汽车4S店展厅经理岗位职责.doc

展厅经理岗位职责 1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理： 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理： 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。 4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容 5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。 6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集 7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。 8、KPI管理： 保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。 9、二手车的开展： 依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理： 部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。 9、协助销售经理工作开展