002153_2020_石基信息_2020年年度报告_2021-04-28.pdf

北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 北京中长石基信息技术股份有限公司北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 2021 年年 04 月月 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人李仲初、主管会计工作负责人赖德公司负责人李仲初、主管会计工作负责人赖德源及会计机构负责人源及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)李天达声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。李天达声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质本年度报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险，并保持足够的风险认识，理解计划、预测与承承诺，请投资者注意投资风险，并保持足够的风险认识，理解计划、预测与承诺之间的差异。诺之间的差异。公司公司 2020 年度仍处于进行国际化及平台化转型的关键时期，公司存在因行年度仍处于进行国际化及平台化转型的关键时期，公司存在因行业新技术变革导致的技术风险；公司传统酒店信息管理系统业务竞争加剧的市业新技术变革导致的技术风险；公司传统酒店信息管理系统业务竞争加剧的市场风险；公司在海内外进行资产及业务拓展引起的经营管理风险、海外投资风场风险；公司在海内外进行资产及业务拓展引起的经营管理风险、海外投资风险；公司因疫情引发的国家险；公司因疫情引发的国家及全球经济下行的政策风险等。及全球经济下行的政策风险等。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 2020 年年 12 月月 31 日总股日总股本本 1,071,112,183.00 为基数，向全体股东每为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.4 元（含税），元（含税），送红股送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增股转增 4 股。股。北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.11 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.19 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.55 第五节第五节 重要事项重要事项.71 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.79 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.79 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.79 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.80 第十节第十节 公司治理公司治理.81 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.88 第十二节第十二节 财务报告财务报告.95 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.96 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、石基信息、本公司 指 北京中长石基信息技术股份有限公司 公司章程 指 北京中长石基信息技术股份有限公司公司章程 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 北京证监局 指 中国证券监督管理委员会北京监管局 深交所 指 深圳证券交易所 股东大会 指 北京中长石基信息技术股份有限公司股东大会 董事会 指 北京中长石基信息技术股份有限公司董事会 监事会 指 北京中长石基信息技术股份有限公司监事会 一级子公司 指 北京石基 指 北京中长石基软件有限公司 上海石基 指 上海石基信息技术有限公司 北海石基 指 北海石基信息技术有限公司 敏付科技 指 敏付科技有限公司 杭州西软 指 杭州西软科技有限公司 石基（香港）指 石基（香港）有限公司 中电器件 指 中国电子器件工业有限公司 航信华仪 指 北京航信华仪软件技术有限公司 石基商用 指 石基商用信息技术有限公司 石基昆仑 指 北京石基昆仑软件有限公司 思迅软件 指 深圳市思迅软件股份有限公司 正品贵德 指 上海正品贵德软件有限公司 百望金税 指 百望金税科技有限公司 二级重要子公司 指 银石科技 指 银石科技有限公司 石基信息技术（香港），原 Infrasys 指 Shiji Information Technology(Hong Kong)Limited 广州万迅 指 广州万迅电脑软件有限公司 浩华 指 浩华管理顾问（亚太）有限公司及浩华管理顾问（北京）有限公司 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 石基零售或 Shiji Retail 指 Shiji Retail Information Technology Co.Ltd.石基新加坡或 Shiji Singapore 指 Shiji（Singapore）Pte.Ltd 石基欧洲 指 Shiji GmbH 石基西班牙 指 Shiji Information Technology Spain,S.A.石基美国或 SHIJI(US)指 SHIJI(US)Inc.商用星联 指 北京商用星联信息科技有限公司 宝库在线 指 北京宝库在线网络技术有限公司 海信智能商用 指 青岛海信智能商用系统股份有限公司 三级及以下重要子公司 指 银石计算机 指 南京银石计算机系统有限公司 现化电脑 指 现化电脑系统（北京）有限公司 石基大商 指 北京石基大商信息技术有限公司 富基信息 指 北京富基融通信息技术有限公司 长益科技 指 北京长京益康信息科技有限公司 上海时运 指 上海时运信息技术有限公司 广州合光 指 广州合光信息科技有限公司 石基澳大利亚或 Shiji(Australia)指 Shiji(Australia)Pty ltd 石基印度或 Shiji India 指 Shiji India LLP 石基马来西亚或 Shiji Malaysia 指 Shiji Malaysia Sdn Bhd 石基克罗地亚 指 Shiji Technologies Ltd.石基墨西哥 指 Shiji Mex Information Technology S.A.de C.V.石基环企 指 石基环企软件（苏州）有限公司北京分公司 石基德国 指 Shiji Deutschland GmbH Quick Check 指 Quick Check Ltd.其他重要参股子公司 指 未来酒店 指 浙江未来酒店网络技术有限公司 迅付信息 指 迅付信息科技有限公司 Kalibri 指 Kalibri Labs LLC 科传控股 指 科传计算机科技控股有限公司 公司股东 指 淘宝（中国）指 淘宝（中国）软件有限公司 专业名词 指 SAAS 指 软件即服务 ARR 指 年度可重复订阅费 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 MRR 指 月度可重复订阅费 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 石基信息 股票代码 002153 变更后的股票简称（如有）无 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 北京中长石基信息技术股份有限公司 公司的中文简称 石基信息 公司的外文名称（如有）Beijing Shiji Information Technology Co.,Ltd.公司的法定代表人 李仲初 注册地址 北京市海淀区复兴路甲 65 号-A 11 层 注册地址的邮政编码 100036 办公地址 北京市石景山区玉泉路 59 号院 2 号楼燕保大厦 6 层；北京市东城区东水井胡同 5 号 15 层 办公地址的邮政编码 100040，100010 公司网址 电子信箱 IR 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 罗芳 赵文瑜 联系地址 北京市石景山区玉泉路 59 号院 2 号楼燕保大厦 6 层证券部 北京市石景山区玉泉路 59 号院 2 号楼燕保大厦 6 层证券部 电话 010-68249356 010-68249356 传真 010-68183776 010-68183776 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报、上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 深圳证券交易所、公司董事会秘书办公室 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 63434298-5，无变更；公司统一社会信用代码：91110000634342985H，无变更；公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更 历次控股股东的变更情况（如有）无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦 A 座 8 层 签字会计师姓名 张昆、张海啸 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要六、主要会计数据和财务指标会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元）3,317,319,888.57 3,662,540,116.40-9.43%3,097,519,391.45 归属于上市公司股东的净利润（元）-67,580,013.80 368,017,553.68-118.36%463,482,459.69 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）77,248,528.28 334,324,158.19-76.89%412,310,624.39 经营活动产生的现金流量净额（元）203,947,057.14 528,066,977.15-61.38%499,339,508.47 基本每股收益（元/股）-0.06 0.34-117.65%0.43 稀释每股收益（元/股）-0.06 0.34-117.65%0.43 加权平均净资产收益率-0.79%4.40%-5.19%6.83%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（元）10,592,813,517.72 10,906,820,850.71-2.88%10,228,255,474.94 归属于上市公司股东的净资产（元）8,403,807,598.57 8,613,959,639.61-2.44%8,309,225,315.33 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 项目 2020 年 2019 年 备注 营业收入（元）3,317,319,888.57 3,662,540,116.40 营业收入为酒店、餐饮及零售行业研发的应用管理系统的软件、硬件、技术开发收入、维护、安装、服务收入、商品批发收入等。营业收入扣除金额（元）17,116,839.79 19,479,786.86 与主营业务无关 营业收入扣除后金额（元）3,300,203,048.78 3,643,060,329.54 营业收入为酒店、餐饮及零售行业研发的应用管理系统的软件、硬件、技术开发收入、维护、安装、服务收入、商品批发收入等。七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 599,912,830.57 765,774,875.38 871,416,133.59 1,080,216,049.03 归属于上市公司股东的净利润 37,899,130.66 20,045,932.35 30,099,180.57-155,624,257.38 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 35,030,608.65 11,949,326.88 25,871,572.78 4,397,019.97 经营活动产生的现金流量净额-238,848,253.89 170,844,706.70 3,232,241.22 268,718,363.10 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-287,694.62-117,129.95 75,472.98 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）23,501,820.68 7,913,731.00 1,483,310.00 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 0.00 0.00 委托他人投资或管理资产的损益 3,024,070.11 9,365,613.43 55,024,676.14 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益-10,845,929.90 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 3,101,064.89 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 9,335,189.72-1,353,941.68 6,060,052.92 其他符合非经常性损益定义的损益项目-168,947,429.11 32,027,159.28-122,601.92 处置 StayNTouch 100%股权的长期股权投资产生的投资收益亏损 减：所得税影响额 4,459,093.62 7,375,584.95 10,000,987.17 少数股东权益影响额（税后）-749,459.77 6,766,451.64 1,348,087.65 合计-144,828,542.08 33,693,395.49 51,171,835.30-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 项目 涉及金额（元）原因 增值税退税收入 49,205,340.39 增值税退税收入系公司根据国务院国发200018 号鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策 及国发20114 号 关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知 的规定，报告期内应收到的自行开发软件销售增值税退税收入，由于该收入预计可以持续获得，故将其不作为非经常性损益。北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 第三节第三节 公公司业务概要司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 1、公司从事的主要业务、主要产品及其用途、公司从事的主要业务、主要产品及其用途 报告期内，公司主要从事酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务，在中国星级酒店业信息管理系统市场和规模化零售业（客户年度营业额1亿以上）信息管理系统市场居领先地位，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。（1）在酒店信息系统业务领域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，现有主要产品：“石基数字饭（酒）店信息管理系统平台（IPHotel）”，其集合具有自主知识产权的各个子产品，其中含有支持多物业、多语言、多货币处理、全球部署的全面满足国际酒店集团管理需求的基于公有云的纯SaaS收费方式的新一代酒店管理系统石基企业平台-酒店业解决方案The Shiji Enterprise Platform(SEP)-Hospitality Solutions、石基餐饮云管理系统Infrasys Cloud，针对中国本地经营但采用国际化管理方式的完全公有云部署的采用SAAS收费方式的石基云PMS Cambridge，公司专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统Shiji AC、采购/仓库/成本控制系统Shiji PICC、人力资源系统Shiji HRMS、独立运营的石基在线酒店预订交易处理平台SDS-Shiji distribution solutions 原CHINAONLINE（畅联）升级更名、石基酒店高尔夫及SPA信息系统CONCEPT、石基客户声誉管理和分析系统Review Pro、石基全球支付解决方案SPS-Shiji Payment Solutions等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆仑，专业从事国内支付产品开发与销售的全资子公司银石科技，专业从事酒店开发咨询与顾问服务的控股子公司浩华；公司的全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统。针对中国本地酒店客户，石基的云PMS系列产品已经非常成熟，这包括面向中国高端酒店市场但倾向于国际化管理运营模式的Cambridge云酒店管理系统，也包括面向纯本土酒店管理集团的西软XMS和千里马iPMS解决方案，这三大PMS解决方案都是基于云端的，能够帮助酒店集团实现更好的数据流动和自上而下的管理；针对国际酒店集团客户，公司经过多年海外团队的自主研发，已经推出了新一代云架构的企业级酒店信息系统平台，报告期末已经在10家欧洲酒店成功上线，并已得到首个标杆型知名国际酒店集团半岛酒店认可。剔除只使用Oracle代理软件的客户，本报告期末，使用石基自主软件的国内酒店客户总数依然超过13,000家，公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率约60%（至少使用了一种石基自主酒店软件）。为了将公司高端酒店信息系统业务向境外市场拓展，公司在亚太、欧洲和北美三大区域设立了一系列境外子公司并正式开展业务，包括Shiji(US)Ltd.（石基美国）、Shiji GmbH（石基欧洲）、Shiji Deutschland GmbH（石基德国）、Shiji(Singapore)Pte.Ltd.（石基新加坡）、Shiji Information(Hongkong)Limited(石基信息技术香港)、Shiji(Macau)Limited（石基澳门）、Shiji(Australia)Pty Ltd.（石基澳大利亚）、Shiji Malaysia Sdn Bhd（石基马来西亚）、Shiji Japan株式会社（石基日本）、Shiji Middle East-FZ LLC（石基中东）、Shiji(Thailand)Limited（石基泰国）、Shiji Slovakia s.r.o（石基斯洛伐克）、Shiji(India)LLP（石基印度）、Shiji(Canada)Inc.（石基加拿大）、Shiji Vietnam Limited Liablity Company（石基越南）、Shiji Korea Ltd（石基韩国）、Shiji Denmark ApS（石基丹麦）、Shiji Information Technology Spain,S.A.（石基西班牙）、Shiji(UK)Ltd.（石基英国），以及2020年新增设立的ShijiMex Information Technology S.A.de C.V.（石基墨西哥）、Shiji Technologies Ltd.（石基克罗地亚）。（2）在餐饮信息系统业务领域，公司拥有自主开发的INFRASYS品牌面向全球高端酒店、餐饮及高端北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 连锁社会餐饮客户，控股子公司正品贵德主要面向国内大型快餐连锁，控股子公司思迅软件面向餐饮全业态包括连锁餐饮、大型中餐餐饮、西餐咖啡厅，以及酒店、会所等众多业态的信息管理软件系列产品。（3）在零售信息系统业务领域，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，可为整个中国零售业提供从低端到高端，从个体便利店到大型连锁商超乃至覆盖所有零售业态的信息系统解决方案。公司拥有从事标准化零售信息系统业务的控股子公司思迅软件，以及从事规模化零售信息系统业务的控股子公司石基零售及其下属全资或控股子公司石基大商、长益科技、富基信息、上海时运、广州合光和其参股子公司科传控股。（4）在旅游休闲信息系统业务领域，由公司控股子公司石基环企致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案，在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。除上述软件开发销售与技术服务业务以外，公司全资子公司中电器件负责与公司软件配套的硬件销售业务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售。此外，公司控股子公司海信智能商用负责从事公司自主品牌的智能商用硬件设备生产，是国内最大的商用硬件生产商，主要提供POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件。2、公司的经营方式与盈利模式、公司的经营方式与盈利模式（1）软件开发销售与技术服务业务）软件开发销售与技术服务业务 公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在餐饮信息管理系统、零售信息管理系统、支付系统方面居于市场领先地位。公司传统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工作重点、项目实施阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持与服务等三类业务，上述三类业务主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行业用户提供信息化全面解决方案的方式开展，且上述三类业务相互交织、密不可分。公司计算机服务和软件业务的主要经营方式以及传统盈利模式可以概括为：以“信息管理系统工程项目”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决方案。公司通过构建硬件和软件应用平台，向用户收取“信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合同款，实现收入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同”的方式长期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务，并通过收取“技术支持与服务”合同款，实现收入与盈利。从2017年起，随着公司国际化和平台化业务的发展，公司部分业务收入（以海外的业务为主）模式开始从传统的软件、硬件和维护收入转为“软件即服务”的SaaS服务收入。软件通过订阅的方式收取费用，基于云SaaS解决方案的利润实现以规模经济为中心。跨客户的多租户托管环境和标准化解决方案允许较低的增量成本来托管、支持和提供新客户。当客户达到一定数量后，公司就可以减少销售和开发费用占比，并获得更高的利润。公司在零售业和休闲娱乐业信息系统业务未来也将跟随公司在酒店、餐饮业的转型步伐，逐步转向平台化和SaaS订阅付费方式。公司在酒店和餐饮业的云转型目前可以概括为三个层次，首先是酒店和酒店集团之上的基于大数据的应用服务，例如声誉管理、客户需求管理等实现云转型；其次是酒店餐饮管理系统、后台系统等原来与集团系统连接不紧密的系统全面转向公有云；最后是酒店前台管理系统全面转向公有云。这三个层面的云系统既相对独立又相互关联并最终在数据和应用平台层面完成集成，公司在这三个层面都已经进行了多年的全球布局与产品研发，首先是基于大数据的应用云服务目前处于全球相对领先地位；其次是新一代云餐饮管理系统Infrasys Cloud已陆续获得超过十家知名酒店集团的严格测试与评标认证，其中包括全球影响力TOP5的酒店集团中的三家，并在这些集团中不断拓展上线，成为全球主要酒店餐饮信息系统提供商之一，产品和技术处于全球酒店行业相对领先地位；最后是新一代云架构的酒店信息管理系统“石基企业平台-酒店业解决方案The Shiji Enterprise Platform(SEP)-Hospitality Solutions”在欧洲上线10家酒店的基础上，报告期内已经完成全球化部署并拓展到欧洲以外，得到国际标杆酒店半岛酒店集团的认可，签约并完成系统集成，正等待海外疫情得到控制，国际旅行得到恢复后即可以立即开始切换。除半岛集团以外，SEP-HS北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 还继续在欧洲和亚太地区签约和上线新的酒店，包括成功切换了位于澳大利亚的大型五星级酒店的使用了多年的Opera系统,获得客户很好的反馈。目前公司正在参与数个重要国际酒店集团对新一代酒店信息系统的投标和测试，依靠技术和产品的领先，公司有望可以最终获选。（2）商品批发与贸易业务）商品批发与贸易业务 公司的商品批发销售业务主要集中在中电器件，整个经营流程涉及采购、仓储、销售等环节。采购环节中，中电器件选择生产厂商确定代理关系，定期根据经营实际情况向供应商采购；仓储环节中，中电器件在北京、上海、广州等地设立了仓库；销售环节中，中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销，以及通过自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及服务平台。（3）自主智能商用设备业务）自主智能商用设备业务 报告期内，公司的自主智能商用设备业务主要集中在控股子公司海信智能商用。该子公司负责生产、制造、销售多种商用硬件设备和提供智能化解决方案，可适用于各种商业业态，包括为石基大消费生态圈的酒店、餐饮、零售等行业的软件用户提供与软件紧密结合优化的配套硬件，在国内商用收款机品牌市场居领先地位。该子公司的收入类型包括产品收入（POS产品、金融POS产品、彩票机等）、项目软件收入、项目硬件收入、项目服务费收入等。3、行业发展态势与行业地位、行业发展态势与行业地位（1）行业发展态势分析及应对措施）行业发展态势分析及应对措施 1）长期来看中国大消费行业发展空间仍然较大 2020年一季度爆发的疫情使国内很多行业受到不同程度的冲击。因疫情防控、消费需求下降等原因造成大消费行业的经营压力。但是从中长期来看，国内经济的“稳增长”仍然是经济政策的重要目标，随着疫情的有效防控，中国市场消费升级与产业升级仍然具有较大潜力。2）后疫情时代消费复苏，催生出新的发展机遇 国家统计局2020年1-2月份数据显示，疫情对服务行业产生较大冲击，其中对酒店、餐饮、旅游等行业更是形成重创。但对旅游业来说，长期发展趋势仍然向好，旅游消费迭代升级的趋势得到加强。被抑制的需求有可能在疫情平稳后逐步释放，出现消费回补甚至报复性反弹，因此，旅游产业仍将是后疫情时代战略产业。与旅游产业紧密联系的酒店行业，疫情的影响短期来看会造成部分中小酒店经营现金流断裂，但是长远来看有助于酒店行业重新洗牌整合，或许将会淘汰末端的低质产品，但更有利于提升酒店业对质的要求，进一步催化整体行业品质的提升，同时或将加速促进行业内的集中化发展及连锁化发展。鉴于连锁酒店集团较高的抗风险能力，未来或将使头部酒店的话语权加大。行业集中化及连锁化运营的发展趋势将有利于公司在中高端市场竞争优势的发挥。同时在疫情的影响下，迫使酒店积极创新，从困难中求生存，在危机中寻机遇。疫情催生出酒店行业进行数字化转型的需求变得迫在眉睫，酒店自身对数据的集合管理、对不同地区酒店的统一管理、消费者移动端的应用增大、无接触入住等问题都亟需酒店解决，因此酒店行业向云化数字化转型反而加快了步伐。公司在疫情期间在积极应对疫情的同时，坚持以客户为本，以客户需求为首要需求，通过积极增强创新能力、采用对客户适当减免的政策、为客户提供有价值的咨询等措施，切实帮助客户克服疫情。在疫情的影响下与民众息息相关的零售行业中线下实体零售受到了严峻的考验，但与此同时，疫情也催生出很多发展机遇。随着互联网的飞速发展，很多消费场景由线下转为线上，有报告显示，66%的消费者在购买生鲜、食品品类时，倾向“网上下单，2小时送达”，购物也向“按日补货，少量采购”的即时消费模式转变。即时消费模式、即时配送日趋成熟；因防疫需要居家隔离，使“无接触式消费”“无人化消费”发展迅速；以上对于零售企业的需求变化均离不开大数据、云化等信息技术的发展。因此疫情的产生促使酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等旅游大消费行业利用互联网技术重新调整产业结构，加快进行产业数字化升级转型。应对措施：疫情期间公司内外兼修，对内通过加大产品研发投入和员工培训，对外积极响应客户的需北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 求，通过发挥技术优势、客户优势等为客户提供有价值的服务产品。3）酒店、餐饮、零售等大消费行业当前处于升级转型期 虽然大消费行业还有较大的发展空间，但是受中国经济结构深度调整和增速放缓的影响，中国大消费行业处在升级转型期。酒店、餐饮行业告别粗放增长的时代，进入了回归产品和服务本质的全新发展时期。从行业创新来看，当前酒店、餐饮业正进入调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从市场环境来说，品牌创新将进入高速爆发期，品牌取代星级成为市场标杆。从产品模式来说，企业将更多地研究目标市场消费需求，重新组合酒店提供的服务和设施，消费者需要的部分将被更加重视，而消费者不需要的部分则会被弱化。而互联网大数据、移动信息科技技术时代的来临，为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发展提供了新的拓展空间。中国零售业无论从产品和经营模式都正在迎来互联网的巨大冲击，消费升级趋势明显，品牌和商品信息能通过网络更加容易地传播到消费者，传统零售业基于从生产者到最终消费者之间各个环节信息不对称所建立起来的商业模式正在被瓦解和颠覆，实体零售店必须且必然会与互联网融为一体利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中来，互联网和信息技术只是工具，最终洗牌后的商业主角还将以实体店为依托，实体店通过利用新一代信息技术将继续成为商品和服务交易的核心环节。应对措施：公司从多年以来一直非常关注酒店、餐饮、零售等旅游消费行业新一代信息技术的发展方向，并依赖对行业的前瞻性判断，较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新一代信息技术变革的过程中继续掌握主动权。4）云计算技术是新一代酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向 从信息化行业的技术发展趋势来看，以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势。基于云的信息系统不仅简化了实施部署和培训，使得优秀的信息系统可以快速得到推广和普及，更重要的是，基于云的信息系统有助于公司最终建立覆盖酒店、餐饮、零售的整个消费信息服务平台和数据平台。公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用，特别是公司下一代的云餐饮信息管理系统已经开始获得超过10个知名酒店集团认可。公司希望借助酒店业的经验，利用投资控股零售企业的专业人才优势，通过数据平台和开发云平台的建立，实现公司在新一代基于云的零售信息系统的领导地位。5）移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中的应用需求 从我国酒店行业信息化发展来看，我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前主要依靠人工参与完成，直连应用仍存在巨大发展空间。拥有直连技术后，通过预订网站产生的预订数据将直接写入到酒店信息管理系统之中，而预订网站也能够实时或者定时读取酒店信息管理系统的数据。一方面，直连能够简化预订流程、缩短预订时间；另一方面，直连降低了人为错误的可能性，因此直连技术能够提升预订行业的效率，降低成本。移动互联网的发展和普及将强化直连需求。移动互联网的兴起导致越来越多的客户通过手机应用APP来实现吃住行购娱等所有消费的预订和购买，成为推动直连需求及酒店、餐饮、零售娱乐信息系统平台化的又一重要因素。一方面，移动互联网时代人们更改旅行计划将更为容易，越来越多的用户放弃了提前预订，而是在住宿需求确定后（比如抵达旅行目的地后）才开始预订房间；这就要求旅客的订单必须迅速得到确认，必将推动直连的发展；另一方面，移动互联网用户对体验的要求更为苛刻，希望从离家出发到旅行归来的整个旅程包括从航班选位，入住酒店的所有过程（包括预订、选房、入住、支付、离店优惠券，本地交通预订与安排、订餐、购物和休闲娱乐等）都能在手机上或手机的帮助下完成，满足其需求的唯一方式是实现整个消费行业信息系统的平台化并实现自动直连。应对措施：公司一直将基于直连技术的平台化战略作为公司实现转型的重要途径，利用自身在酒店、餐饮、零售信息系统行业取得的优势地位，目前正致力于从预订和支付这两个环节延伸打造基于畅联直连技术的预订平台和基于一体化直连技术的支付平台。北京中长石基信息技术股份有限公司 2020 年年度报告全文 15（2）公司在酒店、餐饮及零售信息系统行业的地位）公司在酒店、餐饮及零售信息系统行业的地位 目前，国际酒店管理集团在中国酒店行业的强势地位并未发生根本改变。在中国现有的五星级酒店中，本土酒店品牌仅占不到三分之一。在目前国内已有的星级酒店中，连锁酒店仅占10%左右，国际连锁酒店数量更少，大部分是管理水平较低的单体酒店，星级酒店无论是数量还是质量均远远不能满足高速发展的中国旅游业的需求。因此，经营连锁化、运营信息化是我国旅游酒店业提升服务质量、提高经营效益的必由之路，也是我国旅游酒店业近几年的发展趋势。经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性、系统扩展性要求。由于公司很早就预判到了以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势，公司在取得中国酒店信息系统行业的领先地位之后一直试图通过多种手段希望在下一代酒店信息技术变革到来时继续引领行业的发展。2015年12月，公司启动了国际化业务进程。通过公司过去多年在海外较大规模的研发投入使得公司目前具有自主知识产权的新一代云架构的企业级酒店信息系统产品能够满足全球国际化连锁酒店的要求，公司的产品与服务在上述各方面相比于其他市场参与主体具有显著的优势，行业与市场的发展将有利于公司各项竞争优势的充分发挥，公司目前正处于向平台化和国际化转型的关键时期，公司期望通过产品、技术和服务的先发优势，来实现这次转型。公司与OR