600315_2022_上海家化_上海家化2022年年度报告_2023-04-25.pdf

2022 年年度报告 1/227 公司代码：600315 公司简称：上海家化 上海家化联合股份有限公司上海家化联合股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 2022 年年度报告 2/227 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报的审计报告。告。四、四、公司负责人公司负责人潘秋生潘秋生、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人韩敏韩敏及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）邬鹤萍邬鹤萍声声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 以公告实施权益分派股权登记日登记的总股本扣除公司回购专用证券账户持有的股票数量为基数，向股权登记日在册全体股东每10股派发2.10元现金红利（含税）。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注 意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其是否存在被控股股东及其他他关联方非经营性占用资金情况关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告中详细描述存在的风险，敬请查阅“第三节 管理层讨论与分析”中“六、公司 关于公司未来发展的讨论与分析”中可能面对的风险因素部分的内容。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 3/227 董事长致辞董事长致辞 百年匠心，尽善致美。在 2020 年上海家化制定了以消费者为中心；以品牌创新、渠道进阶为基本点；以文化、系统和流程、数字化为助推器的 1-2-3 经营方针并取得了积极成效。2021 年家化的销售和利润亦取得了较好的增长，股价也在 2021 年中创出历史新高。正当我们憧憬着百尺竿头更进一步的时候，2022 年层出不穷的突发事件给我们带来了巨大的压力：尤其是二季度工厂及物流基地停摆，2021 年下半年开始大股东改革带来的特渠销售下降以及 2021 年底超级主播合作伙伴停播带来的电商销售缺失，加之外部因素导致投资收益及非经常性收益大幅下降，给家化2022 年的业务发展带来了较大的影响。尽管面临这样的逆境，家化全体同仁仍然保持着昂扬的斗志，持续推动我们运营的不断优化，对内不断提升，将 2022 年作为家化夯实内功，整饬团队及流程，同时蓄力以期厚积薄发的一年。品牌创新品牌创新 首先在品牌端，我们认为随着化妆品新法规的出台以及中国整体社会由高速发展向高质量发展转型，中国化妆品市场的野蛮生长时期已经过去，未来将呈现流量+品质双轮驱动的高质量发展态势。上海家化已经提前做了积极的布局：1.我们对八大创新基础研究平台和开放式研发合作的持续推动，给我们带来了较好的成果。公司在报告期内获得了 9 项国家授权发明专利，提交了 43 项发明专利申请和 11 项 PCT 申请，专利申请数比 2020 年上升了 94%。同时，在专利获得数上，上海家化也取得了较大进步，我们在2020-2022 周期内的发明专利授权数量比 2017-2019 周期提升了 57%，其中，专利活性物“V 酵元”已经在 2022 年成功运用到我们的启初品牌中。2.在品牌发展上，我们持续推动品牌高端化、年轻化、专业化。在美妆品类中，佰草集成功实现产品线清理和品牌定位的重新塑造。截至 2022 年末，太极系列、七白系列、双石斛系列等主要产品线已经占据了品牌 52%。佰草集人群对比之前也呈现了高端化的趋势：精致妈妈和资深白领占比较去年增长 43%（数据来源：天猫）。在个护品类中，六神推动年轻化、高端化和全季化，通过创新 IP 如“六神清凉节”和“66 种神操作”、与平台合作大牌日营销、联合明星代言的整合营销活动，成功将菁萃系列沐浴露打造成天猫旗舰店第一产品系列，菁萃系列沐浴露在全电商平台 2022 年同比增长 87%，市场份额不断提升。2022 年六神沐浴露线下份额从去年的 5.6%增加到 5.7%（数据来源：尼尔森，2022 年全年），线上份额从去年的 1.5%增长到 1.7%（数据来源：维恩 2022 年线上全渠道数据）。3.我们在 2022 年强化各品牌的社交种草布局，引入小红书、抖音从内容到流量加成的 KFS/星推结合种草方法论，提效种草心智教育效能，并为家化全域数据优化沉淀宝贵数据资产。同时，我们建立了种草运营与社交数据平台的对接，精准筛选合作达人以及人群包，将优质内容放大。2022 年重启营销活动后，佰草集千人触达成本下降 23%，互动成本下降 18%，爆文率增加 58%；玉泽千人触达成本下降 30%，互动成本下降 15%，爆文率增加 109%。这些宝贵的经验将帮助我们在 2023 年以更快的速度推动品牌营销建设，让更多消费者了解我们的品牌和产品。渠道进阶渠道进阶 随着中国消费者以及数字生态的急速变化，我们需要比以往更加积极推进渠道进阶，调整战略布局，以满足新生代消费者对产品和服务更高的要求。我们也需要把资源重新布局到消费者现在和未来将出现的地方。2022 年我们做了以下努力并获得了初步的成绩，也为未来进一步发展建立了良好的基础：2022 年年度报告 4/227 1.2022 年上海家化持续深化与线上线下各平台的全方位合作。在线上，我们获得了天猫金婴奖、金妆奖，再次入选拼多多超星计划，并获得京东授予的优秀商家、卓越品牌等奖项。在线下，我们布局 6 大新零售板块，荣获美团优秀合作伙伴、美团优选极速成长奖、京东到家优秀合作伙伴、屈臣氏新零售生态圈首家战略合作伙伴和 O+O 年度增长合作伙伴等奖项。2.我们线下渠道的智慧零售持续转型，2020 年到 2022 年取得了年复合 57%的增长。其中屈臣氏 O2O 渠道增长 147%，社区团购业务增长 137%，商超 O2O 到家业务增长 76%。3.2022 年我们完成了全域 CRM 的搭建，累计家化会员已超 1600 万，同比增长 26%；同时正在优化私域闭环，目前已沉淀超过 220 万人在私域社群中；私域的粘性和连带效能正稳步显现：其中电商私域的客单提升 75%、连带率提升 18%，均呈增长趋势。4.2022 年我们加速行业超级头部达人的拓展，多品牌与李佳琦、辛巴、小杨哥、潘雨润、刘媛媛等建立了稳定的长期合作，以实现种草心智和电商带货的双丰收，并通过这些头部主播的示范作用不断拓展上海家化的达人矩阵版图。我们的兴趣电商在 2022 年达成了同比超 200%的增长，其中抖音同比增长 160%，快手同比增长 4788%。当然，我们的努力并不止于品牌和渠道的业务前端，在文化、系统和流程、数字化领域，我们也做出了各方面的努力。2022 年，我们首次推动了绩效减员，加强员工沟通和文化价值观的推动，公司的员工敬业度提升了 8.8 个百分点，满意度提升了 15.5 个百分点，从而使上海家化进入到快速消费品公司高绩效区域/最佳人才地带。在系统和数字化方面连续两年的投入，使得内部运营的可视化水平持续优化提升，为数据可量化、可视化、可优化打下了扎实的基础。我们期望在文化及数字化上面的基础工作能够助推整体业务的持续优化和改善。在 2023 年，我们将进一步响应国家号召，一门心思拼经济，以进取心获得增长和突破！我们将围绕 1-2-3 方针持续迭代优化，持续将我们的业务做到可量化、可视化、可优化。通过精细化运营不断提升组织效率，我们也将不断试错创新，招募更年轻的消费者，让他们知晓、使用、热爱我们的品牌。不久之后，大家应该就能看到我们在品牌代言人、达播矩阵发展、口碑种草提升、平台及营销 IP 合作等多方面的大力拓展，希望给大家在 2023 年看到厚积薄发的上海家化！长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！家化全体同仁，一定践行百年匠心、尽善致美的口号，牢记我们的使命，有一天将中国美带给全世界！上海家化董事长兼首席执行官 潘秋生 2023 年 4 月 24 日 2022 年年度报告 5/227 目录目录 第一节第一节 释义释义.5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.7 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.12 第四节第四节 公司治理公司治理.35 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.53 第六节第六节 重要事项重要事项.56 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.65 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.74 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.75 第十节第十节 财务报告财务报告.76 备查文件目录 载有董事长签名的2022年年度报告文本；载有企业负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人签名并盖 章的财务报告文本；报告期内公开披露过的所有文件文本。2022 年年度报告 6/227 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 上海证监局、证监局 指 中国证券监督管理委员会上 海监管局 公司、本公司 指 上海家化联合股份有限公司 本集团 指 上海家化联合股份有限公司 及其子公司 家化集团 指 上海家化（集团）有限公司 中国平安 指 中国平安保险（集团）股份有 限公司 2022 年年度报告 7/227 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 上海家化联合股份有限公司 公司的中文简称 上海家化 公司的外文名称 Shanghai Jahwa United Co.,Ltd.公司的外文名称缩写 Shanghai Jahwa 公司的法定代表人 潘秋生 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 韩敏 陆地 联系地址 上海市虹口区东长治路399号双狮汇A座11F 上海市虹口区东长治路399号双狮汇A座11F 电话 021-35907000 021-35907666 传真 021-65129748 021-65129748 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 上海市虹口区保定路527号 公司注册地址的历史变更情况 无 公司办公地址 上海市虹口区东长治路399号双狮汇A座11F 公司办公地址的邮政编码 200080 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 上海市虹口区东长治路399号双狮汇A座11F 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 上海家化 600315 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 中国上海市浦东新区东育路588号前滩中心 42 楼 签字会计师姓名 刘莉坤、黄亚睿 2022 年年度报告 8/227 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 营业收入 7,106,312,871.72 7,646,123,006.52-7.06 7,032,385,622.18 归属于上市公司股东的净利润 472,039,277.83 649,251,942.17-27.29 430,201,656.84 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 540,687,790.98 675,927,272.20-20.01 395,827,946.30 经营活动产生的现金流量净额 664,892,976.22 993,099,757.50-33.05 643,434,435.10 2022年末 2021年末 本期末比上年同期末增减（%）2020年末 归属于上市公司股东的净资产 7,249,484,579.10 6,963,277,401.62 4.11 6,499,224,054.26 总资产 12,269,485,812.97 12,145,511,722.07 1.02 11,295,320,619.07 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 基本每股收益（元股）0.70 0.97-27.84 0.64 稀释每股收益（元股）0.70 0.96-27.08 0.64 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.81 1.00-19.00 0.59 加权平均净资产收益率（%）6.64 9.63 减少 2.99 个百分点 6.73 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）7.60 10.02 减少 2.42 个百分点 6.19 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 经营活动产生的现金流量净额同比下降，主要系由于销售收入同比下降使得本期销售收现扣除购货付现的经营性现金流同比下降。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 2022 年年度报告 9/227 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、20222022 年年分季度主要财务数据分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 2,117,179,202.21 1,597,595,786.60 1,639,189,072.28 1,752,348,810.63 归属于上市公司股东的净利润 199,365,283.34-41,693,141.70 155,541,575.24 158,825,560.95 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 212,114,925.80-11,403,704.35 167,715,008.79 172,261,560.74 经营活动产生的现金流量净额 549,512,998.54-114,472,145.88 323,295,825.08-93,443,701.52 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2022 年金额 附注（如适用）2021 年金额 2020 年金额 非流动资产处置损益 1,081,072.46 -1,539,536.95-768,336.18 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 3,427,705.16 1,654,338.14 7,904,849.89 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 2022 年年度报告 10/227 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益-89,671,179.85 -43,995,637.31 29,856,708.78 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 47,560.00 324,634.48 2,430,387.95 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 5,372,454.69 11,903,716.53 193,054.82 其他符合非经常性损益定义的损益项目 减：所得税影响额-11,093,874.39 -4,977,155.08 5,242,954.72 少数股东权益影响额（税后）合计-68,648,513.15 -26,675,330.03 34,373,710.54 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益2022 年年度报告 11/227 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 应收款项融资 76,000.00 0.00 -76,000.00 0.00 基金投资 401,446,992.11 625,528,857.72 224,081,865.61 -68,547,973.16 银行理财及资产管理产品 2,699,488,940.53 2,221,031,632.22 -478,457,308.31 53,953,242.15 权益投资工具 89,448,211.00 77,356,870.18 -12,091,340.82 -17,723,274.69 股份支付 -313,475,228.25 -268,377,660.88 45,097,567.37 2,801,665.20 远期外汇合约 -777,074.35 -11,068,411.49 -10,291,337.14 0.00 合计 2,876,207,841.04 2,644,471,287.76-231,736,553.29-29,516,340.50 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 12/227 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2022 年对上海家化颇具挑战：公司自 2021 年下半年以来遇到大股东改革带来的特渠业务调整、2021 年末至 2022 年三季度经历部分合作超头缺失带来的电商业务调整，2022 年又遭受第二季度工厂及物流基地停摆的影响，以及原材料成本上升等外部环境影响，经营业绩有所下降。报告期内，公司实现 71.06 亿元营业收入，同比下降 7.06%；毛利率 57.12%，同比下降 1.61 个百分点；销售费用 26.52 亿元，同比下降 9.98%；管理费用 6.28 亿元，同比下降 20.56%；研发费用 1.60 亿元，同比下降 1.98%；品牌投入总费用 10.60 亿元，同比下降 7.01%；归属于上市公司股东的净利润 4.72 亿元，同比下降 27.29%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 5.41 亿元，同比下降 20.01%。1、主营业务收入按品类拆分：分品类 2022 年金额（亿元）比上年同期增减（%）占2022年主营业务收入比重（%）护肤 19.75-26.78 27.82 个护家清 26.72 10.88 37.63 母婴 21.42-0.75 30.17 合作品牌 3.11-16.69 4.38 合计 70.99-7.05 100.00 2、主营业务收入按渠道拆分：分渠道 2022 年金额（亿元）占 2022 年主营业务收入比重（%）线上 国内线上 电商 16.95 23.87 特殊渠道 4.03 5.68 海外线上 6.88 9.69 小计 27.86 39.24 线下 国内线下 商超 25.86 36.43 百货 3.31 4.66 化妆品专营店 2.51 3.54 海外线下 11.45 16.13 小计 43.13 60.76 合计 70.99 100.00 报告期内，公司电商渠道持续以精细化运营推动多平台布局，逐步消化过去对单一打法的依赖，如剔除天猫超头缺失影响，整体实现约 4%的增长：其中兴趣电商（抖音、快手等）增速超200%，兴趣电商占国内电商业务比例约 9%，其中抖音小店同比增长 160%，快手小店同比增长4788%；公司在多平台的达播拓展自第四季度也获得突破，公司期待以上布局在 2023 年能够带来更好的业务增长。公司特殊渠道不断推进零售业务，年末已开始实现月销售额同比正增长。2022 年，公司期末存货为 9.29 亿元，存货周转天数同比上升 10 天；期末应收账款为 13.24亿元，应收账款周转天数同比上升 13 天。报告期内，公司实现经营性现金流 6.65 亿元，同比下降 33.05%。2022 年年度报告 13/227 二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况 根据中国证监会颁布的上市公司行业分类指引，公司所属行业为化学原料和化学制品制造业（分类代码：C26）。根据国家统计局统计，2022 年社会消费品零售总额同比下降 0.2%，化妆品同比下降 4.5%（限额以上单位商品零售）。三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况 公司主要从事护肤、个护家清、母婴产品的研发、生产和销售，主要品牌包括佰草集、玉泽、高夫、美加净、典萃、双妹、启初、汤美星、六神、家安等，以及合作品牌包括片仔癀（口腔护理）、艾禾美、芳芯、碧缇丝。公司具有差异化的品牌资产、采用线上与线下相结合的销售模式，持续不断地为消费者带来更好的产品与服务。四、四、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 公司拥有多方面的核心竞争力：1、完善的研发系统实力以及消费者洞察驱动的研发方法论；2、源远流长的品牌资产以及在美妆、个护家清、母婴品类的全面布局；3、全面的渠道覆盖和强大的客户资源；4、先进的生产能力和供应链管理能力。五、五、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 2022 年，公司面临外部环境的压力，特别是二季度工厂及物流基地停摆，在需求端、在生产、物流等供给端受到不稳定因素的影响；叠加部分合作超头停播、大股东改革带来的线上销售压力，经营面临困难和挑战；但公司仍然保持了战略定力，放眼长远，在品牌、渠道、文化、系统与流程、数字化等方面持续优化，为未来可持续发展奠定了扎实基础。公司也将一如既往持续努力为消费者、员工、股东和社会创造价值。党的二十大报告将“制造强国”、“质量强国”列为国家战略，凸显了制造业的转型升级在国家科技创新和经济发展中的重要地位，“推动制造业高端化、智能化、绿色化发展”。上海家化作为中国美妆日化行业领导者，紧抓行业高端化趋势，推出了更具科技感的新品，探索智能化美容仪器和设备。在未来，公司将持续秉承以消费者为中心，把中国美带给全世界，公司也将持续践行 ESG 可持续发展理念，因美而生、向善而行，坚持高质量发展。品牌创新品牌创新 报告期内，上海家化坚持以消费者为中心，持续加强品牌创新和产品创新。1、产品创新 公司持续探索数字化赋能的方式实现消费者洞察，依托全流程的项目管理和整链式研发模式，从基础研究、应用创新以及产品价值塑造三个维度实现科技赋能，用匠心打造致美的产品和服务。截至 2022 年，上海家化共获得 427 项授权有效专利，其中国家发明专利 96 项，涉外专利授权 22 项，拓展了全球化技术的领先布局。2022 年上海家化共提交 99 项专利申请，其中国内发明专利申请 43 项，PCT11 项，实用新型 4 项，外观设计 40 项，海牙外观设计 1 项。公司 2022年专利申请数比 2019 年和 2020 年基本翻倍。截至 2022 年上海家化共参与制/修订标准累计 95 项，国/行标准 32 项，地方/团体标准 63项，保持了行业内标准的影响力。2022 全年新参与 3 项国/行标，29 项团标的制/修订或发布，涉及功效检测、安全评估、原料和/或成品检测、数字化转型等，体现了民族标杆企业的专业形象，保持了法规和标准的影响力。（1）基础研究 继续围绕医研共创、中医中草药、细胞生物、安全和功效评估设备、功效筛选、包装设计以及 AI 定制化、美容仪器八大基础平台，打造技术壁垒，通过产学研医的外部开放合作平台的打造加速技术转化；不断深入推进，从机理研究、靶向成分、合作转化再到功效验证，全链路加速基础研究及落地；同时布局美妆科技，以更智能、更年轻、更时尚的产品语言更好地与消费者沟通。2022 年年度报告 14/227 医研共创 上海家化与上海交通大学医学院附属瑞金医院的“医研共创”模式已进入第 19 年，玉泽品牌在“皮肤屏障修护”身体乳和精华乳等的基础上，持续不断地优化升级其 PBS 核心成分。基于皮肤代谢组学、皮肤免疫学及皮肤神经美容学等多个屏障领域的研究，进一步扩展和优化油脂组成和配比，以满足敏感肌肤人群更细分化、场景化的功效诉求。公司与首都医科大学附属北京儿童医院马琳主任团队开展合作，共同研究发现 2 款活性物，能有效缓解和改善儿童周期性干痒红等症状，并联合研发推出启初婴儿多维舒缓常护霜和特护霜。公司也继续深化与华山医院、上海皮肤病医院等多家医院在不同产品上的合作，争取在医研合作研究转化方面不断取得突破。中医中草药 公司通过与国内多个顶级中草药研究院所合作，开展中国特色植物的成分靶点和功效的相关研究，借助网络药理学，实现从成分到机理的精准靶向，不断增强消费者对中医药美容的现代理解。公司与百年国货企业恒顺醋业强强联手，共建“家化-恒顺美容发酵研究平台”，联合推出首个独家发酵核心专利成分“V 酵元”，并作为核心成分应用于启初特护霜。细胞生物 公司和国内高校院所合作研究，洞察敏感肌人群痛点和需求，紧跟“天然活性物-受体活性调节”神经美容学新进展，钻研敏感肌多维协同修护解决方案，专研高功效的细胞通道天然抑制小分子、生物活性肽等，建立敏肌人群肌肤问题一站式解决方案的技术护城河，赋能在敏感肌赛道上的领跑实力。安全和功效评估设备 基于皮肤表面 AGEs 水平与皮肤衰老的研究成果，公司成功开发可实时检测皮肤表面 AGEs 水平的荧光扫描探针技术，并推出行业内领先精确至微克的高精度多组分和小型化单组份设备及其软件设计。同时，借鉴层析成像在医学检测领域的应用开发的 3D 皮肤断层成像扫描仪，聚焦于拓展功效检测技术领域，实现对在体皮肤的 3D、实时、非接触、可视化的成像扫描和三维重建，可反应结构形态变化、损伤量化等多方面指标，同时实现产品功效和安全双链路研究。包装设计 通过结合国际化高端产品趋势分析和中国美学文化的系统研究，产出美妆品牌的高端化产品的设计开发成果。同时运用 WGSN 的在线时尚、潮流预测和趋势分析，聚焦 00 后消费者审美洞察，指导创意设计共创工作坊和创意年轻化设计作品。AI 定制化和美容仪器平台 首次融合国内领先的 AI 算法能力与国人肤质体质研发理念，结合中西科技理念，公司和国内顶尖人工智能公司合作，推出一款业内领先的基于千万人脸数据的 AI 智能肌肤检测系统，并成功在上海家化私域试点应用，帮助消费者进行肌肤检测并推荐适合的美妆产品。此外，公司开发了胶囊射频仪，是在智能护肤领域进行的一次大胆尝试，为护肤品呈现一种新的智能化包装和体验形态，既是承载传统膏霜的形态功效，也是具备电子功能的护肤设备，通过精准温控技术，多级射频以及 EMS 微电流，搭配专属的功效护肤品，可以协同加乘功效。（2）应用创新 科技赋能新品，依托产业链上下游的优势结合现代科学技术手段，从原料、配方、工艺、包装进行一系列的创新。上市玉泽清爽倍护防晒乳：国内领先大分子防晒科技技术，温和低渗不刺激，10 小时超长防晒。使用的防晒剂的整体分子结构的优势也保证了其低渗透性和高安全性，既保证了稳定的防护功效，又保证了对人体和环境的友好，是一款绿色、安全、稳定的防晒产品。上市启初多维舒缓常护/特护霜：采用双重膜分离技术对青蒿进行提取研究，精研青蒿提取物改善宝宝干痒红等肌肤问题，同时发布了全国首个黄花蒿（青蒿）提取物团体标准。加成专利糯米发酵精华，协同 Prolipid 恒护技术，持续改善问题肌肤；上市佰草集双石斛修护高保湿系列：十一年精研中国成份双石斛铁皮石斛 x 金钗石斛，获得“双石斛修护保湿因子”两项发明专利，采用纳米级“R2 双能修护微囊”专利科技，载2022 年年度报告 15/227 双石斛因子层层渗透直入肌底，修护级高保湿力优于 5 重玻尿酸。核心技术获得第 23 届中国专利优秀奖。上市佰草集啵啵兔新年礼盒：国内美妆行业领先 AR 虚拟现实技术在包装设计上的运用。升级佰草集御龄紧致抗皱系列：产品核心技术灵感 来源于“五行理论”溯源古方数据库，优选中国特色草本。创新地采用了网络药理学的方法来打开中医药研究“黑匣子”。通过网络药理学应用，研究“成分-靶点-功效”的相关性，优选 5 味活性成份，在促进胶原再生和皮肤修护方面有着显著功效。（3）产品价值塑造 上海家化一直秉承“功效安全平衡之美”的产品设计理念。科学性地把功效和安全，这两个看似的矛盾体，有机地融合到一起。在去年升级了全链路爆品打造模型，产品的设计来源于对全域消费者以及前沿技术发展的洞察。从消费者市场端、从全域多维端进行了升级，通过整合打通各颗粒度不同平台的数据，以及整个市场供需关系找到机会点；在前沿技术端，从诺奖、专利导航、科普文献以及上下游产业链协同找到产品技术的破局点。这一数字化驱动的产品开发创新模式，带来了新品打造方法论的升级，高效赋能产品的赛道选择和技术壁垒搭建。在产品开发全周期的关键阶段，引入消费者和匹配专业达人共同参与产品共创，赋能洞察挖掘、产品精细化打磨和价值提升。公司主要护肤品牌复购率情况：单位：万人 品牌 渠道 期间 当期总客户数 重复购买客户数注 1 复购率注 2 佰草集 天猫旗舰店及百货 2022 年 104.51 48.18 46.10%2021 年 192.56 80.13 41.61%玉泽 天猫旗舰店 2022 年 213.43 100.37 47.03%2021 年 361.09 153.77 42.58%*注 1：重复购买用户指在当期或当期之前完成首次购买，且在当期完成重复购买行为的客户数；注 2：复购率=重复购买客户数/当期总客户数。复购率提高说明消费者对产品的信任度提高。在前沿和基础研究领域的探索上，持续加强通过内部自主研发和开放创新网络相结合的方式，深化前沿研究，加速创新落地，确保行业领先地位。在 2022 年 9 月首届 2022 世界设计之都大会（WDCC）上，首次正式亮相了基于八大基础平台研发的 AI 定制化、AGEs 荧光扫描探针、微流体、胶囊频率发射器、超级计算机、3D 皮肤断层扫描仪、感官香氛等各种智能美妆黑科技。2、营销创新 报告期内，公司持续加强核心品牌建设：美妆品类 报告期内，公司持续聚焦佰草集，玉泽和高夫等品牌的发展。佰草集的 4 大功能线全面布局，结合品牌营销来夯实品牌高端化、年轻化、高功效、高安全的科研级本草新形象。品牌持续聚焦新太极打造爆品，其中啵啵水成为单品规模中的 TOP1，累计至今单品零售破亿，太极系列消费者画像超 60%是精致白领和精致妈妈，初步实现了品牌消费客群的迭代升级；升级新七白系列，扶植美白潜力赛道；上市双石斛保湿系列，为品牌招募更年轻的消费者。玉泽持续夯实品牌“医研共创”、“皮肤屏障自修护”的差异化定位。上市首创大分子防晒新品，为敏感人群带来了全新防晒新体验，首发便成为天猫小黑盒防晒 TOP1；参加中华医学会皮科年会等行业盛会，分享前沿研究，推动行业发展，潜心打造专业实力；与天猫深挖“人”“货”“场”三维市场创新机会，发布2022 防晒趋势白皮书，以专业的形象赋能品牌资2022 年年度报告 16/227 产；同时，联手品牌首位实力代言人王濛，传递“屏实力 做自己”的品牌理念，吸引 UGC 沉淀，并结合多平台、多维度的口碑矩阵，持续招新。高夫坚持高端化，聚焦高端蓝色线的头部产品，以品带牌，8 月成为抖音男士品牌 TOP3，下半年抖音男士护肤套装 TOP1。美加净持续布局新品，酵米抗初老、美白、面膜等核心系列让品牌逐步升级。个护品类 六神初步实现了花露水的多场景应用，驱蚊、清凉、止痒、居家和外出均有渗透率的提升，年轻用户的增加更是带领品类逐步走向年轻化；沐浴露在高端化、年轻化和全季化上做出了重大突破，核心产品清凉沐浴露持续畅销，下半年新品磨砂沐浴露、祛痘爆珠沐浴露和菁萃沐浴露系列持续发力，成为年轻化、高端化的沐浴体验新组合；重磅代言人和首个六神 IP 清凉节助力营销创新不断突破，同时菁萃系列也快速成为了天猫旗舰店销量第一的系列。家安布局食品级认证的餐具净和内衣净，全面进入高增长的高端化、细分化的个人护理领域。母婴品类 启初与首都医科大学附属北京儿童医院马琳主任团队开展合作，上市了婴幼儿多维舒缓系列，该系列添加了诺奖同源的青蒿素，随着上海家化牵头的全国首个青蒿团体标准发布，启初建立了更专业的的婴童护理专家形象，带动了客单价的有效提升；联合小刘鸭 IP 进行夏日场景营销，防晒一跃成为夏季 TOP1 单品，天猫宝宝防晒热销榜 TOP2。渠道进阶渠道进阶 线上业务：1、电商多平台布局、精细化运营：报告期内，由于市场环境的快速变化，电商业务遵循多平台布局协同发展以及精细化运营的策略，在京东、拼多多、快手、抖音等平台的业务增长达到预期，在天猫的生意也更健康持久。2022 年公司获得了京东年度卓越品牌奖，续签了拼多多超星计划。兴趣电商达播业务在四季度快速取得突破,达人矩阵建设基本完善。在业务模式上，达播、自播、店销、活动等共同发力；在货盘上，维稳品、主推品、潜力品、趋势品等共同推进；在用户端，拉新促复购提升客单等齐发力。2022 年，公司全面梳理优化电商业务，为生意长期稳定的发展打好扎实的基础。报告期内，公司电商渠道受到部分超头缺失的影响，如剔除该影响，电商渠道实现约 4%的增长。2、特渠零售化转型：特殊渠道自 2021 年下半年受到寿险业务改革的压力，积极推动零售业务发展，在 2022 年下半年销售逐步企稳。线下业务：1、推进新零售：2022 年，公司持续推进线下业务线上化，通过新零售的增长寻找突破。报告期内，