300608_2017_思特奇_2017年年度报告_2018-04-23.pdf

北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 北京思特奇信息技术股份有限公司北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告年年度报告 2018-026 2018 年年 04 月月 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。的法律责任。公司负责人吴飞舟、主管会计工作负责人咸海丰及会计机构负责人公司负责人吴飞舟、主管会计工作负责人咸海丰及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)杜微声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。杜微声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，该计划不构成公司对投资者的实质年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，该计划不构成公司对投资者的实质承诺承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。预测与承诺之间的差异。1、客户相对集中和业绩季节性波动风险、客户相对集中和业绩季节性波动风险 公司的业务涵盖中国移动、中国联通、中国电信、广电等电信运营商，同时也开拓了虚拟运营商、云和大数据公有云服务、中小企业云和大数据运营服务等其他业务，但主要客户仍集中在电信运营商。若因国家宏观调控、行业景气周期的波动等发生重大不利变化，将对公司的正常生产带来不利影响；由于客户采购管理办法和付款流程的变化，以及投资，预算管控等策略和管理办法变化的因素影响，公司收入相对会集中在第四季度体现；而公司的管理费用和销售费用主要是人力成本和差旅费，为刚性支出。因此可能会造成季度业绩波动。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：（1）与电信运营商推进规划和预算的及时性、科学性和严肃性；北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 3（2）积极加强公司组织变革迭代和进化；（3）强化时间性，计划性，和敏捷迭代，提升项目管理和验收管控水平；（4）强化市场建设和拓展，进一步开发新产品和新客户；（5）开拓虚拟运营商、云和大数据公有云服务、中小企业云和大数据运营服务等新型业务。2、技术升级与市场需求不能匹配的风险、技术升级与市场需求不能匹配的风险 由于软件开发及开发技术更新换代快，用户对软件系统及相关产品的功能要求也不断提高。如果公司不能准确把握技术、产品及市场的发展趋势，无法进行满足市场需求的技术和产品升级换代，将可能对公司的生产经营造成负面影响。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：（1）充分研究和预判行业发展；（2）研究和掌握发掘和引导客户需求的方法、体系和机制，以及组织保障；（3）加大研发力度，结合市场需求不断进行新技术、新产品的研发和产品或服务的升级；（4）完善产品和服务的升级迭代发展等，谋求新的利润增长点。3、税收优惠政策变化的风险、税收优惠政策变化的风险 公司是高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业，根据相关政策，公司企业所得税税率为 10%；且公司自行开发研制软件产品销售收入按 17%的法定税率计缴增值税，对实际税负超过 3%的部分实行即征即退政策。如果国家调整北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 相关的税收优惠政策，以及公司不能继续被评为高新技术企业或国家规划布局内重点软件企业，将对公司的经营业绩和利润水平产生不利影响。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：（1）扩大公司经营规模，提高公司市场占有率，推出满足市场需求的产品；（2）提升公司经营业绩，使税收优惠对公司业绩的影响力度不断下降。4、技术人才流失风险、技术人才流失风险 公司为知识密集型企业，是典型的依靠人才的智能和创造性，人才的自觉主动性，人才的自律和对应的公司文化，组织建设而给客户，公司和人才自己创造价值的企业组织。因此，公司的目标和策略都是依靠合适的人才构成和高效的组织运作得以实现。同时，软件行业对人才竞争激烈，尤其是企业间对高水平的技术人才的争夺，都会引起人才竞争加剧，导致人才流失。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：（1）创新建立价值评估体系，以给客户，公司，团队创造价值为目标，以先进生产方式为手段，以产品和技术竞争力为标杆；（2）建立与公司发展相适应的薪酬机制，以确保薪酬管理真正体现能力薪酬、业绩薪酬的薪酬导向与原则；（3）创新完善自我学习和培训体系，建立合理的人才梯队，为每名员工配备岗位职位发展路径，助力员工在职业素质、岗位技能、专业能力等多方面的提升。5、募集资金投资项目风险、募集资金投资项目风险 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 对募集资金投资项目的选定，公司进行了充分的可行性论证，研究了国家相关产业发展方向和行业的发展规律，以及业务和产品的市场发展趋势。但在募集资金投资项目的实施过程中，公司仍面临着产业政策变化、市场变化、竞争条件变化以及技术更新等诸多不确定因素，可能会影响项目的投资成本、投资回收期、投资收益率等，从而对公司的经营业绩产生不利影响。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：（1）密切关注产业政策、市场变化等情况，在技术研究、产品开发和项目管理等方面培养专业人才；（2）完善内部控制，加强资金管理。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 88,431,500 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 2.80 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公股（含税），以资本公积金向全体股东每积金向全体股东每 10 股转增股转增 2 股。股。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.9 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.13 第四节第四节 经营情况讨论经营情况讨论与分析与分析.24 第五节第五节 重要事项重要事项.43 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.99 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.107 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.108 第九节第九节 公司治理公司治理.116 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.122 第十一节第十一节 财务报告财务报告.123 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.214 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 7 释义释义 释义项 指 释义内容 本公司、公司 指 北京思特奇信息技术股份有限公司 中投财富 指 中投财富辛卯（天津）创业投资合伙企业（有限合伙）山东五岳 指 山东五岳创业投资有限公司 中盛华宇 指 北京中盛华宇技术合伙企业（有限合伙）天益瑞泰 指 北京天益瑞泰技术合伙企业（有限合伙）宇贺鸿祥 指 北京宇贺鸿祥技术合伙企业（有限合伙）中盛鸿祥 指 北京中盛鸿祥技术合伙企业（有限合伙）南昌大众 指 南昌大众信息技术有限公司 哈尔滨易位 指 哈尔滨易位科技有限公司 易信掌中云 指 易信掌中云信息技术有限公司 重庆思特奇 指 重庆思特奇信息技术有限公司 上海实均 指 上海实均信息技术有限公司 北京巨众 指 北京巨众惠泽数码科技有限公司 北京阳发 指 北京阳发技术有限责任公司 福州捷奥 指 福州捷奥软件有限公司 3G 指 第三代移动通信技术规范 4G 指 第四代移动通讯技术规范 5G 指 第五代移动通讯技术规范 APP 指 Application，指的是智能便携式设备上的应用程序。BI 指 Business Intelligence，智能商务的英文缩写，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出业务经营决策。BOSS 指 Business&Operation Support System，业务运营支撑系统的英文缩写。BOSS 系统以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务和计费为重点）作为系统的主要功能，为电信运营商提供一个综合的业务运营和管理平台。BSS 指 Business Support System，业务支撑系统的英文缩写。CMMI 指 Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型的英文缩写。CRM 指 Customer Relationship Management，客户关系管理的英文缩写。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 IaaS 指 Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务的英文缩写。以服务的方式提供应用所需的主机、存储、网络等基础设施资源。NGBOSS 指 Next Generation Business Operation Support System，第二代业务运营支撑系统，由中国移动主导。PaaS 指 Plartform-as-a-Service，平台即服务的英文缩写，以服务的方式提供应用软件所需的开发和运行平台。SaaS 指 Software-as-a-Service，软件即服务的英文缩写；以服务的方式提供使用者所需的软件。SQL 指 结构化查询语言(Structured Query Language)简称 SQL，是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。Web 指 一类互联网应用的统称。M2M 指 是“机器对机器通信（Machine to Machine）”或者“人对机器通信（Man to Machine）”的简称。主要是指通过“通信网络”传递信息从而实现机器对机器或人对机器的数据交换，也就是通过通信网络实现机器之间的互联、互通。WMMP 指 WMMP 协议是中国移动为了规范物联网终端与 M2M 平台间的数据通信、实现 M2M 平台对物联网终端的统一管理定的规范。O2O 指 Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。ARPU 指 Average Revenue Per User，即每用户平均收入。EP 指 Enterprise Platform，指企业平台框架。本文特指思特奇独创的自主知识产权的 EP 架构体系。SDN 指 Software Defined Network，软件定义网络。AI 指 Artificial Intelligence，指人工智能。OP 指 Operation Portal，指操作入口。本文特指思特奇独创的自主知识产品的 EP 架构体系中，面向不同角色的操作门户。AR 指 Augmented Reality，指增强现实技术。NFV 指 Network Function Virtualization，指网络功能虚拟化。中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部 东方花旗、保荐机构 指 东方花旗证券有限公司 瑞华所、审计机构 指 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）万、万元 指 人民币元、万元 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 思特奇 股票代码 300608 公司的中文名称 北京思特奇信息技术股份有限公司 公司的中文简称 思特奇 公司的外文名称（如有）SI-TECH Information Technology Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）SI-TECH 公司的法定代表人 吴飞舟 注册地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 注册地址的邮政编码 100086 办公地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 办公地址的邮政编码 100086 公司国际互联网网址 http:/www.si- 电子信箱 securitiessi- 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 咸海丰 杜微 联系地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 电话 010-82193708 010-82193708 传真 010-82193886 010-82193886 电子信箱 securitiessi- securitiessi- 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报 中国证券报 上海证券报 证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司证券事务部 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 10 会计师事务所名称 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市东城区永定门西滨河路中海地产广场西塔 5-11 层 签字会计师姓名 李萌、陈静 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 东方花旗证券有限公司 上海市中山南路 318 号东方国际金融广场 2 号楼 24 楼 周昆、韩杨 2017 年 2 月 13 日至 2020 年12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 营业收入（元）740,004,269.25 685,434,259.36 7.96%614,317,863.64 归属于上市公司股东的净利润（元）65,452,202.05 55,457,939.40 18.02%47,402,043.09 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）57,042,904.88 58,246,750.24-2.07%51,113,990.90 经营活动产生的现金流量净额（元）-19,414,441.19 82,095,061.54-123.65%3,013,626.36 基本每股收益（元/股）0.78 0.84-7.14%0.72 稀释每股收益（元/股）0.78 0.84-7.14%0.72 加权平均净资产收益率 11.13%16.13%-5.00%15.81%2017 年末 2016 年末 本年末比上年末增减 2015 年末 资产总额（元）964,331,172.64 741,285,521.61 30.09%667,780,474.53 归属于上市公司股东的净资产（元）651,644,800.53 371,217,689.19 75.54%321,537,463.85 截止披露前一交易日的公司总股本：截止披露前一交易日的公司总股本（股）88,431,500 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）0.7401 是否存在公司债 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 11 是 否 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 62,912,114.05 156,873,562.39 128,120,132.93 392,098,459.88 归属于上市公司股东的净利润-57,299,317.39 49,283,346.42 14,996,787.26 58,471,385.76 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-57,887,453.43 42,015,370.32 14,400,700.06 58,514,287.93 经营活动产生的现金流量净额-71,817,125.11-28,675,670.85 13,659,866.93 67,418,487.84 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-121,416.79-81,340.68-62,486.30 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）1,628,165.00 1,575,000.00 436,800.00 委托他人投资或管理资产的损益 1,470,745.31 170,264.29 277,488.57 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 6,364,850.31 328.33 24,149.25 其他符合非经常性损益定义的损益项目 -4,286,739.30-4,286,739.29 减：所得税影响额 933,046.66 166,323.48 101,160.04 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 12 合计 8,409,297.17-2,788,810.84-3,711,947.81-对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 13 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）公司的经营范围和主（一）公司的经营范围和主营业务营业务 1、主要业务、主要业务 公司提供的核心业务系统全面解决方案，是客户参与市场竞争、提升客户体验、提供高质量服务和加强企业内部运营、管理、控制的不可或缺的工具。公司核心市场是电信运营商，公司已经从业务支撑系统产品提供，逐步向电信运营商网络管理域延伸。同时，公司凭借自身的云和大数据技术开发能力，积极开拓非电信运营商市场。在非电信运营商领域，大力发展中小企业云服务、电子政务、电子商务、物联网等行业。通过生态链的建设和运营，围绕“智能制造”战略方向，紧抓“中国制造2025”、“互联网+”、人工智能等有力时机，打造智慧运营的和谐生态。公司的云和大数据开发和服务能力在国内电信运营商的海量数据系统上线运行过程中获得了成功，保障了国内超大型海量数据支撑系统的平稳割接运行，是公司技术能力和支撑能力的明证，公司将凭借开发维护海量数据支撑系统的技术能力和经验积极拓展业务。作为业界最早的云计算和大数据服务厂商，历经二十余载的砥砺前行，形成了：（1）电信运营商运营与支撑；（2）万物互联运营与支撑；（3）电子商务运营与支撑；（4）大数据产品和运营；（5）IaaS/云和大数据技术和运营；（6）PaaS产品系列；（7）中小企业公有云和大数据企业服务体系；（8）智慧城市运营与支撑；（9）虚拟运营商运营与支撑；等业务方向，涵盖电信运营商、智慧城市、虚拟运营商、中小企业客户的运营和支撑服务能力。报告期内公司的主营业务未发生重大变化。2、主要产品、主要产品（1）电信运营商运营与支撑 北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 14 为中国移动、中国联通、中国电信和广电网络等电信运营商提供客户关系管理、计费、大数据、移动互联网、业务保障等核心业务系统的全面解决方案，包括系统咨询、规划、和产品的开放、升级、服务。产品和服务涵盖电信运营商业务支撑服务域和网络支撑运营服务域的全面关键核心。（2）万物互联运营与支撑 自2006年始开展物联网业务，参与M2M和WMMP等物联网规范制定，是广电物联网战略合作伙伴，是中国移动物联网基地的承建商，建设运营重庆工业云平台，并拥有车联网、智能家居等物联网运营产品。产品及运营服务广泛应用于智能制造、现代农业、智能社区等领域。（3）电子商务运营与支撑 借助电子商务运营平台，为企业提供电子商务全面建设及运营支持服务。从单纯的销售到多元化的销售服务、支持O2O模式销售、企业宣传、构建企业用户社交化体系，促进全行业的发展。（4）大数据产品和运营 秉承大营销、大服务、大智慧、大渠道的大数据理念，积极为电信、政府、地产、金融、传媒、公共安全、互联网、文化传媒等八大领域客户提供大数据产品和运营服务；大数据的核心储算平台、服务开放平台、数据资产管控平台、服务封装和开放平台、数据探索平台、大奇数据运营平台等产品和精准营销、征信、选址、大数据广告服务等应用，已服务于近千家企业客户。（5）IaaS/云和大数据技术和运营 公司自主研发30余种IaaS和PaaS层软件产品，并大力投入研究云和大数据演进的关键技术，形成独立完善的云化大数据IaaS和PaaS层统一平台产品。依托成熟产品，公司以先进的技术，结合良好的运营和服务机制，建立并完善具有竞争力的云和大数据服务，成为云和大数据行业的主力厂商。（6）PaaS产品系列 面向数据存储管理提供：分布式数据库、分布式缓存、分布式内存数据库、分布式文件系统。面向应用能力平台提供：消息中间件、分布式调度引擎、工作流引擎、服务框架、能力开放平台等。面向敏捷开发提供：易体验、动态表单、移动客户端开放平台等产品。从咨询建设到运维，专业全面，轻松上云、便捷运维、秒级部署，全面满足云和大数据系统建设和运营的需求。成为行业的核心厂商。（7）中小企业公有云和大数据企业服务体系 公司致力于打造万物互联运营服务的生态圈，自行建设和运营的易信中小企业云服务（Teamshub平台），提供内部管理、移动办公、外部营销、销售服务，支持企业应用商店（APP商店）功能及第三方的开放和合作，为企业提供安全、可靠、有保障的生态圈公有云服务。（8）智慧城市运营与支撑 倡导以7+2角色构建智慧城市生态，基于TMF-eTom模型设计智慧城市新体系，全面支持公共服务生态建设和发展；以人为本，通过建设统一的公共运营和服务体系，实现基础设施资源、数据资源、IT能力、生态链、应用服务的统一运营，改变传统重生产、轻运营、轻服务的建设弊端，实现信息化一盘棋的新型运营模式；聚力建设创新智慧运营能力，协助政府构筑公共信息化发展引擎，助力提升多处智慧城市的公共服务水平。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 15（9）虚拟运营商运营与支撑 为虚拟运营商提供云化全业务运营服务支撑、智能流量经营服务，帮助虚拟运营商降本增效的同时，快速部署业务，快速需求响应，面向上下游合作伙伴开放融合，敏捷构建B2b2C新业务模式的生态价值链。（二）公司主要经营模式（二）公司主要经营模式 1.采购模式采购模式 公司在业务开展过程中的对外采购主要包括软件外包服务采购和部分计算机、服务器等系统集成硬件设备采购。公司的采购均严格按照相关采购制度执行，具体情况如下：（1）软件服务采购 出于降低自身人力成本，提高项目执行效率的考虑，公司通常在两种情况下进行软件外包服务采购：一是为弥补软件开发项目的暂时性人手不足，将项目中部分非核心模块外包给第三方进行开发；二是将项目外围模块，如用户界面设计等部分外包给专业第三方进行开发。公司在报价，口碑，技术实力等多方面对软件外包供应商进行筛选，经过多年发展，公司已经建立了比较完善的供应商管理体系，与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。选定供应商后公司与其签订外包服务合同。外包工程实施完毕后，公司组织产品部门和技术部门对项目进行验收。验收通过后，以对应的主合同通过公司客户阶段性验收为前提，在收到客户的阶段性付款后向供应商支付合同款项。（2）计算机、服务器等系统集成硬件设备采购 销售人员首先根据合同约定发出设备采购申请，由商务部门通过比价确定供应商，技术部门负责设备配置。项目运营部负责验收设备。验收通过后，公司按照合同约定向供应商支付货款。2.产品开发及服务模式产品开发及服务模式（1）软件开发模式 公司软件开发包括预研产品开发和定制开发。前者是公司基于技术发展趋势及市场需求，并结合过往项目经验总结预先研发的产品，是定制软件的基础，并不产生收入；后者则是公司根据客户的个性化需求，基于前期预研产品进行的应用系统开发。（2）技术服务 公司完成客户的软件开发后，将继续为客户提供维护服务，包括将客户需要实现的新功能嵌入原有系统和系统运营维护。公司的运维能力建立在已有的技术基础上，通过常驻外派、现场支持、远程诊断等手段保证客户系统新需求的实现和系统稳定运行。3.销售模式销售模式（1）软件开发、技术服务类）软件开发、技术服务类 公司针对不同客户，组织产品部门人员深度挖掘其个性化需求，并结合自身丰富的行业应用经验，提出最适合用户的解决方案。在双方充分沟通的基础上，最后以合同文本的方式确认用户的需求。公司软件开发业务的拓展通常有两类，一类是新增业务，另一类是老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务。对于新增业务，公司首先由销售部门负责与客户相应的业务管理部门建立沟通关系，了解客户的潜在需求，其后由销售部门引导产品、技术部门与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。然后北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 16 由销售部门、产品部门和商务部门基于过往项目经验和本次项目目标，共同制定竞标或定价方案，与客户协商价格、工期、收款等合同条款，最后由公司商务部门负责与客户签订合同。对于老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务，通常由客户提出要求，派驻现场的工程师直接与客户沟通，在销售部门和商务部门的辅助下根据投入的人力和工作总量报价，最后由商务部门负责商讨合同条款，签订合同。（2）运营类）运营类 运营类业务是指基于自主产品研发为客户提供持续的服务，通过与客户共同成长获得收益的商业模式。公司在原有软件开发和技术服务的基础上，将加大该类模式的投入，基于公司愿景和发展规划，公司对业务架构和组织进行调整，并在智慧城市、大数据、物联网产品的加强研发、运营推广，形成标准化、行业通用的服务，使其具备行业客户规模复制推广能力。运营类业务改变了公司传统模式，承载了公司在万物互联网时代转型、规模发展的关键布局。报告期内公司的主要经营模式未发生重大变化。（三）报告期内主要的业绩驱动因素（三）报告期内主要的业绩驱动因素 1、贴近客户需求，市场开拓取得成效、贴近客户需求，市场开拓取得成效 2017年，公司依托行业核心厂商地位，积极拓展云和大数据、5G等方面的行业应用；进一步加强以技术为核心的战略，加快产品和服务的研发进度，提升公司的综合实力。凭借在云计算，大数据技术、平台、产品和应用的体系架构、平台服务、运营支撑等二十多年积累的优势，公司为移动、联通、电信等客户在规划、实施云化、智能化系统改造与升级等方面进行服务，着力扩展到云和大数据服务、智能制造工业云、智慧城市、虚拟运营商，等市场，满足业务支撑域产品的云化、互联网化、智能化需求，为公司业绩提高提供坚实基础。2、加大研发创新，产品竞争力得到提升、加大研发创新，产品竞争力得到提升（1）优化研发管理体系 为了保持公司产品先进性及远瞻性，公司历来重视产品研发。2017年为了更好的跟踪与管理、提升研发交付物水平和质量，在研发执行和管控体系上加大力度，形成包括产品创新策划、研发团队组织选拔、研发项目策划、项目集中管控等更加完善的端到端研发管理体系，使得研发项目的过程中的组织和实施有章可循，保障整个研发过程中交付物和经验的总结、积累和传承。在本次研发管理体系优化中，以产品研发价值驱动为主线，将产品的创新策划输入、产品定位、产品业务场景、产品市场驱动力、客户价值、研发目标、研发团队组织、研发交付物要求、研发过程管控（研发里程碑、研发集中模式、敏捷迭代计划及评审机制、环境水平、知识传承、过程质量）等有机的组合起来。该研发管理体系的建立，将有效的规范企业对研发的战略和要求，优化研发项目团队和组织，构建企业研发高效管理体系。（2）加强外部学习和合作 除加强自身产品研发外，为了学习和掌握业界先进的研究方法、框架体系、算法及其设计，公司还积极探索和高校合作，选取双方有意向且有价值的课题进行团队合作研发。双方根据各自的优势展开研究合作。大学自身的优势主要包括他们的模型设计、算法、研究方法、框架体系等，企业的优势主要在于项目实施经验、产品研发规范、行业规范等。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 17 报告期内，公司与香港中文大学网络编码研究所合作的基于网络编码通用技术平台等产品在2017年年底完成交付，该项目引入香港中文大学网络编码基础理论，并在公司层面分析研读理解，通过掌握核心模型和算法，形成公司技术储备并融入总体技术架构体系，结合该通用技术平台形成新一代的、有市场竞争力的分布式存储产品，存储成本更低，扩展性更强。报告期内，电子科大信软学院-思特奇联合实验室正式成立，联合实验室将以大数据分析为起点，致力于人工智能、物联网、智慧运营、安全等前沿技术的研究。未来，校企双方将主要在基础技术研究、高新技术产品研究与应用、人才培养等三个层面进行更加广泛和深入研究与合作。目前双方基于大数据分析的告警信息流朔源算法平台正在研发，后续将启动相关省份落地安排。（3）抓住公司上市机遇，持续加大研发投入 报告期内，公司成功上市，增强了公司资金实力，为公司带来新的发展契机。公司科学规划，加大研发投入，报告期内研发费用较以前年度有明显提高，增强了公司的技术储备，提高了公司的产品竞争力，带动公司业绩提升。3、优化管理水平，生产效率持续提高、优化管理水平，生产效率持续提高 报告期内，公司不断改进治理结构和公司管理水平。以产品化+运营的思路创新性地提出了VES价值评估体系，强调利润创造与分享，通过一系列指标，衡量员工在产品技术水平、知识传承、产品复用、业务需求价值运营等方面对公司的贡献，并以此作为奖励和晋升依据，促进员工提升生产效率和为客户创造价值，全面提升客户价值、员工价值与公司价值。全面主动和积极实践敏捷项目管理和运营模式变革，以客户需求为核心，采用迭代、循序渐进的方式确保项目及时、保质交付，缩短项目竣工周期，促进成本节约与利润提升。通过业务需求价值运营，由原来各个省份针对同类需求分别开展需求分析和需求设计等工作，转变为由统一的团队开展统一需求分析和需求设计，再复用到其他区域其他省份，很大程度上减少了重复的工作量投入。（四）所属行业的发展阶段、周期性特点（四）所属行业的发展阶段、周期性特点 公司归属于“软件和信息技术服务业”，软件行业的主管部门是国家工业和信息化部。信息产业是国民经济的支柱产业之一，软件行业作为信息产业的核心组成部分，对一国国民经济的发展和综合竞争实力的增强具有举足轻重的作用。2000年以来，国务院陆续发布了一系列纲领性文件，如关于鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策（国发200018号）、进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策（国发20114号）、国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知（国发201550号）等。2017年12月8日，习近平总书记在中共中央政治局第二次集体学习时强调“大数据发展日新月异，我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动，深入了解大数据发展现状和趋势及其对经济社会发展的影响，分析我国大数据发展取得的成绩和存在的问题，推动实施国家大数据战略，加快完善数字基础设施，推进数据资源整合和开放共享，保障数据安全，加快建设数字中国，更好服务我国经济社会发展和人民生活改善”。为行业持续发展创造了有利的外部条件。1、市场情况、市场情况 公司目前的主要客户为电信运营商。4G时代，极大地促进了移动互联网时代的发展，更是催生了国家“互联网+”的大变革。移动互联网的应用渗透到社交、购物、教育、餐饮、旅游、制造、广告、支付等生活及生产中的各个层面，市场规模不断扩大。这使得用户的使用习惯从传统PC端转移到手机端应用。北京思特奇信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 18 4G时代用户使用习惯的变化，使得用户的需求以数据流量为主，用户订购、使用运营商产品也发生了较大变化。随着5G商用进程的明确，行业将迎来万物互联时代的来临，公司已经为迎接5G时代的到来做好技术研发储备工作。2、业务情况、业务情况 在4G移动互联网发展的背景下，传统运营商后向计费已成为趋势，即运营商将流量整体打包卖给企业用户（广告商、互联网企业等），企业用户则将流量包拆解成若干小的流量红包赠送或捆绑在产品中转移给最终用户，此时计费对象不仅为最终用户，还增加了工业企业用户。运营商、企业、用户之间的关系更加复杂。电信运营商除数据流量和语音通话外，还向客户提供各种增值内容服务，以避免自身在移动互联网广大市场中管道化、底层化，由此创造出新的业务机会。未来5G将以用户为中心，构建全方位的信息生态系统。5G将使信息突破时空限制，提高极佳的交互体验，为用户带来身临其境的信息盛宴；5G将拉近万物距离，通过无缝融合的方式，便捷地实现人与万物的智能互联，最终实现信息随心至，万物触手及的总体愿望。未来数字化服务将创造巨大的连接规模和市场价值。上述市场、业务的变化，对支撑系统的运行效率、数据量、处理能力和稳定性不断提出更高的要求，同时要求业务运营支撑系统更强的采集、分析、加工、交易、应用等能力，为已具有一定市场规模和技术积累的公司带来更好的发展契机和更广阔的市场前景。（五）行业地位（五）行业地位 自1995年首次开发电信运营商计费系统软件开始，公司20多年来一直专注于电信运营商核心系统BOSS软件业务，一直准确把握市场方向，研究开发适应客户需求的技术和产品，为客户提供的服务贯穿于BOSS软件开发的前端咨询、开发实施和后期技术维护，降低公司经营决策与市场需求相背离的经营风险，成为电信行业的核心厂商。同时，依托完整成熟PaaS和IaaS产品，公司以先进的技术，结合良好的运营和服务机制，逐渐建立并完善了具有竞争力的公有云和大数据服务，并成为了云和大数据行业的主要厂商。在“2017中国大数据产业生态大会”上，公司成功入选“2017中国大数据企业50强”；公司成功入围由北京软件和信息服务业协会发布的“2017北京软件和信息服务业综合实力百强企业”榜单；在“2017中国软件大会”上荣获了“2017年度中国电信大数据领军企业奖”、“2017中