002230_2020_科大讯飞_2020年年度报告_2021-04-19.pdf

科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 科大讯飞股份有限公司科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 2021 年年 04 月月 科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人刘庆峰、主管会计工作负责人汪明及会计机构负责人公司负责人刘庆峰、主管会计工作负责人汪明及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)蔡尚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。蔡尚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告涉及的未来发展规划和经营目标的相关陈述，属于公司计划性事务，本报告涉及的未来发展规划和经营目标的相关陈述，属于公司计划性事务，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在本报告公司在本报告四节“经营情况讨论与分析”之“九、公司未来发展的展望”四节“经营情况讨论与分析”之“九、公司未来发展的展望”部分，描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，部分，描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内敬请投资者关注相关内容。容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 2,224,737,717 股股为基数，为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 2 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积股（含税），不以公积金转增股本。金转增股本。科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 目录目录 第一节 重要提示、目录和释义.1 第二节 公司简介和主要财务指标.4 第三节 公司业务概要.8 第四节 经营情况讨论与分析.13 第五节 重要事项.57 第六节 股份变动及股东情况.73 第七节 优先股相关情况.81 第八节 可转换公司债券相关情况.82 第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.83 第十节 公司治理.95 第十一节 公司债券相关情况.101 第十二节 财务报告.102 第十三节 备查文件目录.261 科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 释义释义 释义项 指 释义内容 人工智能 指 英文缩写为 AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是指能够像人一样进行感知、认知、决策和执行的人工程序或系统。感知智能，即机器具有能听会说、能看会认的能力，主要涉及语音合成、语音识别、图像识别、多语种语音处理等技术；认知智能，即机器具有能理解会思考的能力，包括教育评测、医疗辅助诊断、法庭辅助庭审、智能客服、机器翻译等知识服务。智能语音 指 能使机器具备像人一样能听会说的技术，主要包括语音识别（自动将语音转换成文字）、语音合成（自动将文字转换成语音）、声纹识别（识别出说话人身份）、语种识别（识别出语音的语种及方言）等技术方向，属于人工智能中的感知智能，是人机语音交互变革的核心支撑性技术。语音合成 指 通过机器自动将文字信息转化为语音的技术。语音识别 指 通过机器自动将语音信号转化为文本及相关信息的技术。语音评测（口语评测）指 通过机器自动对语音进行发音水平评价、检错，并给出纠正指导的技术。图像识别 指 利用计算机对图像进行处理、分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对像的技术。机器翻译 指 利用计算机将一种自然语言（源语言）转换为另一种自然语言（目标语言）的过程。又称为自动翻译。自然语言理解 指 计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要研究方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。该技术的最终目的是使计算机能理解和运用人类社会的自然语言如汉语、英语等，实现人机之间的自然语言通信，以代替人的部分脑力劳动，包括查询资料、解答问题、摘录文献、汇编资料以及一切有关自然语言信息的加工处理。讯飞超脑 指 科大讯飞启动的针对高级人工智能（即认知智能）的前瞻重大攻关项目，是讯飞从让计算机能听会说成功的基础上，向让计算机能理解会思考的目标迈进的关键项目支撑。该计划的目标是研发实现具有深层语言理解、全面知识表示、逻辑推理联想、自主学习进化等高级人工智能的智能系统，并将在教育、客服、人机交互、医疗等领域实现推广应用。新基建 指 新型基础设施建设（简称：新基建），指以 5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施，本质上是信息数字化的基础设施。科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 科大讯飞 股票代码 002230 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 科大讯飞股份有限公司 公司的中文简称 科大讯飞 公司的外文名称（如有）iFLYTEK CO.,LTD 公司的外文名称缩写（如有）iFLYTEK 公司的法定代表人 刘庆峰 注册地址 合肥市高新开发区望江西路 666 号 注册地址的邮政编码 230088 办公地址 合肥市高新开发区望江西路 666 号 办公地址的邮政编码 230088 公司网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 江涛 常晓明 联系地址 合肥市高新开发区望江西路 666 号 合肥市高新开发区望江西路 666 号 电话 0551-67892230 0551-67892230 传真 0551-65331802 0551-65331802 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、中国证券报、上海证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司证券部 科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 91340000711771143J 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）公司基于在人工智能核心技术领域取得的突破，从“让机器能听会说”进一步演进至“让机器能理解会思考”，由智能语音核心技术提供商及应用方案提供商，延伸发展至人工智能产业头部企业。历次控股股东的变更情况（如有）无控股股东 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 容诚会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 合肥市蜀山区龙图路与绿洲西路交口置地广场 A 座 29 层 签字会计师姓名 张良文、郁向军、姚贝 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 国元证券股份有限公司 安徽省合肥市梅山路 18 号 李辉、牛海舟 2019.7.18-2020.12.31 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元）13,024,657,865.85 10,078,688,919.69 29.23%7,917,221,902.67 归属于上市公司股东的净利润（元）1,363,789,616.73 819,175,858.63 66.48%542,066,004.00 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）767,389,240.68 488,797,977.01 57.00%266,341,728.36 经营活动产生的现金流量净额（元）2,270,754,855.94 1,531,468,509.95 48.27%1,148,136,361.03 基本每股收益（元/股）0.64 0.40 60.00%0.27 稀释每股收益（元/股）0.61 0.38 60.53%0.26 加权平均净资产收益率 10.97%8.22%2.75%6.94%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（元）24,836,091,818.68 20,100,836,085.61 23.56%15,302,583,687.64 归属于上市公司股东的净资产（元）12,668,005,446.56 11,417,958,785.25 10.95%7,971,104,770.10 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,408,820,489.46 2,940,380,800.55 2,934,873,823.63 5,740,582,752.21 归属于上市公司股东的净利润-131,445,229.01 389,634,438.91 296,070,808.70 809,529,598.13 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-134,570,828.41 141,996,318.56 76,526,815.78 683,436,934.75 经营活动产生的现金流量净额-784,014,664.11-251,258,499.19 650,379,540.59 2,655,648,478.65 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）10,172,959.83-3,963,385.38 61,809,683.80 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）425,577,693.85 412,178,689.71 276,351,651.26 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 57,004.44 委托他人投资或管理资产的损益 23,760,903.38 15,951,545.51 13,340,083.47 科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 7 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 371,116,387.49 95,019,763.06 2,828,345.77 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-84,847,671.00-49,934,658.02-26,611,552.99 其他符合非经常性损益定义的损益项目-47,205,110.57-70,832,206.79 减：所得税影响额 98,568,980.10 64,251,162.98 47,929,708.07 少数股东权益影响额（税后）3,662,811.27 3,790,703.49 4,064,227.60 合计 596,400,376.05 330,377,881.62 275,724,275.64 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 项目 涉及金额（元）原因 应对美国实体清单支出-47,205,110.57 受美国实体清单事件影响，公司积极应对并作出调整，相关支出符合非经常性损益标准。科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求（一）业务概述（一）业务概述 科大讯飞致力于让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。公司长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地。科大讯飞作为全球领先的人工智能代表企业之一，承建有智能语音国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实验室、语音及语言信息处理国家工程实验室等国家级平台。基于具有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞持续推进“平台+赛道”的人工智能战略，应用成果不断显现。“平台”赋能上，依托国内首家上线的讯飞人工智能开放平台，持续为移动互联网、智能硬件的创业开发者和海量用户提供人工智能开发与服务能力，围绕人工智能开放平台积极构建产业生态。截止本报告期末，讯飞开放平台已对外开放396项AI能力及方案，聚集超过175.6万开发者团队。讯飞开放平台积极赋能行业领域，运营商、金融、汽车等行业客户使用了讯飞开放平台的智能语音及人工智能能力和解决方案。应用“赛道”上，科大讯飞人工智能在教育、医疗、智能办公、智慧城市等应用场景，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动，在不断扩大的应用规模中“算法-数据”持续闭环迭代。在教育领域，公司坚持“人工智能助力教育因材施教成就梦想”的理念，积极推动教育教学模式创新。通过覆盖教、学、考、管四大主场景的智慧教育全栈产品体系，创造数字化和智能化教与学环境，并进一步构建区域因材施教综合解决方案，实现教与学过程中的数据积累，通过AI算法对数据持续分析，实现减负增效、促进教育进步。智慧教育产品已在中国31个省级行政区广泛应用，与全国38,000余所学校深度合作，服务过亿师生。在医疗领域，通过构建人工智能辅助诊疗系统，深度切入医生临床诊断流程，在医生诊断过程中给予辅助诊断建议，提升医生特别是基层医生的诊疗能力和服务水平，助力国家分级诊疗、双向转诊等重大医改政策的落地。在消费者领域，围绕会议办公场景，公司推出了智能办公本、录音笔、讯飞听见会议系统等产品，实现办公场景的全栈产品系列构建，通过将日常办公过程中形成的声音、图文等原始非结构化数据，快速处理成为可以方便保存、检索的文本数据，实现会议等办公场景效率的提升。此外，公司还针对不同的客户需求及使用场景，推出讯飞翻译机、扫描翻译笔、智能阅读器等多种智能硬件。在智慧城市领域，公司有针对性地打造了以“城市超脑”为内核，行业超脑应用为一体的新型智慧城市科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 整体解决方案，打造行业领先的智慧政务、智慧政法、交通超脑、智慧水利、智慧信访、智慧园区等解决方案和产品。在全国首家开发上线7 24小时政务服务地图，推行既有空间位置又有服务事项、既能查询又能办事的7 24小时不打烊“随时办”服务，让群众办事更加便捷化、精准化、个性化和智能化。安徽省这一举措得到国务院领导重要批示。“AI+政法”相关产品与解决方案已广泛应用于各级政法机关。报告期内公司技术与业务、产品等具体进展情况，详见“第四节经营情况讨论与分析”。（二）业务发展的外部影响因素分析（二）业务发展的外部影响因素分析 1、人工智能产业面临全新发展机遇、人工智能产业面临全新发展机遇 当今，人工智能已经开始像水和电一样，赋能于各个行业，在全球范围内引发全新的产业浪潮。放眼全球，世界主要科技强国都高度重视人工智能的技术进步与产业发展。中国已将人工智能列为“新型基础设施建设”之一，并制定实施国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年），人工智能、量子信息、集成电路成为优先发展的“三驾马车”。国务院出台的新一代人工智能发展规划提出“到2025年，中国人工智能核心产业规模超过4000亿元，带动相关产业规模超过5万亿元；到2030年，使中国成为世界主要人工智能创新中心”。随着“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”，将推动中国的人工智能产业迎来新一轮的大发展。科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，在人工智能领域深耕超过二十年，随着人工智能正式被提上国家层面战略，通过各方资源整合，产业集聚效应逐步凸现，产业链日趋完善，人工智能产业及公司相关业务将进一步迎来有利的产业宏观环境。2、中美贸易争端促进科技自立自强、中美贸易争端促进科技自立自强 据美国商务部在美东时间2019年10月7日公布的文件，科大讯飞等中国科技公司被美国政府列入“实体清单”。科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，拥有全球领先的智能语音和人工智能核心技术，近年来相关技术多次在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中取得全球第一。这些核心技术全部来自于科大讯飞的自主研发，拥有自主知识产权，科大讯飞核心技术并不受制于人。被列入“实体清单”后，科大讯飞已迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重大影响。美国在高科技领域对中国的打压将进一步激发中国加快自主创新的步伐，推动人工智能行业应用与产业升级。2020年中央经济工作会议部署了2021年的八大重点任务，其中前两条是强化国家战略科技力量和增强产业链供应链自主可控能力；2021年财政主要支出政策首先是推动创新发展和产业升级，支持加快科技自立自强，推动产业链供应链优化升级；2021年3月，国务院编制的国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要（草案）表示“坚持创新驱动发展，加快发展现代产业体系。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”，显示了国家持续强化国家战略科技力量及对自主创新的重视和决心。3、新冠疫情推动全民数字生存，公司赛道业务正迎来良好的历史机遇。、新冠疫情推动全民数字生存，公司赛道业务正迎来良好的历史机遇。2020年，突如其来的“新冠疫情”让曾经还在概念中的全民数字生存时代扑面而来。针对抗击新冠疫情的需要和把握产业发展趋势的要求，科大讯飞作为“中国人工智能国家队”一员，积极履行社会责任：通过科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 AI线上教学平台免费提供“停课不停学”服务、通过智医助理AI辅诊系统免费帮助基层医疗机构排查病人、通过智能电话机器人助力相关部门进行疫情的防控排查承担社会责任的同时，也为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。受本次疫情影响，各行各业快速形成了各类线上业务的应用习惯，对接更多的快速增长机会。当前，用人工智能为民生需求补短板已成为我国经济社会建设的重大历史命题。2021年全国两会之 政府工作报告、关于2020年国民经济和社会发展计划执行情况与2021年国民经济和社会发展计划草案的报告、关于2020年中央和地方预算执行情况与2021年中央和地方预算草案的报告三大报告指出的重点建设内容包括：1）重视科技创新驱动，用创新驱动高质量发展：强化国家战略科技力量，继续加强基础研究、应用研究和科技成果转移转化，提供产业核心竞争力；大力推进怀柔、张江、合肥、粤港澳大湾区综合性国家科学中心建设；2）加快数字化发展，建设数字中国：十四五期间数字经济核心产业增加值占GDP比重由7.8%增加至10%，并提出迎接数字时代，打造数字经济、加快数字社会和数字政府建设、营造良好数字生态；3）继续加大民生领域的保障投入，增进民生福祉：发展更加公平更高质量的教育，让每个孩子都有人生出彩的机会；发展疾病防治攻关等民生科技，推进卫生健康体系建设，深化疾病预防控制体系改革，创新医防协同机制，加强全科医生和乡村医生队伍建设，提升县级医疗服务能力，加快建设分级诊疗体系；常态化开展疫情防控健全突发公共卫生事件应对预案体系，改革完善疾病预防控制体系运行机制；推进智能化服务要适应老年人需求。上述重点建设内容为公司持续推动人工智能核心进步与产业发展，以及推进智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏观环境。多年来，科大讯飞从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，聚焦教育、医疗等重点赛道，源头技术驱动的战略布局成果与应用示范验证持续显现，已经构建起典型的根据地业务，同时，系统性创新作为科大讯飞面向未来的核心竞争力，使公司具备了通过整合创新链条上关键技术解决重大社会课题的能力。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 货币资金 期末余额较期初增长 39.74%，主要系经营性现金流回款增加所致。应收账款 期末账面价值较期初增长 35.63%，主要系本期营业收入增长，应收账款相应增加所致。预付款项 期末余额较期初增长 41.43%，主要系业务规模扩大，预付货款增加所致。存货 期末账面价值较期初增长 83.53%，主要系本年备货增加所致。科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 一年内到期的非流动资产 期末账面价值较期初增长 160.83%，主要系一年内到期的长期应收款增加所致。其他流动资产 期末余额较期初下降 87.05%，主要系期末结构性存款到期所致。长期应收款 期末账面价值较期初增长 47.56%，主要系分期收款销售商品业务规模扩张所致。长期股权投资 期末账面价值较期初增长 34.40%，主要系本期对外投资增加所致。其他非流动金融资产 期末余额较期初增长 66.94%，主要系本期其他非流动金融资产公允价值上升所致。在建工程 期末余额较期初增长 97.21%，主要系科大讯飞人工智能大厦项目投入增加所致。开发支出 期末余额较期初增长 47.05%，主要系研发投入增加所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显著的竞争优势：技术创新优势技术创新优势 科大讯飞拥有国际领先的源头技术，人工智能关键核心技术始终保持国际领先水平。2020年，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力进一步提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括10项国际人工智能大赛的冠军。公司近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，2020年1月，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；2020年8月，科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此外，科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系，随着科大讯飞的产业规模不断扩大，未来公司在源头技术创新上的竞争力会不断加强。品牌领先优势品牌领先优势 智能语音及人工智能技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和应用经验的技术提供商，因此具有先发优势的技术提供商会形成不断加强的“马太效应”。科大讯飞丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，提升了科大讯飞的品牌壁垒和领先优势。科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，已形成丰富的行业实际应用经验和成功案例，受到行业客科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，品牌号召力与竞争优势明显。2020年，科大讯飞上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”；获授中国品牌节最高荣誉“华谱奖”。市场竞争优势市场竞争优势 科大讯飞国际领先的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业赛道”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的战略布局，使其本身的科研成能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道的深度应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心技术进步，增厚核心技术壁垒。科大讯飞在核心技术国际领先的基础上将技术优势转化为行业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞已在教育、医疗、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。公司建立了覆盖全国的营销渠道和服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛战略合作。人工智能的竞争不是单个企业的竞争，而是一个产业链对一个产业链的竞争、一个体系对一个体系的竞争，是生态的竞争。科大讯飞拥有176万开发者，已经形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。核心人才优势核心人才优势 科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 报告期内，公司坚持“顶天立地、自主创新”的发展战略，持续推动技术突破和应用落地，经营规模和经营效益同步提升，综合实力进一步增强。广大用户可实实在在有获得感的人工智能应用成效不断积累，并且随着实际应用场景的数据驱动+专家知识经验的不断学习，人工智能算法持续迭代进步，落地应用规模持续扩大，公司在关键赛道上“领先一步到领先一路”的格局持续加强。报告期内，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中摘取10项国际人工智能大赛的冠军，相关成果进一步强化了公司在教育、消费者、医疗等领域的技术壁垒和领先优势。2020年，基于在认知智能领域的前瞻攻关，以及将技术规模化落地应用取得的显著应用成效，科大讯飞认知智能国家重点实验室团队获得中国青年的最高勋章“中国青年五四奖章”。报告期内，公司围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，聚焦重点赛道，核心业务健康发展，源头技术驱动的战略布局成果持续显现。尽管新冠疫情对公司的市场销售以及现场交付工作造成了一定的不利影响，公司全年经营仍保持了健康发展的良好势头，实现了营业收入、毛利、净利润、现金流的健康增长：公司全年实现营业收入超过130亿元，较去年同比增长29.23%，其中，重点赛道智慧教育、智慧医疗业务分别实现70.68%和69.25%的增长；实现毛利58.76亿元，较去年同比增长26.69%；公司人均效能持续提升，人均毛利较前两年实现了48%的提升；实现归属于上市公司股东的净利润13.64亿元，在助力疫情防控及社会捐赠等支出增加的情况下，净利润较去年同期增长66.48%；实现经营活动产生的现金流量净额22.71亿元，再创历史最好水平。2020年，公司主要业务的具体进展情况如下：1、讯飞开放平台、讯飞开放平台 报告期内，讯飞人工智能开放平台及产业示范项目荣获“中国工业大奖”。中国工业大奖是国务院批准设立的我国工业领域最高奖项，被誉为中国工业的“奥斯卡”。讯飞人工智能开放平台作为首批国家新一代人工智能开放创新平台，以服务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生到壮大的全链路服务，持续构建AI行业生态。截至本报告期末，讯飞开放平台已对外开放396项AI能力及方案，聚集超过175.6万开发者团队。据艾媒咨询2020年上半年中国人工智能产业专题研究报告显示，在智能语音赛道，科大讯飞的综合实力独占第一梯队。讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项从0到1的突破。“讯飞顺风耳图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 企业信息化产品技术创新奖”。此外，在践行国家级人工智能开放平台社会责任的路上，讯飞开放平台始终走在前列，2020年免费为视障、听障等公益人群在阅读、社交等场景提供5,000万次/日的语音服务，并认证超过1,200名开发者专门为公益人群做应用开发，通过“人工智能+公益”的形式让更多人获得AI的服务和陪伴。2、消费者业务、消费者业务 报告期内，公司在讯飞录音笔、讯飞办公本、讯飞翻译机等“AI+硬件”新品类的基础上，持续迭代更新产品，并进一步扩大应用场景和用户群体覆盖，丰富产品品类，推出了扫描翻译笔、智能阅读器等产品，用国际领先的人工智能核心技术及应用效果，进一步扩大公司面向C端消费领域的布局。围绕“AI+办公”场景的市场需求及用户痛点，针对不同场景和用户的系列产品，构建形成科大讯飞AI+办公的产品族：讯飞输入法，获得中国电子信息联合会“国货新品”的荣耀称号。升级新一代融合语音识别框架引擎及拼音云输入引擎，进一步提升专有名词及云候选结果的准确率，响应国家科技乐老号召推出“长辈模式”并支持23种方言。讯飞智能录音笔，已占据录音笔市场第一的地位，可以一站式解决录音、转写、翻译、输出、储存等多种需求，并针对不同的人群提供了从入门、旗舰再到尊享版的全线机型。新增支持录音声源定位，实现更好的拾音效果；增益降噪使得产品在5-15米录音时转写准确率提升30%，人声更加清晰。新增多语种、方言、以及少数民族语言的支持，并增加角色分离、自动摘要功能对录音内容进行全面的语义理解与分析，自动抽取关键信息，受到媒体记者、会议办公人员、学生等广泛群体的喜爱。讯飞智能办公本，荣获量子位MEET2020智能未来大会“中国人工智能最具创新力产品”、2020财经TMT领袖榜年度最受欢迎智能硬件奖、“新浪2020科技风云榜年度高效办公产品奖”等荣誉。创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一体，既完美在柔性墨水屏上实现了如纸上书写的手写体验，又有效集成AI实现对手写内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。在保护视力的前提下，不仅支持高准确率的语音实时转文字、手写识别即刻成文的OCR功能，还同时支持智能区分说话人、离线转写以及邮件收发、office软件、海量图书阅读、AI听书等功能，助力脑力劳动者在保留手写记录习惯的同时，又实现办公、记录效率的飞跃。在讯飞翻译机基础上，进一步推出讯飞扫描翻译笔，获ZOL2020年度推荐产品奖。通过简单划词扫一扫的方式实现智能疾速查词及英语、语文的辅助学习。基于科大讯飞ICPR国际图文识别挑战赛的多项冠军、ICDAR2019识别挑战CROHME全部两项任务冠军等技术，扫描识别正确率可达99%，纯离线AI引擎方式实现0.5秒一扫即译，同时支持语音查词、实时翻译、跟读评测等功能，极大提高学习效率，激发学生学习兴趣。讯飞听见智能会议系统，获得“中国品牌日”电子信息行业国货新品奖。2020年累计服务头部大会超10,000场次，为全国政协、多省人大会议、国内及国际等诸多重要会议提供实时转写和翻译字幕支持,荣获“2020年信息技术应用创新产业发展峰会”信创年度优秀软件产品奖；讯飞听见会议软件累计服务100万场远程视频会议，搭载双语字幕及会议速记功能受到众多企事业单位及培训机构使用。此外，讯飞听见智慧屏于2020年10月24日发布，集全新的A.I.助手、智慧笔、电子白板、云会议、无线投屏、字幕上屏、屏纸互动、多屏互动等功能于一体，作为未来全场景智能会议办公的高效搭档，荣获36氪“影响未来GREAT100科大讯飞股份有限公司 2020 年年度报告全文 15 产品”奖。2020年科大讯飞C端产品在“618大促”中获得京东、天猫、苏宁易购三大平台22项第一；“双11”期间再次获得京东、天猫、苏宁易购三大平台25项冠军，核心品类连续多年保持销售额第一，通过产品创新让广大用户更简单真实地感受到人工智能技术进步带来的便利和价值。3、行业人工智能应用、行业人工智能应用 基于具有自主知识产权的国际领先的人工智能技术，科大讯飞行业人工智能应用布局成果与示范验证持续显现。报告期内，公司在人工智能领域持续取得技术突破，进一步为公司教育领域的智能评分和个性化学习、医疗领域的智能辅助诊疗等实际业务应用树立较高的技术壁垒和领先优势：2020年5月，在多步推理阅读理解评测HotpotQA中再次荣登榜首，并全面刷新所有评测指标，为实现更深层次的语义理解打下基础；2020年6月，在ICFHR2020OffRaSHME数学公式识别挑战赛中，科大讯飞以显著优势获得冠军，此外，还在ICDARReCTS评测任务中刷新了单字识别、文本行识别、文本行检测和端到端识别全部四项榜单世界纪录；2020年8月，在国际权威自然语言理解评测GLUE中位列榜首；2020年10月，在NeurIPS（Neural Information Processing Systems全称“神经信息处理系统大会”）教育挑战赛中凭借“预测学生对新试题的作答选项”、“评估试题质量”、“设计个性化试题推荐模型”等任务脱颖而出，荣获四个赛道的冠军；2020年12月，在第六届中文语法错误诊断大赛（CGED2020）综合排名第一的成绩，在语病识别、语病分类、语病定位、语病修正等多项核心指标保持领先。这是继上一届大赛（CGED2018）夺冠后，再夺该项比赛第一。公司在上述感知智能与认