601319_2021_中国人保_中国人保2021年度报告_2022-03-25.pdf

二零二一年年報A股股票代碼:601319本公司为新中国第一家全国性保险公司，成立于1949年10月1日，目前已成长为国内领先的大型综合性保险金融集团，于2012年12月在香港联交所上市（H股股票代码：1339），2018年11月在上交所上市（A股股票代码：601319）。本公司在2021年财富杂志刊发的世界500强中排名第90位，较上年上升22位。本公司分别通过人保财险（于香港联交所上市，股票代码2328）和人保香港（本公司分别持有约68.98%和89.36%的股权）在中国境内和中国香港经营财产险业务；分别通过人保寿险（本公司直接及间接持有80.00%的股权）和人保健康（本公司直接及间接持有约95.45%的股权）经营寿险和健康险业务；通过人保资产（本公司持有100%的股权）对大部分保险资金进行集中化和专业化运用管理，通过人保养老（本公司持有100%的股权）开展企业年金、职业年金等业务，以人保投控（本公司持有100%的股权）作为专业化的不动产和养老投资管理平台，以人保资本（本公司持有100%的股权）作为聚焦债权、股权、不动产投资和保险私募股权基金投资等另类投资的保险资产管理公司；通过人保再保（本公司直接及间接持有100%的股权）开展集团内外专业再保险业务；以人保金服（本公司直接及间接持有100%的股权）作为为全集团服务的互联网平台；通过人保科技（本公司持有100%的股权）统筹建设本集团信息技术平台，实现科技赋能；并在银行、信托等非保险金融领域进行了战略布局。公司简介目录 重要提示2 释义3 核心竞争力与经营亮点5 财务指标7 董事长致辞10 荣誉与奖项14 管理层讨论与分析18 董事、监事、高级管理人员及员工情况55 公司治理报告65 环境和社会责任83 重要事项86 普通股股份变动及股东情况89 董事会报告93 监事会报告99 内含价值102 信息披露公告索引113 备查文件目录116 财务报告117中國人民保險集團股份有限公司2重要提示本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。本公司第四届董事会第六次会议于2022年3月25日审议通过了本公司2021年年度报告正文及摘要。应出席会议的董事13人，亲自出席会议的董事12人。其中，陈武朝董事因其他公务无法出席，书面委托邵善波董事出席会议并表决。本公司2021年度按中国企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）和罗兵咸永道会计师事务所（执业会计师及注册公众利益实体核数师）分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并出具标准无保留意见的审计报告。公司负责人罗熹先生、主管会计工作负责人王廷科先生及会计机构负责人瞿栋先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。根据2022年3月25日董事会通过的2021年度利润分配方案，按已发行股份44,223,990,583股计算，拟向全体股东派发现金股利每10股人民币1.47元（含税），共计约人民币65.01亿元。上述利润分配方案尚待股东大会批准后生效。本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。本年报中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。本公司已在本年报中详细描述了存在的宏观环境风险、资金运用风险、投资信用风险、保险业务风险等风险事项，敬请查阅“管理层讨论与分析”部分关于公司未来发展可能面对的主要风险的相关内容。二零二一年年度報告3释义人保集团、本公司、公司指中国人民保险集团股份有限公司，或如文义所指的其前身中国人保、本集团、集团指中国人民保险集团股份有限公司及其所有子公司人保财险指中国人民财产保险股份有限公司人保寿险指中国人民人寿保险股份有限公司人保资产指中国人保资产管理有限公司中诚信托指中诚信托有限责任公司人保健康指中国人民健康保险股份有限公司人保养老指中国人民养老保险有限责任公司人保投控指人保投资控股有限公司人保资本指人保资本保险资产管理有限公司人保再保指人保再保险股份有限公司人保香港指中国人民保险（香港）有限公司人保金服指人保金融服务有限公司人保科技指人保信息科技有限公司人保香港资产指中国人保香港资产管理有限公司国务院指中华人民共和国国务院财政部指中华人民共和国财政部中国证监会、证监会指中国证券监督管理委员会中国银保监会、银保监会指中国银行保险监督管理委员会中国保监会、保监会指中国保险监督管理委员会，根据 深化党和国家机构改革方案 于2018年3月与中国银监会组建为中国银行保险监督管理委员会中国银监会、银监会指中国银行业监督管理委员会，根据 深化党和国家机构改革方案 于2018年3月与中国保监会组建为中国银行保险监督管理委员会上交所指上海证券交易所深交所指深圳证券交易所香港联交所指香港联合交易所有限公司社保基金会指全国社会保障基金理事会中國人民保險集團股份有限公司4释义招股说明书指本公司于2018年11月5日在上海证券交易所网站及公司网站发布的 中国人民保险集团股份有限公司首次公开发行股票（A股）招股说明书公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民共和国证券法保险法指中华人民共和国保险法上交所上市规则指上海证券交易所股票上市规则联交所上市规则指香港联合交易所有限公司证券上市规则公司章程指本公司於2021年2月26日披露的 中国人民保险集团股份有限公司章程卓越保险战略指2020年11月，公司确定卓越保险战略，其核心内容是“1+7”战略框架。其中“1”指“1个战略愿景”，是“建设具有卓越风险管理能力的全球一流金融保险集团”；“7”指“7项战略举措”，是始终保持人民保险的发展理念、履行服务国家战略的历史责任、提升财险创新驱动的市场优势、打造全面风险管理的服务平台、健全市场化运作的管理体制、建立数字化支撑的发展基础和提高现代国有企业的治理能力等七大举措六大战略服务指服务乡村振兴、服务智慧交通、服务健康养老、服务绿色环保、服务科技创新、服务社会治理中国指为本年报之目的，指中华人民共和国，但不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区元指人民币元二零二一年年度報告5核心竞争力与经营亮点1 于2022年3月25日，本公司董事会建议派发2021年度末期股息每10股人民币1.47元，该利润分配方案待公司股东大会审议通过后实施。一、核心竞争力我们是新中国第一家全国性保险公司，新中国保险业的奠基者和开拓者，品牌悠久卓越；我们是主业突出的综合性保险金融集团，坚持以客户为中心，实现跨板块业务协同；我们拥有根植城乡、遍布全国的多样化机构和服务网络，广泛深厚的客户基础，实现政策性保险业务与商业性保险业务的融合；我们拥有国际一流、亚洲第一的财产险公司，规模、成本和服务优势明显，盈利能力突出；我们拥有全国布局、稳健发展、持续盈利、运营平台健全的寿险公司，价值创造和盈利能力潜力巨大；我们拥有第一家全国性专业健康险公司，专业能力突出，构建特色健康养老生态圈；我们拥有行业领先的资产管理平台，投资风格稳健，投资业绩优良；我们服务民生，保障经济，履行社会责任，抢抓政策机遇，在谋划大格局中创新业务模式；我们拥有先进适用的信息技术，布局金融科技领域，具备数据挖掘、客户迁徙、价值再创造的突出能力和潜在优势；我们拥有强有力的股东支持，经验丰富、富有洞察力的管理团队，高素质的专业人才队伍。二、经营亮点（一）利润稳健增长，资本实力雄厚2021年实现利润总额358.93亿元，同比增长 13.4%，净利润306.02 亿元，同比增长8.2%，归属于母公司股东净利润216.38亿元，同比增长7.8%；截至2021年12月31日，综合偿付能力充足率为301%，核心偿付能力充足率为264%。（二）注重股东回报，现金分红持续提升增加派发一次中期股息，2021年度共计向股东派发现金股息每10股1.64元1，同比增长5.1%，基于归母净利润计算的股息支付率达33.5%。（三）财产险发展更加均衡，盈利保持较快增长人保财险持续优化车险经营模式，大力发展家庭自用车保险业务，2021年家庭自用车保险市场份额同比提升1.4个百分点，保费占比同比上升1.0个百分点，为历史同期最高值，行业领先优势明显，机动车辆险业务结构和质量持续改善。同时，人保财险战略性发展非车险业务，实现原保险保费收入1,931.09 亿元，同比增长16.1%；占比43.1%，同比上升4.6个百分点，整体业务结构更加均衡。人保财险顺应车险综合改革趋势，妥善应对暴雨、台风等重大灾害影响，经营发展保持稳健。综合成本率99.5%，持续优于行业；实现净利润225.86亿元，同比增长8.4%。（四）人身险业务规模稳中有升，财务指标表现良好人身险业务内含价值平稳增长，截至2021年12月31日内含价值为1,276.07亿元，较上年末增长8.8%；业务规模稳中有升，2021年实现原保险保费收入1,326.63亿元，同比增长3.3%；盈利水平不断提升，实现利润总额52.62亿元，同比增长68.4%。人保寿险应对行业复杂局面，实现原保险保费收入正增长，利润总额同比增长58.8%；经营现金流表现突出，经营活动现金净流入457.71亿元，同比增长363.4%。人保健康经营业绩创历史新高，净利润同比增长622.2%；保费规模在专业健康险公司中居于首位，健康险产品创新赢得客户口碑，其中“好医保”系列长期险产品迭代升级，实现原保险保费收入125.27亿元，惠及5,073万客户。中國人民保險集團股份有限公司6核心竞争力与经营亮点（五）服务国计民生，体现人保担当本集团护航大国重器，独家承保我国首次火星探测任务、“深海勇士”载人潜水器，首席承保风云四号02星发射，积极保障北京2022年冬奥会冬残奥会；服务乡村振兴，全面参与完全成本和收入保险试点工作，大力发展创新型农险业务，“乡村保”实现原保险保费收入264.60亿元，同比增长12.0%，此外，为低收入群体提供普惠的保险保障，服务覆盖全国20个省（自治区、直辖市），服务164.3万人次，累计保额542.99亿元；服务智慧交通，升级“警保联动”，已覆盖31个省（自治区、直辖市）的332个地市，累计服务500万余人次；服务健康养老，2021年在140多个城市开展“惠民保”业务，积极服务国家多层次医疗保障体系建设，人保寿险作为银保监会确定的专属商业养老保险六家试点保险公司之一，签发行业第一张专属商业养老保险保单，拓展行业第一个新业态团体项目，保单总件数全行业第一名，规模保费全行业第二名；服务绿色环保，大力发展环境污染责任险，创新风电、光伏、节能建筑、碳交易等绿色产业相关保险；服务科技创新，完善科技保险产品体系，成立全国首个知识产权保险中心，2021年度为6,341家企业提供近30亿元知识产权风险保障；服务社会治理，积极推进“城市保”项目，定制“城镇保”、“社区安全保”等综合服务方案，为社会治理提供整体解决方案；服务疫情防控，创新疫苗保险，建立突发公共卫生事件保险机制，为1.37亿人、6.1万家企事业单位提供1.52万亿元风险保障，开展新冠疫苗预防接种异常反应保险服务，累计承保新冠疫苗近15亿剂次，占全国接种总量的55%。（六）全力救灾救助，做有温度的人民保险本集团妥善应对2021年度720河南暴雨、“烟花”台风、山西强降雨、云南青海地震、湖北十堰燃气爆炸事故、武汉及苏州龙卷风等重大灾情，全力做好救灾理赔工作，在业内率先提供“无差别救援服务”，建立应急保险赔付机制，以实际行动践行“做有温度的人民保险”。（七）品牌价值持续提升，首次跃居500强前百位作为新中国保险事业的开拓者和奠基人，本集团已历经70多年的发展。卓越保险战略实施以来，我们推进六大战略服务，服务国家战略，履行中管金融企业责任，本集团正朝着建设全球卓越保险集团不懈努力。2021年，我们发布新的品牌标识，以“人民有期盼，保险有温度”打造让广大客户可以体验和感知的品牌形象，致力于做有温度的人民保险，发挥品牌价值对集团业绩提升的促进作用。2021年，本集团位列财富杂志发布的世界500强第90位。（八）科技建设加快推进，有力支撑战略实施本集团加快科技管理体制机制改革和“十四五”信息化建设规划落地，不断深化科技创新，加快数字化转型，强化科技赋能保险价值链条，支撑卓越保险战略实施：一是优化治理，组建集团研发中心、数据中心和共享中心，吸引一批科技专业人才加入，筹建人保科技公司，初步形成内部公司化运作机制，科技治理结构逐步完善；二是夯实基础，完成集团统一数据中心建设规划，加快廊坊中心建设落地，完成佛山中心扩容和技术改造，推动分散基础资源整合和运维一体化，逐步构建多地多中心多活/灾备体系，荣获国家绿色数据中心奖项；三是深化创新，构建集团统一开发、技术、数据、智能等平台，完善升级保险主业核心业务系统，推动架构优化和应用创新，有力支持主业公司改革转型，打造自主可控、稳定安全、技术领先的技术生态体系；四是科技赋能，围绕“温暖工程”，积极打造一批支持业务经营、提升管理能力的应用系统，建设集团一体化触面和新媒体营销账号矩阵，构建车生活服务生态圈体系，强化数据监测运用和风险管控，有力支持卓越保险战略落地。单位：百万元，百分比除外指标名称2021年1-12月2021年12月31日2020年1-12月2020年12月31日变动幅度(%)保险业务收入585,423563,6063.9利润总额35,89331,64413.4归属于母公司股东的净利润21,63820,0697.8总资产1,376,4021,255,4619.6归属于母公司股东的股东权益219,132202,1948.4总投资收益率(%)5.85.8人身险内含价值127,607117,2448.8注：人身险内含价值数据为人保寿险和人保健康合计数。二零二一年年度報告7财务指标一、近三年主要会计数据和财务指标单位：百万元主要会计数据2021年2020年增减(%)2019年营业收入597,691583,6962.4555,515营业支出561,863552,2511.7525,719营业利润35,82831,44513.929,796利润总额35,89331,64413.429,780归属于母公司股东的净利润21,63820,0697.822,401归属于母公司股东扣除非经常损益的净利润21,47519,8238.319,128经营活动产生的现金流量净额72,73131,867128.236,808单位：百万元主要会计数据2021年12月31日2020年12月31日增减(%)2019年12月31日总资产1,376,4021,255,4619.61,132,771总负债1,079,697982,3259.9885,932归属于母公司股东的股东权益219,132202,1948.4183,133总股本44,22444,22444,224每股净资产（元股）4.964.578.44.14注：每股净资产增减百分比按照四舍五入前数据计算得出。主要财务指标2021年12月31日2020年12月31日增减(%)2019年12月31日基本每股收益（元股）0.490.457.80.51扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.490.458.30.43加权平均净资产收益率(%)10.310.4 下降0.1个百分点13.4扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率(%)10.210.3 下降0.1个百分点11.4注：基本每股收益、扣除非经常性损益后的基本每股收益增减百分比按照四舍五入前数据计算得出。二、2021年分季度主要财务数据单位：百万元第一季度(1-3月份）第二季度(4-6月份）第三季度(7-9月份）第四季度(10-12月份）营业收入173,762139,963138,985144,981归属于母公司股东的净利润10,0346,8503,891863扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润9,9996,7213,827928经营活动产生的现金流量净额23,19825,157(1,419)25,795中國人民保險集團股份有限公司8财务指标三、非经常性损益项目和金额单位：百万元非经常性损益项目2021年2020年2019年非流动资产处置损益21910571计入当期损益的政府补助36631286除上述各项之外的其他非经常性损益(297)27(218)上述非经常性损益的所得税影响数(90)(122)(28)因手续费税收政策变化导致2018年所得税汇算清缴差异影响不适用不适用4,705少数股东应承担的部分(35)(76)(1,343)合计1632463,273说明：本公司作为保险集团公司，保险资金的投资运用为主要经营业务之一，持有的以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、可供出售金融资产属于本公司的正常经营业务，故持有以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、可供出售金融资产取得的投资收益以及公允价值变动损益不作为非经常性损益。四、其他主要财务、监管指标单位：百万元指标2021年12月31日2021年1-12月2020年12月31日2020年1-12月集团合并投资资产1,196,9201,088,851总投资收益率(%)5.85.8资产负债率(1)(%)78.478.2人保财险保险业务收入449,533433,187已赚保费397,122393,299已赚保费增长率(%)1.03.3赔付支出净额279,217254,225未决赔款准备金168,676152,582未到期责任准备金167,483157,555综合成本率(%)99.598.9综合赔付率(%)73.666.2人保寿险保险业务收入96,84796,188已赚保费95,20194,286已赚保费增长率(%)1.0(1.7)赔付支出净额12,26715,253退保率(%)5.911.8人保健康保险业务收入35,81632,257已赚保费31,19027,806已赚保费增长率(%)12.241.9赔付支出净额14,77412,814退保率(%)1.21.5(1)资产负债率为总负债对总资产的比率。二零二一年年度報告9财务指标五、境内外会计准则差异说明单位：百万元归属于母公司股东的净利润归属于母公司股东权益项目2021年2020年2021年12月31日2020年12月31日按中国企业会计准则21,63820,069219,132202,194按国际财务报告准则调整的项目及金额：农险大灾保费准备金(200)22226424上述调整事项的递延所得税影响50(5)(57)(106)保险合同重分类为投资合同(12)(50)(45)(32)按国际财务报告准则21,47620,036219,256202,480主要调整事项说明：1.根据财金2013129号文件规定，人保财险按照农业保险自留保费的一定比例计提农险大灾保费准备金，但国际财务报告准则不允许计提大灾准备金，因此准备金在两个准则中存在差异。2.2014年末，人保寿险复核保单的重大保险风险测试结果，并将个别险种合同从保险合同重分类至投资合同。而按照国际财务报告准则的相关规定，合同一旦分类为保险合同将维持此判断直至合同到期，从而导致相关合同负债计量在两个准则中存在差异。中國人民保險集團股份有限公司10董事长致辞2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是人保集团卓越保险战略开局起步之年。本集团在有效应对三重压力、应对行业发展变局中，扎实推动战略实施，提高保险供给质量，保持了稳中有进的发展态势，实现了“十四五”的良好开局。2021年业绩2021年，本集团实现保险业务收入5,854.23亿元，同比增长3.9%，实现净利润306.02亿元，同比增长8.2%；总资产1.38万亿元，同比增长9.6%。财产险方面，人保财险积极应对大灾影响，把握车险综合改革后市场趋势，着力优化车险结构，加快发展非车险业务，发展均衡性持续提升，实现保险业务收入4,495.33亿元，同比增长3.8%；全年综合成本率99.5%；实现净利润225.86亿元，同比增长8.4%。人保再保发挥集团专业再保险平台作用，实现分保费收入68.11亿元，同比增长31.2%。人保香港积极拓展国际业务，实现保险业务收入折合人民币15.92亿元，同比增长28.4%。罗熹先生董事长二零二一年年度報告11董事长致辞人身险方面，人保寿险加快发展转型，聚焦价值创造，实现原保险保费收入968.47亿元，其中新单期缴181.01亿元；内含价值平稳增长，实现净利润41.45亿元；人保健康积极打造“产品、平台、科技”公司，实现原保险保费收入358.16亿元，同比增长11.0%；健康管理服务收入同比增长70%；实现新业务价值7.65亿元；净利润2.60亿元，同比增加2.24亿元。投资方面，围绕服务战略、服务主业，加强资产负债匹配，优化大类资产配置，集团实现总投资收益率5.8%;积极发展第三方资产管理业务，其中养老管理资产规模3,852亿元，同比增长54.6%，信托管理资产规模2,352亿元，同比增长13.3%。投资板块子公司全部实现盈利，其中人保资产净利润3.99亿元，人保养老净利润1.56亿元，人保投控净利润2.46亿元，人保资本净利润1.77亿元。金融科技方面，设立人保科技，负责统筹建设集团基础技术平台；开工建设廊坊数据中心，加快佛山数据中心扩容，谋划上海科技园建设，加快核心业务系统改造，提升科技赋能力度；人保金服聚焦“为全集团服务的互联网平台”战略定位，实现营业收入5.57亿元，服务主业理赔减损19.05亿元。关于各业务单元的经营情况及财务表现，在本年报管理层讨论与分析章节有详细介绍。过往工作成效2021年，人保集团坚持稳中求进工作总基调，谋划推进六大战略服务，完善战略实施机制，创新战略项目，加快体制变革，强化科技赋能，做实风险防控，各项工作取得积极进展。服务能力显著增强。紧紧围绕“三新一高”，谋划实施服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理等六大战略服务。全年农业保险赔付330亿元，大病保险覆盖人群5.5亿人，承办长期护理保险项目过百个，在140多个大中城市开展“惠民保”业务，积极参与防灾减灾救灾，仅河南郑州暴雨赔付金额就超过50亿元，全年集团承担保险责任金额1,694万亿元，各类赔付支出3,367亿元。战略布局全面启动。建立完善战略实施机制，对接国家需要、客户需求和集团能力建设要求，明确集团战略项目，以项目实施撬动发展资源，推动战略落地。建立健全集团战略预算管理体系和高质量发展指标体系，加强重要财务资源和战略资产配置保障；推进主要子公司改造工程，优化发展平台、模式和机制，夯实战略落地的有效支点。体制机制深刻变革。落实中央国企改革要求，完成集团总部机构改革，推进审计、集采和数据“三个集中”，提升总部管控服务能力。加强市场化机制建设，修订绩效管理制度，推进人力资源管理核心体系建设，激发高质量发展动能；发布“使命、愿景、价值观、企业精神”四位一体的新企业文化，推出“中国印”新标识，打造新人保新形象。科技赋能加快推进。推动人保科技设立，明晰人保金服定位，加快构建“双轮”驱动、“双层”架构的IT治理和运行体系，开工建设廊坊数据中心，加快佛山信息中心扩容，推进核心业务系统改造，面向一线增强系统开发支持，提升科技赋能力度。风险防控全面加强。开展存量风险排查治理，构建重大案件、重要风险事项的内控案防机制，着力提升重点业务流程和关键环节的管控能力；稳妥处置重大风险案件，坚决维护国有资本权益；强化经营和投资领域风险管控，加强基层违法违规案件的综合治理，构建全周期投资风控体系。中國人民保險集團股份有限公司12董事长致辞机遇与挑战保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”，可以在服务经济稳中求进、助力逆周期调节等方面，发挥有效保障作用。今年中央系列稳增长政策的实施，将为保险业创造新的重要发展契机。共同富裕的深入推进，长寿时代的广阔前景，对保险业推动养老、健康产品服务创新、延伸相关产业链条，提出了更高要求；科技、产业、金融的良性循环，将进一步打开科技保险与相关投融资市场空间；国家“双碳”战略的稳健推进，将为绿色保险、绿色投资带来前所未有的历史机遇；乡村振兴与粮食安全的新保障需求，将有力推动“三农”保险升级扩面；政府“放管服”改革的深化，也将进一步促进保险在社会治理中发挥更大作用。人保集团将正确认识和把握稳中求进，承担起在服务国家大局、稳定宏观经济中的使命责任，以自身机制、平台、产品、服务的变革创新，应对行业发展变局，更加积极地推动高质量发展。2022年发展展望2022年是人保集团卓越保险战略全面推动、落地见效的重要一年。本集团将坚持稳中求进总基调，落实“三新一高”总要求，贯通防控风险总布局，推进六大战略服务，科学研发战略项目，推动产品技术创新，加快信息科技建设，深化体制机制改革，落实全面从严治党，稳步推进集团卓越保险战略，以优异成绩回报全体股东、回报员工、回报社会。推动六大战略服务。坚持把服务国家战略的使命责任，落实到满足客户需求上、落实到具体的产品服务上，深入研判分析政府、法人、个人三类客户群的实际需求，完善客户营销、客户服务、产品研发模式，努力在新领域、新业务上实现突破，释放六大战略服务蕴含的发展潜力。夯实战略发展基础。全面推进战略与科技项目研发实施，完善项目管理，加快项目推进，强化项目创新，进一步把战略资源聚集到事关转型变革、事关发展能力培育、事关运营效率提升的项目上，真正使战略项目、科技项目成为支持集团未来发展的一颗颗种子。推动产品技术创新。运用“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑，按照“场景化、标准化、智能化、项目化、产品化”的运作模式，打造全面风险管理运作平台，实现客户风险的预防、控制和损失补偿。加快信息科技建设。完善科技条线协同机制，全力推进人保科技建设，加强专业人才引入，增强科技队伍；推进数据中心建设，打造统一技术架构，加快核心系统建设，重点支撑好主要子公司改造工程，推进各类应用系统建设，有效支持战略落地。二零二一年年度報告13董事长致辞提升投资服务能力。围绕服务战略、服务主业，提升集团投资的管控能力、配置能力和专业能力，加强投保联动，积极推动产业投资，打造“保险、投资、产业”良性循环。强化风险防控。按照提早预防、有序化解、精准处置的基本原则，制定实施全面风险管理行动方案，层层压紧压实风险防控责任，扎牢扎实风险防范三道防线，切实增强风险防控的全面性和有效性。致谢本人谨此代表中国人民保险集团董事会，对多年来给予我们信任及支持的各位股东，致以衷心的感谢。我也代表董事会衷心感谢全体员工竭诚尽责执行各项任务。罗熹董事长中国北京二零二二年三月二十五日中國人民保險集團股份有限公司14荣誉与奖项1.本公司荣获“世界500强”第90位2021年8月，本公司荣登美国财富“世界500强”第90位。2.本公司荣获“中国企业500强”第28位2021年9月，本公司在2021中国企业500强排名第28位。3.本公司荣获“ESG最佳公司治理实践企业”奖项2022年1月，在中国网财经主办的“中国网财经2021中国企业ESG实践调研”评选活动中，本公司荣获“2021年度ESG最佳公司治理实践企业”奖项。4.本公司荣获“中国保险业方舟奖”两项奖项2021年10月，在证券时报主办的“2021中国保险业方舟奖”评选活动中，本公司荣获“2021高质量发展保险公司方舟奖”和“2021中国保险业扶贫攻坚方舟奖”两项奖项。5.本公司荣获“年度ESG绿色金融奖”及“卓越机构大奖”2021年12月，在界面新闻主办的2021“ESG先锋60”和2021“优金融奖”评选活动中，本公司分别荣获“年度ESG绿色金融奖”和“卓越机构大奖”年度保险公司奖项。二零二一年年度報告15荣誉与奖项6.本公司荣获“年度金融机构”奖项2021年11月，在澎湃新闻主办的“2021TOP金融榜”评选活动中，本公司荣获“年度金融机构”奖项。7.本公司荣获“最佳董事会”奖项2021年5月，在证券时报主办的第十二届中国上市公司投资者关系天马奖评选活动中，本公司荣获“最佳董事会”奖项。8.本公司荣获“跨国公司抗疫贡献奖”2021年3月，在中国国际跨国公司促进会主办的第十三届国际跨国公司领袖特别圆桌会议上，本公司荣获“跨国公司抗疫贡献奖”。9.人保财险荣获“最佳港股通上市公司”奖项2021年12月，在香港大公文汇传媒集团联合北京上市公司协会、香港中国企业协会等组织共同举办的第十一届中国证券金紫荆奖颁奖典礼上，人保财险荣获“最佳港股通上市公司”奖项。中國人民保險集團股份有限公司16荣誉与奖项10.人保财险荣获“企业数字化管理先锋大奖”2021年4月，在哈佛商业评论、北京大学国家发展研究院、腾讯三家机构共同举办的“数字化管理高峰论坛”上，人保财险企业微信应用荣获“企业数字化管理先锋大奖”。11.人保财险荣获“2021全球绿色金融奖创新奖”2021年12月，在国际金融论坛(IFF)主办的第二届“2021全球绿色金融奖”颁奖典礼上，人保财险荣获“2021全球绿色金融奖创新奖”。12.人保财险荣获“中国保险服务创新”四项奖项2021年3月，在中国银行保险报主办的2021中国保险业服务创新峰会上，人保财险荣获两项“2020-2021年度中国保险服务创新经典案例”及两项“2020-2021年度中国保险影响力赔案”共计四项奖项，成为获奖数量最多的行业主体。13.人保财险荣获“2021金鼎奖年度卓越财产保险公司”奖项2021年10月，在每日经济新闻主办的2021中国金融发展论坛暨第12届金鼎奖（金融）颁奖典礼上，人保财险荣获“2021金鼎奖年度卓越财产保险公司”奖项。14.人保财险荣获“2021金牌保险服务方舟奖”2021年10月，在证券时报主办的“2021中国保险业方舟奖”评选活动中，人保财险荣获“2021金牌保险服务方舟奖”。15.人保财险荣获“2021年度亚洲最佳财险公司”奖项2021年11月，在21世纪经济报道主办的第十六届亚洲金融年会保险论坛上，人保财险荣获“2021年度亚洲最佳财险公司”奖项。16.人保寿险荣获“中国保险服务创新”两项奖项2021年3月，在中国银行保险报主办的2021中国保险业服务创新峰会上，人保寿险荣获“2020-2021年度中国保险服务创新经典案例”和“2020-2021年度中国保险影响力赔案”两项奖项。17.人保寿险荣获“领跑者”证书2021年3月，在中国人民银行、中国银保监会、中国证监会共同组织的2020年度金融领域企业标准“领跑者”评选活动中，人保寿险凭借个人电子保单单证规范和个人电子保单信息安全规范两项企业标准获得“领跑者”证书，是唯一入选两项标准的企业。18.人保寿险荣获“值得托付保险机构”奖项2021年9月，在经济观察报主办的2020-2021年度资产管理高峰论坛上，人保寿险获得“值得托付保险机构”奖项。19.人保寿险荣获“年度卓越创新保险公司”奖项2021年11月，在经济观察报主办的2020-2021年度卓越金融企业盛典上，人保寿险荣获“年度卓越创新保险公司”奖项。二零二一年年度報告17荣誉与奖项20.人保寿险荣获“年度最具创新力寿险公司”奖项2021年12月，在金融时报主办的2021“中国金融机构金牌榜金龙奖”评选活动中，人保寿险荣获“年度最具创新力寿险公司”奖项。21.人保资产荣获“2021中国保险业投资金牛奖”三项奖项2021年5月，在中国证券报主办的“2021中国保险业投资金牛奖”评选中，人保资产荣获保险资管公司金牛奖、组合类保险资管产品金牛奖（固收）、组合类保险资管产品金牛奖（混合）三项奖项。22.人保资产荣获“2021高质量发展保险资管公司方舟奖”2021年10月，在证券时报主办的“2021中国保险业方舟奖”评选活动中，人保资产荣获“2021高质量发展保险资管公司方舟奖”。23.人保资产荣获“年度保险资产管理品牌卓越奖”2021年12月，在上海证券报主办的2021年“金理财”保险行业评选活动中，人保资产荣获第十二届“金理财”奖“年度保险资产管理品牌卓越奖”。24.人保健康荣获“年度畅销保障型保险产品”奖项2022年1月，在今日保、今日保险杂志主办“今日保中国保险白象榜”评选活动中，人保健康凭借“好医保防癌医疗险”荣获“年度畅销保障型保险产品”奖项。25.人保养老荣获“金融业新技术应用创新突出贡献奖”2021年12月，在金融电子化杂志主办的“2021第十二届金融科技应用创新奖”评选活动中，人保养老个人养老金融服务平台建设项目（一期）荣获“金融业新技术应用创新突出贡献奖”。中國人民保險集團股份有限公司18管理层讨论与分析2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是集团卓越保险战略开局起步之年。我们落实“三新一高”要求，坚持“稳中求进”工作总基调，以开局必胜的信心，扎实推动卓越保险战略、落地实施六大战略服务、全面启动战略布局、深刻变革体制机制、持续加强公司治理，在有效应对复杂环境、应对行业发展变局中，保持了稳中有进的发展态势，较好实现了年初制定的“挖掘资源、做长补短、保质增量、跑赢大市”的经营策略，实现了“十四五”的良好开局。2021年，财产险顺应车险综合改革趋势，经受重大自然灾害考验，发力非车险业务，保费增速领先市场，发展均衡性持续提升；人身险应对行业复杂局面，深化转型发展，寿险保费增速企稳回升，推进健康险“产品、科技、平台”公司建设，不断增强健康险专业服务能力；投资板块聚焦“服务战略、服务主业”，加强与主业协同，实现较好投资效益；科技板块强化体制机制变革，加强科技赋能，加快信息化建设，支持降本增效、创新发展能力持续增强。一、公司业务概要（一）公司所处行业情况2021年，保险业坚持服务实体经济发展方向，深化保险供给侧结构性改革，着力增强保障功能，整体保持发展稳中有进。2021年全年，保险行业原保险保费收入4.5万亿元，同比增长4.1%；赔款与给付支出1.6万亿元，同比增长14.1%，服务保障实体经济和人民美好生活能力稳步提升。其中，财产险着力推进优结构、换动能，全面推进车险综合改革，行业车险综改为消费者节省支出超过2,500亿元；加快非车险业务发展，短期健康险、责任保险、农业保险等非车险保费收入快速增长，险种结构优化推动财产险行业服务实体经济能力持续增强。人身险面对行业转型压力，强化保障功能，积极开展养老年金保险专属产品试点，发展长期年金、终身寿险等保障功能更强的寿险产品，提升群众健康保障水平。2021年，监管机构围绕增强服务实体经济能力、加强消费者权益保护、维护市场秩序等方面出台一系列新政策新举措。在服务实体经济方面，推出新能源汽车商业保险专属条款，加大面向新兴产业、中小企业的保险产品支持力度，落地专属商业养老保险试点，规范保险公司参与长期护理保险制度的试点服务，丰富人身险产品供给，更好满足实体经济和群众保险保障需求。在强化消费者保护方面，制定消费者权益保护监管评价办法，加强对意外伤害保险、短期健康保险业务监管，加强和改进互联网人身保险业务监管机制，规范互联网人身保险业务市场秩序，加强对保险中介市场行为监管，引导行业主体回归保障本源，为保险业加快高质量发展创造更为规范的制度环境。二零二一年年度報告19管理层讨论与分析（二）主要业务2021年，本集团面对复杂严峻的国内、外经济形势，坚定贯彻新发展理念，切实履行金融央企责任，实现业务发展稳中有进，经营效益稳中向好，服务国家战略能力明显增强，创新变革扎实推进，风险防控全面加强，推动卓越保险战略实现良好开局。截至2021年12月31日，人保财险在财产保险市场占有率为32.8%，人保寿险和人保健康在人身保险市场占有率为4.2%。按规模保费统计，2021年，人保财险、人保寿险、人保健康、人保香港分别实现规模保费4,483.84亿元、1,022.17亿元、360.83亿元、2.26亿元。1、财产险板块：业务结构优化，综合实力稳健2021年，人保财险顺应车险综合改革趋势，着力提升业务质量，主动调整业务结构，大力发展家庭自用车保险业务；巩固扩大政策性业务优势，拓展商业非车险业务发展空间，实现保险业务收入4,495.33亿元，同比增长3.8%。机