2023年大厦停车场管理计划书范文.docx

学海无涯 大厦停车场管理参考方案范文书 　　大厦停车场收费治理 　　随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和平安带来的征询题日趋严峻，在大厦停车未治理之前，车辆丧失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆平安和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，通过2191 大厦有关领导决定，按照北京市人民政府第75号令北京市机动车停车治理方法和北京市开展和改革委员会京发改字495号关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知，2191 大厦在加强停车治理方面势在必行。 　　一、车场门卫效劳标准 　　1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明效劳。 　　2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。 　　3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进展车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。 　　4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丧失。 　　5、负责对出场车辆进展检查校正，如觉察可疑应回绝出场，并立即报告主管，直至校正明晰前方可放其出场，夜间车辆出入需验明"三证"〔驾驶证、行驶证、车辆计时卡〕。 　　6、负责提示车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。 　　7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 　　8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。 　　9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。 　　二、车场巡视人员效劳标准 　　1、按规定的道路时间进展巡视，按照详细情况进展负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进展签字，确保巡查人员忠于职守，巡视到位。 　　2、对车场内可疑人员、车辆进展监视、盘征询和检查，觉察征询题及时予以处理。 　　3、熟悉车场内设备设备情况，觉察车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 　　4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路平安隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 　　5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。 　　6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。 　　7、遇严峻紧急情况应立即报警。 　　8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经觉察将严肃处理。 　　出位 　　入场时间来计算收费金额 　　突发事件处置预案 　　一、根本情况 　　京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流淌大，情况比拟复杂，容易发生火情及车辆被盗、被砸等征询题。为此各级各类人员一定要高度注重，严加防范。 　　二、 　　主要任务 　　结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是： 　　1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。 　　2、协助大厦保安部做好自我平安检查。 　　三、 　　组织指挥 　　当班停车治理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其别人员亲切配合。 　　四、 　　突发情况处置 　　1、火灾情况 　　当发生火灾时，第一觉察人要迅速携带灭火器或其它就便器材进展处置，同时通知同班其别人员和合作单位工作人员协助处理，必要时拨打119报警，并留意保护现场。 　　2、车辆被盗、被砸情况 　　当觉察盗车时，第一觉察人在保证本身平安的情况下，要迅速呼叫人员，并有效操纵盗车人，为其别人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，留意留存盗车现场所用工具等，并及时报警；当车辆被撞〔砸〕后，觉察人要留住当事人、记住车牌号，并询征询联络方式，有条件的要对被撞〔砸〕车辆进展拍照，必要时立即向110报警。 　　3、纠纷情况 　　当与车主发生争吵时，要以礼服人，争取理解，忍耐抑制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，态度蛮横，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉，方便客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面处理处理。 　　4、事故处理 　　觉察停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班负责人协助处理。未能处理事故的要详细记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门处理。后找事故〔未流现场的〕要记下车牌号、车内接触点痕迹、损伤面积和位置上下是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时，由双方共同承当〔按分成比例〕，确保停放车辆因治理责任损伤得到合理赔偿。 　　五、有关保障 　　1、通讯保障。配有手台和装有固定的要充分利用，没有装备的用联络或现场汇报。 　　2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进展操作演练。 　　3、为防止在灭火抢险过程中发生意外损害，现场人员可向合作单位或者120救助。 　　4、停车场设备齐全、导向标识明显明晰、车位线标准，车场内洁净有序，无杂物、物资堆放。 　　六、特别规定 　　1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。 　　2、停车收费岗亭内严禁吸烟。 　　3、车场内洁净有序，无杂物、物资堆放。 　　4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。 　　5、车辆停放符合治理要求 　　七、要求 　　1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和幸运心理，圆满完成任务。 3 　　2、消防器材规划要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。 　　3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。 　　4、定期对车场人员进展消防演练，人员掌握根本消防技能，有才能处理车场紧急情况。 　　5、加强联络，掌握信息。在时间同意的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。 　　 3