600682_2017_南京新百_2017年年度报告（修订稿）_2018-05-31.pdf

2017 年年度报告 1/265 公司代码：600682 公司简称：南京新百 南京新街口百货商店股份有限公司南京新街口百货商店股份有限公司 2012017 7 年年度报告年年度报告 2017 年年度报告 2/265 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人杨怀珍杨怀珍、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人潘利建潘利建及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）张立俊张立俊声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 (一)经江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）审计，2017年度母公司净利润为52,419.81万元，提取以下二项基金：1、提取法定盈余公积10%5,241.98万元 2、提取任意盈余公积10%5,241.98万元(二)提取二金后当年可供分配利润为41,935.85万元。年初未分配利润66,717.93万元中已用于发放2016年现金红利9,911.79万元，余额56,806.14万元。2017年末可供分配利润余额为98,741.99万元。(三)利润分配预案：以股权登记日总股本1,111,974,472股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.9元（含税），共派发现金红利100,077,702.48元，剩余未分配利润结转下一年度，剩余未分配利润结转下一年度。该预案尚需提交公司2017年度股东大会审议。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中所涉及的经营计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 2017 年年度报告 3/265 九、九、重大风险提示重大风险提示 公司存在宏观经济不景气带来的经营风险、市场竞争等风险，敬请广大投资者予以关注，注意投资风险。详见本报告中第四节经营情况讨论与分析中“公司关于公司未来发展的讨论与分析”。十、十、其他其他 适用 不适用 2017 年年度报告 4/265 目录目录 第一节第一节 释义释义.5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.12 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.23 第五节第五节 重要事项重要事项.56 第六节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.76 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.88 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.89 第九节第九节 公司治理公司治理.95 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.99 第十一节第十一节 财务报告财务报告.100 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.265 2017 年年度报告 5/265 第一节第一节 释义释义 一、一、释释义义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 本公司、公司、南京新百 指 南京新街口百货商店股份有限公司 芜湖新百 指 芜湖南京新百大厦有限公司 东方商城 指 南京东方商城有限责任公司 淮南新百 指 淮南新街口百货有限公司 兴宁实业 指 南京兴宁实业有限公司 瑞和商贸 指 南京瑞和商贸有限公司 新百地产、河西地产 指 南京新百房地产开发有限公司 新百香港 指 Cenbest(HongKong)Company Limited HOF、House of Fraser 指 House of Fraser(UK&Ireland)Limited 的经营实体和百货品牌 Fraser 金融 指 Frase Financial Service Limited HOF 南京 指 南京东方福来德百货有限公司 HOF 徐州 指 徐州东方福来德百货有限公司 安康通 指 安康通控股有限公司 三胞国际 指 Sanpower International Healthcare Group Co Ltd 齐鲁干细胞、山东库 指 山东省齐鲁干细胞工程有限公司 谢克尔 指 以色列的法定货币 Nursing 指 A.S.Nursing and Welfare Ltd.Lotan 指 Lotan Nursing Services Ltd Natali 指 Natali Seculife Holdings Ltd 康盛人生 指 Cordlife Group Limited 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元，中国法定流通货币 报告期 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 2017 年年度报告 6/265 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 南京新街口百货商店股份有限公司 公司的中文简称 南京新百 公司的外文名称 NAN JING XIN JIE KOU DEPARTMENT STORE CO.LTD 公司的外文名称缩写 NJXB 公司的法定代表人 杨怀珍 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 潘利建 杨军 联系地址 南京市中山南路1号 南京市中山南路1号 电话 025-84717494 025-84761696 传真 025-84717494 025-84761696 电子信箱 IRMNJXB.COM IRMNJXB.COM 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 南京市中山南路1号 公司注册地址的邮政编码 210005 公司办公地址 南京市中山南路1号 公司办公地址的邮政编码 210005 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 中国证券报、上海证券报、证券时报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 南京市中山南路1号12楼董办及证券管理中心 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 南京新百 600682/2017 年年度报告 7/265 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 南京市中山北路 105-6 号中环国际广场 22-23 层 签字会计师姓名 陈玉生、李桐 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 东方花旗证券有限责任公司 办公地址 上海市黄浦区中山南路 318 号东方国际金融广场 签字的保荐代表人姓名 胡刘斌 持续督导的期间 股权分置改革持续督导存续期间 报告期内履行持续督导职责的财务顾问 名称 华泰联合证券有限责任公司 办公地址 深圳市福田区深南大道 4011 号中国港中旅大厦 26 楼 签字的财务顾问主办人姓名 吴铭基、张涛 持续督导的期间 重大资产重组持续督导存续期间 2017 年年度报告 8/265 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 调整后 调整前 营业收入 17,960,355,449.10 16,995,030,891.65 16,275,691,527.50 5.68 15,852,945,244.27 归属于上市公司股东的净利润 736,232,157.15 464,264,442.52 399,855,227.28 58.58 366,504,058.47 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 678,486,353.61 417,886,928.01 417,886,928.01 62.36 112,320,712.39 经营活动产生的现金流量净额 769,752,007.32 2,655,802,569.57 2,558,755,334.32-71.02 2,440,944,109.82 2017年末 2016年末 本期末比上年同期末增减（%）2015年末 调整后 调整前 归属于上市公司股东的净资产 8,009,173,342.50 3,138,516,168.92 2,614,462,935.51 155.19 2,379,390,810.30 总资产 24,528,058,756.93 19,637,060,354.62 18,510,261,721.69 24.91 17,594,555,904.73 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 调整后 调整前 基本每股收益（元股）0.68 0.52 0.48 30.77 0.45 稀释每股收益（元股）0.68 0.52 0.48 30.77 0.45 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.63 0.50 0.50 26.00 0.15 加权平均净资产收益率（%）10.41 15.56 15.97 减少5.15个百分点 19.02 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）10.36 16.69 16.69 减少6.33个百分点 5.83 2017 年年度报告 9/265 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 1、公司归属于上市公司股东的净利润和扣非后的净利润本期比上年同期增加分别是 58.58%和 62.36%，增加的主要原因是：报告期内，公司非公开发行股份购买股权后，合并范围的变化。本公司的子公司河西地产本期确认收入较去年相比有所增加，本期净利润 4.69 亿元。2、归属于上市公司股东的净资产本期比上年同期增加 155.19%，主要由于 2017 年 2 月 1 日公司非同一控制下合并山东省齐鲁干细胞工程有限公司 76%股权，新增资本公积（股本溢价）约 32 亿元，收到配套募集资金产生的资本公积（股本溢价）约 3.3 亿元。3、经营活动产生的现金流量净额本期比上年同期减少 71.02%，主要是由于本公司的子公司河西地产本年未开盘销售。4、本报告期内，公司因发生同一控制下企业合并安康通控股有限公司和 Sanpower International Healthcare Group Co.LTD，需要追溯调整前期比较财务报表。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的净资产差异情况属于上市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 2017 年年度报告 10/265 九、九、2017 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 分季度主要财务数据 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 3,272,397,217.93 4,545,416,857.58 4,583,026,154.06 5,559,515,219.53 归属于上市公司股东的净利润-60,406,968.20 149,133,396.71 286,056,494.22 361,449,234.42 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-63,473,176.68 151,576,557.70 238,929,932.14 351,453,040.45 经营活动产生的现金流量净额-1,090,018,428.18 162,513,985.62-211,135,052.71 1,908,391,502.59 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2017 年金额 附注（如适用）2016 年金额 2015 年金额 非流动资产处置损益 79,306,010.75 包括淮南百货店股权处置收 64,437,897.80 元-4,583,990.28-62,497,202.72 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 7,910,599.70 6,235,956.79 6,853,406.00 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 4,677,144.67 10,234,473.06 3,862,933.33 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 3,628,048.44 64,409,215.24-4,512,747.16 2017 年年度报告 11/265 非经常性损益项目 2017 年金额 附注（如适用）2016 年金额 2015 年金额 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-11,730,671.68 -951,139.47-675,850.47 其他符合非经常性损益定义的损益项目-33,259,661.04 为重大资产重组支付的中介费用及 HOF 门店关闭相关支出-34,907,318.54 418,670,005.92 少数股东权益影响额 641,053.00 -136,715.26 6,822,666.96 所得税影响额 6,573,279.70 6,077,032.97-114,339,865.78 合计 57,745,803.54 46,377,514.51 254,183,346.08 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 股票投资 9,596,448.96 9,196,848.64-399,600.32 0 合计 9,596,448.96 9,196,848.64-399,600.32 0 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2017 年年度报告 12/265 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明（一）公司所从事的主要业务 报告期内，公司战略转型初见成效，完成生物医疗及健康养老相关资产的注入，为公司提供新的利润增长点，提升持续盈利能力，同时加大各业态间协同力度和资源整合效率，努力提高经营水平和管理能力，使全年的各项工作基本达到预期目标，取得了较好的经营成果。未来公司将更加专注于大健康领域的运营和发展，不断提高医疗养老产业的业务规模及盈利能力。1、现代商业 现代商业主要业务为百货零售。商业旗下拥有位于江苏省南京市新百中心店（A 座、B 座）、东方福来德购物中心南京店、徐州店，安徽省芜湖市南京新百大厦店以及 HOF 百货在英国境内、爱尔兰地区以及阿布扎比门店，其他业务为房地产、物业租赁。2、医疗养老（1）医疗养老旗下拥有安康通控股有限公司、Sanpower International Healthcare Group Co Ltd（三胞国际）和山东省齐鲁干细胞工程有限公司。1）安康通是一家全国性的居家养老为主的健康服务型企业，以自主运营的云中心、自主研发的各类信息管理系统、专业化的助老助残服务团队为基础，整合优质社会资源，为广大老年群体和社区居民提供全方位的居家生活安心护航服务。安康通主要向老人用户提供五大类服务：紧急救助与安全预警服务、居家助老与生活服务、健康管理服务、日照中心服务、适老化改造等服务。具体业务模式如下：(1)信息服务 信息服务是安康通依托于自主运营的居家呼叫中心，以一键通设备为入口，为老年人提供的紧急救助、生活服务等。信息服务是安康通未来综合性养老服务平台战略对接的重要模块。安康通为政府部门托底老人提供的线上信息服务，有一部分是直接以自己的平台提供的，还有一部分是通过与政府签订合作协议，搭建公建民营、公办民营等多种模式的养老服务平台来提供的，是安康通报告期内营业收入的重要组成部分。信息服务的具体内容包括：2017 年年度报告 13/265 紧急救助&安全预警 紧急救助服务是安康通的核心运营项目，由紧急呼叫专线和紧急呼叫坐席组成，用户遇到跌倒，疾病、意外、盗抢等突发状况时，可以通过安装在家里的一键通设备（例如安康通设备红色紧急按钮），一键呼入安康通紧急呼叫中心。在收到紧急呼叫后，客服人员将立即调出老人的信息数据库，如健康状况、家庭住址、子女的联系方式等，在紧急情况下拨打 120、辖区派出所以及紧急联络人等，让老人得到及时的救助。在线咨询&生活服务 除紧急救助服务外，安康通还通过其呼叫中心平台，为用户提供一系列的在线咨询、生活服务等增值类服务，包括：生活咨询，法律咨询，医疗咨询，心理健康咨询等各类咨询服务；代叫出租车，代叫保姆、钟点工，代订牛奶、桶装水、报纸，活动报名等特殊助老服务；电话及有线报修，家电维修，开锁修锁，物业维修等各类代叫维修服务。(2)健康管理 安康通致力于成为老人的智能健康管家，通过对国内 50-70 岁老人的深入调研及合理分析，综合分析了老年人的生活习惯、饮食习惯、运动习惯、过往病史等指标，并利用时下最先进的远程医疗、大数据分析等技术打造功能强大的健康管理平台。其以医学技术团队为后盾，以老人日常保健需求为核心，通过手机端健康管理 APP，和安康通健康管理坐席与老年人生活紧密衔接，为其提供科学合理的日常健康管理服务。用户子女或亲属可以通过手机健康管理平台查询长者的运动、血压、心率等健康数据,适时送达关爱。同时，后台强大的专业医疗团队可根据疾病瞬发性特点提供实时在线咨询，通过长效化服务实现历史健康数据存储，以大数据为基础进行用户的深层健康管理。健康管理业务包括电话医生、就医绿色通道等业务，目前以电话医生为主。成本主要包括执业医师薪酬等。(3)援助服务 安康通作为服务供应商，利用自己的助老员团队，为老人提供生活照料、康复护理及精神慰藉等上门助老服务。线下援助服务项目包括：日间照料、助餐、助洁、助浴、助行、助购等生活照料服务；监测血压、上门理疗、陪同就医、代购药品、起居照顾等康复护理服务；心理疏导、法律援助、陪读陪聊、手工交流等精神慰藉服务。2017 年年度报告 14/265 安康通首先统计老人的需求，然后根据老人的需求就近招聘不同类型的助老员，并对助老员进行培训，制定服务 SOP，保证安康通的助老员团队输出的都是标准化、高质量的服务。援助服务在方便用户生活、增强用户粘性的同时，最大化挖掘用户价值，构建安康通完整的居家养老服务体系。(4)平台建设 安康通现阶段主要的商业模式为“B2G2C”，即对终端养老客户（C 端）的开发主要依靠与区市级民政局等政府部门（G 端）对接。一种方式是直接利用安康通自有的平台为政府的托底老人提供各类居家养老服务；另一种方式是通过与政府签订合作协议，搭建公建民营、公办民营等多种模式的养老服务平台，由政府公信力和财政拨款等政策支持，公司为平台所覆盖的区域老人用户提供紧急救助、居家援助、健康管理等基础养老服务。安康通定位为服务提供商及平台商，以硬件产品、软件系统和呼叫中心作为基础，销售紧急援助服务、家政服务、主动关爱、医疗健康、生活信息等综合服务，并收取相关服务费用。2）三胞国际为投资控股平台，其主要业务是通过以色列的 Natali、A.S.Nursing 和 Natali(中国)实现。Natali 公司创立于 1991 年，是全球领先的健康养老服务企业，目前为以色列超过 1 万家机构、20 万户家庭提供居家养老、应急救援和远程医疗服务。作为以色列最受认可的“医疗健康解决方案和紧急医疗服务”公司，Natali 凭借以移动互联网、智能化终端、大数据分析为手段的创新医疗服务，面向家庭及单位用户提供视频医生问诊、远程健康管理、智能居家看护等一系列全球领先的健康养老综合解决方案。并面向高端养老用户提供医疗安全保障、个人定制管理、高级管家、老年精英社交等服务。Natali 的主要业务分为个人付费的居家养老和远程医疗服务，此部分开展不需要经过招投标，由公司自行通过各种方式直接获客。其小部分业务为承接政府业务如国家卫生部的健康医疗项目等，需要经过招投标程序，该部分业务规模较小，2017 年收入占三胞国际总收入 11.35%。A.S.Nursing 是以色列领先的居家长期护理服务公司，拥有 30 多年的服务经验，旗下 25 家分支机构遍布以色列全国。同时，A.S.Nursing 与以色列的国家社保机关、国家劳动部、国家社会服务部、国防部以及大屠杀幸存者基金等机构，都有多年良好的合作。A.S.Nursing 主要为老人提供全方位的专业居家护理及照看服务、专业私人住院护理服务、以及养老与护理服务相关的2017 年年度报告 15/265 咨询服务。Natali 收购 A.S.Nursing 后，共同开发客户资源，为用户提供更丰富、更具延续性的服务内容。A.S.Nursing 从事上门长期护理服务行业，需要事先取得从事该服务的地区准入资格。根据以色列的护理法规，每隔若干年会对所有护理公司进行一次各地区准入资格的重新审核，主要审核依据是既往服务质量。在获得地区准入之后，护理公司通过各种销售渠道直接寻找符合长期护理服务支付条件的最终用户，为其提供服务，向国家保险机关（NII）申报获得相应服务收入。AS Nursing 是以色列国内第四大护理服务企业，也是运营历史最久的企业之一，服务区域遍及全国，服务质量和品牌认知均名列前茅，预期在地区准入资格审核、终端获客两方面均能保持平稳有序发展。Natali（中国）核心业务为健康医疗与居家养老。Natali（中国）的业务项目和客户拓展方式上，因为 Natali（中国）目前处于商业化市场中，需要根据对方企事业单位机构的内部管理要求，有的需要招投标（实践中约 3%部分需要），有的不需要招投标，只要符合国家法律法规，符合各自机构内部的管理要求等即可。3）山东省齐鲁干细胞工程有限公司位于济南市高新区，是一家从事干细胞保存及相关技术开发、技术转让、技术培训与咨询服务的高新技术企业。齐鲁干细胞主要业务为脐带血造血干细胞制备、存储与提供。脐带血造血干细胞库是专门提取、制备和保存脐带血造血干细胞并为患者提供 HLA 查询的特殊服务机构，属于受到国家法律规范的特殊血站。海内外的临床实践证明，用脐带血中富含的造血干细胞有时可替代骨髓和外周血干细胞移植，相较于骨髓移植，副作用少，而且更经济。然而由于进行干细胞移植需要 HLA 配型，寻找适当的配型非常困难，所以客观要求建立有大容量的脐带血库存。脐带血库可以把脐带血造血干细胞这一人类与生俱来的重要资源储存起来，在满足个人自体储存需要的同时，也达到服务社会和大众的目的。（二）公司的经营模式 1、商业经营模式 报告期内，公司商业的经营模式未发生变化。国内的商业门店主要经营模式为联营模式和租赁模式，部分门店试行自营销售模式；国外的商业门店英国 HOF 百货主要以自有品牌、买手品牌和联营品牌 HOF 主要有自有品牌销售、特约品牌销售以及联营销售相结合的经营模式。2、医疗养老经营模式（1）安康通公司借助“互联网+”技术手段，提出“平台战略”，即安康通的平台系统将接2017 年年度报告 16/265 入家政服务、信息服务、健康管理服务等各类供应商名录，以及供应商处服务人员信息，加入终端使用用户的相关信息，为提供服务的供应商和需要养老服务的机构及个人搭建安全、便捷的服务平台和交易平台，成为政府和老人离不开的为民为老服务平台。公司的主要经营模式如下：1）为政府解决智慧养老管理信息化难题，为政府搭建个性化的养老信息化指挥和调度中心平台，通过该平台链接政府、服务商、用户、医疗和健康服务人员等多方机构和人员，及时响应区域内老人服务需求，实时的体现服务商服务状态，透明的呈现闭环服务全过程，更好的为老人提供“五助”“十助”等为老服务，成为老人离不开的服务平台。2）建立标准化服务体系和流程，为政府提供和机构提供通用性和个性化的综合养老服务解决方案，为政府和辖区老人提供标准化和个性化的养老服务内容。3）为政府已有的养老指挥中心提供运营管理方案，为其提供一揽子的综合解决方案，包括人员招聘、培训、考核，以及服务质量的提升，服务回访等。4）运营政府已有的养老机构，提升已有的综合运营管理水平，提供适当的医疗和康复服务，提高入住老人（特别是失能半失能老人）的生活幸福感和尊严。5）提供适老化改造服务，根据老人的生理和心理特点，提供适当的有利于保障老人安全，提供生活辅助设施改造和服务，以保障老人安全、正常和有序的生活及活动。截止 2017 年期末，安康通平台累计接入供应商 4500 家，较 2016 年同比增长约 590%，供应商根据公司的派单服务需求，响应和提供相应服务；累计接入服务人员 1735 人，较 2016 年同比增长约 555%，服务人员分全职和兼职两种用工模式，会根据公司的派单服务需求，在指定的时间段和区域，为老人提供对应服务；2017 年当期新增接入用户数 51.6 万，截至到 2017 年期末累计接入终端付费用户数 111 万人，较去年同期增长约 178%，公司每年会提供给付费用户若干次为老服务，所以付费人次（被服务频次）远远大于付费用户数。（2）三胞国际在以色列的 Natali 公司和 A.S.Nursing 公司经营模式如下：1）Natali 的经营模式。Natali 依托五大运营平台（医疗呼叫中心、紧急呼叫中心、专业医生团队、急救车团队、客户服务中心），为以色列家庭或机构提供远程医疗和远程照护、紧急按钮和家庭护理、社区健康服务及居家养老等四类医疗健康服务。远程医疗和远程照护。“远程医疗和远程照护”是指向心脏病患者和年长者提供的远程医2017 年年度报告 17/265 疗（Tele-Medicine）和重症护理服务（Intensive Care Services），比如心脏全天候监控和咨询服务。Natali 将通过个人远程医疗设备收的患者医疗数据和心血管有关的数据直接发送至医疗呼叫中心。医生将使用 Natali 独有的 EMR 及 CRM 双系统，将获得的心电图传输数据、个人及家庭情况、紧急联系人名单、病史、药物以及敏感源，即刻对用户做出是否心脏病发的判断分析并应需派遣急救专用（Intensive care）救护车，以最合适且最快速的服务缓解患者病情。截至报告期内 Natali 拥有 20 万户家庭用户，且用户持续购买服务年数平均在 8 年左右，远高于其他国家的市场忠诚度。紧急按钮和家庭护理。紧急按钮指对老年用户的紧急按钮服务，由此老年人可随时与Natali 的紧急呼叫中心取得联系，进行医疗咨询要求帮扶、安全救助、救护车服务等。家庭护理服务提供 7*24 小时医生、护士上门问诊服务，上门问诊医生配有急救药物、呼吸器械、心电图设备、血压计及常用外方药物。社区健康服务。Natali 面向政府提供学校儿童健康服务、幼儿园服务、护理培训中心等产品，自 2010 年进入“社区健康服务”领域以来，Natali 主要从政府部门如以色列教育部、卫生部获得项目收入，以 Natali 在 2010 年赢得的由以色列卫生部负责招标的学术健康服务以及预防医疗服务项目为例，Natali 提供的服务内容包括：疫苗接种、听力测试、视力检查、成长测试和健康教育服务。居家养老服务。Natali 正在以色列大力推广其“居家养老”相关服务，向居家养老者提供综合服务，包括智能看护（Smart Care）健康监测、家政服务、膳食准备和社交服务。Smart care利用传统的紧急救助系统，辅以呼叫中心为用户提供全方位的服务；这套智能学习监护系统利用对用户的实时监测，帮助用户避免日常生活中任何危险的生活状况。Natali 通过云段和医疗呼叫中心，进行专业的分析，及时发现慢病患者的病情变化。该服务为行业内新兴服务，Natali 可以根据客户需求进行个性化定制，“居家养老”服务将成为 Natali 未来主要的增长点。2）A.S.Nursing 的经营模式。A.S.Nursing 拥有 30 多年的服务经验，在以色列全国拥有25 家分支机构。公司雇有约 6000 名护理专业人士，为约 7000 名老人提供护理服务，为以色列第4 大护理公司。A.S.Nursing 的服务主要分为三种：为无法独立生活的老人（绝大多数为 75 岁以上老人，Natali 主要服务对象为 65 岁至 75 岁之间可以独立生活的老人，因此 Natali 可以向 A.S.Nursing2017 年年度报告 18/265 提供客户）在家提供 7*24 的护理及照看服务；为住院老人提供专业私人护理；为老人提供选择养老院的相关咨询服务。同时，政府业务版块，A.S.Nursing 与以色列的国家社保机关、国家劳动部、国家社会服务部、国防部，以及大屠杀幸存者基金保持合作。其中，为大屠杀幸存者提供的智能监测（Smartcare）、电话医生及紧急呼叫服务，获得了用户好评。Natali 核心的紧急救援服务及远程医疗服务能够提前发现 A.S.Nursing 的潜在用户，例如老人摔倒引起骨折甚至瘫痪（紧急救援）、心梗或中风（远程医疗+紧急救援）等。因此，Natali与 A.S.Nursing 业务存在较为显著的协同关系，老人用户也更易于接受同一个服务商提供的综合服务。3）Natali（中国）的经营模式。2017 年，Natali（中国）主要分为四条业务线进行，其一为 B2B 的健康管理业务，通过与金融服务行业、大型企业等合作，为其员工或高端个人用户提供健康管理增值服务，帮助这些机构提高对其用户的服务附加值；其二为定制化的高端居家养老解决方案。核心应用为居家智能看护服务系统“智爱护”，其通过在用户家中布置的红外感应器采集各项日常生活行为、智能自学习算法为用户建立行为模型、后台系统自动监测、主动触发后台服务团队，能够在老人用户（尤其独居老人）出现异常情况时及时干预，并且能够配合医疗健康服务有效管理用户的健康行为生活方式。该解决方案在养老地产、养老院、养老社区等均有典型使用场景；其三为康乐荟健康地产项目合作。核心为与各地产商合作打造康养地产，提高地产公司附加价值及品牌知名度。主要开拓了健康驿站、医疗卫生诊所、智能居家与日照中心四种服务模式，且均有成功落地案例。其四为 B2C 远程医疗服务。该核心应用通过提供智能可穿戴设备给用户随身使用，即时采集数据上传云平台，由医生给出专业判断或咨询意见，特别针对心脏病人有远程心电服务，针对慢病人群有不同病种的慢病管理方案。（3）脐带血库的经营模式。山东省脐血库在委托医院采集脐带血之前，公司运营的脐带血库与合作医院签署脐带血采集合作协议书，就双方在脐带血采集合作事项中的权利和义务做出明确约定。公司运营管理的山东省脐血库接受储户的委托进行脐带血造血干细胞的保存。（三）行业情况 1、商业行业情况 根据国家统计局发布的信息显示，2017 年全年，国内社会消费品零售总额同比增长 10.2%，增速较 2016 年下降 0.2 个百分点。全国网上零售额 71751 亿元，增长 32.2%。其中，实物商品零2017 年年度报告 19/265 售额 54806 亿元，增长 28.0%，增速比社会消费品零售总额高 17.8 个百分点，占社会消费品零售总额比重为 15.0%，比上年提高 2.4 个百分点。2、医疗养老行业情况（1）养老服务。目前，我国老年人市场需求达 1 万亿元，但每年为老年人提供的产品和服务则不足 1000 亿元，供需之间的巨大差距让老龄产业充满商机。在 2.3 亿老年人的需求面前，巨大的市场空间和政府大力支持的宏观环境下，我国养老产业正处于前所未有的黄金发展时期。预计到 2020 年，国内养老产业市场规模将达到 7.7 万亿元，复合年均增长率（CAGR）为 11.4%。2017 年养老行业“马太效应”明显，地产、医药及保险等各路资本鱼贯而入，养老服务向社区、居家模式倾斜。但养老服务行业产业链较长，上下游带动效应明显，在医疗保健、医疗护理、家政服务、娱乐休闲、日常消费和信息平台等领域均呈现需求快速增长的态势。（2）干细胞产业。目前，干细胞研究及其转化医学已经成为各国政府、科技和企业界高度关注和大力投入的重要研究领域，我国政府在干细胞基础与转化方面持续加强投入与布局，并把干细胞列为 2017 国家重点研发计划。“十三五”国家科技创新规划、国家创新驱动发展战略纲要、国家标准化体系建设发展规划、“十三五”卫生与健康科技创新专项规划中均将干细胞研究作为重点扶持领域。二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 1、变化较大的主要资产科目、变化较大的主要资产科目 单位：元 币种：人民币 资产 期末余额 期初余额 增减幅（%）变动说明 应收账款 877,880,416.78 200,230,657.10 338.43 主要是新增合并子公司报表的影响 预付款项 369,222,564.62 161,319,122.59 128.88 主要是子公司预付房屋租金和货款增加的影响 持有待售资产 35,256,890.08 不适用 主要是新增合并子公司报表的影响 其他流动资产 160,450,832.32 287,614,763.94-44.21 主要是预交税款的变动的影响 长期应收款 79,600,483.25 不适用 主要是出售子公司股权后的影响 商誉 7,169,227,752.75 3,937,346,568.58 82.08 主要是新增合并子公2017 年年度报告 20/265 资产 期末余额 期初余额 增减幅（%）变动说明 司报表的影响 长期待摊费用 146,925,998.17 71,428,416.86 105.70 主要是新增合并子公司报表的影响 递延所得税资产 504,824,516.81 384,556,497.34 31.27 主要是新增合并子公司报表的影响 其他非流动资产 848,141,103.71 117,820,344.56 619.86 主要是新增合并子公司报表和设定收益计划净负债的变动 说明：（1）2017 年 1 月 11 日中国证券监督管理委员会证监许可201779 号关于核准南京新街口百货商店股份有限公司向广州金鹏集团有限公司等发行股份购买资产并募集配套资金的批复核准，公司向广州金鹏集团有限公司、三胞集团有限公司、银丰生物工程集团有限公司等 12 个法人及王伟等 3 名自然人发行 273,293,916 股普通股。非同一控制下并购山东省齐鲁干细胞工程有限公司 76%股权，同一控制下并购安康通控股