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深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 1 深圳市天威视讯股份有限公司深圳市天威视讯股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 20232023-012012 20232023 年年 3 3 月月 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 2 20222022 年年度报告年年度报告 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。和连带的法律责任。公司负责人张育民、主管会计工作负责人林杨及会计机构负责人公司负责人张育民、主管会计工作负责人林杨及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)邓海峰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。邓海峰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。20222022 年，面临行业持续低迷等因素的影响，公司围绕“向领先的智慧广年，面临行业持续低迷等因素的影响，公司围绕“向领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商转型”总目标，深化改革创新，扎实开展生产经电运营商和智慧城市服务商转型”总目标，深化改革创新，扎实开展生产经营，数字电视用户流失率有所减缓，大带宽用户大幅提升，传统主业抗风险营，数字电视用户流失率有所减缓，大带宽用户大幅提升，传统主业抗风险能力得到增强，政企业务危中寻机逆势上扬，数据中心加快推进建设，数字能力得到增强，政企业务危中寻机逆势上扬，数据中心加快推进建设，数字经济底座基础进一步夯实。公司经济底座基础进一步夯实。公司 20232023 年计划实现营业收入年计划实现营业收入 155,000.00155,000.00 万元，万元，较较 20222022 年营业收入年营业收入 150,493.92150,493.92 万元增加万元增加 4,506.084,506.08 万元，增幅万元，增幅 2.99%2.99%；实现；实现利润总额利润总额 11,800.0011,800.00 万元，较万元，较 20222022 年利润总额年利润总额 10,720.2510,720.25 万元增加万元增加1,079.751,079.75 万元，增幅万元，增幅 10.07%10.07%；实现净利润；实现净利润 11,750.0011,750.00 万元，较万元，较 20222022 年净利年净利润润 10,679.4310,679.43 万元增加万元增加 1,070.571,070.57 万元，增幅万元，增幅 10.02%10.02%；实现归属于母公司所；实现归属于母公司所有者的净利润有者的净利润 11,950.0011,950.00 万元，较万元，较 20222022 年归属于母公司所有者的净利润年归属于母公司所有者的净利润10,983.0210,983.02 万元增加万元增加 966.98966.98 万元，增幅万元，增幅 8.80%8.80%。（上述经营目标并不代表公。（上述经营目标并不代表公司对司对 20232023 年度的盈利预测，也不构成公司对股东的实质承诺，能否实现取决年度的盈利预测，也不构成公司对股东的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在一定的不确定性）于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在一定的不确定性）深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 3 1 1、风险一：有线业务市场占有率提升缓慢、风险一：有线业务市场占有率提升缓慢 受到有线电视行业总体下行趋势、用户收视习惯转变、新媒体和受到有线电视行业总体下行趋势、用户收视习惯转变、新媒体和 IPTVIPTV等竞争对手挤压等影响，尽管公司实施了增值产品营销推广和终端升级换代、等竞争对手挤压等影响，尽管公司实施了增值产品营销推广和终端升级换代、丰富产品内容与应用引入、积极推进传统有线电视与互联网头部视频内容融丰富产品内容与应用引入、积极推进传统有线电视与互联网头部视频内容融合发展、探索新型智慧家庭终端应用等一系列“保留存、促新增”的举措，合发展、探索新型智慧家庭终端应用等一系列“保留存、促新增”的举措，不断拓宽服务范围、提升用户体验，但有线数字电视用户终端数、高清交互不断拓宽服务范围、提升用户体验，但有线数字电视用户终端数、高清交互电视用户终端数、付费频道用户终端数仍然处于流失状态，有线电视业务营电视用户终端数、付费频道用户终端数仍然处于流失状态，有线电视业务营收和利润下滑的压力不断加大，亟需扭转电视用户流失态势。同时，宽带业收和利润下滑的压力不断加大，亟需扭转电视用户流失态势。同时，宽带业务受国家“提速降费”政策及市场竞争加剧影响，市场占务受国家“提速降费”政策及市场竞争加剧影响，市场占有率提升较为缓慢。有率提升较为缓慢。应对措施：以稳存量、促增长为发展目标，以补短板、智能化为工作方应对措施：以稳存量、促增长为发展目标，以补短板、智能化为工作方向。充分把握中国广电向。充分把握中国广电 192192 放号的重大机遇，实现广播电视网和通信网优势放号的重大机遇，实现广播电视网和通信网优势互补联合覆盖，适时推出“移动通信互补联合覆盖，适时推出“移动通信+有线电视有线电视+宽带光纤宽带光纤+视听内容”富有广视听内容”富有广电特色的融合产品；针对宽带运营商市场竞争激烈的现状，找准客户群体和电特色的融合产品；针对宽带运营商市场竞争激烈的现状，找准客户群体和差异化竞争优势，提升宽带服务品质，实现用户体量稳定增长。差异化竞争优势，提升宽带服务品质，实现用户体量稳定增长。2 2、风险二：战略转型未达到预期目标的风险、风险二：战略转型未达到预期目标的风险 公司努力推动新基建、新政企、新商业和新文化业务的战略转型，大力公司努力推动新基建、新政企、新商业和新文化业务的战略转型，大力建设和发展新基建和新政企板块，着力整合提升新商业板块资产效率，努建设和发展新基建和新政企板块，着力整合提升新商业板块资产效率，努力力寻找新文化投资机会，但转型升级能否顺利实现，能否达到预期收益存在不寻找新文化投资机会，但转型升级能否顺利实现，能否达到预期收益存在不确定性。确定性。应对措施：公司组织内外部力量对业务转型进行充分的科学的论证，制应对措施：公司组织内外部力量对业务转型进行充分的科学的论证，制定详细周密的实施规划，识别风险点，提前做好预防措施。同时，通过建立定详细周密的实施规划，识别风险点，提前做好预防措施。同时，通过建立深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 4 健全符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措健全符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措施以引进和培养人才，全力以赴加大新基建建设力度和运营效率，不断研发施以引进和培养人才，全力以赴加大新基建建设力度和运营效率，不断研发测试新政企的应用场景，优化整合新商业板块的资源，探索创新新文化投资测试新政企的应用场景，优化整合新商业板块的资源，探索创新新文化投资模式，努力确保各业务板块转型达到预期目标。模式，努力确保各业务板块转型达到预期目标。3 3、风险三：基础设施系统支撑能力不足、风险三：基础设施系统支撑能力不足 超高清、超高清、VR/ARVR/AR 视频业务视频业务，互动化、，互动化、IPIP 化的业务新形态发展趋势对网络化的业务新形态发展趋势对网络承载能力提出了更高的要求，目前公司基础设施能力平台还存在短板；广电承载能力提出了更高的要求，目前公司基础设施能力平台还存在短板；广电5G5G 全国一体化发展也对公司业务平台、支撑平台提出了新的能力要求，需建全国一体化发展也对公司业务平台、支撑平台提出了新的能力要求，需建设系统化、互联互通的基础能力平台系统。设系统化、互联互通的基础能力平台系统。应对措施：紧抓国家文化数字化战略机遇，大力推动数据中心、千兆光应对措施：紧抓国家文化数字化战略机遇，大力推动数据中心、千兆光网等新基建建设，夯实文化专网、数字底座基础。加速数据中心、网等新基建建设，夯实文化专网、数字底座基础。加速数据中心、MECMEC 边缘边缘云建设，争取尽快投产达效；推进千兆光网建设，全面实施广电“铜转光”云建设，争取尽快投产达效；推进千兆光网建设，全面实施广电“铜转光”网络升级改造工程，实现广电宽带用户网络全面光纤化，全面提升有线电视网络升级改造工程，实现广电宽带用户网络全面光纤化，全面提升有线电视网络的业务承载能力、内容支撑能力和网络的业务承载能力、内容支撑能力和运维管理能力；推动运维管理能力；推动 IPIP 城域网的优化城域网的优化升级加大技术研发，围绕业务发展需求持续提升系统平台支撑能力，实现企升级加大技术研发，围绕业务发展需求持续提升系统平台支撑能力，实现企业数字化转型。业数字化转型。4 4、风险四：前沿技术人才储备不足、风险四：前沿技术人才储备不足 广电广电 5G5G、云计算、云计算、IDCIDC 等前沿技术对技术支撑体系提出了新要求，在公等前沿技术对技术支撑体系提出了新要求，在公司业务转型过程中存在前沿技术人才及复合性人才队伍储备不足的风险。司业务转型过程中存在前沿技术人才及复合性人才队伍储备不足的风险。应对措施：根据业务发展需要，公司完善人才体制机制建设，识别新业应对措施：根据业务发展需要，公司完善人才体制机制建设，识别新业务关键岗位人才需求，科学搭建岗位体系，精准实施人才引进策略，加快创务关键岗位人才需求，科学搭建岗位体系，精准实施人才引进策略，加快创深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 5 新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才的培育，积极培新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才的培育，积极培育及储备网络通信、数据应用、信息安全育及储备网络通信、数据应用、信息安全、产品开发、产品运营等领域的人、产品开发、产品运营等领域的人才，制定内部培训制度及常态化学习方案，多举措赋能员工，激发组织活力。才，制定内部培训制度及常态化学习方案，多举措赋能员工，激发组织活力。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 802,559,160802,559,160 为基数，为基数，向全体股东每向全体股东每 1010 股派发现金红利股派发现金红利 1.001.00 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 0 股（含税），不股（含税），不以公积金转增股本。以公积金转增股本。深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 6 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.10 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.14 第四节第四节 公司治理公司治理.36 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任.54 第六节第六节 重要事项重要事项.55 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.88 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.94 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.95 第十节第十节 财务报告财务报告.96 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 7 备查文件目录备查文件目录 一、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表；二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；三、报告期内在中国证券报上海证券报和证券时报上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。以上文件的原件备置于公司证券投资部、深圳证券交易所。深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 8 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司或天威视讯 指 深圳市天威视讯股份有限公司 深圳广电集团 指 深圳广播电影电视集团 财政部 指 中华人民共和国财政部 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 中宣部 指 中共中央宣传部 国家广电总局 指 国家广播电影电视总局 宝安区国资局 指 深圳市宝安区国有资产监督管理局 龙岗区国资局 指 深圳市龙岗区国有资产监督管理局 龙岗融媒集团 指 深圳市龙岗区融媒文化传播发展集团有限公司 天宝网络或天宝公司 指 深圳市天宝广播电视网络有限公司 天隆网络或天隆公司 指 深圳市天隆广播电视网络有限公司 宜和股份、宜和购物或宜和公司 指 深圳宜和股份有限公司 天威广告 指 深圳市天威广告有限公司 天威技术公司 指 深圳市天威信息技术有限公司 天威网络工程公司 指 深圳市天威网络工程有限公司 中广电传媒 指 中广电传媒有限公司 天威数据 指 深圳市天威数据网络股份有限公司 福田分公司 指 深圳市天威视讯股份有限公司福田分公司 罗湖分公司 指 深圳市天威视讯股份有限公司罗湖分公司 南山分公司 指 深圳市天威视讯股份有限公司南山分公司 光明分公司 指 深圳市天威视讯股份有限公司光明分公司 深视传媒 指 深圳市深视传媒有限公司 广视后勤 指 深圳市广视后勤物业管理有限公司 广视餐饮 指 深圳市广视餐饮有限公司 天和信息 指 深圳市天和信息服务有限公司 文产公司 指 深圳广播电影电视文化产业有限公司 广信传媒 指 深圳广信网络传媒有限公司 东部传媒 指 深圳市东部传媒股份有限公司 西部传媒 指 深圳市西部传媒股份有限公司 文产会展公司 指 深圳市文化产业（国际）会展有限公司 长泰传媒 指 深圳市长泰传媒有限公司 异瀚数码 指 上海异瀚数码科技有限公司 威视信息或深汕威视 指 深圳市深汕特别合作区威视信息科技有限公司 嘉影院线 指 嘉影电视院线控股有限公司 深汕广电 指 深圳市深汕特别合作区深汕广播电视网络有限公司 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 9 华夏城视 指 华夏城视网络电视股份有限公司 天和基金 指 深圳前海天和文化产业基金管理有限公司 龙媒影视 指 深圳龙媒影视文化传播有限公司 环球财经 指 深圳市环球财经传媒有限责任公司 美百年 指 深圳市美百年商业管理有限公司 美德晟 指 美德晟商业地产（深圳）有限公司 广电影视 指 深圳广电影视股份有限公司 天之孚 指 深圳深汕特别合作区天之孚云计算科技有限公司 上海有孚 指 上海有孚网络股份有限公司 中国广电 指 中国广播电视网络有限公司 宜和乐游 指 深圳市宜和乐游国际旅行社有限责任公司 宜和商贸 指 深圳市宜和购物商贸有限公司 广电股份 指 中国广电网络股份有限公司 深圳智城 指 深圳市智慧城市通信有限公司 智城天威 指 深圳市智城天威通信有限公司 威弘信息 指 深圳市威弘信息科技有限公司 威嵩信息 指 深圳市威嵩信息科技有限公司 威衡信息 指 深圳市威衡信息科技有限公司 威睿信息或深汕威睿 指 深圳市深汕特别合作区威睿信息科技有限公司 深广洲明 指 深圳市深广洲明科技股份有限公司 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 10 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 天威视讯 股票代码 002238 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 深圳市天威视讯股份有限公司 公司的中文简称 天威视讯 公司的外文名称（如有）SHENZHEN TOPWAY VIDEO COMMUNICATION CO.,LTD 公司的外文名称缩写（如有）TOPWAY 公司的法定代表人 张育民（代行董事长职责）注册地址 深圳市福田区彩田路 6001 号 注册地址的邮政编码 518036 公司注册地址历史变更情况 无 办公地址 深圳市福田区彩田路 6001 号 办公地址的邮政编码 518036 公司网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 林杨 刘刚 联系地址 深圳市福田区彩田路 6001 号 深圳市福田区彩田路 6001 号 电话 0755-83067777 0755-83066888-3002 传真 0755-83067777 0755-83067777 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 深圳证券交易所 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报 证券时报 上海证券报和巨潮资讯网（http:/，下同）公司年度报告备置地点 深圳证券交易所、公司证券投资部 四、注册变更情况四、注册变更情况 统一社会信用代码 9144030019235964X8 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更 历次控股股东的变更情况（如有）无变更 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 11 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 上海市黄浦区南京东路 61 号四楼 签字会计师姓名 巫扬华、王蓉 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2022 年 2021 年 本年比上年增减 2020 年 营业收入（元）1,504,939,163.14 1,779,478,954.56-15.43%1,743,948,619.70 归属于上市公司股东的净利润（元）109,830,242.70 142,033,351.68-22.67%182,129,880.37 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）60,231,643.44 101,058,665.86-40.40%131,362,954.42 经营活动产生的现金流量净额（元）329,458,266.60 435,559,129.49-24.36%499,574,397.38 基本每股收益（元/股）0.14 0.18-22.22%0.23 稀释每股收益（元/股）0.14 0.18-22.22%0.23 加权平均净资产收益率 4.80%6.33%-1.53%7.50%2022 年末 2021 年末 本年末比上年末增减 2020 年末 总资产（元）4,036,098,739.51 3,710,256,123.33 8.78%3,895,933,444.14 归属于上市公司股东的净资产（元）2,303,382,181.45 2,273,807,854.75 1.30%2,212,030,419.07 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 12 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 338,682,733.95 364,144,536.45 336,459,351.68 465,652,541.06 归属于上市公司股东的净利润 14,914,052.73 40,114,711.94 18,203,492.70 36,597,985.33 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 6,479,893.98 26,975,240.15 8,951,048.35 17,825,460.96 经营活动产生的现金流量净额-12,244,498.48 128,232,273.29 81,033,994.38 132,436,497.41 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2022 年金额 2021 年金额 2020 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-11,962.64-395,470.78 173,498.35 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）33,124,109.60 22,950,551.16 28,424,037.19 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 15,139,984.69 3,648,528.32 23,811,080.63 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 1,305,303.11 5,388,154.02 1,926,255.95 深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 13 其他符合非经常性损益定义的损益项目 3,993,492.73 11,416,411.71 470,695.33 减：所得税影响额 476,723.69 352,026.98 640,172.14 少数股东权益影响额（税后）3,475,604.54 1,681,461.63 3,398,469.36 合计 49,598,599.26 40,974,685.82 50,766,925.95-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用 其他符合非经常性损益定义的损益项目系进项税加计抵减 3,583,419.78 元、代扣个人所得税手续费返还 237,172.95 元、重点群体就业抵减 172,900.00 元。将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司不存在将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 14 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 （一）公司所处行业基本情况 1、市场竞争激烈，有线电视用户下滑趋势尚未扭转 根据国家统计局公示的 2022 年国民经济和社会发展统计公报，截至 2022 年年末全国有线电视实际用户 1.99 亿户，其中有线数字电视实际用户 1.90 亿户。全国有线电视用户流失趋缓，但拐点仍未出现，有线电视在中国家庭收视的市场份额不断降低。2、国家政策支持为行业发展注入新动能 2022 年 3 月，中央办公厅、国务院办公厅印发关于推进实施国家文化数字化战略的意见，要求国家文化专网以及国家文化大数据体系的省域中心和区域中心要依托现有有线电视网络设施、广电 5G 网络和互联互通平台建设。这是国家继推动全国有线电视网络整合、发放 5G 牌照之后，支持广电网络行业改革发展的又一重大政策红利，将为国内广电网络企业转型升级注入强大的发展动能，创造新的发展机遇。3、广电 5G 网络建设快速推进，5G 网络服务正式启动 2022 年 3 月，中广电移动网络有限公司注册成立，全面开展中国广电 5G 网络建设运营。通过与中国移动共建共享，截止 2022 年 12 月，中国广电 5G 核心网已接入 4G/5G 基站超过 360 万，其中 4G 基站约 234 万，5G 基站 126 万。2022 年 6月，中国广电正式启动广电 5G 网络服务，除港澳台以外的全国 31 个省区市已全部开通，广电网络步入了“有线+5G”融合发展的新阶段。截至 2022 年底，中国广电“192”号段开通用户数超 550 万。“中国广电”“广电 5G”“广电慧家”三大品牌标识发布，广电 5G、中国广电手机应用、网上营业厅、小程序等官方线上渠道，全国上万家广电网络实体营业厅等线下渠道支持办理广电 5G 业务，10099 全国统一客服热线也已在全国范围启用，整体实现全国一体化经营。4、电视购物行业开始向“全媒体电商化”转型 随着手机的普及，用户的手机使用频率及依赖性越来越高，电视及依附于其上的相关产业迎来了重大挑战。根据电视购物白皮书数据显示，电视购物销售规模从 2016 年的 366 亿元下降至 2021 年的 144.4 亿元，年复合增长率为-14%，其中市级电视购物频道降幅最大，全国频道降幅次之；且电视购物频道也由 32 家减少到 27 家，其中市域级电视购物缩减最为显著。为了应对挑战，一些电视购物企业开始把互联网作为营销渠道的补充手段，用科技赋能运营效率，进行行业资源整合，电视购物商业模式开始向“全媒体电商化”转型。（以上材料来源于“中国广电 5G 手机产品白皮书 2023 版”、国家广电总局发展研究中心及中广互联等网站）（二）公司所处的行业地位 作为深圳地区的智慧广电网络运营商和智慧城市服务商，公司网络覆盖用户规模已达 400 万户以上，数字电视市场占有率处于第一，宽带接入业务居于市场前列，目前正积极发展政企客户，努力拓展 IDC、云计算等新业务，推进公司“文化+科技”的战略转型。在有线行业，公司一直保持着较强的技术研发、应用能力和服务水平，具有较强的盈利能力。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务开展情况 1、公众业务 受用户视听消费习惯变化、IPTV 等互联网视听服务运营商的冲击，行业面临的市场竞争加剧,公司公众业务发展面临前所未有的困难，经过不懈努力，2022 年公众业务实现营收 8.10 亿元，同比基本持平。数字电视终端流失率由去年的8.12%下降为 7.04%，宽带终端出现净流失，流失率为 3.8%，由于公司大力拓展高附加值的大带宽用户，宽带业务收入和ARPU 值均实现增长。报告期内公司公众业务主要工作如下：（1）积极开展光纤大带宽产品升级推广，城中村业务、融合业务等市场渗透率进一步提升：城中村宽带正常缴费终端净增长 5,127 个，增长率为 2.91%；光纤大带宽用户从 2021 年底的 9,808 个增长至约 40 万个，大带宽用户快速发展一定程度上缓解了宽带用户数下降的不利因素影响，宽带业务收入稳中有进，全年实现收入 31,156 万元，同比增长 1.31%；宽带业务 ARPU 值从 41.77 元增加至 43.52 元，增长 4.2%。（2）持续推进平台升级和内容产品创新，不断优化业务体验：公司技术体系向光纤化、IP 化、超清化全面演进。一年深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 15 来，完成了百万级电视用户向融合平台迁移；完成企鹅 TV 订购集成，实现全部 SP 业务的统一订购。策划上线“奋进新征程 建功新时代”二十大宣传专区；积极开展智慧家居建设，上线家庭智能组网产品并在全市开展试点推广，完成天威智家项目建设并集成 5 大类 32 款智家终端产品上线销售，家庭安防、家庭健康等天威智慧家庭产品逐步丰富。（3）以服务质量管控为抓手、智慧服务转型为推手，服务运营能力持续提高：一是以“用户服务感知”为中心加强服务管控，总体用户服务满意度达 99.5%；二是智能化能力持续提升，目前外呼和在线机器人的应答准确率达 92.99%和82.5%，超过行业平均水平；三是公司以优异客服工作获得政府和行业认可，荣获 2022 年度中国客户联络中心“卓越服务奖”以及市总工会颁发的“五一巾帼标兵岗”和“工人先锋号”称号。2、政企业务 2022 年，公司政企业务拓展难度加大。为应对挑战，公司全力突围、危中寻机，打造具有自身特色的政企品牌和产品服务体系，紧贴政企信息化建设新需求，推动公司政企业务结构从资源型向集成型升级，增强政企产品核心竞争力；通过深入挖掘智慧政务、应急管理、智慧养老、智慧教育、智慧酒店、智慧武装等智慧城市建设需求，推动市区两级应急广播系统、5G+智慧养老项目、“深爱学”智慧教育等多个行业领域政企项目取得新进展。努力推动公司政企业务结构从资源型向集成型转变，政企收入继续保持增长态势，全年完成政企业务收入 2.72 亿元，同比增长 7.44%。3、数据中心和 5G 业务 （1）数据中心建设方面，深汕威视数据中心已完成一期楼体土建工程的竣工验收备案；清湖云中心完成机电设备安装，正在开展外电接入和联调准备工作，计划 2023 年一季度启用；南山云中心完成楼层加固和基础装修，正在加快建设进度，计划 2023 年二季度投产；福田云中心完成立项审批，计划 2023 年四季度投产。（2）5G 业务方面，积极响应全国广电 5G 一体化建设，192 移动通信业务顺利落地深圳。报告期内成立广电 5G 工作领导小组，设立 5G 办公室，统筹推进 5G 各项工作，确保 5G 业务开网试运营，为提升广电 5G 业务用户体验，及时开展终端适配、业务系统配置、营销客服人员培训等基础工作。4、节目传输与视频购物业务 报告期内，公司节目传输业务保持平稳发展；宜和公司全面向“直播带货”新零售、新商业、新服务转型：打造基于电视购物的“1+N”深圳直播带货官方台及生态圈，积极试水电商直播；与社群电商、MCN 机构、头部网红开展合作。同时，深耕本土消费市场需求，策划并完成深圳海鲜年度盛典直播销售、炎陵黄桃原产地直播等有一定品牌效应的专场营销活动。（二）主要经营模式 1、采购模式 物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。2、服务及销售模式 公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，按终端按月收费或单产品一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。政企业务聚焦文宣党政领域，以服务+集成的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。3、盈利模式 有线数字电视业务的盈利模式为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。政企项目的盈利模式为通过项目化服务，向客户收取产品开发、建设及运维服务费用。其他收入有按用户收入与合作商分成结算的增值业务产品收入、视频购物收入和工程项目收入等。4、质量控制模式 为保证公司产品的可靠性和服务质量的稳定性，公司引入并通过了 ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2013 以及 ISO/IEC20000-1:2018 五标管理体系认证。公司制定了 1 份管理手册、123 项程序文件及 275 项作业指导书，确保公司产品服务有效满足客户需求。深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 16 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、本地竞争优势 公司有线电视和宽带网络覆盖全深圳行政区域，具备较高的到户率和通达率。作为深圳唯一一家宣传文化系统的上市企业，公司是政府的重要宣传抓手，是国有传媒市场化运营的代表。公司聚焦深圳智慧城市建设、企业数字化转型，与深圳市、区政府部门以及企事业单位的合作项目接连落地，主营业务结构和客户资源结构进一步优化。2、技术能力优势 公司通过了国家高新技术企业认证，在技术开发和应用领域一直保持行业领先地位。公司全力推进 FTTH 千兆光纤网络建设，具备规模化部署千兆业务能力，为有效承载 4K/8K、AR/VR 等高新视频业务以及智慧家庭、智慧城市业务夯实网络底座。3、运营与服务能力优势 公司的运营能力与服务质量一直在行业内保持领先水平。公司始终坚持客户导向，致力于向客户提供优质的产品和服务。针对不同年龄段用户差异化的需求，精准定制产品与服务内容，及时响应用户需求。2022 年，公司荣获年度中国客户联络中心“卓越服务奖”以及市总工会颁发的“五一巾帼标兵岗”和“工人先锋号”称号。4、跨界和区位优势 互联网产业和文化产业都是发展空间巨大的朝阳产业，公司既是国家高新技术企业，也是全国文化体制改革优秀企业，兼具互联网和文化传媒属性，同时公司坐落在先行示范区和粤港澳大湾区的深圳，深圳“双区”叠加发展为公司战略转型提供了难得的历史机遇。四、主营业务分析四、主营业务分析 1 1、概述、概述 2022 年，面临行业持续低迷等因素的影响，公司围绕“向领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商转型”总目标，深化改革创新，扎实开展生产经营，数字电视用户流失率有所减缓，大带宽用户大幅提升，传统主业抗风险能力得到增强，政企业务危中寻机逆势上扬，加快推进数据中心建设，数字经济底座基础进一步夯实。截止 2022 年 12 月 31 日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为 137.05 万个，较 2021 年减少 10.40 万个；高清交互电视用户终端数为 105.88 万个，较2021 年减少 2.70 万个；付费频道用户终端数为 7.82 万个，较 2021 年减少 1.51 万个；有线宽带缴费用户数为 61.46 万户，较 2021 年减少 2.42 万户。报告期内，公司实现营业收入 150,493.92 万元，较上年度 177,947.90 万元减少 27,453.98 万元，减幅 15.43%；实现营业利润 10,595.43 万元，较上年度 13,620.51 万元减少 3,025.08 万元，减幅 22.21%；实现利润总额 10,720.25 万元，较上年度 14,110.63 万元减少 3,390.38 万元，减幅 24.03%；实现归属于上市公司股东的净利润 10,983.02 万元，较上年度 14,203.34 万元减少 3,220.32 万元，减幅 22.67%。营业收入同比下降的主要原因：公司三线下地为政府阶段性工程，本年大幅减少；电视购物行业整个大环境的下滑及网络直播购物冲击的影响，宜和公司商品销售收入较大减少。利润总额和归属于上市公司股东的净利润同比下降的主要原因：公司三线下地为政府阶段性工程，本年利润大幅减少；宜和商品销售利润减少。2 2、收入与成本、收入与成本 （1 1）营业收入构成营业收入构成 单位：元 2022 年 2021 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 1,504,939,163.14 100%1,779,478,954.56 100%-15.43%分行业 有线电视行业 1,348,812,032.79 89.63%1,559,399,750.40 87.63%-13.50%电视购物行业 98,719,010.60 6.56%154,333,351.37 8.67%-36.04%深圳市天威视讯股份有限公司 2022 年年度报告全文 17 其他 57,408,119.75 3.8