600050_2016_中国联通_2016年年度报告_2017-04-28.pdf

勇于面对挑战勇于面对挑战重要提示 一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、未出席董事情况未出席董事职务未出席董事姓名未出席董事的原因说明被委托人姓名 独立董事吕廷杰有其他工作安排李红滨 三、毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。四、公司负责人王晓初、财务负责人张矛及财务部总经理李张挺声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案2016 年末本公司可供股东分配的利润为人民币 0.08 亿元。经公司第五届董事会第五次会议审议通过，公司 2016 年度拟不进行利润分配。该议案将提交 2016 年年度股东大会审议。六、前瞻性陈述的风险声明本报告中所涉及的发展战略、未来经营计划、展望等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺。该等前瞻性陈述受制于已知及未知的风险、不确定性及其他因素，因而可能造成本公司的实际表现、财务状况或经营业绩与该等前瞻性陈述所暗示的任何未来表现、财务状况或经营业绩存有重大不同。此外，公司不会更新这些前瞻性陈述。敬请投资者注意投资风险。七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况否八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否九、重大风险提示公司已在本报告中详细描述存在的行业竞争加剧风险、监管政策变化风险、技术升级风险、利率和汇率风险，敬请查阅第四节经营情况讨论与分析中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素的内容。目录4董事长报告书10公司业务概要公司简介和主要财务指标37普通股股份变动及股东情况63公司债券相关情况6释义14经营情况讨论与分析45董事、监事、高级管理人员和员工情况6972183184财务报告8大事记18重要事项51公司治理备查文件目录年度报告确认意见中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告4董事長王晓初中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告4董事长报告书全面 实施 聚焦战略中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告5董事长报告书尊敬的各位股东：二零一六年，面对市场竞争的严峻挑战，公司积极推进落实以“聚焦、合作、创新”为核心内容的发展新战略，努力推动业绩逐步反转，企业综合竞争实力稳固增强，为公司未来迈上健康发展之路奠定更加坚实的基础。年内，公司立足长期持续发展，勇于面对短期利润压力，全力抢补基础短板，适度加大成本投入，初步扭转了经营发展的不利局面。主营业务收入止跌回稳；净利润相比二零一五年下半年明显改善；网络能力大幅提升的同时，资本开支大幅下降；自由现金流实现转正。公司聚焦 4G业务加快发展，4G 竞争力持续提升，2I2C 合作带动营销转型实现良好开局。重点领域创新业务快速发展，宽带光纤化快速提升，助力固网收入稳步增长。以精准高效投资打造匠心网络，为客户提供“速度更快、覆盖更广、感知更好”的精品网络体验。积极深化网络基础设施共建共享、互联网公司精准营销等多领域开放合作，促进网络与业务发展能力提升，降本增效，成效逐步显现。深入推进体制机制创新，在基础业务领域简政放权，在创新业务领域推进市场化改革，改进提升 IT 支撑、成本与风险管控能力，优化员工激励和人员结构，持续完善公司治理，积极履行社会责任，全面激发企业经营活力。展望未来，市场环境仍在深刻变化，公司发展正处于一个新的转型期。新一轮科技革命和产业变革，以及国家实施“网络强国”战略、“互联网+”行动计划，为公司发展提供了新的发展机遇。传统业务下滑、竞争加剧以及落实提速降费、实名制等政策，也给公司经营和效益改善带来新的挑战。与此同时，公司内外部改革红利的进一步释放，将在更高的层面促进中国联通转换经营机制。公司将直面困难与挑战，抢抓发展机遇，持续深化实施聚焦战略，坚持以规模效益发展为主线，促发展、控成本、转机制，推动公司加快度过艰难的转型期并加快未来业绩反转，迈上健康发展之路。最后，本人仅代表董事会诚挚感谢全体股东、广大客户及社会各界对公司的大力支持，也对全体员工一直以来的努力与贡献表示诚挚感谢！董事长：二零一七年三月十五日全面 实施 聚焦中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告6在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义本公司/公司中国联合网络通信股份有限公司本集团本公司及所属全部子公司合称工信部中华人民共和国工业和信息化部国资委国务院国有资产监督管理委员会联通 BVI 公司中国联通(BVI)有限公司(China Unicom(BVI)Limited)，一家按照英属维尔京群岛法律注册成立的有限公司。联通红筹公司中国联合网络通信（香港）股份有限公司，在香港注册成立的有限公司，其股票在香港和纽约证券交易所上市。联通集团中国联合网络通信集团有限公司联通新时空联通新时空通信有限公司联通运营公司中国联合网络通信有限公司上交所上海证券交易所铁塔公司/中国铁塔中国铁塔股份有限公司中国证监会中国证券监督管理委员会2G、GSMGlobal System for Mobile Communications，即全球移动通信系统，基于数字传输和蜂窝移动网络结构，采用时分接入技术，被称为 2G 无线标准。主要部署在 900MHz、1800MHz 和1900MHz 等频率上，已经在全球实现漫游。2I2C本集团与互联网公司创新开展的精准营销合作，借助互联网企业的大数据分析能力和线上客户触点优势，延伸业务覆盖范围，以内容应用服务优势，精准营销客户的商业模式。3G、WCDMAWideband Code Division Multiple Access，即宽带码分多址技术，在 5MHz 带宽频谱上传输语音和数据，是与 EV-DOTD-SCDMA 并列的 3G 无线标准，不同的 3GPP 版本可以达到14.4Mbps、21Mbps 甚至更高的峰值速率。主要部署在 2.1GHz 频率上。4G4G 是第四代移动通讯技术的简称，也称为 IMT-Advanced，ITU 在 2010 年将 LTE-Advanced和 IEEE 802.16m 定为 4G 的无线接入技术。4G+通过载波聚合等技术，在原有 4G 网络基础上进一步拓展网络频谱，优化网络质量，大幅提升网络速率。4K 视频输出图像分辨率达到 4K（3840*2160）标准的视频，4K 视频的图像质量及清晰度更高。ARPU平均每个用户每月贡献的业务收入cBSS集中业务支撑系统(Central Business Support System)。EBITDAEBITDA 反映了加回（减去）财务费用（收入）、所得税、扣除非流动资产处置损益的营业外净支出（收入）、营业成本及管理费用中的折旧及摊销、投资损失（收益），以及减去（加回）公允价值变动净收益（损失）的净利润。FTTB采用光纤到大楼的宽带接入方式。FTTH采用光纤到户的宽带接入方式。FTTXFTTX 是新一代的光纤用户接入网，用于连接电信运营商和终端用户。根据光纤到用户的距离来分类，FTTX 可分成 FTTCab（光纤到交换箱）、FTTC（光纤到路边）、FTTB（光纤到大楼）及 FTTH（光纤到户）等服务形态。释义中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告7释义常用词语释义ICTICT(Information Communications Technology)是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。目前更多地把 ICT 作为一种向客户提供的服务，这种服务是 IT（信息业）与 CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在 ICT 的范围内。IDCIDC(Internet Data Center)是基于 Internet 网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。LTE全称是 Long Term Evolution，是一种由国际标准化组织 3GPP 主导的 3G 演进技术，是 4G 时代的无线接入技术，采用了 OFDM 和 MIMO 等技术以及比 3G 更灵活的频谱带宽，实现峰值速率 100 150Mbps（20MHz 带宽下）。LTE FDDLTE 是 3GPP 组织制定的 4G 技术标准，基于 OFDM 技术。FDD 表示频分双工，LTE FDD 是FDD 版本的 LTE 标准。SDNSofterware Defined Network，即软件定义网络，主要特点是控制面和转发面分离、集中化控制，以及开放的北向接口。逻辑上集中的控制层面能够支持网络资源的灵活调度，灵活的开放接口能够支持网络能力的按需调用，并实现可编程化控制。TD-LTELTE 是 3GPP 组织制定的 4G 技术标准，基于 OFDM 技术。TDD 表示时分双工，TD-LTE 是TDD 版本的 LTE 标准。WO+能力开放平台是中国联通秉承开放理念，面向个人开发者、机构开发者、企业推出的能力开放及资源共享的服务平台。大数据指海量、实时、多样化的可被记录、采集和开发利用的数据信息，以及基于大数据的挖掘处理技术。互联网+互联网与各个传统行业的结合，通过利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，从而为传统行业创造新的发展生态。全网通终端指支持 LTE FDD/TD-LTE/WCDMA/TD-SCDMA/CDMA/GSM 六种网络制式的终端。用户实名制指用户在办理某些业务时需要提供有效的能证明个人身份的证件或资料。提速降费指提高移动及固网宽带网络速率，降低资费水平，提高性价比。沃 4G+中国联通专属的 4G+品牌。沃易购本集团创建的 B2B 电子商务平台品牌，“沃易购”平台是为中小渠道提供终端、业务、金融等一揽子解决方案的服务平台。物联网业务指各种嵌入通信能力的智能物体间的相互互联或通过网络互联，以提供人与物、物与物的通信为主的业务。营改增营业税改征增值税。云计算“云计算”(Cloud Compting)是一种新的计算方法和商业模式。通过虚拟化等技术按照“即插即用”的方式，自助管理运算、存储等资源能力形成高效资源池，以按需分配的服务形式提供计算能力。并且，可以通过公众通信网络整合 IT 资源和业务，向用户提供新型的业务产品和新的交付模式。智慧城市是以城市网络为基础，以物联网技术为信息采集手段，以云计算平台为信息处理中心，提供跨域协同的应用服务。智慧沃家本集团面向家庭客户，依托 4G/3G 移动宽带与固网光纤宽带，利用家庭互联网、物联网、云计算和大数据等新一代信息技术，以融合接入、信息共享、应用服务和交互控制为业务特性的家庭客户通信应用解决方案。中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告8一月三月七月中国联通与中国电信签署“资源共建共享 客户服务提质”战略合作协议。中国联通和腾讯公司签署战略合作框架协议。中国联通率先发布云计算策略并发起成立“中国联通沃云+云生态联盟”。中国联通第一条跨太平洋 100G 电路正式开通。大事记创新9大事记中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告八月九月十一月中国联通（香港）环球中心正式开幕。中国联通圆满完成第十一届二十国集团峰会（G20 峰会）通信保障任务。中国联通与百度公司签署战略合作框架协议。中国联通与阿里巴巴集团签署战略合作框架协议。合作中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告10一、公司信息公司的中文名称：中国联合网络通信股份有限公司公司的中文简称：中国联通公司的外文名称：China United Network Communications Limited公司的外文名称缩写：China Unicom 公司的法定代表人：王晓初二、联系人和联系方式董事会秘书 姓名：王霞联系地址：北京市西城区金融大街 21 号电话：010-66259179传真：010-66259544电子信箱：三、基本情况简介公司注册地址：上海市长宁区长宁路 1033 号 25 楼公司注册地址的邮政编码：200050公司办公地址：北京市西城区金融大街 21 号公司办公地址的邮政编码：100033 公司网址：www.chinaunicom-电子信箱：四、信息披露及备置地点公司选定的信息披露媒体名称：中国证券报、上海证券报、证券时报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址：；www.chinaunicom-公司年度报告备置地点：北京市西城区金融大街 21 号五、公司股票简况股票种类：A 股股票上市交易所：上海证券交易所股票简称：中国联通股票代码：600050六、其他相关资料公司聘请的会计师事务所（境内）名称：毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址：北京市长安街 1 号东方广场东 2 座办公楼 8 层签字会计师姓名：况琳、肖中珂10中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告止跌企稳公司简介和主要财务指标11公司简介和主要财务指标中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告11公司简介和主要财务指标中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告七、近三年主要会计数据和财务指标（一）主要会计数据单位：元 币种：人民币2016 年2015 年本期比上年同期增减(%)2014 年 营业收入274,196,782,481277,048,529,129-1.0288,570,874,374归属于上市公司股东的净利润154,074,1313,471,590,902-95.63,981,738,536归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-58,226,3411,435,833,667-104.13,998,501,715经营活动产生的现金流量净额79,525,033,17089,233,265,026-10.992,429,180,159 2016 年末2015 年末本期末比上年同期末增减(%)2014 年末 归属于上市公司股东的净资产77,502,607,24978,682,176,625-1.577,336,519,372总资产615,907,352,706615,319,383,0740.1547,124,568,845 企稳主营业务收入(人民币亿元)移动主营业务收入(人民币亿元)同比同比2,409.8 1,450.2 2.4%1.7%移动出账用户数(万户)移动出账用户 ARPU(人民币元)净增同比26,382 46.41,151万户人民币 0.1元12公司简介和主要财务指标中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告（二）主要财务指标2016 年2015 年本期比上年同期增减(%)2014 年 基本每股收益（元股）0.00730.1638-95.60.1878稀释每股收益（元股）0.00730.1638-95.60.1839扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）-0.00270.0677-104.10.1886加权平均净资产收益率（%）0.204.40减少 4.2 个百分点5.20扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）-0.071.82减少 1.9 个百分点5.22 八、境内外会计准则下会计数据差异(一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况适用 不适用(二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况适用 不适用(三)境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、2016 年分季度主要财务数据单位：元 币种：人民币第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入70,339,823,69969,914,701,37366,884,431,76267,057,825,647归属于上市公司股东的净利润145,661,208300,844,94742,256,834-334,688,858归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润183,674,756367,395,911-7,818,721-601,478,287经营活动产生的现金流量净额16,867,819,45727,187,316,69422,702,508,64912,767,388,370 季度数据与已披露定期报告数据差异说明适用 不适用 13公司简介和主要财务指标中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告十、非经常性损益项目和金额单位：元 币种：人民币非经常性损益项目2016 年金额2015 年金额2014 年金额 非流动资产处置损益-354,627,6977,279,844,799-1,048,130,721 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外213,881,984291,229,426271,297,564 除上述各项之外的其他营业外收入和支出996,771,732584,439,677719,925,130 少数股东权益影响额-424,481,080-4,070,365,12333,516,668 所得税影响额-219,244,467-2,049,391,5446,628,180 合计212,300,4722,035,757,235-16,763,179 十一、采用公允价值计量的项目单位：元 币种：人民币项目名称期初余额期末余额当期变动对当期利润的影响金额 子公司持有的非上市公司股权106,040,094123,383,28117,343,187-14,217,817子公司持有的交通银行股票163,475,092146,467,590-17,007,5020子公司持有的西班牙电信股票4,664,742,5344,137,729,052-527,013,4820其他23,480,27141,480,27118,000,0000合计4,957,737,9914,449,060,194-508,677,797-14,217,817 十二、其他适用 不适用 14公司业务概要中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告14公司业务概要转型实现 良好开局2016 年，面对行业转型、“提速降费”、竞争加剧等市场环境的深刻变化与挑战，公司全面深入实施聚焦战略，聚焦 4G 发展，聚焦重点区域，推进全网通终端普及，开展精准营销，简政放权，业务发展止跌企稳。陆益民总裁15公司业务概要中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明本公司是经国务院批准设立的控股公司，经营范围为电信业的投资。本公司仅限于通过联通 BVI 公司持有联通红筹公司的股权，并保持对联通红筹公司的实际控制权。本公司通过联通红筹公司及其所属子公司面向全国提供全方位的电信服务，包括移动宽带（WCDMA、LTE FDD、TD-LTE）、固网宽带、GSM、固网本地电话、信息通信技术服务、数据通信服务以及其他相关增值服务。2016 年，面对市场竞争的严峻挑战，本集团积极推进落实以“聚焦、合作、创新”为核心的发展新战略，全力抢补基础短板，适度加大成本投入，业务和收入止跌企稳，为公司未来迈上健康发展之路奠定更好的基础。截至 2016 年底，本集团拥有约 6,665 万本地电话用户，约 7,524 万固网宽带用户，约 2.64 亿移动出账用户，其中 4G 用户约 1.05 亿户。有关行业情况分析请见本报告第四节“管理层讨论与分析”。良好开局16公司业务概要中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内，公司未发生主要资产重大变化。公司 2015 年出售通信铁塔及相关资产交易的进展：就 2015 年 10 月 14 日联通运营公司向铁塔公司出售若干铁塔及相关资产的交易，出售资产对价最终确定为人民币 546.58 亿元。铁塔公司以发行价每股人民币 1.00 元向联通运营公司配发 33,335,836,822 股铁塔公司股份，其余交易对价约人民币 213.22亿元以现金支付。以上详见公司在上海证券交易所网站（）及本公司网站（www.chinaunicom-）披露的中国联合网络通信股份有限公司出售通信铁塔及相关资产交易的对价最终确定公告（临时 2016-003）。铁塔公司已于 2016 年 2 月支付第一笔人民币 30.00 亿元的现金对价，剩余现金对价将于 2017 年 12 月 31 日前付清。17公司业务概要中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告三、报告期内核心竞争力分析公司实施聚焦战略，以提高发展质量和效益为中心，调整优化资源配置，统筹基础业务与创新业务发展，推进重点领域与重点区域快速突破，打造企业的核心竞争优势，为实现持续健康发展奠定基础。一是网络基础设施能力持续提升。全面加快建设高品质的 4G 网络，以工匠精神努力打造“速度更快、覆盖更广、感知更好”的匠心网络，努力让客户的体验更舒心、消费更放心、服务更贴心，4G 网络覆盖在过去一年实现质的飞跃，聚焦地区的 4G 网络实现网络覆盖、速率和信号质量行业相当。积极推动5G 实验，不断提升信息网络的高速传送和接入能力。在光纤宽带网络建设中不断取得新进展，已建成10 个全光网络省。加快新一代云数据中心的建设与布局，已建成十二个云数据中心，具备强大的 IDC及云计算资源能力。二是运营模式创新和应用创新步伐加快。中国联通坚持创新驱动发展，加快业务转型升级步伐。在基础业务领域转变营销模式，体系化开展客户价值提升精准化营销，推进线上线下一体化，扩展客户触点，试点推进综合网格承包经营、“坐商”变“行商”等。在物联网、云计算、大数据等创新业务领域发力，加快提升专业运营水平，在促进自身业务发展的同时，实现与传统产业跨界融合，打造超过 50 项行业信息化应用标杆产品，与近 200 个城市的地方政府达成智慧城市战略合作，信息化服务切切实实提升了企业、经济社会的运行质量和效益。三是体制机制和管理水平显著增强。更加注重效率提升和内部活力激发，充分发挥改革的牵引作用，发挥党组织把方向、管大局、保落实的作用，调整不适应的运营体制和机制，调整投资、人力、成本等资源配置关系，实施简政放权，加强党建，企业经营活力和内生动力进一步激发，队伍适应转型的能力、信心和士气不断提升。加强各领域基础管理，规范管理制度和运营流程，深化总部、省分和子公司间的协同，推进重点改革落地，风险防范能力、凝聚力和机制活力显著增强。18经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告18经营情况讨论与分析勇于面对短期利润压力促进长期持续发展显著 提升竞争实力 19经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告一、经营情况讨论与分析2016年，面对市场竞争的严峻挑战，公司积极推进落实以“聚焦、合作、创新”为核心内容的发展新战略，全力抢补基础短板，网络、终端、渠道、服务、IT 等基础能力显著提升，企业综合竞争实力稳固增强，业务和收入止跌企稳，为公司经营业绩进一步反转和未来迈上健康发展之路奠定更加坚实的基础。（一）整体业绩为了促进长期持续发展，公司勇于面对短期利润压力，扎实增强基础能力，适度加大成本投入，包括营销和网运成本，努力推动业绩逐步反转，初步扭转了经营发展的不利局面。2016 年，公司主营业务收入实现止跌回稳，达到人民币 2,409.8 亿元，同比增长 2.4%。实现 EBITDA 人民币 798.5 亿元，同比下降 9.0%，EBITDA 占服务收入比为 33.1%。实现归属母公司的净利润人民币 1.5 亿元，同比下降95.6%，但相比 2015 年下半年剔除铁塔出售收益后归属于母公司的净亏损约人民币 11.4 亿元已有明显改善。未来公司将继续深化实施聚焦战略，努力提升盈利能力。公司落实精准投资，积极推动行业内外合作与资源共享，在实现网络能力大幅提升的同时，资本开支同比大幅下降，为人民币 721.1 亿元，较去年同期减少 46.1%。得益于主营业务收入逐步改善以及资本开支大幅下降，公司自由现金流实现转正，达到人民币 74.2 亿元。19经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告显著 提升竞争实力 20经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告（二）业务发展4G 竞争力持续提升，营销转型实现良好开局，移动业务蓄势提速发展2016 年，公司聚焦 4G 业务加快发展，助力移动业务扭转经营困局。移动主营业务收入实现止跌回升，同比增长 1.7%，达到人民币 1,450.2 亿元。移动出账用户成功扭转去年多月下行势头，净增 1,151 万户，总数达到 26,382 万户。移动出账用户 ARPU 稳中有升，达到人民币 46.4 元。年内，公司聚焦重点区域加快 4G 网络建设，实现聚焦区域的 4G 网络质量行业相当，且流量充裕；全力驱动全网通双卡槽手机普及，终端供应快速改善；通过流量精准释放，叠加内容及加快 2G/3G 用户向4G 升级，激发移动数据流量快速增长；强化 4G、固网宽带、视频及应用等融合经营，相互拉动，协同发展。2016 年，公司净增 4G 用户 6,040 万户，总数达到 10,455 万户；4G 用户占移动出账用户的比例同比提高 22.1 个百分点，达到 39.6%，仍有巨大增长空间；4G 用户月户均数据流量达到 1,521MB。借助公司 4G 网络能力快速提升、全网通终端普及和公司独特的 cBSS 系统及全国性电子商务平台优势，2016 年第四季度，公司创新开启 2I2C 营销模式，与互联网公司开展精准营销合作，细分市场，发力流量经营，打造差异化的产品和发展模式，促进用户及合作各方实现共赢。2I2C 业务以创新性的业务模式，帮助公司获取新的用户发展触点，以低增量成本促进4G用户发展能力和收入提升，同时通过智能化营销，便捷推送促进用户消费升级，持续提升用户价值。目前，2I2C 业务已实现良好开局，助力公司加快营销模式转型、加快 4G 业务未来规模效益发展。重点领域创新业务快速发展，推动固网收入稳步增长2016 年，公司加快发展 IDC/云计算、ICT、视频、物联网等创新型业务，有效抵消固网语音收入下降。固网业务全年实现主营业务收入人民币 946.6 亿元，同比增长 3.7%，其中固网语音收入占比下降至14.0%，固网业务结构进一步改善，经营风险进一步释放。年内，公司积极发挥光纤网络和信息化优势，聚焦产业互联网和平台类业务，全面提升产品研发、平台支撑、营销服务等核心能力，推动 IDC 与云计算、ICT、物联网、大数据、IPTV、行业应用、互联网金融等创新业务实现新突破。2016 年，公司 IDC 及云计算业务实现收入人民币 94.5 亿元，同比增长33.7%。ICT 业务实现收入人民币 59.4 亿元，同比增长 37.0%，在教育信息化领域保持市场领先地位，在医疗信息化领域加快规模发展。IPTV 收入同比增长 68.1%，达到人民币 14.1 亿元。积极应对激烈的宽带竞争，以高带宽产品、视频应用带动用户消费升级及融合发展面对固网宽带业务领域的激烈竞争，公司充分利用光纤化改造形成的网络能力，主推高带宽产品，以视频为引领丰富内容及应用，拉动用户带宽升级，凸显差异化和品牌优势；优化宽带客户服务和装维流程，强化支撑能力，提升端到端网络感知与客户满意度；推动宽带、视频、应用等家庭互联网融合产品优化升级，相互拉动发展。2016 年，公司实现固网宽带接入收入人民 438.7 亿元，同比保持平稳。固网宽带用户同比增长 4.0%，达到 7,524 万户，其中 FTTH 用户占比达到 71.2%。“智慧沃家”用户在固网宽带用户中的渗透率达到 26.1%，同比提高 12.8 个百分点。21经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告（三）网络建设公司以为客户提供“速度更快、覆盖更广、感知更好”的精品网络体验为目标，通过聚焦重点区域和4G、固网宽带等重点业务，深入推进合作共享，以精准、高效投资打造匠心网络。2016 年，公司净增4G 基站 33.7 万个，总数达到 73.6 万个；聚焦地区的 4G 网络实现网络覆盖、速率和信号质量行业相当。固网宽带升级提速稳步推进，北方十省整体实现“全光网”，城区全面具备百兆接入能力。传输、承载网等基础网络能力持续提升，骨干网时延行业最低。网络能力的快速提升，为公司加快业务发展奠定了坚实基础。（四）深化合作与创新转型2016 年，公司积极深化各领域合作，促进网络与业务发展能力提升，推动降本增效，成效逐步显现。与互联网公司创新精准营销合作，扩大用户触点；深化实施行业内基础设施资源共建共享；积极推进与虚拟运营商的合作，移动转售用户市场占有率继续保持领先；加强南方驻地网与社会资本合作，推动多元化产业合作，共赢发展。年内，公司与中国电信的全面战略合作顺利推进。全年共建共享 4G 基站约 7 万个、传输网光缆约 1.6万公里；联合推动六模全网通终端、统一 4K 智能机顶盒标准；统一宽带服务标准。通过合作，累计节省 CAPEX 支出约人民币 33 亿元，节省成本费用约人民币 3.5 亿元。下一步，双方将进一步开放存量基站资源，深化基站共享；加强运行维护、创新业务等领域的合作，推动合作取得新的成果。公司深入推进体制机制创新，在基础业务领域推进简政放权，提升效率；在创新业务领域推进市场化改革，启动内部创新孵化，积极营造创新氛围；改进提升 IT 支撑能力，加强成本及风险管控；系统推进人力资源变革，优化员工激励和人员结构，全面激发企业经营活力。（五）公司治理和社会责任公司不断完善公司治理架构，提升执行力，管理和企业管治水平持续提升。2016 年，公司荣获多项嘉许，其中包括本公司控股子公司-中国联合网络通信（香港）股份有限公司被金融亚洲（FinanceAsia）评选为“亚洲最佳管理公司-电信、科技及媒体行业”第一名，以及被机构投资者(Institutional Investor)评选为“亚洲最受尊崇电信企业”第一名。公司积极履行社会责任，秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，助力经济、社会、环境和谐发展。全力打造高速、绿色、安全的精品网络；积极开展绿色运营，推进设备循环利用，降低网络能耗；提升服务品质，努力让用户体验更舒心、消费更放心、服务更贴心；与员工共同成长，提升员工自我价值，共享企业发展成果；助力西部开发，强化偏远地区网络覆盖和服务渠道建设，缩小数字鸿沟，共创智慧生活。（六）未来展望展望未来，公司将直面困难与挑战，抢抓发展机遇，持续深化实施聚焦战略，坚持以规模效益发展为主线，促发展、控成本、转机制，推动公司加快度过艰难的转型期，迈上健康发展之路。促发展、控成本、转机制 加快未来业绩反转22经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告二、报告期内主要经营情况第一部分：业务回顾2016 年，面对行业转型、“提速降费”、竞争加剧等市场环境的深刻变化与挑战，公司全面深入实施聚焦战略，聚焦 4G 发展，聚焦重点区域，推进全网通终端普及，开展精准营销，简政放权，业务发展止跌企稳。1.移动业务 2016 年，公司通过进一步优化 4G 产品体系，开展基于大数据的存量用户价值经营，组织重点城市开展用户获取、2G 转 4G、流量价值释放“三大战役”，驱动经营模式转型；同时积极扩大对外合作，与互联网公司深度合作打造定向流量+第三方应用一体化产品，以内容应用拉动流量使用。公司移动业务发展趋势显著好转，实现止跌回升。移动出账用户全年净增 1,151 万户，达到 26,382 万户，移动出账用户 ARPU 为人民币 46.4 元，移动手机数据流量达到 16,081 亿 MB，同比增长 131.1%。WO+能力开放平台累计接入合作伙伴超过 2,400 家，年度能力调用 18.3 亿次。2.固网业务2016 年，公司以高速率高品质为引领持续推进光改营销，着重提升竞争与资源意识，推动坐商等客向行商寻客转变，在南方区域加大社会化合作力度；发起成立 4K 超清产业联盟，加快实现家庭互联网创新发展，促进固网业务平稳增长。宽带用户净增 291 万户，达到 7,524 万户，宽带用户接入 ARPU 为人民币 49.4 元；FTTH 用户占比达到 71.2%，同比提高 18.1 个百分点；本地电话用户流失 721 万户，用户总数达到 6,665 万户。3.网络能力2016 年，公司以 4G 和光改为牵引，快速打造覆盖完备、用户感知良好的 4G 精品网，实现重点区域4G 网络质量行业相当，形成匠心网络品牌效应，累计开通 4G 基站 73.6 万站，其中 139 个重点城市达到 53.9 万站。大规模实施光纤宽带网络建设和全光网络改造，2016 年底北方 10 省实现全光网络，固网宽带端口达到 1.9 亿个，FTTX 端口占比达到 98.0%。公司继续完善国际网络布局。截至 2016 年底，国际海缆总带宽达到 12.1T；跨境陆缆总带宽达到 7.6T；互联网国际出口带宽达到 1711G；国际漫游覆盖达到 250 个国家和地区的 609 家运营商。23经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告4.市场营销1）品牌策略2016 年，公司聚焦重点城市、聚焦青年移动互联网用户群体、聚焦视频业务，以“沃 4G+匠心网络 精彩不断”主题重塑沃 4G+口碑，突出了网速快、流量多、内容丰富的优势。同时，兼顾宽带及融合业务发展广泛宣传业务优势，全方位传递“精彩在沃”的品牌理念，持续提升“沃”品牌影响力。2）营销策略2016年，公司进一步落实聚焦策略，在重点区域开展“三大战役”，创新资费产品模式，实施渠道模式转型，构建客户价值经营体系，加大品牌宣传力度，着力打造以视频为核心的内容应用体系，强化大数据支撑能力，有效促进业务转型发展。公司围绕创新型业务开展布局，聚焦热点领域设立多个产业互联网基地和孵化基地，以产业互联网和平台类业务为重点，ICT、IDC 及云计算、物联网、大数据等业务实现了快速增长。同时，开展和各类互联网企业战略合作，打造融合产品，共同推广，联合运营的合作模式，促进公司创新业务发展。3）营销渠道2016 年，公司借助沃零售平台的支撑，打造渠道终端供应链服务输出模式，自营厅终端连锁厅已超过 15,000 家。多点着力，将电子渠道打造成为公司服务客户主要渠道、产品销售重要渠道。与大型互联网企业展开深度合作，2I2C 实现良好开局。全面布局内外部线上触点营销体系和线上线下一体化营销体系，有力提升了营销能力。4）客户服务2016 年，公司强化服务质量监督及重点服务触点运营，进一步完善了以客户为中心的客户口碑和体验感知运营评价体系，通过加快传统渠道转型升级、深化智能客服运营，打造了“互联网+服务”的专业化协同服务模式，构建了基于互联网时代下的客户积分及俱乐部服务平台，积极改进服务短板，改善客户感知。全年用户申诉率及不明扣费率保持行业最低。24经营情况讨论与分析中国联合网络通信股份有限公司2016 年度报告第二部分：财务情况讨论与分析1.概述2016 年公司积极应对“提速降费”1、“实名制”以及竞争加剧等挑战，同时积极抢补基础短板，适度加大成本投入，以驱动业务加快反转，增强可持续发展能力。公司营业收入实现人民币 2,742.0 亿元，同比下降 1.0%，其中主营业务收入实现止跌回稳，达到人民币 2,409.8 亿元，同比增长 2.4%。归属于母公司净利润实现人民币 1.5 亿元，降幅 95.6%，剔除上年铁塔出售净收益影响后，同比减少人民币10.1 亿元。2016 年公司经营活动现金流量净额为人民币 795.3 亿元，资本开支为人民币 721.1 亿元。截至 2016 年底，公司资产负债率为 62.6%。2.营业收入2016 年公司营业收入实现人民币 2,742.0 亿元，同比下降 1.0%。其中，主营业务收入为人民币 2,409