603138_2017_海量数据_2017年年度报告_2018-03-08.pdf

2017 年年度报告 1/179 公司代码：603138 公司简称：海量数据 北京海量数据技术股份有限公司北京海量数据技术股份有限公司 2012017 7 年年度报告年年度报告 2017 年年度报告 2/179 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、致同会计师事务所（特殊普通合伙致同会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人陈志敏陈志敏、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人王贵萍王贵萍及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）赵轩赵轩声声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经致同会计师事务所（特殊普通合伙）审计，2017 年度公司实现的合并报表中归属于上市公司股东的净利润为 56,889,924.49 元，母公司净利润为 58,049,407.60 元。以母公司实现的净利润按以下方案进行分配：1、提取 10%的法定盈余公积金 5,804,940.76 元；2、提取盈余公积金后剩余利润 52,244,466.84 元，加上年初未分配利润 86,009,071.51 元，减去已支付2016年度现金股利9,840,000元，报告期末公司可供分配利润为128,413,538.35元；3、以本次分红派息股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每 10 股派发现金股利人民币1.6 元（含税），共计人民币 17,174,240 元（含税）。本次利润分配后，剩余未分配利润人民币111,239,298.35 元转入下一年度。同时，以资本公积转增股本，每 10 股转增 4 股，共计转增股本 42,935,600 股。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉公司未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对任何投资者及相关人士的实质承诺，敬请广大投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 九、九、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险，敬请查阅第四节经营情况讨论与分析中关于公司未来发展的讨论与分析。2017 年年度报告 3/179 十、十、其他其他 适用 不适用 2017 年年度报告 4/179 目录目录 第一节第一节 释义释义.5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.10 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.15 第五节第五节 重要事项重要事项.28 第六节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.47 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.55 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.56 第九节第九节 公司治理公司治理.64 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.66 第十一节第十一节 财务报告财务报告.67 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.179 2017 年年度报告 5/179 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 公司、本公司、海量数据 指 北京海量数据技术股份有限公司 海量云图 指 海量云图（北京）数据技术有限公司，公司的控股子公司 香港海量 指 海量智能数据（香港）有限公司，公司的全资子公司 广州鼎甲 指 广州鼎甲计算机科技有限公司，公司的参股子公司 法定媒体 指 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 中国结算 指 中国证券登记结算有限责任公司 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部 报告期 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 元、万元 指 人民币元、人民币万元 公司章程 指 北京海量数据技术股份有限公司章程 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 本次发行 指 北京海量数据技术股份有限公司2017年3月6日公开发行 A 股的行为 Oracle 指 Oracle Systems Corporation，美国甲骨文系统软件公司，一家信息技术产品供应商 MySQL 指 一个关系型数据库管理系统，由瑞典 MySQL AB 公司开发，目前属于 Oracle 公司 SQL Server 指 SQL Server，美国微软公司推出的关系型数据库管理系统 MongoDB 指 MongoDB,Inc.，美国 MongoDB 公司，提供开源的非关系型数据库产品 PostgreSQL 指 PostgreSQL，美国加州大学伯克利分校计算机系开发的开源的对象关系型数据库管理系统 ITSM 指 IT Service Management，IT 服务管理 ITIL 指 Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库 HDS 指 Hitachi Data Systems，日立数据系统公司，一家存储产品供应商 IBM 指 International Business Machines Corporation，美国国际商业机器公司，一家信息技术产品供应商 H3C 指 杭州华三通信技术有限公司，慧与公司（Hewlett Packard Enterprise，HPE）品牌服务器、存储和技术服务的中国独家提供商 EMC 指 EMC Corporation，美国易安信公司，一家信息技术产品供应商 VMware 指 VMware,Inc.，美国威睿软件公司，一家虚拟化和云基础架构解决方案提供商 Dell 指 Dell Inc.，美国戴尔公司，一家信息技术产品供应2017 年年度报告 6/179 商 数据中心 指 以特定业务应用中的各类数据为核心，依托 IT 技术，按照统一的标准，建立数据处理、存储、传输、综合分析的一体化数据信息管理体系 云计算 指 一种商业计算模型，将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务 大数据 指 需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产；具有体量大、多样性、价值密度低、速度快的 4 个特征 结构化数据 指 传统的关系数据模型、行数据，存储于数据库，可用二维表结构表示 非结构化数据 指 相对于结构化数据，不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据即称为非结构化数据，包括所有格式的办公文档、文本、图片、标准通用标记语言下的子集 XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等 半结构化数据 指 介于完全结构化数据（如关系型数据库、面向对象数据库中的数据）和完全无结构的数据（如声音、图像文件等）之间的数据 数据治理 指 从使用零散数据变为使用统一主数据、从具有很少或没有组织和流程治理到企业范围内的综合数据治理、从尝试处理主数据混乱状况到主数据井井有条的一个过程 数据集成 指 把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集中，从而为企业提供全面的数据共享 元数据 指 描述数据的数据，对数据及信息资源的描述性信息 本报告中若出现总计数与各分项数值之和尾数不符的情况，均为四舍五入原因造成。第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 北京海量数据技术股份有限公司 公司的中文简称 海量数据 公司的外文名称 Beijing Vastdata Technology Co.,Ltd.公司的外文名称缩写 VASTDATA 公司的法定代表人 陈志敏 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王贵萍 李传芝 联系地址 北京市海淀区学院路30号科大天工大厦B座6层01室 北京市海淀区学院路30号科大天工大厦B座6层01室 电话 010-62672218 010-62672218 传真 010-82838100 010-82838100 2017 年年度报告 7/179 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 北京市海淀区学院路30号科大天工大厦B座6层01室 公司注册地址的邮政编码 100083 公司办公地址 北京市海淀区学院路30号科大天工大厦B座6层01室 公司办公地址的邮政编码 100083 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司证券事务部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 海量数据 603138/六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 致同会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市朝阳区建国门外大街22号赛特广场五层 签字会计师姓名 李惠琦、傅智勇 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 国海证券股份有限公司 办公地址 广西桂林市辅星路 13 号 签字的保荐代表人姓名 刘皓、李金海 持续督导的期间 2017 年 3 月 6 日至 2019 年 12 月 31 日 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 营业收入 518,078,332.96 470,277,212.36 10.16 391,189,324.72 归属于上市公司股东的净利润 56,889,924.49 43,604,936.54 30.47 36,163,844.00 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 46,596,338.37 41,325,312.45 12.75 35,663,796.24 经营活动产生的现金流量净额 19,539,440.28 43,792,234.82-55.38 46,103,625.36 2017 年年度报告 8/179 2017年末 2016年末 本期末比上年同期末增减（%）2015年末 归属于上市公司股东的净资产 382,141,370.85 165,913,927.52 130.33 129,775,036.59 总资产 608,296,287.68 401,689,249.90 51.43 325,399,570.53 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 基本每股收益（元股）0.551 0.5064 8.81 0.42 稀释每股收益（元股）扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.4513 0.48-5.98 0.4142 加权平均净资产收益率（%）17.23 29.37 减少12.14个百分点 31.59 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）14.11 27.83 减少13.72个百分点 31.16 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 报告期内公司 2016、2015 年基本每股收益和扣除非经常性损益后每股收益与披露数据不一致系报告期内根据企业会计准则解释第 7 号追溯调整所致。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2017 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 94,043,924.52 151,530,654.96 132,628,242.75 139,875,510.73 归属于上市公司股东的净利润 6,315,239.35 15,322,911.82 22,710,862.73 12,540,910.59 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 6,433,134.32 15,314,998.28 14,026,449.85 10,821,755.92 经营活动产生的现-36,710,198.20 43,844,068.48 7,237,517.76 5,168,052.24 2017 年年度报告 9/179 金流量净额 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2017 年金额 附注（如适用）2016 年金额 2015 年金额 非流动资产处置损益 68,916.83 -24,457.96-208.53 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 999,730.64 1,016,501.52 589,250.01 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 9,376,750.00 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产 2017 年年度报告 10/179 生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-4,609.21 1,751,119.42-750.00 其他符合非经常性损益定义的损益项目 1,669,630.34 少数股东权益影响额-208.39 -51,864.19 所得税影响额-1,816,624.09 -411,674.70-88,243.72 合计 10,293,586.12 2,279,624.09 500,047.76 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 十二、十二、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明（一）主营业务 公司作为数据中心解决方案与服务的提供商，主要针对大中型企事业单位的数据中心，搭建IT 基础设施数据平台，提供相关的数据存储与安全、数据库与数据管理、云计算等方面的解决方案和技术服务。公司的解决方案和技术服务能够帮助客户解决数据平台搭建、升级、维护中的实际问题，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，可以在多个行业中快速推广。报告期内公司的主营业务未发生重大变化。由于业务实质、产品形态不同，公司将业务进行了划分，主营业务包括系统集成、技术服务、服务销售及产品销售。系统集成业务是根据客户需求，帮助客户搭建完整的数据平台系统或子系统的过程，其中包含需求分析、方案设计、软硬件产品选型、设备采购、开发实施、安装调试以及项目验收等，最终交付要求保证所搭建系统能够达到客户各项指标要求；产品销售业务是协助客户采购数据平台系统涉及的软硬件产品的过程；技术服务业务是根据客户需求，帮助客户提供数据平台系统或子系统整体运行维护解决方案，并保证系统能够持续稳定运行的过程，其中包含服务需求分析、方案设计、服务实施以及出具服务报告等；服务销售业务是协助客户采购数据平台系统涉及软硬件产品原厂服务的过程，公司只负责向客户提供其指定原厂服务产品，由原厂商提供具体服务实施。（二）经营模式 1、采购模式 公司开展业务所需的各类软硬件产品及原厂服务主要向 Oracle、HDS、Dell、VMware、H3C、EMC、IBM、华为等供应商或其分销商采购。公司与主要供应商签有合作协议，采购主要采取“以销定购”的方式，即公司在与客户确定销售合同或意向后，向供应商下单购买所需的软硬件产品或原厂服务。就具体产品、规格、价格等进行商务谈判确定采购条款。2、业务模式与盈利模式 2017 年年度报告 11/179 公司的业务模式是根据客户针对数据中心的需求，为客户提供一站式服务，包括系统集成、技术服务、服务销售和产品销售。（1）系统集成 公司的系统集成业务是根据客户需求，为其数据平台建设和升级提供规划设计、软硬件选型、开发实施以及安装调试等工作的过程。公司与客户签署合同后，负责为客户采购各种软、硬件产品，根据实施方案进行系统测试联调与试运行，并提供用户培训、配合客户进行系统开通以及工程验收。在业务过程中，公司为客户提供的咨询、方案设计、采购、系统搭建、安装调试等各个环节的服务一般不单独计价，而是包含在合同整体价格当中。（2）技术服务 公司的技术服务中，年度运维服务是通过对客户 IT 设备定期巡检和客户临时故障报修等方式，调度公司各个营销服务网点的服务和备件资源为客户提供不间断的服务支持；专项服务针对客户在业务流程和 IT 咨询、系统评估、数据分析、数据整合、数据迁移等方面的需求，提出项目建议并具体实施。技术服务业务的盈利主要来源于公司为客户提供运维管理、技术咨询、专项服务等各类服务收入扣除备品备件、人工、外购服务等成本的差额。（3）服务销售 公司的服务销售主要是根据客户需求，向客户提供其数据平台所需的原厂软件升级许可服务和原厂硬件维保服务等服务产品，客户所购买的服务由原厂商负责实施。此类业务的盈利主要来源于公司为客户提供原厂商服务的进销差价。（4）产品销售 公司的产品销售包括外购产品销售和自主产品销售，外购产品销售是根据客户需求，提供客户指定的数据平台所涉及的软硬件产品，自主产品销售是向客户销售公司自主研发的产品。外购产品销售业务的盈利主要来源于公司为客户提供产品的进销差价，自主产品销售的盈利主要来源于研发和销售自主产品（包含一体机硬件和平台软件）。3、销售模式 公司主要采用面向最终客户直接销售的经营模式，即由公司在业务覆盖区域直接对最终客户提供系统集成、技术服务、服务销售及产品销售。公司主要以投标和议标两种模式取得销售合同。投标模式主要是在公开的招投标中，提供详细的解决方案，客户经过严格的评标，确定中标公司并签订合同；议标模式主要是合同双方就项目内容、项目周期、价格等进行谈判，并达成一致。（三）行业情况 近年来，软件和信息技术服务业已成为推动国民经济发展和促进社会生产效率提升的强大动力，信息产业受到越来越多国家和地区的重视。我国政府大力推进信息化建设，信息化和工业化融合不断深入，重点领域信息化水平明显提高，企业信息化投入逐年增加，信息化建设过程中所释放的大量信息系统集成服务需求为 IT 服务商提供广阔、持续的市场空间。据工信部数据显示，2017 年我国软件和信息技术服务业继续呈现稳中向好运行态势，全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入 5.5 万亿元，比上年增长 13.9%，增速同比提高 0.8 个百分点。其中，信息技术服务保持领先，产业继续向服务化、云化演进。2017 年，全行业实现信息技术服务收入 2.9 万亿元，比上年增长 16.8%，增速高出全行业平均水平 2.9 个百分点。2017 年年度报告 12/179 二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期末数 占总资产的比例%期初数 占总资产的比例%增减金额 增减率(%)原因说明 货币资金 298,987,885.63 49.15 105,142,981.76 26.18 193,844,903.87 184.36 主要系公司首次公开发行股票所致 应收票据 36,580,106.00 6.01 3,505,905.60 0.87 33,074,200.40 943.39 主要系本期收到未到期的银行承兑汇票和商业承兑汇票所致；预付款项 669,850.20 0.11 1,745,284.52 0.43-1,075,434.32-61.62 主要系预付供应商货款减少所致 其他应收款 4,108,928.00 0.68 8,873,591.11 2.21-4,764,663.11-53.69 主要系期初其他应收款本期收回所致 存货 59,190,497.03 9.73 108,900,808.74 27.11-49,710,311.71-45.65 主要系本期末在实施的系统集成项目和未达到收入确认条件的产品销售业务及服务销售业务减少所致 一年内到期的非流动资产 60,595,785.98 9.96 43,638,514.82 10.86 16,957,271.16 38.86 主要系按合同期限在一年内将结转成本的原厂商服务增加所致 其他流动资产 10,308,766.01 1.69 919,619.02 0.23 9,389,146.99 1,020.98 主要系购买银行理财产品所致 可供出售金融资产 975,000.00 0.16 5,341,250.00 1.33-4,366,250.00-81.75 主要系转让参股的广州鼎甲计算机科技有限公司股权所致 固定资产 8,707,880.13 1.43 13,681,539.62 3.41-4,973,659.49-36.35 主要系本期计提折旧所致 无形资产 9,179,607.39 1.51 3,113,447.29 0.78 6,066,160.10 194.84 主要系外购软件增加所致 长期待摊费用 311,855.42 0.05 587,700.96 0.15-275,845.54-46.94 主要系本期摊销所致 递延所得税资产 1,112,562.71 0.18 767,855.46 0.19 344,707.25 44.89 主要系本期资产减值准备增加所致 其他非流动资产 56,672,345.91 9.32 39,555,876.38 9.85 17,116,469.53 43.27 主要系按合同期限在一年以上将结转成本的原厂商服务增加所致 2017 年年度报告 13/179 其中：境外资产 3,251,463.27（单位：元 币种：人民币），占总资产的比例为 0.53%。2017 年年度报告 14/179 三、三、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 1、客户资源优势 公司通过多年的经营，积累了为数众多的优质客户，目前客户群体已覆盖金融、制造、能源、电信、交通、文化传媒等多个行业。目前公司的优质客户数量逐年增加，公司在获取和保持客户方面已经形成良好的正向循环机制。随着公司业务规模不断扩大，公司的客户资源优势将持续加强，为公司实现长远发展奠定了良好的基础。2、技术经验优势 公司十分重视技术积累，并坚持“专注才能专业”的发展思路。公司制定了详细的技术人员学习成长管理办法，强调工程师必须专精于一门技术，只有经过严格的培训认证方能开始钻研第二门技术，以保证技术人员的专业性和知识积累。截至 2017 年 12 月 31 日，技术服务人员拥有Oracle、HDS、VMware、IBM、华为等专业技术认证 139 项，获得技术认证资格 232 项，前端技术服务人员专业认证率达 100%。公司根据全球 IT 产品与技术的发展方向，立足于金融、制造、能源、电信、交通、文化传媒等优势行业，以提高解决方案复用率和技术服务续签率为目标，不断开展数据中心领域内解决方案应用研究和技术服务的标准化，同时逐步加大对业务基础性、支撑性、平台软件技术、专业技术服务的研究开发投入，挖掘和提炼技术内核，形成公司具有自主知识产权的新产品。截至报告期末，公司共获得 47 项计算机软件著作权、2 项国家发明专利、13 项核心技术，公司的桌面云解决方案、数据库云解决方案、InfoMask 测试数据管理与隐私数据漂白平台获得了北京市科委、北京市发展改革委等联合颁发的新技术新产品（服务）证书。这些技术大量应用于系统集成项目和技术服务中，提高了公司的业务整合能力和经营效率。3、人力资源优势 公司在业务快速成长过程中集聚了一批具有丰富行业经验的 IT 咨询专家、工程实施专家、技术服务专家以及具有较高研发水平的技术开发人员。为了能够持续的吸引和保持人才，公司在人才引进、发展和保持方面，形成了良好的人力资源管理机制。4、组织管理优势 在组织管理方面，公司坚持“标准化”、“信息化”、“简单化”三化融合，OA 系统实现移动端审批，保障了较高的组织运行效率。在业务支持方面，公司对 ERP 管理系统进行了二次开发，优化了 CRM 系统，并自行研发了“服务交付系统”、“项目管理系统”等业务管理软件，同时公司采用高度扁平化的管理方式，使业务流程较为精简，保障公司业务能够高效运行。5、企业文化优势 公司在历年发展过程中形成了专注、高效、积极向上的企业文化，公司文化具有较强的实用性，在日常经营管理中得到有效贯彻。公司一直认为“越专注才能越高效”，在经营过程中采用加法和减法并行的举措，即在公司最擅长的业务领域不断加强投入、追求卓越，对于非重点业务领域则力求精简。公司的业务体系、组织架构、管理系统等均按照上述理念搭建，全体员工把成为“细分领域或岗位的行家能手”作为目标，使公司经营管理体现出较高的效率。同时，公司坚持“以用户为中心”，把用户最佳体验作为公司追求的终极目标。公司基于数据与事实的理性分析，制定出一套完善的“用户满意度评测系统”，并在经营过程中不断优化公司的服务交付管理体系。公司把“客户满意度”和“客户续签率”作为任职资格和绩效考核的关键指标，全体员工高度重视提升客户体验，在公司内部形成积极向上的企业文化。2017 年年度报告 15/179 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析(一一)报告期内总体经营情况报告期内总体经营情况 2017 年，据国家统计局公布，我国国内生产总值突破 82 万亿元，同比增长 6.9%，经济增速自 2011 年以来首次扭转下行局面，企稳回升。我国以供给侧结构性改革为主线，推动结构优化、动力转换和质量提升，新动能已逐渐成为我国经济的重要支撑，2017 年新动能对经济增长的贡献度超过 30%。在这新旧动能接续转换的关键时期，全球新一代信息产业亦处于加速变革期，全球数据呈现“爆发增长、海量集聚”的特点，大数据技术和应用处于创新突破期，国内市场需求处于爆发期，我国大数据产业面临重要的发展机遇。与此同时，党中央、国务院高度重视大数据在经济社会发展中的作用，继党的十八届五中全会提出“实施国家大数据战略”，国务院印发促进大数据发展行动纲要后，2017 年大数据产业政策加速出台：1 月，工信部发布大数据产业发展规划(2016-2020 年)；5 月，水利部发布关于推进水利大数据发展的指导意见；6 月，最高检发布检察大数据行动指南(2017-2020)；全国各省市区均出台了大数据相关政策。12月 8 日，中共中央总书记习近平在主持中共中央政治局就实施国家大数据战略进行的第二次集体学习时指出，大数据有新特征，是信息化发展的新阶段，要推动大数据技术产业创新发展、构建以数据为关键要素的数字经济、运用大数据提升国家治理现代化水平、运用大数据促进保障和改善民生、切实保障国家数据安全。据工信部赛迪智库发布数据显示，2017 年我国大数据产业规模有望达到 4,185 亿元，未来两至三年的市场规模的增长率将保持在 35%左右，我国数据行业面临前所未有的发展机遇与政策环境。报告期内，公司抢抓机遇，提升发展质量，在“以用户为中心，体验至上”的经营理念和“专注数据、创造价值”的战略定位指引下，继续推进自主创新产品技术研发、加速建设营销服务网络、聚焦提升客户服务体验、不断发掘管理创新活力，累计实现营业收入 51,807.83 万元，较上年同期增长 10.16%；归属于上市公司股东的净利润 5,688.99 万元，较上年同期增长 30.47%，总体保持稳定、健康、持续发展。(二二)报告期内公司业务情况报告期内公司业务情况 报告期内，公司深耕数据领域，密切关注产业发展和产业竞争形式，致力于提高服务产品的自主创新能力与核心竞争能力，不断巩固传统市场、开拓新兴市场，各项主营业务整体进展平稳有序，业务结构进一步优化。1、拓展全数据服务提供与支持方案，提供一站式专业化服务 2017 年，随着各个行业客户数据规模和服务需求的日益增长，公司全面向客户提供涵盖Oracle、MySQL、SQL Server、MongoDB、PostgreSQL 等十大数据库管理软件的一站式咨询、建设、运维、优化服务，帮助用户解决包括结构化、半结构化、非结构化在内的各项数据管理问题。公司通过积累雄厚技术实力、培养专业技术团队，开发了一体机专业服务，并结合全数据库、数据计算、数据存储、数据灾备等具体需求场景，提供专业的软硬件结合服务。流程管控方面，公司搭建的 ITSM 服务流程管理平台遵循国际 ITIL 标准，帮助销售、管理、技术团队在统一平台上实现服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、日常巡检管理、任务管理、知识库管理以及资源管理等功能，对公司提供的技术服务进行综合管理，确保服务质量专业、稳定。公司注重服务交付的规范性，囊括售前至售后的每一个工作角色拥有明确的工作职责和岗位规划，确保服务过程中每一个里程碑的顺利进行，结合及时的复盘总结、经验归纳，为用户提供更为优质的服务体验。2、开发大数据整体解决方案，聚焦数据质量提升、价值发掘 为帮助客户打破数据孤岛，建立数据平台，梳理数据标准和规范，提升数据质量，体现数据价值，公司开发了大数据质量解决方案与大数据价值解决方案。2017 年年度报告 16/179 大数据质量解决方案包含数据集成、元数据管理和数据标准化方案：(1)数据集成解决方案：通过提供强大的集成环境，实现对结构化与非结构化数据无缝的集成，以任意规模、速度转换、集成数据，降低技术复杂性，提高业务灵活性；(2)元数据管理解决方案：通过提供元数据、业务环境、标记、关系、数据质量和使用情况的全面统一视图，为用户提供通用元数据基础，并实现针对大数据工作负荷进行扩展，为各种数据管理应用系统提供直观、生动的协作式用户体验，使客户业务人员更加容易理解数据，以便为数据智能应用提供技术基础，最大限度地提升企业信息资产的业务价值；(3)数据标准化解决方案：通过对不同来源数据进行查找、检索和比对，查找和检索有关数据对象及其含义、物理位置、特征和使用情况等方面信息，帮助企业建立企业信息分类编码标准，落实信息化建设的“统一标准”原则，从根本上解决“信息孤岛”问题，为后续信息系统建设提供指导标准。大数据价值解决方案包含数据可视化和深度分析方案：(1)数据可视化解决方案：通过整合业界先进的数据可视化技术，打造具有数据分析领域解决方案富有竞争力的高级数据可视化平台，以高效、低学习成本的使用方式，配合丰富的展现及交互能力，帮助用户深入分析数据，洞悉其背后隐藏的商业价值，借助于图形化手段，有效传达数据集思想概念，从不同维度深入观察并提炼数据集的关键特征；(2)深度分析解决方案：通过整合多种先进的深度分析算法，提供包括自助式统计分析、预测性建模、数据挖掘、文本分析、实体分析、优化和深度学习等高级分析功能，帮助用户获取数据背后的关联、趋势和逻辑。3、扩大客户规模与行业覆盖，奠定良好发展基础 2017 年，公司客户覆盖区域不断扩展，服务响应实时性不断提升。继在北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、济南、沈阳、南京、西安等地设立营销服务网点的基础上，公司业务继续向天津、重庆、合肥、福州、青岛等城市区域扩展，构建了以重点城市为中心、辐射延伸周边区域的市场营销和服务网络。截止报告期末，公司客户数近 2,000 家，并与中国移动、国家电网、南方电网、中国平安集团、中广核集团、华晨宝马、海尔等集团客户保持长期合作关系，客户行业覆盖金融、交通、电信、能源、制造、文化传媒等行业，并向政府决策、城市规划等应用场景不断扩展。公司注重在获取和保持客户方面形成良好正向循环机制，使客户资源优势不断加强，为公司实现长远发展奠定良好发展基础。4、加大自主产品研发力度，提升核心竞争水平 报告期内，“大数据”、“云计算”、“人工智能”等技术知识深入普及、核心要素重点投入、相关技术不断突破，公司根据市场发展趋势和需求更新，着重开发和推广适应新技术特点的数据解决方案和技术服务，并在此基础上加大具有公司特色的自主产品研发力度。公司自主研发推出 InfoCycle 信息生命周期管理系统、数据库灾备管理系统，为客户提供专业、可控、创新的数据查询、归档、容灾备份解决方案。同时，公司根据技术发展趋势，结合客户应用需求升级，对已有 InfoMask 测试数据管理与隐私数据漂白平台进行升级完善，相继推出了 V2.0、V3.0 产品，并开发了海量数据库健康分析系统、大数据平台自动健康检查系统、自动安装操作系统、自动安装数据库系统、自动巡检报告系统等多项创新服务运维工具。公司通过发展自主产品研发，丰富公司业务内涵，增加自主知识产权产品的供给，以快速、高效地通过公司营销服务网络推广到不同行业和地区存在类似需求的客户，使公司在既有业务优势的基础上，获得差异化竞争带来的更为广阔的市场和利润增长空间，提升公司核心竞争水平。二、二、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 2017 年度，公司实现营业收入 51,807.83 万元，比去年同期增加了 10.16%；归属于上市公司股东的净利润 5,688.99 万元，比上年同期增长了 30.47%。2017 年年度报告 17/179 (一一)主营业务分析主营业务分析 利润表及现金流量表相关科目变动分析表利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）营业收入 518,078,332.96 470,277,212.36 10.16 营业成本 408,031,819.59