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XX网商务创业计划 　　 一、计划概述： 　　 　　 XX网：XX网是一个基于互联网的,以从事数字化信息服务和相关电子高科技终端设 备产品电子商务为核心业务的商业网站实体。 　　 　　 XX网的市场定位：XX网主要的商务对象是中国大陆和周边国家地区的民众。 　　 　　 XX网向该群体中所有具有现实需要的个体提供高效率的、及时可靠的、费用低廉、无需巨大投资的、操作简单的、基于互联网的、多方位和多服务项目的医疗保健服务。 　　 　　 1、作者概述： 　　 　　 XX网是一个注定会取得巨大成功的互联网实体。 　　 　 中国的互联网经济发展到现在,具有实用价值的、具备短期和长期的盈利能力的、和传统商务紧密结合的、能够创造良好的社会效益和经济效益的互连网站成为了互联网经济人追求的目标。同时,所有业者对于创意的评价也从纯粹的商业新模式的追求向实用性,可行性,可操作性转变。正是这些理念的成熟和发展,为XX网的创意提供了深刻的理论基础。 　　 　　 XX网的计划和发展规划是基于长期的、层进式的拓展模式。为了准确的表达这个理念,作者在概述中并未就业务做一个完全全面的描述,而是把业务局限在一个马上可以操作的层面上,至于远期的目标和整体的业务规模化描述,将随着计划的展开而展开。 业务的具体描述：XX网主要将开展一种完全不同于目前医疗保健网站已经在开展的医疗保健网上服务业务。这种新型的业务,是基于两个方面的。 　　 　　 在服务器端,除了一个常见的、交互式的完善的医疗保健信息咨询和服务系统之外,还有一个以收发远方即时信息为核心业务的系统进行富有创意的工作。 　　 　　 在客户端,XX网将要提供非常多种类的,基于内嵌智能式处理芯片的便携式医疗保健 信息纪录设备和急诊设备,这些设备都将具备远程的信息传送功能。客户端设备产品体系的 建立将是XX网开展电子商务和实现一系列商业计划最主要的物质商业基础和发散式电子 商务方案的内核。 　　 　　 实例：XX网以合适的价格为孕妇提供一种称为“胎心音”测定仪（当然还会有更复 杂和高级的设备）的设备,这种设备可以随时测定胎儿的心脏数据,同时,仪器把动态的数据 随时纪录下来,用户可以方便地通过电话或者其他通讯设备把已经数字化了的数据上传到连 接着XX网免费电话的远端数据收发中心。 　　 　　 而XX网的专业医务人员将随时监控着来自任何地方的用户数据。一旦数据的状态出 现异常,这个用户将进入了医疗保健紧急处理程序,她的身体状况信息（包括当前的和过去的 病历）将由XX网分别发送到该用户通常就诊的专业治疗医院,社区医院、甚至120紧急救 援中心（依程序级别而定）。 　　 　　 而天衣网还会通过最方便快捷的方式（通过网络、电话或者其他方式）和该用户（或 家属）取得联系,提供第一时间内最即时有效的帮助。 　　 　　 通过以上实例,我们可以理解XX网它究竟是一个“干什么和怎么干”的网站。 　　 　　 值得注意的是,XX网初期市场动作并非介入大规模、全方位的远程医疗保健服务,也非 提供传统的医疗诊疗服务。 　　 　　 XX网提供的服务应该是技术上可行的、具有长期的扩张和成长的可能性,而且具有良 好的社会需要的,真正的个性化服务。 　　 　　 要做到这一点,除了必须在互联网经济模式上做出准确的定位,同时还需要在电子产品 开发、制造,商务营销模式上做出新的理解和融合。 　　 在初期,XX网的医疗保健服务主要针对如下细分了的市场：慢性的、但有可能导致生 命状况严重恶化的中老年性疾病的医疗保健服务；处于生命最弱期的妇婴的医疗保健服务。 在市场、产品和服务章节中,作者将详细地论述这些问题。 　　 2、目标指标： 　　 一个商业项目在计划阶段的时候就讨论它的目标是很不客观的做法,它的消极后果常 常令项目的实施者在实现计划的过程中感到巨大的压力,造成判断和行为基于功利性的失误, 同时也会在项目达成阶段性成功的时候,更深刻地感到了目标的虚拟性。当然也有因为超越 了目标而迷失了正确的认识的事例发生。 　　 作者给出了如下的假设目标,但不排除过于乐观的因素在内。 　　 2000年6月完成第一期资金准备工作。 　　 2000年6月-12月完成中心网站的建设,并在全国五个大城市开展服务和电子商务。 　　 2000年12月,XX网的注册用户达到50,000人,临时用户达到1,00,000人,月访问流 量达到1,000,000人次（如果体系不致崩溃的话）。 　　 2001年,XX网将在全国30个大中城市全面开展商务活动,注册用户将达到300,000人, 临时用户超过一百万。访问量无法想象。 　　 实际上,作为一个功能性和服务性极强的网站,XX网并不注重访问的流量,网站的商务 成功的关键在于网站的注册用户的多少。 　　 2001年将是XX网展开产业战略的开始。XX网将通过产业整合,开发更多的先进的、 以内嵌式技术智能电子远程医疗产品,统一行业标准,确立远程医疗保健产品的行业性地位。 　　 2002年XX网将通过金融整合,准备上市。 　　 2003年XX网将争取在海外和国内用不同的方式上市。 　　 上市只是XX网进一步融资和规范化发展的基础,而并非经营的必须,如果XX网的经 营能稳健发展的话,它自身的商业利润已足以保证它的良好发展了。上市的主要理由是为风 险资本提供一个资本退出的可能性。 　　 3、使命： 　　 我们的使命是神圣的：为人类提供网络时代高科技的关怀。 　　 保健是健康的基础,而医疗是健康的保证。我们的网站提供保健和医疗的全新整合性服 务。我们要做到只要你愿意,只要你需要,我们每天,每时每刻都为你的身体作出诊断和医疗 帮助服务。 　　 4、成功的关键因素 　　 中国的医疗市场是一个供求严重失衡的消费体系。良好的医疗服务严重短缺。这和中 国的人口状况、教育水平、国民经济发展有很密切联系。而我们的网站利用互联网的高效率 和低成本为中国人民提供长期的、高质素的新式医疗服务。 　　 根据最新的人口统计资料,1999年全国出生人口1909万人,出生率为15.23‰；而中国 的老龄化人口比率目前是65岁以上老年人口比重为6.9 %,老年人口达到8687万人。而预 计到2005年中国的老龄化比率将达到10%以上,成为一个老龄化国家。 　　 数据还显示.目前中国各大城市已经进入了老龄化（篇幅关系,数据省略）。老龄化带来 的长期慢性疾病,为长期的全方位的医疗保健服务带来了巨大的、与日俱增的成长性市场需 求。同样的妇婴的保健市场也是非常巨大的,当结合中国的计划生育政策考虑的时候,这个市 场的分量不言而喻。 　　 基于如下富于人性的理由,我们确信天医网站会成功。 　　 生命的延续是人类一切活动的根本,健康的身体是生命的根本,对于健康的追求是人类 最基本的欲望和需求。自己的身体状况和后代的是人们最关注的事情,如果人们有机会能够 全面地了解情况,那是他们愿意花费时间和金钱的. 　　 不同于其他健康保健网站的服务方式将起到两个作用: 　　 XX网将拥有一批具有很高忠诚度的客户群,他们会在我们的网站上每天逗留相当的 时间。因为在现实生活中比全面地了解自己的健康情况更重要的事情并不多.XX网不但在 互联网上展开服务和商务,也通过一种良好的方式把互联网融入了人们的生活。 　　 可以设想,我们的客户并非通过电脑或者其他的价格高昂的终端设备进入了互联网的 世界。他们是通过费用低廉的设备、关乎自己切身利益服务而认识了互联网,成为互联网的 忠实用户。XX网将提供一个基于切实和迫切的应用而接近和使用互联网的渠道和可能,在 中国这样一个教育程度和科学意识并不十分理想的社会,这将是一个极有社会意义的举动。 　　 同时,XX网的用户群体已经是完全细分了的需求非常明确的群体（比如孕妇,她会需要 了解关于婴儿用品、护理等一系列相关的产品和服务）,所以这为XX网在专业化电子商务 的基础上提供了经营个性化的网上销售以及广告推送提供了可能性,但由于不是主要的业务, 以下不再说明。 　　 二、公司概述： 　　 XX网作为一个真实的商业实体现在并不存在。这正是XX网在公司组织结构和产权 方面的优势,这个商业计划的实施者可以根据自己的实际情况选择合适的组织形式和产权结 构形式,创造一个富有创造力的、生气勃勃的团队。如果是大型的、已经具有品牌的互联网 企业来经营这个项目,那么团队的优势不言自明。 　　 同时,一个品牌互联网企业从事这个项目可以把该企业在互联网的品牌最大限度地延 伸到社会生活的更深层面,通过向广泛的市场对象提供优异价格性能比的互联网服务,而成 为一个深入到普罗大众的超级互联网品牌。 　　 XX网暂时不存在所有权的问题。也没有启动状况的描述。 　　 关于XX网将来位置的选择：XX网的海外控股公司将会设在百慕大群岛或者大安地 列斯群岛,这主要是为了追求利益的最大保留原则和资金运作的最大自由化的实现。 　　 XX网的附属子公司的位置可以选择中国大陆、香港、台湾等亚洲中心城市和地区。 显然这是实际业务开展方便的必然。 　　 三、产品和服务、市场和竞争： 　　 （一）、产品和服务的描述：XX网的产品和服务是具有严密的结合性的。 　　 1、服务：XX网提供个性化的、实时监控式的健康诊断和保健服务。这是XX网核心 的服务内容。同时为了保证网站内容的全面性,其他基于互联网的交互式的健康保健咨询信 息服务也将是XX网的一个组成部分。 　　 在起步的阶段,XX网的服务细分市场定位主要考虑了技术的成熟性、市场需求的力 度、成长性、以及营销的可操作性、投资回报率的高低这些因素,XX网并不追求大而全,而 是选择了一个适当的市场切入点。 　　 描述服务内容如下：XX网向广大的慢性病患者提供一种称为：远程监控式保健服务。 通过XX网提供的智能电子仪器,用户能够通过方便的通讯方式随时把自己的健康信息发送 到网站的数据处理中心,由网站提供全方位的诊断,同时网站也会为发生异常情况的患者提 供一种被称为：“3级紧急进入程序”的即时医疗救援服务。 　　 由于服务涉及到专门的医学知识,作者就医学专业知识做出具体浅显的解释如下： 　　 慢性病的涵义从医学角度来说周延是很广大的,而足以对生命构成威胁而且患者非常 广泛的包括有：高血压、糖尿病、心血管疾病、肾病、呼吸道疾病等。这几类慢性病在人类 的死亡因素中全部排在前列,是对人类生命构成主要威胁的疾病。至于其他的慢性疾病由于 不具备以上疾病的广泛性,在计划中不再包含。 　　 根据目前的医疗水平,以上涉及的慢性疾病患者并非是无法医治,而是需要经过长期的、 高素质的医疗和保健方能缓解疾病,或者彻底根治疾病。但是如何在病人不在医疗单位的范 围之内仍能得到高素质的医疗保健指导和治疗,这一直是医学界难以很好解决的一个问题, 因为这涉及到相当大的人力、物力和社会资源的分配,不是医疗界自身可以解决的问题。 　　 一个明显的事例就是：全世界每年有200万人因为心脏病而在不知不觉中失去了生命, 而他们中的60%或更高的比例如果得到了即时的救治是可以继续延续生命的。同时,基于目 前的医疗诊断方式和救治方式,有很大一部分医疗和救治的工作是由仪器而并非一定要由医 生来承担的。仍以心脏病为例子,所有的医院都使用动态心电监护仪器来纪录病人的心脏电 波图,而心电图是目前专业医生用以诊断病人疾病的主要的、常常是唯一的依据之一。 　　 通过以上的说明,我们可以从中看到XX网提供的服务的积极意义和商业价值了。XX 网究竟如何来实现这样的专业化服务呢？这主要依赖于XX网通过重新整合的全新的、基于 高科技电子技术的产品研发和产品系列。 　　 2、XX网的产品：XX网的产品线包括两个段落。在XX网开始推入市场,发展品牌 和业务的时期,XX网将通过OEM方式或者渠道的方式整合相关厂家的新产品和已经在传统 市场有一定应用的产品。在这一时期,XX网将把主要的资金和发展方向重点放在互联网服 务的推广和建立产业联盟的方面,同时XX网将通过初期的市场实践彻底重整一套由传统经 济中脱胎换骨出来的新型的互联网营销方式和产品开发方向。到了这个时侯,XX网的产品 策略将以同盟的形式建立一个集中了产品生产商、互联网电子商务解决方案提供商、相关政 府机构等在内的互联网医疗保健产业联盟,这个联盟的责任是确定一种正确的、符合中国实 际的、有利于广大消费者并且可以保证互联网医疗保健事业健康发展的商业规则和产业标 准。这个时期XX网的产品线将以自行或联合生产的、标准化的通讯模块和数字处理模块为 核心的系列远程医疗保健电子产品为主要对象。 　　 鉴于目前并没有一个相关的规模产业和相应的产业标准,相信理解注意力经济的商业 人员会意识到注意力、产业标准和市场占有率这三个在知识经济年代衡量一个互联网企业的 价值的标准在这个战略中都得到了完整的实现。 　　 （二）、市场的描述： 　　 要清晰地描述一个完整的互联网医疗保健市场的状况是由以下几个方面构成的：传统 产业的状况、相应互联网的经营状况、市场的容量、市场的细分、……,这些问题我们来一 一进行描述： 　　 1、传统产业的现状：XX网的远程医疗模式在传统产业中并非不存在,在心电图的远 程传送、糖尿病人的血糖及其他相关病历数据的实时监控和实时给药、胎心音的监控,甚至 更复杂的设备和技术也有小范围的应用。但是这类技术和服务基于复杂的理由只属于传统医 疗产业的一个非常微不足道的部分,在发达资本主义国家这种被称为HHC （home health care）的医疗保健服务可能开展得更广泛一些（此处无数据性的支持）,这 主要得益于一种称为医疗保健组织的大规模的经营模式。比如有资料称：美国每年有近四万 心脏病患者要接受安装心脏起搏器的手术,手术之后,他们都要使用一种可以通过电话传送 数字化心电数据仪器来监视起搏器是否正常工作。而在中国自从95年起,同样有一批当时的 高科技企业在引进了国外的HHC观念之后,联合医疗单位推出过一系列用于监控和治疗慢性 病的高科技电子医疗保健仪器。这些仪器在中国的医疗单位得到了一定程度的应用,并且为 提高人民的医疗保健水平做出了积极的意义,尤其在挽救心脑血管患者的生命,为生命垂危 的病人提供及时救治的方面,远程医疗起到了非常积极的示范效果。 　　 但是,实际的情况中也暴露了远程医疗设备和服务的开展中很难解决的、涉及到商业环 节的许多问题。这些问题涉及到了体制、经济规模、经营策略等等方面,为了后文的需要,我 们将这些问题简略地说明如下： 　　 问题是医疗行业及其相关的医疗器械行业长期以来是一个比较封闭的专业化行业,鉴 于医疗技术的复杂性和特殊性,医疗行业的技术应用一直是非常保守和谨慎的,同时,基于商 业利益,国外的大型医疗器械生产商一直以来奉行追求高、精、全、贵为主的产品研究和市 场策略导向,导致医疗仪器,尤其是监测、治疗仪器越来越先进,也越来越昂贵,最重的结果是 导致医疗服务走上了一条日益贵族化的道路。价格低廉的、方便携带的、同时可以提供良好 服务的小型化医疗监测治疗设备往往是由一些属于另类的科技企业开发和推向市场的,这个 情况在中国尤其严重。这样的企业,往往缺乏经济的实力和经营市场的能力和经验,也缺乏良 好的财务基础,更重要的是在互联网经济出现之前,他们根本无法得到一个费用相对低廉的 渠道。这样的状况不断地重演,阻碍了这一类以小型和廉价为主体的产品的生存和发展（以 商业投机行为为主导的所谓保健器械除外）。 　　 而更令人感觉困难的情况是发生在消费的领域。基于中国的医疗服务提供体制,以医疗 设备作为载体的医疗服务的提供是由一个开放化程度十分不够的、弊病多多的、公有体制的、 准商业机构来承担的,我们暂且把它们称为医院。医院是一个分配体制基本植根于旧架构,而 经济行为却更服从于商业化社会的价值趋向的实体。医院作为服务提供商一方面更愿从事那 种规模较小,而收益较高的服务项目,这完全是由微观经济的边际效应所决定了的。更糟糕的 情况是,旧的分配体制阻碍了医院的服务人员提供高品质低收费的服务的积极性。而各个实 体的地域局限性,更是让医院无力发展一种现在被称为规模经济的服务提供。即便有些设备 生产企业为了打通渠道,和医院采取合作的方式或其他可行的经济同盟方式来共同经营,试 图消除旧体制结构的矛盾,由于没有找到一种可以快速扩张的营销模式和成本低廉的信息服 务处理方式,仍然无能为力。 　　 上面的说明,可以让我们明白,传统的模式下,由于生产、市场、体制的原因,导致了我们 提到的这一类专门的医疗保健服务的进入门槛的产生,即便这样的服务是社会、市场所渴望 的。 　　 2、互联网医疗保健网站的经营现状:自从互联网经济进入中国,专业的医疗保健网站就 不断涌现,据不完全统计,到2000年3月,具有一定规模和实力的相关互联网站就超过了三位 数（甚至更多）。这些网站的经营模式大同小异,主要以健康咨询、b2c电子商务模式的网 上药店、同样也有少数规模较大的网站推出了远程医疗。这种远程医疗描述如下：利用某些 价格昂贵的、功能单调的、具备图形压缩和网上传递功能的、类似于电视会议系统的计算机 工作站,在两个（或数个）不同的医院进行一种“专家教授讲座式”的远程医疗服务,费用大 约在2,000至20,000不等（管理条例参见卫生部对远程医疗的管理意见）。而比较特色的 商务模式是以b2b为号召的中药进出口贸易服务之类的网站。作为专业的NPC,到底采用什 么样的模式更有商业价值必须由实践来证明,但我们根据这些网站的商业表现把模式加以解 析之后,就会发现,在这个专业领域中,所谓的B2C,不过是一个（或数个）专家作远距离的、 不定期的咨询服务、一个流量和成交量极小的网上药店、以及一个提供各类医疗痛苦信息的 公告的集合,而B2B的模式更象一个不收费而且消息灵通的经纪人角色。 　　 不论是着眼于未来的发展也好,还是着眼于当前的建设也好,这样的商业内容显然不能 在医疗保健的专业领域中达成发展互联网规模经济的任务,也不可能对于这些网站的商业目 标给出合乎逻辑性的连续发展数据支持。 　　 实际上,商业的模式并没有错误,只要选择了一个合乎互联网经济理念的市场切入点,比 如XX网计划。虽然无法在实际中找到成功的例子,但至少我们可以在下面为XX网的市场 成功给出合乎逻辑的发展说明。 　　 对于互联网相关部分的描述,可以证明XX网的创意,一个实际的创意,而非凭空而来的 创意。但是这种创意仅仅是市场性的。实际上,所有关于互联网的应用的研究和服务模式的 论文和文件中,医疗保健的应用一直是一个非常热门的,不可缺少的话题。（见bill.gates的 未来时速,nigulas.pa?的数字化世界等）,尼古拉斯承认曾开发过一系列的基于通讯的健康数 据监测设备,种类繁多,虽然结果并不理想。 　　 XX网就是从这些专业人士的思想中得到启发,然后结合商业实际产生的计划。 　　 3、市场容量： 　　 作为商业计划,我们不但要注重思想理论上的发展继承和创新,同时也要基于市场来考 虑。根据有关的最新数字：目前中国有高血压病患者16,000万人,心脏病患者6,000万人, 糖尿病患者3,300万人。中国目前的出生率为1。6%,即是每年有2,000万的妇女成为孕妇。 卫生部卫生统计信息中心统计表明,1998年我国城市地区居民死亡率比上年略有上升,农村 地区略有下降。城乡心脏病死亡率均有上升,农村心脏病死亡上升为死因排序第四位。城市 居民死因排序：1、恶性肿瘤；2、脑血管病；3、心脏病；4、呼吸系统疾病；5、损伤和中 毒；6、消化系统疾病；7、内分泌、营养和代谢及免疫疾病；8、泌尿、生殖系统疾病；9、 精神病；10、神经病。 　　 笼统的数据虽然不能给我们提供一个数字化的市场收益表,但至少可以给我们提示一 个市场的路向,这样的市场不论是传统经济,还是注意力经济都是必须进入和拓展的市场。 　　 要把潜在的市场转换成量化的商业利益,必须依靠合理的、科学的、符合中国市场的消 费水准的营销行为和市场细分。 　　 4、市场细分：当一个策划转化成商业行为的时候,市场的不断细分是调整商业行动的 基础和依据。XX网到底要给广大消费者什么样的产品和服务？给谁？怎么给？这是一个步 进式的过程。 　　 XX网最初针对的是：大城市的消费者,本文不具体明确“大城市”的概念。 　　 理由：大城市有需要的消费者具备消费XX网的服务和产品的经济承受能力,并存在较 少的属于观念和意识形态方面的阻碍。 　　 这是一个相对狭窄的市场,大约的潜在准客户不超过百万的数量级。为什么要选择这样 一个市场？这是基于医疗专业的复杂性和责任的重要性的考虑。如果不从长远的利益出发, 仅仅考虑短期内达到规模,必然无法保证这种专业化服务的素质,甚至可能产生极为严重的 负面效果。同时,互联网企业在中国并不具备进行医疗治疗服务的资格,而必须通过和医疗经 营单位和主管部门结成互补性的同盟才能以协助者的身份进入这一商业领域。没有经过实践 而后建立的一套高效率,零误差的服务提供体系,XX网是不可能在这个专门化的商业领域 长期存在和发展的。 　　 同时,XX网最初的服务项目也会非常的狭窄,可以开展的项目如下： 　　 为心脏病患者提供远程心电图诊断和预警服务,为高血压患者提供血压、血糖、血氨指 数的测定和诊断服务、为糖尿病患者提供实时的药物提供、为孕妇提供胎心音监测、长期疾 病患者的病历存储档案库…… 　　 这一系列的服务有一个前提就是必须是技术上已经可行并经过了有关部门的批准,而 经济上市消费者可以承受、尽量达到价格低廉的商业行为。 　　 从未来的发展趋势来看,一个通过稳健发展,创造了良好的自我成长环境的XX网肯定 要比一个为了在短期内达到轰动效应而不顾技术和市场状况无理扩张的XX网更能经受时 间和市场的考验。 　　 5、竞争分析： 　　 现有竞争：现有的竞争来自于传统产业,XX网的技术进入门槛并不高,虽然具备远程传 送能力的医疗设备技术含量并不低,但是在这样一个正在逼近完全竞争的市场中,除非很尖 端的技术才能产生进入门槛。一个显著的例子就是：在TTM（远程动态心电传送设备）市 场上,中国的一些高科技企业在短短竖年的时间内就已经完全用国产化的产品取代了国外产 品的市场地位。 　　 但在这个市场上,传统产业的竞争是很难对互联网经济实体构成压力的,主要的原因是 地域性局限了传统医疗单位无法达成规模经济和值得追求的经济效益。而传统的生产商,基 于传统的商业习惯和模式,渠道终止于医疗单位,而很难终止于终极消费者。 　　 但是,我们相信,这些传统的生产商将是XX网最有威胁的新的、潜在的竞争对手。如果 他们采用了互联网电子商务的解决方案来修正目前的市场策略,肯定会给XX网造成巨大的 经营压力和进入门槛。因为,和医疗单位（包括管理机构）这个谁也回避不了市场伙伴的历 史关系继承方面传统产业比XX网有更优越的地位。这是XX网作为新经济无法改变的先天 不足,也是中国实际情况中,任何新经济进入传统产业是遇到的共同问题。 　　 解决问题的办法是存在的。抛开经济理念方面的优势不言,如果XX网在目前竞争对手 还没有改变经营策略的时期先期进入了市场,那么情况会发生很大的不同。 　　 XX网用产品线整合的方式可以整合一批许多类的相关产品的能力,是那些单项目、单 品种的传统生产企业所不具备的,如果XX网先期打开了新的市场渠道方式,传统企业往往 会出于对转变的恐惧和理念把握的犹豫等因素的考虑,向XX网伸出合作之手,或者接受天 一网的同盟姿态,毕竟传统企业可以不花费多少代价得到一条新的营销渠道,除了失去了称 为市场领导者的地位。 　　 XX网的先入还会为后来者产生一定的进入门槛,因为对每一个消费对象来说,健康保 全和医疗服务是一种建立在高度诚信和忠诚基础上的依赖关系。从客户的消费行为分析,我 们可以肯定,任何一个消费对象除非对服务品质的不满意,绝少发生转换供应商的行为。竞争 对手的进入门槛有多高,关键在于XX网在这个专业领域与后来的竞争对手在时间和市场占 有率方面的差距,其次是服务品质的差距。 　　 作为创业计划,由于人力资源的缺乏,我们无法在就市场的状况做出更为详细的、有充分 数据和数学模型支持的描述,实为遗憾。 　　 四、战略、联盟和市场营销计划： 　　 （一）、产业经营战略:从长远的经营目的性来说,XX网希望能通过互联网经济建立一 种新型的市场广泛的医疗保健组织。这是一种结构最佳的互联网经济实体。但从宏观环境来 考虑,这种可能性存在,但需要等待条件的成熟。 　　 中国的医疗体制正处于一个动荡不安的转轨状态中,医疗行业的开放程度会在什么时 候开放到什么程度,很难通过现在去预计,因为医疗是关乎民生的大事,政策一向是比较保守 和慎重的。 　　 这并非意味着XX网的发展前景受到了限制。相反,这种稳妥的、变革中的医疗政策环 境给了XX网一个从容发展的机会,而且限制了XX网因为不成熟的激情和举动陷入无法挽 回的失败局面。XX网将跟随着宏观环境的移动建立一个良好的市场模式,同时也有充裕的 时间建立一个基于长远发展的战略伙伴联盟体系,同时XX网将不断地在现有的技术基础上 开发更新型、更高性价比、更多品种的优异互联网专业终端设备,建立一个充满活力和前瞻 的物质产品（高附加值服务的承载体）供应线。 　　 同时,XX网还将通过以生产商为主的产业联盟,建立一个存在标准化约束的新型产业： 基于互联网的、数字化医疗保健电子产品供应产业。这是一个全新的产业,完全脱离了传统 医疗设备高、大、贵的产品模式。而以轻便、具备通讯能力、良好的价格性能比、监控为主、 治疗为辅、急救和报警功能强大为衡量标准的产品模式,将为生存在互联网时代的人们提供 更全面的、对健康和生命的关怀。 　　 （二）、产品市场战略：（一个简单的4p论证） 　　 产品线的整合在前面的内容中已经说明,而具体的产品由于种类繁多,在此不再说明。 　　 XX网的市场领域将以中国市场为主体,同时,台湾、香港、东南亚等周边地区也将是天 一网近期内要通过同盟或者自行经营的方式进入的地域。而令人鼓舞的是,例如香港等地的 市场由于自由经济的体制和比较层次分明的行业结构,XX网的进入将相对大陆市场更容易 被人接受。 　　 XX网的推广将基于一种由核心向外扩张的模式。我们将按照首先在中国大城市、而 后中小城市、而后农村的次序展开商务,这也是基于目前中国物质基础的考虑,但不论是那个 次序上的地区和消费者,都是XX网一视同仁的市场对象,互联网的经济特征保证了XX网 将向所有层次的消费者提供同样优异品质的产品和服务。 　　 为了展开XX网全面的市场行为,一个相对应的销售体系是必须建立的。为了保证物 流、信息流、资金流在中国当前的经济条件下完全匹配,同时,也考虑到医疗行业服务的迫切 个性化要求和非常强的商业责任压力,必须有一个可以严格地保证XX网和客户沟通的销售 组织,这必须是一个可以达成以上销售目标的先进组织。 　　 XX网从传统的商业组织结构中予以继承和完善,将采用医疗顾问代理制这样一个组 织形式来建立新型的基于互联网经济模式的行销组织。这个组织体系承继了各类商业代理制 度的优异机制,特征如下： 　　 代理制是一种以代理关系而形成的经济行为。代理制的主体有两个： 　　 被代理人：XX网。 　　 代理人：和XX网以契约形式形成商业代理关系的医疗保健顾问。 　　 代理人在XX网授权的范围内,从事XX网的产品和服务的销售,并因为代理行为获取 XX网的利益回报。这种类似于古老的保险代理制度的代理制最大的好处就是有明确的责任 分工、明确的利益划分,同时可以很大程度上节省市场推广的费用,保证消费者能以更合理的 价钱得到产品和服务,同时,通过专业培训的代理人提供的是一种完全个性化的服务,并且即 时、快捷、明确。 　　 XX网的价格体制肯定不是建立在免费的基础上的。作为商业的互联网实体,也许在某 些行业和消费市场可以采取免费的价格策略,但在医疗保健这个特殊的行业,免费策略是绝 对行不通的。根据中国目前的法律制度,免费政策同样也是免责的理由,没有任何消费者（除 了极少数特殊的情况,比如义诊）会因为免费而接受责任免除的医疗保健服务。XX网的各 项收费,将根据国家政策的允许的程度,平衡商家和消费者的应有利益尽量做到公平、公开、 合理和低廉。同时不排除在市场推广的初期在小范围内实行试验性的免费政策。 　　 市场推广策划方案：XX网有一系列针对各个不同市场进入时期的营销方案,简述如 下： 　　 初期：在大城市联合最有实力的医疗单位共同推出XX网医疗保健服务,在一个短的时 期内,XX网将免费为不同种类的患者和消费者提供产品和服务。这个方案主要是为了在实 践中确立一种完全没有在中国存在过的新型的医疗保健服务模式、验证合作生产商的产品质 量和发现需要改进的问题、建立样板式的营销队伍和教育体制。 　　 发展期：XX网将全面在大中城市开展有偿的、经过了审核和验证的产品和服务的销 售。 　　 同时XX网将在这个时期把这样的产品和服务模式推广到香港、台湾等亚洲周边国家。 　　 更后期的市场推广,必须在前两个阶段的基础上,进一步地发展和更新。 　　 （三）、联盟：XX网的联盟策略的实现与否将是XX网未来发展的重要基础。我们 联盟的对象包括政府的行业主管机构、行业内部的权威学术机构、全国31万个卫生机构和 446万卫生技术人员相关组成。这样的联盟并不能靠完全的商业手段来达成,这需要一种尊 重、平等、公平、先进但不激烈、开放式的互联网企业文化的魅力支持,并且需要坚忍不拔、 百折不回创业精神。 　　 同时,XX网还需要通过商业磋商和协调和广大的相关设备生产商达成一致的市场意 见,组织一个松散的、主要基于经济利益同时也具备共同的产业发展方向的商业联盟。 　　 （四）、风险： 　　 XX网的经营存在着巨大的危险。政策的变革、市场的走向、技术的发展都在为XX 网的前途提供正面的支持,但是由于业务的复杂性和专业性、同时缺乏可以参照的商业模式 和企业管理体制,作为先行者,风险是无法避免的。可以和风险达成平衡的因素是我们的使命 感,以及未来巨大的商业利益。一个为以亿为基数的客户群提供长期的产品和服务的商业市 场肯定值得我们去开拓。 　　 五、管理团队： 　　 XX网需要一个非常强大的管理队伍,即便是一个成熟的互联网NCP来经营这个项目 也仍然需要补充强有力的市场人才和管理人才,同时必须有非常资深的专业人士和技术人士 的加入。 　　 六、财务计划： 　　 1、网站建设： 　　 XX网和普通的大型网站的建设的不同之处在于XX网必须有一个通过通讯网络专门 接收数字化信息的信息处理中心来接收反映用户实时健康信息的、标准化的数字代码。这个 中心不是基于互联网的而是基于通讯网的,所以必须有足够的容量和处理能力来保证一个很 大基数（依据业务情况而定）客户同时涌入时,线路的畅通和处理的稳定性。 　　 这样一个网站的投资计划是一个动态的资金要求量。而XX网作为实体的经营性费用 同样是动态的。而新入市场的推广费用、研发费用等等的巨额投入注定XX网不可能有缺乏 经济实力的互联网公司来进行操作。 　　 2、融资计划： 　　 XX网公司能否获取海外的风险资本,在目前的状况下是绝对不可能的。因为它仅仅存 在于一份不完善的创业计划报告中,甚至连一个作为示范的模式化网站实体也不存在。XX 网的实施者将需要自行筹集资金,选择一个有代表性的社区,试验性地建立一个网站,并开展 免费的服务和产品提供。（一个选定的社区医院将是XX网的第一个联盟对象）,同时XX 网要进行完善的市场调查报告的制定,并且在实践的基础上完成一份有充分数据和商业行为 分析的市场报告,最后XX网还需要一份三年内的资金使用财务报表。这些内容需要行动而 非创意。 　　 3、风险资本的推出策略：（假设） 　　 XX网的风险资本的退出策略并没有很多的选择余地。如果资金的来源是国外的风险 资本,在目前中国政府对待互联网企业海外上市的暧昧情况下,我们只能乐观地期望有一个 相对宽松的、公平的、开放市场的、规范的管理政策能在一两年内出台和完善。但基于XX 网事业的发展长期性,我们可以肯定这样的企业必然会得到海外上市的机会,虽然时间漫长。 但是,如果XX网能够在海外上市,XX网良好的概念和市场前景必会为投资者带来丰厚的 回报。 　　 而XX网的另一个投资对象可以考虑国内的上市公司,尤其是相关行业的上市公司,采 取这样的投资模式,也许对XX网的发展更有利。中国股市的投资回收方式将不是计划的说 明内容,因为这种方式中间包含了太多偶然的、不确定的因素。 　　 XX网还可以通过自身的滚动发展实现另一种投资和回收投资的方式。虽然这种方式 比较接近传统的企业和行业的金融运作方式,XX网自身的业务具备较强的资金回收能力和 盈利能力,如果经过一段时期的积累,XX网同样可以通过自身的经济实力和同期相应的金 融帮助,实现并购模式的反向上市。 　　 虽然互联网经济中起主要作用的风险投资被形容成为一种必然要在企业进入成熟期就 回收的资本,但因为对这种特性缺乏认识,无法给出更多的投资和回报方式。 　　 注：实际上,这并不是一篇完善的创业计划,缺乏严密的逻辑思维和数理依据,因此只能 看作一篇创意计划书,而非是创业计划书,仅供参考。