002153_2016_石基信息_2016年年度报告_2017-04-07.pdf

北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文1北京中长石基信息技术股份有限公司北京中长石基信息技术股份有限公司2016 年年度报告年年度报告2017 年年 04 月月2017 年年 4 月月北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文2第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。公司负责人李仲初公司负责人李仲初、主管会计工作负责人赖德源及会计机构负责人主管会计工作负责人赖德源及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)李天达声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。李天达声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述本年度报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成对投资者的实在承诺不构成对投资者的实在承诺，请投资者注意投资风险。请投资者注意投资风险。公司不存在对生产经营状况、财务状况和持续盈利能力有严重不利影响的公司不存在对生产经营状况、财务状况和持续盈利能力有严重不利影响的有关风险因素，存在因行业新技术发展变革导致的技术风险及公司传统业务依有关风险因素，存在因行业新技术发展变革导致的技术风险及公司传统业务依赖酒店行业发展的市场风险，敬请广大投资者注意投资风险。赖酒店行业发展的市场风险，敬请广大投资者注意投资风险。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 1,066,788,753 为基数，为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.40 元元（含税含税），送红股送红股 0 股股（含税含税），不以公不以公积金转增股本。积金转增股本。北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文3目录目录第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.11第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.15第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.43第五节第五节 重要事项重要事项.57第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.62第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.62第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.63第九节第九节 公司治理公司治理.69第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.76第十一节第十一节 财务报告财务报告.77第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.184北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文4释义释义释义项指释义内容公司、石基信息、本公司指北京中长石基信息技术股份有限公司公司章程指北京中长石基信息技术股份有限公司公司章程公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民共和国证券法中国证监会指中国证券监督管理委员会北京证监局指中国证券监督管理委员会北京监管局深交所指深圳证券交易所股东大会指北京中长石基信息技术股份有限公司股东大会董事会指北京中长石基信息技术股份有限公司董事会监事会指北京中长石基信息技术股份有限公司监事会北京石基指北京中长石基软件有限公司上海石基指上海石基信息技术有限公司北海石基指北海石基信息技术有限公司杭州西软指杭州西软科技有限公司石基（香港）指石基（香港）有限公司中电器件指中国电子器件工业有限公司长益科技指北京长京益康信息科技有限公司航信华仪指北京航信华仪软件技术有限公司石基商用指石基商用信息技术有限公司石基昆仑指北京石基昆仑软件有限公司正品贵德指上海正品贵德软件有限公司思迅软件指深圳市思迅软件股份有限公司上海时运指上海时运信息技术有限公司百望金税指百望金税科技有限公司银石科技指银石科技有限公司Infrasys指Infrasys International Ltd广州万迅指广州万迅电脑软件有限公司Efut 公司指eFuture Holding Inc.及北京富基融通科技有限公司GK 公司指GREAT KYLIN INVESTMENT LIMITED北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文5浩华指浩华管理顾问（亚太）有限公司及浩华管理顾问（北京）有限公司AC Project指AC Project GmbH商用星联指北京商用星联信息科技有限公司Snapshot指Snapshot GmbHRR 公司指Review Rank S.A.Shiji（Singapore）指Shiji（Singapore）Pte.LtdSHIJI(US)指SHIJI(US)INC.南京银石指南京银石计算机系统有限公司现化电脑指现化电脑系统（北京）有限公司Hetras 公司指Hetras Deutschland GmbH科传控股指科传计算机科技控股有限公司未来酒店指浙江未来酒店网络技术有限公司StayNTouch指StayNTouch,Inc.青岛海信指青岛海信智能商用系统有限公司迅付信息指迅付信息科技有限公司北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文6第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称石基信息股票代码002153变更后的股票简称（如有）无股票上市证券交易所深圳证券交易所公司的中文名称北京中长石基信息技术股份有限公司公司的中文简称石基信息公司的外文名称（如有）Beijing Shiji Information Technology Co.,Ltd.公司的法定代表人李仲初注册地址北京市海淀区复兴路甲 65 号-A11 层注册地址的邮政编码100036办公地址北京市海淀区复兴路乙 65 号北京悦宏国际酒店大堂东侧三层，北京市东城区东水井胡同 5 号15 层办公地址的邮政编码100036公司网址电子信箱IR二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名罗芳赵文瑜联系地址北京市海淀区复兴路乙 65 号北京悦宏国际酒店大堂东侧三层证券部北京市海淀区复兴路乙 65 号北京悦宏国际酒店大堂东侧三层证券部电话010-68249356010-68249356传真010-68183776010-68183776电子信箱三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司选定的信息披露媒体的名称中国证券报、证券时报登载年度报告的中国证监会指定网站的网址公司年度报告备置地点深圳证券交易所、公司董事会秘书办公室北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文7四、注册变更情况四、注册变更情况组织机构代码63434298-5公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更历次控股股东的变更情况（如有）无变更五、其他有关资料五、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦 A 座 8 层签字会计师姓名张昆、张海啸公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间中信建投证券股份有限公司北京市东城区朝内大街 2 号凯恒中心 B、E 座林郁松2015 年 12 月 18 日至 2016 年12 月 31 日公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否2016 年2015 年本年比上年增减2014 年营业收入（元）2,662,608,134.041,986,663,614.6534.02%2,186,072,061.03归属于上市公司股东的净利润（元）388,790,331.19360,995,723.547.70%382,047,507.19归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）375,524,963.57345,007,761.738.85%361,862,019.87经营活动产生的现金流量净额（元）613,237,760.85338,309,932.3781.27%484,459,916.95基本每股收益（元/股）0.360.39-7.69%0.41稀释每股收益（元/股）0.360.39-7.69%0.41加权平均净资产收益率8.09%17.47%-9.38%21.88%2016 年末2015 年末本年末比上年末增减2014 年末总资产（元）6,057,269,280.005,276,802,862.3214.79%2,473,696,974.13归属于上市公司股东的净资产（元）4,939,387,704.504,626,952,638.576.75%1,884,284,374.95北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文8七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标单位：元第一季度第二季度第三季度第四季度营业收入427,214,878.01621,586,304.57598,063,164.581,015,743,786.88归属于上市公司股东的净利润57,898,612.75117,787,976.9288,924,193.23124,179,548.29归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润53,363,881.65113,606,407.6487,621,561.05120,933,113.22经营活动产生的现金流量净额-48,700,890.5178,557,064.91181,506,662.31401,874,924.14上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用单位：元项目2016 年金额2015 年金额2014 年金额说明非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-626,156.561,112,543.16241,373.44越权审批或无正式批准文件的税收返还、减免2,247,437.8040,855.79645,675.56计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）6,726,763.401,342,900.003,563,000.00计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费0.007,393,567.05北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文9企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益0.00非货币性资产交换损益0.00委托他人投资或管理资产的损益9,891,032.1614,750,342.4711,599,166.89 理财产品收益因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备0.00债务重组损益0.00企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等0.00交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益0.00同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益0.00与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益0.00除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益0.0017,871.91单独进行减值测试的应收款项减值准备转回0.00对外委托贷款取得的损益0.00采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益0.00根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响0.00受托经营取得的托管费收入0.00除上述各项之外的其他营业外收入和支出37,034,464.401,838,789.95229,495.86注1其他营业外收入主要包括子公司浩华未达到业绩对赌条件不需支付及预计不需支付的款项 20,151,197.47 元，根据万达业绩完成情况相应减少股权转让款对应不需支付的款项13,556,136.88 元，浩华展会赞助收入3,536,256.59 元，收回成都高投中筑置北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文10业有限公司退回购房款 5%违约金1,188,554.20 元，接收捐赠 8,441,863.40元。其他营业外支出主要包括税款滞纳金 1,482,793.71 元。其他符合非经常性损益定义的损益项目-39,174,940.41注2其他符合非经常新损益定义的损益项目包括商誉减值准备 33,707,334.35元，处置长期股权投资产生的投资损失5,467,606.06 元。减：所得税影响额2,414,790.122,496,991.603,141,472.69少数股东权益影响额（税后）418,443.05600,477.96363,190.70合计13,265,367.6215,987,961.8120,185,487.32-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用项目涉及金额（元）原因增值税退税收入83,740,983.18增值税退税收入系公司根据国务院国发200018 号鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策 及国发20114 号 关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知 的规定，报告期内应收到的自行开发软件销售增值税退税收入，由于该收入预计可以持续获得，故将其不作为非经常性损益。北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文11第三节第三节 公司业务概要公司业务概要一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务公司是否需要遵守特殊行业的披露要求否1、公司从事的主要业务、公司从事的主要业务报告期内，公司主要从事酒店、餐饮及零售等旅游消费行业信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务，在中国星级酒店业信息管理系统市场和规模化零售业（客户年度营业额1亿以上）信息管理系统市场的客户占有率为60-70%，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。公司是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，主要产品为具有自主知识产权的“石基数字饭（酒）店信息管理系统平台（IPHotel）”，其中含有支持多物业、多语言、多货币处理的、全球领先的Opera酒店前台管理系统和Sunsystem酒店财务管理系统，与Oracle共享版权的Sinfonia，同时兼顾本地和国际需求的Infrasys 及MICROS餐饮管理系统，专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统Shiji AC、采购/仓库/成本控制系统Shiji PICC、人力资源系统Shiji HRMS、独立运营的石基在线酒店预订交易处理平台CHINAONLINE（畅联）等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆仑，专业从事支付产品开发与销售的全资子公司南京银石计算机系统有限公司（以下简称“南京银石”），公司还拥有控股子公司浩华，专业从事酒店开发咨询与顾问服务，在中国乃至整个亚太地区具有显著的影响力。公司的全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪（2016年新收购）分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统，2016年公司完成收购的全资子公司德国Hetras公司主要从事基于云的酒店信息管理系统开发与销售,2016年公司实现控股的Snapshot主要从事酒店数据平台的建设与应用开发、酒店商业策略等线上线下培训及酒店需求管理咨询服务三大类业务。2016年，为了将公司高端酒店信息系统业务向海外市场拓展，公司成立了Shiji(US)Ltd.和Shiji(Singapore)Pte.Ltd.。公司全资子公司Infrasys、控股子公司正品贵德和思迅软件分别拥有以“现化“、“正品”、“思迅”为品牌的面向连锁餐饮、大型中餐餐饮、西餐咖啡厅、酒店、会所等众多业态的信息管理软件系列产品。在零售信息系统业务领域，公司于2015年底完成全资收购长益科技和控股Efut公司，2016年公司启动了Efut公司私有化进程，并于2017年1月11日完成对Efut公司私有化；2016年7月公司完成了参股青岛海信智能商用系统有限公司（以下简称“海信商用”）20%股权的工商变更登记手续，海信商用为国内最大的商用硬件生产商，主要提供POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件；2016年3月4日，公司完成收购上海时运75%股权的工商变更登记手续，上海时运主要从事Oracle公司Xstore产品亚太地区实施及服务，以及自主研发的商业零售管理系统业务。目前，通过过去多年的对外投资与并购，公司全资拥有Efut公司和长益科技，参股科传控股和海信商用，控股思迅软件、上海时运，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，可为整个中国零售业提供从低端到高端，从个体便利店到大型连锁的覆盖所有零售业态的信息系统解决方案。公司的计划是将酒店、餐饮、零售信息系统通过平台的方式进行整合和集成，构建覆盖吃喝玩乐住购大消费信息系统平台。除了计算机服务和软件业务以外，公司全资子公司中电器件负责公司软件配套的硬件销售业务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售。2、公司的经营方式与盈利模式、公司的经营方式与盈利模式（1）计算机服务和软件业务北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文12公司是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在餐饮信息管理系统、零售信息管理系统、支付系统方面居于市场领先地位。公司传统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工作重点、项目实施阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持与服务等三类业务，公司主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行业用户提供信息化全面解决方案的方式同时提供上述全部三类业务，并且三类业务相互交织、密不可分。公司计算机服务和软件业务的盈利模式可以概括为：以“信息管理系统工程项目”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决方案。公司通过构建硬件和软件应用平台，向用户收取“信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合同款，实现收入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同”的方式长期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务，通过向客户收取“技术支持与服务”合同款的方式，实现收入与盈利。（2）商品批发与贸易业务公司的商品批发销售业务主要集中在中电器件，整个经营流程涉及采购、仓储、销售等环节，具体经营方式及盈利模式如下：1）采购模式中电器件根据石基旗下软件对硬件的需求把握选择品牌与性能最优的型号与生产厂商签署代理框架协议，在代理期限内，中电器件定期根据下游客户订货数量并结合销售预测、销售目标向供应商进行采购。2）仓储模式为提高物流效率，中电器件在北京、上海、广州等地设立了仓库，由专人负责进行管理。3）销售模式中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销，以及通过自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及服务平台，拥有数千家经销商。中电器件在上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、南京设立了分公司或办事处作为销售服务平台，主要负责所在区域内开发新客户、维护客户关系、库房管理、收发货等工作。除销售服务平台外，中电器件亦拥有完善的销售服务网络，与近3,000家经销商建立了业务关系。中电器件建立了经销商管理制度及经销商数据库，由总部专门部门负责对经销商进行管理，各分公司或办事处负责与经销商的日常沟通，增强了公司销售网络的效率与稳定性。3、公司所属行业发展情况及公司行业地位、公司所属行业发展情况及公司行业地位请见“第四节管理层讨论与分析”之“九、公司未来发展的展望”之“1、行业发展趋势和竞争格局”相关内容。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况主要资产重大变化说明股权资产本期比期初增长 88.70%，主要系本年增加投资所致，投资青岛海信 1.41 亿元，未来酒店 1050 万元，H andR 间接投资迅付信息 1.52 亿元。本期减少投资 2700 万，确认投资收益 1084 万元。固定资产无重大变化无形资产本期比期初增长 108.92%，主要系扩大合并范围,无形资产增加较多所致。在建工程本期比期初增长 100%，主要系全资子公司中电器件办公楼装修改造工程所致。北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文13货币资金本期比期初增长 30.82%，主要系本期末理财产品收回较多，以及扩大合并报表范围共同所致。应收账款本期比期初增长 32.56%，主要系合并范围变动所致；其中非同一控制下企业合并长益科技和富基融通分别增加 2,206 万元、4,669 万元，子公司杭州西软因业务收入增长而导致应收账款增长 700 万元。预付账款本期比期初增长 88.37%，主要系全资子公司中电器件因主要供货商联想、富士施乐等 12 月采购未开票结算而增加 2335 万元所致。应收股利本期比期初下降 100%，主要系本期收回应收联营单位迅付信息和深圳陇运的股利。其他应收款本期比期初增长 86.03%，主要系业务范围变化增加 1100 万元；北海石基和总公司的押金备用金增长及应收增值税即征即退税款退增长 1189 万元。其他流动资产本期比期初下降 76.27%，主要系母公司期初的 4.72 亿元银行理财产品期末全部赎回。可供出售金融资产本期比期初下降 79.62%，主要系期初石基香港购买的 eFut 公司的股权 1.3 亿元，未达到控制，计入可供出售金融资产。本年完成收购，达到非同一控制企业合并的条件，纳入合并范围，由可供出售金融资产转入长期股权投资核算所致。商誉本期比期初增长 168.64%，主要系本年非同一控制下企业合并形成，其中包括长益科技形成商誉 5.2 亿元，eFut 公司形成商誉 1.2 亿元，SnapShot 形成商誉 5374 万元。长期待摊费用本期比期初增长 175.51%，主要系本期扩大合并范围增加所致。其他非流动资产本期比期初下降 100%,主要系期初预付的股权转让款在完成收购后，转为长期股权投资，以及预付的购房款本期因开发商原因终止合同，款已退回共同所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用资产的具体内容形成原因资产规模所在地 运营模式保障资产安全性的控制措施收益状况境外资产占公司净资产的比重是否存在重大减值风险石基（香港）有限公司设立1,486,284,579.23元香港自主经营委派董事、境外公司高级管理人员，依据健全的内控管理制度，对境外公司资产进行妥善管理。良好28.97%否其他情况说明石基（香港）为公司全资子公司三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析公司是否需要遵守特殊行业的披露要求否经过多年的发展，公司已确立并于近几年持续强化了公司在国内酒店、餐饮和零售业信息管理系统市场显著的技术优势、市场优势、客户优势、品牌优势与人才优势。1、技术优势、技术优势公司是中国目前最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，公司全面整合了前台管理系统（PMS）、酒店餐饮信息系统（POS）、酒店后台管理系统（BO）以及其他管理系统（CRS、LPS、CRM、PGS等），使公司的各类产品融合成为一个功能完整覆盖、技术全面领先的石基数字饭店整体解决方案（IPHotel），能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供全套完整的解决方案。公司通过自主开发、北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文14独家技术许可、引进源码等多种手段，拥有了构建酒店信息管理系统所需要的全套技术，在此基础上开发了拥有十多项与酒店信息管理系统相关的具有自主知识产权的产品。公司主要产品的技术，居于国内领先水平，部分产品技术达到国际领先水平。公司已确立了在国内酒店市场较为显著的技术优势。依赖公司对行业未来发展的前瞻性判断，公司较早地投资于下一代酒店信息系统和餐饮信息系统在海外的研发，公司有望在技术和产品架构上领先于全球竞争对手，实现弯道超车，成为全球领导者之一。公司是目前国内零售信息管理系统的主要供应商，通过旗下“长益”、“富基”、“科传”，“思迅”四大品牌，能够为整个零售行业提供理念最新、技术先进、产品线全面、服务全面的从供应端到消费端无缝集成的一体化全程管理解决方案。2、市场优势、市场优势公司目前在高星级酒店市场占有显著的竞争优势，五星级酒店市场占有率为90%以上。公司已拥有约8,000家从高星级到较低星级的星级酒店完整的客户群体，酒店客户总量超过11,000家，星级酒店市场占有率遥遥领先于其他竞争对手。在餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下四大品牌，中高端、连锁餐饮用户数量已超过10,000家，大众餐饮店用户约15万家，无论在中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。在零售信息系统行业，通过投资或控股的科传控股、长益科技、富基、思迅软件，零售客户总数超过30万家，占中国规模化零售业客户群的6至7成。3、客户优势、客户优势公司在高星级酒店，尤其是五星级酒店，以及规模化零售业的信息管理系统市场均占有较大的份额，在中高端餐饮行业客户占比领先于其他竞争对手，这些中高端客户经营稳健、管理规范、信誉卓著，对技术与服务的需求往往反映了国内信息行业的未来发展趋势。本公司与他们的合作一方面有力推动本公司技术水平的不断提高、服务手段的不断改进；另一方面从经营管理、财务控制、现金流入等方面保障了本公司的长远稳定发展。4、品牌优势、品牌优势客户使用石基信息品牌的酒店信息管理系统，可以节省人力成本，增加收益，提升管理水平，加入主流酒店交流圈。尽管公司的很多品牌产品要比竞争对手产品价格高出数倍以上，但只要酒店配套投入资源使系统能真正有效运转起来，就可以很快收回投资回报。主要原因是石基酒店信息管理系统是完全与国际接轨的，全中国绝大多数好的酒店都在使用它，所以石基信息的品牌就成为了中国高星级酒店信息系统的事实标准，而酒店信息管理系统是一套功能复杂的软件，要完全掌握和使用好这套系统，需要经过较长时间的培训和经验积累，因而，整个酒店行业的人力资源就与石基信息酒店信息系统紧密关联。具有领先优势的市场占有率，意味着中国酒店业几乎所有最优秀的人才都在使用石基酒店信息管理系统作为工作语言，由于酒店业是人才流动非常高的行业，如果一个酒店不使用石基酒店信息系统，这些优秀的人才即使加入该酒店其工作效率肯定要大打折扣。这就是标准化给行业带来的价值。而公司投资的零售业信息管理系统行业品牌“富基”、“长益”、“科传”、“海信”和“思迅”亦是这一行业最优秀的品牌代表。5、人才优势、人才优势公司已建立起一支技术精湛、经验丰富、结构合理、团结合作的国际化管理团队。他们或具有多年国际酒店管理的经验，或具有十数年的酒店信息管理系统开发设计经验，对国内外酒店信息管理系统行业的技术及业务发展历程、未来趋势具有深刻理解，本公司的产品开发、市场销售业务骨干大多具有多年国际酒店从业经验，既精通信息技术，同时又理解酒店及消费者需求；工程实施、技术服务人员也大都具有多年从业经验，并经公司严格的内部培训。公司通过收购快速实现了规模化零售业信息管理系统行业的相对控制，这些从事零售业信息系统业务的子公司为行业最优秀的公司，代表了行业最优秀的管理和运营团队。因此，专业的国际化管理团队和专业、敬业的优秀员工队伍是本公司的核心竞争优势之一。北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文15第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析一、概述一、概述2016年，尽管中国酒店、餐饮行业仍处于转型时期，公司坚持原有发展战略方向不变，采取了多项举措，通过巩固和拓展信息系统业务的行业优势地位，在保证传统业务稳中有增的同时，加速公司从软件供应商向面向整个大消费领域、以大数据驱动的应用服务平台运营商转型。截至本报告披露日，公司在新一代云平台的酒店、餐饮信息系统研发和市场拓展方面取得了开拓性进展，经过多年的大规模投入，石基云酒店信息系统和餐饮信息系统在2016年得到全球性酒店集团认可；公司继续加大对零售业信息系统业务的投资，抢在新零售热潮来临之前迅速完成了在零售业的布局并果断地启动Efut公司的私有化，开启石基零售业信息系统整合之路；通过全资收购欧洲领先的云PMS/CRS提供商德国Hetras公司，投资控股酒店大数据平台公司SnapShot，以及在2017年1月控股全球领先的酒店声誉管理公司RR公司，将完善公司云和数据生态，加速公司通过数据服务实现平台战略；鉴于石基的平台业务已开始推向市场，同时公司的国际化进程已经迅速展开，公司迫切需要新的品牌形象，2016年11月，公司发布了新的品牌标识并上线了全新版的公司网站，新品牌通过动态图形化的7个小球，继承了原品牌标识中3个小球的设计，表明石基的核心经营理念没有改变，但同时又增加了数据是石基的核心资产的寓意，而7个小球寓意数据围绕石基流动，表明石基将不再局限于原来的网络、软件和技术三项传统服务业务。报告期内，公司实现营业收入266,260.81万元，比去年同期增长34.02%；实现利润总额47,760.43万元，比去年同期增长17.98%；实现归属于上市公司股东净利润38,879.03万元，比去年同期增长7.7%。报告期内，公司各项主要业务经营情况如下：1、酒店信息系统业务、酒店信息系统业务报告期内，公司主要由母公司、全资子公司北京石基、上海石基、北海石基开展完全国际化经营与管理的高星级酒店的信息系统业务，全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪开展本地中高档星级酒店信息系统业务，控股子公司北京石基昆仑软件有限公司则专注于酒店会员管理系统、客户关系管理系统与中央预订系统（CRS）业务，德国Hetras公司从事云平台的PMS/CRS业务，Snapshot从事酒店大数据平台业务，浩华从事酒店管理顾问与咨询业务。报告期内，完成新建国际高星级酒店信息系统项目164个，新签技术支持与服务用户143个，签订技术支持与服务合同的用户数达到1471家。报告期内，全资子公司杭州西软新增酒店客户528家，报告期末合计用户数量达到6270家，继续保持市场领先地位；云平台架构的云PMS等系列产品客户、移动产品销售显著增加，2016年完成20多个集团144个XMS项目，产品功能丰富性和完善度持续改进，效率和稳定性不断优化。报告期内，全资子公司广州万迅新增酒店客户221家，报告期末酒店客户总数为3653家；技术开发重点已全面往云技术及移动技术方向发展，基于云技术的iCRM 及 iPMS于2016年均己完成开发并已推出市场。2016年8月24日，公司完成收购航信华仪60%股权的工商变更登记手续，2016年11月9日完成收购航信华仪100%股权的工商变更登记手续。报告期内，航信华仪新增酒店用户32家，报告期末在维酒店用户总数达到709家；航信华仪在平稳过渡的同时，开始与杭州西软进行全面的整合，目前规划的整合包含业务层面、技术层面和人员层面；技术研发方面完成了酒店PMS系统营改增价税分离，完成与杭州西软客房通、连边微信、畅联CCM等对接工作，实现了增加PMS石基系周边产品的规划，完成与支付宝扫码付、微信扫码付等对接工作。报告期内，石基昆仑新增酒店用户120家，酒店用户总数达到1051家，其中包括海外高端酒店用户30北京中长石基信息技术股份有限公司 2016 年年度报告全文16余家；石基昆仑核心业务CRS业绩良好，在国内四五星级连锁酒店集团市场占有率为80%。2016年8月3日，公司全资子公司石基（香港）下属子公司AC Project完成全资收购德国Hetras公司。Hetras公司主要开发基于云的酒店信息管理系统以及客户面对面技术，使酒店改变了连接和服务客人的方式，酒店能够利用一段完全移动的客人旅程产生更高的收入，减少运营支出。Hetras公司的自动化流程和数据分析将提高服务水平，提供先进的营销策略。报告期内，Hetras在欧洲部署了约101个酒店，10000间房。本报告期初，公司全资子公司石基（香港）通过多轮投资持有Snapshot公司38.83%股权。2016年11月24日，石基（香港）与Snapshot公司及其股东签署了补充协议以及新的投资协议，决定进行对Snapshot公司B2轮投资。截至本报告期末，石基（香港）持有Snapshot公司69.07%股权，成为公司控股子公司。Snapshot公司主要从事酒店数据平台的建设与应用开发、酒店商业策略等线上线下培训及酒店需求管理咨询服务三大类业务，帮助酒店管理者更有效地管理数据，从而专注于为宾客提供更好的服务、提升酒店运营业绩。报告期内，Snapshot完成了数据平台的基础架构设计及酒店大数据分析软件Analytics的开发，已经成功连接酒店PMS约1150家，和近40个数据合作伙伴开展合作，Analytics 已经签约大约2200家酒店，业务开始向亚洲和美国拓展。2、餐饮及零售信息系统（、餐饮及零售信息系统（POS）业务）业务报告期内，在餐饮领域，公司主要由全资子公司Infrasys International Ltd.、控股子公司上海正品贵德软件有限公司开展中高端、连锁餐饮行业的信息系统业务，控股子公司思迅软件开展标准化餐饮信息系统业务；在零售领域，公司主要由全资子公司Efut公司和长益科技开展规模化零售信息系统业务，控股子公司思迅软件开展标准化零售信息系统业务。截至本报告期末，Infrasys累计高星级酒店餐饮用户1500多家，社会餐厅用户总数超过5200多家；2016年，Infrasys继续主力开发及推广云平台POS系统Hero，将Hero产品完善成简单的安装，快速的操作，优化的UI，创新的功能，一流的用户体验，Hero系统新增客户249家，Hero平台亦已重点发展专为酒店集团管理提供的中央设置模式，并获得数家国际酒店集的认同；大力推广Xpos快速支付系统，为连锁餐饮打造适宜的生态环境，为其打造从市场拓展、门店经营、集团物流采购、集团会员管理、“O2O”线上系统直连、智能决策分析等全方位的信息化管理系统。报告期内，正品贵德新增客户1110家，客户总数超过10000家。在餐饮供应链领域，2016年正品贵德推出“供应链诊断+咨询辅导+信息化落地”一体化服务，继续提升了公司供应链产品的市场竞争力和客户价值；正品G9供应链软件目前已成为国内餐饮供应链的主要产品之一；研发推出了一系列侧重移动应用的的新产品，如手机报表、BI报表、微信CRM、Saas版供应链等。2015年11月，公司之全资子公司石基（香港）通过美国纳斯达克二级市场直接购买了eFut公司2,453,966股普通股股票，占e