酒店值班经理岗位职责.doc
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酒店
值班
经理
岗位职责
值班经理岗位职责
1． 负责当日楼面人力安排和调配；
2． 有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养；
3． 主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务；
4． 监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全；
5． 负责楼层的服务水准、卫生质量；
6． 定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平；
7． 处理客人的投诉及员工失误。
