002640_2019_跨境通_2019年年度报告_2020-04-29.pdf

跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 跨境通宝电子商务股份有限公司跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告年年度报告 2020 年年 04 月月 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人徐佳东、主管会计工作负责人安小红及会计机构负责人公司负责人徐佳东、主管会计工作负责人安小红及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)张珊张珊声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。中喜会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了带强调事项段的中喜会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了带强调事项段的无保无保留意见的审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资留意见的审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。者注意阅读。本报告中所涉及的未来发展战略及计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资本报告中所涉及的未来发展战略及计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质性的承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且者的实质性的承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。应当理解计划、预测与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.10 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.16 第五节第五节 重要事项重要事项.34 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.62 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.70 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.71 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.72 第十节第十节 公司治理公司治理.81 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.88 第十二节第十二节 财务报告财务报告.88 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.228 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 跨境通、本公司、公司 指 跨境通宝电子商务股份有限公司 新兴基金公司 指 广州开发区新兴产业投资基金管理有限公司 广州开发区管委会 指 广州市经济技术开发区管理委员会 环球易购 指 深圳市环球易购电子商务有限公司 香港环球 指 香港环球易购电子商务有限公司 帕拓逊 指 深圳前海帕拓逊网络技术有限公司 香港帕拓逊 指 香港帕拓逊科技有限公司 百圆裤业 指 山西百圆裤业有限公司 优壹电商、上海优壹 指 上海优壹电子商务有限公司 新余睿景 指 新余睿景企业管理服务有限公司 eBay 指 Ebay Inc.,电子湾公司，总部位于美国加州，目前是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台，纳斯达克挂牌企业 Amazon、亚马逊 指 A,Inc.，亚马逊公司，总部位于美国华盛顿州，是美国最大的一家网络电子商务公司，纳斯达克挂牌企业 AliExpress 指 全球速卖通，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，是全球第三大英文在线购物网站。Wish 指 是一款移动跨境电商购物 APP，是北美和欧洲最大的移动电商平台。跨境电商 指 是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动 SKU 指 Stock Keeping Unit（库存量单位)，现在已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的 SKU 号 B2C 指 Business to Customer，指进行电子商务交易的供需双方为企业对个人，通过使用网络技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程 B2B 指 Business to Business，指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），通过使用网络技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程 公司章程 指 跨境通宝电子商务股份有限公司章程 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 中国结算深圳分公司 指 中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 公司法 指 中华人民共和国公司法 元、万元 指 人民币元、人民币万元 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 第二节公司简介和主要财务指标第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 跨境通 股票代码 002640 变更后的股票简称（如有）无 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 跨境通宝电子商务股份有限公司 公司的中文简称 无 公司的外文名称（如有）Global Top E-Commerce Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）Global Top 公司的法定代表人 徐佳东 注册地址 山西省太原市迎泽区建设南路 632 号 注册地址的邮政编码 030006 办公地址 山西省太原市万柏林区滨河西路 51 号摩天石 3#28F 办公地址的邮政编码 030027 公司网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 徐佳东 张红霞 联系地址 山西省太原市万柏林区滨河西路 51 号摩天石 3#28F 山西省太原市万柏林区滨河西路 51 号摩天石 3#28F 电话 0351-5270116 0351-5270116 传真 0351-5270118 0351-5270118 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 山西省太原市万柏林区滨河西路 51 号摩天石 3#28F 证券事务部办公室 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 911400007460463205 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）公司主营业务由裤装业务转型为跨境电商业务 历次控股股东的变更情况（如有）报告期内公司控股股东变更为广州开发区新兴产业投资基金管理有限公司。五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 中喜会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市崇文门外大街 11 号新成文化大厦 A 座 11 层 签字会计师姓名 齐俊娟、祁卫红 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 广发证券股份有限公司 广州市天河北路 183 号大都会广场 43 楼 吕绍昱、蒋继鹏 2016.9.20-2019.3.5 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 财务顾问名称 财务顾问办公地址 财务顾问主办人姓名 持续督导期间 广发证券股份有限公司 广州市天河北路 183 号大都会广场 43 楼 黄蔚、林东悦 2017.7.18-2019.12.31 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 营业收入（元）17,874,236,565.62 21,533,874,062.50-16.99%14,017,897,348.67 归属于上市公司股东的净利润（元）-2,707,893,320.57 622,765,683.68-534.82%750,993,707.06 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）-2,686,258,017.11 573,062,389.62-568.75%737,370,565.38 经营活动产生的现金流量净额（元）34,991,091.49 182,580,449.87-80.84%-292,123,854.32 基本每股收益（元/股）-1.74 0.41-524.39%0.52 稀释每股收益（元/股）-1.74 0.41-524.39%0.52 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 8 加权平均净资产收益率-45.52%9.50%-55.02%16.62%2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 总资产（元）10,511,318,777.47 12,295,544,014.63-14.51%8,600,944,382.85 归属于上市公司股东的净资产（元）4,576,280,371.72 7,318,152,750.96-37.47%4,866,318,515.35 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 4,722,793,595.00 4,247,406,526.84 5,002,679,519.34 3,901,356,924.44 归属于上市公司股东的净利润 222,835,795.71 237,256,492.84 243,021,653.13-3,411,007,262.25 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 210,203,234.02 233,130,192.09 232,923,434.12-3,362,514,877.34 经营活动产生的现金流量净额 53,384,632.35-150,161,544.08 134,776,321.47-3,008,318.25 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-266,943.03-405,811.64-1,214,179.31 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）43,764,834.91 63,304,876.65 9,113,726.66 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 委托他人投资或管理资产的损益 193,834.17 6,155,293.62 11,142,135.88 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益-58,433,597.20 5,789,243.93 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 1,882,515.53-9,576,552.25-2,444,779.32 减：所得税影响额 8,778,953.80 15,559,072.05 2,865,451.29 少数股东权益影响额（税后）-3,005.96 4,684.20 108,310.94 合计-21,635,303.46 49,703,294.06 13,623,141.68-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 10 第三节公司业务概要第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号上市公司从事零售相关业务的披露要求（一）跨境电商行业发展（一）跨境电商行业发展 1、消费市场空间大、消费市场空间大 1）全球使用互联网人口数及网络渗透率逐年上升 2018年全球使用互联网总人口数为55.3亿，全球网络用户渗透率为59%，较上年同期增长4个百分点。预计2019年全球使用互联网总人口数将达到55.6亿，全球网络渗透率达到61%，其中使用互联网人口结构中25-54岁的占比为47%。从区域市场互联网普及率来看，发达国家市场欧洲和北美洲的互联网普及率较高，新兴国家市场非洲、大洋洲等的互联网普及率还有较大继续提升的空间。注：以上数据来源Ecommerce Report：Global 2）行业增速稳健 随着互联网渗透率的逐年提升，2019年预计全球线上购物将覆盖89%的国家和地区，全球电商销售总额将突破3万亿美元，占全球零售总额的比例将达到13.7%，全球B2C电子商务年均增长率在20%左右。注：以上数据来源2020-2026年中国B2C跨境电商行业发展模式及投资机遇分析报告、Ecomerce 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 2、我国跨境电商行业发展可期、我国跨境电商行业发展可期 2018年中国跨境电商依然保持持续增长，交易规模达9万亿元，跨境电商正成长为推动中国外贸增长的新动能，按照交易模式划分，跨境电商B2B占比83.2%，跨境电商B2C占比16.8%。根据海关总署数据，2015-2019年，我国跨境电商零售进出口总额呈现逐年增长态势。其中2019年我国新增跨境电商企业超6,000家，跨境电商零售进出口总额达1,862.1亿元，同比增长38.2%。据阿里跨境电商研究中心测算，中国跨境电商交易规模仍能保持年均20.1%的复合增速，预计到2020年，跨境电商市场交易规模达到12万亿元，占整体货物进出口比重超过37%。注：以上数据来源前瞻产业研究院 3、政策东风、新技术助力行业发展、政策东风、新技术助力行业发展 2019年电商法出台，规范了电子商务行为，维护市场秩序，促进国内电子商务持续健康发展。关于推进贸易高质量发展的指导意见指出，要推进跨境电子商务综合试验区建设，促进贸易新业态发展，增添贸易发展新动能。自2015年3月，经国务院批复的电子商务综试区至今已有59个，我国跨境电商行业呈现出一片蓬勃发展之势。跨境电商契合“一带一路”的发展战略，成为激发中国制造业发展的新活力。随着移动互联网的高速发展，5G等技术的应用，网红经济崛起，直播短视频正在改变传统营销方式。过去五年来，行业发展迅猛，预计到2022年整个网红带货行业规模有望达到4,000亿以上，5年复合增速超过40%。而长期来看网红带货对于跨境电商零售效率提升的帮助，包括客群触达及购买转化，仍将不断刺激产业内玩家的入场布局，从而推动行业持续快速发展。注：国信证券研究所从张大奕到李佳琦，网红带货的不变与变 4、公司的行业地位、公司的行业地位 公司持续围绕跨境进出口电商零售业务发展，其中跨境出口电商零售业务以自有跨境电商零售渠道（ZAFUL、Gearbest）为主，第三方跨境电商渠道（Amazon、eBay、AliExpress等）为辅，背靠中国产业链优势和政策支持，面向海外消费者销售与其日常生活息息相关的自有品牌产品和供应商产品，满足其多样化和差异化的消费诉求。公司在跨境进口电商零售业务方面，契合国内消费升级大趋势，以优异的代运营能力和分销能力，将海外优质品牌引入国内市场，立足于天猫、京东及唯品会等线上渠道，深耕山姆会员店、孩子王、爱婴岛等线下渠道，为国内消费者提供优秀的品质产品。以跨境进出口电商业务双向驱动、大力发展自有物流专线、海内外仓储体系、自有品牌体系等形成跨境电商业务生态圈，使公司在跨境电商行业竞争中一直处于领先地位，引领行业发展。公司是跨境电商行业发展的引领者，整体销售规模位居行业前列。其中，子公司帕拓逊2019年产品方面获得国际性大奖共13项，包括德国Red dot Design Award、韩国K-Design Award、匈牙利European Product Design Award等奖项。其产品销售主要覆盖欧美日韩等发达国家和地区市场，其中鼠标品类在亚马逊全站点的销售量占亚马逊全站点鼠标类的18.8%；大耳挂式运动耳机，2019年全年亚马逊销量排名第三，占全球市场份额约26%，在美国市场占比约20%，非美国家市场占比约50%。跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 12 子公司环球易购自营平台Gearbest在全球最大传播集团WPP与Google联合发布的2019BRANDZ中国出海品牌50强综合排名第24名，电子商务类排名第2位，仅次于阿里巴巴；快时尚自营渠道ZAFUL在全球最大传播集团 WPP 与 Google 联合发布2019BRANDZ中国出海品牌50强综合排名位列第23名，相较去年上升11位，居线上快时尚类第2名。（二）公司业务概述（二）公司业务概述 1、公司简况、公司简况 跨境通是注册在中国的跨境电商零售企业，公司致力于打造自有跨境电商零售渠道为主，第三方跨境电商渠道为辅，依托互联网技术，以大数据、精准营销、精细化运营为基础的全球领先的跨境电商零售企业。公司于2014年并购环球易购，2018年全资控股帕拓逊、并购优壹电商，整合产业链优势资源，构建了完整的跨境进出口业务生态圈。报告期内跨境通主要子公司收入情况：环球易购实现营业收入850,580.12万元，占跨境通营业收入的47.59%；帕拓逊实现营业收入343,850.95万元；占跨境通营业收入的19.24%，优壹电商实现营业收入587,127.62万元，占跨境通营业收入的32.85%。2、公司业务、公司业务（1）主要业务与模式）主要业务与模式 公司主营业务包括跨境出口电商业务、跨境进口电商业务两大类，业务模式如下图示：跨境通助力中国优质产品通过电商渠道输出到海外市场，同时将海外的优质产品进口到中国市场，主要产品品类为服装类、3C类、家居类、母婴类以及保健品、美妆品类等。（2）经营简况）经营简况 报告期内公司跨境出口电商业务实现营业收入1,141,652.47万元，占总营业收入的63.87%。其中跨境出口电商业务以环球易购、帕拓逊为经营主体，重点运营公司线上自营渠道（Gearbest、ZAFUL等），同时基于Amazon、eBay、AliExpress、Wish等第三方电商渠道，直接面向终端消费者，为广大海外消费者提供来自于中国的优质商品；跨境进口电商业务以优壹电商和环球易购进口事业部为主要经营主体，积极布局国内市场，重点拓展国内线上渠道，利用其与国际优质品牌的合作优跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 势，为国内消费者以及主要电商平台提供优质的海外产品。环球易购环球易购 环球易购以自营渠道运营为主，第三方渠道运营为重要补充，形成仓储、物流专线、供应链及大数据技术为一体的跨境电商竞争优势，为中国制造和中国品牌开辟了直接面对海外客户的新通路。报告期内，环球易购实现营业收入850,580.12万元，同比下降31.44%；净利润-265,149.70万元，同比下降1,218.28%，主要原因是2019年度受国际经贸环境影响，环球易购在欧美市场销售规模下降以及2019年度清理滞销存货和计提存货减值准备的影响。报告期内，按市场区域划分，2019年欧洲市场销售占比47.73%，北美洲市场销售占比29.68%，亚洲市场销售占比17.13%，南美洲、大洋洲、非洲市场合计占比5.46%，后续，公司在持续深耕欧美等成熟市场的同时，积极拓展拉美、北非、东欧等新兴市场。帕拓逊帕拓逊 帕拓逊是一家集产品设计、研发、销售于一体的新型跨境电商零售企业，同时是国内跨境电商行业消费电子产品业态的领军企业。公司拥有5个知名品牌，分属5大业务板块共15个产品细类。旗下MPOW品牌更持续多年成为北美、欧洲地区3C产品优质品牌，获得全球超过2.6亿用户的选择和青睐，Amazon Bestseller累计超过606个。公司业务已遍及北美、欧洲、中东、澳洲、亚太、东南亚等各大经济实体，并在全世界范围内建立了3个海外营销中心、4个国内订单执行中心、15个海外订单执行中心，致力于打造世界级的中国品牌，让中国创造的高价值产品惠及全球用户。报告期内，帕拓逊的主要收入来源仍然为在第三方平台（Amazon、Wish、eBay等）上销售自有品牌产品，实现营业收入343,850.95万元，同比上升0.62%；净利润17,832.99万元，同比下滑25.14%，主要原因为，帕拓逊对于新产品的研发投入、市场推广费用增加以及为了人才储备、人工成本有所增长所致。优壹电商优壹电商“优选全球+一站式解决方案”是优壹电商设立至今一直躬耕的业务方向，契合国内消费升级趋势，以国内中高端家庭消费圈的需求偏好为导向，以母婴数字消费者为市场切入点，依托公司自身在运营管理、渠道管理、供应链服务、整合数字营销、以及大数据应用等方面的核心能力，精心挑选在全球享有高美誉度、在国内具有市场潜力的优质品牌产品并与国际知名品牌商开展深度合作，覆盖旗舰店运营、阿里分销、电商平台运营、垂直化精选线下渠道等“线上+线下”全渠道销售。报告期内，优壹电商实现营业收入587,127.62万元，同比下降4.48%，净利润25,621.29万元，同比下降16.82%。优壹电商业绩承诺2017年度、2018年度、2019年度实现的净利润分别为不低于13,400万元、16,700万元、20,800万元，截止报告期末，优壹电商已超额完成业绩承诺。在后续的发展中，优壹电商将加强全网全渠道关系维护，增加渠道合作方对优壹电商的认可，提升双方合作粘性；同时，优壹电商将与现有核心品牌商构建长期合作关系，保证现有业务市场份额，优化产品品类结构，积极拓展美妆、保健等品类，2020年有望在美妆、保健品品类获得较快的增长。（3）业务布局）业务布局 公司以精细化运营为宗旨，跨境进口电商业务围绕消费升级趋势，围绕客单价合适、快递成本合理且具有重复购买力的母婴、美妆个护、保健品三大品类，开拓更多品牌合作，打造成为“电商中的分销商，分销商中的电商”；跨境出口方面围绕品牌化和平台化深耕，打造有核心竞争力的自有品牌产品，提升市占率和用户口碑，同时公司将积极引进符合标准的卖家入驻，增大收入来源，降低采销占比，降低存货形成风险。近年来网红直播、短视频的普及和发展，成为电商带货销货新方式，公司在APP站内端、社交媒体端、社区端多渠道、多时段拓展网红直播，积极与头部网红合作，提升销售额和转化率。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 无重大变化 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 14 固定资产 主要原因为公司肇庆仓库投入使用，转入固定资产所致 无形资产 研发费用资本化 在建工程 无重大变化 存货 子公司环球易购存货减值计提所致 商誉 子公司环球易购商誉减值计提所致 预付账款 预付供应商货款所致 2、主要、主要境外资产情况境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、技术及大数据研发能力、技术及大数据研发能力 公司拥有强大的技术研发团队，自主建设IT系统、互联网应用工具、大数据算法与模型开发，建立了涵盖产品开发、智能选品、供应商管理、精准营销推广、仓储物流服务、智能推荐、搜索优化、自动备货、智能客服等多种业务精细化运营体系，其中站内搜索近乎实时搜索数据呈现服务，1秒内完成数据同步，搜索转化率提升44%，有效的提升了公司的运营效率。公司加强大数据算法的应用，通过核心算法开发、机器学习等技术帮助公司提升业务运营各环节决策效率，通过对市场数据和用户行为数据的深度学习和开发，对翻单备货、营销策略、产品生命周期管理、产品拓展等方面形成了有效的支持，极大优化了用户体验，形成公司的技术优势。公司智能客服覆盖90%的问题查全率，实现70%以上问题查准率，机器人同用户自动对话，节约40%的人力成本。2、物流仓储能力、物流仓储能力 跨境物流涉及流程长，环节多，传统国际贸易需耗费大量人力物力且无法实现全流程把控，公司作为国内跨境电商龙头，利用自身规模优势，通过与全球200多个物流服务商合作，结合公司大数据算法，自主控制和管理跨境物流的每一个环节，实现物流节点无缝衔接，将头程、过港、航空、清关、尾程派送等环节接入自有系统，实现全流程管控。截止报告期末，公司搭建自主物流专线60多条，主要分布在欧洲、美国、墨西哥、巴西、俄罗斯、中东等国家与地区。专线物流成本较业内平均低10%，物流时效领先业内平均时效2-3天。公司于2015年率先布局海外仓，可提前将货物批量发送至国外仓库，根据当地销售情况就近对订单进行分拣、包装和配送，极大的优化了用户购物体验，有效节省了时间和运输成本。与此同时，国内仓储逐步过渡为智能输送、集货及包裹的自动分拣，不断推动效率的提升，其中库存准确率和24小时发货及时率的达成均在99%以上，尾程签收率达95%以上。肇庆物流园一期已于2018年投入使用，库房面积11.7万，配套宿舍及食堂总建筑面积2.1万。配合公司物流规模优势，国内国外仓储的联动协作，实现了跨境物流仓储运输方案的优化与整合。截止报告期末，公司仓储总面积达到41万平方米，其中，国内仓14个，仓储面积约29万平方米。海外仓63个，其中环球易购在20个国家设立了37个海外仓，帕拓逊通过与第三方合作的模式，在13个国家建立了26个海外仓，海外仓的仓储面积达到13万平方米以上。3、品牌化打造与运、品牌化打造与运作能力作能力 公司围绕渠道品牌和产品品牌两大维度深入打造公司品牌化运作能力。渠道品牌端，公司旗下拥有优秀的、在多个国家和地区排名靠前的自营电商网站平台ZAFUL、Gearbest。根据2019年度“BRANDZ中国出海品牌50强”榜单显示，ZAFUL位列中国出海品牌综合排名第23名，线上快时尚类第2名；Gearbest位列中国出海品牌综合排名第24名，电子商务类排名第2位，仅次于阿里巴巴。在产品品牌端，公司以打造全球居民消费领域的一流自主产品品牌为发展目标，自2017年开启品牌打造元年，基于自有品牌运维建立了涵盖品牌经理、广告推广、市场与运营、产品开发、产品研发、数据分析与系统维护、供应链管理、售后客服等岗位的专业化团队；将公司已有产品品类结合国际市场调研，以数据为导向测试品牌与品类的匹配程度及市场接受程度，跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 15 逐步融入自主研发及知识产权，累计申请实用新型专利、外观设计专利等达百余项，并在专利与市场销售转化方面超过80%；围绕自有品牌基础建设，迅速搭建起了领先于行业的自有品牌体系，包括品牌商标注册申请流程及系统、产品开发流程供应商选品流程产品研发流程自有品牌推广流程自有品牌AI维权识别系统等。2019年公司进入了自有产品品牌精耕细作阶段，对自有品牌品类及品线做精细化管理，让各个品牌拥有更为鲜明的个性。目前公司旗下拥有优秀的自有产品品牌如帕拓逊的MPOW、环球易购的ZAFUL、LANGRIA、EXCELVAN、FLOUREON、SOUAIKI、iHaper等，品牌常年在Amazon、eBay、Wish、WARLMART等平台占据前五位，在欧美拥有大量的忠实消费群体。报告期内公司自有品牌营业收入达到669,458.23万元，占整体营业收入的37.45%。跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 16 第四节经营情况讨论与分析第四节经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 跨境通围绕跨境进出口电商零售业务，助力中国优质产品通过电商渠道输出到海外市场，同时将海外的优质产品进口到中国市场，从而满足全球消费者丰富多样的日常生活需求，铸就跨境通进出口双核驱动的跨境贸易商业链条。报告期内，公司主营业务继续保持平稳发展，经营质量有所改善。公司关注存货的动销情况与生命周期管理，进一步优化系统算法，对现有超龄库存产品及时进行清理，以降低库存风险，截至报告期末，公司存货余额为303,648.61万元，相比2018年末公司存货余额506,551.29万元下降202,902.68万元。其中环球易购存货余额为147,272.59万元，相比2018年末存货余额394,506.10万元下降247,233.51万元。帕拓逊存货余额为47,004.84万元，相比2018年末存货余额45,855.88万元增加1,148.96万元。优壹存货余额为102,077.51万元，相比2018年末存货余额53,564.27万元增加48,513.24万元。公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号上市公司从事零售相关业务的披露要求（一）跨境进出口电商零售业务（一）跨境进出口电商零售业务 1、跨境出口电商业务、跨境出口电商业务 报告期内，公司跨境出口电商业务实现营业收入1,141,652.47万元，同比下降26.27%，该部分营业收入来自环球易购和帕拓逊，具体情况如下：公司名称 报告期跨境出口营业收入（万元）上年同期（万元）同比变动（%）环球易购 797,801.52 1,206,769.73-33.89 帕拓逊 343,850.95 341,741.37 0.62 合计 1,141,652.47 1,548,511.10-26.27（1）跨境出口自营网站（含移动端）业务情况 1）跨境出口主要自营网站（含移动端）营业收入情况 报告期内，公司跨境出口自营网站（含移动端）实现营业收入516,097.75万元，占公司跨境出口业务营业收入的45.21%。公司跨境出口主要自营网站（含移动端）营业收入结构如下：主要自营网站 报告期营业收入（万元）上年同期（万元）同比变动（%）其中：移动端收入占比（%）电子类综合网站（Gearbest等）322,257.33 459,126.25-29.81 43 服装类网站（ZAFUL、Rosegal等）193,840.42 353,758.71-45.21 36 合计 516,097.75 812,884.96-36.51 40 注：移动端收入占比指该自营网站移动端实现收入占该自营网站整体营业收入的比例。2）跨境出口主要自营网站（含移动端）运营情况 截至2019年12月31日，公司主要自营网站的运营数据如下：指标名称 Gearbest ZAFUL Rosegal 时间区间 2018年底 2019年底 2018年底 2019年底 2018年底 2019年底 注册用户数（万人）4,165 5,098 2,023 3,986.4 1,737 2,013.8 月均活跃用户数（万人）5,203 3,071 2,740 2,300 2,253 643.7 月均访问量（万次）19,407 23,375 13,248 16,566 10,302 13,215 90天复购率（%）46.70 30.25 29.80 42.00 27.60 60 月均流量转化率（%）2.00 1.10 1.74 1.50 1.62 1.30 跨境通宝电子商务股份有限公司 2019 年年度报告全文 17 在线SKU数（万）99.60 30.9 7.30 5.60 5.50 7.30 平均客单价（美元）56.74 68.10 46.54 45.50 37.91 51.40 注：以上月均指2019年1月至2019年12月每月数值的平均值，月均活跃用户数中包括注册用户和非注册用户。3）跨境出口第三方平台业务情况 报告期内，公司跨境出口第三方平台营业收入达到625,554.72万元，占跨境出口业务营业收入的54.79%。公司跨境出口第三方平台营业收入的具体统计情况如下：公司名称 报告期营业收入（万元）上年同期(万元)同比变动（%）环球易购 281,703.77 393,884.77-28.48 帕拓逊 343,850.95 341,741.37 0.62 合计 625,554.72 735,626.14-14.96 2、跨境进口电商业务、跨境进口电商业务 报告期内，公司跨境进口电商业务实现营业收入639,906.22万元，同比下降1.80%。该部分业务收入来自优壹电商和环球易购，具体情况如下：公司名称 报告期跨境进口营业收入（万元）上年同期（万元）同比变动（%）优壹电商 587,127.62 614,672.51-4.48 环球易购 52,778.60 36,930.43 42.91 合计 639,906.22 651,602.94-1.80（二）核心经营质量概览（二）核心经营质量概览 1、商品采购、商品采购 通过IT技术的使用，公司实现了从产品采购订单到产品上架的全流程供应链管理的信息化、流程化、精准化、体系化操作。随着营业收入规模的不断发展壮大，公司的规模效应逐步显现，主要体现在公司采购端的成本优势进一步突出，品牌供应商的综合实力不断提高，从而公司产品品质整体提升，有效提升了公司的综合竞争力。报告期内，公司向前五大供应商采购金额为72.57亿元，占报告期采购总额的49.74%。2、仓储物流、仓储物流 从规模优势出发，结合跨境物流市场变化，以及公司海外仓服务体系的战略部署，重点打造自有物流专线服务体系。（1）仓储物流体系 截止报告期末，公司仓储面积约41万平方米，其中国内仓14个，仓储面积约29万平方米。海外仓63个，其中环球易购在20个国家设立了37个海外仓，帕拓逊通过与第三方合作的模式，在13个国家建立了26个海外仓，海外仓的仓储面积达到13万平方米以上。目前全资子公司环球易购华南区域相关仓储物流业务全部整合至肇庆的环球易购跨境电商产业园，肇庆跨境电商产业园的启用逐步体现出规模效应带来的仓储成本优势，实现智能输送、集货及包裹的自动分拣。（2）自主物流专线 截止报告期末，公司建成自主物流专线60多条，主要分布在欧洲、美国、墨西哥、巴西、俄罗斯、印度等国家与地区，有效提升了物流服务的时效与物流成本优化。跨境物流涉及流程长、环节多，公司与200多个物流服务商进行了合作，通过大数据能力与算法匹配，建设自主物流专线服务体系，实现对跨境电商物流体系的有效整合。3、库存管理、库存管理 公司目前采购模式以买断式为主，主要根据历史销售数据、产品生命周期等进行备货。公司通过各业务环节获取运营数据，进行不同流程环节的配套算法模型开发，对存货和滞销品进行管理。2019年度由于受国际环