2023年销售沟通技巧学员版（教学课件）.pptVIP免费

李海燕2022年5月销售沟通技巧与客户关维护Page2销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧一销售根本概念二客户关系维护三Page3销售沟通技巧销售沟通技巧赢得好感的4个决窍Page4销售沟通技巧销售沟通技巧左脑右脑1.全脑销售概念Page5销售沟通技巧销售沟通技巧2.销售漏斗体系人￥×○√△☆Page6销售沟通技巧销售沟通技巧对行业市场的了解对公司产品的了解找到该产品的卖点六项沟通能力成熟的心理素质总结与反思屡败屡战3.销售人员的特质Page7销售沟通技巧销售沟通技巧永远保持嘴角上翘永远衣着干净得体时刻不要忘记PMP时刻不忘修养礼貌4.销售人员四个习惯Page8销售沟通技巧销售沟通技巧有智慧来分辨这二者的不同有勇气去改变可以改变的事情有胸怀去包容不能改变的事情5.销售心法与口决Page9销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧一销售根本概念二客户关系维护三Page10销售沟通技巧销售沟通技巧客户沟通技巧谈吐不在流利，而在得体谈吐不在流利，而在得体赞美策略趋同策略注意表达的顺序选择适宜的话题有效利用肢体语言区分沟通的对象积极的倾听赞美策略趋同策略注意表达的顺序选择适宜的话题有效利用肢体语言区分沟通的对象积极的倾听Page11销售沟通技巧销售沟通技巧BenefitPrice工作意识肢体语言语言交流对客户的尊重处理问题的能力......产品设备程序职员配备优惠措施......感觉的层面业务的层面沟通的两个层面Page12销售沟通技巧销售沟通技巧说什么话？说感同身受的话寻找共同点，说投其所好的话说赞美的话说善解人意的话说你擅长而对方又感兴趣的话和对方说他所擅长的、引以为豪的话说说和工作无关的话Page13销售沟通技巧销售沟通技巧表达的方式信息、思想和情感的表达非语言语言身体动作肢体语言声音语气书面口头Page14销售沟通技巧销售沟通技巧在姓名上做文章，将自己的名字分解或与名人联系。语言应简洁、幽默；声音清晰、不大不小；表情坦然亲切，友好诚恳，举止庄重大方。自我介绍的方针是自识、自谦、自嘲。介绍礼节自我介绍Page15销售沟通技巧销售沟通技巧介绍的姿势介绍的原那么注意的事项介绍应准确，名字不能说错；不能介绍别人不愉快的信息；不能介绍别人的隐私；介绍复姓的人，不要加前缀，也不能把姓分开；集体介绍时，不要因粗心大意而丢掉某些介绍他人Page16销售沟通技巧销售沟通技巧握手礼仪第一、伸手的...