600588_2022_用友网络_用友网络2022年年度报告_2023-03-24.pdf

2022 年年度报告 1/243 公司代码：600588 公司简称：用友网络 用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 2022 年年度报告 2/243 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、安永华明会计师事务所安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人王文京王文京、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人吴政平吴政平及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）陈蕴奇陈蕴奇声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计，截至2022年12月31日，公司期末实际可供分配的利润为2,325,391,790元。经董事会审议，公司2022年度拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本扣除公司回购专用账户的股份为基数分配利润，拟向全体股东每10股派发现金股利0.6元（含税）。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其是否存在被控股股东及其他他关联方非经营性占用资金情况关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 公司可能面对的风险及应对措施已在本报告的“第三节 管理层讨论与分析”中“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”的“（四）可能面对的风险”中予以了详细描述，敬请查阅相关内容。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 3/243 目录目录 第一节第一节 释义释义.3 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.5 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.9 第四节第四节 公司治理公司治理.37 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.58 第六节第六节 重要事项重要事项.60 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.70 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.80 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.81 第十节第十节 财务报告财务报告.81 备查文件目录 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。经公司现任法定代表人签字和公司盖章的2022年年度报告全文和摘要。报告期内在中国证监会指定报纸中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报上公开披露的所有公司文件的正文及公告原件。2022 年年度报告 4/243 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 ERP 指“企业资源计划”（Enterprise Resources Planning）的英文缩写，是一种企业应用软件系统。IaaS 指“基础设施即服务”（Infrastructure as a Service）的英文缩写，指把 IT 基础设施作为一种服务通过网络对外提供，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务模式。SaaS 指“软件即服务”（Software as a Service）的英文缩写，是云计算模式下的应用软件服务。PaaS 指“平台即服务”（Platform as a Service）的英文缩写，是云计算模式下的平台软件服务。BaaS 指“业务即服务”（Business as a Service）的英文缩写，是为客户提供市场、销售、采购、仓储、人事、会计、资金等数字化的业务运营服务。DaaS 指“数据即服务”（Data as a Service）的英文缩写，是以数据为对象，以数据加工、数据建模、数据挖掘、机器学习等技术为工具，为客户提供各类精准的信息，实现数据驱动客户业务发展。ISV 指“独立软件开发商”（Independent Software Vendors）的英文缩写，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业。ABU 指 Account Business Unit 的缩写，是针对公司级原型项目、战略项目建立的专属、独立的客户经营组织。用友 NC Cloud 指 公司推出的面向成长型集团企业和大型集团企业的云ERP 产品。用友 U8 Cloud 指 公司推出的面向创新型、成长型企业的新一代云 ERP 产品。用友 U9 Cloud 指 公司推出的面向离散制造企业的云 ERP 产品。T+Cloud 指 公司推出的面向小型企业的云 ERP 产品。BIP 指“商业创新平台”（BusinessInnovation Platform）的英文缩写），利用新一代数字化和智能化技术，实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台。YonBIP 指“用友商业创新平台”（Yonyou Business Innovation Platform）的英文缩写，是用友采用新一代信息技术，按照云原生（含微服务）、元数据驱动、中台化和数用分离的架构设计，涵盖平台服务、应用服务、业务服务与数据服务等形态，集工具、能力和资源服务为一体，服务企业和产业商业创新的平台型、生态化的云服务群。iuap 指 公司开发的企业数智化底座平台，包括技术平台、数据中台、智能中台、业务中台、低代码开发平台、连接平台等，是 YonBIP 的 PaaS 平台。CRM 指“客 户 关 系 管 理”(Customer Relationship Management)的英文缩写，CRM 系统主要是以客户为核2022 年年度报告 5/243 心，管理企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下的业务和数据，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。RPA 指“机器人流程自动化”（Robotic process automation）的英文缩写，是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技。RPA 系统是一种应用服务，它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化，可以提高用户的工作效率并降低成本。YonSuite 指 公司推出的面向成长型企业的云服务包。API 指“应用程序编程接口”（Application Programming Interface）的英文缩写，是一些预先定义的接口（如函数、HTTP 接口）。ARR 指“年度经常性收入”（Annual Recurring Revenue）的英文缩写，指将定期订阅的合同经常性收入部分规范为一年期的价值。客户 指 购买和应用了用友网络的软件及服务、企业云服务的企业和公共组织。第二节第二节 公司简介公司简介和主要财务指标和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 用友网络科技股份有限公司 公司的中文简称 用友网络 公司的外文名称 YONYOU NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD.公司的外文名称缩写 Yonyou 公司的法定代表人 王文京 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 齐麟 管曼曼 联系地址 北京市海淀区北清路 68 号 北京市海淀区北清路 68 号 电话 010-62436838 010-62436838 传真 010-62436639 010-62436639 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 北京市海淀区北清路68号 公司注册地址的历史变更情况 北京市海淀区上地信息产业基地开拓路15号 公司办公地址 北京市海淀区北清路68号 公司办公地址的邮政编码 100094 公司网址 http:/ 电子信箱 2022 年年度报告 6/243 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司证券与投资者关系部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 用友网络 600588 用友软件 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市东城区东长安街1号东方广场安永大楼（东三办公楼）16 层 签字会计师姓名 王静、崔海艳 公司聘请的会计师事务所（境外）名称 无 办公地址 无 签字会计师姓名 无 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中信证券股份有限公司 办公地址 广东省深圳市福田区中心三路8号卓越时代广场（二期）北座 签字的保荐代表人姓名 李艳梅、卢丽俊 持续督导的期间 2022 年 1 月 28 日至 2023 年 12 月 31 日 报告期内履行持续督导职责的财务顾问 名称 无 办公地址 无 签字的财务顾问主办人姓名 无 持续督导的期间 无 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 调整后 调整前 营业收入 9,261,744,112 8,931,797,941 3.7 8,528,442,665 8,524,588,604 归属于上市公司股东的净利润 219,171,878 707,762,887-69.0 985,456,991 988,601,470 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 146,403,817 405,095,203-63.9 905,897,931 904,408,788 经营活动产285,961,113 1,303,626,688-78.1 1,613,351,433 1,613,019,564 2022 年年度报告 7/243 生的现金流量净额 2022年末 2021年末 本期末比上年同期末增减（%）2020年末 调整后 调整前 归属于上市公司股东的净资产 11,461,068,915 6,987,455,449 64.0 7,552,176,774 7,542,940,505 总资产 23,555,097,956 17,329,343,770 35.9 16,966,625,631 16,950,263,178 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 调整后 调整前 基本每股收益（元股）0.06 0.22-72.7 0.30 0.31 稀释每股收益（元股）0.06 0.22-72.7 0.30 0.30 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.04 0.12-66.7 0.28 0.28 加权平均净资产收益率（%）2.00 10.19 减少8.2个百分点 14.74 14.86 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）1.33 5.83 减少4.5个百分点 13.52 13.59 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 基本每股收益、每股经营活动产生的现金流量净额以报告期加权平均股本为基数计算，本报告期加权平均股数为 3,372,380,541 股，2021 年同期的加权平均股数为 3,237,548,722 股；归属于上市公司股东的每股净资产以报告期末总股数为基数计算，本报告期末总股数为3,433,634,418 股，上年同期期末总股数为 3,270,821,345 股。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2022 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 2022 年年度报告 8/243 （1-3 月份）（4-6 月份）（7-9 月份）（10-12 月份）营业收入 1,279,178,202 2,257,622,055 2,058,619,665 3,666,324,190 归属于上市公司股东的净利润-393,205,256 137,435,873-283,735,307 758,676,568 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-361,878,908 155,584,569-333,509,771 686,207,927 经营活动产生的现金流量净额-1,003,458,167-119,062,174-342,216,179 1,750,697,633 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2022 年金额 附注（如适用）2021 年金额 2020 年金额 非流动资产处置损益 888,184 502,903 616,284 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 49,387,023 40,540,235 46,248,848 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 6,045,425 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 17,563,771 18,840,390 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 508,602 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 -21,568,355-4,633,622 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融19,692,347 -11,227,391 56,917,899 2022 年年度报告 9/243 资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 1,216,415 261,443 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 分步取得子公司原持有股权按公允价值重新计量的利得 77,102,615 12,911,655 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-5,657,491 -7,762,309-13,453,508 其他符合非经常性损益定义的损益项目 处置长期股权的投资收益-78,205 216,733,175 5,815,385 减：所得税影响额 4,185,023 4,532,941 17,686,443 少数股东权益影响额（税后）6,058,960 6,222,081 13,731,465 合计 72,768,061 302,667,684 79,559,060 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 281,429,210 38,351,333-243,077,877 16,762,284 交易性金融负债 2,111,757 -2,111,757-2,111,757 其他非流动金融资产 1,047,312,574 1,127,150,290 79,837,716 13,212,912 其他非流动负债 312,269,941 395,015,296 82,745,355 6,023,434 合计 1,643,123,482 1,560,516,919-82,606,563 33,886,873 十二、十二、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 2022 年年度报告 10/243 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 报告期内，公司继续坚定落实向云服务转型的用友 3.0-II 战略，继续聚焦强产品、占市场、扩生态、提能力等年度关键任务，抢抓数智化与信创国产化市场的战略机遇，全面贯彻公有云订阅优先策略，坚实推进公司 2022 年度经营计划。（一）总体经营与业务进展情况（一）总体经营与业务进展情况 1 1、克服困难，全力开展各项业务经营、克服困难，全力开展各项业务经营 报告期内，公司按照既定战略和年度计划全力推进各项业务经营，在前三季度实现了云服务与软件业务收入的较快增长。在占公司全年业绩比重最大的第四季度，客观环境的扰动叠加部分客户行业景气度下行，对公司 2022 年第四季度和全年收入增速产生较大影响。公司采取多种措施，克服困难，实现营业收入 926,174 万元，同比增长 3.7%。公司主营的云服务与软件业务实现收入 920,057 万元，同比增长 6.5%，其中，云服务业务保持较快增长，实现收入 635,296 万元，同比增长 19.4%，占营业收入的 68.6%，较上年同期提升 9 个百分点，已成为公司主要收入来源并继续扩大收入占比；软件业务继续战略收缩，实现收入 284,761 万元，同比下降 14.2%。受收入增速不高、持续加大战略投入与业务结构升级等影响，公司归属于上市公司股东的净利润为21,917 万元，同比下降 69.0%，公司归属于上市公司股东的扣非后净利润为 14,640 万元，同比下降 63.9%。2 2、更加积极加大战略投入，产品实现全面突破领先、更加积极加大战略投入，产品实现全面突破领先 报告期内，尽管面临外部环境较多的不确定因素，为抢抓企业数智化与信创国产化的历史性发展机遇，公司战略导向，继续坚定、积极地加大研发等方面的投入，战略性优化人员结构，继续加快引进高级人才。报告期内，公司研发投入 292,997 万元，同比增长 24.5%，占营业收入的 31.6%。持续的加大投入助力公司研发实现关键突破。2022 年 8 月 27 日，公司发布了具有里程碑意义的“用友 BIP 3”，从平台技术、应用架构到应用与业务服务、规模生态体系、用户体验全面突破创新，包括其中的 YMS 云中间件技术、云上云下一体的持续交付体系的技术首创和社会化商业模型、事项会计、特征体系等应用架构突破，产品整体水平达到全球领先行列，已被众多领先企业选择应用，被誉为“大国重器”。报告期末，公司员工数量为 25,383 人，较 2021 年末增加 4,385 人，主要为研发、咨询顾问、销售等人员的增长。公司研发人员数量已超过 9,000 名，占公司员工总数的 35.7%。在 2021 年和2022 年员工规模战略增长的基础上，公司将在 2023 年保持员工规模的稳定，继续优化结构，提高人均产出。公司持续的战略投入尽管对当期利润业绩有一定影响，特别是研发投入对业绩释放具有一定的滞后性，但公司产品的全面创新突破、公司人员结构优化与高级人才的引进，为公司业绩的未来增长打下了关键基础。3 3、业务结构持续高质量升级、业务结构持续高质量升级 2022 年年度报告 11/243 报告期内，公司继续以高质量业务收入结构升级为战略导向，全面贯彻订阅优先策略，公司合同负债（包含短期合同负债及长期合同负债）实现 24.6 亿元，较 2021 年年末增长 14.4%，其中，云服务业务相关合同负债实现 19.2 亿元，较 2021 年年末增长 21.5%，订阅相关合同负债实现 13.2 亿元，较 2021 年年末增长 55.8%，公司云服务业务 ARR 实现 20.4 亿元，同比增长 23.8%。公司报告期内，云服务业务新增付费客户数为 13.32 万家，截至报告期末,云服务业务累计付费客户数为 57.15 万家，同比增长 30.4%。公司按照既定战略规划加快推进客户项目实施与客户化开发外包，培养专业服务生态伙伴的交付能力，公司的营业成本有较大幅度增长。后续伴随生态伙伴能力的不断提升，公司将逐步加大实施与客户化开发交付的分签比例，有助于公司的业务收入结构向更高质量转型。（二）分层经营与业务进展（二）分层经营与业务进展情况情况 1 1、企业客户市场经营与业务进展情况、企业客户市场经营与业务进展情况 报告期内，公司面向大型、中型和小微企业的企业客户市场业务保持稳健增长，云服务与软件业务实现收入 807,760 万元，同比增长 9.6%。（1 1）大型企业客户市场）大型企业客户市场 报告期内，在大型企业客户市场，公司继续抢抓企业数智化与信创国产化市场机遇，实现云服务与软件业务收入 625,113 万元，同比增长 6.5%，其中，云服务业务收入实现 439,300 万元，同比增长 17.6%，核心产品续费率达 105.5%。公司继续加强高端业务市场引领与竞争性卡位。公司以全新的“用友 BIP 3”为基础，陆续发布了一系列针对大型企业客户的私有云/公有云服务产品，行业内率先为大型企业提供混合部署模式的云服务产品，优先以订阅收费模式开展大型企业云服务业务。在保持央国企客户持续突破的同时，迅速推进大型企业业务订阅化发展与收入结构转型。自 2022 年 8 月底发布至报告期末，用友 BIP 3 签约金额超 10 亿元。报告期内，公司新增一级央企签约 16 家,截至报告期末，面向一级央企累计签约 27 家。成功签约中国融通集团、国家管网集团、中国电子、鞍钢集团、三峡集团、中粮集团、中国船舶集团、国投集团、中咨公司、中国煤炭科工集团、中国机械总院、中盐集团、中智集团、中国冶金地质总局、中国黄金集团、中国物流集团、中国化学、国机集团、中国联通、中国移动等众多央国企，以及比亚迪、中联重科、吉利科技集团、碧桂园服务、蒂森克虏伯、丘比株式会社、人民日报社等一批知名企业和公共组织。信创国产化替代项目数量大幅增加，为后续央国企信创国产化替换打开了良好的局面。除上述签约客户外，公司在金融、烟草、汽车等垂直行业数智化解决方案的业务推广顺利，成功签约中国银行、中国光大银行、中国中金财富证券、中国人民保险、南洋商业银行、中国烟草、山东中烟、黑龙江烟草、中国交通信息科技集团、广汽汇理、江铃汽车、飞凡汽车等众多行业头部客户和标杆企业。（2 2）中型企业客户市场）中型企业客户市场 2022 年年度报告 12/243 报告期内，在中型企业客户市场，公司持续加快推进云转型，战略增强公有云订阅业务，实现云服务与软件业务收入 114,165 万元，同比增长 25.8%，其中，云服务业务收入实现 63,148 万元，同比增长 60.6%，核心产品续费率达 82.0%。报告期内，公司在中型企业客户市场 YonSuite、U9 Cloud、U8 Cloud 三箭齐发、持续发力。中型云服务产品已全栈支持信创环境，并在产品先进性和易用性上领先同行业竞品。继续大力推进云服务产品订阅化转型，YonSuite 公有云订阅高速发展，U9 Cloud 快速推进私有化部署订阅收费模式，订阅收入实现翻倍增长。随着民营经济活力逐步复苏，中型企业云服务业务将为公司贡献更多订阅收入增长动力。YonSuite 更新迭代推出系列新服务，各领域全场景企业服务全面细化，聚焦消费品、高科技及互联网服务业、制造业、生物医药等行业领域提供专属数智化解决方案。2022 年新增付费客户数量近 7,000 家，合同签约金额同比增长翻番，成功签约中诚国达、华谱科仪、广西百兴盛、北京百思特、睿征医药、山东艾克瑞特教育等众多知名企业。U9 Cloud 增加 5 大新特性，更好满足制造企业数智化转型升级需要。2022 年新增客户数量及项目签约金额均同比翻倍增长，成功签约爱德森电子、国科天骥、珠海华冠、上海洋谷机电、沈阳鸿业玻璃容器、山东坤宝新材料集团等众多知名企业。U8 Cloud 在信创推进上取得较好成效，全新 V3.6 产品全栈支持信创环境，新签客户势头强劲，发布的城投行业专项计划成果显著，成功签约超过 400 家城投客户及山东泉兴能源、双登电缆、山东源润石化等数百家知名企业和公共组织。（3 3）小微企业客户市场）小微企业客户市场 报告期内，在小微企业客户市场，公司控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司（以下简称“畅捷通”）继续聚焦小微企业数智财税和数智商业两大领域，围绕“新财税、新商贸、新零售、新制造、新服务”领域加快产品应用创新迭代，积极扩展销售通路与生态合作，加强客户成功运营，实现云服务与软件业务收入 68,482 万元，同比增长 15.0%，其中，SaaS 订阅收入实现 38,244万元，同比增长 47.2%。畅捷通在数智财税领域，产品全面支持全电发票处理，生态开放集成能力大幅增强，票财税费银档一体化产品优势进一步提升。在数智商业领域，优化新商贸、新零售、新制造、新服务领域的产品发展，提高行业适配性，增强规模化交付能力。在营销上，进一步加快全国渠道体系覆盖，加速推进向县级市场下沉；加强生态合作，SaaS 产品在阿里云市场、华为云市场的销量继续保持同业领先，与银行、税务发票云厂商、行业 CRM 厂商等 ISV 伙伴开展集成合作，进一步扩大终端市场覆盖；继续加强直销业务发展，建立形成规模化获客及转化的用户营销策略与体系，同时根据用户需求及行为特征开展主题化营销，实现了直销业务的快速增长。报告期内，畅捷通云服务业务新增付费企业用户数 10.6 万,截至报告期末，云服务业务累计付费企业用户数达到 50.3万。2022 年年度报告 13/243 根据易观发布的中国小微企业云财税服务市场专题分析 2022，畅捷通在小微企业财税与业务云服务市场覆盖率第一；云服务增长保持行业第一；在云财税产品评分方面，畅捷通好会计连续三年综合评分位居第一，其适配性、稳定性、丰富性等指标表现突出；在客户满意度方面，畅捷通排名第一。畅捷通 T+Cloud 生产制造管理解决方案成功入选工信部信通院印发的专精特新中小企业服务产品目录，加快小微制造型企业数字化转型，T+Cloud 荣获 2022 全球数字经济大会颁发的“数字经济产业创新成果”的荣誉称号。2 2、政府与其它公共组织客户市场、政府与其它公共组织客户市场 报告期内，公司政府与其它公共组织的云服务与软件业务实现收入 112,298 万元，同比下降11.4%，其中，云服务业务收入实现 72,850 万元，同比增长 6.6%。公司控股子公司北京用友政务软件股份有限公司（以下简称“用友政务”）继续聚焦财政、财务业务，深耕人大市场，持续推动社保业务加快发展。新签财政部、上海市大数据中心、广东省财政厅、国家海事局、中央纪律检查委员会、湖南省人大常委办公厅、浙江省人大常委办公厅、黑龙江省财政厅、贵州省人力资源和社会保障厅等多个项目。公司控股子公司用友新道科技股份有限公司（以下简称“新道科技”）作为数智化领域的教育服务企业，探索并推进产业学院发展，进一步深化产教融合，推进院校职业教育与产业结合，协助客户进行教学成果建设与申报，成功完成 13 项职业教育国家级教学成果奖推荐成果。在认证服务方面，共举办 6 次证书考试，参加考试人数共计 6.6 万人，新道 1+X 证书在院校的认可度得到进一步提升。新道科技与工业和信息化部教育与考试中心联合颁发“企业数智化商业创新平台应用工程师”证书，证书在工业和信息化部教育与考试中心官方网站可查，证书获得者纳入国家工业和信息化技术技能人才数据库。（三）产品研发进展情况（三）产品研发进展情况 1 1、用友、用友 BIP 3BIP 3 全面突破与领先全面突破与领先 报告期内，公司产品研发加速突破，发布了“用友 BIP 3”，标志着用友商业创新平台发展到新阶段。随着不断积累和迭代升级，用友 BIP 3 已形成数智底座、创新服务、生态体系三大层级的战略构成，覆盖智能财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产及协同 10 大核心领域。用友 BIP 3 包括 5 项首创或领先的技术、6 大领先的应用架构、465 项创新服务，以及快速增长的生态体系；拥有超过 600 个核心专利，超过 1,400 个软件著作权；提供了 4,343 个 API 接口（公有云），每日平均调用量（公有云）超过 1,523 万，每日请求数（公有云）超过 13 亿。用友BIP 3 从平台技术、应用架构到应用与业务服务、生态体系、用户体验全面突破创新，达到全球领先水平。用友 BIP 3 的 iuap 平台通过“三平台+三中台”提供先进技术和应用架构、统一平台和公共服务；用友财务云重磅推出全新的 BIP 商旅及费控服务，优化用户商旅体验，提高企业运营效率与管理水平；用友 BIP 事项会计成为全球首个基于事项法会计理论落地的会计服务创新产品；用2022 年年度报告 14/243 友人力云完成了基于用友 BIP 3 的更新迭代；用友营销云发布了用友 BIP 3 CRM 新品；用友采购云六大采购 SaaS 服务和协同网络 BaaS 服务双轮驱动大型企业高质量发展；用友制造云新增一系列新服务、新特性，精智工业互联网获得一系列重大发展，2022 年继续入选工信部评定的跨行业跨领域工业互联网平台。2 2、用友、用友 BIP 3BIP 3 智能化优势智能化优势 用友 BIP 积极拥抱 AI 普及应用的新时代。用友 BIP 智能中台通过构建 AIPaaS 能力，提供基于 AI 驱动的系列智能应用服务、智能应用开发、机器人流程自动化(RPA)服务、知识图谱等，助力企业低门槛、高效率应用 AI 技术，打造企业智慧大脑，推动更便捷的商业创新。BIP 3 建立了超 2,300 个企业服务应用模型、超 70 个的主题化 AI 大模型、超 1,000 个的开箱即用机器人，基于这些模型诞生的数智应用服务超过 300 个，这些数智服务分布在财务、人力、采购、制造、营销等业务领域，帮助企业建立展现级、分析级、控制级、决策级、创新级的全面数智能力，充分体现 BIP 3 在 AI 和大数据赋能方面的智能化优势。3 3、新一代开发体系、新一代开发体系 除了产品技术上取得的重大突破。随着“用友 BIP 3”的发布，公司也升级了全新一代开发体系的搭建，定义并支持未来企业级三层应用架构（水平/跨行业领域应用、领域产品行业化应用及行业前端业务系统）。通过全新开发体系聚焦公司研发投入方向，引入多层级生态伙伴，并全面支撑产品与业务行业化发展。（四）生态业务进展情况（四）生态业务进展情况 2022 年年度报告 15/243 报告期内，公司以用友 BIP 为基石，持续升级和优化生态伙伴发展策略，加速构建全球领先的聚合型企业服务生态。ISV 生态伙伴方面，基于 YonBIP 平台构建完善的 ISV 生态体系，落实“共建+共营+共销”运营理念，推动 ISV 生态全方位合作与发展，ISV 伙伴数量近 2,500 家，同比增长超 150%，生态业务收入同比大幅增长；用友云市场 YonStore 客户在线交易、伙伴商品上架交易、销售人员的生态合作能力等进一步完善，有力支撑面向客户的规模化生态解决方案落地。战略生态伙伴方面，公司与电信运营商、云基础设施厂商、银行以及多家行业头部企业等战略伙伴，通过产品融合、打造联合解决方案等形式，在多个行业领域持续取得商业化项目转化成果和规模性产出，共同推动产业的变革与发展。专业服务伙伴方面，聚合与赋能众多咨询、实施与客户化开发服务专业服务伙伴，围绕企业数智化转型过程，为企业提供全栈式专业服务，专业服务伙伴已达到 419 家。在国产化趋势下，一批原来与国外 ERP 厂商合作的服务伙伴正在加入用友生态体系。生态市场推广方面，通过公司生态大会、商业创新生态峰会、第四届开发者大赛、第五届数字中国建设峰会、华为 B2B 企业节等系列专项营销，全面升级用友生态品牌，驱动生态业务快速增长。（五）员工与组织发展情况（五）员工与组织发展情况 报告期内，公司优化了业务组织体系，强化了矩阵化运营，优化了人力资源配置，提升了人才层次，重点加强了研发、数智化咨询、生态与销售人才引进。升级了职位职级体系，有效牵引员工发展。升级优化了绩效考评体系，加强了关键岗位人才建设与干部任职体系建设，发现与培养了内部优秀人才。加强了新员工的融入、赋能与价值发挥。（六）投资并购情况（六）投资并购情况 报告期内，公司成立了面向企业研发领域提供数智化产品与服务的控股子公司智石开工业软件有限公司；收购了北京点聚信息技术有限公司，增强用友 BIP 在数据可信领域的产品与技术布局；收购了北京数钥分析云科技有限公司，提升公司数据服务能力，助力客户通过数据价值模型驱动经营提升和管理改善。（七）（七）ESGESG 进展进展 报告期内，公司首次替代社会责任报告披露了 ESG 报告，报告内容参照了可持续发展标准委员会（GSSB）发布的可持续发展报告标准（GRI Standards（2021 版）及联合国可持续发展目标（SDGs），同时参考了上海证券交易所有关社会责任的相关披露建议。报告聚焦于“环境、社会、公司治理”三大维度，内容侧重公司所面临的对财务绩效有影响的非财务风险，及相关的管理行为、实践举措、管理绩效。2022 年 9 月，用友 MSCI ESG 评级已从“BBB”级升级到“A”级。同时，公司在总裁会下设由公司董事长兼总裁、各关键岗位副总裁担任委员的可持续发展委员会，从管理层高度推动环境、社会及治理（ESG）理念与公司各项经营管理活动的深度融入，全面提升公司 ESG 管理水平，公司可持续发展工作进入新阶段。2022 年年度报告 16/243 二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况（一）外部宏观环境（一）外部宏观环境 2022年，我国经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击，对各行业造成一定程度扰动。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全党全国各族人民迎难而上，砥砺前行，统筹国内国际两个大局，统筹发展和安全，加大宏观调控力度，应对超预期因素冲击，发展质量稳步提升，科技创新成果丰硕，改革开放全面深化，保持了经济社会大局稳定