300616_2020_尚品宅配_2020年年度报告_2021-04-27.pdf

广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 广州尚品宅配家居股份有限公司广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 2021 年年 04 月月 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 致股东致股东 尚品宅配于 2004 年从圆方软件转型进入家居行业，率先提出全屋定制概念，打造了 C2B+O2O 的创新商业模式；并且通过智能制造解决了个性化定制与大规模生产之间的矛盾，以软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践，成为中国工业 4.0 样本。但“定制家具”不是我们的终极目标。事实上尚品宅配成立的初衷是打造一个家居服务解决平台，以用户需求为导向，满足消费者对房子、对家的所有想法和要求。也正是基于这个初衷，尚品宅配秉持着“创新科技服务家居”的理念，借助大数据研究，运用数字化和信息化技术，不断挖掘及预见消费者痛点、行业痛点，发挥自身技术创新优势给出解决方案，为消费者创造价值。我们始终坚信，只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。我们始终坚信，只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。今年开始，尚品宅配宣布全面转型整装，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。这一发展战略，并非突发奇想或者跟随大流，实际上我们在 2017 年底便进入了整装领域，很早便开发家装适用的 BIM 系统，并在一些城市试点应用。经过三年的实践，我们对整装趋势的发展有了以下一些判断：第一，过去我国家居行业多年的增长主要源于新房市场的高速增长，但随着新房增速边际放缓，二手房市场逐渐崛起，二手房、存量房市场是未来的趋势，也是未来泛家居产业竞争的主战场。由二手房交易和存量房更新带来的再装修需求将会成为未来普遍存在的需求，而整装能够很好地匹配这类需求。第二，消费者的代际变化带来了消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料然后交给施工队施工。消费者对于整装模式的认可程度在不断提升，消费者与整装企业之间的信任度也在不断提升。第三，软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利并规模扩张的状况，为家装产业实现工业化提供了可能性。整装模式会是家装实现规模经济发展的重要抓手，也会是我们未来十年的新增长曲线。要把整装真正做好并且能形成规模经济是一个行业难题。我们认为，在这个过程中需要解决三个核心问题：数字化能力、供应链整合以及施工标准化。我们是 IT 企业起家，所以我们一个重要的核心竞争力是数字化能力，过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空间的数字化能力。在整装的数字化版图中，前端设计销售、后端供应链管理和施工交付以及各个环节配合、管控等，都涉及到巨大的数据积累与处理以及信息传递，数字化能力是未来整装能走向工业化的必备能力。而 BIM 技术将成为我们推进整装数字化发展的重要利器。BIM 技术一直广泛应用于建筑行业。家装跟建筑有着大量的共同痛点，比如施工信息难表达、易出错、工期延误、成本超预算、设计效果与竣工效果不相符等等。家装其实就是一个小型的“建筑”，只是家装所涉及的对象相对建筑而言较少，这也恰恰证明 BIM 技术可以像应用于建筑一样在家装行业发挥巨大的价值。尚品宅配将 BIM 的思路引入到家装，通过自研发家装行业适用的 BIM 系统，在虚拟世界中 1:1 地完整建设消费者的家，并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验。将装修的细节数字化、信息化后融合在 BIM 系统里，通过 AI 优化模拟，提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患，避免返工和延误，并能精准统计用量，减少材料浪费。基于 BIM 技术，进一步推动装修构件的精细化智能制造和透明化的施工调度管理，不再完全依赖于施工工人广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 的个人能力，让室内装修走向工业化、装配化成为可能。此外，我们认为，真正的整装应该是供应链整合，而不是简单的供应商整合。行业变革要成功，最终要解决的是需求端的痛点。整装模式要走通，必须要解决消费者在装修环节中的诸多痛点。虽然供应商整合可以提升装企前端的接单能力，效果图软件能解决设计端表现形式的问题，但本质上并没有解决装修环节落地交付的问题，也没有提升消费者的满意度。只有在数字化的前提下，通过供应链整合，才能更好地管控施工材料质量以及施工工期，保证设计效果与交付效果的一致性，真正做到“所见即所得”。在整装全流程数字化，以及供应链整合的协同下，未来随着干法施工工艺的应用和装配式产品的逐步成熟，将逐步降低对施工工人的依赖，进一步提升施工标准化的程度，最终实现工业化整装。我们的整装战略，一定会引起行业的变革，这是一个漫长而复杂的大工程，蕴含巨大的价值。“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”是我们提出的新十年使命，而整装，就是我们完成这个使命的重“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”是我们提出的新十年使命，而整装，就是我们完成这个使命的重要抓手。要抓手。尚品宅配将始终坚守着初心和使命，以变革的姿态，坚毅前行。在此，感谢全体股东的一路同行与支持。董事长：李连柱 2021 年 4 月 27 日广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)余丽坚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。余丽坚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。公司年度净利润比上年同期相比下降公司年度净利润比上年同期相比下降 80.81%，主要是因为受到突发重大公，主要是因为受到突发重大公共卫生事件影响，公司生产经营面临较大挑战。公司加大未来面向整个家居空共卫生事件影响，公司生产经营面临较大挑战。公司加大未来面向整个家居空间数间数字化能力的投入，为未来整装走向字化能力的投入，为未来整装走向工业化工业化整装整装做好准备；做好准备；公司也在持续加公司也在持续加强大数据、人工智能、科技大基建和整装新品研发的投入。同时强大数据、人工智能、科技大基建和整装新品研发的投入。同时，因公司直营因公司直营业务比重大、工程业务比重少，直营店铺租金、销售人员薪酬等属于刚性费用，业务比重大、工程业务比重少，直营店铺租金、销售人员薪酬等属于刚性费用，突发重大公共卫生事件突发重大公共卫生事件又影响客户进店、安装交付等，故公司净利润同比下降。又影响客户进店、安装交付等，故公司净利润同比下降。除公司年度净利润下降外，公司主营业务、核心竞争力、其他主要财务指标等除公司年度净利润下降外，公司主营业务、核心竞争力、其他主要财务指标等并未发生重大不利变化。公司所在行业市场空间大，尚不存在产能过剩、持续并未发生重大不利变化。公司所在行业市场空间大，尚不存在产能过剩、持续衰退或者技术替代情形。公司持续经营能力也不存在重大风险。衰退或者技术替代情形。公司持续经营能力也不存在重大风险。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注意阅读本报告第四节第公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注意阅读本报告第四节第广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 九条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。九条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至截至 2020 年年 12 月月 31 日日公司公司的的总股本总股本 198,675,000 股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购公股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购公司股份司股份 807,920 股）的股本总额股）的股本总额 197,867,080 股股为基数，向全体为基数，向全体股东每股东每 10 股派发股派发现金红利现金红利 1.5 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每股（含税），以资本公积金向全体股东每 10股转增股转增 0 股。股。广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 目录目录 致股东致股东 .2 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 .4 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 .8 8 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 .1212 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 .2121 第五节第五节 重要事项重要事项 .4040 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 .8585 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 .9191 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况 .9292 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 .9393 第十节第十节 公司治理公司治理 .101101 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况 .107107 第十二节第十二节 财务报告财务报告 .108108 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录 .216216 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 7 释义释义 释义项 指 释义内容 尚品宅配、本公司或公司 指 广州尚品宅配家居股份有限公司 圆方软件 指 广州市圆方计算机软件工程有限公司，本公司全资子公司 佛山维尚 指 佛山维尚家具制造有限公司，本公司全资子公司 新居网 指 广州新居网家居科技有限公司，本公司全资子公司 北京尚品 指 北京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 上海尚东 指 上海尚东家居用品有限公司，本公司全资子公司 南京尚品 指 南京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 武汉尚品 指 武汉尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 厦门尚品 指 厦门尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 成都尚品 指 成都尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 无锡维尚 指 无锡维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司 成都维尚 指 成都维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司 尚品投资 指 广州尚品宅配产业投资有限公司，本公司全资子公司 尚品智能 指 尚品宅配（广州）全屋智能家居有限公司，本公司全资子公司 广州维意 指 广州维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 北京维意 指 北京维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 深圳维意 指 深圳维意定制家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 长沙维意 指 长沙维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 济南维意 指 济南维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 维意投资 指 佛山维意产业投资有限公司，佛山维尚的全资子公司 维尚家居 指 佛山维尚家居科技有限公司，佛山维尚的全资子公司 尚品国际 指 尚品宅配（香港）国际有限公司，佛山维尚的全资子公司 安美居 指 佛山安美居家居科技服务有限公司，佛山维尚的控股子公司 消费互联网 指 即以个人为用户，以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型 产业互联网 指 是从消费互联网引申的概念，是指传统产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势，提升内部效率和对外服务能力，是传统产业通过“互联网+”实现转型升级的重要路径之一 报告期、本报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 尚品宅配 股票代码 300616 公司的中文名称 广州尚品宅配家居股份有限公司 公司的中文简称 尚品宅配 公司的外文名称（如有）Guangzhou Shangpin Home Collection Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）SPZP 公司的法定代表人 李连柱 注册地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 注册地址的邮政编码 510000 办公地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 办公地址的邮政编码 510000 公司国际互联网网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 何裕炳 罗时定 联系地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编01-05 单元 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编01-05 单元 电话 020-85027987 020-85027987 传真 020-85027985 020-85027985 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报 上海证券报 证券时报 证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 （巨潮资讯网）公司年度报告备置地点 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 会计师事务所名称 华兴会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 福建省福州市鼓楼区湖东路 152 号中山大厦 B 座 7-9 楼 签字会计师姓名 周济平、郑浩 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 招商证券股份有限公司 深圳市福田区福田街道福华一路 111 号 林联儡、康自强 2017.3.7-2020.12.31 备注：自 2019 年 1 月 16 日起，由林联儡先生接替蒋伟森先生担任公司持续督导工作的保荐代表人；自 2019 年 1 月 31日起，由康自强先生接替江荣华先生担任公司持续督导工作的保荐代表人。公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元）6,513,432,197.51 7,260,786,804.80-10.29%6,645,385,450.08 归属于上市公司股东的净利润（元）101,402,212.76 528,398,840.90-80.81%477,075,201.21 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）39,979,975.42 445,039,922.53-91.02%350,585,726.78 经营活动产生的现金流量净额（元）132,035,969.36 618,893,330.56-78.67%650,307,122.93 基本每股收益（元/股）0.510 2.690-81.04%2.46 稀释每股收益（元/股）0.510 2.680-80.97%2.43 加权平均净资产收益率 2.90%16.14%-13.24%17.08%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 资产总额（元）6,239,433,209.45 6,117,659,385.27 1.99%5,321,936,870.75 归属于上市公司股东的净资产（元）3,505,028,518.98 3,517,026,316.85-0.34%3,046,810,489.18 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 截止披露前一交易日的公司总股本：截止披露前一交易日的公司总股本（股）198,675,000 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 金额 是 否 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）0.5104 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 669,295,520.58 1,596,930,474.91 2,115,450,332.17 2,131,755,869.85 归属于上市公司股东的净利润-155,578,770.48 32,840,267.31 180,443,114.94 43,697,600.99 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-167,640,337.28 21,223,562.26 171,775,288.36 14,621,462.08 经营活动产生的现金流量净额-1,073,693,092.01 522,829,092.90 200,040,891.80 482,859,076.67 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-1,025,271.43-2,128,921.73-1,008,468.10 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）42,819,621.08 47,368,023.11 51,357,244.06 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单 -19,541.51 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 位可辨认净资产公允价值产生的收益 委托他人投资或管理资产的损益 36,099,846.30 58,162,361.02 102,096,250.52 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 30,410.52 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-4,167,959.84-2,640,493.50 142,737.52 减：所得税影响额 12,306,908.07 17,406,512.80 26,078,748.06 少数股东权益影响额（税后）27,501.22-4,462.27 合计 61,422,237.34 83,358,918.37 126,489,474.43-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务（一）公司主营业务情况（一）公司主营业务情况 在2C消费者业务领域，公司推出BIM整装模式，即实现软硬一体设计、销售，实现软硬一体的数字化、信息化。把每一个客户的家庭空间数字化，通过从前端所见即所得的设计，实现家装、家装主辅材、全屋定制家具及配套家居产品、装配式背景墙、软装配饰、电器等家居全品类的一站式配齐，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。在2B产业互联网领域，HOMKOO整装云赋能家装行业，打造家装行业互赢共生的新业态。公司整合全屋整装全产业资源，通过数据智能、服务集成、共同的品质保证、资源的集中采购以及SaaS化工具等，帮助中小家装企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级，共同为终端消费者服务，从而打造国内领先的家居产业互联网平台。在2B海外产业输出领域，公司利用在IT及信息系统技术领域的强大优势，将公司全屋家具定制产业模式整体对海外合作客户输出，同时公司利用自身较强的供应链管理能力，将供应链体系延伸到海外，向海外合作客户输出定制家具生产所需原材料、设备，并为海外客户提供泛家居各类配套供应。目前该技术已成功输出到泰国、印度、印度尼西亚、新加坡、美国、加拿大等国家和中国台湾地区。（二）主要服务及产品（二）主要服务及产品 公司主要产品及服务为客户打造全屋整体一体化解决方案，实现家装、家装主辅材、全屋定制家具（包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品）及配套家居产品、装配式背景墙、软装配饰、电器等家居全品类的一站式配齐；此外，公司还在从事家居行业设计软件及信息化整体解决方案的同时，为全国家装企业提供整装用主辅材及上述家居产品。1、板式家具新品、板式家具新品 新产品系列新产品系列 图例图例 轻奢-圆弧门衣柜 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 轻奢-高柜系列 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 定制儿童房系列 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 15 定制厨房新品-布莱德系列 定制卫浴新品-西西里亚系列 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 16 定制卫浴新品-罗曼小镇系列 2、整装新品、整装新品 新产品系列新产品系列 简介简介 图例图例 臻享系列 立影新品 背景墙、电视柜组合、餐边柜等一体化整装产品 （三）公司主要经营模式（三）公司主要经营模式 1、采购模式、采购模式（1）原材料采购模式 生产所需原材料 公司家具产品生产所需原料，主要由子公司佛山维尚负责采购，由佛山维尚与供应商签署年度框架合同，并按订单进行采购，主要采购原材料包括板材、五金配件、铝材、包装材料、封边条等，其中部分板材为采购素板委外贴面加工为成品板材后用于生产。采购部门对每类原材料选定一定数量的长期合作供应商，协商供应价格及交易条件，签署年度合同，具体采购时，根据公司家具订单及库存情况向供应商下达供货数量等。配套家居产品 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 17 采购部门根据客户订单或销售需要向家居配套供应商下达采购计划，并要求供应商建立成品库存，物控部门按订单需要要求供应商供货，并集中向客户发货，同时公司也会根据销售需要建立部分成品库存。整装所用主辅材 公司整装业务所需主辅材，由佛山维尚根据销售需要建立适当数量的主辅材库存，并根据各地自营圣诞鸟整装以及整装云会员的采购需求进行发货。（2）供应商管理 公司对新供应商的甄选流程为：由采购部门的供应商开发工程师寻找供应商来源，并组织品质、研发等部门组成采购专家团对新供应商的品质、技术、生产管理等方面进行评估考核，引入符合公司标准的供应商。2、生产模式、生产模式 针对传统生产模式的弊端，公司大胆改革、创新技术和商业模式，打造了基于云计算、人工智能的智能生产平台，利用工业4.0打通前端的研发设计下单和后端的生产制造，把生产技术与信息技术紧密结合起来，实施全程数码化服务，最大程度地满足消费者的个性化需求与大规模高效率制造的需求。在后端生产制造过程中，公司通过信息化与工业化的深度融合，践行智能化制造思维模式，利用领先的柔性生产线、自主研发机器人和自动化立体仓智能物流，打造工业4.0智能制造工厂，将“人指挥机器干活”变成了“机器指挥机器干活”。公司通过使用自动化智能审单、拆单、排产、供应系统以及基于二维码的过程控制系统进行流程控制，并运用透明工厂MES系统IoT物联网技术获取每个生产设备的状况，基于大数据和人工智能算法，实现生产资源与生产任务的动态匹配，最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。3、销售模式、销售模式 公司目前已形成实体连锁经营模式和线上线下相结合的O2O营销模式。（1）实体连锁经营模式 公司线下销售主要是在实体店实现，通过在实体店内向消费者展示定制家具/整体装修方案、与消费者关于个性化家具/整体装修方案的互动设计、安排设计师进行上门量尺服务、反复沟通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门施工、安装等工序，实现消费者对定制家具/整体装修的个性化设计、家具尺寸与户型贴切、家居风格统一等多方面的需求。公司的实体店包括直营店和加盟店。直营店包括超集店（C店）、020旗舰店（O店）和标准店，其中超集店为集合店，旗舰店为实用面积在2000平方米左右，标准店为实用面积300平方米左右，为公司向消费者提供服务的零售终端。直营店目前主要选址在广州、北京、上海、深圳、南京、武汉、佛山、成都、厦门、济南、长沙等重点城市，这些城市经济发达、定制家具消费理念相对成熟、居民购买力较强。直营店对稳定公司销售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市场地位起到重要作用。加盟店主要位于其他二、三、四及五线城市，但目前公司也在上述直营店所在重点城市进行加盟店招商，即自营城市加盟。加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、促进销售增长起到重要作用。（2）O2O营销模式 本公司以新居网运营的网络商城，通过与腾讯、阿里、京东、百度、头条、抖音、快手等互联网企业的流量合作，凭借公司在短视频赛道上的超前布局，公司打造了新居网MCN机构，孵化和签约了300多个IP家居类达人，打通从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论、再到私域粉丝运营、线下变现的全链路。公司将C2B客户服务模式的多个环节由线下平移至线上，用户足不出户，就可以体验到线上的量尺、设计师免费设计，并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案，把原来服务的几步，变成了线上的“一步”。未来将会有更多的环节整合在线上，全服务流程可实时追踪。（四）主要的业绩驱动因素（四）主要的业绩驱动因素 公司加大投入新技术和新产品研发、推进整装业务等工作，给公司带来一定的业绩，但受突发重大公共卫生事件等影响公司业绩同比下滑。（五）公司所属行业的发展阶段、经营特点（五）公司所属行业的发展阶段、经营特点 本公司主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售，并向家居行业企业提供设计软件及信息化整体广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 18 解决方案的设计、研发和技术服务，同时为全国家装企业提供装修用主辅材及上述家居产品。按照国家统计局2017年颁布的国民经济行业分类（GB/T4754-2017），公司所从事的行业为家具制造业（C21）中的木质家具制造业（C211）；依据中国证监会 上市公司行业分类指引（2012年修订），其中公司全资子公司佛山维尚所处的家具定制业务属于家具制造业（C21）中的新兴子行业；全资子公司圆方软件所处的家居设计软件行业属于软件和信息技术服务业（I65）；全资子公司新居网所处的电子商务行业属于互联网和相关服务业（I64）。1、行业简介、行业简介（1）定制家具行业介绍 家具是指用木材、金属、塑料、竹、藤、玻璃、石材等材料制作的，具有坐卧、储藏、间隔等功能，可用于住宅、办公室、旅馆、学校、餐馆、医院、剧场、公园、车辆等诸多人类活动场所的产品。其中板式家具是指以人造板为主要基材、以板件为基本结构的拆装组合式家具。按生产模式不同，板式家具可分为：手工打制家具（以下简称“手工家具”），机械化、规模化生产的标准化家具（以下简称为“成品家具”），机械化、规模化生产的个性化家具（以下简称为“定制家具”）。本公司主要从事全屋板式定制家具的生产。随着居民收入水平的提高，以及对居住环境的逐步重视，消费者对家具的个性化需求日益增加。板式定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点，成为近年家具消费领域中新的快速增长点。本公司凭借柔性化生产工艺，解决了板式定制家具难以大规模、高效率生产的难题，并通过信息化和规模化生产，大幅提高了生产效率，缩短了生产周期。（2）家居软件及信息服务行业概况 家居是指包括家具、装修、电器等一系列与居室有关的物件及环境布局。家居软件及信息服务行业是计算机应用软件的一个细分市场，它具体包括用于装修、家具等空间和家居产品设计的信息系统及软件工具，它是传统家居行业进行现代化、信息化和自动化改造的主要应用工具。目前，国际上从事家居软件及信息服务的企业主要包括德国豪迈集团（主要从事WCC和IMOS软件系统的研发）、加拿大2020科技有限公司，国内从事家居软件及信息服务的企业主要包括成都造易软件有限责任公司、广东三维家信息科技有限公司等。本公司全资子公司圆方软件是我国国内较早从事家居设计软件产品及信息技术服务的知名公司。（3）电子商务行业概况 电子商务是指以网络信息技术为手段，基于浏览器/服务器应用方式，交易双方在未见面的情况下进行的各种商贸活动。随着电子商务的快速发展，家居网络营销也日益普及，目前家居企业的网络营销主要包括自建网站营销和借助第三方网络平台营销等两种方式。建立自己的网站进行线上营销：前期平台建设投资较大，但可充分展示自己产品的性能及特征，完全掌握线上销售渠道，并能为消费者提供更好的服务。借助第三方网络营销服务平台进行网络营销：可大大节约平台前期建设成本，但线上销售渠道受制于第三方网络平台，且每年发生的线上营销费用较高。新居网为本公司品牌提供线上营销服务。2、行业的经营特点、行业的经营特点（1）智能制造不断升级 国务院在2015年5月就发布了中国制造2025蓝皮书，为中国制造业未来的发展做好了顶层设计和技术路线图。2016年12月7日，工信部又发布了中国智能制造“十三五”规划，进一步细化了实现智能制造的战略部署。在定制家具行业，自动化、工业4.0、大数据、云计算等已经成为行业标签。（2）家具行业电子商务空前发展 家具企业在实践中探索，从其他经济实体中借鉴新的发展模式，提出了很多新的概念“家具新零售”“大家居”“共享家具”等，这些概念一一付诸实施。一些家具大型企业和大型卖场开始试水“新零售”，将互联网、大数据、人工智能等应用于销售中，线上引流、线下体验及物流运输的方方面面。（3）产业融合带动跨界发展，整装趋势明显 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 19 家具行业与房地产行业、家装行业、家电行业、建材行业以及软件互联网在内的各大行业相互渗透，家具企业不断地扩大业务和服务领域。目前，“大家居”“整装”概念在行业内产生很大影响，很多有实力的大型企业通过跨界实施“大家居”“整装”战略，来拓展企业自身向市场提供的产品和服务种类，同时在资金、技术、管理、生产、营销等方面进行优势互补和资源整合。（4）定制家具季节性特点明显 受消费者商品房新购装修、改善型住房和装修等季节性因素影响，定制家具行业的销售存在一定的季节性。总体来说，受气候情况、春节假期等因素影响，第一季度为定制家具的销售淡季，第二季度销售逐步恢复，下半年进入销售旺季。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 无 固定资产 本报告期，固定资产较上年增加 857,625,075.17 元，同比增加 96.13%，主要系无锡维尚工厂厂房和设备达到可使用状态转固所致。无形资产 无 在建工程 本报告期，在建工程较上年下降 512,720,304.29 元，同比下降 65.44%，主要系无锡维尚工厂厂房和设备达到可使用状态转固所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1 1、领先的信息化、数字化的优势、领先的信息化、数字化的优势 圆方软件开创领先的虚拟现实技术，为传统家具企业转型升级提供全流程数字化改造建设，以云设计及大数据应用为核心的云技术平台进入实践应用阶段。圆方软件行业项目解决方案已扩展到民用家具、建材、厨衣柜与办公家具全领域，项目实施整合已具备高度专业执行力。圆方软件还通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行新型产业模式赋能，重构家装行业产业链、价值链，创新变革传统家装模式并使其升级成为现代化的整装商业模式。圆方软件以“数智融合”作为研发方向，公司将营销、设计、生产、交付各个环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环。公司具备过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空间的数字化能力。各个环节的配合与交付都涉及到大量的数字积累与处理，企业的数字化能力也是未来整装能走向工业化整装的一个必要能力。2 2、全屋整装一体化解决优势、全屋整装一体化解决优势 公司推出BIM整装模式，即实现软硬一体设计、销售，实现软硬一体的数字化、信息化。把每一个客户的家庭空间数字化，通过从前端所见即所得的设计，实现家装、家装主辅材、全屋定制家具及配套家居产品、装配式背景墙、软装配饰、电器等家居全品类的一站式配齐，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。3 3、大规模柔性化定制优势、大规模柔性化定制优势 针对传统生产模式的弊端，公司大胆改革创新技术，打造了基于云计算、人工智能的智能生产平台，利用工业4.0打通广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 20 后端的生产制造，把生产技术与信息技术紧密结合起来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者的个性化需求。公司利用领先的柔性生产线、自主研发机器人和自动化立体仓智能物流，打造工业4.0智能制造工厂，将“人指挥机器干活”变成了“机器指挥机器干活”。公司通过使用自动化智能审单、拆单、排产、供应系统以及基于二维码的过程控制系统进行流程控制，并运用透明工厂MES系统IoT物联网技术获取每个生产设备的状况，基于大数据和人工智能算法，实现生产资源与生产任务的动态匹配，最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。4 4、O2OO2O线上营销和线下实体店销售相结合的销售渠道优势线上营销和线下实体店销售相结合的销售渠道优势 目前，公司已建立起以“直营店+加盟店”的线下实体店与新居网运营的O2O互联网营销平台的线上渠道，线上营销和线下销售的有机结合，大大增强了公司的竞争力，为保障公司的快速扩张奠定了营销网络基础。公司以新居网为网络营销平台，扩大客户的覆盖范围，有效地将线上消费者引流至实体店进行体验，并实现销售。重点城市建