主题词云数据来源：艾媒大数据商情舆情监控系统（）监测时间区间：2019年2月26日-3月5日艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018-2019中国医美产业透视/盘点03艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中国医美行业营销模式发展历程数据来源：iiMedia Research（艾媒咨询）2016年至今电商时代来临各大垂直移动互联网平台、自媒体、O2O等多渠道营销2007年以前医美机构大部分通过向传统媒体投放广告来传播品牌2007-2016重金营销，百度竞价时代，为自身网页大手笔出资购买排名艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中国医疗美容市场快速发展排名全球第三数据来源：德勤，iiMedia Research（艾媒咨询）图3-1 2015及2020年全球医美行业市场规模及预测（单位：亿美元）德勤发布数据显示，2018年全球医疗美容行业规模达到115亿美元，根据7.27%的年复合增长率计算，于2020年，全球医疗美容行业市场规模将达到133亿美元。目前，美国在全球医疗美容市场占有率排名第一；中国排名第三，占有率为10%,仅低于第二名巴西1个百分点。注：CAGR指复合年均增长率。2015年2020E946852018年115艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中国医疗美容市场行业规模快速扩张2015年，中国医美行业市场规模为870亿元人民币，预计2020年中国医美行业市场规模将达4640亿元，年均复合增长率将达40%。图3-2 2015及2020年中国医美行业市场规模及预测（单位：亿人民币）注：CAGR指复合年均增长率。2015年2020E87046402018年2470数据来源：德勤，iiMedia Research（艾媒咨询）艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/2018-2019中国医美行业热点医美事故频发2018年1月，一名大陆女子在台湾某知名医疗美容诊所做抽脂手术时猝死。2018年7月，深圳一女子1天连做3项整形手术,次日陷入昏迷6天后身亡。2019年1月，贵州整形口腔美容外科医院一名患者做隆鼻手术死亡。七部门开展严打非法医疗美容专项行动，查处2700余起案件2019年1月，央视新闻报道，国家卫生健康委、公安部等7部门联合开展的严厉打击非法医疗美容专项行动，一年多来共查处案件2700多件，重点打击生活美容机构非法开展医疗美容。2018年9月，医美APP新氧宣布完成7000万美元E轮融资，由兰馨亚洲投资集团领投，中银国际控股有限公司、中俄投资基金、经纬中国跟投，泰合资本继续担任财务顾问。医美APP新氧完成E轮融资艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/终端市场医美机构生产商医美行业初具规模，产业链初步形成上游中游下游医疗美容耗材生产商药品与器械制造商公立医院整形美容科大型连锁医院中小型民营整形医院小型私人诊所经销商消费者宣传渠道大型连锁美容机构是医美行业发展趋势，将在整合中脱颖而出。医疗美容材料以及材料供应商进入中国市场，进而加剧市场竞争。医美APP正成为引流获客重要的阵地之一。来源：艾媒研究院自主研究及绘制厂家直销代理销售传单广告搜索引擎医美APP艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中韩医美消费者渗透率相差6倍iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在18-40岁女性中，中国医美用户渗透率为7.4%，韩国为42.0%，二者之间有近6倍的差距。艾媒咨询分析师认为，中国医美消费还有近6倍增长空间，未来市场仍有很大的增长空间。数据来源：Technavio，iiMedia Research（艾媒咨询）7.4%42.0%中国韩国6倍图3-3 2018中韩两国18-40岁女性医美用户渗透率艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/男性消费者客单价高于女性近三倍iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国男性医美消费者的占比为11.1,女性医美消费者的占比为88.9。虽然男性消费者比例小，但是他们更愿意为此消费。男性医美消费者的平均客单价为7025元，女性为2251元，男性平均每单的花费是女性的2.75倍。11.188.9图3-4 中国医美行业男女性消费对比数据来源：德勤，iiMedia Research（艾媒咨询）艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/近四成医美消费者客单价在5K-1W10.3%2001-5000元29.3%36.2%22.5%1.7%2000元以下2001-5000元5001-10000元10001-30000元30001元以上图3-5 2019中国网民在医美消费上的客单价分布iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，接近四成的消费者单次消费金额在5K-1W区间内。另外，有近三成的人消费金额在2K-5K区间。艾媒咨询分析师认为，国人对“美”的追求不断提升，刺激着医美需求进一步释放。尽管医美消费客单价高，但医美行业消费规模也将会进一步扩大。样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/中国医美行业求美者心理动因数据来源：QusetMobile，iiMedia Research（艾媒咨询）内因外因 职业需要演员模特为了事业而整容，服兵役人群接受金石矫正术 错误归因将生活的遭遇、不顺利归因于自身样貌，希冀通过医美改善现状 取悦他人企图通过改变成别人需要的容貌来取悦对方 追求完美一些原本无需整形的人群，随着年龄增长出现斑点，皱纹、完美主义的内心促使加入整容队伍 整容成瘾初尝整容变美的甜头，为了锦上添花 天生缺陷天生存在不足，如斜颈、兔唇、面部斑痕等，影响到正常的生活艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/逾六成消费者进行医疗美容消费后后自信心增强63.8%50.0%17.2%17.2%6.9%增强自信心有更好的工作机会摆脱单身获取异性关注修复创伤图3-6 2019中国医美消费者在进行医疗美容消费后对其自身作用变化调查iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，逾六成的受访者表示，在进行医疗美容消费后感到自信心增强，有半数受访者表示拥有了更好的工作机会，17.2%的受访者表示进行医疗美容消费后比以前得到更多异性的关注，还有17.2%的受访者表示进行医疗美容消费后摆脱了单身状态。艾媒咨询分析师认为，人们对提升“颜值”的迫切需求，体现了“高颜值”在当今社会竞争中占据一定优势。样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/逾七成消费者最关注医疗美容效果图3-7 2019中国网民对医美消费服务项目的关注因素分布3.5%8.6%19.0%20.7%29.3%41.4%48.3%75.9%过程的疼痛对隐私的保护医生的资质项目的恢复期机构的口碑项目的价格项目的安全性项目的效果iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，75.9%的受访者表示，项目的效果最为重要。此外，接近五成的受访者最关注项目的安全性，此外项目的价格（41.4%）、机构的口碑（29.3%）、项目的恢复期（20.7%）也是其关注的因素之一。样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/网络是医美消费者主要获取信息的渠道50.2%35.3%30.4%17.3%12.0%1.4%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%网络电视户外广告亲友介绍报刊杂志其他iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，网络是医美消费信息来源的主要渠道，尤其是微博、微信等，已经成为当下社会医美消费群体接受信息最主要的方式之一。此外电视广告（35.3%）、户外广告（30.4）及亲友介绍（17.3%）也是医美消费者获取医美资讯的主要途径之一。图3-8 2019中国网民对获取医美资讯的渠道分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/近三成医美消费者遇隐私问题29.3%22.4%22.4%13.8%8.6%3.5%隐私被泄露手术意外花钱没效果项目出现后遗症、并发症药品品质有问题其他iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有近三成的受访者表示在进行医美消费后，隐私遭到泄露。此外，22.4%的受访者在医美消费过程中出现过手术意外，22.4%的受访者表示进行医美消费后达不到想要的效果。艾媒咨询分析师认为，近年来，中国的医疗美容行业飞速发展，带来了重大发展机遇的同时也带来了医疗水平和能力参差不齐等一系列的问题。图3-9 2019中国医美消费者在医美消费过程中遇到的问题分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/五成消费者选择与美容机构和解50.0%与美容机构和解向人民法院提起诉讼20.7%吞声忍气，自认倒霉3.5%向消费者协会投诉25.8%iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在医美消费中遇到问题，有五成的人会选择与美容机构和解，25.8%的受访者表示会向消费者协会投诉，20.7%的受访者会向人民法院提起诉讼。也有3.5%的受访者表示会吞声忍气，自认倒霉，就此作罢。图3-10 2019中国网民医美事故的处理方式分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/医美消费者首选公立医院公立医院iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在选择进行医美消费的机构时，有超五成的受访者会选择公立医院，30.7%的受访者表示会选择连锁医疗整形美容专科机构，6.0%的受访者会选择小型私人诊所/医美工作室，也有6.0%的受访者表示会出国进行医美消费。艾媒咨询分析师认为，公立医院的的整形科凭其雄厚的医学技术能力获得较多的人信赖；而连锁医疗整形整形美容专科机构在客户的挖掘，消费环境的维护等，加上通过搜索引擎、电视、海报等多方式综合营销，在获客上更具优势。连锁医疗整形美容专科机构机构出国整形小型私人诊所/医美工作室样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/曙光的消费者品牌认知度最高iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国医疗美容消费者对医美机构的认知度前五分别是广州曙光医学美容医院有限公司（33.6%）、美莱医疗美容（连锁）医院集团（25.8%）、亚韩医疗美容医院集团（20.5%）、艺星医疗美容集团（18.4%）、广州华美医疗美容医院有限公司（17.3%）。图3-11 2019中国网民对医美机构的认知度TOP533.6%25.8%20.5%18.4%17.3%样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。广州曙光医学美容医院有限公司美莱医疗美容（连锁）医院集团亚韩医疗美容医院集团艺星医疗美容集团广州华美医疗美容医院有限公司艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/选择医美机构最关注口碑iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在选择进行医美消费的机构时，有近五成的受访者表示最看重是机构的市场口碑，近四成的受访者认为高资质的医师会使他们有更高的消费安心度，35.0%的受访者表示机构的品牌知名度也很影响其消费行为决策。此外，先进的技术设备（28.6%）、优势的地理位置（7.8%）以及合理的价格（6.7%）也是选择医美机构关注的重要因素。图3-12 2019中国网民对选择医美机构的关注因素分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。48.4%38.2%35.0%28.6%7.8%6.7%0.4%口碑医师资质品牌知名度技术设备地理位置价格其他艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/价格虚高是最大问题0.4%3.5%9.2%13.4%19.4%21.2%42.8%57.2%其他卫生状况差使用“三无”产品无牌经营美容师无上岗资格会员服务含不平等条款虚假宣传产品价格虚高iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超五成的受访者表示当前医美机构最大的问题是产品价格虚高，42.8%的人表示，虚假宣传来诱导消费也是业内一个大问题。此外，会员服务含不平等条款（21.2%）、美容师无上 岗 资 格（19.4%）、无 牌 经 营（13.4%）、使用三无产品（9.2%）及卫生状况差（3.5%）都是医美行业存在的问题之一。“颜值经济”刺激中国医疗美容市场飞速发展，然而与庞大的市场需求相伴随的同时，各种非法乱象也不断衍生，不利于医疗美容健康发展。图3-13 2019中国网民眼中医美机构存在的问题调查结果分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/医疗美容O2O平台分类业务类型盈利方式社区分享无盈利医师预约收取平台交易服务费折扣电商收取平台交易服务费医美咨询通过为用户介绍医美机构赚取佣金医美保险通过推介保险产品抽取服务费线下诊所扣除医生服务费后的用户消费金额提供的专业咨询服务是获客关键，平台通过初步的咨询与消费者建立信任，实现导流或电商变现，典型代表有悦美、美呗等。B2C类社区搭建和社区运营是取得用户信任和促使用户决策的关键。典型的C2C类平台有新氧、美黛拉、更美、美丽神器等。C2C类注：未穷尽所有医美O2O平台艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/线上医疗美容：碧莲盛融资规模领先公司轮次时间投资方融资金额（亿人民币）碧莲盛战略投资2018年1月华盖资本5.0联合丽格C轮2018年9月远洋资本4.0新氧D轮2017年12月经纬中国；挚信资本；鼎晖投资；安佰深ApaxPartners；张曦轲；王华东4.0更美APPC轮2016年8月君联资本；腾讯；复星医药；中信建投资本；潮宏基集团；苏宁环球3.5新氧D+轮2018年3月经纬中国；挚信资；兰馨亚洲2.0联合丽格B轮2017年6月金浦投资2.0PhiSkin芙艾学院B轮2017年5月君联资本；拾玉资本；锐盛投资Ares Management；正奇金融1.2美呗B轮2018年6月深创投1.0欧华美科B轮2017年2月凯辉基金1.0PhiSkin芙艾学院A轮2016年12月汉鼎亚太1.0表5-6 2016-2018年中国医疗美容领域融资事件TOP10数据来源：iiMedia Research（艾媒咨询）艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/数据来源：艾媒北极星互联网产品分析系统（）医美APP用户以女性为主艾媒北极星监测数据显示，就医疗美容APP新氧、更美、悦美以及美丽神器而言，在性别分布上，新氧美容男性、女性用户占比分别为7.82%和92.18%;更美的男女用户比例分别是6.60%和93.40%；悦美的男女用户比例分别是26.18%和73.82%，美丽神器的男女用户占比时40.77%和59.23%。总体而言，医美APP的用户以女性为主。图3-14 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户性别分布艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/数据来源：艾媒北极星互联网产品分析系统（）医美APP用户主要在30岁以下艾媒北极星监测数据显示，就医疗美容APP新氧、更美、悦美以及美丽神器而言，在年龄分布上，医美APP的主要用户主要聚焦30岁及以下群体，并受36岁及以上群体青睐。图3-15 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户年龄分布艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/数据来源：艾媒北极星互联网产品分析系统（）医美APP用户收入集中在5K以下艾媒北极星监测数据显示，就医疗美容APP新氧、更美、悦美以及美丽神器而言，在收入分布上，医美APP的用户主要收入集中在5K以下。图3-16 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户收入分布艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/两成受访者使用过医美APP18.0%82.0%有没有进行医美消费,7.8%分享个人医美体验,41.2%获取医美资讯,51.0%iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近两成的受访者使用过医美APP，其中的51.0%的受访者，表示使用医美APP主要为了获取医美资讯，41.2%的受访者表示使用医美APP是为分享个人医美经验，还有7.8%表示是为了进行医美消费。图3-17 2019中国网民使用医美APP的原因分布图3-18 2019中国网民使用医美APP使用情况调查分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/瘦身和皮肤美容资讯最受关注样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在对医美APP的资讯上，29.5%的受访者表示，皮肤美容是最常关注的资讯类别，其次是牙齿美容类资讯，关注瘦身资讯的受访者占比23.5%。皮肤美容29.5%牙齿美容27.4%瘦身23.5%艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/透明的消费流程信息是医美APP用户的最大需求13.7%17.7%37.3%37.5%49.1%50.0%提供维权服务降低消费风险提供消费者的分享案例提供低价的医美项目提供金融及保险服务提供高资质的医美商家提供透明的消费流程信息iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，五成的受访者表示希望医美APP能够提供透明的消费流程信息，另外，49.1%的受访者表示希望医美APP能够提供高资质的医美商家，37.5%的受访者表示希望医美APP能提供金融及保险服务，17.7%的受访者表示是希望看到消费者的分享案例，13.7%的受访者希望医美APP能够提供维权服务以降低消费风险。图3-17 2019中国网民使用医美APP的需求调查结果分布样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）样本量：N=1283；调研时间：2019年2月注：本题为多选，因此加总结果多于100%。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2019中国保健品行业透视/盘点04艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/2018-2019中国保健品行业热点跨省追捕“鸿茅药酒”2018年6月，中共中央办公厅印发了关于加强公立医院党的建设工作的意见。公立医院实行党委领导下的院长负责制，且二级及以上公立医院院长不可兼任党委书记，把党的领导融入医院治理，这意味着公立医院的党建有了新纲领。2019年1月16日，田淑平发布网文称其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，每日大量服用无限极8种产品，后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。1月19日，西安市工商局已责成工商雁塔分局对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查；责成蓝田县市场监督管理局对事件中经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。无限极事件自媒体“丁香医生”起底权健集团2018年12月25日，自媒体“丁香医生”发布文章百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭，揭露权健集团保健品夸大宣传功效，贻误患者病情导致患癌女孩去世。2019年1月1日，天津市委、市政府责成市市场监管委、市卫健委和武清区等相关部门成立的联合调查组，依法对其涉嫌犯罪行为立案侦查。同时，相关部门依法查处取缔不符合消防安全规定的火疗养生场所、开展集中打击清理整顿保健品乱象专项行动。艾媒报告中心用户1 5 8*5 0 2 4 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018 iiMedia Research Inchttp:/2017年中国保健品生产企业数量已超两千家391450483534571597200022262104190617571720050010001500200025003000201220132014201520162017规模以上保健品企业数量其他保健品企业数量数据来源：食品药品监督管理局、iiMedia Research（艾媒咨询）图4-1 2012-2017年中国