600690_2017_青岛海尔_2017年年度报告_2018-04-25.pdf

青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 1/195 公司代码：600690 公司简称：青岛海尔 青岛海尔股份有限公司青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告年年度报告 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 2/195 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、未出席董事情况未出席董事情况 未出席董事职务 未出席董事姓名 未出席董事的原因说明 被委托人姓名 独立董事 戴德明 因事 施天涛 三、三、山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人梁海山梁海山、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人宫伟宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）应珂应珂声明：声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经董事会审议的报告期利润分配预案为：以未来实施利润分配方案时股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每10股派发现金股利人民币3.42元（含税）。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 九、九、重大风险提示重大风险提示 关于公司可能面临的风险因素内容，在本报告“经营情况讨论与分析”中做了详述，请参阅相关内容。十、十、其他其他 适用 不适用 董事长：梁海山 青岛海尔股份有限公司 2018 年 4 月 24 日 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 3/195 目录目录 第一节第一节 释义释义.4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.10 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.15 第五节第五节 重要事项重要事项.33 第六节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.58 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.66 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情董事、监事、高级管理人员和员工情况况.67 第九节第九节 公司治理公司治理.74 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.81 第十一节第十一节 财务报告财务报告.82 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.195 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 4/195 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 商务部 指 中华人民共和国商务部 上交所 指 上海证券交易所 本公司、公司、青岛海尔 指 青岛海尔股份有限公司 四大证券报 指 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 KKR、KKR（卢森堡）指 KKR Home Investment S.r.l.，为一家专为战略投资本公司而根据国际惯例在卢森堡注册成立的项目公司，为 KKR 中国成长基金（KKR China Growth Fund L.P.）的全资子公司 海尔电器、1169 指 海尔电器集团有限公司（香港上市公司，代码：01169.HK）GEA 指 GE Appliances，通用电气家用电器资产与业务 FPA 指 Fisher&Paykel Appliances Holdings Limited（中文名：斐雪派克），成立于 1934 年，为新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世界著名的奢侈品品牌。产品线覆盖烟机、灶具、烤箱、洗碗机、微波炉、嵌入冰箱、洗衣机、干衣机等产品，业务范围遍布全球 50 个国家/地区，2012 年成为海尔集团全资子公司。为履行海尔集团关于解决同业竞争事项的承诺，公司与海尔集团于 2015 年 5 月 25 日签署海尔集团公司与青岛海尔股份有限公司关于 Fisher&Paykel Appliances Holdings Limited 之托管协议，海尔集团将其持有的Fisher&Paykel Appliances Holdings Limited 相关资产委托公司进行经营及管理。中怡康 指 北京中怡康时代市场研究有限公司，成立于 1994 年，长期专注于中国消费品市场零售研究，是中国权威家电领域专业市场研究的机构。欧睿国际 指 欧睿国际信息咨询公司，成立于 1972 年，为全球领先的战略市场信息提供商，在出版市场报告，商业参考资料和网上数据库方面拥有超过 40 年的经验，提供的数据和分析辐射到全球范围且覆盖了上万种产品/服务品类。Stevenson 公司 指 总部位于美国肯塔基州的市场调研分析机构，公司市场研究和分析业务开始于 1995 年。旗下的“TraQline”产品是全球知名的市场份额调研报告之一，“TraQline”产品为客户提供基于全球市场份额和消费者行为的分析，为企业决策提供有力支持。IEC 指 国际电工委员会，成立于 1906 年，世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。该委员会的目标是：有效满足全球市场的需求；保证在全球范围内优先并最大程度地使用其标准和合格评定计划；评定并提高其标准所涉及的产品质量和服务质量；为共同使用复杂系统创造条件；提高工业化进程的有效性；提高人类健康和安全；保护环境。9 家互联工厂 指 沈阳冰箱互联工厂、佛山滚筒洗衣机互联工厂、郑州空调互联工厂、青岛模具互联工厂、青岛热水器互联工厂、青岛 FPA 电机互联工厂、胶州空调互联工厂、黄岛中央空调互联工厂、黄岛智慧厨房互联工厂“4+7+N”智慧全场景定制化成套方案 指“4”是指海尔持续迭代升级的 4 大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 5/195 洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息 7 大全屋解决方案，而 N 是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，实现无限变化的可能。人单合一模式 指 “人”即员工，“单”是用户需求，不是狭义的订单。“人单合一”即让员工与用户融为一体。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 6/195 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 青岛海尔股份有限公司 公司的中文简称 青岛海尔 公司的外文名称 QINGDAO HAIER CO.,LTD.公司的外文名称缩写 HAIER 公司的法定代表人 梁海山 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 明国珍 刘涛 联系地址 青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 电话 0532-88931670 0532-88931670 传真 0532-88931689 0532-88931689 电子信箱 三、三、基本情况简介基本情况简介 公司注册地址 青岛市崂山区海尔工业园内 公司注册地址的邮政编码 266101 公司办公地址 青岛市崂山区海尔信息产业园内 公司办公地址的邮政编码 266101 公司网址 http:/ 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报、证券时报、中国证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 青岛海尔 600690/六、六、其他相关资料其他相关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 青岛市东海西路 39 号世纪大厦 26-27 层 签字会计师姓名 王晖 韩晓杰 报告期内履行持续督导职责名称 中国国际金融股份有限公司 办公地址 北京建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 层及 28青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 7/195 的财务顾问 层 签字的财务顾问主办人姓名 陈静静、胡霄俊 持续督导的期间 2017 年 1 月 12 日至 2018 年 12 月 31 日 注：（1）报告期内履行持续督导职责的财务顾问：2017 年 1 月 12 日，公司披露了青岛海尔股份有限公司重大资产购买实施情况报告书，公司收购通用电气家电资产涉及的重大资产重组事宜完成。作为该事项的财务顾问，中国国际金融股份有限公司须在持续督导期间履行持续督导职责。（2）报告期内履行持续督导职责的保荐机构：报告期内，公司推出公开发行可转债事宜，截止本报告披露日，发行事宜尚未完成。作为该发行事宜的保荐机构，中国国际金融股份有限公司将自本次可转债发行完成后履行持续督导职责。七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 调整后 调整前 营业收入 159,254,466,909.46 119,132,261,662.60 119,065,825,201.51 33.68 89,797,165,994.89 归属于上市公司股东的净利润 6,925,792,321.27 5,041,782,280.78 5,036,652,240.84 37.37 4,303,751,562.92 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 5,624,061,708.46 4,332,453,050.07 4,332,453,050.07 29.81 3,674,952,510.15 经营活动产生的现金流量净额 16,086,588,028.31 8,135,878,351.88 8,054,704,601.30 97.72 5,604,166,955.11 2017年末 2016年末 本期末比上年同期末增减（%）2015年末 调整后 调整前 归属于上市公司股东的净资产 32,215,515,201.45 26,438,188,226.56 26,364,725,409.83 21.85 22,733,334,660.35 总资产 151,463,110,707.63 131,469,157,348.79 131,255,290,325.24 15.21 75,960,718,327.49 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 调整后 调整前 基本每股收益（元股）1.136 0.827 0.826 37.36 0.706 稀释每股收益（元股）1.088 0.824 0.823 32.04 0.706 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 8/195 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.922 0.71 0.71 29.86 0.603 加权平均净资产收益率（%）23.59 20.38 20.41 增加3.21个百分点 16.22 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）19.15 17.56 17.56 增加1.59个百分点 13.86 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2017 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 37,741,143,448.27 39,834,606,531.83 41,613,863,654.10 40,064,853,275.26 归属于上市公司股东的净利润 1,738,763,572.81 2,688,304,831.70 1,255,293,313.13 1,243,430,603.63 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 1,461,794,756.85 2,315,544,698.1 917,996,951.12 928,725,302.39 经营活动产生的现金流量净额 5,809,318,531.26 2,583,882,374.92 5,766,852,092.76 1,926,535,029.37 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2017 年金额 非流动资产处置损益 64,634,658.86 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 9/195 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 527,612,997.16 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 9,660,529.47 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等-120,358,066.45 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 500,041.82 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 663,407,128.53 受托经营取得的托管费收入 2,830,188.68 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 523,346,200.57 少数股东权益影响额-250,957,566.29 所得税影响额-118,945,499.54 合计 1,301,730,612.81 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 外汇远期合约 81,620,979.45 117,512,866.08 35,891,886.63 663,407,128.53 利率互换协议 16,502,325.25 51,339,181.17 34,836,855.92 或有对价 -5,384,860.29-5,384,860.29 可供出售金融资产 30,354,194.80 26,931,420.99-3,422,773.81 369,851.42 合计 128,477,499.50 190,398,607.95 61,921,108.45 663,776,979.95 十二、十二、其他其他 适用 不适用 青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 10/195 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明（一）公司主要业务（一）公司主要业务 公司主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电、U-home 智能家居产品等的研发、生产和销售，为消费者提供智慧家庭成套解决方案；公司渠道综合服务业务主要为客户提供物流服务、家电及其他产品分销、售后及其他增值服务。公司成立至今始终秉承“以用户为是，以自己为非”的理念，坚持创业、创新精神，不断适应时代发展。公司通过自身持续耕耘与并购重组日本三洋白电业务、GE 家电业务、受托管理新西兰 Fisher&Paykel 业务、持股墨西哥 MABE，已在海内外构建研发、制造、营销三位一体的竞争力，实现世界级品牌的布局与全球化运营，2017 年海外收入占比 42%，近 100%为自有品牌收入。根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)全球大型家用电器品牌零售量数据：海尔大型家用电器 2017 年品牌零售量占全球市场的 10.6%，连续九年蝉联全球第一；同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。公司智能空调全球份额 30.5%，连续 2 年位居全球互联空调（包括智能空调）销量第一。面对物联网时代的机遇和挑战，公司紧跟时代脚步，推进物联网的企业转型，通过打造 U+智慧生活云平台、COSMOPlat 工业互联网云平台、顺逛社群交互平台等三大平台，为消费者提供智慧家庭解决方案，创造全场景智能生活体验，满足用户定制美好生活的需求。（二）行业情况的说明（二）行业情况的说明 2017 年世界经济呈现复苏态势，全球家电市场平稳增长。根据欧睿国际统计数据，2017 年全球家电销量同比增长 4%、销售额增长 6%。从区域来看，亚太区域销量保持 7%增长，好于其他区域，中东非增长 4%，北美，拉美，澳洲及欧洲均增长 2%。2017 年国内经济稳中向好，居民收入持续提升进一步推动消费者信心指数。成本端，大宗原材料价格大幅上涨，且居高不下，挤压行业盈利空间；汇率波动，特别是人民币下半年走强，对出口家电业务带来挑战。需求端，白电行业国内市场呈现增长态势但各子行业表现分化：空调行业受高温天气、房地产拉动、农村渗透率提升等因素拉动快速增长，根据中怡康数据，2017 年空调零售量、零售额分别增长 27.5%、32.6%；冰箱行业增速由负转正，零售量增长 3.7%，受益于结构升级带来均价增长，零售额增长 9.8%；洗衣机增长平稳：零售量、零售额分别增长6.2%、11.4%。厨卫市场国内增长稳健：热水器行业零售额增长 9.69%、厨电行业零售额增长15.26%。随着国内白电市场步入以更新换代需求为主导的发展阶段，品牌、品质、设计、技术成为影响购买决策的主要因素，消费者愿意为“好产品”支付溢价。消费升级势不可挡：大容量、健康化、青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 11/195 智能化、艺术化产品日益受到青睐，产品均价稳步上扬；智能家电消费繁荣发展，2017 年智能空调销售额在空调中占比为 34.7%，洗衣机为 23.1%，冰箱为 13.1%。市场格局呈现强者愈强态势。长期专注于研发创新、高端品牌打造、不断引领潮流的龙头企业，依托在长期竞争中积淀的综合优势，将持续受益国内消费升级与市场集中度提升带来的市场红利。物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展实现了人与设备、设备与设备、设备与生态资源连接，并逐步改变用户消费习惯，消费趋势呈现出体验经济、社群经济、共享经济等特征。产品快速迭代与产业生态变化推动竞争重点从单纯产品竞争转为用户价值与体验竞争，倒逼企业转型与商业模式重构，从卖产品到卖服务转型。行业展望：行业展望：受空调高基数和地产调控政策等因素的影响，2018 年国内家电整体需求增幅放缓，步入改善性消费主导的温和增长期。据中怡康测算，2018 年中国白色家电有望实现 3705 亿元的市场规模，同比仅增长 0.3%。白色家电和黑色家电需求以更新替换为主的同时，厨卫电器以及生活电器，将成为新消费增长点，预计将分别同比增长 11.5%、13.5%。线上线下零售渠道深度融合，2018 年线上业务继续保持高速增长态势，中怡康预计 2018 年家电线上市场占比将达到 33%。在内外综合因素影响下，家电行业将继续呈现出产品升级、智能化和品牌集中化的趋势。二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 三、三、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 自 1984 年创立以来，公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动公司持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发展战略与管理模式、品牌、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、构筑不断适应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。（一）享誉世界的品牌竞争力与全方位的品牌布局（一）享誉世界的品牌竞争力与全方位的品牌布局 根据欧睿国际 Euromonitor 数据，海尔已连续九年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求，通过海尔、美国 GE Appliances、新西兰 Fisher&Paykel、日本 AQUA、卡萨帝、统帅 6 大家电品牌的全球化战略协同，打破家电青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 12/195 行业全球技术互通的壁垒，带动行业良性发展。海尔已经构建起世界最大的家电产业集群，实现对全球市场与社群的覆盖。高端品牌份额遥遥领先。高端品牌份额遥遥领先。2017 年，卡萨帝在中国万元以上家电市场份额达到 35%，提升 9 个百分点；GEA 高端家电品牌 MONOGRAM 在美国高端市场份额达到 20%，提升 1 个百分点；全球顶级家电品牌 Fisher&Paykel 在新西兰高端份额达到 36%，提升 1 个百分点。（二）行业领先的研发与（二）行业领先的研发与技术竞争力技术竞争力 1、全球的研发资源布局：依托全球10大研发中心，以及根据用户痛点随时并联的N个创新中心，海尔搭建了“10+N”开放式创新体系，形成遍布全球的资源网络和用户网络，以共创 共赢 共享的机制开放吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向，真正实现“用户需求、创新资源在哪里研发就在哪里”，为用户提供极致体验。2、行业标准引领。持续迭代的创新实力，也让海尔成为中国乃至全球家电行业的引领者。截止 2017 年 12 月，海尔在国际标准组织 IEC、ISO 中共拥有 66 个专家席位，在 UL 标准开发组织中拥有 28 个专家席位。海尔已参与 56 项国际标准的编制修订，在参与过程中累计提出了 90项国际标准制修订提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；同时海尔也是国内主导国家行业标准最多的家电企业，累计主导、参与国家/行业标准制修订 445 项，其中已发布 391项，共获得 11 项国家标准创新贡献奖。在国际组织参与方面，海尔是中国唯一进入国际电工委员会市场战略局（IEC/MSB）的家电企业；承担 IEC/SC59A 国际洗碗机分委会秘书处工作，是中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业；牵头成立 IEC TC59/SC59M WG4 冰箱保鲜国际标准工作组，主导制定冰箱保鲜全新国际标准，实现家电领域的国际突破。3、截至目前，海尔累计申请专利 2.5 万余项，其中发明专利 1.5 万余项，覆盖 25 个国家和地区，是中国在海外布局发明专利最多的家电企业。2017 年内海尔申请专利 7000 余项，发明专利占比60%，专利质量引领行业；2017 年 12 月份第十九届中国专利奖，海尔荣获家电业唯一专利金奖和 2 项外观设计金奖，同时获 5 项专利优秀奖。历届中国专利奖，海尔累计获得 5 项金奖，金奖总数行业最高；海尔成 29 年来唯一 2 次获中国专利金奖的家电企业，并创造一次夺 3项金奖的最高纪录。海尔累计获得国家科技进步奖 14 项，占行业的 2/3。4、HOPE平台创新研发机制。海尔打造线上开放式创新平台HOPE，实现创新的来源和创新转化过程中的资源匹配，持续产出跨界及颠覆性创新成果，已成为国内领先的开放式创新平台，目前平台可触及全球一流资源380万，注册用户40多万，平均每年漏出创意超过6,000个，支撑产品/技术持续引领。（三）引领变革的智能制造竞争力（三）引领变革的智能制造竞争力 1、海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的终身价值。具体实践上，海尔已建成 9 家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 13/195 能力和生态体系。业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足了用户高端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达 16%，客户参与的大规模定制占比达 52%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的运营效率提升（如新产品研发周期降低 50%以上）。2、中国独创、全球引领的工业互联网平台-COSMOPlat，将海尔互联工厂模式和知识数字化、产品化，构建起自主知识产权的工业互联网平台-COSMOPlat，同时整合海尔已有的智能装备、智能控制、模具、智研院等能力，已经与七大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。（四）高效深入的渠道网络和物流网络布局（四）高效深入的渠道网络和物流网络布局 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设 8,000多家县级专卖店、30,000 余家乡镇网络；综合店渠道方面成立 V58、V140 俱乐部等，与区域家电分销龙头企业保持密切合作。依托公司产品线完整优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端成套展示、成套设计、成套销售与成套服务，提升渠道终端黏性。2、日日顺物流仓库遍布中国 100 多个城市和地区，仓储面积 360 万平方米，可调配车辆 9万辆。提供 24 小时全天候送装一体服务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。（五）卓越的全球化运营能力（五）卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”，通过自建与并购，公司已在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三位一体”的布局，可以快速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨产业跨区域全球化，通过全球资源整合协同，实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。2017年底，公司海外产能（美洲、欧洲、南亚等区域）已超 2000 万台，海外 2017 年收入占比已经达到 42%，且近 100%来源于自有品牌。（六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式（六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是，以自己为非”是海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍，不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经营的保障，在“人单合一 2.0共创共赢生态圈模式”的探索过程中，海尔致力于打造后电商时代青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 14/195 基于用户价值交互的共创共赢生态圈，让每一个员工成为“自己的 CEO”，在为用户创造价值的同时实现自身价值，达成生态圈中攸关各方的共赢增值。青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 15/195 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、一、经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 2017 年公司聚焦技术创新与产品引领、深化企业零售转型、坚持全球创牌与三位一体的本土化布局，实现有质量的业绩增长，收入、净利润、经营活动产生的现金流量净额均创历史新高。全年实现收入 1592.54 亿元，增长 33.68%。不考虑并表 GEA 影响，公司原有冰箱、洗衣机、空调、厨卫分别增长 18%、20%、48%、25%，均创近年来最好增幅；GEA 实现收入 458.94亿元人民币、收入创 10 多年新高。高端品牌卡萨帝 2017 年收入增长 41%。全年归母净利润为 69.26 亿元，增长 37.37%；扣非归母净利润 56.24 亿元，增长 29.81%。实现经营活动产生的现金流量净额 160.87 亿元，同比增长 97.72%。市场份额提升明显：市场份额提升明显：在全球市场，根据欧睿国际数据，在全球市场，根据欧睿国际数据，2017 年海尔大型家用电器品牌份额年海尔大型家用电器品牌份额为为 10.6%，实现九连冠。，实现九连冠。在国内市场全线产品份额提升国内市场全线产品份额提升：根据中怡康统计，2017 年海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、灶具市场零售份额分别提升 3.4、2.3、0.5、1.3、1.12、1.06 个百分点；冰箱、洗衣机业务继续保持行业第一并持续扩大领先优势，零售额份额分为达到 31.83%、29.89%，分别是第二名品牌的 2.5 倍、1.7 倍，实现套圈引领。在美国市场：在美国市场：根据 Stevenson公司报告，2017 年GEA 美国家电销量份额为 20.4%；分产品份额如下：厨电28.7%、洗碗机21.2%、冰箱 19.8%、洗衣机 15.4%，其中厨电份额以绝对领先优势位居行业第一。2017 年公司主要工作如下：年公司主要工作如下：1、依托全球布局的依托全球布局的10+N开放式创新体系，通过技术升级与颠覆性创新实现产品开放式创新体系，通过技术升级与颠覆性创新实现产品差异化引领行业，推动结构调整差异化引领行业，推动结构调整：按照品牌维度，卡萨帝收入增长41%；分品类维度，中高端品类保持快速增长，如国内对开门&多门冰箱、滚筒洗衣机收入分别增长45%、43%。冰箱冰箱/冷柜产业：冷柜产业：引导行业家居一体化、健康保鲜等趋势,推出自由嵌入式、细胞级养鲜、全空间保鲜等解决方案，满足品质生活用户需求，保持迭代引领，在各个价位段均保持第一份额，同时在高端市场实现突破。根据中怡康数据显示，冰箱 10,000 元以上零售增长 59.6%，冰箱 15,000元以上零售增长 221.1%。推出的自由嵌入式 F+MSA 控养保鲜 520 多门冰箱，采用超前 MSA 控养保鲜技术，降低特定仓室内的氧气浓度，实现保鲜延长加倍，营养损失率低于普通冰箱的 1/10。保鲜效果可实现草莓存放 8 天，营养损失率仅为 1.5%，而普通冰箱草莓仅能存放 3 天，营养损失率为 12%。青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 16/195 洗衣机产业：洗衣机产业：针对“更健康、更节约、分区洗、大筒径”的洗护需求，通过尖端科技净水洗、智慧洗衣、衣物识别等领先技术的应用，不断升级洗护方案。根据中怡康数据显示，洗衣机 8,000元以上市场份额达 60%。推出的卡萨帝纤见洗衣机，作为世界首台搭载物联网纤维级洗护程序的洗衣机产品，采用新西兰奢侈品牌斐雪派克 FPA 变频直驱电机，通过创新洗护科技、升级内部结构，打造 601 超大筒径，在扩充洗衣容量、便利衣物取放的同时，更大洗护空间更好柔护衣物，同时连入物联网智能检测纤维、自动设定洗护程序，为用户衣物提供一健控专属洗护方案，给每一缕纤维精确到 2的温柔与精准到 1ml 的呵护,实现对真丝，苏秀，皮草等材质衣物完美洗护。家用空调产业：家用空调产业：基于消费需求对健康舒适、智能、个性化定制的演变，立足引领技术创造差异化消费体验，打造差异化的核心竞争力，聚焦智能、高效、健康产品的创新。2017 年公司实现了空调吹洁净的风迭代升级到让用户呼吸洁净的空气，先后推出了空净一体、卡萨帝云鼎和天玺系列、净界空调等差异化产品。全屋净化只需一刻钟，让用户在家里就可以呼吸洁净的空气。产品和技术创新带来的竞争力持续改善产品结构，根据中怡康统计，海尔空调中高端市场份额提升明显，挂机 4100 元以上价位段份额提升 6.8 个百分点至 15.2%，柜机 8000 元上价位段市场份额提升 10.5 个百分点至 22.9%。16000 元以上价位段市场份额跃居行业第一，达 40%，首位度 1.70。欧睿国际（Euromonitor）为海尔空调颁发认证根据 2017 年度互联空调（包括智能空调）零售市场销量统计，海尔位列全球第一，市场份额为 30.5%，这也是海尔连续 2 年蝉联第一名。按 2017 年度出口数据统计，海尔空调以 22%的份额位列中国自主品牌空调出口第一。推出的空净一体净界自清洁空调，是全球唯一专业级净化空调，可实现快速全屋净化为用户创造洁净空气环境。通过太空舱净化系统的矢量直引技术和驻极体净化技术实现全模式净化，灰尘自动捕捉，同时辅以负离子净化技术，净化效率高；创新柔湿变频技术的湿度耦合感知技术和PID 柔性变频控湿技术能够将室内空气环境调节到人体舒适的区间，使空气质量达到最佳；海尔6 大专利技术的内外自清洁技术，使得空气更干净更健康；配以独特的自然风和定位出风专利技术，结合智能 APP 管理，全方位为用户提供舒适健康的空气体验和智能便捷的使用。中央空调产业：中央空调产业：针对行业用户节能需求，磁悬浮持续迭代，实现了磁悬浮中央空调的持续引领，并实现了磁悬浮倍速增长。同时，全球首推物联网中央空调，首次实现了物联网与中央空调的融合，以自联网、自节能、自由化的差异化体验奠定物联网中央空调领先地位。同步推出温湿独控、云服务智能云控等技术保持在节能、智慧等方面的领先优势，持续开放创新，实现差异化引领产品的推陈出新。根据产业在线统计，2017 年海尔中央空调增幅行业第一，市场份额同比提升 1.9 个百分点。青岛海尔股份有限公司 2017 年年度报告 17/195 例如，在磁悬浮产品领先基础上，基于行业社群定制需求，推出满足轨道交通行业的蒸发冷磁悬浮空调、满足铝氧化行业的耐腐蚀磁悬浮空调、满足数据中心行业的自由冷磁悬浮空调等差异化定制产品，实现了磁悬浮的持续引领；针对日益增长的中央空调更新需求，推出焕新多联中央空调，行业首推5 不换新（不换管、不换线、不换内机，不破坏装修、不影响营业），实现了不动装修就换新中央空调，占据中央空调更新的领先地位。针对快速爆发的无人便利店、无人加油站等行业需求，在物联网领先基础上，行业率先推出无人商铺中央空调，并实现第一份额。热水器产业热水器产业：依托电热、燃热、太阳能、热泵全线布局，开展核心技术创新和产品结构升级，为消费者提供舒适洗浴方案。电热推出的“瞬热洗技术”实现速热增容，解决等待加热时间长的痛点。“双效抑垢 三级净化”技术有效抑制水垢生成，同时净化有效除去水中的泥沙、余氯，细菌等有害物质，更加呵护母婴人群。燃气热水器，针对安全和恒温等用户价值点，推出主动消除一氧化碳安全系统、零冷水系统等 6 大核心技术。根据中怡康数据显示，国内市场热水器零售量份额 18.77%，稳居第一。为强化公司在平板集热器和光伏上的技术储备，公司于 2017 年 5 月收购全球最大的平板集热器生产企业，位于奥地利的 GREENoneTEC Solarindustrie GmbH 公司（