603833_2021_欧派家居_欧派家居2021年年度报告_2022-04-22.pdf

2021 年年度报告 1/243 公司代码：603833 公司简称：欧派家居 欧派家居集团股份有限公司欧派家居集团股份有限公司 20212021 年年度报告年年度报告 2021 年年度报告 2/243 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、华兴会计师事务所（特殊普通合伙）华兴会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人姚良松姚良松、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人姚良松姚良松及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）王欢王欢声声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 拟以公司届时实施利润分配股权登记日A股总股本为基数，向登记在册的全体股东每10股派发现金股利17.5元（含税），不实施送股或资本公积金转增。本年度利润分配方案尚需2021年年度股东大会审议通过后方可实施。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉及的公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 详见本报告“第三节 管理层讨论与分析”中的“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析之（四）可能面对的风险”。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 3/243 目录目录 第一节第一节 释义释义.3 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.4 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.9 第四节第四节 公司治理公司治理.42 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.58 第六节第六节 重要事项重要事项.61 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.85 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.90 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.90 第十节第十节 财务报告财务报告.93 备查文件目录 1、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的会计报表。2、报告期内在中国证监会指定信息披露载体上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。3、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件 2021 年年度报告 4/243 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 本公司、公司、股份公司、欧派集团、集团、欧派家居、欧派、欧派家居集团 指 欧派家居集团股份有限公司 欧派集成 指 广州欧派集成家居有限公司 欧派卫浴 指 广州市欧派卫浴有限公司 欧铂尼门业 指 广州欧铂尼集成家居有限公司 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 公司章程 指 欧派家居集团股份有限公司章程 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 国泰君安证券 指 国泰君安证券股份有限公司 会计师、华兴、华兴会计师事务所 指 华兴会计师事务所（特殊普通合伙）上交所 指 上海证券交易所 中登公司 指 中国证券登记结算有限责任公司上海分公司 可转债 指 可转换公司债券 本报告期、本期、本年度 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 上期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 欧派家居集团股份有限公司 公司的中文简称 欧派家居 公司的外文名称 Oppein Home Group Inc.公司的外文名称缩写 OPPEIN 公司的法定代表人 姚良松 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 杨耀兴 欧盈盈 联系地址 广州市白云区广花三路366号 广州市白云区广花三路366号 电话 020-36733399 020-36733399 传真 020-36733645 020-36733645 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 广州市白云区广花三路366号 公司注册地址的历史变更情况 无 公司办公地址 广州市白云区广花三路366号 公司办公地址的邮政编码 510450 公司网址 2021 年年度报告 5/243 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 公司证券事务部办公室 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 欧派家居 603833 不适用 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 华兴会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 福建省福州市鼓楼区湖东路 152 号中山大厦 B座 7-9 楼 签字会计师姓名 郭小军、傅鹏 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 营业收入 20,441,604,591.50 14,739,690,238.09 38.68 13,533,360,200.97 归属于上市公司股东的净利润 2,665,588,441.38 2,062,629,441.88 29.23 1,839,448,516.68 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 2,510,354,529.21 1,935,193,531.48 29.72 1,680,764,778.50 经营活动产生的现金流量净额 4,045,966,670.39 3,889,455,693.03 4.02 2,156,335,589.18 2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%）2019年末 归属于上市公司股东的净资产 14,408,790,729.40 11,925,427,990.33 20.82 9,558,915,785.15 总资产 23,392,733,365.23 18,843,631,132.18 24.14 14,813,874,091.94 2021 年年度报告 6/243 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 基本每股收益（元股）4.40 3.47 26.80 3.13 稀释每股收益（元股）4.40 3.47 26.80 3.05 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）4.14 3.26 26.99 2.86 加权平均净资产收益率（%）20.14 19.26 增加 0.88 个百分点 21.66 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）18.97 18.07 增加 0.9 个百分点 19.79 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 3,299,581,634.23 4,900,597,895.15 6,201,714,811.79 6,039,710,250.33 归属于上市公司股东的净利润 243,679,660.84 768,684,844.06 1,101,090,775.24 552,133,161.24 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 208,500,319.57 736,820,924.27 1,068,288,791.28 496,744,494.09 经营活动产生的现金流量净额-224,464,630.40 2,116,194,905.57 1,043,339,592.65 1,110,896,802.57 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 2021 年年度报告 7/243 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用）2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益-6,782,217.94 87,230.83 809,127.09 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 85,902,420.45 79,335,865.73 143,778,436.52 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损77,026,005.71 61,144,309.96 30,407,929.08 2021 年年度报告 8/243 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用）2020 年金额 2019 年金额 益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 14,929,914.65 5,345,460.23 13,415,481.01 其他符合非经常性损益定义的损益项目 5,339,654.99 7,190,026.21 减：所得税影响额 21,181,865.70 25,666,982.56 29,727,235.52 少数股东权益影响额（税后）合计 155,233,912.16 127,435,910.40 158,683,738.18 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 1,959,986,356.17 1,677,354,882.08-282,631,474.09 49,129,251.51 其他非流动金融资产 32,443,184.03 60,339,938.23 27,896,754.20 27,896,754.20 合计 1,992,429,540.20 1,737,694,820.31-254,734,719.89 77,026,005.71 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 9/243 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2021年上半年，受疫情冲击所积压的家居消费需求得到了逐步释放，公司各项经营数据获得了快速修复；自下半年以来，房地产相关调控措施陆续出台，消费者的购房意愿短期受到了一定程度的影响，购房行为存在一定的时延。然而，不管大势如何变化，消费者对美好生活的追求与向往没有发生根本的变化，“装修一个个性化的家”的基本需求也没有发生根本变化，因此，公司坚持以不断满足消费者的需求为使命，通过全渠道触达客户、打造高颜值、高效产品及极致场景体验、优化专业全案设计及一站式配齐等措施，在竞争加剧及原材料价格大幅波动的不利环境下不断攻坚克难，破局创新，稳中求进，实现了较为理想的业绩增长。本报告期，实现营业收入204.42亿元，同比增长38.68%，实现归属于上市公司股东的净利润 26.66亿元，同比增长29.23%。2021年是公司启动“把欧派打造成世界卓越家居集团”长期发展目标的元年，营销、职能、制造三大体系充分配合，协力同心，迈出了坚实的第一步。（一）职能系统 报告期内，秉承业务助推、服务、保障的宗旨，职能系统立足中长期激励机制，推进薪酬与编制动态管控；不断提升资金使用效率、经营核算效率、财务结算效率及质量；在极端环境下，多手段保障原材料供应，多举措实施采购控本；强化制度治理及监管核查职能，牢守合规底线，夯实风险管控；内务数字化构建成效明显，后勤保障工作进一步转型升级。（二）制造系统 2021年因疫情反复，出现物流中断、原材料涨价，叠加环保限产、拉闸限电等诸多不利因素，制造系统通过精益改善、智能制造、信息化建设的有效实施，激励机制改革创新，极大地提升了生产效率、大幅降低制造综合成本率，满足了客户对产品质量、价格、交期和服务愈发严苛的要求，为公司经营目标的实现提供了坚强有力的保障。1、报告期内，公司衣柜净醛升级、一体化研发、柜门分线生产、门板新品类开发推广等多个重点项目成效显著；木门精益生产模式改革及工程体系专项建设取得阶段性成效；橱柜标准化等多个项目初见成效；2、各生产基地运营改善成效显著，报告期内共开展精益改善项目近200个，同时通过管控精细化及作业标准化等手段为集团降本增效保驾护航；2021 年年度报告 10/243 3、厚积薄发，研发设计地位及影响力显著提升：报告期内，公司完成2022年各类新产品研发400多款；公司研发中心获评国家级工业设计中心；产品获得多项德国红点奖、日本 G-MARK设计奖等国际设计大奖；实现家居产品体系全面升级、大幅整合、精简、优化；预研技术开发成果优异，有效降本超千万；智能家居相关产品业绩增长势头喜人。4、采购信息化成效显著：覆盖率上升至98%，集团、事业线、基地三级协同采购体系的“铁三角”职能作用初显成效。（三）营销系统 1、欧派衣柜（全屋定制）气势如虹，巅峰对决定昆仑 2021年，欧派衣柜（全屋定制）以“王者之势”一路披荆斩棘，攻城拔寨。一是为满足消费者对于环保家居的迫切诉求，从单一的基材无醛升维到空间净醛，以“净醛”破局，引领行业新一轮“环保浪潮”；二是深刻创新变革，从布局展示到活动落地，营销模式创新再到拎包、电商、家装、整装渠道拓展，全线出击，全面获客；三是突破性领创整家定制，将柜类定制延伸到空间定制，以“三高”（研发、颜值、严格）标准引领行业，为公司的未来发展注入新动能。2、欧派橱柜强基固本、应势赋能 2021年，欧派橱柜核心竞争优势更加牢固和突显。一是全年新开及新装门店超1300家；推动零售经销商合作装企超3000家；创新集成厨房商业模式全年开店超600家；二是整装、分销、集成厨房多点布局，厚筑渠道优势，引领全渠道发展方向；三是把握市场脉搏，打造“健康厨房”、“旧厨焕新”等营销新模式，全力注入业务发展新动能，充分体现全球领军橱柜品牌的实力及号召力。3、整装大家居乘风破浪、高歌猛进 2021年是整装大家居领势先行的第四年，也是欧派整装大家居的“破局立新”之年，年度接单业绩同比增长逾90%，实现高速增长。一是推出新品牌“StarHomes星之家”，实现双品牌切入一体化整家定制赛道，在“两翼并进，全域协同”的战略方针下，夯实并进一步扩大公司在整装赛道的领先优势；二是以定制产品为核心+资源整合+双龙联盟的形式持续进化，充分发挥欧派产品的独特优势，有效补齐家装公司的产品短板，进一步强化对终端的赋能力度；三是对整装大家居经销商进行全方位的“输血注能”和“输智引智”，助力终端运营体系的重构、管理模式转型及提升整体运营效率。4、大宗业务积极应对，稳中求进 2021年，欧派大宗业务顺应市场变化积极调整业务节奏，严控风险，稳中求进。一是发挥多品类研发及制造优势，配合优质战略客户开展多项共研部品配套项目，精准配套；二是充分发挥大家居优势，全面渗透精装后加载业务，从精装材料供应商向精装整家服务商转型；三是深耕各2021 年年度报告 11/243 地人才安居房、保障房、老旧小区改造及北京、雄安新区、深圳等地区的国家重点配套工程。因此，即便在严峻的房地产精装修配套业务竞争背景下，公司工程业务也几乎未受到雷区项目的波及，实现了以防风险、守底线为核心的稳健增长。5、欧铂丽蜕变前行，步履不停 欧铂丽围绕敢“闯”敢“创”双敢战略方针，产品、展示、销售全面升级，实现“全房定制”行业升位，成功跻身行业第一竞争梯队。一是进行了“专为 Me 世代而生”的全新品牌定位，目标客户更加聚焦；二是重塑以“有颜”、“有品”、“有料”、“有趣”为核心的原创轻奢产品体系，在价格带实行高中低突破，有效扩大客户群体；三是打造传统零售升级+拎包+装企+电商的欧铂丽渠道生态链，实现向零售服务商的转变，最大程度抢占客流；四是销售模式从橱衣扩展到了“橱衣木卫+电器+家配”的全品类全房定制，实现终端盈利模式的转型升级。6、欧铂尼木门多维发力，稳居国内木门行业的第一军团 2021年，欧铂尼木门多维发力，业绩快速增长。一是品牌塑造：围绕门类五防功能、通过产品+明星双IP加持完成多轮新品发布会，构建专业品牌护城河；二是渠道深化：全年优质经销商占比大幅提升，深挖家装合作渠道；三是模式创新：M6盈利模式效果凸显，V3销售设计化认证项目助力客单值大幅提升，全年完成多场明星巡回直播及顶流主播带货直播，助力接单量超12万单。7、欧派卫浴持续引领卫浴行业变革 2021年，欧派卫浴作为全卫定制开创者，持续引领卫浴行业变革，发布全卫空间健康解决方案，强势推动全卫定制进入3.0时代。一是打造线上线下整合营销传播的新零售模式；二是完成整装、工程渠道开辟，成功构建多渠道经营模式；三是成立全球战略供应合作联盟，打造卫浴空间一体化设计、一站式配齐、一揽子服务全新营销模式，重新定义行业新标准。（四）数字化、信息化、智能化助推“把欧派打造成世界卓越家居集团”定制家居的信息化价值链很长，在设计、下单、生产、物流、安装、售后等每个环节都需要通过信息化连接，才能给用户提供完善的产品定制体验。围绕着“设计制造一体化、集中计划、多基地协同生产、智能制造系统支撑”的建设目标，公司已经成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业互联网平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台，通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化的管理。作为一家年产橱柜超90万套、年产衣柜超290万单的大规模非标定制企业，信息技术的成功应用大大提升了公司在设计、报价、下单、拆单、技审、价审、结算各个环节的效率，相应提升了整个链条的效率，而这些效率的提升意味着订单设计、订单转化周期、产品交付周期的缩短，以及公司和终端人力成本的降低。2021 年年度报告 12/243 1、营销信息化 报告期内，公司全品类、全渠道超7000家门店已实现自研CAXA家居设计软件全面应用，目前CAXA家居设计软件已实现全屋空间（厨、衣、木门、墙板、卫、阳台、家配）融合设计和场景销售。智能设计、一键渲染、一键工艺检查、一键报价和一键下单等智能技术应用，既使设计高效流畅和展示拟实逼真，又确保了数据质量，为设计、制造及供应链一体化，全业务链的数字化使能提供了有力的保障。2021年，CAXA设计软件收费账号近3万个，形成了单日在线设计方案数超过4万，高峰日下单超过10万单和实际超过日40万高清渲染图的云端算力支撑能力，为国内定制企业云端算力之最。2、制造信息化 公司自主开发的MSCS生产调度控制系统和XMES柔性制造管理系统日处理板件已达100万件以上；全面实现定制订单的“75%免审、85%免审和快审、95%一次通过”；结算中心与TIMS（发货信息系统）平台完成构建，全面提升经销商资金结算与订单物流仓储配送管理效率；创新PLM、MPCS、智能批次优化等信息化模式及软件应用，赋能制造降本增效；如此大规模非标定制家居智能制造支撑平台的订单转化能力和水平全面支撑了全球最大的定制家居企业的高效运营。3、职能信息化“智慧园区、智慧办公、智慧人力、智慧流程”四智系统深化开发应用，跨入“安全欧派+智慧欧派”发展新阶段。二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况（一）所处行业基本情况 1、根据国家统计局2019年颁布的国民经济行业分类（GB/T4754-2017），公司所从事的行业为家具制造业（C21）中的木质家具制造业（C211）；按照中国证监会公布的上市公司行业分类指引（2012年修订）（证监会公告201231号），公司所从事的行业为制造业中的家具制造业中的集成创新行业-整体家居行业。2、公司所处行业为家具行业，2018年以来，随着房地产市场变化及渠道结构调整，家具行业整体增长承压。家具行业具备较强的线下体验式消费特性，终端门店是重要的空间展示场所并承担成交环节的职能。受新冠疫情在全国部分区域及城市反复的影响，家具企业经营环境及市场状况存在一定的不确定性，终端零售渠道承压，防疫政策影响下家具卖场及终端网点存在暂时关闭的情况，安装服务人员无法上门进行交付安装环节，进而导致近两年家具制造业营业收入整体增长承受一定压力。随着疫情逐步得到控制，部分家具积压的消费需求延迟释放，线下卖场门店恢复正常营业，家具行业零售市场表现逐渐回暖。根据国家统计局数据统计，截至2021年末家具制造业全年营业收入规模为8004.6亿元，同比2020年增长16.42%。2021 年年度报告 13/243 3、公司所处的细分领域为定制家具行业，具体品类可划分为定制橱柜、定制衣柜（全屋定制）、定制木门、定制卫浴柜等。随着消费者对个性化定制产品偏好的提升，对居住空间收纳功能需求的提高及对整体风格统一并呈现“高颜值”需求的增强，定制家具应用的领域从厨房空间向卧室、客厅、阳台、卫生间、护墙板等空间扩张，细分品类渗透率也随着消费者使用比例的增加而实现提升。定制家具能更好地从消费者需求角度出发，满足家装消费者对于产品功能、外观、储藏的复合型需求，成熟的定制橱柜、处在成长期的定制衣柜（全屋定制）等各个品类各自焕发不同的活力。（二）行业特点 1、周期性 定制家具属于可选消费品，宏观经济发展周期、地产销售周期、国民收入及消费者消费理念的变化等，均会对定制家居行业产生一定的周期性影响。2、季节性 定制家具行业具有季节性特点，主要与居民的商品住房购买和商品房的交房时间有关，也与居民旧房二次装修有关。同时，由于我国幅员辽阔，气候差异大，因此季节性与地域分布也存在一定的关联性。3、布局分散性 定制家具行业的市场格局整体相对分散，根据券商及行业内数据估算，CR5约为15%左右。头部企业市场份额虽然在逐步提升，但相比家电等成熟行业仍然相对较低，经销商的区域分散化、行业进入及退出门槛低、长尾市场需求持续存在、流量碎片化程度进一步提高等多方面原因延缓行业集中度提升的进程，具体包括以下几方面原因：（1）经销商的区域分散化 定制家具行业的零售渠道布局主要依托经销商，经销商具备较强的区域特性，经营区域以单个城市进行划分，能够以公司化运营的大商数量较少，且占总体比例低，大部分经销商以个体经营为主，因此在单个城市的市占率相对较低，由此带来定制家具企业的整体占比较低，经销商渠道特性决定了定制家具零售渠道呈现高度分散特点。（2）行业进入及退出门槛低 定制家具行业在生产制造环节、信息化系统等方面逐渐形成标准模式，生产设备采购成本相对可以承担，前期固定资产投入有限，中小企业可以依托成熟的供应链体系进行产能建设，因此行业进入门槛相对较低；若经营不善，终端门店关停等沉默成本相对容易接受，因此行业退出门槛也相对较低。上述原因对中小企业的出清并非不可逆，行业的整合进程延缓。2021 年年度报告 14/243 （3）流量碎片化程度进一步提高 目前需求流量入口进一步分散，精装、拎包入住、整装等多渠道与传统零售渠道并行发展，由此也影响市场集中度的提升。（三）公司所处的行业地位情况 定制家具行业从2011年起陆续有公司登陆资本市场，并逐渐受到广泛关注。从营业收入及净利润整体规模以及细分品类的规模对比来看，公司位列同行业领军地位，从产品研发创新、营销思路拓展、渠道挖掘扩容等多个方面引领同行，率先跑出相对成熟可行性的商业模式，为消费者的美好家居生活创造更多的可能性。公司作为全球定制橱柜领军企业，在高基数的情况下实现中高速增长，行业龙头地位不断夯实，营收规模、终端品牌影响力及触达消费者的渠道布局远超全球同行业公司。随着公司定制衣柜（全屋定制）产品及配套品的持续发展，营收规模排名跃升行业龙头，“欧派”品牌影响力在各个品类之间进行持续强化，竞争优势持续凸显。根据定制家居板块9家上市公司2021年第三季度报告数据统计，公司2021年1-9月实现营业收入144亿元，占上述定制家居上市公司营业收入之和的38%；公司2021年1-9月实现归母净利润21亿元，占定制家居上市公司归母净利润之和的51%。2021 年年度报告 15/243 三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况（一）公司一）公司从事从事的主要业务的主要业务 欧派家居成立于1994年，是国内领先的一站式高品质家居综合服务商。公司主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。公司由定制橱柜起步，并从橱柜向全屋产品延伸，覆盖整体厨房、整体衣柜（全屋定制）、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。公司致力于为每一个家庭定制独一无二的家，让更多家庭享受高品质的家居生活体验。整体橱柜 2021 年年度报告 16/243 定制衣柜（全屋定制）欧派大家居 欧铂尼木门系统 全卫定制 2021 年年度报告 17/243 （二）（二）公司主要经营模式公司主要经营模式 公司经营的产品主要采用订单式生产模式，“量身定制”是公司业务模式的核心。公司专卖店的工作人员根据客户的房屋空间布局及尺寸、个性化喜好、功能等按需设计相应解决方案，并通过公司自主研发的信息化销售系统渲染出效果图，以供客户消费决策；在客户确认好设计方案后，订单通过信息化系统直接传至公司生产部门，公司根据订单内容组织生产，最终实现定制家居产品的交付及安装。公司采取纵向一体化的业务模式，覆盖从原料采购、设计开发、生产制造、品牌建设、产品销售等各个环节，实现对整个产业链的有效控制。1 1、采购模式、采购模式 （1）公司采购流程及采购环节 公司对采购流程制定了完备的管理制度和标准体系，实现内部材料规格统一，采购技术质量标准统一，以形成规模采购的基础；建立总部与基地二级采购模式，提升供应链综合管理成效，强化采购计划管理，及时有效供货，减少呆滞物料。公司采购的产品主要包括板材、功能五金件等生产原材料、产品配件，以及厨房电器等家居配套产品。从采购环节来看，公司的采购业务可细分为前端业务和后端业务。前端业务由集团供应链管理中心和采购中心负责，供应链管理中心负责供应商的选择、考核评价和采购价格的管理，实现各个业务板块同种物料的供应渠道的统一，其中对于年度用量达到一定规模的物料和设备，公司采用现场招标的方式，向符合资质的供应商发出招标邀请，通过现场招标实现优中选优，达到预期采购目标；采购中心负责对集团物料用量进行分类汇总，统筹各生产基地实施集中采购，充分发挥采购的规模优势。采购后端业务为具体采购订单的执行及物料验收，主要由各产品制造线属下的物控部门实施。（2）原材料存货安排 2021 年年度报告 18/243 为了加强原材料管理，保障物料连续供应，合理控制库存，规范进出仓流程，维护资产安全完整，公司制定了原材料存货管理的相关制度。依据公司采购执行管理办法，物料管理部门设定安全库存。库存负责人通过数据及库存安排，分析物料安排到货合理性、有效性，如有异常，及时反馈采购对相关物料项目进行修改，保证各物料库存量控制在既不使生产“停工待料”又不使物料库存膨胀的最佳状态，确保仓存物料周转次数达到预定要求。同时加强库存期限管理，各类原材料及物料设置有效储存期，物料发放严格按照先进先出原则，日常工作中严格按照在库 5S 管理和安全管理规范。在出库管理环节，各生产车间依据每日生产任务统计用料需求，库存管理部门在收到有效领用凭据后进行物料发料工作。2 2、研发模式、研发模式 公司在集团层面设置家居产品研发中心，负责协调和统筹公司的产品和技术开发管理工作，同时公司的整体橱柜、整体衣柜、大家居、整体卫浴、定制木门、门窗等各业务板块均设有产品规划与研发部门。公司各产品研发部门每年根据市场动态、产品销售分析和公司发展需求，编制年度新产品研发任务、临时性产品研发设计任务及延伸设计任务。研发部门、销售部门、采购部门、工艺部门、生产部门及质量部门在新材料、新产品效果图及实物样品的评审中各司其职、协同合作，保障新品以优良的品质和成熟的工艺顺利推向市场。公司一直以来坚持原创设计，除了拥有多支高水平设计师团队外，还与国内知名设计工作室、意大利等顶级设计师达成战略合作联盟。成熟的产品研发管理体系、完善的培训和研发激励机制使公司研发水平和创新能力始终处于整体家居行业的领先水平。3 3、生产模式、生产模式 2021 年年度报告 19/243 不同于标准家居产品生产，定制家居企业在生产制造环节普遍存在订单处理难、信息化要求高、数据量巨大、加工要求精准度高等一系列难点，导致大规模家居定制生产门槛较高。同时随着数字融合时代的到来，产业链分工更加深入，智能制造成为定制家居行业新的发展方向。为顺应现代制造业发展潮流，突破生产瓶颈，着眼欧派制造 2025 大格局，实现信息化建设再突破，欧派充分吸收 TPS 生产模式，基于定制家居行业特性，围绕产品工程数据流（从产品设计到投入生产）、生产信息流（从客户需求到生产指令）、生产工艺流（从来料到成品出货）这三个端到端的过程，并以自主研发的信息化管理系统作为纽带，高效打通、集成和融合。以实现设计与数字化生产制造的打通，全业务链信息化系统集成，生产过程、设备自动化、智能化的融合，保持欧派制造信息化在家居行业的领先优势。4 4、销售模式、销售模式 公司采用以经销商专卖店为主，以大宗业务、直营店和出口为辅的复合销售模式。（1）经销商专卖店销售模式 a.传统经销商模式 经销商专卖店销售模式是定制家居行业主要的销售模式，它是指生产企业选择和培育认可自身品牌价值、资金实力雄厚、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订合作协议书，授权其在特定区域内，设立专卖店销售企业生产的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助、赋能。经销商专卖店模式的优点是企业可以充分利用经销商的经验和社会资源，快速建设销售渠道及网络，细化市场终端营销，并形成高度符合当地市场环境的营销推广策略，有利于企业迅速扩大市场份额。2021 年年度报告 20/243 b.整装大家居模式 国内精装、整装业务的持续推进对传统零售渠道客流冲击较为明显。其中，家装公司作为前置入口，对客流的分流作用较大。为布局整装渠道，拓展客户资源，公司在行业内率先开展整装渠道拓展，于 2018 年开始试点推进欧派整装大家居商业模式。欧派整装大家居是指公司直接选择和各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展合作，充分利用公司品牌知名度高、产品品类丰富、品类搭配工艺板材一体化等优势，辅以公司成熟的信息化销售系统，迅速导入装企终端，极大提升终端效率，缩短磨合期，对其进行品牌和产品的同步赋能。在整个客户服务环节，公司负责产品的生产制造以及营销支持等，家装公司负责提供定制家居设计安装服务和家装设计落地施工。整装业务的拓展有利于公司在新的市场环境下扩展客流渠道，抢占市场份额。公司积极落地整装经销商营销帮扶政策，加快整装渠道开拓及营销终端模式建设步伐。同时，公司通过机制设计等强化、引导欧派零售经销商与当地家装、整装渠道公司进行业务合作，推动零售和整装经销商携手激活当地市场的定制家居产品消费，一起努力完成欧派对当地家居市场的销售拓展，提升欧派品牌整体占有率。（2）直营店销售模式 直营店销售模式是指公司利用自有资金在大型卖场、购物中心、临街店面等开设“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”系列品牌专卖店销售本公司产品（包括欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧铂丽全屋定制等）的业务模式，目前，公司在广州地区开设直营店。（3）大宗业务销售模式 该业务由公司与房地产开发商或工程承包商签订产品供应与安装合同，由公司负责供货，工程服务商为项目履约实际操作方，负责相关产品的设计、运输、安装和售后等具体业务。公司与工程服务商签订协议，并监督工程服务商履约项目。（4）出口销售模式 2021 年年度报告 21/243 产品出口主要有国外大宗业务销售和国外零售销售两种模式。国外大宗业务销售是指公司自主参与工程项目洽谈、合同订立和履约；国外零售销售是指公司通过零售渠道或者选择国外经销商的形式，销售“欧派”系列品牌的整体家居产品。5 5、品牌建设模式、品牌建设模式 公司非常重视欧派家居旗下系列品牌的建设，品牌建设主要通过几个方面：（1）品牌规划。基于企业、品牌、行业、消费者的研究，将公司品牌建设提升到企业经营战略的高度，提出企业品牌中长期发展战略，并以此指导日后的具体品牌营销战术。深度挖掘品牌核心价值体系，并以其为中心，建立强大的品牌识别体系，给消费者带来强联想。（2）品牌宣传。为规范公司品牌宣传，完善品牌管理，促进品牌发展，有效地进行品牌保护，使品牌价值最大化，公司制定了详细的品牌管理制度，在各类媒体渠道实施的各类公益品牌宣传广告、硬性广告、软性新闻宣传，并积极参与各类公益性赞助活动，组织各类庆典、新闻发布会、促销推广、招商展览活动等。（3）渠道布局和推广。全面推行“10+1”终端经营模式，通过范围覆盖较广的经销门店、统一整洁的设计装修和训练