002047_2019_宝鹰股份_2019年年度报告_2020-04-29.pdf

深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告年年度报告 2020 年年 04 月月 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人古少波、主管会计工作负公司负责人古少波、主管会计工作负责人温武艳及会计机构负责人责人温武艳及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)温武艳声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。温武艳声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述可能受宏观环境、市场情况等影响，本报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述可能受宏观环境、市场情况等影响，存在一定的不确定性，不构成公司对投资者的实质性承诺。投资者及相关人士存在一定的不确定性，不构成公司对投资者的实质性承诺。投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。敬请投资者注意投资风险。公司在本报告第四节公司在本报告第四节“经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析”之之“九、公司未来发展的展望九、公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内关内容。容。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 目目 录录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.5 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.9 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.24 第五节第五节 重要事项重要事项.45 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.66 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.73 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.74 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.75 第十节第十节 公司治理公司治理.85 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.92 第十二节第十二节 财务报告财务报告.96 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.217 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、宝鹰股份 指 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司（原深圳成霖洁具股份有限公司）宝鹰建设 指 深圳市宝鹰建设集团股份有限公司 航空城集团 指 珠海航空城发展集团有限公司 珠海国资委 指 珠海市人民政府国有资产监督管理委员会 宝鹰国际投资 指 宝鹰国际投资控股有限公司 宝鹰国际建设 指 宝鹰国际建设投资有限公司 澳洲宝鹰 指 澳洲宝鹰集团有限公司 美国宝鹰 指 美国宝鹰集团有限公司 深国际融资租赁 指 深圳市深国际融资租赁有限公司 高文安设计 指 深圳高文安设计有限公司 鸿洋电商 指 上海鸿洋电子商务股份有限公司 印尼宝鹰投资 指 印尼宝鹰投资有限公司 印尼宝鹰 指 印尼宝鹰建设集团有限公司 古少明及其一致行动人 指 古少明、吴玉琼、古少波、古朴、古少扬、深圳市宝贤投资有限公司（深圳市宝信投资控股有限公司已于 2019 年 2 月 22 日解除与古少明的一致行动人关系）宝鹰建设原全部 10 名股东 指 古少明、吴玉琼、李素玉、宝贤投资、宝信投资、东方富海（芜湖）二号、联创晋商、长华宏信、瑞源投资、龙柏翌明 宝贤投资 指 深圳市宝贤投资有限公司，系宝鹰建设原股东，宝鹰股份现股东 宝信投资 指 深圳市宝信投资控股有限公司，系宝鹰建设原股东，宝鹰股份现股东 重大资产重组 指 重大资产置换、发行股份购买资产及股份转让 发行股份购买资产 指 本公司向宝鹰建设原股东非公开发行股份购买其拥有的宝鹰建设股权 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深圳证监局 指 中国证券监督管理委员会深圳监管局 深交所 指 深圳证券交易所 中登公司 指 中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司 巨潮资讯网 指 http:/ 深圳证券交易所上市公司规范运作指引 指 规范运作指引 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 第二节公司简介和主要财务指标第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 宝鹰股份 股票代码 002047 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 公司的中文简称 宝鹰股份 公司的外文名称（如有）Shenzhen Bauing Construction Holding Group Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）Bauing Decoration 公司的法定代表人 古少波 注册地址 深圳市南山区沙河街道华侨城东部工业区 F1 栋 107 号 注册地址的邮政编码 518053 办公地址 深圳市福田区车公庙泰然四路 303 栋 3 楼 办公地址的邮政编码 518040 公司网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 古少波（代）吴仁生 联系地址 深圳市福田区车公庙泰然四路 303 栋 3楼 深圳市福田区车公庙泰然四路 303 栋 3楼 电话 0755-82924810 0755-82924810 传真 0755-88374949 0755-88374949 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、证券日报、上海证券报、中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 深圳市福田区车公庙泰然四路 303 栋 3 楼 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 91440300618884987N 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）公司上市以来至 2013 年 12 月重大资产重组实施完成前主营业务为：生产经营水龙头、卫浴洁具及配件。2013 年 12 月重大资产重组后公司主营业务变更为：综合建筑装饰设计与施工。历次控股股东的变更情况（如有）公司成立至 1997 年 9 月，公司控股股东为庆津有限公司；1997 年 9 月至 2013 年12 月 23 日，公司控股股东为 GLOBE UNION（BVI）；2013 年 12 月 23 日，中登公司出具 证券过户登记确认书，GLOBE UNION（BVI）持有的公司 107,622,239股股票已过户至古少明名下，公司控股股东由 GLOBE UNION（BVI）变更为古少明；2020 年 1 月 20 日，中登公司出具证券过户登记确认书，古少明及一致行动股东宝贤投资持有的公司 295,085,323 股股票已过户至航空城集团名下，公司控股股东由古少明变更为航空城集团。五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 签字会计师姓名 张朝铖、刘国平 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 营业收入（元）6,676,833,260.14 6,855,820,254.12-2.61%7,164,451,374.80 归属于上市公司股东的净利润（元）208,903,667.25 285,109,642.39-26.73%366,767,683.49 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）201,752,023.87 287,085,936.92-29.72%342,594,772.04 经营活动产生的现金流量净额（元）745,372,364.69-799,352,429.64 193.25%-396,716,558.14 基本每股收益（元/股）0.16 0.21-23.81%0.29 稀释每股收益（元/股）0.16 0.21-23.81%0.29 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 加权平均净资产收益率 5.14%7.41%-2.27%12.32%2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 总资产（元）10,208,933,593.72 9,252,030,260.65 10.34%8,377,046,608.90 归属于上市公司股东的净资产（元）4,089,100,997.85 3,955,231,423.43 3.38%3,729,618,423.06 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,481,647,499.54 1,794,733,648.86 1,619,823,385.47 1,780,628,726.27 归属于上市公司股东的净利润 85,069,119.89 112,381,603.11 86,699,180.00-75,246,235.75 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 85,228,409.43 106,539,724.22 86,824,572.38-76,840,682.16 经营活动产生的现金流量净额-344,254,283.11 387,861,859.58 120,065,939.13 581,698,849.09 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、九、非经常性损益项目及金额非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-375,588.87-3,261,771.62-4,571,859.47 附注七、41、44 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）9,196,312.89 7,702,448.19 15,218,689.68 附注七、40 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 8 委托他人投资或管理资产的损益 99,371.97 附注七、41 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 699,672.28 127,290.18 6,181,221.87 附注七、41 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-1,049,094.94-2,277,849.74 15,446,860.82 附注七、44/45 减：所得税影响额 1,379,281.16 415,218.43 6,133,475.41 少数股东权益影响额（税后）39,748.79 3,851,193.11 1,968,526.04 合计 7,151,643.38-1,976,294.53 24,172,911.45-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 第三节公司业务概要第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 6 号上市公司从事装修装饰业务的披露要求（一）公司主营业务情况（一）公司主营业务情况 1 1、主营业务概况、主营业务概况 公司作为控股平台型上市公司，主要通过旗下全资子公司宝鹰建设开展各类业务，公司以弘扬工匠精神、打造精品工程的服务理念，致力于为大型企业、高档酒店、政府机构、跨国公司、大型房地产项目等客户提供包括建筑装饰工程设计、施工综合解决方案及承建管理在内的综合一体化全流程服务。报告期内，公司的主营业务未发生重大变化。（1 1）主要业务范围）主要业务范围 公司下属经营主体的主要业务范围涵盖：装饰装修工程、幕墙钢结构工程、集成智能化工程、建筑消防工程、机电安装工程、安防技术工程、医疗设备工程、金属门窗工程、展览展会工程等。承接的项目包括机场、高端酒店、轨道交通、医院、剧院、学校、体育场馆、高档写字楼、商业综合体等公共建筑和住宅精装修、建筑幕墙等多种业态项目类型。随着建筑装饰行业以及市场需求对信息化、数字化、智能化水平要求越来越高，报告期内，公司针对主营业务范围进行了变更，增加了包括智能系统工程、智慧城市项目、智慧建筑及装配式建筑等以智能智造为核心的业务范围。公司未来将会进一步推动智能化、装配化、BIM、3D等为主的科技创新技术在建筑装饰领域的应用，加快公司业务向战略纵深方向延伸和发展。（2 2）主要产品类型及分布）主要产品类型及分布 公司坚持纵深发展综合建筑装饰业务的战略定位，致力于做大主业规模、不断提升企业自主创新能力与可持续发展能力，已形成交通枢纽工程、公共文化工程、高端酒店工程、幕墙门窗工程、医院学校工程、办公综合体、商业综合体、集成智能化工程和体育场馆工程九大产品覆盖体系。经过在国际工程市场上多年的稳步经营与发展，公司已经成为具有项目融资、设计、采购、施工、投资运营等全方位系统集成能力的综合性国际工程企业。（3 3）公司主要代表作品）公司主要代表作品 1 1）交通枢纽工程代表作品）交通枢纽工程代表作品 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 10 北京大兴国际机场 港珠澳大桥 武汉天河机场 2）公共文化工程代表作品）公共文化工程代表作品 国家会议中心 武汉国际会议中心 山西省图书馆 3）高端酒店工程代表作品）高端酒店工程代表作品 武汉洲际酒店 海南三亚美高梅 蛇口海上世界 金殿大酒店 希尔顿南海酒店 4）幕墙门窗工程代表作品）幕墙门窗工程代表作品 深圳基金大厦 深圳鼎和大厦 深圳天健天骄南苑 5）医院学校工程代表作品）医院学校工程代表作品 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 天津医科大学总医院 武汉市中心医院 深圳荟同学校 6）办公综合体代表作品）办公综合体代表作品 南京瑞华控股 成都三峡大厦 深圳万科滨海置地 7）商业综合体代）商业综合体代表作品表作品 东莞民盈国贸中心 南京万达广场 重庆富森 美家居 国际生活广场 8）集成智能化工程代表作品）集成智能化工程代表作品 万科天琴湾 太原恒大华府 常州雅居乐星河湾 9）体育场馆工程代表作）体育场馆工程代表作品品 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 12 深圳26届世界大学生 广东湛江奥体中心 深圳宝安体育场 运动会主体育馆 （4）主要业务流程）主要业务流程 1）施工业务流程）施工业务流程 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 2）设计业务流程）设计业务流程 2 2、公司主要经营情况、公司主要经营情况 报告期内，公司主要经营模式、业务流程及质量控制体系等未发生重大变化，具体情况如下：（1 1）主要经营模式）主要经营模式 1 1）业务承接模式）业务承接模式 公司业务通常以招投标的形式进行承接，具体流程如下：业务联系阶段：公司经营部依靠各地的分支机构及网上搜集相应信息，安排对招标方的资质情况和信用情况进行调查，随后经过对装饰主体的现场勘查后由经营负责人、总经理决定是否参与竞标；投标阶段：经营部根据招标文件要求，办理投标保证金和制作投标文件；合约预算部负责结合成本控制部提供的人工费用成本预测和材料采购部提供的材料采购价格相关信息编制标书，公司相关部门负责人和专业人员参与组成招投标小组对投标项目形成指导意见，随后由经营主管领导或公司总经理负责审核标书；合同审核阶段：投标中标后，经营管理部会同合约预算部、工程管理部、法务部对合同内容进行审核，并将工程相关资料移交至工程管理部。2 2）建筑材料采购模式）建筑材料采购模式 公司业务主要需对外采购石材、板材、钢材、油漆等建筑材料，具体采购流程如下：内部决策流程：项目经理负责根据项目现场情况和图纸审核材料采购需求计划和采购清单，材料采购部根据成本控制部给予的限价建议和询价、比价，按程序确定采购的材料价格，签订材料采购合同，确保采购价格合理、材料到货及时和材料质量合格。材料配送到工地后，现场仓管员负责收货，确定无质量问题后办理材料入库手续并由项目经理签字确认。每月材料采购员会同项目经理、仓管员、项目财务人员深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 14 对项目仓库材料进行盘点，并与材料配送情况一起上报材料采购部及公司会计核算部。具体采购模式：根据与工程委托方签订的合同要求和工期等确定材料采购计划，经材料采购部门审核后，具体划分为集中采购和零星采购两类，按如下四类方式进行材料采购：A.集中采购、统一配送的采购模式：对于与公司长期合作的供应商，针对石材、板材、钢材、油漆等需求量较大或金额较大的主要建筑材料，实行“集中采购、统一配送”的采购模式。公司按照优质优价原则，通过询价、比价、议价后从供应链信息系统中挑选供应商进行采购，工程管理部对入库原材料进行验收；B.分散采购模式：因地制宜材料或小额零星材料，由公司授权分公司或项目部进行采购。分公司或项目部在通过询价、比价、议价后确定采购价格和数量，报材料采购部审批后进行采购；C.甲指乙供采购模式：公司按照甲方（或业主）指定的材料品牌、价格进行采购；D.甲供材料采购模式：材料由甲方（或业主）自行采购，公司仅负责装饰工程部分。3 3）施工工程管理模式）施工工程管理模式 工程管理 工程中标后由工程管理分管领导根据项目性质分配到各工程管理部：A组建项目团队：工程管理部负责组建项目管理团队和制定施工计划，项目团队主要人员由公司工程管理部负责委派，包括项目经理、项目预算员、施工员（部分木工、油漆等工种由劳务分包公司委派）、保管员，项目质量安全部人员担任项目安全员、质量员等，由项目经理负责统筹管理；B项目成本管理：成本控制部负责项目成本的预测与监控，在工程合同签订完成后，成本控制部结合图纸、预算编制项目成本预测分析，后经分管工程管理主管领导审核、总经理批准后由项目部负责成本控制，落实项目成本控制目标与管理；C材料管理：在各工地建立仓库管理机制，专设仓管员负责材料出入库管理，审核出入库相应手续，并将材料入库、领料及库存情况时时记录；D项目实施：现场开工需严格按照惯例装饰业务需装饰施工业务分类，包括室内及室外装饰工程。劳务分包 根据建设部建筑业企业资质管理规定第六条规定：取得专业承包资质的企业（以下简称“专业承包企业”），可以承接施工总承包企业分包的专业工程和建设单位依法发包的专业工程。专业承包企业可以对承接的专业工程全部自行施工，也可以将劳务作业依法分包给具有相应资质的劳务分包企业。为保证施工管理的有效性，施工现场的项目经理及“五大员”（资料员、施工员、质检员、安全员、材料员）均为公司的员工，从而确保工程质量、进度和安全；对于现场施工工人的使用，公司通过与具备资质的劳务分包公司进行合作，与此类合法劳务公司签订施工劳务分包合同，约定劳务分包的形式和内容，由劳务作业分包人按约定完成劳务作业。为确保项目施工质量，公司要求施工人员必须持证上岗。报告期内，与公司已有长期合作关系的劳务公司按照项目要求派出具备相应资格的劳务工人。并由劳务公司对派出施工工人进行岗前安全教育和每月安全培训，协助公司项目部对施工工人进行特定岗位专业培训以及质量、安全技术交底；所派施工工人需服从公司的调度安排；劳务公司负责办理招用工手续，并深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 15 与相关人员签订劳动合同及为其缴纳相关保险；劳务公司负责处理施工工人在执行劳务分包合同时所发生的争议、工伤事故等意外事项，并配合上级主管部门的检查等。公司根据合同约定，按月对劳务公司提交的用工清单进行复核，根据复核结果与劳务公司结算相应的工资及管理费用，并监督劳务公司对施工工人工资的发放工作。4 4）工程款结算）工程款结算 公司工程款结算主要分为工程预付款、工程进度款、竣工验收、竣工决算款及质量保证金等阶段，具体如下：工程预付款：建筑装饰工程施工合同订立后，发包人按照合同的约定在正式开工前（一般30天内）预先支付给公司的用于施工准备和购买所需主材的款项，开工后将按约定的时间和比例逐次扣除；工程进度款：发包方按工程承包合同规定的工程进度支付给公司的款项。工程进度款按当月实际完成且质量合格的总工程量的一定比例支付（一般为70%-85%）。公司一般在次月5日前递交当月支付申请报告及请款单给发包方，发包方收到后核实确认并支付工程进度款，按约定时间工程委托方应扣除的工程预付款与工程进度款同期结算；竣工验收：当工程具备竣工验收条件时，公司按国家工程竣工验收有关规定向工程委托方提供完整的竣工资料及竣工验收报告。公司项目部项目经理组织竣工报验，负责汇编提交竣工资料，包括竣工图、设计变更、现场签证、主材确认单、施工方案以及施工合同。工程委托方收到竣工验收报告后组织有关单位验收，并在验收合格后给予认可。如工程委托方收到竣工验收报告后在约定时间内（一般为10天）不组织验收，或验收后在约定时间内（一般为10天）不提出修改意见，视为竣工验收报告已被认可。未办理验收手续但工程委托方自行使用场地，则视为工程验收合格，并自使用当天起计算保修期。工程项目竣工验收合格后应支付至合同总价的70%-85%。工程竣工验收通过后，在规定时间内上交竣工资料，同时与业主或招标方办理竣工决算及收款。竣工决算款：工程竣工验收报告经工程委托方认可后，公司向工程委托方递交竣工结算报告及完整的结算资料，双方按照协议约定的合同价款及专用条款约定的合同价款调整内容，进行工程竣工决算。公司工程管理部门成立专门结算组，将投标时涉及的招标、答疑、报价等文件与项目部汇编资料进行核对，通过项目现场实地检验编制结算书。工程委托方收到公司递交的竣工结算报告及完整的结算资料后（视工程类型和大小一般为三到十八个月）进行核实和确认资料完整性，审核完毕后在一定期限内（一般为三个月内）决算工程款。工程竣工决算结束时一般应支付至工程结算价款的95%-97%。质量保修金：根据国家法律、行政法规的有关规定，公司对交付使用的工程在质量保修期内（2-5年）承担质量保修责任，工程质量保证金一般为施工合同价款的3%-5%，保修期从工程实际竣工之日计算。5 5）售后服务）售后服务 项目竣工验收后，根据施工合同相关条款，通常留有3%-5%质保金，该部分款项于质保期满后收讫。公司设置专门的售后服务小组，在质量保证期间及保证期满后，对工程使用、保养及维护保修进行定期跟踪服务。（2 2）项目质量控制情况）项目质量控制情况 深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 16 公司始终高度重视质量控制管理工作，提出了打造“质量宝鹰”的口号，在施工质量控制方面，公司已然形成了自身特色及优势，并在业内取得了良好声誉。1 1）质量控制体系）质量控制体系 在质量控制体系建设方面，公司严格执行ISO9001：2015质量管理体系认证标准、ISO14001：2015环境管理体系认证标准和OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证标准，建立并运行了涵盖设计、施工、验收等环节在内的全面质量管理体系，对施工过程的各个环节实行严格的质量控制和监督，打造一流的项目施工管理体系。通过加大质量管理投入、定期开展质量控制活动、强化监督考核等多种途径，不断提升质量管理水平。此外，公司科学制定了如建筑装饰材料、构配件和设备采购管理、施工质量检查与验收等系列的质量管理体系手册，对施工材料、施工过程、工程资料等关键环节加以有效控制。2 2）质量控制）质量控制措施措施 施工人员的质量控制措施 公司根据内部施工标准，严格按照相关规定组建合格的施工团队和班组。工程管理部负责组建项目管理团队和制定施工计划，项目团队主要人员均由公司工程管理部委派负责，包括项目经理、项目预算员、施工员、仓管员，安全员、质量员等，由项目经理负责统筹管理。为保证施工管理的有效性，公司要求全部施工人员必须持证上岗，确保施工质量、进度和安全。施工技术的质量控制措施 施工技术的先进性和合理性决定了施工质量的优劣。从施工开始阶段，公司专业技术人员会同项目部对图纸进行深入熟悉和了解，并针对相关问题提出解决方案；施工过程中，公司充分运用先进技术对存在的施工问题进行攻关解决；施工完成后，公司通过售后服务对客户提出的问题进行高效解决。施工材料的质量控制措施 公司规定必须在合格供应商范围内进行材料采购，从源头确保采购材料的质量。对于与公司长期合作的供应商，针对石材、板材、钢材、油漆等需求量较大或金额较大的主要建筑材料，实行“集中采购、统一配送”的采购模式。公司按照优质优价原则，通过询价、比价、议价后从供应链信息系统中挑选供应商进行采购。产品加工过程中严禁不合格的产品进入下道工序；产品出厂前进行全面检查，严禁不合格的产品出厂。通过上述质量控制措施，“质量宝鹰”的公司形象已得到社会各界广泛认可，诸多工程项目先后获评全国优质建筑工程奖（鲁班奖）、全国优秀装饰工程奖、广东省安全文明施工示范项目等荣誉称号。（二）公司所处行业发展概况（二）公司所处行业发展概况 1 1、行业主要特点、行业主要特点 公司主要经营实体所处的建筑装饰行业是我国国民经济发展的重要组成部分。建筑装饰行业是建筑行业的一个分支，是改善建筑居住环境、优化建筑物外观和品质、完善建筑物物理性能和使用功能的一个行业类别。根据建筑物使用性质不同可进一步细分为建筑幕墙、公共建筑装饰和住宅装饰装修三大类。建筑装饰行业不是一次性投入和消费（服务），它具有重复循环实施的行业属性。与土木建筑业、设备安装业一次性完成工程业务不同，每个建筑物在其使用寿命周期内都需要进行多次装饰装修和维护保养。因此，深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 17 建筑装饰行业的发展具有乘数效应和市场需求可持续性的特点。此外，建筑装饰行业有一定的季节性。通常，业主方在上半年进行工程项目预算制定，随后实施发包，因此可能导致第一、二季度的项目开工较晚；第三、四季度由于临近年关业主方要求结算、现场施工工人年底返乡等因素，较多项目在年底竣工或结算，所以第三、四季度工程完工比率、结算额相对较高，整体业务在年度内呈现前低后高的特点。2 2、行业发展阶段、行业发展阶段 建筑装饰行业的发展与国民经济发展水平密切相关，与人口城市化进程存在长期稳定的均衡关系，我国建筑装饰行业经历了起步期（1978-1988年）、震荡期（1989-1993年）、稳步发展期（1994-2004年）和快速发展期（2005年至今）。近年来受国际大型活动的带动、我国城镇化及固定资产投资拉动的影响，包括公共建筑装饰行业及住宅在内的建筑装饰行业保持稳步增长。同时国家不断推进的对外开放政策也为建筑装饰行业企业开拓海外市场和发展海外业务提供了强劲的动力。2019年，我国固定资产投资（不含农户）551,478亿元，同比增长5.4%；全社会建筑业增加值70,904亿元，同比增长5.6%；全国具有资质等级的总承包和专业承包建筑业企业利润8,381亿元，比上年增长5.1%；公共建筑装饰市场规模已达到2.27万亿元，同比增长6.1%，公共建筑装饰市场的份额进一步扩大。中国建筑装饰市场逐步成熟，行业凭借自身优势不断提升综合实力、谋求新发展，未来发展仍然前景广阔。3 3、行业发展趋势、行业发展趋势 建筑业是国民经济的支柱产业，是许多产业赖以发展的基础性行业，其中建筑装饰行业是建筑业的一个重要子行业，根据中投顾问产业研究中心预计，2022年中国建筑装饰工程总产值将达到5.48万亿元。近年来，国家不断提出一系列促进经济发展的重大决策部署，一是国家战略拓展新空间，京津冀、长三角、粤港澳大湾区等协同发展，雄安新区、海南自贸区（港）等加速建设，长江经济带发展、黄河流域生态保护等规划落地，一批综合性一体化交通枢纽陆续启动建设，多式联运加快推进；二是新城镇化成为经济结构调整的重点，主要体现为城市集群、城市深耕和城乡联动；三是传统基建领域及新型基建领域发展空间增大，国家战略通道建设、城市群内连接线、生态环保、智慧城市迎来更多发展机遇。每一项重大决策的实施落地都将会进一步推动区域内基础设施的建设，为综合性装饰企业带来广阔的发展空间。（1 1）聚焦）聚焦“新基建新基建”自2018年中央经济工作会议首次提出发展“新基建”后（包括七大领域：5G、数据中心、人工智能、工业互联网、新能源汽车充电桩、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通），以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的“科技新基建”已成为我国经济增长的重要引擎之一。2020年以来，党中央、国务院和国家各部委多次强调加快5G等“新基建”建设，受益政策推动及新一轮科技周期，“新基建”将迎景气度加速上行期。当前我国经济处于高速增长转向高质量发展的重要阶段，产业升级成为发展的必然路径，新基建作为促成服务乃至经济动能转换的关键要素，能与各类产业协同配合，带动经济高质量发展。国家进一步加大力度推动工业通信业等重大项目加快开工建设，全力推进5G网络、工业互联网、大数据中心等新基建工程深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 18 建设，推动在建项目尽快投产达产，为建筑工程行业带来新动能。（2 2）智慧城市场景应用，助力城市智慧转型）智慧城市场景应用，助力城市智慧转型 居民消费结构升级推动行业发展转型升级，随着国民经济的发展和人民生活品质的提高，人们在进行装饰装修时，除了满足基本的居住需求功能外，对智能、节能环保、美观等个性化需求也不断提升，健康、智能化、节能和环保已经成为住宅装饰行业的新风向。“十三五”期间，我国智能建筑及智能家居受到国家产业政策大力支持，处于二者之间业态的智能环保装饰业未来的市场前景巨大，包括新增建筑的智能化、既有建筑的智能化改造和系统升级、智能系统的运行维护三个细分市场。随着国家对于建筑工业化、现代化的全面推进，顺应建筑装饰市场的发展趋势，以“建筑设计标准化、部品生产工厂化、现场施工装配化、结构装修一体化、过程管理信息化”为主要特征的节能智能环保装饰的应用将被大量推广，将成为建筑装饰行业未来很长一段时期重要的新增业务类型之一。（3 3）“一带一路一带一路”、粤港澳大湾区发展机遇、粤港澳大湾区发展机遇 随着“一带一路”倡议的全面深入推进，我国对外工程承包行业整体呈现增长态势，行业规模持续扩大。其中，装饰公司紧抓“一带一路”契机拓展海外业务，跟随建筑央企“走出去”步伐；建筑装饰企业或独立承揽海外工程项目，建立海外合作关系；相关政策性金融机构对民企同步开放优惠政策等，均为建筑装饰行业带来了新的市场机遇；中共中央、国务院印发的粤港澳大湾区发展规划纲要于2019年2月18日正式发布，指导粤港澳大湾区充分发挥粤港澳综合优势，深化内地与港澳合作，进一步提升粤港澳大湾区在国家经济发展和对外开放中的支撑引领作用，规划近期至2022年，远期展望到2035年。国家大力支持“一带一路”建设、粤港澳大湾区发展，是建筑装饰行业持续发展的宝贵机遇。（4 4）行业集中度显著提高，）行业集中度显著提高，“强者恒强强者恒强”近年来，随着居民收入水平的提升、消费结构的升级以及政府政策的引导支持，我国建筑装饰行业市场规模平稳增长，2012年至2019年期间，我国建筑装饰（含设计）行业的市场规模（按收入计算）从1.52万亿元增长至4.49万亿元，年复合增长率为16.73%。智研咨询发布的2020-2026年中国建筑装修行业市场行情动态及投资规模预测报告数据显示：未来随着我国经济的发展和人们生活水平的提升，预计建筑装饰装修行业市场规模仍将持续增长，到2025年将达到6.74万亿元。同时，行业内过度分散的状况日益改善，并逐渐涌现出一批资质高、规模大、具有一定市场影响力的大中型企业，市场集中度迅速提升，逐渐呈现出“强者恒强”的竞争格局。未来建筑装饰行业越来越趋向精细化、规范化经营管理，伴随着并购整合的增加，行业集中度会显著提高。中国建筑装饰市场逐步成熟，智能化、装配化、BIM、3D等为主的科技创新技术在建筑装饰行业的应用将持续深化。（5 5）住宅全装修覆盖率快速提升）住宅全装修覆盖率快速提升 国务院办公厅联合八部委最早于1999年就曾首次提出“加强对住宅装修的管理，积极推广一次性装修或菜单式装修模式，避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象”；近年来，许多省市相继出台了鼓励成品住宅建设的政策，提出成品住宅发展目标。而住宅城乡建设部2017年4月印发的建筑业“十三深圳市宝鹰建设控股集团股份有限公司 2019 年年度报告全文 19 五”规划中更是直接指出2020年新开工全装修成品住宅面积要达到30%的目标。龙头房企中成品住宅交付比例很高，在当前房地产行业的发展格局下，随着龙头房企的规模优势越发明显，未来成品住宅占有率将会进一步提升，这对于以全装修为主业的建筑装饰企业来说是一个重大的发展机遇。（6 6）装配式装修优势凸显，公装有望率先开启装配式市场）装配式装修优势凸显，公装有望率先开启装配式市场 2019年3月，住建部印发建筑市场监管司2019年工作要点，强调要选择部分地区开展钢结构装配式住宅建设试点。各省市响应重要号召，纷纷出台相应文件。政府方面为了更好地推动建筑工业化的发展，已经将装配式装修纳入装配式建筑地评价标准，提升装配式装修所占比重来提升装配式建筑的分值是大势所趋。根据住建部数据，截至2016年装配式建筑面积约1.14 亿平方米，对应产值约 2850 亿元。根据 “十三五”装配式建筑行动方案对“2020年装配式建筑占新建建筑面积比例达15%以上”的要求测算，2020年装配式新开工建筑面积有望超过8亿平方米。装配式