李海燕2022年5月销售沟通技巧与客户关维护Page2销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧一销售根本概念二客户关系维护三Page3销售沟通技巧销售沟通技巧赢得好感的4个决窍Page4销售沟通技巧销售沟通技巧左脑右脑1.全脑销售概念Page5销售沟通技巧销售沟通技巧2.销售漏斗体系人¥×○√△☆Page6销售沟通技巧销售沟通技巧对行业市场的了解对公司产品的了解找到该产品的卖点六项沟通能力成熟的心理素质总结与反思屡败屡战3.销售人员的特质Page7销售沟通技巧销售沟通技巧永远保持嘴角上翘永远衣着干净得体时刻不要忘记PMP时刻不忘修养礼貌4.销售人员四个习惯Page8销售沟通技巧销售沟通技巧有智慧来分辨这二者的不同有勇气去改变可以改变的事情有胸怀去包容不能改变的事情5.销售心法与口决Page9销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧一销售根本概念二客户关系维护三Page10销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧谈吐不在流利,而在得体谈吐不在流利,而在得体赞美策略趋同策略注意表达的顺序选择适宜的话题有效利用肢体语言区分沟通的对象积极的倾听赞美策略趋同策略注意表达的顺序选择适宜的话题有效利用肢体语言区分沟通的对象积极的倾听Page11销售沟通技巧销售沟通技巧BenefitPrice工作意识肢体语言语言交流对客户的尊重处理问题的能力......产品设备程序职员配备优惠措施......感觉的层面业务的层面沟通的两个层面Page12销售沟通技巧销售沟通技巧说什么话?说感同身受的话寻找共同点,说投其所好的话说赞美的话说善解人意的话说你擅长而对方又感兴趣的话和对方说他所擅长的、引以为豪的话说说和工作无关的话Page13销售沟通技巧销售沟通技巧表达的方式信息、思想和情感的表达非语言语言身体动作肢体语言声音语气书面口头Page14销售沟通技巧销售沟通技巧在姓名上做文章,将自己的名字分解或与名人联系。语言应简洁、幽默;声音清晰、不大不小;表情坦然亲切,友好诚恳,举止庄重大方。自我介绍的方针是自识、自谦、自嘲。介绍礼节自我介绍Page15销售沟通技巧销售沟通技巧介绍的姿势介绍的原那么注意的事项介绍应准确,名字不能说错;不能介绍别人不愉快的信息;不能介绍别人的隐私;介绍复姓的人,不要加前缀,也不能把姓分开;集体介绍时,不要因粗心大意而丢掉某些介绍他人Page16销售沟通技巧销售沟通技巧握手礼仪第一、伸手的...