销售部岗位职责.doc

销售部岗位职责 一、销售部部门职责 1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 2、 收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 4、 确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。 5、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 6、 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 7、 管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。 8、 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。 9、 合理进行销售部的预算控制。 10、 制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。 11、 定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。 12、 预测市场危机，统计、催收和结算款项。 13、 做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。 14、 根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。 15、 及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。 16、 严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。 17、 做好与各部门做好协调、沟通工作。 二、 销售部部长岗位职责 1、 根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。 2、 根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。 3、 根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。 4、 指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。 5、 指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。 6、 实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。 7、 经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。 8、 指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。 9、 完成部门年度工作总结。 三、 大区经理岗位职责 1、 参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。  2、 制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。 3、 领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。 4、 巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。 5、 对所辖区域的销售资源及费用合理分配。 6、 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。 7、 督导管辖区域销售目标的完成情况。 四、 区域经理（办事处主任）岗位职责 1、 依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。 2、 负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。 3、 及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。 4、 负责培养并管理下属销售人员。 5、 保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。 6、 及时进行销售情况汇报。 五、 业务员、业务主管岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。 2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。 4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。 9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。 10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。 10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。 7、 准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。 8、 领导交办的其他临时性工作。 六、内勤经理岗位职责 1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。 2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作  。 3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。 4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。 5、完成领导交办的临时工作。 七、市场部职责（部门整体，以后细分） 1、制订和实施销售计划。 2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。 3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作 4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。 5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。 6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。 7、 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。 8、 对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。 9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。 10、 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。 11、领导交办的其他临时性工作。