002280_2020_＊ST联络_2020年年度报告_2021-04-26.pdf

杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 杭州联络互动信息科技股份有限公司杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 2021 年年 04 月月 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人何志涛、主管会计工作负责人何志涛及公司负责人何志涛、主管会计工作负责人何志涛及会计机构负责人会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)金玉花声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。金玉花声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告涉及的未来计划、发展战略等前瞻性的陈述不构成公司对投资本年度报告涉及的未来计划、发展战略等前瞻性的陈述不构成公司对投资者的实质承诺，本公司请投资者认真阅读本年度报告全文。者的实质承诺，本公司请投资者认真阅读本年度报告全文。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 目录目录 第一节 重要提示、目录和释义.2 第二节 公司简介和主要财务指标.5 第三节 公司业务概要.9 第四节 经营情况讨论与分析.13 第五节 重要事项.25 第六节 股份变动及股东情况.46 第七节 优先股相关情况.51 第八节 可转换公司债券相关情况.52 第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.53 第十节 公司治理.59 第十一节 公司债券相关情况.65 第十二节 财务报告.66 第十三节 备查文件目录.206 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司/本公司/联络互动 指 杭州联络互动信息科技股份有限公司 控股股东/实际控制人 指 何志涛 Newegg 指 Newegg.Inc,公司旗下电商平台，公司控股子公司 数字天域 指 北京数字天域科技有限公司，公司全资子公司 香港数字天域 指 数字天域（香港）科技有限公司，公司全资子公司 迪岸双赢 指 迪岸双赢集团有限公司，为公司控股子公司 三尚传媒 指 东阳三尚传媒股份有限公司，为公司重要参股公司 会找房 指 会找房（北京）网络技术有限公司，为公司控股子公司 联络智能/LLIT 指 Lianluo Smart Limited（NASDAQ：LLIT），美国纳斯达克上市公司，为公司控股子公司 Razer 指 Razer.Inc(HK:01377),游戏外设设备商雷蛇。杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称*ST 联络 股票代码 002280 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 杭州联络互动信息科技股份有限公司 公司的中文简称 联络互动 公司的外文名称（如有）Hangzhou Lianluo Interactive Information Technology Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）Lianluo Interactive 公司的法定代表人 何志涛 注册地址 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图大厦 18 层 注册地址的邮政编码 310051 办公地址 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图大厦 18 层 办公地址的邮政编码 310051 公司网址 http:/ 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张凯平 张凯平 联系地址 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图大厦 18 层 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图大厦 18 层 电话 0571-28280882 0571-28280882 传真 0571-28280883 0571-28280883 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 91330000740545604A 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）1、2014 年公司进行重大资产重组，相关资产置换、发行股份和募集资金的工作已完成，上市公司的主营业务由原来的计算机系统集成和应用软件开发与销售、系统集成及技术支持与服务变更为移动终端操作系统、中间件平台及相关应用的研发与运营。2、公司完成重组上市之后，依托原有互联网业务基础，通过自身发展以及外延式并购，已形成了以跨境电商、智能硬件、文化传媒和金融四大板块为主导的多元化综合性互联网公司。历次控股股东的变更情况（如有）公司目前实际控制人为何志涛先生。1、公司原控股股东为徐智勇等一致行动人，经 2014 年 10 月 29 日中国证券监督管理委员会证监许可20141108 号文关于核准杭州新世纪信息技术股份有限公司重大资产重组及向何志涛等发行股份购买资 产并募集配套资金的批复核准，我公司向何志涛等 11 名交易对方发行 135,233,994 股人民币普通股，用于购买其持有的北京数字天域科技股份有限公司 100%的股权，上述交易完成后，公司控股股东变更为何志涛、郭静波、陈理。2、2017 年 12 月，因何志涛与郭静波、陈理的一致行动人协议到期未续签，公司控股股东及实际控制人由何志涛及其一致行动人陈理、郭静波变更为何志涛。五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 签字会计师姓名 丛存、冯雪 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元）16,155,575,160.96 12,468,258,488.14 29.57%13,989,142,419.92 归属于上市公司股东的净利润（元）95,447,170.38-3,235,436,386.23 102.95%-668,712,491.03 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）-217,545,380.38-3,205,678,288.98 93.21%-1,618,505,981.73 经营活动产生的现金流量净额868,943,557.95-103,077,293.68 943.00%-399,933,656.19 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 7（元）基本每股收益（元/股）0.040-1.490 102.95%-0.310 稀释每股收益（元/股）0.040-1.490 102.95%-0.310 加权平均净资产收益率 4.97%-91.11%96.08%-10.63%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（元）9,642,621,099.19 8,885,346,870.40 8.52%13,991,920,835.83 归属于上市公司股东的净资产（元）2,015,399,825.85 1,841,443,773.47 9.45%5,218,269,625.90 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 项目 2020 年 2019 年 备注 营业收入（元）16,155,575,160.96 12,468,258,488.14 不适用 营业收入扣除金额（元）32,227,617.05 0.00 不适用 营业收入扣除后金额（元）16,123,347,543.91 12,468,258,488.14 不适用 七、七、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 2,520,031,274.01 4,366,117,145.82 4,248,516,033.42 5,020,910,707.71 归属于上市公司股东的净利润-115,875,252.65-1,702,573.50 17,247,578.20 195,777,418.33 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-91,354,042.56-43,774,150.69-8,472,360.61-73,944,826.52 经营活动产生的现金流量净额 125,478,446.00 519,415,532.11-356,971,900.76 581,021,480.60 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）4,830,427.40 150,252,810.60-580,957.31 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）17,773,641.31 10,174,132.73 5,748,024.03 委托他人投资或管理资产的损益 2,462,895.00 9,808,271.83 27,649,986.77 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 317,051,458.98-200,560,172.06 506,476,758.41 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-44,026,003.81 146,824,082.83-6,818,209.78 其他符合非经常性损益定义的损益项目 36,378,533.49 421,700,248.31 减：所得税影响额 1,440,151.34 39,092,218.28 1,955,659.42 少数股东权益影响额（税后）20,038,250.27 107,165,004.90 2,426,700.31 合计 312,992,550.76-29,758,097.25 949,793,490.70-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号上市公司从事零售相关业务的披露要求 经过近两年的战略调整和业务升级，公司形成了以电商业务为核心，发展广告传媒业务，培育智能硬件业务，兼具战略投资为辅的集团经营版图。1、海外跨境电商 公司电商平台 Newegg 总部位于美国加利福尼亚州，是一家排名前列的电子商务公司，专注于向消费者和中小企业销售包括计算机硬件、软件、外设和 CE 产品的电子类产品，平台业务包括直营销售业务、第三方市场平台业务。直营销售业务：报告期内公司继续整合现有资源，借助自身互联网技术优势条件以及平台运营多年的先发优势，不断拓展市场覆盖率，对平台货品的多样性和内容的丰富度进一步深化：在 Newegg 拥有超过 3900 万个库存单位，涵盖 2000 多个类别的商品通过平台直接销往全球 80 多个国家和地区，涵盖北美、拉美、欧洲、中东及非洲以及亚太等市场的同时，企业积极布局媒体销售，通过包括 Newegg Studios、Google Shopping、Slickdeals 及 Instagram 在内的站外各类媒体渠道对品牌或单个商品进行链接推广，以期实现低成本引流，多渠道创收。第三方市场平台业务（Marketplace）：第三方平台业务具备无需占用电商平台资金、收取稳定管理费、有利于增加经营产品种类及规模等特点，是目前 Newegg 电商平台发展的一个重要方向。Newegg 基于自身丰富的海外运营经验、平台超过3600 万注册用户的流量优势，为用户提供全面的电子商务解决方案，包括产品上架、营销渠道、客户服务及物流方案(SBN)等增值工具和服务,协助商家完成从商品上架到品牌营销、销售售后等一整套服务。报告期内，电商业务经营良好，交易额突破增长，并实现了规模化盈利，未来将进一步加强电商生态优势，培育客户的认可度和价值观。2、广告传媒业务 公司控股国内领先的机场媒体运营商迪岸双赢集团有限公司，近年来不断致力于全方位传媒服务，打造连接生活出行场景的“大交通+”智慧媒体生态圈。目前，公司广告传媒业务以机场媒体为核心，全面覆盖高铁、地铁、公交、商圈等多重出行场景广告资源，媒体网络覆盖全球超过 30 个机场、400 个区域性市场以及 60 个海外市场。本报告期内，公司积极拓展原有机场广告业务覆盖面：公司最新取得合肥机场候机楼内全媒体经营权（为期六年），合肥新桥机场与上海虹桥机场、南京禄口机场等已有的资源形成城市间联动效应，资源互补，深耕中国长三角地区，为增加公司经济增长点提供契机；高铁方面，本年度通过与华铁传媒集团达成战略合作，共同成立联合营销中心，对双方拥有的包括北京、上海、广州、南京、杭州等中大型城市在内超过 80 个高铁站广告资源加以整合升级，进一步对媒体资源供应链进行了优化，打造全面的媒体解决方案，企业整体品牌影响力不断扩大。报告期内，公司文化传媒业务受到 2020 年不利影响，子公司迪岸双赢集团有限公司抵住压力，一方面积极开拓营销客户，为客户量身定做多重广告方案，一方面充分利用政府有关优惠政策，申请租金减免，全年经营情况仍然取得良好业绩；3、智能硬件 公司一直保持对智能硬件市场的高度关注，并有着长期的软硬件技术积累、渠道优势和品牌优势。近些年，智能硬件逐步从手机周边拓展至生活周边，新产品层出不穷，公司已经开展新的智能硬件项目储备和前期市场调研，为后期工作做准备。4、类金融业务 经过公司近两年类金融业务的整合和管理，类金融业务风险敞口已基本收敛，类金融业务余额大幅下降，余额部分仍保持高效的催收状态，未来有望进一步收回相关款项。二、公司主要业务经营模式：Newegg 商务模式：杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 Newegg 目前的业务是通过平台帮助顾客找到及购买心仪的产品。作为一个以客户需求为导向的平台，Newegg 分为 B2C和 B2B 业务。Newegg 致力于提供优质的线上购物体验、可靠及时的订单履约义务、通过直销、市场、D2C 平台服务实现卓越的客户服务。Newegg 商业模式如下图所示：1、B2C 业务 Newegg 的 B2C 商业模式是直接向消费者销售产品。新蛋自 2001 年推出电子商务平台以来，就以 B2C 业务起家。截至2020 年 12 月 31 日，新蛋拥有约 3600 万注册用户。Newegg 以销售 IT/CE 产品为主，B2C 业务不断扩展，产品范围越来越广，包括小家电、健康健身产品、家居生活产品、运动产品、个人美容产品、无人机、汽车电子及零部件等。Newegg 的客户主要由 IT 专业人士、游戏玩家、diy 技术爱好者和早期的技术使用者组成，他们一般都是受过良好教育的、富裕的 IT 潮流引领者，购买频率较高，接受技术趋势和尝试新产品的意愿较强。Newegg 认为，平台的成功建立在能够迎合这一人群的偏好、品味和习惯的基础上。截至 2020 年 12 月 31 日，通过 Newegg 三大平台，即 N、Newegg.ca、Newegg global 的客户全球。截至 2020 年 12 月 31 日和 2019 年 12 月 31 日，新蛋的 B2C 业务产生的 GMV 分别为 23 亿美元和 15 亿美元 2、B2B 业务 2009 年新蛋网推出专门的 B2B 电子商务平台 NeweggB，Newegg 才开始专注于建立 B2B 业务以利用蓬勃发展的 B2B 机遇。Newegg 致力于提供办公和 IT 设备，NeweggB 提供越来越广泛的分类，包括寻找技术方面具有专业知识的客户主管以满足特定需求。截至 2020 年 12 月 31 日和 2019 年 12 月 31 日，新蛋 B2B 业务产生的 GMV 分别约为 3.499 亿美元和 4.098 亿美元。Newegg 的 B2B 客户遍及一系列垂直领域，包括医疗保健提供商、K12 和教育机构、政府机构，以及各种规模的企业，其 B2B 业务一直专注于为行业和业务特定需求提供专门支持。作为一项主要的业务发展战略，Newegg 的 B2B 业务重点是服务于小型办公室/家庭办公室、SOHO、中小企业(SMBs)以及私人和公共部门市场（Newegg 认为这些市场是其他 B2B 零售商服务不足的）。截至 2020 年 12 月 31 日，Newegg 已有超过 61 万个注册账号。目前，虽然 Newegg 将 定位为专门的 B2B 网站，但大量的 B2B 客户还可以通过 Newegg 的客户经理或其旗舰零售平台购物。广告传媒业务的商业模式：以一线城市的优质资源为基础，不断拓展优质资源数量，为客户提供更多的资源选择；另外，以长期客户的投放需求杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 为主配合短期客户的投放要求，使媒体资源更加有效利用，提高公司盈利能力。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 无重大变化 固定资产 无重大变化 无形资产 无重大变化 在建工程 无重大变化 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 资产的具体内容 形成原因 资产规模 所在地 运营模式 保障资产安全性的控制措施 收益状况 境外资产占公司净资产的比重 是否存在重大减值风险 Newegg.Inc 2017 年收购形成控股子公司 381,352.09万元 美国 控股子公司 控股子公司管理，加强运营、财务、法务和人事等多方面的管理 2020 年单体净利润30,426 千美元 57.72%否 Li.AutoADS 资产置换置入上市公司 90904.04 万元 美国 股票资产，以公允价值计量 跟踪市场情况，定期核算价值，根据市场情况和企业需要和上层管理人沟通择机变现 2020 年公允价值变动损益 2.34 亿元 45.00%否 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 报告期内，公司通过整合研发技术、人力资料、营销渠道、金融配置等资源，积极发挥协同优势，企业实现有序、稳健、向好的发展：1、完善的电商生态系统 Newegg 致力于将客户连接到广泛且不断增加的科技产品和海量的品牌库、销售商、供应商、制造商、分销商和第三方服务提供商。NEwegg 于 2001 年开发了一个以技术为中心的电子商务生态系统，使所有参与者都能发现、参与相互交易。在这个电子商务生态系统的连接点上，Newegg 承担着不断发展和交付的责任从长远来看，为参与者提供令人信服的价值主张。一方面，新蛋为客户提供另一方面，Newegg 可以获得全球范围内大量的、精心策划的科技产品，为客户创造价值。此杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 外，Newegg 的平台还提供了一套全面的电子商务解决方案，包括上市、履行、营销、客户服务等增值工具和服务。11 强大的品牌认可度 Newegg 已经运营了 20 多年，在技术爱好者中建立了良好的声誉。作为 IT/CE 电子商务领域最强大的品牌之一，Newegg已经获得了一致的认可。我们的经营历史使我们在这一领域拥有强大的品牌资产和权威。许多消费者认为我们是 PC 部件和高端 PC 系统的最佳零售商。1.2 强大的市场卖家平台 Newegg 庞大的客户群让该平台能够吸引顶级客户市场的卖家。这些卖家提供他们的产品分类、有竞争力的价格，从而增加了 Newegg 对客户的价值。市场卖家的责任是巨大的为 Newegg 贡献出大部分 SKU。此外，Newegg 还提供赞助产品广告(SPA)计划，以加强其卖家的合作伙伴的能见度和主要卖家项目的销售。1.3 强大的供应商关系 Newegg 已经与许多重要的品牌建立了稳固、长期的合作关系。在 IT/CE 领域，包括 Nvidia,AMD 和 Intel。这些关系使新蛋在竞争中获得较低的库存定价。作为顶级制造商信赖的合作伙伴，Newegg 能够满足消费者的需求。1.4 卓越的供应链管理 Newegg 采用了高成本、自动化的解决方案，提供了准确性和速度，包括 Bastian 的 OPEX Perfect Pick 和 Pick to Light。这些仓库自动化系统使 Newegg 能够实现 99%以上的当日电子商务完成率和库存准确率。Newegg 高效的物流使公司能够通过平台向其市场卖家和供应商提供物流。随着时间的推移，Newegg 物流已经扩展了其第三方物流(“3PL”)组合，包括由 Newegg 发货(SBN)的各种服务。2020 年，Newegg 增加了两项额外的服务，作为其业务组合的一部分，包括 Newegg Bridge(外包解决方案)和 Newegg Staffing(直接安置就业公司)1.5 业界领先的客户服务 Newegg 的客户服务的名声是众所周知的，具备持续盈利的行业荣誉。特别是近二十年来，提供的客户服务保持良好记录，Newegg Bridge 已成为第三方物流的客户服务主要门户。2、电商生态系统带来的渠道优势 公司完善的电商生态系统，为公司智能硬件产品带来了巨大的渠道优势。目前已经建立起线上加线下，国内加海外全面立体的销售渠道和营销网络。公司旗下电商平台 Newegg 立足北美，业务遍及 80 多个国家和地区，拥有强大分销实力和物流网络；并且公司自有平台产品完成研发、生产、认证后可以直接接入电商平台销售，将直达 3600 多万注册用户，未来可以形成巨大的增量。3、广告资源优势和行业经验 公司专注于机场媒体营销十余年，自有及代理媒体资源覆盖 30+机场，资源网络辐射北京、上海、广州、武汉、南京等中国 30 多个机场，深刻影响数亿受众及社会新贵；迪岸双赢拥有丰富的行业经验，为众多客户量身定做品牌方案，依托大数据模型，深度洞察消费者，精耕传播组合，为客户提供前沿的沟通模式及数字营销业务，包括品牌数字整合营销、数字创意制作、移动互联网营销策略、社会化营销、效果营销、EPR、数字媒体资源采买以及数字平台建设与运营等业务内容，助力品牌共赢。同时，丰富的广告资源也为公司产品宣传、文化传播和客户价值提供了有利保障。4、智能硬件行业经验和积累 公司是市场上较早开始研发、生产和销售智能硬件的公司之一，拥有多年的行业经验、技术积累和品牌优势，智能硬件市场已从手机周边延伸到生活周边，未来公司将继续保持对智能硬件市场的高度关注，逐步开展新型智能硬件的项目。5、强大的联络企业文化 企业文化建设是公司持续发展的基石。高效的跨文化管理体系是公司国际化战略的重要保障。公司在国际化的过程中，充分尊重不同国家、不同民族、不同区域人员的风俗习惯和特点，通过不断的自我更新和调整机制，在互相认同的框架下组成了有战斗力的本地化团队，形成了卓有成效的跨文化管理体系。杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 经过近两年的战略调整和业务升级，公司主营业务逐渐转好，电商平台交易规模大幅增加，实现了规模化盈利；广告业务抗击不利影响，经营稳定；其他类金融业务经过逐步消化，风险大幅收敛。经过资产置换后，资产质量也大幅提升，集团公司提升管理效能，开源节流，大幅降低管理费用支出。本报告期，归属于上市公司股东的净利润 9,544.72 万元，比上年同期上升 102.95%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-21,754.54 万元，比上年同期上升 93.21%。总资产964,621.11 万元，同比增加 8.52%，净资产 257,760.18 万元，同比增加 5.45%。本报告期，公司主要经营情况如下：1、应对国际经贸环境的深刻变化，公司电商平台 Newegg 的商业模式开始从自营模式向自营+平台模式转型，除了商业模式，Newegg 还在品类上作了战略调整，从 IT/CE 垂直品类向综合全品类转型。这两个战略转型的成功使得 Newegg2020年度实现总收入 138 亿元，较去年同期增长 37.87%；实现净利润 2.30 亿元，较去年增长 279.07%。同时，Newegg 重组合并上市工作正常推进中，2021 年 4 月 15 日，公司收到子公司 Lianluo Smart Limited（NASDAQ：LLIT）的通知，其已通过SEC 对 F-4 文件的审核，并收到 SEC 出具的生效通知，声明 F-4 文件正式生效。后续将于 2021 年 5 月 12 日召开特别股东大会审议重组合并相关事项，股东大会审议通过后，将启动公开发行工作，根据发行结果更新 F-1 文件上报 SEC 审核；2、公司文化传媒业务受到 2020 年不利影响，子公司迪岸双赢集团有限公司抵住压力，一方面积极开拓营销客户，为客户量身定做多重广告方案，一方面充分利用政府有关优惠政策，申请租金减免，全年经营情况仍然取得良好业绩；3、实际控制人于 2020 年通过资产置换的方式，为公司置入国内造车新势力 Liauto.ADS 的证券资产，极大提升了上市公司资产质量，为公司未来发展提供了有利保障；4、2020 年公司对组织架构进行优化调整，精简人员，提高办事效率，同时公司本身通过开源节流的方式，加强精细化管理，有效降低公司各项成本费用；5、公司 2020 年开始由于现金流问题，部分银行债务违约，导致部分银行对公司进行诉讼。本报告期内，公司在政府和监管机构的帮助下，和多家银行达成了贷款展期、和解和减免息费等后续债务还款方案，得到了多家金融机构的支持和谅解，为公司减轻了很大的债务负担。但目前，尚有部分金融机构尚未达成一致，公司也在积极推进相关和解方案，同时，公司也正在考虑引入资产管理公司的方案，一揽子解决公司的债务问题。综上，2020年根据管理层年初制定的战略和经营目标下，多方共同努力实现了盈利。2021年，面对国内外多重不确定性，公司将继续积极调整、整合资源、迎难而上，进一步提升上市公司盈利能力、提高管控水平、彻底解决债务问题、夯实资产质量，提升上市公司质量。二、主营业务分析二、主营业务分析 1、概述、概述 参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。2、收入与成本、收入与成本（1）营业收入构成）营业收入构成 单位：元 2020 年 2019 年 同比增减 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 16,155,575,160.96 100%12,468,258,488.14 100%29.57%分行业 电商及经销收入 14,603,239,093.55 90.39%10,748,209,250.11 86.20%35.87%文化传媒 1,467,018,894.89 9.08%1,573,364,972.66 12.62%-6.76%互联网金融服务 46,866,526.43 0.29%95,334,269.73 0.76%-50.84%其他 38,450,646.09 0.24%51,349,995.64 0.41%-25.12%分产品 电商及经销收入 14,603,239,093.55 90.39%10,748,209,250.11 86.20%35.87%文化传媒 1,467,018,894.89 9.08%1,573,364,972.66 12.62%-6.76%互联网金融服务 46,866,526.43 0.29%95,334,269.73 0.76%-50.84%其他 38,450,646.09 0.24%51,349,995.64 0.41%-25.12%分地区 国内收入 1,561,916,383.96 9.67%1,808,616,787.58 14.51%-13.64%海外收入 14,593,658,777.00 90.33%10,659,641,700.56 85.49%36.91%（2）占公司营业收入或营业利润）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品或地区情况以上的行业、产品或地区情况 适用 不适用 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上年同期增减 营业成本比上年同期增减 毛利率比上年同期增减 分行业 电商及经销收入 14,603,239,093.55 12,698,069,949.98 13.05%35.87%38.32%-1.54%文化传媒 1,467,018,894.89 1,109,389,189.72 24.38%-6.76%-8.47%1.41%分产品 电商及经销收入 14,603,239,093.55 12,698,069,949.98 13.05%35.87%38.32%-1.54%文化传媒 1,467,018,894.89 1,109,389,189.72 24.38%-6.76%-8.47%1.41%分地区 国内收入 1,561,916,383.96 1,173,261,278.32 24.88%-13.64%-16.79%2.84%海外收入 14,593,658,777.00 12,693,878,866.37 13.02%36.91%39.68%-1.73%公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径调整后的主营业务数据 适用 不适用 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 15（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入）公司实物销售收入是否大于劳务收入 是 否 行业分类 项目 单位 2020 年 2019 年 同比增减 电商业务 销售量 万元 1,461,517.49 1,004,302.83 45.53%库存量 万元 118,918.4 81,287.19 46.29%相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明 适用 不适用 （4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 适用 不适用 （5）营业成本构成）营业成本构成 行业分类 行业分类 单位：元 行业分类 项目 2020 年 2019 年 同比增减 金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比重 电商及经销收入 电商及经销收入 12,698,069,949.98 91.57%9,180,110,084.02 87.45%38.32%应用分发及数据运营 应用分发及数据运营 0.00 0.00%55,443,340.67 0.53%-100.00%文化传媒 文化传媒 1,109,389,189.72 8.00%1,212,067,838.94 11.55%-8.47%互联网金融服务 互联网金融服务 26,876,271.54 0.19%18,461,038.47 0.18%45.58%其他 其他 32,804,733.45 0.24%31,439,991.73 0.30%4.34%说明 不适用（6）报告期内合并范围是否发生变动）报告期内合并范围是否发生变动 是 否 本期出售东阳三尚传媒股份有限公司部分股权，出售后公司将不再控制东阳三尚传媒股份有限公司，报告期内东阳三尚传媒股份有限公司不再纳入合并范围。（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 适用 不适用 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 16（8）主要销售客户和主要供应商情况）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况 前五名客户合计销售金额（元）966,786,014.73 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 5.98%前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例 0.00%公司前 5 大客户资料 序号 客户名称 销售额（元）占年度销售总额比例 1 第一名 434,299,263.00 2.69%2 第二名 286,846,321.31 1.78%3 第三名 105,951,314.13 0.66%4 第四名 73,469,575.07 0.45%5 第五名 66,219,541.22 0.41%合计-966,786,014.73 5.98%主要客户其他情况说明 适用 不适用 公司主要供应商情况 前五名供应商合计采购金额（元）5,863,364,985.00 前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 43.89%前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例 0.00%公司前 5 名供应商资料 序号 供应商名称 采购额（元）占年度采购总额比例 1 第一名 1,649,105,206.00 12.34%2 第二名 1,194,163,546.00 8.94%3 第三名 1,116,948,561.00 8.36%4 第四名 966,471,555.00 7.23%5 第五名 936,676,117.00 7.01%合计-5,863,364,985.00 43.89%主要供应商其他情况说明 适用 不适用 3、费用、费用 单位：元 2020 年 2019 年 同比增减 重大变动说明 杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告全文 17 销售费用 1,325,030,271.46 1,631,670,536.44-18.79%本期公司严控费用支出以及新会计准则运费记入主营业务成本，导致销售费用同比下降 管理费用 567,485,430.08 7