营销岗位职责.docx

营销总监岗位说明书 岗位名称 营销总监 所属部门 市场营销部 基本资料 直接上级 总经理 直接下级 营销经理 职等职级 管理人数 （人） 薪金标准 职位概要 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标 岗位职责 （按重要性排序） 职责细化 频度（划Ö） 占用 时间 (%) 每日 每周 每月 每季 每半年 每年 1、 协助总经理制定总体的市场发展战略目标并组织分解落实相应的公关策略和具体实施方案 1.1 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设 % 1.2 制定市场的经营前景规划和市场设计工作 1.3 塑造企业形象 1.4 制定和贯彻企业的产品策略及政策，对公司产品的价格浮动提出建议 1.5 负责搜集市场资料，进行深入的市场分析，提供市场运作的方向性建议 2、 全面负责公司市场拓展业务，参与公司战略发展等重大问题的决策 2.1 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作 % 2.2 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务 2.3 对市场营销的总体费用进行控制 3、 负责制订本部门相关的管理制度和办法，并进行管理 3.1 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步 % 3.2 对下属人员进行考核 3.3 培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 4、 负责管理客户沟通与联络，巩固、扩大客户范围； 4.1 组织对公司客户的售后服务，与技术部联络以取得必要的技术支持 % 4.2 对重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理 4.3 负责协调涉及市场活动的各种关系 5、关注行业市场发展动态，整体经营环境 5.1组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查 % 5.2关注宏观经济形势、国家经济、金融政策调整以及行业发展动态 5.2综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层 任职资格 1、教育 本科以上学历，市场营销或相关专业 2、工作经验 8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验。 3、培训 战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训 4、技能/能力 具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人交往能力及较高的谈判技巧，能够带领一个团队进行高效市场拓展工作； 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对本行业的发展和市场有深刻的理解，十分熟悉本行业业务和各大服务厂商； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 熟悉各种商业合同，能够代表公司对外谈判并签订合作合同及协议； 能够独立制订市场开发及推广实施计划，制定并实施市场营销策略及预算，指导市场调查，并根据市场调查报告作出方向性建议并对市场人员进行培训和督导 具备较强的客户开发能力和客户管理经验 熟练操作办公软件； 优秀的英语听、说、读、写能力。 5、其它 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 具有出色的人际沟通能力,极强的开拓精神和组织能力 具有良好的团队建设能力，高度的敬业精神； 较强的观察力和应变能力。 工作条件 工作时间特征 一般工作时间 固定□ 偶尔变动□ 经常变动□ 主要工作时间 白天□ 晚上□ 不确定□ 工作环境 办公室，舒适 危险性 基本无危险，无职业病危险 岗位关系 可直接晋升职位 总经理 可相互轮换职位 总经理助理 可晋升至此职位 营销经理 营销经理岗位说明书 岗位名称 营销部经理 岗位编号 所在部门 营销部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002年2月 本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 工作 任务 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职 责 二 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 工作 任务 根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标 根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作 职 责 三 职责表述：参与公司产品创新 工作 任务 根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 参与新产品市场推广，组织新产品销售 职 责 四 职责表述：负责销售部内部的组织管理 工作 任务 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或经济、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日 所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等 考核指标： 销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况 预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注 营销主管岗位说明书 岗位名称：销售主管 岗位编号： 所在部门：大客户部 岗位定员： 直接上级： 大客户部经理 直接下属部门/岗位： 销售代表 职系： 所辖人员数目： 工资级别范围： 等 级至 等 级 岗位分析日期： 年 月 本职概述： 带领团队完成公司下达的销售目标，控制销售费用，维护良好的客户关系 职责与工作任务： 职责一 职责描述：拟定团队销售规划 工作时间百分比：10 % 工作任务 1. 参与制定团队的发展方向和目标 2. 参与制定团队业务方向和区域范围 3. 参与制定团队产品规划 职责二 职责描述：拟定并分解年度团队销售目标 工作时间百分比：10 % 工作任务 1. 拟定团队年度销售目标 2. 制定团队年度销售计划，分解销售任务 3. 制定各销售代表年度销售计划，分解销售任务 职责三 职责描述：跟踪项目订单，完成个人销售目标 工作时间百分比：30% 工作任务 1. 维护重要客户关系，提高客户价值, 拓展有价值的客户 2. 跟踪重要项目 3. 根据公司要求签订合约 4. 协调公司资源配合项目实施 5. 督促项目回款 6. 及时向上级汇报重要客户及项目信息 职责四 职责描述：指导、督促销售代表的工作 工作时间百分比：30% 工作任务 1. 指导销售代表维护客户关系 2. 指导销售代表跟踪重要项目 3. 参与跟踪重要项目的和拜访重要客户 4. 组织分析和讨论重要项目和重要客户 职责五 职责描述：负责拟定并执行团队市场费用预算 工作时间百分比：5% 工作任务 1. 拟定团队市场费用预算 2. 制定市场费用的分配及分解 3. 监督团队市场费用的使用 职责六 职责描述：负责团队内部人员组织的建设和管理 工作时间百分比：10% 工作任务 1. 参与制定团队岗位设置、岗位职责和人员编制 2. 参与团队人员招聘和解聘工作 3. 考核销售代表的工作 4. 培训和激励销售代表 职责七 职责描述：完成上级交办的其他工作 工作时间百分比：5% 相关权限： § 部门规划和计划的参与制定权 § 团队规划和计划的拟定权 § 销售代表招聘的参与权 § 市场费用制定的拟定权和预算内费用的审核权 § 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 § 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 § 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 § 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 § 对所属下级的工作争议有裁决权 § 相关事情的知情权 § 办公工具和劳动工具的使用权 § 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 § 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 汇报关系： § 以上职责，向大客户部经理汇报 工作协作关系： § 内部协作部门：财务商务部、人事行政部、售前工程师、售后工程师 § 外部协作单位：合作伙伴、客户、厂商 工作环境： § 一般工作环境 使用工具设备： § 笔记本电脑 所需记录文档： § 公司各项规章制度、销售管理文档、团队财务报表、客户档案 任职资格： 最低学历要求： § 大学本科 所需教育专业背景： § 不限 所需工作经验： § 从事销售工作2年以上，2年以上IT行业经验 所需培训的科目： § 销售团队管理 § 销售技巧 § 基础管理 所需胜任能力： § 团队合作； § 责任心； § 诚信； § 主动性； § 人际理解力； § 自我控制； § 客户服务导向； § 熟悉公司产品各模块及产品功能，掌握相关的产品技术； § 利用有效资源掌握公司相关产品或服务在各区域的特点； § 了解区域内用户比较充分的信息，能主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级； § 能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； § 制定和实施切实可行的销售方案，并对销售方案进行跟踪； § 能够与客户建立稳定的关系； § 建立客户档案； § 熟悉招投标流程； § 具备较好的谈判技巧，谈判中准确判断自己的得失； § 具备常用商业知识，熟知商务礼仪； § 能够有效地进行产品培训，组织策划会议等活动； § 积极与公司内部相关部门沟通，分析相关数据，进行销售预测； § 帮助其他部门作好售前和售后服务等业务准备； § 熟练使用office软件； § 一般计算机网络运用能力 备注： § 营销人员岗位说明书 岗位名称 业务员 岗位编号 所在部门 营销部 岗位定员 直接上司 营销经理 工资等级 直接下属 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2010年10月 本职：销售本公司的产品，进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务。 职责与工作任务： 职责一 职责表述：协助销售区域经理制定销售计划 工作任务 协助销售部经理制定部门年度销售计划，制定个人年度销售计划 手机和分析本销售区信息，为公司决策提供参考意见 职责二 职责表述：负责寻找代理商信息，进行销售区域市场代理商开发与服务 工作任务 负责寻找和了解代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间的信息沟通 负责寻找代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟定代理商合作协议 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策 职责三 职责表述：负责销售工作，完成销售目标 工作任务 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化和销售政策 积极争取代理商订单，完成销售目标 负责协调销售合同履行中与代理商商洽，促进货款回收 负责组织和参与代理商商务谈判，拟定销售合同 职责四 负责销售区域市场推广工作 职责五 职责表述：负责对销售市场的信息收集 工作任务 负责协调代理商定期收集的市场信息 负责定期走访市场，亲自理解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 负责寻找多种渠道，获得销售市场的相关信息 职责六 职责表述：参与售后服务工作 工作服务 负责参与协调代理商退换货 负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训 职责七 职责表述：完成销售不经历交办的其他工作任务 权力: 经理授权范围内的合同签订 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公关关系、推销技巧培训 经验 1年以上相关工作经验 知识 通晓市场营销相关工作知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所运营的产品技术知识 技能技巧 熟练使用word，excel等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、交际能力、计划与执行能力、客户服务能力 其他 使用工具 计算机、一般办公设备（电话、打印机、传真机等）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、重要任务完成情况、 考勤、服从安排、遵守制度 决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 　松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 　　有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 　　人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 　　一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 　　曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 　　也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。 　　人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变， 　松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 　　有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 　　人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 　　一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 　　曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 　　也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。 　　人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变， 　松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 　　有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 　　人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 　　一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 　　曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 　　也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。 　　人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变， 　松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 　　有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 　　人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 　　一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 　　曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 　　也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。 　　人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变，