688369_2021_致远互联_北京致远互联软件股份有限公司2021年年度报告_2022-04-12.pdf

2021 年年度报告 1/232 公司代码：688369 公司简称：致远互联 北京致远互联软件股份有限公司北京致远互联软件股份有限公司 20212021 年年度报告年年度报告 2021 年年度报告 2/232 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司上市时未盈利且尚未实现盈利公司上市时未盈利且尚未实现盈利 是 否 三、三、重大风险提示重大风险提示 公司已在本年度报告中详细描述可能存在的风险，敬请查阅本报告第三节“管理层讨论与分析”之“四、风险因素”中的内容。四、四、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。五、五、立信会计师事务所（特殊普通合伙）立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。六、六、公司负责人公司负责人徐石徐石、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人严洁联严洁联及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）严洁联严洁联声声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。七、七、董事会董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经公司第二届董事会第二十四次会议审议，公司2021年度利润分配议案拟定如下：以本次权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向全体股东每10股派发现金红利5.50元（含税）。以2021年12月31日总股本76,989,583股计算，共计分配现金股利人民币42,344,270.65元（含税），不送股、不以资本公积转增股本，剩余未分配利润结转至下一年度。如在实施权益分派的股权登记日前公司总股本发生变动的，拟维持每股分配比例不变，相应调整分配总额，并将另行公告具体调整情况。独立董事已对上述利润分配方案发表独立意见，该利润分配方案需经公司2021年年度股东大会审议通过后实施。八、八、是否是否存在存在公司治理特殊安排等重要事项公司治理特殊安排等重要事项 适用 不适用 九、九、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉及的公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。十、十、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 2021 年年度报告 3/232 十一、十一、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 十二、十二、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十三、十三、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 4/232 目录目录 第一节 释义.5 第二节 公司简介和主要财务指标.6 第三节 管理层讨论与分析.10 第四节 公司治理.43 第五节 环境、社会责任和其他公司治理.64 第六节 重要事项.71 第七节 股份变动及股东情况.100 第八节 优先股相关情况.106 第九节 公司债券相关情况.106 第十节 财务报告.107 备查文件目录 载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正文及公告的原稿。2021 年年度报告 5/232 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 公司、本公司、致远互联 指 北京致远互联软件股份有限公司 广州致远 指 广州致远互联软件有限公司，公司控股子公司 陕西致远 指 陕西致远互联软件有限公司，公司控股子公司 大连致远 指 大连致远互联软件有限公司，公司控股子公司 信义一德 指 深圳市信义一德信智一号创新投资管理企业（有限合伙），公司股东 二六三网络 指 二六三网络通信股份有限公司；为深圳证券交易所上市公司，股票代码 002467，公司股东 随锐融通 指 共青城随锐融通创新投资中心（有限合伙），公司股东 V5 指 公司的协同管理技术平台 V8 指 公司正在研发的全新协同管理技术平台 A6 指 公司面向中小企业用户的协同管理软件产品 A8 指 公司面向超大、大中型企业用户的协同管理软件产品 G6 指 公司面向政务用户的协同管理软件产品 A8-N 指 适用于行业信创的协同管理软件产品 G6-N 指 适用于政务信创的协同管理软件产品 Formtalk 指 公司以云技术架构为基础构建公有云协同 PaaS 平台，提供从前端数据采集到轻量级业务应用的云计算服务 CAP 指 公司的研发的核心技术，是支撑协同应用构建的平台 OCIP 指 是公司自主开发的开放协同互联平台（Open Collaboration Internet Platform），实现了开放的系统接口标准体系，解决了大组织、多组织模型的统一信息交换 COP 指 协同运营平台（Collaborative Operation Platform），是利用新一代信息技术构建一体化综合运营服务平台 工作流 指 公司自主研发的工作流技术 客开 指 根据客户需求进行软件的定制化开发 低代码 指 软件应用和业务构建中，不需要或仅需要少量编程/代码开发的模式 SaaS 指 SaaS 提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务 PaaS 指 平台即服务,服务器平台或者开发环境作为服务 七三规划 指 指公司的第七个三年（2020 年-2022 年）战略规划 报告期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 报告期末、期末 指 2021 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 说明：年报部分表格中数据加总之和与列示的合计数尾数如存在差异，均为四舍五入所致。2021 年年度报告 6/232 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司基本情况公司基本情况 公司的中文名称 北京致远互联软件股份有限公司 公司的中文简称 致远互联 公司的外文名称 BeiJing Seeyon Internet Software Corp.公司的外文名称缩写 Seeyon 公司的法定代表人 徐石 公司注册地址 北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座 公司注册地址的历史变更情况/公司办公地址 北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座 公司办公地址的邮政编码 100195 公司网址 电子信箱 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书（信息披露境内代表）证券事务代表 姓名 陶维浩 段芳 联系地址 北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座 北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座 电话 010-88850901 010-88850901 传真 010-82603511 010-82603511 电子信箱 三、三、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报（）上海证券报（）证券时报（）证券日报（）公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 公司证券部 四、四、公司股票公司股票/存托凭证简况存托凭证简况(一一)公司股票简况公司股票简况 适用 不适用 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所及板块 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所科创板 致远互联 688369 不适用 (二二)公司公司存托凭证存托凭证简简况况 适用 不适用 五、五、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 上海市黄浦区南京东路 61 号四楼 签字会计师姓名 肖常和、李洁茹 报告期内履行持续督导名称 中德证券有限责任公司 2021 年年度报告 7/232 职责的保荐机构 办公地址 北京市朝阳区建国路 81 号华贸中心德意志大厦 22 层 签字的保荐代表人姓名 孙乃玮、崔胜朝 持续督导的期间 2019 年 11 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日 六、六、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2021年 2020年 本 期 比 上年 同 期 增减(%)2019年 营业收入 1,031,229,259.91 763,291,342.00 35.10 699,836,009.29 归属于上市公司股东的净利润 128,789,371.84 107,599,190.37 19.69 97,466,738.68 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 120,370,909.32 88,557,511.76 35.92 92,413,536.55 经营活动产生的现金流量净额 135,454,873.06 125,196,454.63 8.19 96,537,059.74 2021年末 2020年末 本 期 末 比上 年 同 期末增减（%）2019年末 归属于上市公司股东的净资产 1,430,425,088.86 1,310,895,760.24 9.12 1,221,773,279.58 总资产 2,070,020,132.60 1,841,894,055.31 12.39 1,683,373,683.32 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 基本每股收益（元股）1.67 1.40 19.29 1.60 稀释每股收益（元股）1.66 1.40 18.57 1.60 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）1.56 1.15 35.65 1.52 加权平均净资产收益率（%）9.49 8.50 增加0.99个百分点 19.72 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）8.87 7.00 增加1.87个百分点 18.70 研发投入占营业收入的比例（%）17.56 15.67 增加1.89个百分点 12.77 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 2021 年年度报告 8/232 2021 年度，公司坚持以实现客户价值为核心，抓住政企客户数字化转型和信创的市场需求机会，加强头部客户经营和交付体系建设，同时强化区域布局和伙伴布局，有效扩展了区域覆盖，有效保障营业收入增长。2021 年度，公司实现营业收入 103,122.93 万元，同比增长 35.10%；实现归属于上市公司股东的净利润 12,878.94 万元，同比增长 19.69%；实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润 12,037.09 万元，同比增长 35.92%，主要是由于 2020 年度用于购买理财产品的闲置资金2021 年度大部分转为银行定期存款，使得 2021 年度理财收益大幅下降所致。2021 年度,基本每股收益为 1.67 元，较 2020 年同期收益增长 19.29%；2021 年度加权平均净资产收益率为 9.49%，较 2020 年同期增长 0.99 个百分点。2021 年度，研发投入占营业收入比例为 17.56%，较 2020 年度同期增长了 1.89 个百分点。七、七、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 八、八、2021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 117,598,817.25 247,827,136.25 186,595,635.93 479,207,670.48 归属于上市公司股东的净利润 3,084,815.08 41,445,704.03 22,110,304.65 62,148,548.08 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 1,848,517.92 41,895,588.13 20,185,761.46 56,441,041.80 经营活动产生的现金流量净额-136,138,739.93 673,951.52-18,812,178.07 289,731,839.54 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 九、九、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用）2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益 3,010.00 -53,045.00-5,384.24 2021 年年度报告 9/232 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 4,846,288.90 5,831,408.55 901,807.51 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 5,685,151.13 17,156,895.53 5,255,049.99 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-519,016.24 -1,210,125.92-94,797.65 减：所得税影响额 1,107,480.34 2,338,104.88 397,231.62 少数股东权益影响额（税后）489,490.93 345,349.67 606,241.86 合计 8,418,462.52 19,041,678.61 5,053,202.13 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 十、十、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 其中：其他 22,808,879.72 245,332,127.77 222,523,248.05 1,689,552.44 其他权益工具 16,268,797.17 87,424,691.00 71,155,893.83 合计 39,077,676.89 332,756,818.77 293,679,141.88 1,689,552.44 十一、十一、非企业会计准则业绩指标说明非企业会计准则业绩指标说明 适用 不适用 2021 年年度报告 10/232 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 报告期内，公司坚持年度“加力加速 创新突破 高速增长”的年度指导思想，实现营业收入103,122.93 万元，同比增加 26,793.80 万元，增幅为 35.10%；实现归属于上市公司股东的净利润12,878.94 万元，同比增加 2,119.02 万元，增幅为 19.69%。公司持续加大研发投入，创新和夯实平台及产品，研发投入金额 18,110.25 万元，同比增长6,146.45 万元，增幅为 51.38%。研发投入占营业收入比例为 17.56%，比上年度增长了 1.89 个百分点。在数字化转型升级和信创需求快速增长的机遇下，报告期内，头部客户经营成果显著，合同额百万以上项目收入 21,743.93 万元，同比增长 74.51%；信创业务取得大幅增长，信创业务收入11,952.09 万元，同比增长 149.49%；云转型战略逐步推动，云业务收入 10,521.96 万元，同比增长 123.16%。2021 年主要经营与业务情况如下：1、进一步深化客户价值进一步深化客户价值经营经营，助力助力客户数字化转型升级客户数字化转型升级 报告期内，结合公司行业客户应用成果的沉淀，公司聚焦重点行业、优化升级重点领域应用、输出对应的标准解决方案，进一步提升客户应用价值，并提供轻咨询服务以升级销售策略。公司加力加速协同运营平台（COP）销售与应用推广，依托协同运营平台（COP）的产品平台能力，借助十四五规划布局新契机，卡位市场赛道，助力客户数字化转型升级。在客户应用层面，综合公司多年的实施交付经验，借助致远低代码平台，梳理并重磅推出包括项目管理、资产管理、费控管理、人力资源管理、合同管理、采购管理等诸多标准业务应用产品，实现客户高频业务应用的复制营销，协同业务应用和协同运营平台价值充分彰显，报告期内，直销收入中，OA（协同办公）和非OA（协同业务和协同运营）收入分别为18,731.06万元和47,391.75万元。2、深耕商业伙伴生态，共建协同蓝海，增值生态价值深耕商业伙伴生态，共建协同蓝海，增值生态价值 进一步加大商业伙伴的新拓与布局，逐步推动空白城市本地化服务机构覆盖率的提升，提高终端客户的本地化的响应速度，加大市场占有率和客户服务满意度的提升。报告期内，累计发展60 余家城市专营伙伴，新拓展伙伴 160 余家，其中包括系统集成商 51 家，行业伙伴 13 家，丰富类别，优化结构，完善商业伙伴生态体系。进一步强化商业伙伴支持与赋能，推动商业伙伴的布局及伙伴专属经营团队的专业能力提升，报告期内，通过致远互联专业认证的伙伴从业人员近 2,500 人，超过 200 家咨询、实施交付伙伴2021 年年度报告 11/232 通过其专业服务围绕致远云营销服务平台为客户提供服务，实现生态服务在线，建立共赢机制，集成融合各方的产品、资源及服务。3、政务与信创领域业绩再创、政务与信创领域业绩再创新高，生态布局更具规模新高，生态布局更具规模 报告期内，信创业务基于多年深耕的经验，结合低代码优势，通过低代码平台可视化、轻量级的设计，以搭积木模式完成各信创特色业务模块构建，实现更丰富的客户价值，再创业务新高。持续完善信创产业生态，与蓝信移动、奇安信、麒麟软件达成战略合作，共建共赢中国信创产业生态。致远协同管理平台 V8.0 通过信通院金融行业办公解决方案适配验证报告，成为首批在金融信创场景下通过适配验证的信创协同管理产品。报告期内，直销新签合同中，信创合同金额 22,913.85 万元，同比增长 103.37%，其中，政务信创合同金额 13,740.86 万元，同比增长 37.23%；行业信创合同金额 9,172.99 万元，同比增长631.41%。4、夯实协同技术平台夯实协同技术平台 V5，支撑协同运营平台实现客户价值，支撑协同运营平台实现客户价值 报告期内，发布了 V5 平台及 A8、A6、G6 产品的 V8.1 版本，该版本实现全面去控件，技术平台全面推行动态接口，完成信创适配升级、CAP（低代码平台）应用与组件升级、安全运营管理全面升级和公文管理智能化升级，推出了全新的督查督办管理应用。基于协同技术平台 V5 为客户构建的协同运营平台服务于中国石油天然气集团有限公司、中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司、国家石油天然气管网集团有限公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国机械设备工程股份有限公司等，武汉农商银行股份有限公司、云南省农村信用社联合社、通号智慧城市研究设计院有限公司、浙江省国际贸易集团有限公司、湖北省文化旅游投资集团有限公司等头部客户，彰显公司客户经营进一步深化，协同运营平台价值提升。报告期内，直销成交合同中，CAP（低代码平台）关联合同金额 60,088.13 万元，同比增长44.28%，其中，新客户关联合同金额 31,267.14 万元，同比增长 26.38%；老客户关联合同金额28,820.99 万元，同比增长 70.47%。5、加速新一代协同、加速新一代协同技术技术平台平台 V8 的平台能力建设，进入客户验证期的平台能力建设，进入客户验证期 报告期内，新一代协同技术平台 V8 完成整体基础架构和平台能力建设，进入客户验证期。技术平台完成微服务、容器化、多云适配、DevOps、多租户支持的能力建设，业务中台完成工作流 BPM、门户 Portal、移动平台、复杂组织模型与权限体系的能力建设，数据中台完成包括大数据服务、ETL、BI 分析，提供了数据连接和采集能力、数据整合与加工处理能力和分析挖掘与可视化展现能力；低代码平台统一了前台、中台和后台的技术栈，并提供统一的运维体系，通过可视化的实体建模、页面设计、业务逻辑装配，实现搭建多种类型的复杂业务应用的能力。集成中2021 年年度报告 12/232 台通过统一开放平台和基础能力接入，为多种典型场景提供数据交换，能力输出/接入，登录穿透等能力，并且完成集成扩展支持。报告期内，已有多家大型组织参与原型验证，在多种实际应用场景中，验证需求分析、业务设计、产品设计和交互体验等，实现平台及产品的快速迭代改进。6、推动云营销服务平台建设，商业模式升级提质增速推动云营销服务平台建设，商业模式升级提质增速 公司推动云营销服务平台的建设和运营，以“全面普及、深化赋能”为年度核心目标，围绕“六大在线”（客户在线、生态在线、运营在线、定制在线、交付在线、服务在线），加速以客户为中心的营销与服务模式的创新升级。同时整合生态伙伴资源，基于云营销服务平台，打通产品侧与营销侧服务通路，释放伙伴产品供给能力，深化客户服务能力。报告期内，该平台访问量增长 117%，实现用户增长 80%，线上体验次数增长 103%，逐步实现在线营销模式，全面促进业务高效运转。其中，云设计中心实现应用设计由线下向线上的能力转移，将业务成果高效复用于定制化交付中。报告期内云设计中心访问量近 10 万，使用率超过80%，设计资源总量超过 3,000 个，资源复用量近 10,000 个，复用增长率超过 400%。基于云端应用定制模式，实质性提升项目实施效率与质量。7、乘势立言、乘势立言 COP，品牌影响力和价值内涵显著提升，品牌影响力和价值内涵显著提升 报告期内，公司以“从 OA 到 COP”为传播主线，彰显市场空间边界拓宽和价值提升，顺应了数字化转型之势，采取线上线下传播、市场活动牵引、数字营销等组合方式，携手管理专家陈春花教授联合共创管理著作协同共生论，携手全球权威咨询机构 IDC 共同发布COP 协同运营平台白皮书，携手新华网打造上海强生出租、小浪底、中天钢铁、中国一重、天瑞集团等大型数字化转型先行者 等，持续打造协同行业创新领航者形象（从理论创新-产品技术创新-应用创新），提升公司品牌认知度和美誉度。参与“2021 全球数字经济大会北京数字经济体验周”数字技术大体验活动低代码应用大赛，依托低代码技术满足客户个性化业务应用需求。举办“COP 重塑组织运营”为主题的“2021 中国协同管理高峰论坛暨致远互联第十一届用户大会”，乘势立言COP，诠释协同运营核心价值，助力组织数字化转型升级。报告期内，公司共获得 50 余个奖项，主要荣誉有：奖项名称奖项名称 颁发机构颁发机构 协同软件用户满意度第一 计世资讯 协同软件用户首选品牌 计世资讯 2020 年中国软件行业最具影响力企业 中国软件行业协会 2020-2021 年度工业数字化转型优秀企业 中国信息协会 2021 数字生态信创领军企业 2021 中国数字生态大会组委会 2021 全球优秀行业解决方案伙伴 华为技术有限公司 2021 年年度报告 13/232 2021 年度 ICT 产业十大影响力企业奖 ICT 企业家大会组委会 2021 中国软件和信息服务业-信创实力企业 软件大会组委会 报告期内，部分客户凭借各行业/领域数字化成功实践，荣获 IDC、哈佛商业评论、计世资讯等多家权威媒体/机构荣誉奖项。奖项名称奖项名称 颁发机构颁发机构 中天钢铁荣获“数字化转型年度 CIO”IDC 天味食品荣获“年度云赋能奖”哈佛商业评论-鼎革奖 南孚电池、哈药集团等 12 家用户荣获“数字化转型卓越创新奖”计世资讯 8、深化布局协同领域深化布局协同领域，加力拓展，加力拓展 HR 云服务市场，云服务市场，加强围绕主业的投资加强围绕主业的投资与与合作合作 公司遵循年度战略计划，为促进云服务转型和产业布局，围绕主业，积极打造“协同+”生态体系。加力拓展 HR 云服务，全面提升数智人力资源云服务能力，优化以 AI 智能引擎、大数据服务引擎、低代码 PaaS 平台引擎为基础的人力云平台能力，报告期内，客户规模增长超过 125%，月活用户规模增长 715%；生态建设进一步发力，集成包括法大大、魔学院、衡石报表在内的 HR 产品，全面集成飞书、钉钉、企业微信等移动平台，进一步完善“协同+HR”生态体系。公司围绕产品和技术进行对外投资，报告期内，完成了对上海穰川信息技术有限公司、杭州锘崴信息科技有限公司、杭州鑫蜂维网络科技有限公司、四川致迈协创软件有限公司和上海优尔蓝信息科技股份有限公司的投资。持续加强战略合作拓展，报告期内，公司产品入选“华为云严选自营”，联合华为云开展市场合作；通过华为云“沃土云创”首批联合方案认证，携手华为云共同基于云原生 2.0 进行技术创新，公司在 2021 年获得华为“全球优秀行业解决方案伙伴”荣誉，后续双方会进一步夯实合作基础，以实现商业共赢。与蓝信移动、奇安信和麒麟软件达成战略合作，打造一体化多元场景解决方案，共建信创产业生态。9、积极优化人才结构，设计激励机制，推动创新发展、积极优化人才结构，设计激励机制，推动创新发展 报告期内，公司结合“七三规划”的人才需求特点，持续采用外引与内培相结合的人才供应机制，通过持续引进高级人才和关键人才，优化人才结构；注重干部培养，助推干部年轻化，核心干部全面成长，并完成了第一期股权激励计划预留部分的授予；通过组织多场次、多层次、多维度的线上线下培训，不断提升人员能力，支持组织绩效提高。公司在报告期内持续重视文化建设，升级并且发布文化标准 2.0，强化了人才与组织、组织与业务、文化与战略的连接，为公司发展提供持续强劲的内在动力支撑。2021 年年度报告 14/232 二、二、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况研发情况说明说明 (一一)主要业务、主要产品或主要业务、主要产品或服务服务情况情况 公司始终专注于企业级协同管理软件领域，为客户提供协同管理软件产品、解决方案、协同管理平台及云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售及服务为一体，是中国领先的协同管理软件提供商。公司坚持协同管理软件“平台化和生态化”的发展战略，拥有自主研发的协同技术平台 V5，支持混合云部署、可广泛多端连接与服务云化，且通过其低代码搭建能力，为客户实现业务定制化与应用整合功能，深耕企业及政务两大市场客户。坚定执行“云转型”战略，投入研发了协同云平台 V8，采用云原生、微服务架构等主流技术栈，满足超大/大型集团组织的数字化转型需求，支持超大/大型组织的专属云部署和支持中小组织的 SaaS 在线订阅的商业模式。通过上述平台和产品，为客户提供协同办公应用、协同业务管理和协同运营管理等核心功能，提升管理效率，助力数字化转型。1.1.公司的平台、产品及其核心应用公司的平台、产品及其核心应用 公司秉持“以人为中心”的产品设计理念，基于“组织行为管理”理论，结合客户的成功应用实践，形成了公司的平台、产品及其核心应用如下:(1)协同管理软件产品 公司基于协同管理技术平台 V5 研发的标准产品包括：面向中大型及集团化企业的 A8、面向政府组织和事业单位的 G6，以及相应的信创产品和移动产品；面向中小企业/组织的 A6 及相应移动产品。2021 年年度报告 15/232 (2)协同管理解决方案 在提供协同办公产品的基础上，深入协同业务管理领域，为客户提供行业及领域解决方案，进一步满足客户协同管理需求，包括业务管理和运营平台解决方案。协同业务解决方案：以协同办公为底座，根据客户业务需求，通过一站式的低代码、可视化的应用构建工具，构建各种业务应用。例如，构建面向企业客户的费控管理、合同管理、供应商管理、经销商管理等和面向政府、国资及央企客户的公文管理、督查督办、三重一大管理、外事管理等协同业务管理应用。协同运营平台解决方案：为客户提供数字化运营管理的技术和平台能力，通过建设协同运营平台，帮助组织实现统一信息入口、统一流程管理体系、统一系统集成整合、统一业务构建平台、统一报表和统一数据中心，为组织构建新的 IT 治理架构，整合协同办公和协同业务应用，深度连接前台和后台，实现组织内外连接、场景化业务连接和异构系统数据连接等，助力政企客户数字化转型升级。(3)协同云服务 云转型是公司“七三规划”重要战略之一，旨在为客户提供全新一代云服务，目前已拥有新一代协同云平台、数智人力云、数据采集云、协同政务云和营销服务云，基于公有云和专属云为企业和政府客户提供业务、数据和连接等多态融合的云服务。新一代协同云平台（V8）：协同云平台 V8 采用新一代开放的云原生、数字 AI 等技术，以全新体验的移动化、智能化协同办公为强大底座和工作入口，基于多维组织和多级集团的组织架构模型，打造集组织中台、技术中台、业务中台、数据中台、集成中台、低代码定制平台和第三方社会化服务为一体的协同运营云平台，帮助客户构建可持续发展的组织运营管理平台。报告期内，该平台已进入原型客户验证期。数智人力云(薪事力)：聚合智能招聘引擎、大数据服务引擎和低代码 PaaS 平台能力的数智人力资源管理云服务，提供六大应用场景，包括组织人事、薪酬社保、招聘管理、绩效管理、考勤管理、成本管理等，深度连接协同管理平台，打通 HR“软件+服务”的生态，为组织提供灵活用工、人才盘点等专业 HR 服务，帮助企业实现 DHR 数智化转型。2021 年年度报告 16/232 数据采集云（智联云）：基于 Formtalk 打造定位于多级、内外组织的大数据采集的社会化协同，提供数据采集和数据流转的自定义搭建、智能报表分析等能力，满足客户数据采集的个性化需求，实现业务和数据的互联互通、打造产业链、上下游、客户和公众的内外协同。协同政务云：依托专属云部署的 G6 打造电子政务云平台，围绕党政机关“办文、办会、办事”等核心管理工作，全面覆盖党政机关多层级组织管理、公文管理、会议管理、督查督办、行政审批、信息报送等政务办公与事务处理应用，并且针对政府业务特点，提供智慧党建、政务数据服务、互联网+政务、拟态安全等创新解决方案，优化政务办公模式，提升行政运行效能。营销服务云：以“云+端”的方式，提供云营销服务、云交付服务和云生态服务，打通从营销到交付到生态的线上营销闭环，持续赋能员工、生态伙伴和客户，提供多样化应用定制服务，满足客户个性化需求的规模化交付，提升交付效率，有效控制营销与交付成本。2.2.实施交付服务实施交付服务 将协同管理软件产品和解决方案按照客户需求进行部署，满足客户使用需求的过程。公司结合成功实施经验和多年积累的专业知识，构建了“1+4+N”实施交付服务体系，不仅满足当前项目需求，还可以不断延展和深化。以达成客户应用价值主张和确保客户成功为目标，通过标准化的项目交付动作和格式化的项目交付文档等方法，提升整个交付团队的专业化和标准化交付能力，降低交付成本，加快交付节奏。实施交付服务基于成熟的低代码平台，推动“云+端”相结合的交付模式，通过云上设计中心，可以实现多人同时在线实施，并提供大量可参考或可复制的业务实践成果，以平台化支撑产品化和规模化交付，提升项目交付效率，实现客户成功与高效交付，为更多客户提供优质服务。(二二)主要经营模式主要经营模式 由于客户覆盖区域较广，结合不同产品系列适用的销售模式，采取直销与经销相结合的经营模式，构建成熟、稳定的营销服务体系，具体情况如下：1.直销模式 直销模式是公司直接与客户签订产品与服务销售合同，并进行相关软件产品交付和服务的模式。公司的直销模式主要以 A8 系列产品、G6 系列产品的销售为主，重点定位在大中型企业组织以及政府机构或部门。2.经销模式 经销模式是将产品以买断方式销售给经销商并由经销商直接面向终端用户签署产品服务合同并进行产品交付和服务的模式。公司与经销商按折扣结算产品额，并充分给予经销商业务培训和业务支持，目前有普通经销商和城市专营经销商两种。2021 年年度报告 17/232 (三三)所处行业情况所处行业情况 1.1.行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 公司所属的新一代信息技术服务业作为我国的基础性、战略性产业，在国民经济中的战略地位不断提升，行业规模不断扩大。协同管理软件与服务行业作为新一代信息技术服务业的细分行业，在国内已有十多年的发展历史，是企事业单位及政府机构实现信息化运营管理的重要手段。随着新一代信息技术的发展和企业数字化转型升级的速度的加快，协同管理软件开始向平台化、移动化、云化、智能化等方向发展，成为企业、政府统一的工作入口和运营中台。（1）行业发展阶段 国务院印发“十四五”数字经济发展规划的通知，其中多次提及推广“协同办公”等应用，不断“扩大协同办公服务覆盖面”、“推动远程协作、数字化办公”，加快培育新业务新模式。协同办公作为企业运营中应用最广泛的业务场景，在数字化需求驱动和政策指引下，迎来新的发展周期。历经从初露、沉寂再到崛起的近 30 年，国内协同管理软件在新冠疫情的推波助澜下，开始真正走入大众视野并在数字经济发展中不断提速。历经三年发展，国产软件在数字经济发展持续推动下，迎来更大的发展机遇。随着“十四五”数字经济发展规划的印发，数字设施、创新能力、产业转型、政务服务等相应指标出炉，提出产业关键业务环节全面数字化转型的企业比例达到 60%，企业工业设备上云率要达 30%的目标。60%的企业数字化转型，意味着涉及国民经济命脉的国企、央企，以及产业链上下游的大企业和具备转型能力的专精特新中小企业，将共赴数字化赛道，为国产软件带来更大的增量市场空间。根据艾瑞咨询中国协同办公市场研究报告，2021 年国内协同办公市场规模 554 亿元，到 2023 年国内协同办公市场规模将达到 806 亿元，随着近几十年互联网对传统软件行业的改造，未来智能化办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设都将成为协同办公厂商发展的关键词。（2）行业基本特点 近年来，随着我国产业结构不断升级调整，我国软件产业总体保持平稳较快发展，产业规模持续扩大。据工信部 2021 年软件和信息技术服务业统计公报，2021 年全国软件和信息技术服务业规模以上企业超 4 万家，累计完成软件业务收入 94,994 亿元，同比增长 17.7%，两年复合增长率为 15.5%。2021 年软件业利润总额 11,875 亿元，同比增长 7.6%，两年复合增长率为 7.7%。国务院印发的“十四五”数字经济发展规划提出，到 2025 年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到 10%。中国信通院预计 2025 年我国数字经济规模将超过 60 万亿元。随着新一代信息技术在企业服务软件应用的成熟度不