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成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 成都富森美家居股份有限公成都富森美家居股份有限公司司 20192019 年年度报告年年度报告 公告编号：公告编号：2020-019 2020 年年 03 月月 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人刘兵、主管会计工作负责人王鸿及会计机构负责人公司负责人刘兵、主管会计工作负责人王鸿及会计机构负责人(会计主管人会计主管人员员)阚宗涛声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。阚宗涛声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告所涉本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质性承诺，敬请投资者注意投资风险。实质性承诺，敬请投资者注意投资风险。公司在本报告公司在本报告“第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析”中中“九、公司未来发展的展望九、公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在风险及应对措施，敬请投资者关注相关部分，详细描述了公司经营中可能存在风险及应对措施，敬请投资者关注相关内容。内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 756,494,900 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 1.5 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积股（含税），不以公积金转增股本。金转增股本。成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.10 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.16 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.33 第五节第五节 重要事项重要事项.59 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.67 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.67 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.67 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.68 第十节第十节 公司治理公司治理.69 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.77 第十二节第十二节 财务报告财务报告.91 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.92 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、股份公司、富森股份 指 成都富森美家居股份有限公司 本集团 指 成都富森美家居股份有限公司及子公司 富森投资 指 成都富森美家居投资有限公司，公司全资子公司，经营南门一店 富森实业 指 成都富森美家居实业有限公司，公司全资子公司，经营南门二店 富森营销 指 成都富森美家居营销策划有限公司，公司全资子公司 富美置业 指 成都富美置业有限公司，公司全资子公司，经营新都汽配市场和新都二期 富美实业 指 成都富美实业有限公司，公司全资子公司，经营南门三店 卢博豪斯 指 成都卢博豪斯信息技术有限公司，公司全资子公司 富森进出口 指 成都富森美进出口贸易有限公司，公司全资子公司 富森天府 指 成都富森美天府商业管理有限公司，公司全资子公司 富森保理 指 成都富森美商业保理有限公司，公司全资子公司 富森建南 指 成都富森美建南建筑装饰有限公司，公司控股子公司 川经基金 指 成都川经龙雏壹号股权投资基金（有限合伙）富森美小贷公司 指 成都成华富森美小额贷款有限公司（筹建中）居时代股权基金 指 居时代（成都）股权投资基金合伙企业（有限合伙）富森市场 指 成都富森美家居股份有限公司及其子公司经营的全部市场 北门店 指 位于成都市蓉都大道将军路 68 号的成都富森美家居装饰材料市场 北门二店 指 位于成都市蓉都大道将军路 68 号的富森美家居国际家居 MALL项目 北门三店 指 位于成都市蓉都大道将军路 68 号的富森美家居建材总部独立店项目 南门一店 指 位于成都市高新区都会路 99 号的富森美家居国际商城（建材馆）南门二店 指 位于成都市高新区盛和二路 18 号的富森美家居国际商城（家具馆）南门三店 指 位于成都市高新区天和西二街189号的富森美家居软装馆和创意设计中心 富森美家的乐园项目 指 位于成都市天府新区华阳街道二江寺村十、十一、十二组（A、B 地块）新都汽配市场 指 位于成都市新都区大件路西侧（毗河社区）新都物流中心的新都汽配市场 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 新都二期 指 位于成都市新都区大件路西侧（毗河社区）新都物流中心的新都建材家居展销中心 禾润世家 指 成都禾润世家家居有限公司 股东大会 指 成都富森美家居股份有限公司股东大会 董事会 指 成都富森美家居股份有限公司董事会 监事会 指 成都富森美家居股份有限公司监事会 证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所、交易所 指 深圳证券交易所 保荐机构、国金证券 指 国金证券股份有限公司 会计师、信永中和 指 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）律师 指 北京市金杜律师事务所 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 元、万元 指 人民币元、人民币万元 报告期、本报告期 指 2019 年 1 月 1 日-2019 年 12 月 31 日 上年同期 指 2018 年 1 月 1 日-2018 年 12 月 31 日 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 第二节公司简介和主要财务指标第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 富森美 股票代码 002818 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 成都富森美家居股份有限公司 公司的中文简称 富森美 公司的外文名称（如有）Chengdu Fusen Noble-House Industrial Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）FSM 公司的法定代表人 刘兵 注册地址 四川省成都市成华区蓉都大道将军路 68 号 注册地址的邮政编码 610081 办公地址 四川省成都市高新区天和西二街 189 号 办公地址的邮政编码 610041 公司网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张凤术 易盛兰 联系地址 四川省成都市高新区天和西二街 189 号 四川省成都市高新区天和西二街 189 号 电话 028-67670333 028-67670333 传真 028-82830005、82832555 028-82830005、82832555 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、中国证券报、上海证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网（http:/）公司年度报告备置地点 四川省成都市高新区天和西二街 189 号富森创意大厦 B 座 21 楼，公司证券事务部 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 91510108725370041R 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更 历次控股股东的变更情况（如有）无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦 A 座 8 层 签字会计师姓名 廖继平、赵红梅 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 追溯调整或重述原因 其他原因 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 调整前 调整后 调整后 调整前 调整后 营业收入（元）1,619,488,068.32 1,421,102,515.78 1,421,102,515.78 13.96%1,257,997,804.95 1,257,997,804.95 归属于上市公司股东的净利润（元）801,120,864.82 735,163,198.53 735,163,198.53 8.97%651,199,779.72 651,199,779.72 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）755,135,704.82 718,695,119.66 718,695,119.66 5.07%630,689,634.35 630,689,634.35 经营活动产生的现金流量净额（元）813,646,953.64 901,572,231.35 901,572,231.35-9.75%979,868,529.24 979,868,529.24 基本每股收益（元/股）1.07 1.67 0.98 9.18%1.48 0.87 稀释每股收益（元/股）1.06 1.66 0.98 8.16%1.48 0.87 加权平均净资产收益率 16.92%16.76%16.76%0.16%16.25%16.25%成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 8 2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 调整前 调整后 调整后 调整前 调整后 总资产（元）5,992,595,352.96 5,780,264,122.85 5,780,264,122.85 3.67%5,315,289,710.85 5,315,289,710.85 归属于上市公司股东的净资产（元）4,962,048,015.98 4,503,092,884.34 4,503,092,884.34 10.19%4,242,317,338.52 4,242,317,338.52 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 337,275,333.92 444,426,900.79 381,201,134.64 456,584,698.97 归属于上市公司股东的净利润 185,342,714.35 219,312,865.52 195,746,700.53 200,718,584.42 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 179,305,284.97 207,514,892.96 180,933,327.86 187,382,199.03 经营活动产生的现金流量净额 210,811,264.29 171,668,939.79 319,250,215.19 111,916,534.37 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-7,972.53 485,394.72 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）3,676,387.89 1,304,599.07 12,110,896.55 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 6,707.39 委托他人投资或管理资产的损益 48,843,250.66 17,353,846.21 10,897,160.63 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 1,902,278.87 940,213.00 820,588.23 捐赠性收支净额-100,000.00-128,295.00-173,279.00 减：所得税影响额 8,326,486.04 2,994,311.88 3,630,615.76 少数股东权益影响额（税后）16,978.77 合计 45,985,160.00 16,468,078.87 20,510,145.37-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 10 第三节公司业务概要第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务（一）报告期内公司主要业务情况（一）报告期内公司主要业务情况 1.1.公司主要业公司主要业务务 报告期内，公司的主要业务是通过搭建家居建材体验和交易平台，连接商户和顾客，通过为商户提供硬件服务、软件服务、金融服务、策划服务、工具服务、流量服务等获取收入。公司建材家居卖场分为自有卖场和加盟及委托管理卖场两大类别。截至报告期末，公司自营卖场面积超过90万平方米，入驻商户3,000余户。自营卖场项目包括位于成都市的中高端家具馆、中高端建材馆、品牌家居独立大店、拎包入住生活馆、软装生活馆、楼宇式富森创意中心、装饰材料市场等专业卖场。加盟及委托管理卖场已经开业运营的项目规模为51.60万平方米。2 2、公司主、公司主要经营模式要经营模式 报告期内，公司自有卖场和委管卖场均为统一使用“富森美”品牌、统一实行富森美运营管理体系的招商制卖场。自有卖场由公司自主建设、自持物业，实行统一招商、运营管理和服务。委管卖场由公司向物业合作方提供包括项目考察、市场调研、设计规划和定位、商业布局、品牌规划、营销推广、组织机构、人员配置和培训等方面的咨询服务，并通过输出品牌、输出人才和输出运营管理体系等方式对合作方物业进行专业化、品牌化、体系化的运营管理。公司采取自营和委托相结合的方式进行规模扩张，一方面可以发挥“富森美”的品牌优势和成熟的管理模式，获取持续稳定的租赁收入和委管收入；同时可以加快对目标市场的渗透，降低自营模式的资本性投资规模，优化公司的资产和业务结构，提升公司品牌价值和商业平台价值。3 3、业绩驱动因素、业绩驱动因素 公司经营业绩主要由市场租赁收入、市场服务收入、写字楼销售等共同构成。市场租赁收入和市场服务收入水平取决于市场经营规模、租金和服务费水平，以及宏观经济环境、市场竞争状况和商户盈利能力提升等因素，公司根据市场情况相应调整。报告期内，公司在五个领域优化盈利结构，驱动业绩增长。一是发力“拎包入住”业务。公司于2018年把“拎包入住”作为第七大业态进行了正式发布，并迅速启动拎包入住的落地项目。富森美家居拎包入住生活馆，作为国内第一个由大中型家居卖场打造的拎包入住项目，于2019年5月31日正式开业。公司的拎包入住业务，可以为顾客提供从设计、施工、建材、家具、成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 软装、家电、智能家居等一体化的整体服务。与以往家居建材卖场不同的是，除了吸引顾客到场馆体验消费外，公司还组织商家进入各个小区，通过在小区内打造实景样板间吸引业主到场体验、咨询和下单。这种模式极大延展了公司的销售场景和服务空间，让拎包入住成为公司的一张新业务名片，新模式和新增长的源泉。二是发挥“地利”优势，启动“富森美+川派家具”战略。以成都为主要承载地的川派家具制造集群，是中国三大家具制造基地之一，也是中国最大的板式家具生产大本营。随着川派家具制造企业的定位升级、设计升级、品牌升级，成为了行业发展的新亮点。2019年，公司作为成都企业和中国知名家居卖场，通过与全友、掌上明珠、双虎、南方、帝标等川派头部企业，以及四川省家具进出口商会、成都市家具行业商会的战略合作，加快川派制造的携手共进，引入川派家具资源，促动多层次消费的迸发。2019年4月23日，成都市家具行业商会授予公司“振兴川派家居100强孵化基地”，就“川派家居就是拎包入住”展开密切合作。公司同日发布“振兴川派家居100强313战略”，将整合富森美平台3000余位运营商共建工厂和经销商的招商平台；掌上明珠、帝标家居等几十家川派家居企业与富森美签署入驻协议。2019年，公司携手川派企业，打造了诸如掌上明珠、帝标、德贝等独立大店，以及诸如帝王洁具这样的川派建材品牌大店。三是增资控股四川建南建筑装饰有限公司，升级为“成都富森美建南建筑装饰有限公司”，以此切入装修业务领域。公司于2019年7月发布“精装战略”，并与成都万华投资集团、朗基地产集团、优品道投资集团、成都百城投资有限公司、嘉合置业（成都）有限公司等地产公司缔结精装房装修战略协议。公司在家居流通主业基础上，正式进入装修业务领域的新布局。四是增设创新业务部，用专业团队和独立资源，探索新业务、新模式、新路径，应对行业融合、万物跨界的新时代，寻找企业增长的“第二曲线”。五是新增加盟店。公司连锁扩张之旅有序推进，2019年富森美自贡商城开业。（二）报告期内行业发展及公司所处地位（二）报告期内行业发展及公司所处地位 2019年，在国家一系列稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定政策措施的作用下，我国经济运行总体平稳，国内生产总值比上年增长6.1%，经济总量逼近100万亿元大关，人民生活持续改善，经济持续发展、社会大局稳定，综合国力继续增强。同期全年社会消费品零售总额同比增长8.0%。租赁和商务服务业增加值同比增长8.7%。成都作为常住人口超过1600万的省会城市和第一财经周刊评选的新一线龙头城市，拥有庞大的消费潜力。公司深耕成都二十年，拥有自营卖场超过90万平方米，合作商户超过3,000户，交易额和市场占有率稳居区域第一，是行业公认的区域龙头。公司用七种商场业态驱动运行。为了锁定不同类型、不同偏好、不同定位的客户群体，公司精耕细作，用不同的卖场业态满足不同消 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 12 费需求。公司已经打造了七种不同的实体店业态，包括：软装饰品业态，独立大店业态，创意设计中心业态，进口家居业态，精品家居Mall业态，大物流批发业态，拎包入住业态。从定位到建筑，从招商到运营，不同的商场形态最大程度地吸引了顾客的到店体验和消费。公司为顾客真正实现一站购齐。公司用超大的规模和不同的业态，丰富了家居建材的商品结构，真正实现从基础建材、主材、辅材、家具、软装、电器、智能家居，以及设计、装修施工、拎包入住等全流程的商品与服务，保证了顾客真正一站购齐、省时省心的愿望。公司真正提供整体解决方案。公司2018年提出的“拎包入住”业态，2019年开业的“拎包入住生活馆”，通过联合拎包入住服务商，为顾客提供“一体化设计、一体化家居、一体化施工”的整体解决方案，并以富森美上市公司和实体店作为信誉保证，统筹拎包入住服务商进入成都各小区，将卖场延展至小区样板间。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 无 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析（一）品牌核心优势：（一）品牌核心优势：“富森美富森美”品牌具有较高的品牌认知度和市场影响力。品牌具有较高的品牌认知度和市场影响力。公司多年来专注、专业从事装饰建材家居流通业务，通过差异化的卖场定位、全品类的产品服务、精细化的运营管理、创新性的营销策划，集聚了大量省级总代理商和经销商等优质客户，已成为家居建材生产企业在渠道拓展中的优选伙伴。2019年，公司进一步加强对供应链、价值链的管理，在品牌共建、信息沟通、联合营销、家居商贸合作等方面，继Visionnaire、Rugiano、Alberta、Vispring、欧派、金牌、云米互联网家电、金可儿、马可波罗、邓禄普、欧普照明、奥普家居等更多家居企业外，继续与敏华控股等更多企业缔结战略合作关系，进一步巩固公司的市场地位和提高行业影响。同时，公司积极顺应行业发展和市场消费趋势变化，不断升级设计、家居、装修、拎包入住等多元化的专业服务，维护消费者合法权益，在由四川省经济和信息化委员会、四川省人民政府国有资产监督管理 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 委员会、四川广播电视台联合举办的“四川名片荣耀中国”活动中，公司入选10大企业名单。公司董事长刘兵先生在2018年度获评“四川省优秀民营企业家”。公司副董事长刘云华被国际知名会计师事务所安永评为“2020安永亚太区成功女性企业家”。公司凭借拎包入住业态创新、精装新业务赛道开拓等创举，被每日经济新闻评选为“新零售产业最具成长性公司”，被新浪家居评为“2019年度最具投资价值品牌”。（二）资源核心优势：卖场口岸优势明显，自持物业资产优良（二）资源核心优势：卖场口岸优势明显，自持物业资产优良 公司深耕区域市场多年，在成都中心城区的核心商圈持有成熟物业建筑面积超过110万平方米。公司上述自持物业口岸位置优越、配套环境成熟、交通方便快捷，对成都市区、四川省及部分西部地区商户及最终消费者具有较大吸引力。公司自2003年取得第一宗土地使用权至今，所拥有的土地及投资性房地产均是按照取得时的实际成本进行后续计量，市场的公允价值已发生了重大变化。截至报告期末，账面净值为328,160.29万元。随着近年来宏观经济增长、城镇化进程、居民可支配收入的增加，上述物业以公允价值计量的资产增值能力不断提高。同时，公司北门店卖场在2012年通过补缴约4.1亿元土地出让价款后，容积率由0.46调整为3.0，具备规模扩张的潜力，按尚未使用的容积率指标计算，有50万平方米左右的建筑规模提升空间。（三）能力核心优势：产业链整合创新能力、精细化运营能力突出（三）能力核心优势：产业链整合创新能力、精细化运营能力突出 1、产业链整合创新能力：发展“拎包入住”和精装业务 2019年，富森美拎包入住生活馆正式开业运营。公司依托完整的泛家居供应链体系，通过共建共享平台资源，横向整合全屋整装供应商，纵向整合家装主材、定制和成品家具、家用电器、软装饰品、智能家居等产品，结合一体化美学整装设计团队、标准工程管理体系及全程无忧的管理服务，满足消费者从清水房-成品房-精装房-拎包入住房的一站式家装需求。同时，公司现金增资控股富森建南，辟入精装修赛道，对接地产公司拎包入住交付的需求，大力推动该项服务的发展。2、不断延伸产业链，发展供应链金融和消费金融业务，为商户、合作者、消费者等产业链上关系者提供金融服务 近年来，公司不断拓展供应链金融和消费金融业务，发挥公司的资金优势，围绕产业链上的核心企业开展商业保理业务，同时，公司设立小额贷款公司（筹建中），在为资金需求双方对接、撮合作用的基础上，针对部分商户融资难、融资贵的难题，以及产业链上关系者提供金融服务，从而降低整个业务链的运营风险和运营成本，提高客户粘性、供应链效率和消费需求，促进公司的主营业务发展。3、精细化运营能力（1）多层次业态定位准确，产品和服务链完整 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 14 公司在市场定位、商铺布局、市场招商、市场营销和增值服务等方面错位经营，有效降低卖场的同质化。相对于其他竞争对手，公司家居业态层次多样性，通过不断整合资源形成大物流批发、独立大店、精品家具MALL、创意创客中心、时尚软装、进口家居及拎包入住等服务业态。在产品上，除以各类档次建材和家具外，还兼具基础材料、辅助材料的批发、软装饰品、整装定制、创意设计等全产业链建材家居产品。（2）成熟的招商机制和良好的商户资源 在市场招商方面，公司坚持“选商-育商”的创新理念，已形成一套成熟完善的“选商-育商”招商模式。其特点在于公司并不仅仅以市场租赁费和市场服务费水平高低选择商户，而是精心挑选有良好品牌形象、比较优势明显的生产厂家和优质商户入场经营，并为生产厂家、商户提供持续完备的市场增值服务，帮助场内商户和生产厂家实现可持续发展，实现了商户“招得进、留得住、长得大”，与公司共同发展。经过多年的努力，公司已经积累了一批认同公司发展理念、经营规范、实力较强的优质客户，为公司未来市场的对外扩张奠定了良好的客户基础。（3）不断升级的营销运营能力 公司在2019年启动了从营销到运营的转型，围绕“新方法，新工具”展开营销升级。推出“3+1”服务模型，“3”是指小程序、直播营销和社群营销三大方法工具，“1”是打造更好的空间场景和服务场景。2019年成立“富森美联合营销中心”，深入推动与顾家家居、敏华控股等国内外头部家居公司的深入合作，共创流量，共建品牌。2019年成立“富森美美家中心”，集中卖场资源，整合3000余商户资源，凝心聚力，营销前置，深入与地产公司、物业公司、社群的合作，从流量前段引入流量。2019年，公司推出“富森美你想生活”品牌主张，围绕“你要想的，才是生活”，打造生活和情感类IP，用年轻化、情感化、人格化的品牌为卖场赋能。（4）市场管理制度化、规范化、标准化 公司致力于建设经营管理型市场，坚持差异化市场定位、连锁化市场管理的经营策略，为商户打造公平、公正、良性竞争的经营平台，为消费者营造放心的消费环境。公司积累了丰富的大型市场管理经验，并建立起标准化的高效营运管理体系。在具体管理中，公司形成了制度化、系统化的管理体系，包括经营管理、安全管理、营销管理、物业管理等四大子体系，并通过建立客户关系管理系统（CRM），实现商户档案以及产品电子化管理，形成了信息共享数据库，大大提高了公司信息化技术服务水平。（四）差异化核心优势：丰富业态、独立大店和川派家具成为发展的（四）差异化核心优势：丰富业态、独立大店和川派家具成为发展的“三驾马车三驾马车”公司矢志不渝地以“差异化战略”为纲领，从业态差异化、运营差异化、招商差异化、服务差异化等各个维度，打造公司护城河。七大迥异的卖场业态，构建了公司在服务客户维度的差异化。大物流批发业态，是工厂端到经销商端 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 15 的连接平台；独立大店业态，是工厂资源到广域消费者的连接平台。创意设计中心业态，是产品、设计师和客户的连接平台。进口家居业态，是高端欧美家居和高端消费者的连接平台。拎包入住业态，是一体化服务和追求省心年轻消费群体的连接平台。丰富的商场业态，让公司可以更好地创造顾客价值。公司继续巩固卖场规模、口碑优势和流量优势，继续打造家居建材行业的独立大店。2019年，公司携手不同品类的家居企业，因地制宜，打造了中国第一个奥普家居大店，索菲亚家居大店，金牌家居大店，金牌亚洲瓷砖大店，掌上明珠家具大店，帝标家具大店，德贝定制家居大店，帝王洁具大店，以及作为海尔西南第一店的海尔智家独立大店，苏宁易购3000多平米的电器大店等。通过多年来大店的打造和运营，公司卖场拥有了由数十家建材、家具、软装、装饰公司等大店构成的大店集群，成为各自品牌在成都、四川乃至更广区域的营销总部和体验中心，也联合合作伙伴以此为依托开展深层次的联合营销，拓展更多客源流量。川派家具与公司同根同源。公司的卖场体量、业态差异、流量优势及在中国家居行业的标杆作用，对数以千计的川派家具制造企业，构成了独特的吸引力。公司在2019年以“富森美家居拎包入住生活馆”为切入口，首次联动全友、掌上明珠、双虎、南方等川派品牌，用新平台、新模式撬开市场，并随即用大店业态，联动掌上明珠等头部川企。作为四川企业的富森美和川派家具的合作，将在后续持续产生发展动能。成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 16 第四节经营情况讨论与分析第四节经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 （一）总体经营业绩情况（一）总体经营业绩情况 报告期内，公司的主营业务为装饰建材家居市场的开发、租赁和服务。截至报告期末，公司自营卖场经营面积超过90万平方米，商户数量3000余户；加盟及委托管理卖场经营规模51.60万平方米。报告期内，公司经营情况和财务状况良好。2019年实现营业收入161,948.81万元，营业利润95,808.19万元，利润总额95,989.09万元，归属于上市公司股东的净利润80,112.09万元，同比分别增长13.96%、10.76%、10.87%和8.97%。主要原因系：租金上涨、写字楼销售及现金管理等取得的收益较上年同期增长，以及现金增资控股富森建南，新增合并子公司所致。报告期内，公司资产状况良好。截至2019年12月31日，公司总资产599,259.54万元，较期初增长3.67%；归属于上市公司股东的所有者权益498,292.48万元，较期初增长10.66%；每股净资产6.56元，较期初下降35.18%，主要系2019年5月实施2018年度权益分派，以资本公积金向全体股东每10股转增7股摊薄所致。（二）业务发展情况（二）业务发展情况 公司在公司在20192019年升级年升级“平台战略平台战略”，建构，建构“富森美平台富森美平台”并以此连接厂商、顾客、商品及各种资源，以并以此连接厂商、顾客、商品及各种资源，以平台运营推动各项业务的发展。平台运营推动各项业务的发展。1 1、打造满足客户经营的硬件服务、打造满足客户经营的硬件服务 （1）顺势而变，构建多层次商业业态 根据市场消费、业态、模式的不断变化和卖场新的经营形势，顺势而变，主动谋划，组织力量，着力优化和丰富各个卖场品类结构及商业业态，主动承接和获取城市产业转移优质资源，充分加强与行业及上游工厂紧密合作，促进商家经营模式及产品升级创新，(2)深化管理和服务，打造绿色环保卖场 认真贯彻公司“真诚为您、服务到家”的服务理念，全面加强公司物业管理队伍建设，着力推进公司物业管理与服务的专业化标准化规范化管理，公司各大卖场的物业设施设备维护保养、运行操作、日常管理等工作得到有效开展，节能降耗、修旧利废等工作取得明显成效，商铺装修管理进一步加强，卖场保洁、环境绿化长期保持清新整洁、绿色常青、花香宜人，卖场购物环境不断美化和更加温馨，全面保障了公司 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 17 各大卖场的正常经营。3.认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，保障卖场安全稳定 全面落实公司安全管理的目标任务及各级主体责任，不断加强公司安全管理队伍建设，安全教育、安全培训、安全巡逻、安全检查等工作，始终坚持常抓不懈、全程跟进和全面管理，实现了公司全年安全经营责任事故为零、治安群体性事件为零、火灾事故为零的“三个零”目标，充分保障了公司人财物的安全稳定。2 2、打造满足客户经营的软件服务、打造满足客户经营的软件服务 (1)贴近客户，深化管理和服务 坚持深化管理，提升服务，积极贴近客户，协同卖场商家深度分析市场和产品结构、制订营销计划和升级消费服务，加强卖场经营秩序和竞争秩序统一管理，着力构建舒心放心消费卖场。(2)稳步推进公司各加盟委管项目的运营和管理 稳步推进公司各加盟委管项目的运营与管理，与项目合作方建立良好沟通与合作关系，深入落实和执行项目年度经营计划和全面预算，确保全年各项指标达成，有效推进了各个卖场的稳定运营。2019年12月加盟委管项目自贡店顺利开业运营。(3)顺应新形势，推动组织机制创新，推行大营销 聚焦行业新变化、新消费和新形势，坚持以创新为源泉，以销售为核心，以场景为载体，以流量为驱动，以数字营销为方式，营销工作前置，全面贴近用户和市场需求，全年进一步推动了公司营销策划部门的组织变革和机制创新，建立大部制，推行大营销、大运营。报告期内，策划和组织了多场大型专场促销活动，并大力协助卖场商家举行多场品牌联盟或单品促销活动，为公司各卖场引入客户流量达16万人次。(4)展开联合营销，广泛开辟流量渠道 联合顾家、海尔、云米等头部品牌商家开展联合营销行动，通过小程序等形式，引入CRM客群、社群工具，深入推动公司营销模式创新，向市场推出“拎包入住生活馆”及精装修模式，将营销业务深度触达到新建楼盘，与房地产开发企业及物业公司建立合作关系，广泛开辟获客渠道，全方位向公司各大卖场产品销售直接赋能。3 3、打造满足客户经营的金融服务、打造满足客户经营的金融服务 报告期内，为解决商户及产业链核心企业融资难，融资贵问题，开展商业保理融资服务，公司将投资5亿元设立小额贷款公司（筹建中），从而降低整个业务链的运营风险和运营成本，提高供应链效率和客户粘性，促进公司的主营业务发展。同时，公司投资2亿认购宏明电子老股转让基金份额，即参与投资设立川经基金，发挥公司资金优势，拓展产业战略布局，使公司产业经营与资本经营形成良性互补，进一步 成都富森美家居股份有限公司 2019 年年度报告全文 18 提升公司的盈利能力和综合竞争力，推动公司持续健康稳定发展。4 4、延展客户经营空间，打造客户全域经营平台、延展客户经营空间，打造客户全域经营平台 （1）稳步推进进出口代理业务，增强了公司服务能力 报告期内，公司稳步推进进出口贸易代理业务，与意大利、德国、比利时等16个国际港口及上海洋山、深圳蛇口、天津等9个国内口岸构建了良好的渠道合作关系。（2）延伸产业链，开创精装赛道 报告期内，公司以现金增资控股富森建南。公司处于家居产业链中间环节，利用在家居建材产业链上的资源、资金优势和富森建南成熟装饰装修设计、管理和施工能力，深入拓展商品房的精装修业务，提高产业链整合和服务能力，提升公司综合竞争力。二、主营业务分析二、主营业务分析 1、概述、概述 参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。2、收入与成本、收入与成本（1）营业收入构成）营业收入构成 单位：元 2019 年 2018 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 1,619,488,068.32 100%1,421,102,515.78 100%13.96%分行业 商务服务业 1,619,488,068.32 100.00%1,421,102,515.78 100.00%13.96%分产品 市场租赁及服务 1,289,331,361.53 79.61%1,279,359,142.10 90.03%0.78%营销广告策划 12,209,834.52 0.75%13,147,187.24 0.93%-7.13%委托经营管理 16,739,848.78 1.03%29,654,088.10 2.09%-43.55%装饰装修工程收入 44,893,775.04 2.77%写字楼销售 234,615,693.54 14.49%89,202,915.96 6.28%163.01%其他 21,697,554.91 1.34%9,739,