688118_2019_普元信息_2019年年度报告_2020-04-22.pdf

2019 年年度报告 1/194 公司代码：688118 公司简称：普元信息 普元信息技术股份有限公普元信息技术股份有限公司司 20192019 年 年 度 报年 年 度 报 告告 2019 年年度报告 2/194 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、重大风险提示重大风险提示 本公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅本报告第四节“经营情况讨论与分析”。三、三、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。四、四、众华会计师事务所（特殊普通合伙）众华会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。五、五、公司负责人公司负责人刘亚东刘亚东、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人杨玉宝杨玉宝及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）关亚琴关亚琴声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。六、六、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司2019年度利润分配预案为：公司拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向股权登记日登记在册的全部股东派发现金红利，每 10 股派发现金红利人民币1.60元（含税），预计派发现金红利总额为15,264,000.00元，占公司2019年度合并报表归属上市公司股东净利润的30.36%，公司不进行资本公积转增股本，不送红股。公司2019年度利润分配预案已经公司第三届董事会第八次会议审议通过，尚需公司股东大会审议通过。七、七、是否是否存在存在公司治理特殊安排等重要事项公司治理特殊安排等重要事项 适用 不适用 八、八、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告存在一些基于对未来政策和经济走势的主观假设和判断而做出的预见性陈述，受诸多可变因素影响，实际结果或趋势可能会与这些预见性陈述出现差异。本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。九、九、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 2019 年年度报告 3/194 十、十、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 十一、十一、其他其他 适用 不适用 2019 年年度报告 4/194 目录目录 第一节第一节 释义释义.5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.8 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.37 第五节第五节 重要事项重要事项.50 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.69 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.80 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.81 第九节第九节 公司治理公司治理.88 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.91 第十一节第十一节 财务报告财务报告.92 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.194 2019 年年度报告 5/194 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 普元信息、公司、本公司、母公司 指 普元信息技术股份有限公司 君度德瑞 指 宁波梅山保税港区君度德瑞股权投资管理中心（有限合伙），本公司股东 天津和光 指 天津和光股权投资基金合伙企业（有限合伙），本公司股东 东土创赢 指 深圳市东土创赢投资合伙企业（有限合伙），本公司股东 网宿晨徽 指 上海网宿晨徽股权投资基金合伙企业（有限合伙），本公司股东 芜湖鲲程 指 芜湖鲲程一号股权投资合伙企业（有限合伙），本公司股东 千泉投资 指 上海千泉投资咨询有限公司，本公司股东 合业众源 指 上海合业众源投资咨询有限公司，本公司股东 创明泽志 指 上海创明泽志投资咨询有限公司，本公司股东 普元智慧 指 北京普元智慧数据技术有限公司，本公司全资子公司 普齐信息 指 广州普齐信息技术有限公司，本公司全资子公司 西安普云 指 西安普云信息技术有限公司，本公司全资子公司 普元金融 指 普元金融科技（宁波）有限公司，本公司全资子公司 普元天津 指 普元软件科技（天津）有限公司，本公司全资子公司 苏州普元 指 苏州普元数字科技有限公司，本公司全资子公司 IBM 指 国际商业机器公司 Oracle 指 甲骨文有限公司 国家发改委 指 国家发展和改革委员会 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 保荐人、保荐机构 指 民生证券股份有限公司 本报告期、报告期 指 2019 年度 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元；本报告中未标明为其他币种的，均为人民币 中间件 指 中间件（Middleware），位于操作系统、网络和数据库之上，应用软件之下，是提供系统软件与应用软件连接的软件，主要作用是为应用软件在不同的技术之间共享资源，管理计算资源和网络通信。软件基础平台 指 亦称软件基础设施，是中间件经过不断演进扩展后形成的一系列产品的统称。软件基础平台为应用软件提供标准、灵活、可复用的技术组件与服务，使应用软件开发、部署、运行和维护能够独立于特定的计算机硬件和操作系统，并支持应用软件的敏捷交付与稳定可靠运行。SOA 指 面向服务架构（Service-Oriented Architecture），是一种体系架构方法，用于定义、链接和集成具有清晰边界且功能自包含的可重用组件与服务。以 SOA 架构实现的应用软件可以更灵活快速地响应企业业务变化，实现新旧软件资产的整合和复用，降低软件整体拥有成本。PaaS 指 平台即服务（Platform as a Service），是一种云计算服务商业2019 年年度报告 6/194 模式，它提供了一个平台，允许客户开发，运行和管理应用程序，而无需构建和维护应用相关的基础设施。PaaS 平台在云架构中位于中间层，其上层是 SaaS（软件即服务），其下层是 IaaS（基础设施即服务）。IaaS 指 基础设施即服务（Infrastructure as a Service），是一种云计算服务商业模式，将计算、存储、网络以及其他基础计算资源作为服务向客户提供，客户可在其上运行任意软件，包括操作系统和应用程序。SDO 指 服务数据对象(Service Data Objects)，系不同的数据源之间使用的统一数据编程模型，是 SOA 标准规范之一。组件 指 通过具有标准接口、支持复用的软件模块。AI、人工智能 指 人工智能（Artificial Intelligence）。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。TCC 指 一种柔性事务的实现（try-confirm-cancel），将整个操作分为上面三步，Try 的阶段会进行数据的校验，检查，资源的预创建，如果都成功就会分别进行 Confirm，如果两者都成功则整个 TCC 事务完成，反正则 cancel。SAGA 指 Saga 的定义是“长时间活动的事务”，往往由多个外部子事务构成，需要通过多次外部系统的消息交互，才能将整体事务从开始迁移到结束状态。Hadoop 指 一个由 Apache 基金会所开发的分布式系统基础架构，利用其集群的能力进行高速运算和存储，使用者可以在不了解其分布式底层细节的情况下，开发分布式程序。ETL 指 一种数据仓库技术（Extract-Transform-Load），描述将数据从来源端经过萃取（extract）、转置（transform）、加载（load）至目的端的过程。RESTful 指 一种软件设计风格（Representational State Transfer），提供了一组设计原则和约束条件，主要用于客户端和服务器交互类的软件。云计算 指 云计算（英文 cloud computing），是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需求提供给计算机各种终端和其他设备。微服务架构 指 一项在云中部署应用和服务的技术。将应用程序按功能逻辑划分为更小的服务单位，其间通过轻量级数据通路做灵活连接组合，提供基于负载的架构弹性伸缩及更高的系统级容错能力。物联网 指 是物物相连的互联网，利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。可视化 指 是利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。分布式 指 计算机的一种算法，它研究如何把一个需要非常巨大的计算能力才能解决的问题分成许多小的部分，然后把这些部分分配给许多计算机进行处理，最后把这些计算结果综合起来得到最终的结果。数据治理 指 信息系统建设发展到一定阶段，数据资源将成为战略资产，而有效的数据治理才是据资产形成的必要条件，需要组织架构、原则、过程和规则，以确保数据管理的各项职能得到正确的履行。数据分析 指 用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。数据集成 指 把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集2019 年年度报告 7/194 中，从而为企业提供全面的数据共享。IPD 指 集成产品开发（Integrated Product Development）是一套产品开发的模式、理念与方法。CMMI5 指 CMMI（Capability Maturity Model Integration）即“软件能力成熟模型集成”，是由美国软件工程学会制定的用于组织进行过程改进的成熟度模型，CMMI 认证是衡量软件企业过程能力的国际通用标准。CMMI5 是模型的最高级。MSF 指 一套大型系统开发指南(Microsoft Sync Framework)，它描述了如何用组队模型、过程模型和应用模型来开发 Client/Server 结构的应用程序，是在微软的工具和技术的基础上建立并开发分布式企业系统应用的参考。iPALM 指 全称集成产品敏捷生命周期管理（Integrated Product Agile Lifecycle Management），是普元信息融合产品管理、敏捷开发方法、CMMI4/5 量化管理体系，结合普元信息长期实践形成的端到端全流程跨部门的产品管理和研发体系。本报告除特别说明外，所有数值保留两位小数，均为四舍五入。若本报告中部分合计数与各加数直接相加之和在尾数上有差异，这些差异是由四舍五入造成的。2019 年年度报告 8/194 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司基本情况公司基本情况 公司的中文名称 普元信息技术股份有限公司 公司的中文简称 普元信息 公司的外文名称 Primeton Information Technologies,Inc.公司的外文名称缩写 Primeton 公司的法定代表人 刘亚东 公司注册地址 中国（上海）自由贸易试验区碧波路456号4楼 公司注册地址的邮政编码 201203 公司办公地址 中国（上海）自由贸易试验区碧波路456号4楼 公司办公地址的邮政编码 201203 公司网址 电子信箱 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书（信息披露境内代表）证券事务代表 姓名 逯亚娟 张琴芳 联系地址 中国（上海）自由贸易试验区碧波路456号4楼 中国（上海）自由贸易试验区碧波路456号4楼 电话 021-58331900 021-58331900 传真 021-50801900 021-50801900 电子信箱 三、三、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 公司证券事务部 四、四、公司股票公司股票/存托凭证简况存托凭证简况(一一)公司股票简况公司股票简况 适用 不适用 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所及板块 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所科创板 普元信息 688118 无 (二二)公司公司存托凭证存托凭证简简况况 适用 不适用 五、五、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 众华会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 上海市黄浦区中山南路 100 号金外滩国际广场 6 楼 2019 年年度报告 9/194 签字会计师姓名 孙立倩、孙红艳 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 民生证券股份有限公司 办公地址 北京市东城区建国门内大街28号民生金融中心 A 座 16-18 层 签字的保荐代表人姓名 王学春、梁军 持续督导的期间 2019.12.04-2022.12.31 六、六、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 营业收入 395,978,625.16 340,191,647.22 16.40 317,274,163.48 归属于上市公司股东的净利润 50,274,595.54 48,031,423.44 4.67 42,351,818.10 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 46,002,825.90 45,008,625.84 2.21 37,849,412.54 经营活动产生的现金流量净额-1,029,709.57 19,931,061.94-105.17 30,498,559.74 2019年末 2018年末 本期末比上年同期末增减(%)2017年末 归属于上市公司股东的净资产 962,822,174.77 277,996,946.91 246.34 263,355,523.47 总资产 1,088,453,698.28 393,305,269.08 176.75 383,447,987.54 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 基本每股收益（元股）0.695 0.719-3.34 0.634 稀释每股收益（元股）0.695 0.719-3.34 0.634 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.636 0.674-5.64 0.567 加权平均净资产收益率（%）12.91 18.31 减少5.40个百分点 17.49 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）11.82 17.16 减少5.34个百分点 15.63 研发投入占营业收入的比例（%）13.92 13.63 增加0.29个百分点 14.23 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 2019 年年度报告 10/194 七、七、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 八、八、2019 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 18,752,654.94 58,160,310.82 101,689,962.19 217,375,697.21 归属于上市公司股东的净利润-17,026,482.95-5,153,619.72 20,277,777.45 52,176,920.76 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-17,355,933.66-5,587,916.50 17,701,439.20 51,245,236.86 经营活动产生的现金流量净额-58,649,691.65-14,764,303.13 10,234,789.65 62,149,495.56 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 九、九、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2019 年金额 附注（如适用）2018 年金额 2017 年金额 非流动资产处置损益-9,612.90 第十一节、附注七、71 94,109.90-12,901.30 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 3,830,025.27 第十一节、附注七、82 3,163,520.00 5,246,255.00 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害 2019 年年度报告 11/194 而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 310,758.90 第十一节、附注七、68 -478.42 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 480,014.91 315,993.27 60,992.72 其他符合非经常性损益定义的损益项目 少数股东权益影响额 所得税影响额-339,416.54 -550,825.57-791,462.44 合计 4,271,769.64 3,022,797.60 4,502,405.56 十、十、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 2019 年年度报告 12/194 交易性金融资产-542,310,758.90 542,310,758.90 310,758.90 合计-542,310,758.90 542,310,758.90 310,758.90 十一、十一、其他其他 适用 不适用 2019 年年度报告 13/194 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况研发情况说明说明 (一一)主要业务、主要产品或主要业务、主要产品或服务服务情况情况 公司是国内专业的软件基础平台提供商，拥有云应用平台、大数据中台、SOA 集成平台三条业务线，主要面向金融、电信、政务、能源、制造业等行业大中型客户，提供自主可控、安全可靠的软件基础平台产品及相应技术服务。为满足客户差异化的业务需求，公司建立了“标准产品+平台定制+应用开发”的业务模式，通过提供覆盖云应用平台、大数据中台、SOA 集成平台业务线的软件基础平台产品、平台定制实施服务及基于平台的应用开发服务，助力客户灵活、快速应对新一代信息技术下复杂多变的业务场景，顺利实现数字化转型。公司具体业务内容及业务模式如下：业务名称业务名称 主要产品及服务主要产品及服务 业务价值业务价值 业务模式业务模式 云应用平台 微服务应用平台、开发运维一体化平台、云流程平台、移动平台、容器云平台、统一测试平台、PaaS 平台、云资源管理平台等 云应用平台是支持云计算技术下业务应用软件建设的软件基础平台，主要通过支持企业信息系统应用软件云化，支撑客户云应用软件敏捷开发与运维，降低企业大规模云应用系统建设的难度和成本。（1）标准产品销售及维护服务（MA）：将公司自主研发的云应用平台、大数据中台与SOA 集成平台系列标准软件产品有偿许可客户使用，并在标准软件产品约定的免费维护期满后，向客户提供的有偿维护升级服务。（2）平台定制：针对不同客户在业务需求、整体 IT 架构等方面的差异，公司基于自有标准软件产品和技术，为客户提供个性化的软件基础平台定制服务。（3）应用开发：公司基于自有标准软件产品和技术，为客户开发面向终端用户的应用软件系统。大数据中台 元数据平台、主数据平台、大数据服务共享平台、大数据集成交换平台、数据质量平台等 大数据中台是支持企业大数据管理及有效使用的基础平台，主要帮助客户建立数据管理标准与规范，进行大数据开发、加工、共享，通过建立数据质量控制体系和数据治理体系,在数据规模庞大、数据关系错综复杂情况下对数据有效分析利用，支持企业全面数字化运营。SOA 集成平台 SOA 应用平台、流程平台、企业服务总线、应用服务器等 SOA 集成平台是面向服务架构为核心的软件基础平台，主要通过建立应用软件开发标准与规范，支持企业业务集成与高效开发，实现数据信息跨系统、平台与应用的互联互通。公司持续致力于软件基础平台核心技术自主研发与创新能力的构建，截止报告期末，共拥有自主知识产权核心技术 41 项，授权发明专利 27 项，软件著作权 181 项。公司产品与解决方案的技术性能、成熟度及安全可靠性已在金融、电信、政务、能源、制造业等国民经济重点领域的上2019 年年度报告 14/194 千个大型、关键项目中得到验证，拥有工商银行、交通银行、中国登记结算公司、上海黄金交易所、中国移动、中国联通、中国电信、海关总署、华为技术等诸多行业大中型客户，逐步改变了国际品牌在国内软件基础平台市场的绝对主导地位。(二二)主要经营模式主要经营模式 1 1、研发模式、研发模式 公司结合多年深耕软件基础平台领域的研发及平台建设实践经验，探索出一套独特的基础平台产品管理和开发模式iPALM 模式（集成产品敏捷生命周期管理模式）。该模式融合了当前业界主流的产品管理与研发过程实践模型，包括 IPD（集成产品开发）、CMMI（软件成熟度管理）和 MSF 敏捷开发思想，包含了“以市场为导向”、“以客户为中心”、“协同并行迭代开发”、“持续集成和自动化测试”、“量化管理和持续改进”等先进的研发管理思想和软件工程方法，贯穿了从市场分析、技术预研、产品规划、产品研发到产品维护的产品管理全生命周期。i iPALMPALM 创新研发模式创新研发模式 iPALM 模式应用于公司全部产品与技术研发体系，研发效率持续提升，产品的开发周期和质量得到有效保证，确保了产品方向既符合用户的客观需求，又能将新技术、新架构及时融入产品体系，成为公司取得技术和产品优势的重要保障。2 2、营销模式、营销模式 公司采用直销为主的销售模式，营销活动主要包括技术品牌推广阶段、售前阶段、商务阶段三个阶段。在品牌推广阶段，公司主要通过行业会议、广告宣传、自媒体、社交营销等推广方式，向市场持续发布公司最新的产品技术研发成果、技术方案、成功案例等，逐步建立品牌知名度、信任度和美誉度，激发潜在客户购买需求、建立持续合作。在售前阶段，公司一般需要通过技术方案交流、原型验证、入围选型等环节，展示公司产品或解决方案的先进性、可靠性、匹配性等方面。在商务阶段，公司获取订单的方式主要包括招投标、竞争性谈判、单一来源采购。3 3、交付与定价模式、交付与定价模式 根据所提供的业务内容不同，公司交付的对象包括产品交付与服务交付。2019 年年度报告 15/194 （1）产品交付是指公司按照合同约定，向客户交付其所购买的标准软件基础平台产品，一般以交付产品介质的方式进行。公司的标准软件基础平台产品通常以 CPU 作为定价单位，分为限 CPU数量定价和不限 CPU 数量定价两种定价模式。（2）服务交付是指公司向客户交付的平台定制以及应用开发技术服务，按照所交付服务的定价和结算方式不同，可分为人月计价模式和项目计价模式。人月计价技术服务的定价通常根据技术人员的工作年限、专业程度和项目经验情况分为不同的技术级别，按照级别差异约定不同的人月单价。项目计价技术服务的定价通常由合同双方根据项目实施内容、开发业务的复杂程度等因素，经过协商确定项目具体定价。4 4、采购模式、采购模式 技术服务采购是公司在业务开展过程中最主要的采购内容。公司业务及人力资源主要聚焦于软件基础平台领域，在为客户提供平台定制或应用开发技术服务时，会产生非核心模块开发或部分行业应用模块的开发及测试技术服务的采购需求。对于技术服务采购管理，公司建立了专门的技术服务采购及供应商管理制度，包括供应商准入审核与年度复审、采购报备管理、采购合同/订单审核与日常管理、采购成本的计提与结算流程等方面。此外，公司在日常经营活动中还会发生包括办公用品、电脑设备等自用物资采购，围绕市场宣传、招聘、培训、会务等活动所发生的相关服务采购，以及第三方软硬件采购等采购内容。对于此类采购行为，公司也建立了专门的采购管理制度，规定了发起申请、对比询价、审批、结算等采购要求与流程。公司上述所有采购事项均通过公司内部阿米加管理系统进行全流程管控，采购需求由业务部门提出，采购谈判与供应商选择由采购管理部门负责，并遵循多方询价比价原则。(三三)所处行业情况所处行业情况 1.1.行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 公司是国内专业的软件基础平台提供商，拥有云应用平台、大数据中台、SOA 集成平台三条业务线，主要面向金融、电信、政务、能源、制造业等行业大中型客户，提供自主可控、安全可靠的软件基础平台产品及相应技术服务。根据 上市公司行业分类指引 和 国民经济行业分类，公司所属的大行业分类为软件和信息技术服务业，行业代码为 I65。1 1.1.1 行业发展阶段行业发展阶段 “十三五”规划以来，随着创新驱动、大数据战略、建设“两个强国”等国家战略实施，以及新一代信息技术的快速发展，国内软件和信息技术服务业需求不断增长，行业进入快速发展通道。2019 年我国软件行业收入和效益仍保持较快增长，根据工信部2019 年软件和信息技术服务业统计公报显示，2019 年，信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显。全年全国软件和信息技术服务业，累计完成软件业务收入 71,768 亿元，同比增长 15.4%。在软件和信息技术服务行业总体发展的大背景下，软件技术创新迭代加快，传统产业转型升级以及服务业创新发展，激发企业对基础平台架构的改造、升级、替换需求，软件基础平台的价值日益凸显，并呈现加速发展的态势。1 1.2.2 行业基本特点行业基本特点 （1）所处行业符合国家产业支持方向 信息技术创新日新月异，以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。“十三五”国家战略性新兴产业发展规划提出大力发展基础软件和高端信息技术服务，加快发展面2019 年年度报告 16/194 向大数据应用的数据库系统和面向行业应用需求的中间件。公司专注于中间件领域十余年，将继续立足本业，响应政策精神，共同推动中间件行业技术进步。（2）国际品牌仍占据主导地位，但国内厂商地位逐渐上升 基础软件在国民经济的关键领域中被广泛使用，是保证国家信息安全的关键环节，长期以来，基础软件被 IBM、Oracle、微软等国外大型企业垄断。在软件基础平台领域，随着国内软件基础平台厂商技术实力的提升，以及近年来云和大数据基础平台产品需求的快速增长，软件基础平台国产品牌份额增长明显，国外品牌（IBM、Oracle）在软件基础平台市场中依然占据优势，但市场份额已明显下降，国内厂商地位逐渐上升。1.3 1.3 主要技术门槛主要技术门槛 （1）软件基础平台研发难度高 软件基础平台是用来支撑企业各种应用软件开发和运行的独立系统，为满足其高性能、高稳定性、可扩展性、可集成性等技术上的要求，提供商需要具备高水平的软件研发和生产能力，一款创新的软件基础平台产品从技术预研、到产品开发、到可成熟商用通常需要较长的时间，研发难度通常远高于一般的行业应用软件。软件基础平台需要持续研发，随着云计算、大数据等新一代互联网技术的兴起，大中型企事业单位的应用系统呈现需求变动频繁、版本发布速度快、功能简单、独立分散的云化趋势，并对数据实现实时可靠采集、高效处理以及数据质量的自动检查和持续改进等方面提出了新的要求。此外，为保护客户已有 IT 资产，每次研发的新版本产品均需实现新技术与客户现有应用系统之间的高效兼容，保证业务系统平滑升级，这同样对研发工作提出了极高的技术要求。同时大中型企事业单位具有应用系统质量要求高、不能频繁试错、业务模型和流程复杂等一般互联网企业所不具备的特征，因此，为满足前述业务及技术要求，软件基础平台厂商需借鉴、吸收前沿的开源技术，实现与自主研发核心技术的高效融合。（2）软件基础平台交付的复杂性高 为满足业务需求，各行业大中型客户通常会形成具有自身业务特征的 IT 系统与技术规划且滚动编制调整，除新建的应用系统外还存在各类历史遗留的应用系统，整体 IT 系统环境复杂。软件基础平台并非即插即用的简单产品，在交付时不仅要满足客户的技术规划，还需兼顾客户各类历史遗留的应用系统以实现新老应用系统的无缝融合；此外，不同客户的 IT 规划和历史系统的差异性，也会导致软件基础平台在交付时面临不同的场景，使得交付工作具有较高的复杂性。为简化交付工作的复杂性，软件基础平台厂商需具有完备的工程实施方法论体系和成熟的项目管理制度，能够基于自身的产品与技术特点快速形成针对不同客户的实施方案并实现项目目标。（3）软件基础平台对客户有较高的系统替代风险和难度 由于软件基础平台整体上支撑了客户应用系统的运行，客户的计算资源、数据资源、业务流程及企业规范都依托于底层和支撑的软件基础平台，相关应用系统的有效运营亦依赖于提供商对客户信息系统架构的深入理解，除非对信息系统进行拆除或重建，客户很难用同类产品进行简单替代。2.2.公司所处的行业地位分析及其变化公司所处的行业地位分析及其变化情况情况 2.1 2.1 总体市场占有率总体市场占有率 随着国内软件基础平台厂商技术实力的提升，以及近年来云和大数据基础设施产品需求的快速增长，软件基础平台国产品牌份额增长明显，但市场份额仍较低。国外品牌在软件基础平台市2019 年年度报告 17/194 场中依然占据优势，但市场份额已明显下降。根据计世资讯（CCW Research）20182019 年软件基础设施（中间件）市场发展趋势研究报告，公司是国内软件基础平台主要供应商之一。2 2.2.2 主要产品服务市场地位主要产品服务市场地位 根据计世资讯（CCW Research）20182019 年软件基础设施（中间件）市场发展趋势研究报告，随着中间件应用边界的不断扩展，以及新兴热点技术的逐步应用，基础中间件产品（对应公司 SOA 集成平台）与云应用基础设施（对应公司云应用平台）及大数据基础设施（对应公司大数据中台）市场份额比例呈现此消彼长的变化趋势。（1）云应用基础设施市场地位 云应用基础设施市场是新兴市场，行业用户在 PaaS 方面的建设还处于起步阶段，未来市场空间很大。公司凭借在 PaaS 领域丰富的产品能力和针对企业用户的定制服务能力而处于市场主要供应商地位。（2）大数据基础设施市场地位 在大数据基础设施市场，公司凭借为企业级客户提供大数据基础设施产品和技术服务的积累，特别是在政府客户中积累的大量基础设施建设经验，处于市场主要供应商地位。3.3.报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势 近三年，云计算、大数据、移动化、物联网、人工智能等新兴技术热点迅速展开。实际上无论是云计算还是大数据、移动化、物联网、人工智能等都离不开软件基础设施产品的支持。基础软件产品可以将各种各样的应用整合起来，真正地使这些技术应用变成可以快速地拼插，实现多系统的集成、整合以及优化。新兴技术的快速进步和商业模式的日趋成熟对软件基础平台领域产生了深远的影响，云应用平台、移动软件基础平台、大数据中台等产品应运而生，并且已经逐渐成为市场中各主流厂商争相发展的重点，能够支撑新一代 IT 技术已经成为软件基础平台产品发展的主要方向。（1）云化发展趋势 伴随着云计算的发展，云应用平台是搭建云平台不可缺少的基石，它可以帮助用户搭建虚拟服务环境，使用户能够灵活、高效地开展云应用系统的开发、部署和运营工作，帮助企业快速利用云计算技术完成从传统结构向云计算架构的平滑迁移。（2）移动化发展趋势 随着移动应用涉及的领域不断拓展，移动软件基础平台在移动应用中的作用越来越重要，移动软件基础平台的市场需求增长迅速，移动软件基础平台也在被赋予更多的能力和期望，在传统的跨平台快速开发能力、后端整合能力、运维及管理能力之外，移动软件基础平台产品的扩展能力与整合能力也成为用户关心的关键能力。从厂商的产品策略上看，目前移动软件基础平台厂商正在从之前的以产品为核心向以提供行业综合技术服务为核心转变。（3）智能化自动化发展趋势 随着机器学习与深度学习相关技术的持续发展与开放，结合人工智能的行业应用场景也逐渐丰富，企业基于人工智能技术，发展出自动化与智能化两个主要场景：1）所有事务性业务流程将逐步自动化，通过机器自动化逻辑代替人工活动，增强企业管理能力与提高运行效率；2）结合大数据和人工智能，辅助创造性工作与决策事务，如，智能研发。从目前软件基础平台发展的策略看，需要从单点技术支持逐转为面向场景的支持。（4）平台服务化特征愈加明显 2019 年年度报告 18/194 随着用户数字化转型的不断深入，信息系统已成为用户的核心能力，大规模的应用系统建设使得软件基础平台的个性化需求愈发明显，标准化软件基础平台产品难以满足用户的多样化、个性化需求，同时用户希望建设自主可控的平台以便后续持续升级和管理，能够快速响应自身客户灵活多变的需求。(四四)核心核心技术与研发技术与研发进展进展 1.1.核心技术核心技术及其及其先进性先进性以及报告期内以及报告期内的变化情况的变化情况 公司持续聚焦于开放、弹性架构软件基础平台领域，在长期大型企业软件基础平台建设实践中，公司密切关注基础平台领域技术的更新发展，将创新技术与传统技术架构有效融合，自主研发形成了系列拥有自主知识产权