002301_2022_齐心集团_2022年年度报告_2023-04-21.pdf

深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 1 深圳齐心集团股份有限公司深圳齐心集团股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 【2 2023023 年年 4 4 月月 2 22 2 日日】深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。和连带的法律责任。公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计会计主管人员主管人员)陈艳丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。陈艳丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。诺，请投资者注意投资风险。公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第三节详见“第三节 管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中描述管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.10 第四节第四节 公司治理公司治理.39 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任.56 第六节第六节 重要事项重要事项.59 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.69 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.76 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.77 第十节第十节 财务报告财务报告.78 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 4 备查文件目录备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的 2022 年财务报表。（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的 2022 年审计报告原件。（三）载有法定代表人签名并盖章的 2022 年年度报告原件。（四）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。（五）其它相关文件。（六）以上文件的备置地点：公司董事会秘书办公室。深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、齐心集团 指 深圳齐心集团股份有限公司 控股股东、齐心控股 指 深圳市齐心控股有限公司，本公司之控股股东 齐心好视通、好视通 指 原深圳银澎云计算有限公司，后更名为深圳齐心好视通云计算有限公司 杭州麦苗 指 杭州麦苗网络技术有限公司 集成供应商 指 文具行业借鉴耐克、阿迪达斯等体育用品供应商的成功经验而发展出来的一种新经营模式，指拥有品牌优势或营销网络优势的供货商为提高供应链整体效率，强化自身在产业链高端的竞争地位，将附加值较低的生产制造环节予以外包，集中精力进行品牌经营、研发设计和营销网络的建设，并为消费者提供一站式服务的经营模式。SAP 指 SAP 起源于 Systems Applications and Products in Data Processing。SAP 既是公司名称，又是其产品企业管理解决方案的软件名称。SAP 是全世界排名第一的 ERP 软件。WMS 指 WMS 是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。SaaS 指 SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。PaaS 指 Platform-as-a-Service（平台即服务）的简称，是指将软件研发的平台（业务基础平台）作为一种服务，以 SaaS 的模式提交给用户。SaaS 为用户提供了基于云的应用，PaaS 则为开发人员提供了构建应用程序的环境。借助于 PaaS 服务，开发人员无须过多的考虑底层硬件，并可以方便的使用很多在构建应用时的必要服务，比如安全认证等。B2B 指 B2B 是 Business-to-Business 的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或 Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。MRO 指 MRO 是英文 Maintenance,Repair&Operations 的缩写。即：Maintenance 维护、Repair 维修、Operation 运行(MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO 是指非生产原料性质的工业用品。元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 公司章程、章程 指 深圳齐心集团股份有限公司公司章程 股东大会 指 深圳齐心集团股份有限公司股东大会 董事会 指 深圳齐心集团股份有限公司董事会 监事会 指 深圳齐心集团股份有限公司监事会 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 齐心集团 股票代码 002301 变更前的股票简称（如有）齐心文具 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 深圳齐心集团股份有限公司 公司的中文简称 齐心集团 公司的外文名称（如有）SHENZHEN COMIX GROUP CO.,LTD.公司的外文名称缩写（如有）COMIX GROUP 公司的法定代表人 陈钦鹏 注册地址 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园 注册地址的邮政编码 518118 公司注册地址历史变更情况 2022 年 7 月 22 日，巨潮资讯网刊载的关于完成注册地址、注册资本、经营范围和公司章程工商变更登记的公告,公司注册地址变更为：深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园。注册地址变更后，公司主要办公地址与注册地址保持一致，即：深圳市坪山区锦绣中路18 号齐心科技园。办公地址 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园 办公地址的邮政编码 518118 公司网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王占君 罗江龙 联系地址 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园 电话 0755-83002400 0755-83002400 传真 0755-83002300 0755-83002300 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 深圳证券交易所： 公司披露年度报告的媒体名称及网址 巨潮资讯网()、证券时报（）、上海证券报（）公司年度报告备置地点 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园董事会秘书办公室 四、注册变更情况四、注册变更情况 统一社会信用代码 914403007152637013 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 7 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）1、公司自 2009 年上市以来，立足于自有品牌COMIX 齐心，为国内外客户提供综合办公文具、办公用品、办公设备；2、2013 年，以国家电网中标为标志性业务开始，公司加大办公物资品类扩充，以自有品牌和代理品牌产品，为企业级客户提供一站式办公产品解决方案。3、自 2015 年始，公司围绕企业级客户办公需求移动化、智能化、平台化、社交化的变化趋势，致力于打造硬件+软件+服务的企业级综合办公服务平台，公司主营业务延伸至企业级 SaaS 云视频会议等细分领域。历次控股股东的变更情况（如有）无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 签字会计师姓名 唐亚波、连肇华 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中信证券股份有限公司 深圳市福田区中心三路 8 号卓越时代广场（二期）北座 史松祥、陈立丰 2018 年 12 月 23 日至 2020 年 12 月 31 日。鉴于非公开发行募集资金尚未使用完毕，中信证券将继续履行持续督导义务。公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2022 年 2021 年 本年比上年增减 2020 年 营业收入（元）8,629,139,382.22 8,236,344,891.54 4.77%8,009,327,564.04 归属于上市公司股东的净利润（元）126,687,367.25-562,261,840.46 122.53%200,840,869.00 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）91,267,066.45-564,897,051.98 116.16%185,161,229.27 经营活动产生的现金流量净额（元）325,460,273.90 212,276,386.51 53.32%587,000,194.87 基本每股收益（元/股）0.17-0.77 122.08%0.28 稀释每股收益（元/股）0.17-0.77 122.08%0.28 加权平均净资产收益率 4.32%-17.74%22.06%5.91%2022 年末 2021 年末 本年末比上年末增减 2020 年末 总资产（元）7,773,492,049.65 8,828,638,642.72-11.95%9,101,882,469.07 归属于上市公司股东3,065,456,745.58 2,871,335,245.29 6.76%3,470,823,762.90 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 8 的净资产（元）公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 2,147,845,686.62 2,113,214,078.47 2,479,200,330.07 1,888,879,287.06 归属于上市公司股东的净利润 54,923,838.78 30,347,399.36 57,479,745.16-16,063,616.05 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 56,924,821.47 14,665,797.20 56,250,633.61-36,574,185.83 经营活动产生的现金流量净额-5,002,262.47 78,686,116.92 14,670,611.85 237,105,807.60 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2022 年金额 2021 年金额 2020 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-139,393.77-8,163,677.91-929,894.84 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）60,431,280.91 14,032,125.28 18,965,949.28 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融 1,451,840.98 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 9 资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-6,084,374.34-3,646,453.63 224,881.76 其他符合非经常性损益定义的损益项目 1,914,781.11 861,904.67 1,437.54 减：所得税影响额 17,895,645.53 379,380.36 4,007,952.22 少数股东权益影响额（税后）2,806,347.58 69,306.53 26,622.77 合计 35,420,300.80 2,635,211.52 15,679,639.73-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司不存在将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 10 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 公司主营业务所处 B2B 办公物资集采业务和 SaaS 云视频业务两大行业，是国民经济的重要组成部分，长期需求稳健增长。2022 年初，国家“十四五”数字经济发展规划正式印发，规划提出协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，到 2025 年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重达到 10%，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。2023 年初，国务院印发数字中国建设整体布局规划，该规划指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。实体经济与数字经济深度融合，办公物资行业的产业数字化与音视频交互行业的数字产业化，在中国数字经济新时代获得了空前的发展机遇。数字化采购是数字经济的一个重要分支，它以需求侧为基点，将数字化技术和数字化思维融入政企单位的采购活动，拉动供应链数字化升级，从而提升整个产业链的要素配置效率，可为整个产业链创造更大价值。数字化采购是指通过互联网及数字技术，将传统线性供应链推向业务在线、集成协同、数据驱动、生态智能，实现阳光透明、降本提效及创新增长效益，形成数字供应链新模式新业态的产业数字经济活动。1、B2B 办公物资集采业务 在数字经济大环境下，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式，央国企已经成为我国数字化采购火车头，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板展现出良好的协同性和快速响应能力。据 2023 年 3 月中国物流与采购联合会发布的消息，2022 年我国公共采购的交易规模和质量效益均明显提升，数字化转型获得快速发展，其中超过三成的国企数字化采购比例超过 50%。据介绍，2022 年我国公共采购和公共资源交易规模继续提升，其中，全国国有企业采购招标总额超过 38 万亿元。据 2022 年中国信息通信研究院发布的全球数字经济白皮书显示，产业数字化作为数字经济发展主引擎，占数字经济比重上升至 85%，围绕央国企形成的数字化采购新生态，率先进入数字供应链实践阶段。2022 年 7 月，亿邦智库联合中国物流采购与联合会公共采购分会共同发布2022 数字化采购发展报告。根据报告显示，全国电子商务采购总额处在10 万亿元规模区间，以此作为采购数字化的基础特征，我国采购数字化渗透率不足 10%，百万亿级的采购市场规模，数字化率每提升一个百分点，就会为数字化采购市场带来万亿级的市场空间。数字化采购不仅市场空间巨大，而且在降本增效方面已经显现了明确的价值。2022 数字化采购发展报告显示，数字化采购在价格成本上降低了 5%-15%，在时间效率上提高了 30%以上，在管理成本上降低了 30%以上，运营成本也降低了 40%以上。该报告对齐心集团通过数字化转型带来供应链、物流仓储的升级，前置数字供应链带来的全面提升服务效率进行了专门报告。经过前期国家阳光集采政策常态化、持续性的引导和执行，集采单位已明显体验到集采带来的成本控制和高效服务等优势，逐步由靠政策驱动开始向靠内部管理需求自驱驱动集采发展，从先前的规范化采购、强化风险管控逐渐步入价值采购。行业分析认为，数字化采购将从数字化向数智化迈进。采购关系从最初核心企业与供应商之间的简单交易关系，逐渐递进为与供应商等各个参与方形成竞争合作关系，通过数字化手段筛选优质的供应商，为企业客户提供数智化供应链服务，实现供应链生态共享共赢关系。公司是国内 B2B 办公物资领域的领跑者，经过多年发展，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验，聚集了 8 万多家优质客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，赢得了 200 多家头部大型客户的信赖，在多年履约服务中已逐渐建立起了业务粘性。依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力，得到了市场积极认可。2022 年，公司荣获中国国际商会产业供应链委员会颁发的“2022 年度中央企业集采供应链优质供应商”、“2022 年度中央企业集采供应链整体解决方案十佳服务商”奖项；中国公共资源交易跨区域合作联盟颁发的“2021-2022 年全国公共资源交易优质服务品牌；托比网颁发的“2022 年中国工业品采购数字化先锋”、“2022 中国产业数字化百强”、“2022 中国产业数字化先锋”深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 11 等行业认可评价。2022 年 7 月，齐心集团入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的 2022 年中国 500 最具价值品牌榜单，成为政企采购服务领域入榜品牌。2、互联网 SaaS 软件及服务 除数字经济外，数字政务也是 2023 年数字中国建设整体布局规划中重点提到的方面。云视频已经成为政府数字新基建的重要组成部分和教育资源均衡化的重要手段，特别是信创行业的驱动趋势逐渐明显。基于云计算架构的数字化音视频沟通协作系统逐步成为党政军、企业和个人打造全新生产力以及应对经营生产中不确定性因素的重要工具。2020 年来，远程办公等需求推动了云视频业务爆发式增长，多家大型平台厂商参与到角逐中来，为追求迅速积累用户、做大用户池，实行免费业务模式，进而直接冲击了纯 SaaS 账号付费业务，行业生态的变化对行业内企业产生了较大程度的冲击。经历三年的行业发展与角逐，云视频行业进入升化期，2022 年 9 月，多家大型平台厂商开始对云视频会议部分高级功能进行收费，用户免费模式正逐步向付费模式转型；2023 年 3 月，某大型平台厂商宣布调整视频会议免费版和会员版的多项服务功能，涉及会议规模、时长和会员价格等方面。行业企业逐步开始消费升级与付费模式，有利于云视频行业更加友好、健康、稳健中竞争发展。未来智能办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设将成为云视频云办公云协作发展的关键词。在掌握自主知识产权和自主研发软硬件系统的基础上，深耕垂直行业，探索新的应用场景，导入新技术新业态，将是云视频服务商保持行业竞争优势，构筑技术壁垒的重要因素。齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，2020 年云视频行业免费模式冲击下，齐心好视通顺应客户需求与竞争态势的变化，实施差异化竞争，重点聚焦中大型优质大客户，聚焦拓展智慧政务、智慧教育等纵深行业场景应用，致力打造云视频细分业务发展的竞争优势与行业壁垒，并获得了超过 6 万多家优质政企客户的逐步认可。2022 年 4 月，好视通被政府采购信息报和政府采购信息联合评选为“2021 年度政府采购智能会议优选品牌”。2022年 6 月，云视频会议平台互联互通要求团体标准编制发布，好视通作为团体标准的提出方和主要起草单位之一，全程参与了编制审查工作。2022 年 7 月，好视通荣获“2022 年度 CIO 信赖品牌”奖。2023 年 1 月，由政企市场专业媒体企业网 D1Net 和中国企业数字化联盟等共同举办的“2022CEIA 中国企业 IT 大奖”评选好视通为“最佳智慧政务视频方案提供商”和“最佳智慧教育视频方案提供商”。2023 年 4 月，IDC 发布中国云会议行业应用最佳实践，2023，齐心好视通凭借“深圳市宝安区政务服务数据管理局”与“云南省教育厅”项目与华为云会议、腾讯会议等一并入选其最佳实践案例。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 公司主要业务为：B2B 办公物资研发、生产和销售；SaaS 云视频服务等。公司聚焦主营业务，聚焦优质大客户，以数字化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。公司企业服务平台围绕大办公产业链多个领域，构筑了以办公行政物资、MRO 物资、员工福利品、营销物料为硬件，以好视通视频协作及方案服务为软件的数字化集成服务平台，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。（一）数字化运营平台介绍 作为一家富有创新和数字化实力的企业，齐心集团始终致力于数字化转型、提高服务客户的能力。2022 年，公司秉持数字化战略和服务客户宗旨，加大数字化建设和自主研发的投入，持续推进了一系列的数字化变革和服务升级。建立全渠道系统，为客户打造数字化服务平台，为企业打造大数据化、移动化、自动化、协同高效化的服务体系。这些成果不仅提高了企业的效率和竞争力，更有效提升了客户的服务效率和服务体验。在供应链优化方面，公司构建了 SSC 供应链共享商城平台，整合了供应链上下游资源，客户下单、寻源、采购、履约交付在一个平台上完成，提升了供应链效率、降低了供应链成本；公司构建了 SRM 供应链协同系统，实现了商品从源头到终端的全流程过程管理，使供应链变得更加高效和智能化。在数字化链接服务客户方面，公司构建了企福 SAAS 商城 2.0 系统和海外 B2B 客户商城系统，通过多种数字化平台实现全渠道链服务客户，从而更加有效地满足客户需求；公司重点升级了企业服务数字化平台，通过“数采”、“云采”、深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 12“易采”三种模式，为客户打造数智化全链路采购解决方案。为了提高履约效率和降低成本，公司构建了 PMS 项目履约管理系统，使项目全生命周期线上化管理，数字化驱动履约执行；构建了 CBM 齐心商业管理 APP 系统，提升履约时效性，实现了从收单、执行到签收的全流程全移动化操作；公司实施了物流费智算项目，通过系统建立标准的运输业务流程,建立了事前控制能力，实现运费精细核算，和内部运输安排、结算的高效协同。在企业运营管理数字化转型方面，公司构建了齐心移动经营分析平台-齐心掌报 APP，实时、随时掌握企业经营情况；构建了齐心协同办公门户系统，以数字驱动协作为理念整合了各种必要的业务管理、流程审批、应用系统，提供了丰富多样的公司信息资源和文化咨询，以简单易用的统一入口，让员工随时随地进行工作协作和更加高效地完成任务。公司升级了数据中心拓扑结构，以本地数据中心、阿里云和 AWS 为依托，建立了夯实可靠的齐心多云架构，增强了数据处理的可靠性和安全性，有效减少企业运营成本，增强业务运行效率。公司还在致力于研究测验借助人工智能（AI）技术对供应链效率进行升级，保障供应商订单、库存、履约交付和资金等要素的高效运转和协同，降低成本，实现公司与客户双向持续降本增效的目标。（二）业务板块介绍 1、B2B 办公物资集采业务 公司紧跟数字化发展趋势，持续聚焦办公集采行业深度经营，持续强化自身核心业务服务能力，B2B 业务稳健发展。公司聚焦办公行政物资的深度经营基础上，强化 MRO、工会福利核心业务服务能力，拓展营销物料高附加值业务服务边界，不断优化业务模式，增强服务柔性，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。2022 年，B2B 业务持续聚焦政府、央企等优质中大型客户，在公司多年的合约业务服务能力和企业数字化平台的建设发展基础上，进一步提升服务能力，提升人员专业能力及组织作战能力，引进专业技术及管理人才，加强人才团队建设；加快仓储物流能力建设，落地前置仓等业务措施，快速满足客户应急需求，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，深挖客户业务需求，储备订单规模亦稳步增长。报告期内，公司持续履约与新增中标国家电网、南方电网、中国邮政、邮储银行、中国移动、农业银行、中国石化、航空工业、中国融通集团、中船集团、中国兵器、中国航空、建设银行、太平洋保险、中国华能、中铝集团、中国人保、中国有色集团、进出口银行、中林集团、中建集团、华润等集采项目，公司储备的订单规模稳步增长过程中。公司长期致力于建设高水准的平台合作伙伴生态体系，叠加规模效应逐步释放，上下游议价能力逐步提升。2、品牌新文具 深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 13 公司一直将办公用品作为齐心自有品牌专注发展的根基，不断优化产品体验，培植品牌新文具核心竞争力。在品类发展方面，公司聚焦办公用品、智能办公、学生文具等品牌新文具，聚焦优质品类和明星单品，力求在重点细分品类市场实现份额提升。国内文具消费正呈现品牌化、创意化、个性化和高端化的趋势，基于对当前市场用户需求的洞察与设计美学的融合，公司顺应时代潮流与消费需求变化，与国内知名工业合作设计 LKK 公司一起重新构建立体化新办公场景，携手更多优质 IP伙伴，通过现代创意与传统文化相结合的新模式，打造有趣、实用、兼具情感与温度链接的 IP 产品，让更多用户了解和融入“国潮文化”，为中华传统文化的传承注入动力。在制造方面，品牌新文具实行资源聚焦，以客户需求体验和产品边际贡献为导向，加大产品生产流程的数字化改造，用数字技术降低渠道成本和管理成本，持续推动工厂智能制造的同时进行降本增效及部分核心产品本地化生产供应，优化组织结构、库存结构和物流布局，加大设备自动化投入，持续构建渠道力、产品力、服务力。在国内渠道建设方面，公司深耕一级市场，大力开发二、三级市场。稳价格、控促销，持续优化渠道客户结构；在夯实传统线下渠道及传统电商渠道的基础上发力多元化的新渠道，充分结合店播及达人招商、电商新渠道、社群等新兴社交电商等直播营销方式，通过实时互动和社交分享增强产品体验，拉进品牌与消费者的距离。除了电商平台的直播，同时在线下渠道内大力开展行业客户群体直播，助力经销渠道低成本、高效率的产品推广销售，在客情维护及渠道拓展中发挥了积极促进作用。3、SaaS 云视频服务 齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，基于云计算和音视频算法等核心竞争力，立足于硬科技、深行业的主线，报告期内，齐心好视通坚持“5G+信创+国产化”的发展战略，持续完善齐心企业服务平台的线上办公生态，用“全国产化”为“数字新基建”提供核心能力。齐心好视通所处产品和技术快速迭代的云视频行业，为不断打磨和提升产品能力，优化服务体验，保持产品与技术的竞争力和领先优势，报告期内，齐心好视通持续加大对信创、国产化软硬件研发投入和渠道深耕，持续提升音视频质量、系统安全与运维服务等能力。在技术先行持续投入，与报告期各业务场景项目落地较慢情况下，研发投入未能在报告期有效转化为销售收入，对好视通子公司和集团合并报表造成净利压力。基于行业增长机会，齐心好视通仍将保持持续发展韧性和活力，持续投入以不断提升差异化核心技术能力。在信创方面，好视通非常重视在信创领域的开发和研究，设立专门的研发团队积极与各信创厂家做产品的兼容适配，为客户灵活提供具备信创能力“云+端+SDK”的解决方案，与生态合作伙伴一道共同打造自立自强的国产化数字技术创新体系。在智慧教育方面，齐心好视通建设互动教育云平台系统，推进“三个课堂”常态化应用。以互动课堂为核心，延伸到会议、教研、督导、家校共育等更多业务类型，良好地验证了智慧教育平台可大规模推广和复制属性，为教育资源均衡传递价值。在教育硬件方面不断打磨产品，开发了专属教育互动录播大屏 EX800 推向市场，形成“教育云平台+端”的多种应用场景复制基础。标杆样板教育项目方面：好视通助力云南省教育厅打造的基于音视频的 PaaS 平台能力底座和上层应用平台，实现区域内多品牌终端与平台互联互通、融合共生。云南省教育厅项目以其典型样板案例，入选为IDC PeerScape:中国云会议行业应用最佳实践，2023。在中标云南教育视频 PaaS 平台基础上，公司以视频为底座中标云南思想政治教育平台，拓展了公司产品应用场景，这是继云南省教育厅视频会议平台、教育云平台之后又一个省级平台，成为好视通省级平台建设的标杆项目。好视通助力新疆乌鲁木齐市中小学智慧教育平台二期建设项目包含在线教育教学系统、资源共建共享系统、在线教研管理系统等 12 个子系统，有利于改善薄弱地区教学资源不足，促进信息技术与学科教学的深度融合，实现区域内多平台的融合集成。宝安区教育局与好视通携手建立的“N+1+N”教学模式（N 集团，1 个区平台，N 个学校），区域内多个教学集团，基于统一平台，面向全区 N 个学校开展在线课程、在线教研等多个应用场景，开展多校联合互动课堂、网络教研、同课异构等应用场景，取得良好效果。此外，好视通助力福州市教育局打造“1+N”远程教育组合模式，助力焦作市“智能+三个课堂”建设等等，系统推进各地“三个课堂”常态化应用。在 PaaS 产品方面，好视通提升开放底层 SDK 能力，形成 CPaaS 和 APaaS 能力和突破，提供基于 PaaS 的云视频全线产品深圳齐心集团股份有限公司 2022 年年度报告全文 14 和解决方案，为用户打造及定制自己的云视频业务系统提供全方位保障，实现与客户业务的深度融合。除了前期粤视会项目，基于粤企云平台，2022 年齐心好视通助力广东省打造服务企业的“企视会”云视频会议系统，提供标准 API 接口可打通粤企云办公即时通信、企业内部 OA 等各类系统。“企视会”全面协助广东省属国资国企数字化转型加速，提升省属国资国企一体化在线协同能力。2022 年，深圳宝安政数局利用好视通云视频 PaaS 平台，通过实施“可视化+”计划建设了一套可视化政务服务系统，满足多平台展示，多系统对接，多部门联动的碎片化需求，极大提升了辖区企业、群众的办事效率打造出政务服务新标杆。好视通在广东省级可视化服务平台“粤视会”项目的成功经验，为宝安政数局项目的顺利交付提供了宝贵的经验。基于其标杆典型，该项目入选为IDC PeerScape:中国云会议行业应用最佳实践，2023。2022 年，在陕西省住建厅，好视通为用户打造基于电子政务外网的云视频系统，以“云+端+SDK”的形式，为全省住建各级单位提供全方位的业务服务，实现省、市、县、乡、村五级应用的纵向贯穿，在综合监管、应急指挥、线上党建、行政会议等业务中被广泛应用，成为陕西省厅局信息化建设标杆项目，在省级委办厅得到了良好的推广和学习。报告期内，齐心好视通进一步拓展与运营商的业务合作。如中国联通基于好视通 PaaS 深度集成，在联通云上部署采用好视通音视频能力的联通云视频（联通云版）APP；与中国移动云视讯 IMS 大平台对接，获得 DICT 牌照，成为中移动云视迅云化入驻首选供应商，实现云视讯能力延伸和拓展。齐心好视通未来借助运营商合作渠道与业务平台，有利于与数字政务、数字金融、智慧教育、智慧医疗等行业用户实现更好的合作切入与服务。三、核心竞争三、核心竞争力分析力分析 1、一站式企业集成及专业服务优势 公司已形成较为完善的全套线上物资集采解决方案，覆盖多个行业应用场景，针对不同客户需求，齐心可为客户提供API、LINK、Punch-out、云平台四大系统对接方案。齐心企业服务平台已涵盖 150 多万商品的丰富品类，可为客户提供集办公行政物资、MRO 工业品、员工福利品、营销物料等在内的多场景、多系列产品体系，高质量、高性价比，充分满足客户一站式物资采购需求。同时，通过不断叠加云视频等智慧办公服务，推动实现 B2B 办公物资业务和云视频协同发展，持续提升市场竞争力。2、品牌优势 公司在办公行业拥有较高的知名度，在激烈的市场环境中建立了“COMIX 齐心”办公知名品牌、“齐心好视通”云视频知名品牌。公司商标“齐心”于 2008 年被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”，商标品牌得到更好保护。2022 年，齐心集团入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的 2022 年中国 500 最具价值品牌榜单，成为政企采购服务领域入榜品牌。报告期公司还获得多项行业认可评奖。齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，获得“国内多方通信业务许可证”、“增值电信业务经营许可证”等专业软件资质，报告期内好视通还获得“2021 年度政府采购智能会议优选品牌”等行业评价认可。公司依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，公司整体品牌价值进一步提升。3、客户资源优势 公司成立至今专注企业级服务市场，在办公物资领域聚集了 8 万多家优质政企客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，公司通